LNGUA PORTUGUESA:

1. Compreenso e interpretao de textos de gneros variados.

2. Reconhecimento de tipos e gneros textuais.
3. Domnio da ortografia oficial.
3.1. Emprego das letras.
3.2. Emprego da acentuao grfica.
4. Domnio dos mecanismos de coeso textual.
4.1. Emprego de elementos de referenciao, substituio e repetio, de
conectores e outros elementos de sequenciao textual.
4.2. Emprego/correlao de tempos e modos verbais.
5. Domnio da estrutura morfossinttica do perodo.
5.1. Relaes de coordenao entre oraes e entre termos da orao.
5.2. Relaes de subordinao entre oraes e entre termos da orao.
5.3. Emprego dos sinais de pontuao.
5.4. Concordncia verbal e nominal.
5.5. Emprego do sinal indicativo de crase.
5.6. Colocao dos pronomes tonos.
6. Reescritura de frases e pargrafos do texto.
6.1. Substituio de palavras ou de trechos de texto.
6.2. Retextualizao de diferentes gneros e nveis de formalidade.
7. Correspondncia oficial (conforme Manual de Redao da Presidncia da
Repblica).
7.1. Adequao da linguagem ao tipo de documento.
7.2. Adequao do formato do texto ao gnero.

NOES DE INFORMTICA:
1. Noes de sistema operacional (ambientes Linux e Windows).
2. Edio de textos, planilhas e apresentaes (ambientes Microsoft Office
2010 e BrOffice).
3. Redes de computadores.
3.1. Conceitos bsicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet
e intranet.
3.2. Programas de navegao (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox,
Google Chrome e similares).
3.3. Programas de correio eletrnico (Outlook Express, Mozilla Thunderbird
e similares).
3.4. Stios de busca e pesquisa na Internet.
3.5. Fruns de discusso.
3.6. Redes sociais.
3.7. Computao na nuvem (cloud computing).
4. Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos,
pastas e programas.
5. Segurana da informao.
5.1. Procedimentos de segurana.
5.2. Noes de vrus, worms e pragas virtuais.
5.3. Aplicativos para segurana (antivrus, firewall, antispyware etc.).
5.4. Procedimentos de backup.
5.5. Armazenamento de dados na nuvem (cloud storage).

TICA NO SERVIO PBLICO:
1. tica e moral: princpios e valores.
2. tica e democracia: exerccio da cidadania.
3. tica no setor pblico.
3.1. Decreto n. 1.171/1999 (Cdigo de tica Profissional do Servio
Pblico).
3.2. Lei n. 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis da
Unio): regime disciplinar; deveres e proibies; acumulao;
responsabilidades; penalidades; processo administrativo disciplinar.
3.3. Lei n. 8.429/1992: disposies gerais; atos de improbidade
administrativa.

LNGUA INGLESA:
1. Compreenso de texto escrito em lngua inglesa.
2. Itens gramaticais relevantes para a compreenso dos contedos
semnticos.

NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO:
1. Estado, governo e administrao pblica: conceitos, elementos, poderes,
natureza, fins e princpios.
2. Direito administrativo: conceito, fontes e princpios.
3. Ato administrativo.
3.1. Conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies.
3.2. Invalidao, anulao e revogao.
3.3. Prescrio.
4. Agentes administrativos.
4.1. Investidura e exerccio da funo pblica.
4.2. Direitos e deveres dos servidores pblicos; regimes jurdicos.
4.3. Processo administrativo: conceito, princpios, fases e modalidades.
4.4. Lei n. 8.112/1990 (regime jurdico dos servidores pblicos civis da
Unio): ttulos II, III e IX.
5. Poderes da administrao: vinculado, discricionrio, hierrquico, disciplinar
e regulamentar.
6. Princpios bsicos da administrao.
6.1. Responsabilidade civil da administrao: evoluo doutrinria e
reparao do dano.
6.2. Enriquecimento ilcito e uso e abuso de poder.
7. Servios pblicos: conceito, classificao, regulamentao, formas e
competncia de prestao.
8. Organizao administrativa: administrao direta e indireta, centralizada e
descentralizada; autarquias, fundaes, empresas pblicas e sociedades de
economia mista.
9. Controle e responsabilizao da administrao: controle administrativo;
controle judicial; controle legislativo; responsabilidade civil do Estado.
10. Licitao pblica (conforme a Lei n. 8.666/1993).
10.1. Modalidades, dispensa e inexigibilidade.
10.2. Prego.
10.3. Contratos e compras.
10.4. Convnios e termos similares.

