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Modulo1 Modulo1
Modulo1
Ing. Nelson Cabrera Marz, Msc
roneven@cotas.com.bo
UAGRM-UPFT Santa Cruz
Mayo-Junio 2013
Responsabilidad Social
Empresarial
Responsabilidad Social
Responsabilidad Social
Empresarial
Empresarial
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(RSE)
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
o CORPORATIVA
(RSC)
(RSE)
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SOCIAL EMPRESARIAL
o CORPORATIVA
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Responsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad Social Empresarial
Agenda

Introducci
Introducci

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Historia y Desarrollo
Historia y Desarrollo

Aspectos de la RSE
Aspectos de la RSE

Para que sirve la Responsabilidad Social

Para que sirve la Responsabilidad Social

Como se aplica la Responsabilidad Social

Como se aplica la Responsabilidad Social

Contexto
Contexto

Origen
Origen

tico de la RSE
tico de la RSE

Algunas definiciones de RSE

Algunas definiciones de RSE

Conceptos claves
Conceptos claves

El triangulo virtuoso del desarrollo sostenible

El triangulo virtuoso del desarrollo sostenible

Consideraciones finales
Consideraciones finales
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EL PACTO MUNDIAL (Global Compact)
EL PACTO MUNDIAL (Global Compact)
Durante el Foro Econmico Mundial de Davos, en 1999, Kofi
Annan, Secretario General de la ONU, propuso a los empresarios
suscribir un Pacto Mundial que impulsara la Responsabilidad Responsabilidad
Social Empresarial en la comunidad internacional Social Empresarial en la comunidad internacional con miras a
lograr un mundo sostenible dentro del marco de la globalizacin
econmica.
El Pacto Global es una plataforma de di Pacto Global es una plataforma de di logo logo, accin e
interaccin del sector privado con los Gobiernos y la Sociedad
Civil para la definicin y desarrollo de una agenda Global,
Nacional y Local de desarrollo sostenible.
Es un escenario nacional y globalizado para la aplicaci Es un escenario nacional y globalizado para la aplicaci n de los n de los
preceptos empresariales de responsabilidad preceptos empresariales de responsabilidad, tica y
compromiso con el desarrollo sostenible en
(i) medio ambiente,
(ii) derechos humanos fundamentales,
(iii) derechos laborales y
(iv) lucha contra la criminalidad.
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Los diez principios del Pacto Mundial
1: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin
de los derechos humanos fundamentales, reconocidos
internacionalmente, dentro de su mbito de influencia
2: Asegurarse de que sus empresas no son cmplices en
la vulneracin de los derechos humanos
3: Apoyar la libertad de afiliacin y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociacin colectiva
4: Apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo
forzoso o realizado bajo coaccin
5: Apoyar la erradicacin del trabajo infantil
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6: Apoyar la abolicin de las prcticas de
discriminacin en el empleo y la ocupacin
7: Mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente
8: Fomentar las iniciativas que promuevan una
mayor responsabilidad ambiental
9: Favorecer el desarrollo y la difusin de las
tecnologas respetuosas con el medio ambiente
10: Trabajar contra la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin y la criminalidad
Los diez principios del Pacto Mundial
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Para adherir al Pacto Mundial se requiere:
Enviar una carta Enviar una carta del director gerente (aprobada por la junta directiva) al
Secretario General, expresando su apoyo al Pacto Mundial y a sus principios;
Iniciar un proceso de cambio Iniciar un proceso de cambio de sus operaciones para que el Pacto Mundial y sus
principios pasen a ser parte de su estrategia, su cultura institucional y sus
operaciones cotidianas;
Promover p Promover p blicamente el Pacto Mundial blicamente el Pacto Mundial y sus principios por medio de
comunicados de prensa, discursos, etc.
Incluir en su informe anual Incluir en su informe anual u otro informe anlogo (por ejemplo, su informe
sobre sostenibilidad) una descripcin de la forma en que apoya el Pacto Mundial
y sus diez principios.
El Pacto Mundial, a su vez propone herramientas parar seguir estos principios a
travs de Communication On Progress y el indicador GRI (Global Report
Initiative).
El Pacto Mundial funciona apoyndose en las siguientes agencias de las
Naciones Unidas: OACDH, OIT, PNUMA, PNUD, ONUDI, UNODC
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- La Empresa quedar configurada como la
mayor institucin social y el ms
importante motor de cambio y de progreso
de las sociedades.
- Crisis el concepto tradicional de la
Empresa como entidad creada con la
exclusiva misin de lograr la maximizacin
de los beneficios y de los excedentes
empresariales.
A lo largo del presente siglo XXI
A lo largo del presente siglo XXI
