Equipe Motivada

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Mdulo 1
Tpico 1
Ol! Voc vai comear agora o curso Equipe Motivada.
Nele voc ter a oportunidade de aprender a fortalecer as relaes do seu grupo de trabalho para que a empresa
alcance os resultados desejados.
Agora voc deve estar se perguntando: Como as relaes no trabalho interferem nos resultados das empresas?
possvel manter um bom relacionamento nesse ambiente e ter uma empresa de sucesso?.
So exatamente essas perguntas que vamos responder durante o curso!
Para entendermos melhor as relaes no trabalho, temos que pensar, antes de tudo, na relao humana. E esta muito
complexa, pois fazemos parte de diversos grupos formados por pessoas que possuem caractersticas diferentes.
O grupo de trabalho mais um entre tantos outros que tem como base o relacionamento com pessoas, e dele que
trataremos neste curso.
Todos ns possumos necessidades, valores, conhecimentos e habilidades que caracterizam como somos.

Imagem de um homem pensando
Necessidade: domir, comer, ser reconhecido.

Valores: direcionam a viso de mundo que temos, representando
aquilo em que acreditamos, e so a base para as nossas
decises.

Conhecimento: compreende aquilo que sabemos sobre ns
mesmos e sobre o mundo que nos cerca.

Habilidades: desenvolvidas a partir dos conhecimentos para
enfrentar os diversos desafios do dia a dia.








Equipe Motivada


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A diversidade um aspecto positivo das relaes
humanas, assim como na equipe de trabalho.
Ela traz benefcios como oportunidade e possibilidade de
as pessoas trocarem experincias, somando
conhecimentos e habilidades.


Imagem de homens se reunindo e dialogando.

Imagem de duas mulheres demonstrando sintonia.
Esta relao propicia a cada indivduo reconhecer a si e
o outro como seres em constante desenvolvimento.


Imagem de um homem demonstrando
preocupao e reflexo.
Na empresa percebemos a complexidade
das relaes humanas, por exemplo,
quando as pessoas, ao serem orientadas
para um trabalho, reagem de formas
distintas por terem conhecimentos e
habilidades diferentes.
Reconhecer, aceitar as caractersticas do
outro e manter o respeito mtuo a base
para uma boa convivncia e muito
importante para minimizar conflitos dentro
do grupo. Isto proporciona cada vez mais
o envolvimento com as metas
estabelecidas.

Imagem de um homem
demonstrando satisfao.








Equipe Motivada


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Ser que todos ns somos iguais?
Cada pessoa tem caractersticas diferentes.

Imagem de um homem demonstrando
competncia e determinao.

Imagem de uma mulher serena.

Imagem de uma sombra.
Alguns so determinados,
perfeccionistas, desinibidos e
autoritrios.
Outros so tmidos, competentes,
prticos e organizados.

E voc? Escreva abaixo algumas de
suas caractersticas:






Viu s? Podemos at ter algumas caractersticas iguais, mas sempre h algo que nos diferencia do outro.

por essas diferenas que o gestor tem um papel fundamental de acompanhar o grupo e lidar com as pessoas que dele
participam.
O gestor deve promover um ambiente favorvel para o trabalho em equipe, pois nem sempre as pessoas por si mesmas,
ou seja, com a sua disposio individual, conseguem alcanar este objetivo.

E este um dos desafios do gestor!
Tpico 2
Desafios da liderana
Em uma equipe de trabalho, o gestor precisa manter a ateno para os principais desafios do processo de liderana.

Mas quais so esses desafios?






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1Autodesenvolvimento

Imagem de uma reunio de negcios.
O gestor faz parte da equipe de trabalho e, como lder, assume papel fundamental nos resultados alcanados. Portanto,
deve avaliar sua postura, identificando e implantando estratgias que fortaleam as relaes de trabalho para que as
metas da empresa sejam atingidas.
Reflexes sobre o papel de um lder...