NOES DE DIREITO CONSTITUCIONAL:
1. Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988: princpios
fundamentais.
2. Aplicabilidade das normas constitucionais: normas de eficcia plena,
contida e limitada; normas programticas.
3. Direitos e garantias fundamentais: direitos e deveres individuais e coletivos;
direitos sociais; direitos de nacionalidade; direitos polticos; partidos
polticos.
4. Organizao poltico-administrativa do Estado: Estado federal brasileiro,
Unio, estados, Distrito Federal, municpios e territrios.
5. Administrao pblica: disposies gerais; servidores pblicos.
6. Poder Executivo: atribuies e responsabilidades do presidente da
Repblica.
7. Poder Legislativo: estrutura, funcionamento e atribuies; fiscalizao
contbil, financeira e oramentria.
8. Poder Judicirio: disposies gerais; rgos do Poder Judicirio:
organizao e competncias; Conselho Nacional de Justia: composio e
competncias.
9. Funes essenciais Justia: Ministrio Pblico; advocacia pblica;
defensoria pblica.

CARGO 14: ESPECIALISTA EM REGULAO DE SERVIOS PBLICOS DE
TELECOMUNICAES REA: ENGENHARIA:
1. Legislao Especfica e Fundamentos Bsicos do Setor de
Telecomunicaes Brasileiro.
1.1. Regulao e Agncias Reguladoras.
1.2. Concesso de Servios Pblicos.
1.3. Poltica Nacional de Telecomunicaes.
1.4. Plano Geral de Outorgas.
1.5. Plano Geral de Universalizao.
1.6. Plano Geral de Metas da Qualidade.
1.7. Regulamento de Servios de Telecomunicaes.
1.8. Noes de Regulao Especfica de Servios.
1.9. Fundamentos e classificao de sistemas de telecomunicaes.
2. Histria das telecomunicaes; importncia das telecomunicaes;
mercado; tipo de informao a ser transmitida; elementos de um sistema de
comunicaes.
3. Fundamentos de sistemas de telecomunicaes.
3.1. Classificao dos sistemas: Simplex/Duplex, Analgico/Digital, Banda
Base/Banda Passante, Via Cabo/Via Rdio.
3.2. Espectro eletromagntico, atribuio de faixas de freqncias no Brasil.
3.3. Tcnicas de modulao analgica e digital, multiplexao e
mltiploacesso.
3.4. Antenas e Propagao.
4. Plataformas e servios de comunicaes.
4.1. Telefonia celular: definies, configurao bsica, faixas de operao,
tipos de sistemas celulares, planejamento de sistemas celulares.
4.2. Sistemas wireless: WLL, sistemas de telefone sem fio, sistemas de
busca ou paging, sistemas troncalizados de despacho ou trunking.
4.3. Comunicaes via satlite: definies e conceitos bsicos, princpios de
funcionamento, tipos de rbitas, freqncias utilizadas e largura de
faixa, servios tpicos e tecnologias.
4.4. Comunicaes pticas: princpios de funcionamento, evoluo da
tecnologia ptica, comparao com outros meios de transmisso.
4.5. TV por assinatura: tecnologias, sistemas via satlite, digital broadcast
system (DBS), direct to the home (DTH), sistema de distribuio
multiponto multicanal (MMDS), sistema de distribuio multiponto local
(LMDS), sistema de distribuio de vdeo atravs de microondas
(MVDS), sistemas a cabo, arquitetura das redes.
5. Fundamentos de redes de comunicao.
5.1. Redes LAN, MAN, WAN e Internet.
5.2. Tecnologias de implantao, aplicaes suportadas, interconexes,
topologia de redes/hierarquizao.
5.3. Protocolos
5.4. Redes determinsticas.
5.5. Redes de pacotes X.25, Frame-relay e ATM.
5.6. Rede digital de servio integrado, RDSI.



CARGO 8: ANALISTA ADMINISTRATIVO REA: TECNOLOGIA DA
INFORMAO ESPECIALIDADE: ANLISE DE NEGCIOS:
1. Gerncia de projetos: conceitos bsicos; processos do PMBOK;
gerenciamento da integrao, do escopo, do tempo, de custos, de recursos
humanos, de riscos, das comunicaes, da qualidade e de aquisies.
2. Segurana da informao: conceitos bsicos; polticas de segurana;
classificao de informaes; anlise de vulnerabilidade; plano de
continuidade de negcio; normas ISO 17799 e 27001.
3. Marketing: noes de marketing; gesto de relacionamento com clientes
(CRM); elaborao de plano de negcio; noes de marketing de servio.
4. Engenharia de requisitos: conceitos bsicos; tcnicas de elicitao de
requisitos; gerenciamento de requisitos; especificao de requisitos;
tcnicas de validao de requisitos; prototipao.
5. Engenharia de software: ciclo de vida do software; metodologias de
desenvolvimento de software; mtricas e estimativas de software; anlise
por pontos de funo; CMMi; qualidade de software.
6. Gesto de processos de negcio: modelagem de processos; tcnicas de
anlise de processo; melhoria de processos; integrao de processos.
7. Banco de dados: conceitos bsicos; abordagem relacional; modelo
entidade-relacionamento; normalizao; sistemas gerenciadores de banco
de dados (SGBD).
8. Software livre: conceito, tipos de licena.


