Trucos del marketing sensorial

Sabes qu es el Marketing Sensorial? Es una

poderosa tcnica que emplean las grandes
marcas para enamorarte a travs de los sentidos
y lograr que compres sus productos. Algunos
estudios demostraron que el ser humano es capaz
de recordar el 1% de lo que toca, 2% de lo que
escucha, 5% de lo que ve, 15% de lo que saborea
y 35% de lo que huele. Esa informacin resulta de
sumo inters para los especialistas en desarrollo
de estrategias publicitarias. Para conseguir
ventas ms efectivas, intentarn crear una
experiencia que incluya esas sensaciones y logre
una resultado ms eficaz. A continuacin podrs
conocer 10 de los trucos ms particulares
utilizados por las firmas ms populares.

Cuatro en uno
Una de las marcas ms eficaces en el mundo del marketing sensorial es Abercrombie & Fitch. La popular
marca de ropa norteamericana tiene como objetivo generar un ambiente agradable para el comprador y que
la experiencia vivida en sus locales genere deseos de regresar. El olfato es uno de los sentidos ms
estimulados. Todas las tiendas y prendas cuentan con la agradable fragancia del perfume oficial. Esto hace
que el cliente contine sintiendo el aroma al retirarse del lugar. El tacto entra en escena cuando los visitantes
desembolsan y se prueban cualquier prenda que llame su atencin. La empresa permite que toda persona
pueda juzgar la calidad del producto antes de adquirirlo. Los empleados son jvenes modelos con fsicos
privilegiados. Lo que enseguida acapara la atencin de la vista. Adems, la msica moderna que se escucha
en el local genera un ambiente propio de un exclusivo club nocturno.

Mucho ms que Caf
El Caf de Starbucks es el mejor del mundo? Ni cerca, existen muchas otras marcas capaces de crear un
producto ms rico. Entonces, por qu tiene tanto xito? La respuesta es simple: porque ofrece una
experiencia integral a todos sus clientes. Howard Schultz, CEO de la empresa, not que el pblico de algunas
cafeteras en Miln poda permanecer horas leyendo en los negocios con ambiente acogedor. Para mejorar
aqul descubrimiento implement algunas medidas innovadoras. El aroma a Caf en los locales de Starbucks
es casi un asunto de estado (est prohibido fumar e inclusive se eliminan los aromas del pan tostado para
que su principal producto no se vea invadido). Los muebles, cuadros, fotografas y empapelados clidos
crean un escenario hogareo para los clientes. Tambin notars que siempre se escucha Jazz, Blues o
melodas tranquilas en todas sus tiendas. Esa decisin hace que los visitantes puedan sentirse como en el
living de sus casas.

Atraccin turstica
Apple siempre nos sorprende con sus innovaciones y diseos vanguardistas. Esa estrategia tambin se aplica
en sus locales. Turistas de todo el mundo incluyen una visita obligada a las tiendas ms populares de la
compaa en sus itinerarios vacacionales. Todos los artefactos pueden ser testeados por los clientes y, si
desean adquirirlos, no es necesario ir a una caja registradora (no existe tal cosa en sus locales). Si el producto
que tocamos y observamos nos gust, slo tendremos que pasar la tarjeta de crdito por un artefacto
electrnico para poder salir con el nuevo juguete. El olor de los envoltorios, plsticos y cajas de todos los
aparatos est artificialmente creado. Lo que genera una agradable sensacin al llegar a casa y sacar del
envoltorio el IPhone, IPod u IPad recientemente adquirido.

Ducha de gaseosa
Una de las campaas de marketing experimental ms
comentadas fue la que utiliz Sprite en las playas de Tel Aviv
y Ro de Janeiro. La compaa fabric una estructura gigante
con forma de mquina de gaseosas. La misma contena tres
duchas para que los turistas se refrescaran al salir del mar.
Esa experiencia no slo reflejaba los objetivos
comunicacionales de la empresa. Los clientes podan
sentirlos. La propuesta era divertida, refrescante e ideal para
vencer al calor. A pesar de que cuando se accionaba la
palanca lo que caa era agua, todo el mundo supona que una gran cantidad de Sprite empapara su cuerpo.

