METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
1. DEFINICIN DEL PROBLEMA
Tal vez seas una persona indecisa y te des cuenta de que constantemente necesitas decidirte por una
cosa u otra. Cuanto ms claro tengas tu objetivo de vida hacia dnde vas? y metas parciales qu
quieres hacer y conseguir? ms cil ser decidir.
!a decisin te pide un esuerzo "mayor o menor seg#n lo que quieras obtener$ para lograr tus metas
a corto% medio o largo plazo.
!a decisin siempre es entre dos o ms alternativas. &scribe en una hoja las alternativas '% (% C... y
debajo de cada una sus aspectos positivos y negativos. )*% si te decides por ' o ( o... tendrs que
aceptar cosas que te gustan y cosas que no te gustan por igual% son inseparables.
Cuando decides% algo ganas y algo no obtienes o pierdes "las otras alternativas$+ no puedes tener
todo.
, con cada decisin esperas un beneicio% pero tambin asumes el riesgo de no conseguir lo
deseado. -unca hay una garant*a total% no controlamos todos los actores.
&s importante desarrollar la capacidad de ser resistente a la rustracin% esto es% aceptar que no
puedes tener todo cuando quieres% como quieres y sin esuerzo. Te ahorrars muchos dolores de
cabeza.
&s importante tambin que en esa hoja de decisiones apuntes consecuencias positivas% negativas y
riesgos. .reprate para asumir la responsabilidad sobre los resultados aunque no sean agradables.
'utoeval#a los resultados y el proceso de decisin. )i te equivocas rele/iona con lpiz y papel.
0uizs elegiste lo ms cil y no lo mejor? .usiste el esuerzo necesario?
'plica estas orientaciones a tu momento actual. &sts estudiando? 0uiere decir que al tomar esa
decisin has necesitado plantearte beneicios a largo plazo. Tambin has tenido que renunciar a
algunas cosas que te gustan ms pero que no te ayudan a conseguir metas1 levantarte tarde% ver la
tele todo lo que quieras% lojear...
&s cierto% estudiar requiere un esuerzo importante% y volver a decidir renunciar a lo cil para
obtener lo mejor.
&studiar es un medio para conseguir algunas cosas1 cuales son?
&scribe en una hoja tus metas presentes y uturas1 prepararte proesionalmente% la satisaccin de
sentirte capaz% lograr lo que te propones% obtener independencia econmica% elegir lo que te gusta en
el uturo% desarrollarte personalmente... y no la pierdas de vista. Te ayudar a no olvidar tu objetivo
en los momentos ms duros.
-o decidir es tomar la decisin de que tu vida la dirijan los dems.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones 2
3ecide% atrvete a equivocarte y aprende de ello. 4ectiicar es de sabios.
2. EJERCICIOS PRCTICOS PARA AYUDAR A TOMAR DECISIONES
1. Apunta en un pape !ua e" tu "#tua!#$n %ea en e"te &'&ent'. .repara dos columnas% una con
el encabezado 3nde estoy? y otra con el de 3nde quiero llegar? &n cada una de ellas% realiza
una valoracin de las siguientes reas1
5.ersonal.
56cio.
54elaciones sociales.
5&studios.
5Trabajo.
57amilia.
5'migos.
56tras. Cules?
2. Ana#(a a" #n!'&pat#)##*a*e". .or ejemplo1 si quiero dedicarme a actividades de ocio mucho
tiempo% como deporte% salir al cine% escuchar m#sica... y a la vez quiero aprobar...8e dar cuenta
de que algo no es posible?
+. Ana#(a a" ate%nat#,a" *e *e!#"#$n. 4ecuerda que siempre elegimos entre dos o ms cosas.
Cada cosa tiene su lado bueno y su diicultad% quiere decir que algo gano y algo no gano% renuncio a
algo o incluso algo pierdo% tome la decisin que tome.
&leccin n9 :1 !ista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta.
&leccin n9 21 !ista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta
, de esta orma analiza los pros y contras a corto% medio y largo plazo% de todas las alternativas.
-. E,aua!#$n *e ate%nat#,a". 'naliza las dierentes opciones y eval#a los pros y contras. !o mas
adecuado estar relacionado con lo que ests dispuesto a poner "esuerzo$% lo que ests dispuesto a
esperar para conseguir resultados "tiempo$ y a lo que ests dispuesto a renunciar.
.. Ee!!#$n *e ate%nat#,a. &s lo que se suele llamar decisin. -o e/iste una decisin perecta% pero
s* e/iste la decisin ms adecuada en relacin a tu situacin actual. &n otro momento quizs
hubieras tomado otra eleccin% sin embargo ests en el presente y necesitas ;cerrar unas puertas y
abrir otras;% que es lo que implica decidir en este momento.
4ecuerda que elijas una u otra opcin algo ganas% algo pierdes... Cualquier decisin lleva aparejado
aspectos que no te gustan y otros que te gustan.
/. A"u&#% %#e"0'". &l antasma de no tomar decisiones para no equivocarse est muy de moda.
0u haremos ante ello?
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones <
4ecuerda que al tomar una alternativa u otra ests intentando ma/imizar beneicios y disminuir