CARGO 9: ANALISTA ADMINISTRATIVO REA: TECNOLOGIA DA
INFORMAO ESPECIALIDADE: ARQUITETURA DE SOLUES:
1. Gesto Contempornea.
1.1. Gesto estratgica e planejamento estratgico.
1.2. Abordagem organizacional de sistemas: organizaes vistas como
sistemas.
1.3. Comunicao como ferramenta de gesto.
1.4. Gesto de processos organizacionais.
1.5. Abordagens contemporneas de liderana: liderana situacional.
1.6. Organizao do trabalho em equipe.
1.7. Domnio de tpicos atuais e relevantes nas reas de poltica, economia,
sociedades, com nfase em tecnologia, telecomunicaes e
desenvolvimento sustentvel.
2. Legislao Especfica e Fundamentos Bsicos do Setor de
Telecomunicaes Brasileiro.
3. Regulao e Agncias Reguladoras.
4. Poltica Nacional de Telecomunicaes.
5. Segurana da informao: conceitos bsicos; polticas de segurana;
classificao de informaes; anlise de vulnerabilidade; plano de
continuidade de negcio; normas ISO 17799 e 27001.
6. Engenharia de requisitos: conceitos bsicos; tcnicas de elicitao de
requisitos; gerenciamento de requisitos; especificao de requisitos;
tcnicas de validao de requisitos; prototipao.
7. Engenharia de software: ciclo de vida do software; metodologias de
desenvolvimento de software; mtricas e estimativas de software; anlise
por pontos de funo; CMMi; qualidade de software.
8. Arquitetura e tecnologias de sistemas de informao: conceitos bsicos;
Workflow e gerenciamento eletrnico de documentos; arquitetura cliente-
servidor; arquitetura orientada a servio; arquitetura distribuda; arquitetura
de grande porte; Datamining; Datawarehouse; portais corporativos;
sistemas colaborativos; gesto de contedo; especificao de metadados e
web services.
9. Banco de dados: conceitos bsicos; abordagem relacional; modelo
entidade-relacionamento; normalizao; sistemas gerenciadores de banco
de dados (SGBD).
10. Software livre: conceito, tipos de licena.
CARGO 7: ANALISTA ADMINISTRATIVO REA: TECNOLOGIA DA
INFORMAO ESPECIALIDADE: AMBIENTE OPERACIONAL: 1 Gesto
Contempornea. 1.1 Gesto estratgica e planejamento estratgico. 1.2
Abordagem organizacional de sistemas: organizaes vistas como sistemas.
1.3 Comunicao como ferramenta de gesto. 1.4 Gesto de processos
organizacionais. 1.5 Abordagens contemporneas de liderana: liderana
situacional. 1.6 Organizao do trabalho em equipe. 1.7 Domnio de tpicos
atuais e relevantes nas reas de poltica, economia, sociedades, com nfase
em tecnologia, telecomunicaes e desenvolvimento sustentvel. 2 Legislao
Especfica e Fundamentos Bsicos do Setor de Telecomunicaes Brasileiro. 3
Regulao e Agncias Reguladoras. 4 Poltica Nacional de Telecomunicaes.
5 Administrao do servio de mensageria. 6 Anlise e tratamento de
vulnerabilidades. 7 Avaliao e otimizao de performance. 8 Configurao de
ambiente. 9 Configurao/especificao de hardware. 10 Controle de acesso.
11 Ferramentas e utilitrios do SO. 12 Gerenciamento de autenticao e
autorizao de acesso. 13 Gerenciamento de performance. 14 Sistemas
operacionais. 15 Uso de mtricas de desempenho. 16 Planejamento de
capacidade em TI. 17 Ferramentas de monitorao do ambiente. 18 Gerncia
de falhas do ambiente de Produo. 19 Monitorao do ambiente operacional.
20 Administrao de banco de dados. 21 Anlise de impactos, custos, riscos e
benefcios da mudana. 22 Administrao do ambiente operacional. 23
Ambiente de rede. 24 Arquitetura de sistemas. 25 Banco de dados. 26
Gerenciamento de nveis de servio. 27 Gerenciamento da segurana da
informao (continuidade de negcios). 28 Indicadores da produo. 29
SGBDs. 30 Normas e padres de segurana tecnolgica. 31 Fundamentos de
ITIL. 32 Backup e restore. 33 Benchmarking. 34 Ferramentas e utilitrios de
BD. 35 Softwares servidores de aplicao. 36 Processo de desenvolvimento de
sistemas. 37 Administrao da produo. 38 Arquivo e guarda de fitas
magnticas. 39 BI Business Inteligence. 40 Certificao digital. 41
Construo de cronogramas / programao de produo. 42 Controle de
acesso ao BD. 43 Desenvolvimento e anlise do processo de produo. 44
Servidores de Web e de aplicao: Zope, Jboss, Apache, Tomcat. 45
Linguagem de implementao de banco de dados: banco fsico, lgico e
conceitual, Linguagens procedurais embarcadas, SQL/ANSI. 46 Linux:
fundamentos, instalao, comandos bsicos, administrao. 47 Software livre:
conceito, tipos de licena. 48 Administrao de Sistema Operacional Windows
Server e Linux.