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Responsabilidad Social
Surge en los aos 20
Mayor impulso partir de los 60.
Es el comportamiento empresarial que
responde a las necesidades de la comunidad.
Segn la Unin Europea la Responsabilidad
Social Empresarial: es la preocupacin voluntaria
por parte de las empresas, de los aspectos sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y
en las relaciones con el ambiente interno y externo.
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La crisis del modelo del Estado de Bienestar Pleno empleo, seguridad
social para toda poblacin, nivel de vida mnimo para todos, etc...
Surgimiento de un nuevo modelo econmico marcado por la
globalizacin Aumenta la influencia de la empresas en lo econmico, en
lo social y en lo ambiental.
Crisis de confianza Crisis de confianza creada por la falta de transparencia de determinadas
corporaciones (escndalos financieros y contables, obstruccin a la
j usticia, violacin de los derechos humanos, etc.)
Consumidor actual Consumidor actual con mayor conocimiento sobre el mercado y las
empresas que a l concurren (Libre competencia y el cada vez mayor
acceso a la informacin).
La forma de pensar del consumidor, tiene un importante peso en el
necesario establecimiento de que sean desarrolladas polticas
empresariales que atiendan sus exigencias y se aj usten a su modo de ver.
ORIGEN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
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Caractersticas de la Responsabilidad Social
Comportamiento que adoptan las empresas
voluntariamente.
Intrnsecamente vinculada al desarrollo
sostenible.
Incide en toda la gestin de la organizacin.
Planifica las acciones sociales a emprender.
Incorpora los objetivos sociales a la par de los
econmicos.
Asignacin de un presupuesto.
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Medicin de la Responsabilidad Social
Es necesario informar sobre las consecuencias sociales
del accionar empresarial.
Es preciso implementar un sistema de informacin que
abarque las etapas de:
Planificaci Planificaci n n
Procesamiento Procesamiento
Evaluaci Evaluaci n n
Control Control
Exposici Exposici n n
referido a la gestin social de la empresa, implicando
un subsistema dentro del sistema de informacin del
ente siendo los Estados Contables insuficientes para
reflejar el accionar social de la empresa.
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Recopilacin, ordenamiento, anlisis, registro,
sntesis e interpretacin de los efectos que
tienen las actividades de las empresas y otras
entidades de la esfera econmica, sobre el todo
social.
Complemento de la contabilidad tradicional con
el fn de brindar informacin para que las
empresas gestionen eficientemente tanto las
dimensiones econmica como la social.
Contabilidad Social
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Concepto de Balance Social
Es el informe que emite una organizacin, su
finalidad es brindar informacin metdica y
sistemtica referida a la
responsabilidad social
responsabilidad social
asumida y ejercida
asumida y ejercida. Constituye una herramienta
para informar, planificar, evaluar y controlar el
ejercicio de dicha responsabilidad.
En l se encuentran temas concretos que
permiten reflexionar y elaborar propuestas para
ayudar a concebir y perfeccionar cualquier
organizacin.
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QU ES LA RSE?
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No es un invento nuevo, debe ser considerada ms bien, una forma de actuar
que todos debemos tener.
Es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es
decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento econmico, el bienestar
social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.
Una empresa sostenible Una empresa sostenible
Es aquella que crea valor econmico,
medioambiental y social a corto y largo
plazo, contribuyendo de esa forma al
aumento del bienestar y al autntico
progreso de las generaciones presentes
y futuras, tanto en su entorno
inmediato como en el planeta en
general.
Qu es la RSE?
La RSE: Una herramienta de gestin empresarial, una nueva visin de negocios
que incorpora la preocupacin por el desempeo econmico de la empresa y su
impacto en los stakeholders
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Responsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad Social Empresarial
Las Las 7 7 claves claves
Gobierno y Sociedad
Medio Ambiente
Comunidad
Consumidores
Proveedores
Publico interno
Valores y Transparencia
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La UE define la RSC responsabilidad social de las empresas o
responsabilidad social empresarial o corporativa como "la integracin
voluntaria, por parte de las empresas de las preocupaciones sociales
y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones
con sus interlocutores (stakeholders: accionistas, trabajadores/as,
proveedores, clientes, y entidades sociales del entorno).
La responsabilidad social es una forma de actuar que adoptan las