riesgos% esto es% que haya las menos sorpresas posibles en la consecucin de objetivos.
4ecuerda que el riesgo lo podemos disminuir pero no hacer desaparecer+ no lograremos controlar al
:==> ninguna situacin.
)i esto te rena a la hora de decidir% necesitas aprender a arriesgarte aunque sea un poquito% quiere
decir aprender que a veces las cosas salen ms o menos como las planiico y en otras ocasiones no.
, no pasa nada% la vida sigue. Cuanto ms arriesgas ms ganas y tambin ms puedes perder. )in
embargo% la peor prdida est en no asumir ning#n riesgo% pues de esa manera nunca obtendrs
nada% ya que te niegas las oportunidades.
4ecuerda que partimos de nada para conseguir algo% pero si no te das oportunidades... te estancars
eternamente en el mismo lugar.
3e perder y analizar qu ha allado se logra avanzar% aprender y cada vez tomar decisiones ms
acertadas y conseguir mayores logros.
1. Pan#2#!a. ?na vez que has decidido establece peque@as metas% desglosa el objetivo inal en
peque@os objetivos y concreta cmo vas a alcanzar esos peque@os objetivos.
.or ejemplo% si quiero aprender a nadar% tendr primero que inormarme en qu lugares se realiza la
actividad% posteriormente los horarios% proveerme de un traje de ba@o% lentes para nadar% toalla% ir a
inscribirme y acudir pacientemente una semana y otra a clases que en ocasiones me gustarn y otras
no. Aerdad que no se parece mucho la genial idea de ir este verano a la playa y saber nadar con las
estrategias para preparar ese bonito verano? T# tendrs que decidir si el esuerzo merece la pena% y
en todos los momentos de desaliento recordar los motivos que te han llevado a la piscina% a
atragantarte un d*a y otro con montones de agua... 'l inal% cuando avances sin tabla% aunque
todav*a no ests en la playa% la satisaccin de los logros te mantendr a lote.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones B
TIPOS DE DECISION
!a toma de decisiones demanda de quienes la realizan% un comportamiento bsicamente de
eleccin e/igindoles estar atentos al uncionamiento de los centros y sistemas de toma de
decisiones instituidas en el seno de la empresa. &/ige a la vez de la empresa mantenerse en
relacin con otros centros anlogos y e/pectante rente a los cambios de su macroambiente.
1. CONCEPCION
)e concibe como la interaccin e interrelacin entre los sistemas% subsistemas y elementos de
inormacin + el decisor y su acto de decidir% el proceso de identiicacin del problema o
situacin+ el proceso de tomar decisiones + los centros de decisin de la empresa+ los estados de la
naturaleza en que es preciso tomar una decisin + as* como las tcnicas y mtodos para tomar
decisiones y la pluralidad de opciones que puedan coe/istir% que ligados todos ellos a los
subsistemas de direccin y liderazgo % trabajo% autoridad% estructura% comunicaciones% y otros%
conducen a una racional toma de decisiones empresariales.
2. ENFO3UES EN LA TOMA DE DECISIONES
'. &l enoque u orientacin del problema en la toma de decisiones % se circunscribe a los dos
primeros estados o etapas en el proceso de toma de decisiones. Aa desde el descubrimiento de la
diicultad o problema % es decir cuando se detecta la desviacin hasta la necesidad de toma de una
decisin% y termina cuando se haya la causa real % o sea cuando se hayan hecho los anlisis
pertinentes. .ara algunos autores sta es la llamada ase de investigacin o inteligencia en la toma
de decisiones.
(. &l enoque u orientacin del proceso que empieza cuando se ijan objetivos o criterios para
resolver el problema y termina con la eleccin de la mejor alternativa % es tambin llamada ase de
dise@o y eleccin.
&s importante aclarar que tales enoques no pueden ser e/cluyentes% simplemente marcan las
diversas tendencias de los estudiosos de las decisiones administrativas.
+. TIPOLO4IAS DE LAS DECISIONES
A. En !uant' a '" !%#te%#'" pa%a a t'&a *e *e!#"#'ne"% se tienen en cuenta cuatro modelos1
M'*e' N'%&at#,' ' P%e"!%#pt#,'
3escribe la orma como toma la decisin el decisor. -ormalmente han sido desarrollados por
economistas y cient*icos de la administracin . &jemplo% la programacin lineal % la teor*a de los
juegos% los presupuestos de capital y la teor*a de decisin estad*stica. ?tiliza como criterio de
seleccin de alternativas la ma/imizacin u optimizacin ya sea de la utilidad o de valor
esperado.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones C
M'*e' *e Sat#"2a!!#$n
'sume que el decisor no est completamente inormado sobre las alternativas y por lo tanto debe
e/aminarlas. -o hay una racionalidad completa en su b#squeda% a quienes deciden limitan la
e/ploracin de alternativas y aceptan la primera que satisaga las restricciones del problema en
lugar de buscar una alternativa ptima.