Imagem de um executivo (lder).
Como lder, sou claro na minha comunicao com a
equipe?
Como lder, favoreo a comunicao da equipe comigo
e entre si?
Como lder, fortaleo as relaes pela prtica do
respeito e da tica?
Como lder, tenho clareza dos diferentes perfis das
pessoas com as quais trabalho e percebo isso como um
potencial?
Como lder, tenho clareza das metas a serem
atingidas?
Como lder, tenho um planejamento das aes de
trabalho para acompanhamento no dia a dia?





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Imagem de uma equipe montando um quebra-cabeas.
A equipe precisa de um lder que os oriente
e este precisa da equipe para coordenar o
trabalho necessrio para alcanar as metas,
pois ningum consegue mudar uma
organizao sozinho!

Para liderar, preciso ter clareza das metas e ser capaz de definir os rumos da equipe e da empresa, para que sejam
conhecidos, aceitos e incorporados.
Sem uma adequada planificao das metas, a equipe
corre o risco de se perder na medida em que o tempo
passa e a rotina pode alterar a viso do todo e o foco nos
resultados a serem buscados, diminuindo as chances de
sucesso do negcio.


Imagem de uma equipe sobre um grfico demonstrado
crescimento da empresa.






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2Promover o trabalho em equipe

Imagem de uma equipe.
importante que o empreendedor olhe para o interior de sua equipe, identifique e implante as estratgias que fortaleam
a relao de trabalho.
Para promover o trabalho em equipe, necessrio, entre outras aes:
Promover a integrao, a troca de ideias e a
busca de solues em conjunto.
Estimular a cooperao e a colaborao entre os
membros da equipe.
Capacitar e acompanhar o desempenho das
pessoas, preparando-as para assumir diversos
papis dentro da equipe.


Imagem de uma equipe se reunindo.






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Imagem de uma equipe se reunindo.
Identificar colaboradores que possam agir como
multiplicadores e/ou potencializadores da ao
conjunta para alcanar as metas.
Definir e compartilhar responsabilidades do
trabalho com as equipes.
Comunicar com clareza os objetivos e
orientaes diversas.

A integrao, mesmo em equipes pequenas, necessria para evitar falhas na comunicao ou na realizao do
trabalho.
3 Estimular a motivao

Imagem de uma equipe se reunindo e demonstrando satisfao.
So pontos essenciais para o empreendedor estimular a motivao:
Conhecer cada integrante da equipe, suas necessidades e expectativas.
Fortalecer as relaes de trabalho, no se isolando do grupo e mantendo sempre uma comunicao aberta.
Definir metas em conjunto para envolver e estimular as pessoas a alcan-las, reforando sempre a importncia
do trabalho de cada um no resultado da empresa e nos benefcios que isto acarretar.





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Imagem de um alvo e flecha.
importante lembrar que a realidade de cada equipe influenciar a definio
das estratgias a serem adotadas.

Em algumas empresas, recompensas como comisses, bnus, prmios e
confraternizaes podem ser mais motivadoras do que para equipes de outras
empresas.

Fatores como respeito, comunicao clara, organizao e metas definidas so
indicados para qualquer equipe!

4 Gerenciar conflitos

Imagem de uma equipe se reunindo.
Outro grande desafio que o empreendedor tem ao liderar gerenciar os conflitos que a equipe pode vir a ter.

Ao pensar em conflito, sempre vem em mente algo negativo, contudo ele pode surgir, naturalmente, no processo de
interao de um grupo.
O papel do lder conciliar e buscar a soluo das situaes de conflito evitando gerar mais desgaste na relao da
equipe.
Os conflitos existem desde o incio da humanidade e fazem parte do processo de evoluo dos seres humanos.





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Imagem de homens em guerra. Imagem de pessoas em conflito. Imagem de duas pessoas discutindo.
Portanto, os conflitos sempre podem surgir dentro da equipe, e papel da liderana gerenciar tambm tais situaes, o
que se torna um grande desafio.

Imagem de pessoas em confronto.
Existem trs principais aes que o empreendedor pode realizar para
gerenciar conflitos com eficcia, entre outras:

1 - Foco no conflito: analisar o fato sem se deixar contagiar pela carga
emocional que os conflitos trazem.