empresas voluntariamente, ms all de sus obligaciones jurdicas,
por considerar que redunda a largo plazo en su propio inters.
Reconoce que invertir en el desarrollo socioeconmico de la
comunidad permite contar con condiciones de entorno ms
favorables para personas y organizaciones.
Est intrnsecamente vinculada al concepto de desarrollo
sostenible: las empresas deben integrar en sus operaciones las
consecuencias econmicas, sociales y medioambientales.
Es una visin intrnsecamente incorporada a su proyecto
estratgico de empresa.
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Qu es la RSE?
RSE es la integracin voluntaria, por parte
de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y en sus
relaciones con sus interlocutores
[Fuente: Unin Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
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La RSE es una visin de negocios que integra
el respeto por los valores ticos, las
personas, la comunidad y el medio
ambiente
[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business for
Social Responsibilty EE.UU., Accin Empresarial Chile, Ethos
Brasil, etc.) ]
www.empresa.org
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La RSE es el compromiso de la empresa de
operar econmicamente de una forma
sustentable, a travs del conocimiento de los
intereses de todos sus stakeholders
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]
www. cbsr.ca
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La RSE consiste en una integracin
balanceada, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales, econmicas y
ambientales con el propsito de beneficiar a
las personas, las comunidades y a la
sociedad en general
[Fuente: ISO]
www.iso.org
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La ciudadana corporativa permite la
conciliacin de los intereses y procesos de
la actividad empresarial, con los valores y
demandas de la sociedad civil
[Fuente: The Global Compact]
www.unglobalcompact.org
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Una compaa que aplica la ciudadana
corporativa entiende que su propio xito est
determinado por el bienestar social y por lo
tanto toma en consideracin el impacto que sus
acciones producen en todos los stakeholders,
incluyendo empleados, clientes, comunidades,
proveedores y el medio ambiente
[Fuente: Boston College]
www.bc.edu
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La RSE generalmente se refiere a decisiones de
negocios que se realizan en estrecha vinculacin
con los valores ticos, cumpliendo los
requerimientos legales, respetando a las
personas, comunidades y el medio ambiente. La
RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o
excediendo lo tico, legal, comercial y las
expectativas pblicas de la sociedad hacia ste
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
www.bsr.org
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Es una forma de conducir los negocios, de tal
manera que la empresa se convierte en socio co-
responsable para el desarrollo social. La empresa
socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las diversas
partes (accionistas, empleados, proveedores,
consumidores, comunidad, gobierno y medio
ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de
sus actividades, buscando atender las demandas de
todos y no solamente de los accionistas o
propietarios
[Fuente: Ethos ]
www.ethos.org.br
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La Responsabilidad Social Corporativa es entendida
generalmente como la expresin del compromiso de
una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol
en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y
acciones adicionales para asegurar que la empresa no
opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para
ser efectivo y visible, este compromiso debe estar
respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y
medido
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]
www.csr.org
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La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como
el operar de una empresa de una forma que excede las
expectativas generales que la sociedad tiene con
relacin a ellas. La RSC debe ser vista como una serie
completa de polticas, prcticas y programas que estn
integrados en todas las operaciones y polticas de la
empresa
[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]
www.empresaysociedad.org
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Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso
a una informacin pertinente y de calidad que
permita realizar un seguimiento del desempeo de
las empresas e impulse nuevas formas de
compromiso con las partes interesadas
[Fuente: Global Reporting Initiative]
www.globalreporting.org
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Un conjunto de polticas transversales, basadas en
buenas prcticas verificables, tanto internas como
externas (coherencia);
Consistentes con los valores y principios declarados;
Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratgicos de la empresa, mejorando su
