Tribunal de Justia de Minas Gerais

1.0084.12.000785-5/001 Nmero do 0007855- Nmerao

Des.(a) Alvimar de vila Relator:
Des.(a) Alvimar de vila Relator do Acordo:
20/11/2013 Data do Julgamento:
27/11/2013 Data da Publicao:
EMENTA: AO DE INDENIZAO - COBRANA VEXATRIA - ATO
ILCITO - DANO MORAL - DEVER DE INDENIZAR - FIXAO -
CRITRIOS. - possvel a cobrana pessoal de dvida, desde que os meios
ut i l i zados pel o credor no exponham o devedor a si t uao de
constrangimento perante terceiros, ultrapassando os limites considerados
razoveis. - Na fixao do valor da indenizao por dano moral, devem ser
consideradas as circunstncias do fato e a condio do ofensor e do
ofendido, a fim de que o quantum indenizatrio no constitua lucro fcil para
o lesado, nem seja irrisrio. - Recursos no providos.
APELAO CVEL N 1.0084.12.000785-5/001 - COMARCA DE BOTELHOS
- 1 APELANTE: GLOBAL COBRANAS - 2 APELANTE: BV FINANCEIRA
S/A CRDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO - APELADO(A)(S):
MOACIR CARLOS TEODORO
A C R D O
Vistos etc., acorda, em Turma, a 12 CMARA CVEL do Tribunal
de Justia do Estado de Minas Gerais, na conformidade da ata dos
julgamentos, unanimidade, em NEGAR PROVIMENTO A AMBOS OS
RECURSOS E, DE OFCIO, REFORMAR EM PARTE A SENTENA.
DES. ALVIMAR DE VILA
RELATOR.
DES. ALVIMAR DE VILA (RELATOR)
1
Tribunal de Justia de Minas Gerais
V O T O
Trata-se de dois recursos de apelao, o primeiro interposto por
Global Servios de Cobrana Ltda. e o segundo por BV Financeira S.A. -
Crdito, Financiamento e Investimento, nos autos da "ao de indenizao
por danos morais" movida por Moacir Carlos Teodoro, contra sentena que
julgou procedentes os pedidos iniciais, condenando as requeridas, em
carter solidrio, no pagamento de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) a ttulo de
danos morais ao autor (f. 172/180).
A primeira apelante, em suas razes recursais, alega que realiza
cobranas de forma legal, nunca expondo seus clientes ao ridculo, no
tendo ocorrido o constrangimento e a cobrana vexatria alegados pelo
apelado. Invoca excludente de responsabilidade civil relativa ao exerccio
regular de direito. Sustenta que o autor no fez prova dos fatos constitutivos
de seu direito, ausente demonstrao de danos morais suportados em razo
da prtica de cobrana exagerada ou vexatria. Ressalta que meros
aborrecimentos no do ensejo reparao por dano moral e que a
cobrana ocorreu por telefone, estando revestida de legalidade. Argumenta
que a cobrana do inadimplemento, dentro dos limites da boa educao e
com firmeza, no implica em nenhum ilcito. Assevera que foi a inadimplncia
do apelado, fato exclusivo da vtima, que justificou a ao de cobrana,
dentro dos limites legais. Requer a reforma da sentena, com a total
improcedncia dos pedidos iniciais e a inverso dos nus de sucumbncia (f.
190/208). Preparo regular (f. 209/2010).
A segunda apelante, por sua vez, alega que no praticou qualquer
conduta ilcita causadora de danos morais ao apelado. Afirma que o autor
no comprovou os fatos constitutivos de seu direito, inexistindo documentos
que comprovem a cobrana vexatria. Ressalta que o apelado encontra-se
efetivamente inadimplente com a instituio financeira, que apenas aciona o
prprio devedor ou pessoa por ele indicada para realizar a cobrana do
dbito. Aduz que agiu no exerccio regular de seu direito de credora, diante
da inadimplncia do apelado com as prestaes contratadas. Argumenta que
no praticou
2
Tribunal de Justia de Minas Gerais
ato ilcito, no tendo sido provado pelo autor, por outro lado, o dano moral
que alega ter suportado. Requer a reforma da sentena, com a total
improcedncia dos pedidos iniciais. Eventualmente, pretende a reduo do
valor da indenizao, evitando-se o enriquecimento ilcito do indenizado, e a
fixao dos juros de mora e da correo monetria a partir do trnsito em
julgado (f. 211/222). Preparo regular (f. 223/224)
O apelado apresentou contrarrazes de f. 229/242, pugnando pela
manuteno da r. sentena recorrida.
o relatrio.
Passo anlise.
Conheo dos recursos, presentes os pressupostos de sua
admissibilidade.