2 - Manter a imparcialidade: solucionar o conflito sem favorecer uma das
partes envolvidas em detrimento da outra, pois o foco deve ser nas metas
da empresa.

3 - Reforar a meta comum: alinhar constantemente os objetivos e
fortalecer a responsabilidade mtua.







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Vamos relembrar os desafios do gestor no processo de liderana abordados at o momento?

Imagem de um organograma.
Para enfrentar esses desafios necessrio direcionar o seu olhar para dentro da empresa, isto , para as relaes
humanas de trabalho que ocorrem internamente.

Imagem de um homem visualizando com uma lupa.
Para fortalecer as relaes de trabalho, o
empreendedor deve olhar a empresa como
um todo, como se a olhasse de cima e, ao
mesmo tempo, cada uma das partes, ou
seja, um exame especfico, observando
cada funo, cada departamento e os
possveis conflitos existentes.





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O empreendedor deve ter uma viso das pastes e do todo tambm. A
partir dessa viso, possvel ver e reconhecer o valor das pessoas pelo
trabalho que realizam, pois a forma como elas o desenvolvem ir gerar
para a empresa maiores possibilidades de diferenciao e
competitividade no mercado.
Aps fortalecer as relaes internas, fica mais fcil pensar em estratgias
para fortalecer as relaes externas com os clientes, fornecedores e
outros parceiros.
Esse trabalho contnuo: a equipe se desenvolve constantemente e
precisa estar preparada para interagir com o mercado.

Imagem de pessoas se reunindo.

Voc percebeu a importncia da viso do Empreendedor? Ele deve, ao mesmo tempo, olhar o todo que sua empresa
representa e estar atento a todas as partes.

como se montssemos um quebra-cabeas: temos pequenas partes que encaixadas nos do a viso do todo.

Imagem de pessoas em harmonia.
Voc j sabe agora que um ambiente interno produtivo torna a equipe forte, isto , capacitada, motivada, permanecendo
com o foco nos resultados da empresa.







Equipe Motivada


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Imagem de um cumprimento entre duas pessoas.
Com essas caractersticas, a equipe tem a possibilidade
de estreitar relaes externas, pois mantm um
relacionamento positivo com o mercado, o que contribui
para o sucesso da empresa.

No exemplo a seguir, voc ver a importncia de algumas aes para manter a equipe unida e para alcanar o sucesso
da empresa.

Imagem de um empresrio.
Antnio dono de uma sapataria e sua equipe composta por trs vendedores, um
operador de caixa e uma gerente. Ele faz questo de manter a sua equipe unida para
assim fortalecer as vendas.
Por isso, acredita que estar sempre presente na loja para apoiar os seus funcionrios
e incentiv-los a fazer o seu melhor em cada funo cria um timo ambiente de
trabalho.
Lcia, a gerente, faz um excelente trabalho orientando os funcionrios e tambm
organizando os cadastros de clientes e fornecedores para manter um bom
relacionamento com eles tambm.
Com a ajuda de sua gerente, Antnio busca manter sua equipe unida promovendo
encontros e treinamentos, dentro e fora da empresa, contribuindo para que todos se
sintam valorizados e capazes de se aperfeioar em suas funes.

Imagem de uma gerente.

Imagem de uma reunio em equipe.
Ele e Lcia tambm participam sempre de programas de capacitao
para gerentes e empreendedores.
Por causa dessas aes, a sapataria do Antnio obteve aumento nas
vendas, adquiriu clientes fiis e firmou parcerias duradouras com os
fornecedores.





Equipe Motivada


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Tpico 3
Tipos de equipe

Imagem de uma executiva.
Pense bem: se voc fosse um cliente, fornecedor ou at
mesmo um empreendedor, com qual tipo de equipe voc
preferiria trabalhar?


Imagem de uma equipe demonstrando satisfao e
motivao.
Equipe Motivada

Fazem parte da equipe motivada pessoas dispostas a
trabalhar, sempre interagindo com o grupo de forma
colaborativa, com o objetivo comum de atender com
qualidade os clientes e fornecedores.