competitividad y sustentabilidad de largo plazo;
Respondiendo a las expectativas de sus Pblicos
Interesados (stakeholders)
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Responsabilidad Social Corporativa
Definicin
AECA*
RSC es el compromiso voluntario de las empresas con el
desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente,
desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia
las personas y grupos sociales con quienes interacta.
La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades
de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias,
cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados
adecuadamente.
La responsabilidad social va ms all del mero cumplimiento de
la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados
meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento
de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las
operaciones de toda la organizacin. Creando valor en el largo
plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de
ventajas competitivas duraderas
* Documento AECA Marco conceptual de la Responsabilidad Social
Corporativa (enero 2004)
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Responsabilidad Social Corporativa
Definicin
COMISION EUROPEA*
Responsabilidad Social Corporativa es esencialmente un
concepto por el cual las empresas deciden contribuir
voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el
medio ambiente.
A travs del RSC las empresas se conciencian del impacto
de su accin sobre todos los grupos de inters y expresan
su compromiso de contribuir al desarrollo econmico, a la
vez que a la mejora de la calidad de vida de los
trabajadores y sus familias, de la comunidad local donde
actan y de la sociedad en su conjunto.
* Libro Verde de la Comisin Europea Promoting a European Framework
for Corporate Social Responsibility (julio 2001).
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Indicadores de resultados econ Indicadores de resultados econ micos micos
Clientes, proveedores, empleados, proveedores de
capital y sector pblico
Indicadores de resultados ambientales Indicadores de resultados ambientales
Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones,
basura, productos/servicios y reclamos
Indicadores de resultados sociales Indicadores de resultados sociales
Prcticas laborales y trabajo decente, derechos
humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos
www.globalreporting.org
Componentes:
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No es caridad caridad
No es filantrop filantrop a a
No es maquillaje maquillaje publicitario publicitario
No es marketing marketing
Lo que NO es:
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RSE interna RSE interna: Gobierno corporativo, empleados y
clima laboral, accionistas.
RSE Externa 1 RSE Externa 1: Clientes y proveedores,
Administraciones y mercado.
RSE Externa 2 RSE Externa 2: Desarrollo, derechos humanos y
laborales, impacto medioambiental global, medio de
comunicacin.
Niveles de RSE
Niveles de RSE
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Componentes
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Liderazgo y compromiso de alta gerencia
Contar con caso de negocio, que demuestre que
la RSE es una inversin rentable/razonable.
Dilogo con pblicos interesados (stakeholders)
Benchmarking (mejores prcticas)
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar)
Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
Integracin a la gestin regular de la empresa y su
mejoramiento continuo mejoramiento continuo
Ruta crtica:
Ruta critica de la RSE
Ruta critica de la RSE
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En Resumen Qu es Responsabilidad Social
Corporativa?
Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores
para generar valor
Un sistema de gestin integral, que comprende todas las reas
funcionales de la empresa
Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que
ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa
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Valores Esenciales de la RSC
Origen Social o Antropologa de la Empresa
La empresa es una organizacin creada por las
personas, que dispone de una serie de recursos
(humanos, econmicos y materiales) para obtener
una produccin (bienes, servicios y excedente),
destinada a cubrir unas necesidades de dichas
personas
EMPRESA = PERSONAS
Empresa creada por, con y para las personas
EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD
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ETICA ETICA
Es la inteligencia en busca de la felicidad
(Jos Antonio Marina)
ETICA EMPRESARIAL ETICA EMPRESARIAL
Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca
inteligente de la felicidad (bienestar) de las
personas (todos los grupos de inters-stakeholder)
Valores Esenciales de la RSC
Sentido tico de la Empresa
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ETICA EMPRESARIAL
Valores Esenciales de la RSC
Sentido tico de la Empresa
FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE
LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD
Slo la persona tiene categora de fin.
La excelencia de la actividad econmica es de carcter supra-
econmico: la persona, la libertad.
Si la actividad econmica pasa a convertirse en el fin, entonces
en vez de ser la economa para el hombre, ste se transforma
en instrumento del engranaje econmico.
El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin
(Javier Aranguren, Universidad de Navarra)
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Modelo Financiero ilustrado
El fin de la empresa es la maximizacin de la riqueza
de los accionistas a largo plazo, prestando atencin a
los intereses de los dems participes
Modelo stakeholder matizado
Desde el modelo de empresa como asociacin de
participes se seala tambin como objetivo la
maximizacin de la riqueza de los accionistas a largo
plazo
(Jos Miguel Rodrguez, Universidad de Valladolid)
Finalidad de la Empresa
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Esencia humana de la empresa sentido
antropolgico de la empresa
El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la
persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad
empresarial (recursos econmicos, beneficio, etc.)
es un medio para alcanzar el citado fin sentido
tico de la empresa
Los beneficiarios de la actividad empresarial son
todas las personas o grupos de inters que
interactan con la empresa: accionistas, empleados,
clientes, proveedores, comunidad local y sociedad
Valor Esencial de la RSC
Sentido Antropolgico y tico de la Empresa
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INNOVACION
TRANSPARENCIA
EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD
DESARROLLO SOSTENIBLE
CONFIANZA
REPUTACION Y LEGITIMIDAD
La RSC genera Valor La RSC genera Valor
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Cambio en el modelo de relaciones en la empresa Cambio en el modelo de relaciones en la empresa
contractuales explcitas contractuales implcitas
agencia: propietario/ entre todos los grupos de
directivo inters
La RSC genera Innovaci La RSC genera Innovaci n n
...
Cambio de objetivos Cambio de objetivos
maximizacin y valor generar valor y
para el accionista beneficios suficientes
para todas las partes
interesadas
objetivos individuales en objetivos de grupo de
conflicto tipo solidario
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Cambio de concepto de empresa Cambio de concepto de empresa
empresa como ente empresa como ente social
jurdico/ abstracto
derecho de propiedad derecho de propiedad
individual compartido con otros
participes
La RSC genera Innovaci La RSC genera Innovaci n n
Cambio de las bases conceptuales de mercado Cambio de las bases conceptuales de mercado
mercado perfecto: mercado imperfecto:
beneficio particular genera beneficio colectivo genera
beneficio colectivo beneficio particular
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La RSC genera Transparencia La RSC genera Transparencia
Modelos de informaci Modelos de informaci n empresarial n empresarial que reflejan la
triple dimensin econmica, social y
Medioambiental. Informes de sostenibilidad o de
responsabilidad social corporativa
Informaci Informaci n n dirigida a todos los grupos de inters y
no solo a accionistas y analistas financieros
Informacin cualitativa y cuantitativa
Informacin voluntaria
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La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad La RSC genera Eficiencia y Rentabilidad
Reduccin de costos:
Procesos productivos:
emisiones de gases contaminantes consumo energa
Personas:
absentismo, retencin talento costos de despido y control
Incremento ventas y fidelidad del cliente
Incremento del resultado econmico
Incremento capacidad de captar recursos financieros
Inversin socialmente responsable
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La RSC genera Desarrollo Sostenible
Desarrollo de la triple dimensin de la empresa: econ econ mica, mica,
social y medioambiental social y medioambiental, en relacin directa con la
preocupacin de la RSC por todos los grupos de inters
Desarrollo sostenible Desarrollo sostenible:
Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotacin
racional de recursos naturales y su regeneracin, eliminando
el impacto nocivo de la accin del ser humano, en general, y
de los procesos productivos en particular, para satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin poner en
peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las
suyas.
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)
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La RSC genera Confianza
La RSC genera Confianza
La preocupacin por satisfacer las necesidades de los
distintos grupos de inters reporta confianza de todos
ellos
Confianza en las organizaciones es la esperanza
firme que se tiene de un comportamiento persistente
de stas generador de algo bueno para las personas
y para la sociedad en su conj unto
(Lizcano, J.L., 2003)
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La RSC genera Reputaci
La RSC genera Reputaci

