Facultad de Ciencias Polticas y Sociales.

Licenciatura en Relaciones Internacionales

Materia: Teora Econmica.
Tercer Semestre
Grupo: 1319
Unidad 1
Actividad 2
Rita Roco Gutirrez Bedolla.






Universidad Nacional
Autnoma de Mxico.
Antes de hablar sobre las empresas de servicios en Mxico, es importante
entender desde las bases, el concepto de empresa, servicios, y en particular el
funcionamiento de aquellas dedicadas a este sector en nuestro pas, de esta
manera se podr tener un contexto mucho ms amplio sobre el tema a tratar.

Empecemos por explicar el concepto de empresa y la relacin que surge entre
estas y el factor servicio. Existen diversas definiciones sobre empresa, las cuales
ponen cierto nfasis a diferentes aspectos, dependiendo de quin lo estudie.

Es decir, para aquellos estudiosos del derecho consideran a la empresa como una
entidad jurdica creada con nimo de lucro, la cual se encuentra sujeta al derecho
mercantil.

Mientras que los economistas la entienden como una unidad econmica bsica,
encargada de satisfacer aquellas necesidades del mercado, por medio de
recursos materiales y humanos, encargndose as factores de produccin, capital
y humanos.

As podramos seguir definiendo empresa con cada una de las especialidades,
ideologas, pero en esta ocasin avanzaremos ms rpido.

La mayora de las definiciones adjudicadas al concepto, contemplan una serie de
elementos que determinan la estructura de una empresa.

En este sentido, podemos decir que una empresa es aquel organismo social, el
cual mediante actividades comerciales, realiza la funcin de brindar al mercado
bienes o servicios por medio de los elementos que conformen a la empresa en su
conjunto.

En general, una empresa est integrada por elementos tangibles e intangibles
como lo son; los humanos, aspiracionales, bienes materiales, capacidad tcnica,
financiera, medios de produccin, transformacin o prestacin de servicios.

Todos ellos, utilizados para la satisfaccin de las necesidades del mercado, con el
objetivo de generar ganancias para los propietarios para la empresa.

Sin embargo, no todas las empresas son iguales, todas pueden ser clasificadas de
diversas maneras, por ejemplo dependiendo de las actividades econmicas que
realice, su tamao o bien segn el criterio con el cual fueron construidas
legalmente, esta clasificacin hace referencia al tipo de persona moral utilizada
como registro ante las autoridades, es decir, una empresa puede ser de
responsabilidad limitada, sociedad annima, cooperativa, de capital variable, entre
muchas otras.

Otro tipo de clasificacin es segn su tamao, pueden ser grandes, micro,
pequeas o medianas, los criterios para determinar el tamaos de una empresa
son diversos sin embargo los ms utilizados son: el financiero, es decir el monto
del capital con el que cuente la empresa, el personal ocupado, bajo este criterio se
considera a una empresa como pequea si cuenta con menos de 250 empleados,
mediana si tiene entre 250 y mil trabajadores y a una grande si cuenta con ms de
mil empleados, otro criterio es el nivel de produccin que tenga en donde se
contempla la infraestructura que tenga la empresa para realizar dicha actividad.

Las ventas que van de la mano con el nivel de produccin y con el mercado que
cubre.

Ya que mientras que la micro y pequeas empresas cubren nicamente el
mercado local, la mediana lo hace con el nacional y una grande tiene mayor
facilidad de abrirse camino en el mercado internacional.

En cuanto al tipo de actividades econmicas encontramos aquellas dedicadas al
sector primario, se les conoce como extractivas, es decir que son aquellas que
realizan actividades que generen materias primas, como puede ser la agricultura,
ganadera, minera, entre otros.

Tambin estn las enfocadas al sector secundario, en este se encuentran las
actividades de transformacin de las materias primas en productos procesados,
dentro de este rubro estn las manufactureras y las Industriales.

Finalmente tenemos a las correspondientes al sector terciario, aquel que es de
nuestro inters ya que dicho sector est enfocado a los servicios. Dentro de este
grupo se encuentran todo tipo de servicios, los pblicos y privados. En este punto,
ya tenemos claro en que consiste una empresa, ahora hablaremos sobre los
servicios.

As como hay diversas definiciones sobre empresa, las hay sobre el concepto de
servicio, tomaremos un par de definiciones para que de esta manera tengamos
una visin ms completa de lo que puede englobar un servicio.

Lingsticamente, la Real Academia Espaola define servicio, como la prestacin
humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en la produccin
directa de bienes materiales.

Mientras que en la norma ISO 9000, organismo encargado del control de calidad
de este aspecto, define a un servicio como el resultado de llevar a cabo
necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el
cliente el cual es generalmente intangible.

Sin embargo, el prestar un servicio puede implicar realizar una actividad sobre un
producto tangible o intangible proporcionado por el cliente.

Existen servicios que son proporcionados por el Estado, los cuales se denominan
pblicos.

