Profa. Dra.

Eliany Alvarenga de Arajo

Universidade Federal de Gois/UFG
Email:y.alvarenga@gmail.com
Ementa:
Biblioteca universitria brasileira: Panorama e Cenrios.
Avaliao de bibliotecas universitrias como atividade de gesto e
planejamento.
Avaliao de Bibliotecas: Indicadores de Administrao
(desenvolvimento institucional, planejamento/avaliao, recursos
humanos, espao fsico, funcionamento, infraestrutura, segurana e
condies ambientais). Indicadores de Contexto acadmico
(integrao das bibliotecas com os projetos acadmicos dos cursos).
Indicadores de Formao, Processamento Tcnico e
Desenvolvimento das Colees (seleo, aquisio, tratamento e
condies de acesso s colees). Indicadores de Servios aos
usurios (servios prestados e satisfao do usurio).
Avaliao de Bibliotecas Universitrias: Metodologia (delimitao do
campo de pesquisa, etapas e tcnicas de pesquisa).
Objetivo:
Atualizar profissionais bibliotecrios na ao
gerencial de avaliao de bibliotecas
universitrias.
Metodologia e Recursos:
Aulas expositivas e dialogadas.
Sala com data-show e com acesso a Internet.
Apresentao dos participantes da oficina (nome, cargo/funo,
filiao institucional)
Apresentao da professora
Compartilhamento de expectativas
Proposta de trabalho:
14:00/15:30 hs
-Biblioteca universitria brasileira: Panorama e Cenrios.
-Avaliao de bibliotecas universitrias como atividade de
gesto e planejamento.
-Anlises e reflexes
15:30 as 16:00 - Intervalo
16:00/18:00 hs
-Avaliao de Bibliotecas: Indicadores
-Avaliao de Bibliotecas Universitrias: Metodologia
(delimitao do campo de pesquisa, etapas e tcnicas de
pesquisa).
-Anlise e reflexes
Biblioteca Universitria:Panoramas e Cenrios
Em abril de 2007, a Association of College and
Research Libraries-ACRL, com sede nos Estados
Unidos da Amrica, divulgou os resultados de uma
pesquisa sobre o futuro da biblioteca universitria.
Foram listadas as premissas mais importantes para
a sobrevivncia da biblioteca universitria num
universo povoado por constantes mudanas
culturais, tecnolgicas e cientficas.
Estas premissas evidenciaram que:
1)Haver um incremento na digitalizao das
colees,preservao de arquivos digitais e
melhoria nos mtodos de armazenamento e
recuperao de dados;
2)O conjunto de habilidades dos bibliotecrios
dever continuar a evoluir em resposta s
necessidades e expectativas das mudanas
demogrficas (estudantes e docentes);
3)Os estudantes e docentes aumentaro suas
demandas para uma mais amplo e rpido acesso
aos servios;
Estas premissas evidenciaram que:
4)Discusses sobre a propriedade intelectual sero
cada vez mais comum no ensino superior;
5)A demanda para servios tecnolgicos crescer e
ir requerer verbas adicionais;
6)A educao superior cada vez mais ser vista como
um negcio;
7)Os estudantes, cada vez mais, se consideraro
como clientes e consumidores, esperando
encontrar instalaes e servios de alta qualidade;
Estas premissas evidenciaram que:
8)O ensino distancia ser visto como uma opo comum no
ensino superior e ir coexistir sem ameaar o modelo
tradicional de ensino presencial;
9)Continuar a crescer o acesso livre e pblico informao
gerada por instituies de pesquisa que recebem apoio
governamental;
10)A privacidade continuar a ser um importante assunto no
mundo dos usurios de redes de comunicao eletrnica.