Olor que vende
Net Cost, una cadena de supermercados de Estados Unidos, utiliza aromas a chocolate y pan recin
horneado en sus sistemas de aire. Cul es el fin de esta tctica? Lograr que el cliente sienta las fragancias y
sume a su carro ms productos de los que pensaba llevar. La campaa implementada en los locales de
Brooklyn y Nueva York hizo que los clientes se dirijan a las gndolas con comidas al percibir el aroma emitido
por la ventilacin. El olfato es uno de los sentidos ms poderosos del ser humano y Net Cost parece haber
aprovechado de una manera muy ingeniosa esa informacin.


Pequeos Gigantes
M&M es una de las multinacionales ms preocupadas por el
Marketing Sensorial. Sus enormes y modernas tiendas en
Nueva York o Londres son una clara evidencia de cmo se
intenta abordar al consumidor a travs de los diferentes
sentidos. Desde pantallas gigantes con los caractersticos
personajes en diferentes situaciones; hasta una escner que
indica el estado de nimo de las personas. En Londres se
puede oler un riqusimo aroma a chocolate por todo el local.
Para sorpresa de muchos, la sensacin es creada por sprays y
no por los famosos confites. Todos los productos de la tienda estn envueltos en rgidas bolsas de plstico.
Con muchas de estas tcticas, M&M logra generar experiencias capaces de generar una fuerte afinidad entre
el cliente y los productos.

Ventanas Parlantes
Te daran ganas de ingresar a comprar en una tienda con vidrieras que emiten msica? La marca de
indumentaria GAP implement esa particular tctica para atraer a los consumidores. Whispering Window
(ventana que susurra) fue el nombre de la tecnologa que desarroll la empresa FeONIC para la marca.
Cuando las personas pasaban caminando frente a los locales y escuchaban el sonido desprendido por la
vidriera, se detenan asombrados a investigar de dnde provena. El mismo efecto se instal en plsticos,
maderas y placas de yeso. La estrategia logr que millones de nuevos compradores ingresen a conocer las
instalaciones.

No Logo
Anteriormente los especialistas en marketing recomendaban implantar el logo de su empresa en todos los
espacios que les fuera posible. De esa forma las personas se familiarizaban con los colores, tipografas y
diseos de la compaa. Sin embargo, esa tendencia ha cambiado. La vista es un sentido que puede
abordarse de diferentes maneras y los profesionales del rea encontraron nuevas tcnicas para lograrlo.
Cuando Marlboro comenz a sufrir prohibiciones en sus publicidades, las tabacaleras ya no pueden exponer
sus logotipos en cualquier parte, decidi reformular la estrategia. Muchos bares, discotecas y pubs
empezaron a incluir imgenes de hermosos paisajes, imponentes caballos o autos de carrera asociados con la
empresa (sus publicidades siempre giraban en torno a estos conceptos). La accin provoc un importante
incremento en las ventas de cigarrillos, sin necesidad de utilizar el logo.

Del celular a los sentidos
Los smartphones proporcionaron herramientas muy tiles para el rea de marketing. Las aplicaciones,
pantalla tctil e increble calidad grfica de los telfonos modernos simplifican la forma de llegar al cliente.
Un ejemplo simple pero espectacularmente exitoso es el popular juego Angry Birds. En poco tiempo logr
que tres de nuestros sentidos generan una gran intimidad con el producto y adems, que sus ventas se
disparen. Todo el mundo siente que est lanzando a los personajes con una gomera al deslizar el dedo sobre
la pantalla. Los sonidos que emiten los pjaros, risas, golpes o quejas, es otra de las tcticas que emplea la
empresa para generar afinidad. Los dibujos y diseos tambin lograron cautivar la mirada de las personas.
Hoy en da millones de productos con la imagen de los personajes se venden en todos los rincones del
planeta. Cabe aclarar que esta aplicacin es la tercera ms descargada del mundo, detrs de Facebook y
Whatsapp.

Un aroma para cada ocasin
Holiday Inn, una reconocida cadena hotelera, se preocupa
mucho por lograr que sus huspedes permanezcan ms
tiempo en sus instalaciones. Para lograr ese objetivo la
empresa esparce determinados aromas combinados con
diferentes msicas. Si durante la jornada se celebra una boda
tradicional en alguno de sus salones, los empleados tienen la
orden de aromatizar el ambiente con un perfume de rosas y
reproducir melodas alegres. En el caso de que se organice
alguna reunin de negocios, el olor seleccionado ser similar
al del cuero e ir acompaado de sonidos chill out. Por las maanas un perfume similar al del cloro de las
piletas se siente por todos los pasillos del hotel. Todas las tcnicas son implementadas para intentar que los
visitantes se queden algn da extra o se retiren con deseos de regresar al lugar.