M'*e' *e De!#"#$n *e S#"te&a A)#e%t'
)e soporta en la participacin humana en las distintas etapas del proceso% aceptando la incidencia
de las uerzas del ambiente. &limina la racionalidad clsica y aplica conceptos tales como
aprendizaje y adaptacin . !a retroalimentacin continua durante el proceso de decisin % provoca
ajustes en los ines y los medios.
M'*e' *e C'&p'%ta&#ent' *e De!#"'%
.lantea que la manera como una persona e/amina un problema y toma una decisin% sta puede
describir desde dierentes puntos de vista la decisin tomada% presentando a la vez cuatro
supuestos que deben ser tenidos en cuenta al tomar la decisin 1 modelo econmico% clsicos del
decisor% las e/pectativas humanas y toma de decisiones % modelo de comportamiento de la toma de
decisiones en la organizacin.
B. En !uant' a n#,e *e p%'0%a&a)##*a*5 son consideradas1
La" De!#"#'ne" P%'0%a&a*a".
Dmplican la toma de decisiones bajo certeza% razn a que todos los resultadas o consecuencias son
conocidos de antemano . -ormalmente se e/presan en reglas % procedimientos% tablas de decisin
y reglamentaciones.
La" De!#"#'ne" n' P%'0%a&a*a"
.ueden variar a partir de una decisin que se toma una vez con relacin a una crisis1 no tienen
reglas o procedimientos de decisin preestablecidas.
C. En !uant' a '" e"ta*'" *e a natu%ae(a ' n#,e *e !'n'!#&#ent' *e *e!#"'% 6 este criterio
da origen a tres situaciones en las que se toman las decisiones as*1
T'&a *e *e!#"#'ne" en !'n*#!#'ne" *e !e%te(a7
&l decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrir con absoluta certeza. )olamente hay una
consecuencia para cada alternativa
T'&a *e De!#"#'ne" en C'n*#!#'ne" *e R#e"0'
6curre cuando hay dos o ms estados de la naturaleza y se conoce la probabilidad de ocurrencia de
cada uno de ellos.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones E
T'&a *e De!#"#'ne" en C'n*#!#'ne" *e In!e%t#*u&)%e.
&n este estado se pueden identiicar m#ltiples consecuencias para cada alternativa% pero no se
conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de ellas. !a decisin inal se basa en criterios
subjetivos del decisor% jugando papel importante sus actitudes y valores personales. &jemplo1
Dntroduccin de un nuevo producto% sin mercado % ni e/periencia histrica ni la prevencin de
cambios tecnolgicos.
D. En !uant' a n#,e *e #&pa!t' *e a t'&a *e *e!#"#'ne"7
3a origen a la toma de decisiones bajo presin psicolgica. Cuando se toman decisiones cargadas
de emocin% es porque el decisor tiene grandes deseos de lograr ciertos objetivos o evitar
peligros o emociones no placenteras% puede presentarse el conlicto decisional que conlleve a
procesos de decisin subjetivas y desequilibradas.
DECISIN RACIONAL
1. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES RACIONAL
Cada vez que se toma una decisin se pretende que haya racionalidad. -o obstante% los autores
parecen no ponerse de acuerdo en el signiicado preciso de este trmino.
?na de las maneras de deinir la racionalidad% utiliza trminos econmicos y ve a la racionalidad
como la orma de optimizar la toma de decisiones ma/imizando los resultados. &n ella el
responsable de tomar las decisiones debe ser el hombre% individuo econmico quien ma/imice
siempre los resultados.
6tra de las deiniciones de racionalidad% se basa en que las decisiones son racionales cuando el
individuo elige un curso de accin que ma/imiza sus ventajas% sin tomar en cuenta si se puede
medir en orma objetiva. &sta deinicin de racionalidad es ms subjetiva e implica que el que toma
la decisin es con recuencia una persona administrativa% que elige alternativas que son
satisactorias o al menos ;lo suicientemente buenas;.
?na tercera orma de establecer un concepto de racionalidad es e/aminar sencillamente el proceso
de decisin propiamente dicho y determinar si es ordenado y lgico. &sta deinicin puede ser
utilizada tanto por el hombre econmico% como el administrativo.
Ra!#'na#*a* en a t'&a *e *e!#"#'ne"
Fa sido di*cil para los e/pertos establecer un concepto #nico de 4acionalidad. .us bien as* como
e/isten dierentes ormas de deinir el trmino% cada deinicin tiene que ver con una postura
ideolgica y esa postura establece un 8odelo para la Toma de 3ecisiones % a continuacin veremos
algunos de ellos1
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones G
A. E M'*e' E!'n'&#!#"ta
.arte de la suposicin bsica de que las personas son econmicamente racionales y tratan de
ma/imizar los resultados siguiendo un proceso ordenado y secuencial. )e pueden incluir un n#mero
mayor o menor de pasos en el proceso de la Toma de 3ecisiones% dependiendo de lo detallado que
se quiera ser% Fodgetts y 'ltman en su obra Comportamiento en las 6rganizaciones incluyen las
siguientes1