n y Legitimidad
n y Legitimidad
La revista Fortune valora ms el
comportamiento socialmente responsable
comportamiento socialmente responsable
que el valor generado para el accionista para
calificar a las Most Admired Companies

Reputaci
Reputaci

n corporativa
n corporativa: reconocimiento
pblico alcanzado, expresin, en cierta
medida, de legitimidad social
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA,
2004)
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Sistema de Direcci Sistema de Direcci n y Gesti n y Gesti n RSC n RSC
Gobierno Corporativo
Direccin estratgica
Gestin y control
RSC Informacin
Verificacin
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Sistema de Direcci Sistema de Direcci n y Gesti n y Gesti n RSC n RSC
SISTEMA
DIRECCION
Y GESTION
RSC
COMPORTAMIENTO
SOCIAL CONSEJOS DE
ADMINISTRACION
CUADRO DE
MANDO PARA
LA RS (CMRS)
MEMORIA Y
AUDITORIA
SOCIAL
ESTRATEGIA
SOCIAL
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Estrategia Social
Estrategia Social
EMPLEADOS
- Aprendizaje continuo a todos los niveles
- Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin
- Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la
organizacin
- Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio
- Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad)
- Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes
- Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables
- Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores,
que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa
- Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el
desarrollo del puesto y de la persona
- Seguridad e higiene en los puestos de trabajo
- Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos
colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.
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Estrategia Social o Comportamiento Estrategia Social o Comportamiento
Socialmente Responsable Socialmente Responsable
ACCIONISTAS
- Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y
los dividendos.
- Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios
contables que oculten la verdadera situacin de la empresa.
- Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa
solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa
CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES
- Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables.
- Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes.
- Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales).
- Relaciones de ganar- ganar con los proveedores, evitando condiciones de
pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos.
- Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar
precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en
solitario.
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Estrategia Social Estrategia Social
COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
- Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos,
salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza.
- Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos
naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos.
- Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la
formacin gratuita, patrocinios, etc.
SOCIEDAD EN GENERAL
- Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social
corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e
internacionales.
- Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio
espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.
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Tendencias Globales que Remarcan la Tendencias Globales que Remarcan la
Importancia de la RSC Importancia de la RSC
nuevas expectativas-demandas sociales y
medioambientales
retroceso del sector publico
incremento de influencia de la empresa
transparencia informativa
incremento de la inversin tica
mayor competitividad del mercado laboral
globalizacion y desarrollo tecnolgico constante
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Responsabilidad Social Corporativa Responsabilidad Social Corporativa
Concepto Concepto
. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA
PORQU . SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA
. INNOVACION
. TRANSPARENCIA
. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD
PARA QU -COMPETITIVIDAD
. DESARROLLO SOSTENIBLE
. CONFIANZA
. REPUTACION Y LEGITIMIDAD
. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS
DEL ENTORNO
CMO . SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION
Y GESTION
ENFOQUE
VALORES
ENFOQUE
VALOR
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rminos Relacionados con la RSC

rminos Relacionados con la RSC
Accin Social
Auditoria Social
Capital relacional-social
Cdigo de conducta
Cdigo de buen gobierno
Desarrollo sostenible
Empresa ciudadana
tica empresarial
Filantropa estratgica
Gestin medioambiental
Marketing con causa
Reputacin corporativa
Sostenibilidad
Triple cuenta de resultados
(Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa.
AECA 2004)
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rminos Relacionados con la RSC

rminos Relacionados con la RSC
ACCION SOCIAL
Ayuda voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro
tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de
carcter filantrpico y desarrollo socioeconmico (asistencia
social, salud, educacin, etc.). La accin social es uno de los
comportamientos socialmente responsables que la empresa
puede acometer
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T T rminos Relacionados con la RSC rminos Relacionados con la RSC
CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL
Expresin del grado de responsabilidad e integracin
social de las organizaciones, medido en trminos de
capacidad relacional con los distintos grupos de
inters
CODIGO DE CONDUCTA
Expresin formal de valores y buenas prcticas de la
organizacin, enunciado con carcter orientador y
normativo y con rango de precepto a cumplir por todos
los integrantes de la empresa. Tambin se aplica a los
proveedores y a otros suministradores de servicios.
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T
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rminos Relacionados con la RSC