Esse tipo de equipe contribui para o desenvolvimento e
crescimento do negcio.

Equipe Desmotivada

A equipe desmotivada, entre outras caractersticas, tem
um lder e pessoas sempre mal humoradas, querendo
derrubar uma a outra, o que leva a empresa a ter
resultados negativos.


Imagem de uma colaboradora desmotivada.





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Analisando esses dois tipos de equipe, importante ressaltar que o empreendedor o responsvel por oferecer e
propiciar um ambiente em que as pessoas possam agir com comprometimento e trabalhar em equipe para alcanar as
metas propostas e melhor estabelecer as relaes externas.
necessrio que o empreendedor elabore estratgias para fortalecer as relaes internas, pois a forma como as
funes de cada um desempenhada no trabalho reflete nos resultados do negcio, uma vez que determinam em
grande parte a qualidade das relaes com o ambiente externo.
Tpico 4
Atividade
1) Voc viu que o empreendedor deve promover um ambiente favorvel ao trabalho em equipe, no mesmo?
Dentre os itens abaixo, qual no um desafio para o gestor conseguir uma equipe produtiva?
A) Autodesenvolvimento
B) Promover o trabalho em equipe
C) Valorizar somente os melhores
Pense um pouco.
Se voc respondeu Valorizar somente os melhores, est correto! Pois, o seu desafio como lder entender que as
pessoas so diferentes e, principalmente, que possvel estimular o desenvolvimento de cada membro da equipe,
valorizando a importncia de cada um e promovendo o respeito mtuo.
2) O gestor pode promover o trabalho em equipe das seguintes formas, exceto:
A) Promover a integrao
B) Estimular a colaborao e a cooperao
C) Preparar as pessoas para cada uma assumir o seu papel isoladamente dentro da equipe
Pense um pouco.
Se voc respondeu Preparar as pessoas para cada uma assumir o seu papel isoladamente dentro da equipe, est
correto! O gestor deve preparar as pessoas para dialogarem entre si, promovendo a integrao e o trabalho em
conjunto, inclusive preparando-as para assumir diversas funes dentro da equipe para que em uma necessidade
qualquer pessoa possa ser capaz de desempenhar a funo.
3) Quais as principais consequncias para o empreendedor, quando ele no tem metas claras?
A) melhor no ter metas definidas e deixar a equipe livre para se sentir motivada e assim mostrar o trabalho que
pode desenvolver.
B) Um lder sem metas claras ter dificuldades maiores no direcionamento do trabalho em equipe, pois pode no ter
argumentos suficientes para estimular e influenciar a ao dos membros da equipe.





Equipe Motivada


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Pense um pouco.
Se voc acredita que a segunda opo, est correto! Os gestores precisam ter clareza das metas a serem alcanadas
e transparncia na comunicao com a equipe, para que assim possa motivar a todos rumo a tais objetivos.
4) Voc viu o quanto importante ter uma equipe motivada. Agora responda a seguinte pergunta: qual ao no
indicada para estimular a motivaode uma equipe?
A) Interagir com a equipe
B) Isolamento
C) Comunicao constante
Pense um pouco.
Se voc respondeu Isolamento, est correto! O empreendedor deve conhecer cada integrante da equipe e fortalecer as
relaes de trabalho, no se isolando do grupo.
5) Conflitos fazem parte do processo de interao de um grupo e podem surgir a qualquer momento. Qual ao
o empreendedor no deve praticar para poder liderar produtivamente em uma situao de conflito?
A) Ser parcial, solucionar o conflito focando em quem est errado.
B) Identificar o foco do conflito.
C) Direcionar a soluo dos conflitos pelo reforo da meta comum, alinhando os objetivos e fortalecendo a
responsabilidade mtua.
Pense um pouco.
Se voc respondeu Ser parcial, solucionar o conflito focando em quem est errado, est correto! O empreendedor deve
manter a imparcialidade, solucionar o conflito sem oferecer uma das partes envolvidas em detrimento da outra, pois o
foco deve ser nas metas da empresa.
6) Um ambiente interno produtivo torna a equipe forte. Pode-se dizer que uma equipe forte possui todas as
caractersticas abaixo, exceto:
A) Capacitada
B) Motivada
C) Disputa individual e negativa entre membros da equipe
Pense um pouco
Se voc respondeu Disputa individual e negativa entre membros da equipe, est correto! Uma equipe forte e motivada
tem como caracterstica pessoas dispostas a trabalhar, sempre interagindo e trabalhando em equipe, atendendo com
qualidade os clientes e fornecedores. Este tipo de equipe contribui para o desenvolvimento e crescimento do negcio.