Analisando os autos, verifico que o autor ingressou com ao de
indenizao pretendendo ser ressarcido pelos danos sofridos, sob a
alegao de que sofreu cobrana vexatria em razo do atraso de
prestaes de um contrato de financiamento de automvel firmado com a BV
Financeira S.A., que, juntamente com a empresa de cobrana requerida,
Global Cobranas, teriam realizado contatos telefnicos com terceiros e no
seu local de trabalho, de forma constrangedora e intimidante.
cedio que o credor tem o legtimo direito de cobrar seu dbito,
atravs dos meios disponveis, judicial ou extrajudicialmente, desde que no
haja constrangimento, excesso, ou abuso de sua parte.
Assim, como no h qualquer vedao legal neste sentido,
possvel a cobrana pessoal de dvida, inclusive no local de trabalho, como
ocorreu no caso dos autos.
No entanto, so inadmissveis as prticas de cobrana que, devido
aos excessos utilizados pelo credor, exponham o devedor a
3
Tribunal de Justia de Minas Gerais
situao de constrangimento perante terceiros, uma vez que ultrapassam os
limites considerados razoveis.
Dessa forma, no dado ao credor o direito de realizar telefonemas
a terceiros, informando-os sobre a existncia da dvida, ou insistir em
ligaes no trabalho, de forma a intimidar funcionrios e colegas, causando
constrangimento e vexame ao devedor.
Na espcie, diante do conjunto probatrio dos autos, verifico que as
apelantes, de fato, agiram com excesso ao cobrar a dvida do apelado, de
forma a intimid-lo, tendo o autor demonstrado os fatos constitutivos de seu
direito.
A prova testemunhal colhida em audincia (f. 141/144), no deixa
dvida quanto conduta abusiva praticada por ambas as requeridas:
"(...) que tal pedido seria porque a depoente havia recebido vrios
telefonemas com a identificao de que era da BV Financeira; que a pessoa
procurava Moacir, dizendo que a depoente sabia quem era e poderia dar
indicao onde ele estaria; que a depoente dizia que nem conhecia tal
pessoa, mas a empresa insistia em procur-lo na casa da depoente, dizendo
que ela sabia onde ele estava e em uma das ligaes chegou at mesmo a
insinuar que a depoente estava escondendo o rapaz; que em um dos
telefonemas a pessoa dizia que a situao de Moacir era grave, porque
estava devendo parcelas do financiamento e o telefone da depoente estava
indicado para informaes; que as ligaes duraram por dois meses, por
muitos dias, chegando em um s dia a receber seis ligaes; (...) que todos
os telefonemas eram originados da BV Financeira, porque assim eram
anunciados; que em uma das ligaes a empresa chegou a constranger a
depoente dizendo que cessaria as ligaes se o tal Moacir autorizasse a
retirar o nmero do telefone da casa da depoente (...)" (Maria Celeste Souza
- f. 142).
"(...) que a depoente secretria da APAE de Botelhos; que alm da
depoente outros funcionrios receberam diversas ligaes da empresa
4
Tribunal de Justia de Minas Gerais
GLOBAL Financeira, pedido para que chamassem Moacir, porque segundo
constava ele trabalhava no local; (...); que os telefonemas se repetiam e em
um deles a telefonista foi um tanto quanto spera, dizendo para a depoente
que eles estavam acobertando o tal Moacir; que em um dos telefonemas
tambm foi dito que a empresa onde a depoente trabalhava tambm estava
como responsvel; (...)" (Doralice Pereira Silva - f. 144).
A prova testemunhal firme ao demonstrar que as requeridas
realizaram diversos telefonemas a pessoas estranhas esfera ntima do
devedor, alardeando o seu inadimplemento e constrangendo-as, a fim de
chegar ao apelado, de forma a lhe causar vexame e humilhao.
O autor, portanto, demonstrou os fatos constitutivos de seu direito
(art. 333, inciso I, do Cdigo de Processo Civil), comprovando os
telefonemas e cobranas vexatrias, enquanto as requeridas sequer
demonstraram que os nmeros de telefone utilizados foram fornecidos pelo
prprio devedor.
De acordo com as provas dos autos, evidenciam-se os excessos
na cobrana praticados pelas apelantes, que se deram de forma vexatria, j
que expuseram o apelado a constrangimento anormal em sua comunidade,
configurando, assim, o dever de reparar pelos danos morais sofridos.