Pontos importantes:
Presena constante e massiva das tecnologias de informao;
Servios e Produtos de Informao oferecidos pelas bibliotecas universitrias
devero sofrer alteraes (digitalizao das colees, preservao de
arquivos digitais, acesso mais rpido e mais amplo s informaes,
demandas por servios tecnolgicos, ensino a distancia, discusses sobre
propriedade intelectual);
Em termos dos usurios, temos que, na condio de clientes e consumidores
devero exigir instalaes e servios de alta qualidade, acesso livre e pblico
informao e privacidade;
Em termos dos bibliotecrios, temos que, dever ocorrer uma evoluo
constante do conjunto de habilidades destes profissionais no sentido dos
mesmos atenderem as demandas de informao e expectativas de docentes
e estudantes (prestao de servios de referencia e desenvolvimento de
competncias informacionais).

Biblioteca Universitria Brasileira: Panorama e Cenrios

Embora nada haja de anormal no caminho csmico que o
planeta Terra estar percorrendo ao transpor o limiar do
milnio, o sentido simblico que a civilizao judaico-crist
atribui passagem do sculo suficientemente forte para
causar impactos na sociedade e na vida das pessoas e, por isso,
no pode ser desprezado pela cincia apenas como um magno
evento de psicologia social. Rever o passado e prever o futuro
, pois, um exerccio que tende a aumentar de importncia
at o ano 2001, incio do terceiro milnio. A Atmosfera fin de
sicle,que predomina nesses dias, enaltece a preocupao com
o futuro. (Cunha apud Marinho, 2000).
Cunha, Murilo Bastos. Construindo o futuro: A biblioteca
universitria brasileira em 2010. Cincia da Informao: Braslia, v.
29, n1, p. 71/89, 2000.
Objetivo do Texto:
Analisar os principais tpicos que, provavelmente, tero maiores
impactos na biblioteca universitria brasileira em 2010.
Temas abordados
estrutura, financiamento, servios e os pblicos.
Nessas anlises sero vistas, de forma prioritria, as mudanas
que as universidades provavelmente sofrero e, logo em
seguida, os possveis reflexos em suas bibliotecas.
QUESTO FUNDAMENTAL PARA REFLEXO :
QUAL O FUTURO DA UNIVERSIDADE?????
Trinta anos, a partir de agora (1997), os campi das grandes
universidades sero relquias. As universidades, como as conhece
mos atualmente, no sobrevivero. Elas passaro por grandes
mudanas, tais como aquelas mudanas oriundas do momento em
que tiveram que inserir em seus ambientes os livros impressos.
Drucker, Peter
2020 o ano em que a universidade vai morrer. Nesta data,salas de
aulas com alunos caindo de sono diante de um professor escrevendo
uma avalanche de frmulas no quadro-negro estaro extintas. Se a
universidade no inovar e se adaptar ao mundo ao seu redor, ela
ser irrelevante. Wiley, David (2010) .
Opinies alarmistas ou opinies bem
fundamentadas???
Importantes iniciativas:
P2PU
University of the People
YOU TUBE/EDU
MIT/USA
STOA/USP
FGV Online
Principais problemas levantados no debate/reflexes
norte-americano:
Futuro do financiamento para pesquisas;
Necessidade de ampliao das verbas;
Perda do sentido da erudio diante da ampliao
das especializaes e o desnvel de prestigio entre
ensino e pesquisa;
Ampliao da aliana universidade/mercado
(conhecimento cientfico e tecnolgico como
commodities).
Principais problemas levantados no debate/reflexes brasileiras:
Todos os tpicos anteriores - Futuro do financiamento para
pesquisas; necessidade de ampliao das verbas;perda do sentido
da erudio diante da ampliao das especializaes e o desnvel de
prestigio entre ensino e pesquisa; ampliao da aliana
universidade/mercado (conhecimento cientfico e tecnolgico como
commodities).
Acrscimos brasileiros:
Cobrana ou no de anuidades;
Qualidade do ensino de graduao;
Opes para autonomia das universidades pblicas;
Estrutura das carreiras docentes e dos tcnico-administrativos
Reflexes geram avaliaes,
Avaliaes geram Rankings
Rankings determinam imagem pblica e recursos.
Internacionais
Times Higher Education-THE/UK
QS-Quacquarelli Sysmonds/UK
Ranking de Xangai/ARWU/China
Nacionais
ndice Geral de Cursos- IGC/MEC
Ranking Universitrio Folha/RUF
COMO ESTES CONTEXTOS PODEM GERAR IMPACTOS
NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS?