3etectar los s*ntomas del problema.
Ddentiicar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar.
3esarrollo del modelo de decisin para ines de evaluacin.
3esarrollar y anotar todas las alternativas de solucin.
&valuacin de las alternativas de solucin.
)eleccionar el mejor curso de accin. Dmplementar la decisin.
!imitaciones del 8odelo &conomicista1
!a diicultad para obtener inormacin completa sobre todas las alternativas disponibles y sus
resultados. !a ;capacidad de procesamiento;.
)e requiere que un Herente para tomar decisiones est en posibilidad de1
:. 'lmacenar mentalmente la inormacin en alguna orma estable.
2. 8anejarla a travs de una serie de clculos complejos dise@ados para proporcionar los
valores esperados.
<. Clasiicar todas las evaluaciones de alguna manera consistente con el propsito de
seleccionar la mejor alternativa.

B. E M'*e' pa%a Opt#&#(a% a T'&a *e De!#"#'ne"

3escribe la orma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para ma/imizar los
resultados.

.asos del 8odelo .ara 6ptimizar1

4econozca la -ecesidad de Tomar una 3ecisin.
Ddentiique los criterios de decisin.
'signe una ponderacin a esos criterios.
3esarrolle las alternativas.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones I
)eleccione la mejor alternativa.

Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones J
!os supuestos en este 8odelo1

:. &st orientado a 8etas.
2. )e conocen todas las opciones.
<. !as preerencias estn claras.
B. !as preerencias son constantes
C. !a seleccin inal ma/imiza el resultado

C. E M'*e' *e Ra!#'na#*a* L#&#ta*a

&ste 8odelo que algunos autores llaman tambin el 8odelo )atisactor% considera al que toma las
decisiones como una persona administrativa% que tiene una capacidad limitada para procesar
inormacin% que aunque desear*a tomar la mejor decisin% no siempre lo hace as*% principalmente
por dos razones1 por una alta de supervisin posterior y porque preiere la satisaccin.
&n este 8odelo se opta por la primera alternativa lo ;suicientemente buena;% es decir% aquella que
satisace y es suiciente.