Mientras que aquellos realizados por la iniciativa privada o empresas, adquieren el
nombre de servicios privados, siendo estos ltimos los de nuestro inters.

Dentro de las caractersticas principales de los servicios, podemos encontrar que
son intangibles ya que no se pueden percibir antes de adquirirlos.

Son heterogneos, lo que quiere decir que nunca podrn ser iguales entre ellos ya
que son realizados por personas, momentos o lugares diferentes.

Son inseparables, debido a que su produccin y consumo son casi o
completamente paralelos, esto genera que puedan ser almacenados.

Por lo tanto, se entiende que es imposible adquirir propiedad sobre este.

La diversidad de servicios que las empresas pueden prestar en sumamente
amplia, sin embargo, actualmente dado el contexto global son algunos sectores
los ms consumidos.

Dadas las caractersticas de los servicios, antes mencionadas, es sumamente
compleja la manera de medirlos es por ello que en esta anlisis partiremos del
valor generado.

Es por ello, que en 2011 el top 10 de las empresas de servicios de Mxico ms
importantes, segn sus ventas netas fueron:

Amrica Mvil (telecomunicaciones)
Wal-Mart de Mxico (comercio autoservicio)
General Motors de Mxico (armadora)
Grupo Alfa (holding)
Grupo financiero BBVA- Bancomer (servicios financieros)
Ford Motor Company (armadora)
Telfonos de Mxico (telecomunicaciones)
Grupo Bal (holding) Grupo Financiero Banamex (servicios financieros)
Volkswagen de Mxico (armadora)

Hay sectores en donde las empresas de servicios en Mxico han despuntado no
slo a nivel nacional, si no a nivel regional como lo han sido las empresas Softtek
y Neoris, especializadas en servicios de IT, las cuales se han colocado en el
octavo y noveno lugar dentro del top 10 de proveedores de servicios.
Otras empresas que han logrado un despunte son Banco Azteca, Grupo
Aeromxico, IDEAL, Cablevisin, Mexichem, Compartamos Banco, Grupo
Mexicano de Seguros, Banorte Pensiones, entre otras que han incrementado
recientemente sus ventas as como su tasa de crecimiento.
Mientas que las Pymes siguen teniendo gran presencia y fortaleza a nivel nacional
en particular dentro del sector turstico.
De esta manera, podemos concluir que las empresas de servicios en Mxico son
adems de altamente competitivas no slo a nivel nacional, si no a nivel regional,
han tenido gran aceptacin y por lo tanto xito. Poniendo de ciertos sectores al
pas como lder. (www.promexico.gob.mx, s.f.)

Amrica Mvil es una empresa mexicana que provee servicios de comunicacin
inalmbrica en Latinoamrica. Opera en 18 pases de Amrica y posee ms de
225mn de clientes mviles y ms de 28mn de lneas fijas en Centroamrica y el
Caribe. Sus principales mercados de operacin corresponden a Mxico y Brasil.
En Mxico opera mediante su filial Radio mvil Dipsa (bajo el nombre de Telcel) y
provee servicios de telecomunicaciones mviles en las nueve regiones de Mxico.
En Brasil opera por medio de sus filiales Claro y Amrica, bajo el nombre de Claro.
Adems provee servicios inalmbricos bajo el mismo nombre en Argentina,
Paraguay, Uruguay y Chile, y en Colombia opera con la marca Comcel. Amrica
Mvil tambin provee servicios de telefona fija e inalmbrica en Guatemala, El
Salvador, Nicaragua y Panam. En total, la empresa provee cobertura para una
poblacin combinada de 823mn. Amrica Mvil tiene su sede central en Ciudad de
Mxico. (www.bnamericas.com, s.f.)
Mexichem, con sede en Ciudad de Mxico, es una de las compaas qumicas y
petroqumicas ms grandes de Latinoamrica. Es lder en la produccin y venta de
resinas y compuestos de PVC, as como en la fabricacin y venta de fluorita, a
travs de sus dos cadenas de negocios ms importantes: cloruro de vinilo y
fluoruro. Sus productos incluyen cloro, hipoclorito de sodio, soda custica, cido
clorhdrico, PVC, compuesto de polivinilo, y polietileno. Mexichem fue fundada en
1998. La facturacin anual de Mexichem es cercana a los 3,000 millones de
dlares y realiza exportaciones a ms de 50 pases. La compaa est listada en
la Bolsa Mexicana de Valores. (www.bnamericas.com, s.f.)
Bibliografa
www.bnamericas.com, s.f. http://www.bnamericas.com. [En lnea]
Available at: http://www.bnamericas.com/company-profile/es/America_Movil,_S,A,_de_C,V,-
America_Movil
[ltimo acceso: 14 03 2014].
www.promexico.gob.mx, s.f. www.promexico.gob.mx. [En lnea]
Available at: http://www.promexico.gob.mx/proveedores/las-empresas-de-servicios-en-mexico-
mas-solicitadas.html
[ltimo acceso: 14 03 2014].