rminos Relacionados con la RSC
CODIGO DE BUEN GOBIERNO
Pronunciamiento formal de valores y buenas prcticas de los
rganos de gestin y administracin de la organizacin,
enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las
personas que componen dichos rganos, de manera muy especial
el Consej o de Administracin
FILANTROPA ESTRATGICA
Accin social de la empresa formulada e implantada sobre la
base de un planteamiento estratgico de negocio, asociando la
accin filantrpica a unos beneficios determinados en trminos
econmicos y de ventaj a competitiva.
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T T rminos Relacionados con la RSC rminos Relacionados con la RSC
SOSTENIBILIDAD
Expresin del impacto de la actividad de
la empresa en la triple dimensin
econmica, social y medioambiental.
Compromiso con el modelo de desarrollo
sostenible, el cual se puede alcanzar por
medio de la responsabilidad social
corporativa. Capacidad o cualidad para
alcanzar el desarrollo sostenible.
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ESCENARIO
ESCENARIO
INTERNACIONAL
INTERNACIONAL
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Nuevos consumidores,
principalmente en
pases desarrollados
Estndares Calidad
Emergentes,
Especialmente ISO 26000 en RS
ONGs Transnacionales y
efecto cascada
Atraccin de
Inversiones
Extranjeras
Globalizacin
Tratados de Libre Comercio
EMPRESA
Competencia entre
pases y continentes
Cadena Global
de Suministros
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Marzo 2000
Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social
Julio 2000
Lanzamiento del Global Compact de la ONU
Junio 2001
Unin Europea comienza el desarrollo de una estrategia de
RSE en Europa y publica el Libro Verde
Marzo 2002
Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental
(Reporte de Sustentabilidad)
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Abril 2002
El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una
institucin permanente
Junio 2002
Comienza el Responsabilidad Social Corporativa:
Campaa Europea de Negocios
Julio 2002
Creacin de la Academia Europea de Responsabilidad
Social Corporativa
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Escenario Internacional
Escenario Internacional
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Junio 2004
ISO establece un cronograma para el establecimiento de
una norma ISO-Responsabilidad Social
- Que sea una gua no certificable, pero si verificable
- Que sea compatible con las normas ISO 9000 e ISO 14000, esfuerzos
internacional (Global Compact, GRI, etc.) y esfuerzos privados (SAI,
AA, etc.)
- Ser considerada la tercera generacin de estndares de calidad
Septiembre 2004
Lanzamiento del Foro Africano de Negocios de
Sostenibilidad, Consorcio de Asia Pacifico en RSE y Red
Interamericana de RSE
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Escenario Internacional
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Visiones de RSE
en Latinoamrica
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Enfoque filantrpico de origen religioso
(tradicin)
Inversin necesaria (paz social)
Tendencia emergente (escepticismo)
Nuevos estndares y requerimientos (desde
clientes)
Oportunidad de negocio (diferenciacin)
Herramienta de competitividad
(mejoramiento continuo)
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Visiones en Latinoam
Visiones en Latinoam

rica
rica
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Actividad
relacionada
a la filantropa
Se est dando una evolucin en la visin con
que las empresas adoptan la RSE
Conjunto de buenas
prcticas en la
gestin empresarial
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Visiones en Latinoam
Visiones en Latinoam

rica
rica
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Buenas prcticas laborales
Conformidad con la ley
Corrupcin y transparencia
Compromiso con la comunidad/desarrollo
econmico (educacin, empleo, PyMEs)
Colaboracin con polticas pblicas y/o de
gobierno
Transferencia de know-how y desarrollo de
capacidades a la cadena de valor
Adecuada gestin y proteccin ambiental
Lderes visibles que prediquen con el ejemplo
RSE
RSE