&tapas del .roceso de 4acionalidad !imitada

Ddentiicacin del problema a resolver o el objetivo meta que se persigue.
3eterminacin del nivel m*nimo o estndar que debern satisacer todas las alternativas
aceptables.
&leccin de una alternativa actible que resuelva el problema planteado.
&valuacin de la alternativa.
)e determina si satisace los niveles m*nimos que se establecieron.
)i la alternativa no es aceptable% se busca otra y se le somete a evaluacin.
)i la alternativa es aceptable% se pone en prctica.
3espus de que se puso en accin se determina la acilidad o diicultad conque se identiicaron
alternativas actibles% y se utiliza esta inormacin para elevar o reducir el nivel m*nimo de
aceptabilidad en problemas uturos similares.
Cuando se compara este modelo con los anteriores aparentemente el 8odelo de 4acionalidad
!imitada parece ser un punto de vista ms realista de la Toma de 3ecisiones.
D. Ot%'" M'*e'" pa%a a T'&a *e De!#"#'ne"

&l 8odelo )impliicado de la 4ealidad
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :=
.arece ser conorme a las evidencias e/istentes% que la mayor*a de los encargados de Tomar
3ecisiones emplean un 8odelo )impliicado de la 4ealidad. Cuando se enrentan a situaciones
similares a otras que han resuelto en el pasado% utilizan la misma estrategia general si tuvieron /ito%
y optarn por un nuevo mtodo si la estrategia anterior no di buenos resultados.

&l 8odelo del 7avorito Dmpl*cito
6tro modelo que se aplica a las decisiones complejas% no rutinarias% es el 8odelo del 7avorito
Dmpl*cito. 8odelo de toma de decisiones en el cual el que toma la decisin selecciona de manera
impl*cita su alternativa preerida en las primeras etapas del proceso de decisin y desv*a la
evaluacin de todas las otras opciones.

!a Toma Dntuitiva de 3ecisiones
6tra orma que las personas utilizan es la Toma Dntuitiva de 3ecisiones% como un proceso
inconsciente que se crea a partir del iltrado que se hace de la e/periencia% y muchas veces
constituye un complemento del anlisis racional.
Cmo debe actuarse al tomar una decisin?
0u debe hacerse para tomar la mejor decisin?
&stas preguntas han sido estudiadas por los intelectuales a lo largo del tiempo y orma parte central
de la b#squeda de la verdad.
&l resultado de este e/tenso debate es un enoque general conocido como el mtodo cient*ico.

2. EL METODO CIENT8FICO
&l mtodo cient*ico surgi a travs del tiempo% a partir de la e/periencia prctica de muchos
cient*icos% astrnomos% qu*micos% *sicos y bilogos. &n general se reconoce a )ir 7rancis (acon
como al primero que describi ormalmente el mtodo% hace casi :== a@os. !a intencin original
ue tener una gu*a para la investigacin en las ciencias *sicas% pero el mtodo se adapta
cilmente a cualquier tipo de problema.
!os pasos del mtodo cient*ico para resolver problemas tanto de ciencias como de
administracin son1
De2#n#!#$n *e p%')e&a7
&ste primer paso es cr*tico porque establece las ronteras para todo lo que sigue. .or
ejemplo% si uno se pregunta1 ;3ebo ponerme hoy una camisa azul o roja? todos los
dems colores quedan uera de consideracin+ amarilla% naranja o verde no son
soluciones alternativas.
Re!'e!!#$n *e *at'"7
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones ::
!a razn para este paso es sencilla% pues se est ms capacitado para resolver
problemas si se tiene inormacin sobre ellos. 3eber reunirse inormacin pasada%
hechos pertinentes% y soluciones previas a problemas semejantes.
De2#n#!#$n *e ate%nat#,a" *e "'u!#$n
&l mtodo cient*ico se basa en la suposicin de que las soluciones e/isten. &n este
paso se buscan las soluciones posibles y se enumeran.
E,aua!#$n *e ate%nat#,a" *e "'u!#$n
?na vez enumeradas todas las alternativas de solucin% debern evaluarse. &sto
puede lograrse comparando una por una con un conjunto de criterios de solucin u
objetivos que se deben cumplir. Tambin puede lograrse estableciendo rangos
relativos de las alternativas de acuerdo a actores que sean importantes para la
solucin. &n general se hacen las dos cosas.
See!!#$n *e a &e9'% ate%nat#,a
'qu* se toma la decisin de cul de las alternativas cumple mejor con los criterios de
solucin.
Pue"ta en p%:!t#!a
!a toma de decisiones en administracin debe llevar a actuar% la alternativa
seleccionada deber ponerse en prctica.