CARGO 10: ANALISTA ADMINISTRATIVO REA: TECNOLOGIA DA
INFORMAO ESPECIALIDADE: REDES E SEGURANA: 1 Gesto
Contempornea. 1.1 Gesto estratgica e planejamento estratgico. 1.2
Abordagem organizacional de sistemas: organizaes vistas como sistemas.
1.3 Comunicao como ferramenta de gesto. 1.4 Gesto de processos
organizacionais. 1.5 Abordagens contemporneas de liderana: liderana
situacional. 1.6 Organizao do trabalho em equipe. 1.7 Domnio de tpicos
atuais e relevantes nas reas de poltica, economia, sociedades, com nfase
em tecnologia, telecomunicaes e desenvolvimento sustentvel. 2 Legislao
Especfica e Fundamentos Bsicos do Setor de Telecomunicaes Brasileiro. 3
Regulao e Agncias Reguladoras. 4 Poltica Nacional de Telecomunicaes.
5 Redes de computadores: tecnologias de WAN - comutao por circuitos,
pacotes e clulas. Circuitos virtuais. Topologias. Dispositivos. Protocolos: ATM.
Frame Relay, PPP, HDLC, tecnologia MPLS; roteamento esttico e dinmico.
Determinao de rotas: mtricas, distncia administrativa. Tipos de protocolos:
distance vector e link state (OSPF, RIPv2.), BGP: vizinhana, mtricas;
tecnologias de LAN e MAN: tipos de transmisso. CSMA/CD/CA. Topologias.
Dispositivos. Ethermet, Fast ethernet, Gigabit Ethernet, Metro Ethernet.
Endereamento MAC, STP, PVSTP, RSTP, ARP, IEEE 802.1q., IEEE 802.1x.,
IEEE 802.11a/b/g; equipamentos: switches LAN, switches WAN, roteadores;
gerncia de rede: modelo OSI; SNMP (verso 2 e 3), RMON, NETFLOW e
SFLOW; protocolos de rede: IP - formato, endereamento, VLSM, CIDR, ARP,
ICMP, TCP e UDP: formato, mecnica (funcionamento); servios IP: SSH,
DNS, DHC, SMTP, IMAP, LDAP, NFS, HTTP, HTTPS, FTP, NAT, NTP,
VRRP/HSRP, Fundamentos de IPSec. 6 Segurana: segurana fsica e lgica;
firewall e proxies; VPN; listas de acesso, mecanismos de autenticao
(TACACS, TACACS+, RADIUS), Certificao Digital: PKI/ICP, criptografia,
tratamento de incidentes de segurana, sistemas de deteco de intruso;
softwares maliciosos (vrus, Spywares, Rootkit, etc); polticas de segurana de
informao; classificao de informaes; Norma ISO 27001:2005. 7 Servios
de diretrio: MS Active Directory, LDAP, Open LDAP, Padro X.500, Mtodos
de autenticao. 8 Servios de integrao: fundamentos CUPS, SAMBA e
virtualizao. 9 Instalao e suporte de ferramentas de escritrio: ferramentas
de apresentao, edio de textos, planilhas, clientes de Correio Eletrnico. 10
Convergncia de rede: voz sobre Frame Relay (VOFR); voz sobre IP (VOIP,
Telefonia IP); videoconferncia (SIP, H323, Multicast, IGMP); qualidade de
servios (QoS): DiffServ, Filas, DCSP, CoS (IEEE 802.1p). 11 Gerenciamento
de servios de TI: conceitos de ITIL: Suporte a servios e entrega de servio.
12 Gerncia de projetos: conceitos bsicos; alocao de recursos; cronograma;
estrutura analtica. 13 Linguagens de programao: Linguagens de Script
(Shell, BAT, Python); Linguagem de Programao C. 14 Linux: fundamentos,
instalao, comandos bsicos, administrao. 15 Software livre: conceito, tipos
de licena. 16 Administrao de Sistema Operacional Windows Server e Linux.
17 Configurao e gerenciamento de servios de rede Windows e Linux