Prioridades en Latinoam
Prioridades en Latinoam

rica
rica
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Nuevas
Expectativas
de Conducta
Empresarial
Nuevas
Expectativas
de Conducta
Empresarial
Responsabilidad
Social
Empresarial
Hoy:
Responsabilidad
Social
Empresarial
Hoy:
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Cmo ha evolucionado la RSE
Antes de la RSE Antes de la RSE
Las compaas obtenan la licencia de una entidad gubernamental
La informacin sobre un proyecto se comparta sobre la base de lo
que se necesita saber
Pocos trabajos locales
La primera ola de RSE La primera ola de RSE
Los permisos eran revisados por mltiples entidades gubernamentales
Comunicacin de una va: Este es nuestro proyecto
Algo de filantropa, algo de compras locales
Hoy Hoy
Licencia social para operar
Consentimiento previo, libre e informado
Construccin de capacidad y alianzas de negocios
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Derechos Humanos y la Agenda de RSE
Derechos Humanos y la Agenda de RSE
Los temas de seguridad temas de seguridad son claves
Muchos temas de RSE se estn re-categorizando como temas de
derechos humanos. Ejemplos:
- Derechos ind Derechos ind genas genas
- - Derechos culturales Derechos culturales
- - Impactos ambientales Impactos ambientales
- - Consulta Consulta
- - Reasentamiento/compensaci Reasentamiento/compensaci n n
M M ltiples iniciativas de empresas ltiples iniciativas de empresas y derechos humanos:
Representante Especial de NNUU (John Ruggie); Principios
Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos; Pacto Global de
NNUU; Business Leaders Initiative on Human Rights; Lineamientos
de la IFC
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Diferencia entre Compa Diferencia entre Compa as Progresistas y Conservadoras as Progresistas y Conservadoras
RSE es un costo versus RSE como manejo de Riesgos costo versus RSE como manejo de Riesgos
La nica responsabilidad de la compaa es pagar impuestos y pagar impuestos y
generar ganancias versus aceptar responsabilidad parcial generar ganancias versus aceptar responsabilidad parcial en
ayudar a lograr objetivos sociales ms amplios
La compa La compa a sabe m a sabe m s s versus compromiso abierto versus compromiso abierto con
mltiples grupos de inters
Filantrop Filantrop a versus desarrollo comunitario a versus desarrollo comunitario
Visin de corto plazo versus sostenibilidad a largo plazo corto plazo versus sostenibilidad a largo plazo
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I SO 26000 DE
RESPONSABI LI DAD SOCI AL
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Federaci Federaci n Mundial. n Mundial.

Sus miembros son ONN Sus miembros son ONN
de 153 pa de 153 pa ses: ses:

100 Miembros Plenos 100 Miembros Plenos

44 Correspondientes 44 Correspondientes

9 Suscritos 9 Suscritos

Organizaci Organizaci n privada, sin fines n privada, sin fines

de lucro, fundada en 1947 de lucro, fundada en 1947

Un Un nico ONN miembro por pa nico ONN miembro por pa s s

Act Act a en todos los campos, excepto en las a en todos los campos, excepto en las reas electro reas electro- -
electr electr nica (IEC) y telecomunicaciones (ITU) nica (IEC) y telecomunicaciones (ITU)
Qu es ISO?
RSE
RSE

ISO 26000 de RS
ISO 26000 de RS
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ISO
COPOLCO
ISO TMB
Comit asesor
SAG/TAG
TC 207
Taller Internacional
Seminario
para
Pases en
Desarrollo
Grupo de
Trabajo
En RS
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Aspectos positivos de ISO:
ISO es un organismo de credibilidad reconocida
Las ISO 9001 y 14001 son ampliamente reconocidas y utilizadas por
empresas en todo el mundo
El Proceso ISO est basado en el consenso y la participacin
mundial
La adopcin de una Norma Internacional puede favorecer a los
pases en desarrollo, sin recursos para el desarrollo nacional de
estas normas
Compatible con el proceso de la OMC
Oportunidad de gatillar o acelerar el proceso de adopcin de RS al
nivel nacional, incluyendo stakeholders variados
Oportunidad de generar una aproximacin ISO que sea aplicable
para pases en desarrollo
RSE
RSE

ISO 26000 de RS
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Por qu una norma ISO sobre RS?
Permite proveer un entendimiento comn sobre la RS en un
nivel global;
Ofrece una plataforma de participacin para pases menos
desarrollados, con poca influencia en el desarrollo de
iniciativas de RS existentes;
Facilita la convergencia de iniciativas en forma global;
Permite reunir experiencias y expertise, promoviendo buenas
prcticas y su transferencia;
Aspira a contribuir en la reduccin de costos en las
transacciones, mejorar las comunicaciones y facilitar el
comercio a nivel internacional;
Aspira a aumentar el nivel de confianza en esta temtica.
RSE
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Generacin de Capacidades del proceso al nivel nacional (Comits
Espejo)
RSE para normalizadores y otros stakeholders
Normalizacin para actores expertos en RSE
Concienciacin (Awareness Raising), incluyendo la incorporacin de
nuevos y ms actores al proceso
Accin coordinada de pases en desarrollo, incluyendo compartir
estrategias y buenas prcticas
Participacin con contenido (Meaningful Participation), lo que
requiere invertir recursos para servir este propsito
Desafo luego de Bangkok:
Mejorar la participacin a nivel nacional para asegurar la
legitimidad adecuada, para la futura implementacin de la norma
Desafos
RSE
RSE

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