+. COMO SE RESUELVEN LOS PROBLEMAS EN LA REALIDAD

3e la e/periencia personal se sabe que muchas decisiones se toman sin hacer reerencia al mtodo
cient*ico o a los mtodos cuantitativos.
!a costumbre% el hbito% la tradicin% la e% la intuicin% juegan un papel importante en la manera
como se resuelven los problemas.
Consideremos lo que se requiere para una aplicacin e/haustiva del mtodo cient*ico1

&star bien inormado.
3eben conocerse todos los hechos y relaciones pertinentes. .ara cualquier problema complejo
esto es como decir que debe saberse todo sobre todo% lo que resulta claramente imposible. ?na
situacin ms com#n es no saber todo lo que hay que saber sobre un problema en particular%
especialmente en administracin. 3e hecho% el papel del administrador se describe% con
recuencia% como el de tomar decisiones basados en inormacin incompleta.
Conocer todas las alternativas.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :2
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :<
&l mtodo cient*ico supone que pueden identiicarse todas las alternativas posibles
de solucin a un problema. &n muchos casos% esto es posible. &scoger la ropa para
ponerse en la ma@ana est limitado a la ropa que hay en el closet. )in embargo%
seleccionar la localizacin de una nueva planta% o decidir sobre una estrategia
general de la corporacin no estar limitado a alg#n conjunto bien deinido de
alternativas. 'lgunas alternativas quedarn sin descubrir+ de hecho% pocas veces se
sabe cuntas alternativas e/isten% mucho menos cuales son.

)er objetivo
&n los negocios esto signiica1 ser un optimizador econmico. 8a/imizar los beneicios
econmicos y minimizar los costos econmicos. 'qu* la diicultad es tan sencilla como que
la gente no se comporta de esta manera. )e tiene preocupacin por lo econmico% por
supuesto% pero tambin se tienen otras preocupaciones1 sociales% religiosas% emocionales%
personales% pol*ticas% etc.
3ado lo anterior es ilgico esperar que la gente act#e en orma completamente racional.
Ferbert )imon sugiere que el concepto de racionalidad acotada describe mejor la toma de
decisiones en administracin.
&s decir% los administradores tratan de comportarse lo ms racionalmente que pueden dentro
de las ronteras de la inormacin limitada y con recuencia de objetivos en conlicto.
)imon argumenta que los administradores% ms que buscar soluciones ptimas% buscan
soluciones satisactorias. &sto es% satisacen ms que optimizan.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :B
TABLAS DE DECISIN
8uchos procesos de toma de decisiones pueden ser tratados por medio de tablas de decisin%
tambin llamadas &at%#( *e pa0'"% en las que se representan los elementos caracter*sticos de estos
problemas1
!os dierentes estados que puede presentar la naturaleza1 e
1
% e
2
% ...% e
n
.
!as acciones o alternativas entre las que seleccionar el decisor1 a
1
% a
2
%...%a
&
.
!as consecuencias o resultados ;
#9
de la eleccin de la alternativa a
#
cuando la naturaleza
presenta el estado e
9
.
)e supone% por simplicidad% la e/istencia de un n#mero inito de estados y alternativas. &l 2'%&at'
0ene%a de una tabla de decisin es el siguiente1
E"ta*'" *e a Natu%ae(a
Ate%nat#,a"
e
1
e
2
. . . e
n
a
1
/
::
/
:2
. . . /
:n
a
2
/
2:
/
22
. . . /
2n
. . . . . . . . . . . . . . .
a
&
/
m:
/
m2
. . . /
mn
7orma general de una tabla de
decisin

1. EJEMPLO N< 1
?n ama de casa acaba de echar cinco huevos en un tazn con la intencin de hacer una tortilla.
3ispone% adems% de un se/to huevo del que no conoce su estado% aunque es de esperar que en caso
de encontrarse en buen estado y no ser utilizado% se estropear. 'l ama de casa se le presentan tres
posibles alternativas1
4omper el huevo dentro del tazn donde se encuentran los cinco anteriores.
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :C
4omperlo en otro tazn dierente.
Tirarlo directamente.
3ependiendo del estado del huevo% las consecuencias o resultados que pueden presentarse para cada
posible alternativa se describen en la siguiente tabla1

