Los Recursos Humanos de su empresa estn orientados al logro de objetivos promedio o superiores?
La calidad del trabajo de sus empleados es average o excelente?
El modelo de competencias provee herramientas prcticas para el desarrollo de organizaciones, equipos e individuos de alto desempeo.
El mundo organizacional actual se caracteriza por un dinamismo en el cual la carrera por la supervivencia y por conseguir un espacio en los mercados ha obligado a las empresas a trabajar por obtener los ms altos niveles de calidad y excelencia en sus procesos y productos. Los Recursos Humanos no escapan a esa realidad y cada vez ms se busca la manera de convertirlos en una ventaja estratgica, procurando que estn plenamente identificados y enfocados hacia el logro de la misin y visin empresarial. Esta perspectiva sera artificial e incluso ilusa si no se vislumbra tambin un personal satisfecho con el trabajo que realiza y las condiciones que lo rodean, es decir, por un clima organizacional favorable.
Cmo conjugar esas variables? Cmo lograr un personal feliz trabajando para una empresa altamente exigente?. Ms especficamente, los profesionales dedicados a los Recursos Humanos constantemente se cuestionan sobre los siguientes tpicos en su gestin:
Remuneracin: Quines deben ser recompensados y por que? Capacitacin: Cules son las condi- ciones claves que se deben entrenar Planes de Sucesin: Quin debe ser promovido? Por qu? Cmo retener a los mejores? Diseos de cargos: Cmo contribuira este cargo al logro de la Misin y Visin? Cmo integrar y motivar al personal Evaluacin: Cmo ser ms justo y objetivo en las calificaciones? Seleccin: Qu condiciones buscar en un candidato? Modelo de Competencias
Mltiples han sido las respuestas proporcionadas por la psicologa y otras ramas del saber. Particular relevancia y efectividad ha obtenido en los ltimos tiempos la Gestin de los Recursos Humanos por Competencias.
Qu son las Competencias?
En 1996, Rodrguez y Feli definen las Competencias como Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realizacin exitosa de una actividad .
Spencer y Spencer (1993) consideran que es: una caracterstica subyacente de un individuo, que est causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situacin o trabajo, definido en trminos de un criterio
Probablemente un factor que ha impulsado definitivamente a las organizaciones a trabajar con este modelo ha sido la mencin que de manera explcita hace la norma ISO 9000:2000 al requerir la identificacin de un perfil de competencia laboral. En ese contexto, Quezada (2000) las identifica como las capacidades demostradas por la persona para contribuir a la satisfaccin del cliente y a la mejora continua de los procesos de calidad y eficiencia en las organizaciones
Lo que tradicionalmente fueron conceptos psicolgicos tratados de manera independiente (tales como rasgos de personalidad, capacidades, auto concepto, etc), el modelo de competencias los ha integrado en forma de variables multidimensionales y contextualizadas. Las competencias son multidimensionales porque implican la conjugacin de los conocimientos (saber terico), las habilidades (know how, saber llevar la teora a la prctica) y las actitudes (lo que la persona quiere hacer), son contextualizadas porque slo son observables en un determinado ambiente y bajo ciertas condiciones, en el tema que nos ocupa estaramos hablando del contexto laboral y el trmino se refiere a que, para que una competencia sea vlida, debe poderse ver en la prctica de una funcin determinada.
En resumen: todas las caractersticas personales, motivaciones, auto-concepto, conocimientos y habilidades que la gente exitosa aplica en su trabajo las denominamos competencias. Entre ms compleja sea una labor ms importante sern las competencias.
Qu beneficios trae trabajar por Competencias?
Alguna vez ha pensado en temas como estos?:
El plan de entrenamiento que aplicamos hace que la gente alcance los estndares, pero no que los supere. El talento que se requiere en esta empresa es difcil de conseguir y luego ms difcil de retener. Quisiramos poder clonar a determinados trabajadores que son los que realmente tienen lo que hay que tener para trabajar aqu. Si su respuesta es afirmativa ya usted est pensando en un sistema de Competencias. Como veremos, cuando los lderes de una organizacin identifican cuales son las caractersticas que diferencian a los mejores trabajadores de los simplemente buenos, ya se cuenta con la base para atraer y seleccionar a los mejores, y motivar y entrenar a la actual fuerza laboral.
En lneas generales, los principales beneficios que las empresas que estn utilizando el modelo dicen obtener de l son:
MENOS COSTOS Y MS PRODUCCIN VENTAJA GERENCIAL EMPLEADOS MOTIVADOS Y COMPROMETIDOS Al contar con un sistema integrado de recursos humanos se identifican y disminuyen las redundancias y los gastos. Se incentiva a los departamentos por cooperar y coordinar el trabajo Los individuos observan los beneficios de ser eficientes y productivos Se invierte menos tiempo y material. Las metas corporativas y las de los empleados quedan alineadas, lo que renueva el poder de la organizacin Se incrementa la comunicacin efectiva. Se mejoran las medidas de calidad y productividad El sistema de competencia involucra a los trabajadores desde el principio, lo que asegura su compromiso con el modelo. Debido a que el sistema se basa en medidas objetivas, recompensa logros reales y cotidianos del trabajador, lo que puede hacerlo sentir ms justamente evaluado y mejor reconocido. Los empleados saben hacia donde enfocar sus esfuerzos de mejora como trabajadores y como personas.
La gestin por competencias...