Equipe Motivada


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Mdulo 2
A importncia de fortalecer relaes externas
At o momento, fica fcil perceber que boas relaes externas, assim como as relaes internas, so muito importantes
para o sucesso da empresa.

Mas voc sabe por qu?

Imagem de unio de braos demonstrando
unio de equipe.
A empresa um organismo vivo e dinmico que estabelece mltiplas
relaes internas e externas. Ao se relacionar com o ambiente externo,
a empresa busca estabelecer e fortalecer parcerias com os clientes,
fornecedores e outros envolvidos, para que possa se manter no
mercado.

Uma relao contnua de atendimento e negociao, que estabelece
relacionamentos duradouros com vantagens e benefcios para todas as
partes, deve ser o objetivo de qualquer empresa que busca a
estabilidade e o crescimento.

Um tipo de parceria que as empresas buscam participar de associaes de empresas e assim, com outros parceiros, ir
em busca de capacitao e recursos financeiros, por exemplo.
Mas como fortalecer as relaes externas? O que fazer?
As relaes externas podem ser fortalecidas de diversas maneiras. A seguir voc conhecer algumas das aes que
podem ser desenvolvidas para fortalecer as relaes externas.

Imagem de duas pessoas se cumprimentando.
Organizao e compromisso: realizar um trabalho organizado e
cumprir o que foi negociado demonstra o profissionalismo da empresa.






Equipe Motivada


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Imagem de uma mulher ao telefone.
Superao de expectativas: conhecer as necessidades do cliente e
superar suas expectativas em vista da competitividade do mercado, o
que no se consegue sem uma comunicao eficaz e o
aperfeioamento dos processos de trabalho dirios.


Imagem de um homem comprando e de uma
vendedora atendendo com qualidade.
Qualidade no atendimento: atender com qualidade, para que, alm
da comunicao com os clientes, seja oferecida qualidade nos
produtos comercializados e servios prestados pela empresa.
preciso definir os padres de qualidade a serem utilizados na empresa.


Imagem de um homem pensando e tendo uma
ideia.
Inovao: a inovao demonstra que a empresa se preocupa em
manter-se atualizada, melhorando as tcnicas de trabalho para atender
as necessidades do mercado consumidor e melhorar, assim, as
relaes com os clientes, fornecedores e outros parceiros.


Imagem de uma equipe carregando uma placa
com os dizeres: tica e Profissionalismo.
tica e profissionalismo: agir com tica e com profissionalismo
praticando o respeito, a coerncia e a educao nas relaes, alm do
cumprimento dos critrios vigentes da legislao e das condies
negociadas, fundamental. Os temas tica e profissionalismo
precisam ser discutidos em equipe para que se torne mais produtivo o
relacionamento entre as pessoas, empresas e instituies, de forma
geral.






Equipe Motivada


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possvel estabelecer e manter relaes de confiana e cooperao com clientes, fornecedores e outros parceiros, sem
descuidar das relaes internas.

Imagem de um atendimento ao cliente.
Uma empresa que zela por suas relaes externas e internas caminha a passos mais firmes rumo ao sucesso.
Por buscar sempre uma relao fortalecida com seus funcionrios e fornecedores, assim como com os clientes, Antnio
pde contar com a colaborao de um de seus fornecedores. Veja o que aconteceu em sua sapataria.

