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CULTURA CORPORATIVA

REPUTACIÓN:
La reputación es la opinión, estima, prestigio o valor que se le da a alguien o algo.
La Reputación Corporativa es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa
los diversos grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto internos
como externos.
Construir una reputación positiva es una tarea que lleva años y que requiere de un instante
para ser destruida, ya sea por una acción equivocada o un comentario desacertado.

DEFINICIÓN:
La cultura corporativa es el conjunto de valores y creencias comúnmente aceptados,
consciente o inconscientemente, por los miembros de una organización. Se manifiestan a
través de comportamientos y elementos culturales propios de la entidad (símbolos, mitos,
ritos, leyendas, lenguajes, etc.), que orientan la conducta de sus integrantes y les permiten
percibir, sentir y juzgar las relaciones y situaciones de forma coherente y estable.

COMPONENTES:
 Los valores: Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro
comportamiento en función de realizarnos como personas. Son creencias
fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de
otras, o un comportamiento en lugar de otro.
 Las creencias: pertenecen al plano racional y abarcan concepciones de todo tipo,
acerca del hombre, del mundo, de la divinidad y del trabajo. Los valores y las creencias
se manifiestan en la cultura organizacional a través de diferentes artefactos culturales,
como son:
 Los símbolos: Deben ser utilizados para reforzar la cultura que se desea o conviene
desarrollar. Representan una realidad de manera perceptible de una idea, con rasgos
asociados por una convención socialmente aceptada. Los símbolos son pictografías con
significado propio.
 Las historias: son narraciones de hechos referentes a los fundadores y a la toma de
decisiones más importantes, así explicando el presente en base a como fue el pasado.
Esto transmitirá experiencia y motivación, recordando la vida organizacional y siendo
una guía de comportamientos.
 Los mitos y leyendas: no se basan precisamente en hechos concretos, sino en historias
idealizadas y siempre concordantes con los valores organizacionales.
 Los ritos, rituales y ceremonias: son actividades planeadas con objetivos específicos y
directos, ya sean de integración a los grupos o a la organización en general.
Proporcionan solidaridad colectiva, reforzando el sentimiento de pertenencia de sus
miembros.
 Las normas: son las formas generalizadas y fijas de pensamiento que señalan a los
individuos cómo y cuándo una conducta está o no permitida. Se pueden fijar en
relación al lenguaje, a la vestimenta, al comportamiento interpersonal, al
cumplimiento de trabajo, etc.
 Jergas: Conjunto de expresiones especiales y particulares. Es una variación lingüística
que se la comprende dentro de un determinado grupo social.

SU IMPORTANCIA
 Refuerza su finalidad confiriendo transparencia y sentido al comportamiento y al
trabajo de sus miembros.
 Es ideal para conseguir la gestión eficaz de una organización.
 Ejerce una función reguladora, es decir, un cierto "control".
 Se transforma en la guía informal del comportamiento. Esto permite aminorar la
ambigüedad en la conducta de los miembros de la organización y crear un entorno
estable.
 Aclara cómo se deben hacer las cosas dentro de una organización, que está bien o mal.
 Ejerce una función motivadora sobre sus integrantes, porque al compartir valores
genera cooperación, estimula al personal y facilita el compromiso con metas
relevantes.
 Brinda un entorno estable, da una identidad, crear un compromiso colectivo, guía las
actitudes de los miembros de la organización, y ayuda a adaptarse o implicarse con lo
que es y hace la empresa.

SU EVALUACIÓN:
La evaluación de la cultura corporativa que propone Justo Villafañe se realiza dentro de la
auditoría de imagen organizacional, precisamente en el análisis de la autoimangen. El
resultado debe determinar su estado actual, sus valores dominantes y la autopercepción
corporativa.




CONCLUSIONES PERSONALES:
 Existen varias definiciones de cultura corporativa pero se ha logrado sintetizar en una
sola, la cual la comprendí y se las expondré en clase.
 Este tema nos proporciona mayor conocimiento acerca de la reputación relacionado
con nuestra área laboral, para saberla manejar y guiar bien.
 Justo Villafañe ha elaborado modelos de evaluación de la cultura corporativa desde el
ámbito de la comunicación organizacional. Considera quela cultura es el inconsciente
colectivo de la organización que se manifiesta explícitamente mediante un conjunto de
comportamientos, algunos de los cuales se convierten en valores corporativos.
 Joan Costa postula que las relaciones internas y la cultura de la empresa se impondrán
como una necesidad competitiva, y que ambas tienen que ser una manifestación más
de la identidad y la imagen corporativa.
 Existe de igual forma varios modelos de evaluación pero el más conocido es en base a
encuestas para los integrantes de cada organización, que propone Justo Villafañe.

LINKOGRAFÍA:
 http://definicion.de/reputacion/#ixzz32Cu91ZPl
 http://www.youtube.com/watch?v=fYBGowB7sNA
 http://es.scribd.com/doc/35680702/CULTURA-CORPORATIVA
 http://www.ecured.cu/index.php/Cultura_Corporativa
 http://www.villafane.com/files/Cultura.pdf