INCREMENTA LA EFECTIVIDAD FACILITA LOS CAMBIOS, MEJORA EL CLIMA. MAYOR PERMANENCIA EN EL MERCADO Como los esfuerzos de todos los niveles de la organizacin estn en sintona, la efectividad general aumenta notablemente. Al aumentar el inters por mejorar las competencias personales claves, se logra una empresa que funciona tambin de manera ms competente. Al estar orientado hacia la misma direccin estratgica de la empresa, los cambios necesarios se implementan ms fcilmente ya que se hace de forma planificada y comprendida por todos los protagonistas. El empoderamiento aumenta. Hay un cambio general de la percepcin que hace que la organizacin responda a las circunstancias externas no como amenazas sino como retos. A todos los niveles la meta deja de ser la supervivencia individual y pasa a ser la adaptacin grupal.
En la conclusiones del Estudio sobre el uso y aplicacin de la gestin por competencias en el entorno empresarial espaol, realizado recientemente por la firma Arthur Andersen se comenta que el 76 % de las empresas estima que la gestin por competencias ayuda a gestionar el desempeo de forma ms eficaz; el 72 % considera que facilita la alineacin de los profesionales con la estrategia de negocio; el 69 % manifiesta que mejora el desarrollo de carreras, y el 61 % que orienta la inversin en formacin. Por otro lado, Psico Consult C.A. utiliza una metodologa que no slo ha adaptado el modelo a la realidad venezolana, sino que se disea a la medida de cada empresa, lo que asegura la efectividad de su inversin.
Cmo puedo instalar un modelo de competencias en mi empresa?
Psico Consult C.A. ha desarrollado un marco conceptual y metodolgico que adapta la teora a las necesidades particulares de la cultura de cada organizacin, logrando modelos nicos que se disean tomando en cuenta la dinmica, los procesos, los productos y las perspectivas de cada cliente, asegurando la practicidad y utilidad del sistema.
Los pasos del proceso de diseo del modelo de competencias que Psico Consult C.A. aplicar en su empresa se resumen de la siguiente forma:
P PA AS SO O I I A AN NA AL LI IS SI IS S R Re ec co ol l e ec cc ci i n n d de e d da at t o os s d de e: : - La empresa. - La industria. - El mercado. - La tecnologa. Se hacen anlisis grupales con los mandos de la empresa. T Tr ra ab ba aj j o o d de e c ca am mp po o : : A An n l li is si is s f fu un nc ci io on na al le es s y y e en nt tr re ev vi is st ta as s d de e e ev ve en nt to os s c co on nd du uc ct tu ua a- - l le es s a a v va ar ri io os s e em mp pl le ea a- - d do os s d de e t to od do os s l lo os s n ni iv ve el le es s d de e l la a o or rg ga a- - n ni iz za ac ci i n n. . P PA AS SO O 2 2 D DI IS SE E O O D DE EL L M MO OD DE EL LO O P Pr ro od du uc ct t o o P Pr re el l i i m mi i n na ar r: : - Catlogo de competencias para la empresa - Requerimientos de competencias para cada cargo. V Va al l i i d da ac ci i n n: : S Se e s so om me et te e a a l la a c co on ns si id de er ra ac ci i n n d de e d di is st ti in nt to os s e em mp pl le ea ad do os s e el l m mo od de el lo o y y d de e a ac cu ue er rd do o a a s su us s s su ug ge er re en nc ci ia as s s se e h ha ac ce en n c co or rr re ec cc ci io on ne es s p pe er rt ti in ne en nt te es s. .
Una vez que la empresa sea dotada con su propio Catalogo de Competencias y con su Manual de Descripciones de Cargo por Competencias ya puede comenzar a aplicarlo en todos los sub-sistemas de Recursos Humanos tales como Reclutamiento y Seleccin, Capacitacin, Evaluacin (utilizando el criterio de 360 grados), Planes de Sucesin y otros.
El aspecto ms importante de este producto es la irrigacin que se pueda hacer por toda la organizacin de sus mltiples ventajas. Es por eso que Psico Consult C.A. pone especial nfasis en la capacitacin de sus clientes para que puedan aprovechar al mximo los beneficios de su sistema basado en competencias. El equipo de Recursos Humanos y el Alto Mando de la empresa recibir sugerencias y recomendaciones sobre las variadas aplicaciones del modelo y adicionalmente se proporcionar informacin que permitir al personal de Recursos Humanos realizar en el futuro sus propios levantamientos de competencias para nuevos cargos o aportaciones al Catalogo de Competencias conforme vayan evolucionando los requerimientos de la empresa y la tecnologa.
La calidad de vida de una persona es directamente proporcional a su compromiso con la excelencia. Vince Lombardi
Nuestro objetivo es la perfeccin... pero toleraremos la excelencia. J ay Goltz
P PA AS SO O 3 3 A AP PL LI IC CA AC CI I N N P Pr ro od du uc ct t o o D De ef f i i n ni i t t i i v vo o: : - Catlogo de competencias para la empresa. - Requerimientos de competencias para cada cargo y departamento. E En nt t r re eg ga a d de e h he er rr ra am mi i e en nt t a as s: : S Se e p pr ro op po or rc ci io on na a a al l D Dp pt to o. . D De e R RR RH HH H y y a a l la a G Ge er re en nc ci ia a i im mp po or rt ta an nt te es s L Li in ne ea am mi ie en nt to os s y y s su ug ge e- - r re en nc ci ia as s p pa ar ra a e el l u us so o d de el l m mo od de el lo o e en n d di is st ti in nt to os s m mb bi it to os s. .