Num contexto de produo cientifica e tecnolgica
voltada para um mercado globalizado as bibliotecas
universitrias podem encontrar muitas dificuldades,
pois as mesmas so caracterizadas e se comportam
como centros de custos e no como centros de
captao de recursos. (Cunha, 2000).
Aprofundando a reflexo:
Possveis cenrios para a biblioteca universitria (Cunha, 2000).
Estrutura acadmica
Tecnologias de informao
Ensino a distancia
Biblioteca digital
Instalaes fsicas
Acervo informacional
Financiamento
Produtos e servios de informao (peridicos e referencia)
Usurios
Cenrio extremamente
controlado
Cenrio extremamente
dependente
Estrutura acadmica:
Atual paradigma centrado no
corpo docente que decidem:
o que
como ENSINAR
quando
onde
Estrutura acadmica
Atual paradigma gera
dependncias para os
estudantes:
Vestibular
Tempo
Espao fsico APRENDER
Avaliaes
Horrios rgidos
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Tecnologias de informao,
telecomunicaes,
computadores em redes
Eliminam tempo e espao e
geram novas opes de ensino e
de aprendizagem
Cenrio possvel: Sistemas
educacionais centrados nos
estudantes e em seus
processos de aprendizagem.
Consequncias para as
bibliotecas universitrias:
Terceirizao de servios
Exemplos:
Universidade de Alberta/
Canad e Wright State
University/USA, em 1995
terceirizaram os processos de
catalogao.
Resultado: Liberao de
recursos humanos para o
atendimento dos usurios.
Mudana Paradigmtica
Mudana Paradigmtica
Universidades e Tecnologias
de Informao:
Uso intensivo de
Tecnologias de Informao
mudar a misso da
universidade do atual trip
(ensino, pesquisa e
extenso) para servidora de
conhecimentos que oferece
servios e produtos
cientficos e tecnolgicos.
Bibliotecas e Tecnologias de Informao:
Bibliotecas sempre dependeram de
tecnologias (os manuscrito, os
textos impressos, o acesso a bases
de dados bibliogrficas, o uso de
CD-ROMs, a biblioteca digital e
......... ).
Previso para 2010: A totalidade
ou quase a totalidade das
bibliotecas universitrias
brasileiras estaro automatizadas
e algumas sero totalmente
digitais.
Desafio: Cenrio tecnolgico
favorvel, cenrio econmico
desfavorvel.
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Universidade brasileira e
Ensino Distncia:
Brasil/2000: Criada a
UNIREDE, que rene
em consrcio 33
universidades publicas
federais e estaduais.
Bibliotecas Universitrias
Brasileiras e Ensino
Distncia:
Aumento no nmero de
usurios das bibliotecas das
universidades consorciadas.
Uma questo: Esta previso
se concretizou em alguma
biblioteca universitria
participante deste
consrcio???
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Biblioteca Digital:
Conceito:
Conjunto de mecanismos
eletrnicos que facilitam a
localizao da demanda
informacional interligando
recursos informacionais e
usurios.
Problemas:
Recursos financeiros e
padronizao dos fluxos.
Bibliotecas digitais e
bibliotecas tradicionais:
Crescimento da demanda
por bibliotecas digitais e
gerenciamento destas pelas
bibliotecas tradicionais.
Problemas:
Recursos financeiros e
recursos humanos.
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Espao fsico em bibliotecas
universitrias:
Espao insuficiente
Espao inadequado
Espao adaptado
Novo Espao fsico em
Bibliotecas universitrias:
Ambiente universitrio de
rpidas mudanas
Usurios conectados as
redes.
Espao fsico para colees
tradicionais e para o acesso
as redes de informao
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Bibliotecas Universitrias
e Acervo Informacional
Problemas:
Verbas para manter a
atualizao
Espao e mobilirio
adequados para o
armazenamento
Bibliotecas Universitrias e o
Novo acervo informacional
Problemas:
Integrao
Digitalizao
Mudana do foco do
tamanho do acervo para o
tamanho das verbas
disponveis para custear o
acesso as informaes
digitais.