Neste sentido j se pronunciou este Tribunal:
"INDENIZAO POR DANOS MORAIS - COBRANA NO LOCAL DE
TRABALHO VIA TELEFONE - FALTA DE CAUTELA - SITUAO DE
CONSTRANGIMENTO PARA O DEVEDOR - COBRANA VEXATRIA -
CONHECIMENTO DE TERCEIROS SOBRE A DVIDA COBRADA -
OFENSA HONRA - DEVER DE INDENIZAR QUE SE IMPE. Respondem
solidariamente o Banco e a Empresa de cobrana que, sem tomarem as
cautelas necessrias, do ensejo que terceiros estranhos relao jurdica,
no local de trabalho do devedor, tomem conhecimento sobre as dvidas
cobradas. A cobrana que expe o devedor em situao de
5
Tribunal de Justia de Minas Gerais
constrangimento gera ofensa honra, dando ensejo reparao por danos
morais." (TJMG, Apelao Cvel n. 1.0024.07.661909-7/001, Relator(a):
Des.(a) Antnio Bispo , 15 CMARA CVEL, julgamento em 23/04/2010,
publicao da smula em 12/05/2010).
Enganam-se as apelantes ao afirmar que no restou provado o
dano, uma vez que a cobrana de dvida, de forma excessiva e vexatria,
causando transtornos ao apelado, suficiente para gerar dano moral
reparvel, independentemente de sua comprovao especfica, visto que o
dano em tais casos presumido, sendo oportuna a lio de CAIO MRIO DA
SILVA PEREIRA, em sua obra Responsabilidade Civil, 8 ed., Rio de Janeiro:
Forense, 1997, p. 75, entendendo que:
"Na etiologia da responsabilidade civil, como visto, so presentes trs
elementos, ditos essenciais na doutrina subjetivista, porque sem eles no se
configura: a ofensa a uma norma preexistente ou erro de conduta; um dano;
e o nexo de causalidade entre uma e outro. No basta que agente haja
procedido contra direito, isto , no se define a responsabilidade pelo fato de
cometer um "erro de conduta"; no basta que a vtima sofra um "dano", que
o elemento objetivo do dever de indenizar, pois se no houver um prejuzo a
conduta antijurdica no gera obrigao ressarcitria. necessrio se
estabelea uma relao de causalidade entre a injuridicidade da ao e o
mal causado, ou, na feliz expresso de Demogue, ' preciso esteja certo
que, sem este fato, o dano no teria acontecido'. Assim, no basta que uma
pessoa tenha contravindo a certas regras; preciso que sem esta
contraveno, o dano no ocorreria.' (Trait des Obligations en Gnral, vol.
IV, n 366)."
de se observar que a responsabilidade do agente causador do
dano moral opera-se por fora do simples fato da violao. Assim, verificado
o evento danoso surge a necessidade da reparao, no havendo de se
cogitar da prova especfica do prejuzo.
Quanto fixao do dano moral, necessria se faz a ponderao
em cada caso, porquanto tratar-se de questo subjetiva,
6
Tribunal de Justia de Minas Gerais
na qual a reparao deve corresponder leso, e no ser equivalente a ela.
Na fixao do valor da reparao por dano moral devem ser
consideradas as circunstncias do fato e a condio do ofensor e do
ofendido, a fim de que o quantum reparatrio, sem perder seu carter
pedaggico, no se constitua em lucro fcil para o lesado nem se traduza em
quantia irrisria.
In casu, sopesados os critrios sugeridos e levando em conta as
conseqncias para o apelado, mostra-se satisfatrio e razovel o quantum
indenizatrio fixado na r. sentena, qual seja, R$ 5.000,00 (cinco mil reais),
que devem ser mantidos.
Tambm no merece reparos a fixao de correo monetria
sobre o valor devido, a partir da r. sentena de primeiro grau que o arbitrou,
nos termos da Smula n. 362 do colendo Superior Tribunal de Justia.
Apenas no que tange ao termo inicial dos juros de mora, merece
parcial reforma a r. deciso a quo, uma vez que, em se tratando de ilcito
contratual, devem incidir sobre a quantia devida desde a citao, observado
o disposto no art. 405 do Cdigo Civil de 2002.
Vale ressaltar que tal modificao pode se operar de ofcio nesta
instncia, por se tratar de consectrio legal da condenao.
Pelo exposto, nego provimento a ambos os recursos e reformo em
parte a r. sentena recorrida, de ofcio, apenas para fixar a data da citao
como termo inicial dos juros de mora devidos sobre o valor da condenao.
Mantenho, no restante, a bem lanada deciso monocrtica.
Cada apelante dever arcar com as custas de seu prprio recurso.
7
Tribunal de Justia de Minas Gerais
DES. SALDANHA DA FONSECA (REVISOR) - De acordo com o(a)
Relator(a).
DES. DOMINGOS COELHO - De acordo com o(a) Relator(a).
SMULA: "NEGARAM PROVIMENTO AO RECURSO E, DE
OFCIO, REFORMARAM EM PARTE A SENTENA"
8