Imagem de um cumprimento.
Antnio fechou uma compra com um de seus fornecedores de calados
femininos e negociou o pagamento para trinta dias aps a entrega das
mercadorias. Porm, a sapataria teve de arcar com uma despesa no
programada e ele precisou renegociar o prazo de pagamento com
aquele fornecedor, solicitando mais quinze dias de prazo.
Como Antnio um cliente fiel desta empresa e sempre manteve um
timo relacionamento com o fornecedor, seu pedido foi aceito; com a
renegociao do prazo de pagamento, Antnio pde honrar, como
sempre, o compromisso assumido, pagando a sua compra na nova data
negociada.

Outra situao interessante, que mostra claramente como Antnio
cuidadoso e profissional ao gerenciar as relaes da sua sapataria com
fornecedores, clientes e outros parceiros, ocorreu quando ele decidiu
promover um desfile de calados. Trabalhando em sua ideia, percebeu
que o evento poderia ser mais interessante se tal desfile fosse feito em
parceria com outras lojas da cidade e tambm com fornecedores.


Imagem de uma reunio de equipe.





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Imagem de uma mulher desfilando.
Fez ento contatos com os possveis parceiros e, devido conduta profissional
pela qual reconhecido no mercado, todos ouviram, analisaram e por fim
apoiaram a ideia. Planejaram tudo e, com a participao de outras trs lojas da
cidade e cinco empresas fornecedoras de calados, o desfile foi realizado com
sucesso.

Como j vimos, Antnio consegue alcanar bons resultados em
sua empresa. Parece mgica, mas no !

Antnio no chegou onde est do dia para a noite; ele sempre
valorizou sua equipe e investe continuamente em sua motivao
e capacitao.


Imagem que representa uma venda de calados.


Imagem de um homem e uma mulher
trabalhando e examinando dados no
notebook.
Antnio, constantemente analisa os resultados e identifica o que pode ser
aprimorado ou corrigido em seus processos de trabalho.

Ele e Lcia, a gerente da sapataria, examinam as reclamaes e sugestes
de seus clientes, as tendncias do mercado e, juntamente com os demais
membros da equipe, oferecem um atendimento de qualidade.






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A equipe, muito bem preparada, reconhecida pelos clientes e parceiros
como um dos pontos fortes da loja. Antnio at costuma dizer que h
uma fila de novos fornecedores querendo vender para sua sapataria.

Ele mantm ainda um relacionamento positivo com outros lojistas e
empresrios da cidade; participa de reunies e projetos para o
desenvolvimento do comrcio e compartilha suas experincias.

Imagem de uma equipe motivada.

Imagem de uma equipe demonstrado dados
em grfico.

Como todo empreendedor, Antnio enfrenta desafios e dificuldades no
dia a dia do negcio. Contorna-os com profissionalismo,
comprometimento e segue em frente, avaliando o presente e planejando
o futuro, com os olhos voltados para suas metas. E conta, claro, com
sua equipe neste trabalho dirio, pois sabe que sem ela no teria o
sucesso que tem!


Tpico 2
Fortalecendo relaes internas e externas
Quando fortaleo minhas relaes internas para tambm fortalecer as relaes externas da empresa, eu ganho:
QUALIDADE
PRODUTIVIDADE
CLIENTES SATISFEITOS
PARCERIAS DURADOURAS
EQUIPE MOTIVADA
SUCESSO





Equipe Motivada


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Imagem de um trofu.
Para obter o sucesso de um empreendimento necessrio elaborar uma ao
estratgica, que busque fortalecer conjuntamente as relaes internas e externas.

O resultado dessa prtica favorece a qualidade, a produtividade, a satisfao dos
clientes e o estabelecimento de parcerias duradouras, uma vez que a equipe
estar motivada para o trabalho.

Ento? O que significa fortalecer as relaes internas e externas da empresa?

Imagem de um executivo apontando dados de
grfico.
Significa o rumo conquista de metas e ao sucesso que o
empreendedor busca para a sua empresa.
As pessoas que formam a equipe da empresa representam um forte fator diferencial e competitivo, pois as relaes que
a empresa realiza com o mercado so estabelecidas
justamente entre essas pessoas da empresa com seus clientes, parceiros e fornecedores.
E o que mais o empreendedor precisa estar atento para fortalecer essas relaes
de trabalho?
o que voc vai ver a seguir!