Mudana Paradigmtica
Mudana Paradigmtica
Acervo Informacional-Organizao
Informao digital gera desafios:
Acesso deve ser rpido e fcil;
Processamento tcnico deve
prover novos meios de
descrio dos registros e dos
contedos dos documentos;
Novas prticas de
armazenamento digital.
Desenvolvimento de tcnicas de
indexao de objetos no-
textuais;
Financiamento:
Existe correlao imediata entre a
sade da economia brasileira e
as universidades e suas
bibliotecas.
Desde o incio dos anos 90 tem
crescido constantemente os custos
do ensino superior brasileiro.
Possvel soluo: Consrcios de
servios e produtos de informao.
Indagao: Como se deu o
financiamento de bibliotecas
universitrias no contexto do
REUNE????????
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Produtos e Servios de Informao
Peridicos eletrnicos:
Formas diferenciadas de texto e
de acesso;
Qualidade ou no de imagens e
textos;
Liberao de espaos fsicos;
Liberao de recursos humanos;
Gastos com encomendas de
artigos.
Produtos e Servios de Informao
Referencia:
Necessidade de orientao dos
formatos eletrnicos;
Educao do usurio no sentido
da competncia informacional;
Uso de inteligncias artificial nos
processos de busca da
informao;
Ressurgimento da Disseminao
Seletiva da Informao-DSI
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Usurios:
Os estudantes dos
prximos dez anos
hbeis navegadores da
Internet- iro requerer
aprendizado integrado
e colaborativo.
(Cunha, 2000).
E a Universidade? Ir
se antecipar e
promover revolues
ou ir se adaptar e
evoluir lentamente
diante das demandas
da sociedade?
(Cunha, 2000).
Mudana Paradigmtica Mudana Paradigmtica
Temas fundamentais
para o futuro:
Mudana do enfoque centrado
no professor para o enfoque
centrado no estudante;
Redes interligando todos os
nveis de ensino;
Sistema de aprendizado
assncrono;
Temas fundamentais
para o futuro:
Diversidade de opes de
aprendizado
Expanso do nmero de
estudantes;
Aprendizado ao longo da
vida/competncia
informacional.
Desafios da Biblioteca Universitria Brasileira:
Remover obstculos que a impedem de responder
s necessidades de uma clientela em constante
mudana;
Transformar processos e estruturas administrativas
que caducaram;
Questionar as premissas existentes e participar das
reflexes e aes para atender as novas premissas.
Considerao Final:
vital entender que o desafio da mudana no
seja visto como uma ameaa mortal, mas
uma oportunidade para a renovao, talvez
de uma renascena do ensino superior
brasileiro e de suas bibliotecas. (Cunha,
2000).
Questes importantes:
O que avaliao?
Atividade cuja finalidade reunir dados teis para a soluo
de problemas e tomada de decises.
(LANCASTER, 1996, p. 1)
Em que campo de conhecimento podemos encontrar resposta
para esta indagao?
O campo de conhecimento o do Planejamento Bibliotecrio
O que o Planejamento Bibliotecrio?
Atividade racional de previso de aes, no campo das
bibliotecas, visando o atingimento de metas da forma mais
eficiente e eficaz.
Planejamento
Bibliotecrio
Diagnstico
Prognstico
Implementa
o
Avaliao
Controle
Questo importante:
A avaliao uma atividade de diagnstico e
compe etapa fundamental do Planejamento
Bibliotecrio pois permite o conhecimento
aprofundado da atual situao pontos
fortes e pontos fracos bem como, d
subsdios para a formulao de solues
(prognsticos).
Assim a avaliao de bibliotecas um
instrumento de gesto de fundamental
importncia.
Anlises e reflexes:
Compartilhamento de ideias, duvidas e
sugestes.
-O futuro da universidade
-O futuro da biblioteca universitria
-Planejamento e Avaliao de Bibliotecas
Universitrias
AVALIAO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS CONCEITOS:
INDICADORES ou INDICADORES DE DESEMPENHO:
Descrio de atividades (fatos, pessoas, objetos), servios e
produtos em termos quantitativos qualitativos. Sinnimo de
medida de desempenho.