Ate%nat#,a"
E"ta*' *e /= >ue,'
Buen' ?e
1
@ Ma' ?e
2
@
R'&pe%' *ent%'
*e ta($n ?a
1
@
Tortilla de E huevos
C huevos desperdiciados y no
hay tortilla
R'&pe%' en
't%' ta($n ?a
2
@
Tortilla de E huevos y un
tazn ms que lavar
Tortilla de C huevos y un
tazn ms que lavar
T#%a%' ?a
+
@ Tortilla de C huevos y un
huevo bueno desperdiciado
Tortilla de C huevos

Va'%a!#$n *e '" %e"uta*'"
'unque los resultados ;
#9
no son necesariamente n#meros "como ocurre en el ejemplo anterior$%
supondremos que el decisor puede valorarlos numricamente% es decir% se asumir la e/istencia de
una 2un!#$n V?.@ con valores reales tal que1
V?;
#9
@AV?;
B
@ "# C "$' "# e *e!#"'% p%e2#e%e e %e"uta*' ;
#9
a %e"uta*' ;
B
's*% en el ejemplo de la tortilla podr*a realizarse un proceso de valoracin en el que se asignasen
n#meros a cada una de los resultados% dando lugar a una posible tabla como la que sigue1
e
1
e
2
a
1
1D D
a
2
E /
a
+
. 1
.or motivos de simplicidad% en lo que sigue identiicaremos cada resultado con su valoracin
numrica. 's*% ;
#9
har reerencia tanto al propio resultado como al valor asignado por el decisor.
2. EJEMPLO N< 2
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :E
&n cierta ciudad se va a construir un aeropuerto en una de dos posibles ubicaciones ' y (% que ser
elegida el pr/imo a@o. ?na cadena hotelera est interesada en abrir un hotel cerca del nuevo
aeropuerto% para lo cual tiene que decidir qu terrenos comprar. !a siguiente tabla muestra el precio
de los terrenos% el beneicio estimado que obtendr el hotel en cada posible localizacin si el
aeropuerto se ubica all*% y el valor de venta de cada terreno si inalmente el aeropuerto no se
construye en ese lugar "los cantidades aparecen e/presadas en millones de pesos$ Cul es la
decisin ms adecuada?
Pa%!ea en A Pa%!ea en B
P%e!#' *e te%%en'
Bene2#!#' e"t#&a*' *e >'te
Va'% *e ,enta *e te%%en'
1E
+1
/
12
2+
-
!as alternativas posibles de que dispone el decisor son las siguientes1
Comprar la parcela en '.
Comprar la parcela en (.
Comprar ambas parcelas.
-o comprar ninguna parcela.
.or otra parte% los posibles estados de la naturaleza son1
&l aeropuerto se construye en '.
&l aeropuerto se construye en (.
's*% si la cadena hotelera compra el terreno en ' y el aeropuerto se construye all* inalmente%
obtendr como rendimiento inal el correspondiente a la e/plotacin del hotel% <:% menos la
inversin realizada en la compra del terreno% :I% es decir% <:K:I L :<. .or el contrario% si el
aeropuerto se construye en (% el terreno adquirido en ' deber ser vendido% por lo que se obtendr
un beneicio de E% al que habr que restar la inversin inicial en la compra% :I. &sto proporciona un
rendimiento inal de EK:I L K:2.
3e manera anloga se determinan los resultados de las restantes alternativas ante cada uno de los
posibles estados de la naturaleza% dando lugar a la siguiente tabla de decisin1
Ate%nat#,a"
Te%%en'
!'&p%a*'
E"ta*'" *e a Natu%ae(a
Ae%'pue%t' en A Ae%'pue%t' en B
A 1+ F 12
Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones :G
B F E 11
A C B . F 1
N#n0un' D D

C'n!ept' *e Re0a *e De!#"#'ne"
!a tabla de decisin es un mero instrumento para dar respuesta a la cuestin undamental en todo
proceso de decisin1
Cul es la mejor alternativa ?
.ara la eleccin de la alternativa ms conveniente nos basaremos en el concepto de regla o criterio
de decisin% que podemos deinir de la siguiente orma1
?na %e0a o !%#te%#' *e *e!#"#$n es una aplicacin que asocia a cada alternativa un
n#mero% que e/presa las preerencias del decisor por los resultados
asociados a dicha alternativa.