capacidade gerencial destes sistemas Muitos sistemas informatizados de gerenciamento de manuteno (CMMS Computerized Maintenance Management Systems), aps sua implementao, no atuam como sistema de gerenciamento ou muitas vezes tm sua capacidade gerencial limitada. Outro fato relevante que cerca de 50% dos CMMS esto fadados a falhar em menos de dois anos de operao (Wireman, 1998:86). As razes mais comuns para o insucesso so descritas a seguir. 1)Falta de planejamento da implementao: A implementao de um CMMS, por ser complexa e de longa durao, deve ser tratada como um grande projeto. Em funo disto, imperativo que se faa um cronograma definindo as etapas, recursos necessrios, responsveis, planos de treinamento e prazos; e que haja um coordenador experiente para conduzir a implementao. 2)Falta de recursos: Recursos limitados, tanto humanos como financeiros, ocorrem em funo de um mau planejamento. A equipe de apoio implementao deve ser bem selecionada e no poder ser remanejada para outros projetos de maior prioridade. Alm disso, as necessidades de treinamento tm que ser bem definidas e estarem inseridas no custo total do projeto. importante que o setor de informtica da empresa esteja envolvido desde o princpio, na seleo do software, e que seja feita uma previso de verba para o contrato de manuteno do mesmo. 3)Falta de comunicao: Num processo de implementao esto envolvidas muitas pessoas: do gerente de manuteno, passando pelos engenheiros e tcnicos at o executante. O gerenciamento do projeto um requisito fundamental, sendo que informaes claras e concisas so pontos fortes desta funo. Deve-se constantemente informar aos envolvidos como est o andamento do cronograma da implementao. Atrasos, dificuldades e desvios devem ser tratados claramente e com a participao de todos, contribuindo para o envolvimento e comprometimento da equipe. 4)Falta de conhecimento: A equipe de implementao deve ser composta por especialistas no sistema, pessoas que tenham conhecimentos de planejamento e controle de manuteno e pessoas com conhecimentos tcnicos especficos da planta em questo. essa equipe que ir criar as rotinas, identificar equipamentos sobressalentes e realizar treinamentos. Caso nenhum dos componentes tenha conhecimentos prvios de CMMS, ser necessrio completar a equipe atravs da contratao de um consultor externo. 5)Falta de treinamento: Uma ateno especial deve ser dada a este aspecto! Independente de quo amigvel parea o uso do CMMS, o treinamento deve englobar todos os nveis de usurios, principalmente o executante de manuteno. Convm lembrar que as informaes fornecidas pelos executantes so o principal alimento para o sistema. 6)Expectativas: comum achar que o simples fato de se implementar um CMMS ir resultar em uma melhora imediata nos resultados da manuteno. Ele uma ferramenta que ir fornecer manuteno informaes formatadas, propiciando melhores condies para as decises gerenciais, desde que haja dados bem tratados e confiveis. Outro perigo achar que todos os envolvidos na implementao vo comprar a idia e alterar as suas rotinas de trabalho de modo que possibilite ao sistema operar efetivamente. O CMMS s gerar os benefcios esperados quando a cultura de trabalho for revista e as rotinas redefinidas. 7)Resistncia versus colaborao: Em todo trabalho de equipe nos deparamos com atitudes negativas de alguns indivduos. Pessoas negativas costumam dragar as energias da equipe. necessrio que se entenda o porqu dessas atitudes e como super-las. As atitudes negativas geralmente so causadas por: baixa auto-estima, medo, ressentimento, conflitos no-resolvidos, incapacidade de aceitar mudanas e tdio. Atualmente as mudanas so uma constante nas empresas e muitos empregados se recusam a aceitar isso por uma nica razo: medo. A resistncia mudana natural e previsvel. Num primeiro momento, as pessoas mais positivas e bem-sucedidas so as mais resistentes, pois esto em posio privilegiada e tm medo de perder o que conquistaram. Uma mudana na rotina de trabalho e um aumento do controle so suficientes para o surgimento de receios. 8)No-tratamento das informaes: Algumas vezes esquecemos o principal motivo pelo qual fomos levados a implementar um CMMS: gerenciar a manuteno. A manuteno emite ordens de servio, o executante preenche o histrico, mas as informaes nunca so analisadas. Deste modo, ningum v importncia em fornec-las e o sistema cai em descrdito. 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