PADRES:
Medidas que orientam o bom desempenho nas atividades,
servios e produtos e permitem o atingimento dos objetivos
estabelecidos no planejamento. Ex: 1 bibliotecrio/500
estudantes.
FONTE: LUBISCO, Nidia (2009).
Modelo adotado para esta oficina: Lubisco, 2009.
Grupo de Indicadores administrao, os seguintes indicadores:
desenvolvimento organizacional, planejamento e avaliao, recursos
humanos, espao fsico, funcionamento, infraestrutura para os
servios, condies ambientais de funcionamento e de segurana;
Grupo de Indicadores contexto acadmico, o seguinte indicador:
integrao do SIBI/UFG com os projetos pedaggicos dos cursos;
Grupo de Indicadores formao, processamento tcnico e
desenvolvimento das colees, os seguintes indicadores: seleo,
aquisio, tratamento e condies dos acervos;
Grupo de Indicadores servios aos usurios, o seguinte indicador:
relao entre a prestao de servios e os nveis de satisfao dos
usurios.
Grupo de indicadores administrao, refere-se aos
seguintes indicadores:
Desenvolvimento organizacional
Planejamento e avaliao
Controle de pessoal
Espao fsico
Funcionamento
Condies ambientais de funcionamento e de
segurana
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Desenvolvimento Organizacional
Critrios:
Dependncia Organizacional (Padro ideal: Dependencia
organizacional: Reitoria ou Pro-reitoria)
Misso (Padro ideal: Pertinencia entre a misso da universidade e
do sistema de bibliotecas)
Planejamento Institucional (Padro ideal: Sistema de bibliotecas
participa ativamente do planejamento institucional da universidade)
Estrutura Organizacional (Padro ideal: Estrutura organizacional
adequada em relao misso, objetivos e metas)
Oramento (Padro ideal: O sistema de bibliotecas uma unidade
oramentria)
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Planejamento e Avaliao
Critrios:
Modelos de gesto (Padro ideal: O Modelo de Gesto do
Sistema de Bibliotecas se baseia em plano estratgico de
trabalho, com objetivos e metas estabelecidas e devidamente
oradas)
Regimento (Padro ideal: Existncia de Regimento do Sistema
de Bibliotecas atualizado)
Banco de Informaes Gerenciais-BIG (Padro ideal: O sistema
de bibliotecas conta com Banco de Informaes Gerenciais
que registra as metas, os objetivos, planos e projetos
desenvolvidos, objetivando com isto, gerar um repositrio
institucional que auxilie no processo de tomada de deciso e
a gesto de conhecimento.
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Planejamento e Avaliao
Critrios:
Setor de Planejamento Bibliotecrio (Padro ideal: O Sistema
de Bibliotecas tem um setor especfico de planejamento,
controle e avaliao com recursos humanos com formao
adequada para este fim).
Mecanismos Formais de Comunicao (Padro ideal: O
Sistema de Bibliotecas conta com mecanismos formais de
comunicao organizacional, tais como: quadros de avisos,
boletins informativos, correio eletrnico, Intranet, etc).
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Recursos Humanos
Critrios:
Quantitativo Total - (Padro ideal: O orgo coordenador conhece o
quantitativo de pessoas lotadas por categoria, funo e por titulao).
Formao: - (Padro ideal: Pertinncia entre a formao recebida e a funo
exercida)
Proporo de pessoal (Padro ideal: aux. de biblioteca/estudantes: 1 aux.
por 500 estudantes e bibliotecrio/estudantes: 1 bibliotecrio por 500
estudantes, 1 bibliotecrio-chefe/setor e por bibliotecas setorias, 2
estagirios por bibliotecrio nos servios de referencia e de processamento
tcnico)
Capacitao dos recursos humanos: (Padro ideal: Existncia de Programa de
Educao Continuada por categoria funcional e com dotao oramentria
especfica)
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Espao Fsico
Critrios:
Espao fsico geral: (Padro Ideal: 1 metro quadrado/aluno e 1 assento/5
alunos)
Espao fsico para usurios/individual - (Padro Ideal: 2 .00 a 2.50 metros
quadrados/usurio para presena simultnea de mais de 50% dos estudantes
matriculados no turmo de maior afluncia);
Espao Fsico para usurios/grupos (Padro Ideal: 9 a 10 metros
quadrados/ grupos de 4 a 6 usurios representando 4 a 5 % do total de
estudantes matriculados).