Imagem de um homem pensando.





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Conhea agora alguns atributos desejveis ao empreendedor para a prtica da liderana na gesto de equipes e o
fortalecimento das relaes de trabalho.
desejvel que o empreendedor, como lder e gestor de uma equipe de trabalho se prepare constantemente para:

Imagem de um trabalho em equipe.
Estabelecer relaes de trabalho com outras pessoas, isto
, se dispor ao relacionamento com outras pessoas e
interaes necessria para que um relacionamento
profissional se estabelea.




Imagem de um trabalho em equipe.
Ter disposio para trabalhar em equipe.

Imagem de uma reunio em equipe.
Respeitar as diferenas e limitaes de cada um, ter
pacincia e possuir flexibilidade para no tratar as pessoas
de maneira robotizada.





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Imagem de trs pessoas dialogando.
Desenvolver a empatia e saber se comunicar, pois a
comunicao um norteador e um fortalecedor das
relaes humanas.

Empatia a faculdade de perceber de
que modo uma pessoa pensa ou sente.
Vocao de se colocar no lugar do outro.

Imagem de uma equipe carregando uma placa
com os dizeres: tica e Profissionalismo.
Possuir senso de tica, para estabelecer uma relao
profissional com imparcialidade na tomada de decises,
demonstrando foco e coerncia para planejar, organizar e
definir metas que orientem o seu trabalho.
Mas lembre-se: esses atributos que o empreendedor deve possuir desenvolvem-se pela prtica contnua e requerem
esforo e dedicao permanentes!
Aqui voc estudou e refletiu sobre alguns aspectos da postura de um lder e sobre a atuao como gestor de uma
equipe.

Mantenha o foco em seu desenvolvimento constante!





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Tpico 3
Atividades
Dedique-se ao seu aprimoramento como gestor de equipes!

Responda s questes a seguir e identifique aes que podem melhorar a qualidade das relaes humanas
estabelecidas no ambiente interno e externo da sua empresa.

Imagem de uma mulher operando
um notebook.
Para realizar estas atividades, voc dever ter em mente seu atual ou futuro
negcio.

No existem respostas certas nem erradas, e muito menos pontuao indicativa
para avaliar seu conhecimento.

A inteno que voc reflita e aja com maior conscincia e eficcia na busca de
suas metas como empreendedor!

Bom trabalho!
Considerando os atributo desejveis para fortalecer as relaes de trabalho, listados abaixo, reflita sobre o seu
comportamento e responda como cada um deles se apresenta em seu desempenho ou em sua postura atualmente, se
baixo, mdio ou alto.
Atributos Baixo Mdio Alto
Disposio para interao e
relacionamento com outras
pessoas

Senso de tica
Coerncia
Pacincia
Respeito
Flexibilidade
Planejamento
Empatia
Comunicao
Trabalho em equipe





Equipe Motivada


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Quais as principais dificuldades que voc enfrenta atualmente, ou acredita que ir enfrentar, no relacionamento com as
pessoas que formam ou formaro a sua equipe de trabalho?





Com base no que foi abordado durante o curso e em suas reflexes, liste as aes que podem ser desenvolvidas para
fortalecer as relaes internas em sua equipe atual ou futura, e os benefcios e resultados esperados.
Ao
Benefcio / Resultado
esperado
Responsveis pela
execuo
Data para realizao




Pense nas principais dificuldades que voc poder enfrentar, ou j enfrenta, na relao externa com os clientes,
fornecedores e/ou outros parceiros. Descreva-as.





Agora, liste as aes que podem ser desenvolvidas para fortalecer as relaes externas e os benefcios esperados,
pensando em seu contexto atual e/ou futuro como empreendedor.





Busque sempre informao, por meio de leituras e outros cursos, para se aperfeioar; isso muito importante para o seu
trabalho como gestor.

Agradecemos a sua participao e o aguardamos no prximo curso!