Espao Fsico para administrao/rea tcnica/servios: (Padres Ideiais:
Posto coletivo de trabalho: 5 a 6 metros quadrados/2 pessoas; existencia de
area de convivncia (copa/ descanso); existncia de depsito para materiais
de manuteno e equipamentos, existencia de sala de reunio).
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Espao Fsico
Critrios:
Espao Fsico para colees: (Padres Ideais: 1 metro quadrado de
estante aberta/150 volumes ou 60 metros quadrados/10.000 vols.,
Lage com capacidade para suportar 750-1000 Kg/metro quadrado).
Acessibilidade: (Padres ideais: Existncia de rampas de acesso par
deficientes fsicos, conforme legislao, elevadores ou plataforma
elevadora, postos de consulta ao catlogo on-line e mobilirio para
deficientes, banheiro para deficientes).
Outros espaos (prescindveis, tendo em vista que o sistema de
bibliotecas pode compartilhar com setores da universidade): Padro
Ideal: Existncia de rea para exposies, lanamentos, auditrio,
sala para treinamento).
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Funcionamento
Critrios:
Condies de Funcionamento (Padro Ideal): As bibliotecas
abrem 6 dias/semana e funcionam 12 horas dirias
ininterruptas, oferecendo todos os servios).
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Infra-estrutura para os servios
Critrios:
Computador/usurio - (Padro ideal: Existncia de 1
comp./10 usurios).
Computador/biblioteca - (Padres Ideais: 2 comp./300 a
400 transaes dirias sendo 1 para emprstimo e 1 para
devoluo/renovao na biblioteca; 1 equipamento de
autoemprstimo e autodevoluo, 1 scanner; 1 comp. para
cada bibliotecrio/turno).
Acesso livre a Internet (Padro Ideal: Acesso a Internet/rede
sem fio).
Grupo de Indicadores: Administrao
Indicador: Condies Ambientais de Funcionamento e de Segurana
Critrios:
Poltica de Preveno e Reparos dos Edifcios, das Colees e dos
Equipamentos - alarmes contra incndio, extintores (1 extintor por
metro quadrado), sistema antifurto, microcmeras - ( Padro Ideal:
Existncia desta poltica).
Iluminao (Padro Ideal: 200 a 300 lux para as salas de leitura)
Temperatura/Umidade (Padro Ideal: Temperatura controlada
entre 18 a 22 C. e controle de umidade).
Limpeza (Padres Ideais: limpeza do ambiente: dirias; limpeza do
acervo: Mensal)
Grupo de indicadores contexto acadmico
Indicador:
Integrao das aes de formao e desenvolvimento das
colees com os projetos pedaggicos dos cursos.
Critrio:
Uso do PPC para formao e desenvolvimento das colees:
(Padro Ideal: As bibliotecas conhecem e usam regularmente
os PPCs para aquisio e estudos de uso dos acervos).
Grupo de indicadores formao, processamento tcnico e
desenvolvimento das colees refere-se aos seguintes
indicadores:
seleo, aquisio, tratamento e condies dos acervos.
Critrios:
Seleo (Padres Ideais: Existncia de - Poltica de Seleo
Orientada aos Programas de Graduao e de Ps-Graduao;
de Comisso de Bibliotecas; de Controle de Incorporaes,
Descartes e Transferncias e de Padres Mnimos para Criar
ou Manter uma Biblioteca Setorial).
Grupo de indicadores formao, processamento tcnico e
desenvolvimento das colees refere-se aos seguintes
indicadores: seleo, aquisio, tratamento e condies dos
acervos.
Critrio:
Aquisio (Padro Ideal: Existncia de Polticas de Aquisio
Orientada aos Programas de Graduao e Ps-Graduao;
execuo de todo o processo de aquisio e determinao de
pocas de compra; controle da aquisio por compra, doao
e permuta; controle de todos os descartes; determinao
dos padres mximos de perda nas colees: abertas
(3%/ano)/fechadas(1%/ano); controle dos incrementos das
colees 1 livro para 1 a 3 estudantes/ano).
Grupo de indicadores formao, processamento tcnico e
desenvolvimento das colees refere-se aos seguintes
indicadores: seleo, aquisio, tratamento e condies dos
acervos
Critrios:Tratamento das Colees (Padres Ideais:)
Utiliza formato internacional de registro bibliogrfico, utiliza regras
internacionais de catalogao, utiliza sistema de classificao, utiliza
vocabulrios controlados e tem controle de autoridades por
assunto/autor e editora.
Controla: nmero de titulos catalogados/original: mnimo de
24itens/6 horas/pessoa: nmero de titulos catalogados/cooperativo:
minimo de 72 itens/6 hs/pessoa,
Controla o tempo: tratamento/preparao para uso: 30 a 60 min.
Controla o tempo: registro/300 a 360 titulos/6 horas/pessoa
Etiquetagem/300 a 360/6 horas/pessoa
Controle de Bases de Dados do Acervo e de Material No-
Catalogado
Grupo de indicadores formao, processamento tcnico e
desenvolvimento das colees refere-se aos seguintes
indicadores: seleo, aquisio, tratamento e condies dos
Acervos
Indicador Condies dos Acervos (Padres ideais:
Controle Numrico Mediante Inventrio: acessibilidade/tipo de
material)
Armazenamento das Colees em estantes abertas e devidamenta
sinalizadas
Dispem de espao fisico paa crescimento das colees (20 anos)
Avaliam o uso das colees (indice de uso)
Participam do Catalogo Coletivo Nacional de Publicaes
Peridicas(CCN)
Disponibilizam a produo cientifica da IES por meio de repositrio
institucional (ex: Biblioteca Digital de teses e dissertaes, Portal de
Peridicos,etc)
Grupo de indicadores Servios aos Usurios refere-se a relao entre
a prestao de servios e os nveis de satisfao dos usurios
Indicador: Servios oferecidos: Consulta ao acervo, Emprstimo entre
as bibliotecas, COMUT, Capacitao de usurios / visitas orientadas,
Catalogao na publicao, Servio de fotocpias, Servio de
referncia digital, Acessibilidade, Educao a Distncia, Controle
estatstico dos servios, Controle estatstico de servios no
atendidos, Sala didtica (Informtica), Regulamento de emprstimo e
uso, Servio de Atendimento ao usurio / Canais de comunicao,
Marketing Bibliotecrio, Estudos de Satisfao de usurios, Canal de
sugestes / crticas, Controle de multas).
OBS: O Modelo Lubisco (2009) tem como criterio neste indicador
apenas a existencia dos servios citados. Faz-se necessrio,
conforme diagnstico realizado, a determinao de criterios
quantitativos e qualitativos para este grupo de indicadores, visando
a maior preciso e determinao de pontos fortes e pontos fracos.
Metodologia para Diagnstico Organizacional
Problematizaao
Determinao de objetivos
Delimitao do campo de pesquisa
Etapas e tcnicas da pesquisa.
-Coleta dos Dados Questionrio/Entrevista
-Organizao dos Dados
Dados quantitativos: quadros/tabelas/grficos
Dados qualitativos: categorias temticas
-Anlise dos dados: Detalhamento da realidade estudada.
-Interpretao dos dados: Atribuio de significados a
partir modelo terico adotado.
Redao do Relatrio Final do Diagnstico Organizacional/Verso
Gerencial

PROBLEMATIZAO:
uma questo que o diagnstico organizacional pretende
responder.
Exemplo:
Problema Geral: Qual o nvel de eficincia das aes desenvolvidas
pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade X ?
Problema Especfico: A ao administrativa desenvolvida no
ambiente do sistema de bibliotecas da Universidade X auxilia no
atingimento dos objetivos propostos pelo mesmo?
Todo o processo de pesquisa ir girar em torno de sua soluo, ou
seja, um problema de pesquisa rene questes para as quais ainda
no se tem respostas ou se tem respostas consideradas
incompletas.
FORMULAO DO PROBLEMA DE PESQUISA/Recomendaes:
O problema deve ser formulado como pergunta, para facilitar
a identificao do que se deseja pesquisar.
O problema tem que ter dimenso vivel: deve ser especfico
em termos de espao e tempo para permitir a sua viabilidade.
O problema formulado de forma muito ampla poder tornar
invivel a realizao da pesquisa.
O problema deve ter clareza. Os termos adotados devem ser
definidos para esclarecer os significados com que esto
sendo usados na pesquisa.
O problema deve ser preciso: alm de definir os termos
necessrio que sua aplicao esteja delimitada.
DETERMINAO DE OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL
-Indique de forma genrica qual o objetivo a ser alcanado.
-O verbo que inicia o texto do objetivo geral deve ser
representativo do objetivo que se quer alcanar com a
realizao da pesquisa.
OBJETIVOS ESPECFICOS
-Detalha o objetivo geral mostrando o que pretende alcanar
com a pesquisa.
-Torna operacional o objetivo geral indicando exatamente o
que ser realizado em sua pesquisa.
DETERMINAO DE OBJETIVOS - Verbos mais comuns:
Analisar: Decomposio de um todo em suas partes
constituintes; exame de cada parte do todo.
Caracterizar: Individualizar, distinguir
Identificar: Estabelecer a identidade (conjunto de
caractersticas de um indivduo)
Compreender: Entender, perceber
Estudar: Examinar, observar
Verificar: Ver de forma detalhada
Demonstrar: Provar por meio de raciocnio concludente
Descrever: Expor, detalhar
DELIMITAO DO CAMPO DE PESQUISA:
Nesta etapa voc mostrar como ser executada a pesquisa
(Diagnstico Organizacional), em termos de:
Onde a mesma ser realizada (Delimitao do campo de
pesquisa)
Dimenso do campo de pesquisa: Universo(todos os
indivduos que atuam no campo de pesquisa) ou Amostra
(parte dos indivduos que atuam no campo de pesquisa. Esta
parte nunca dever ser inferior a 20%, devido a validade dos
dados em termos de generalizao).
Realizao do pre-teste do(s) instrumento(s) de coleta dos
dados (questionrio e/ou entrevista).
Pre-teste do(s) instrumento(s) de coleta dos dados:
Conceituao
Refere-se a aplicao prvia do instrumento de coleta dos
dados a um grupo que apresente as mesmas caractersticas da
populao includa na pesquisa (universo ou amostra)
Objetiva revisar a eficincia do instrumento de pesquisa, bem
como os procedimentos de aplicao e de organizao dos
dados coletados.
O grupo utilizado no pre-teste no dever compor o universo
ou a amostra final da pesquisa, uma vez que, o mesmo j teve
contato com o instrumento e os procedimentos da pesquisa.
Etapas e Tcnicas de Pesquisa:
Esta etapa da pesquisa estrutura-se a partir
dos seguintes itens:
Coleta dos dados
Organizao dos dados
Coleta dos dados:
Indica como pretende coletar os dados e que
instrumentos de pesquisa pretende usar:
observao, questionrio, entrevistas, etc.
Organizao dos dados:
Indica como os dados sero organizados.
Geralmente dados quantitativos so organizados
por meio de quadros, listas, tabelas e grficos e os
dados qualitativos so organizados por meio de
categorias temticas.
Etapas da Pesquisa
Organizao dos dados:
Dados Quantitativos (quadros, tabelas,
grficos)
Dados Qualitativos (categorias temticas,
discurso do sujeito coletivo-DSC)
Anlise dos dados: Detalhamento da
realidade estudada.
Interpretao dos dados: Atribuio de
significados a partir modelo terico
adotado.
Redao do Relatrio Final do Diagnstico
Organizacional/Verso Gerencial
Agradeo a ateno!
Eliany Alvarenga de Arajo/UFG
Email: y.alvarenga@gmail.com.br