CASO PRACTICO: LICENCIAS DEL HUBSPOT

MASTER EN INBOUND MARKETING & BRAND

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Diana Ortiz Arbul

Eres una empresa con una base de datos de ms de 3000 contactos que
est pensando en implantar HubSpot para centralizar todas sus acciones
de Marketing. Puedes destinar como mximo hasta 1000 al mes en ello
y tu necesidad es conseguir leads cualificados para tu equipo de ventas.
Qu licencia escogeras y por qu?

Las 3 licencias son muy ricas a nivel de desarrollo de accesos y actividades
que se pretenda realizar en funcin a las fase del inbound marketing que
se encuentre la empresa.
Comparando las 3 licencias podramos decir que:
La licencia bsica, tiene las fuciones elementales para empezar con
actividades de atraccin y generacin de trfico hacia la web para
que en un siguiente paso pueda realizarse la fase 2 de conversin de
clicks en leads (en base de datos con nombre). Para una empresa
que recin esta comen<ando y que realmente su punto de partida y
de enfoque es generar trfico es importante empezar con una
licencia bsica donde pueda realizar una mejor gestin de su blogs y
post que realiza diaria, semanal o mensualmente, lograr realizar
algn tipo de mailing donde pueda generar debate entre la
comunidad que lo empiece a seguir donde pueda implementarse
algunos banner o botones con acciones CTAs que los lleven a
landing pages donde la empresa pueda obtener datos bsicos de los
interesados. Lo importante de esta licencia es que se pueden
trabajar tambin keyword para optimizar la bsqueda en google o
redes.
Un segundo paso, sera una licencia profesional, que bsicamente
empieza a tomar ms relevancia cuando la empresa ya tiene una
base de datos mediana y le interesa mucho gestionar esos
contactos, trabajar con ellos y guiarlos a la compra, ac se busca
una automatizacin del marketing. Donde no slo se busca generar
trfico y gestionar base de datos, sino que tambin se buscar
convertir esa base de datos en futuros clientes que conlleve a cerrar
la venta a la empresa. En esta licencia se puede obtener funciones
dentro de mdulos claves de CRM donde podamos hacer un
seguimiento ms exhaustivo a cada uno de los clientes dependiendo
sus movimientos en la red y en la web de la empresa, permitiendo
agruparlos para segmentar la oferta en funcin a sus intereses y
grado de maduracin que tengan estos clientes, permitir tratarlos
en funcin a la etapa del ciclo en que se encuentran. Tambin
podra apoyarse con el mdulo de marketing automation para
generar cadenas de emails segmentadas y personalizadas
dependiendo de la necesidad de informacin que se tenga; Smarts
contents, que permite sugerir y mostrar diferentes contenidos de la
web de la empresa dependiendo del nivel de cualificacin que tenga
el usuario, esto va de la mano con un lead scoring para calificar a los
usuarios y tener un reconocimiento ms cercano de la etapa de
compra en la que se encuentran. Otros dos mdulos importantes en
esta licencia son los conversin assists, considero que es importante
para acompaar al perfil del usuario que estemos elaborando, para
conocer qu pginas visit y que en comn tienen estas pginas que
les llamen la atencin a los usuarios y que puede servirle a la
empresa como una oportunidad a implementar. Y la otra sera,
prospects, para conocer todas aquellas personas o usuarios que
visitaron la pgina en algn momento pero no interactuaron con
ella, a travs de los IPs la empresa podra detectar puntos de mejora
en la web para que en alguna prxima visita si conlleve a generar
algn tipo de interaccin con la web.
La tercera licencia es la Enterprise, que es una versin ms
profesional, es una herramienta ms sofisticada que contiene las
funciones y mdulos de las 2 anteriores; y adems 2 funciones ms:
la AB testing que permite testear campaas online para conocer
cual versin gust ms y finalmente decidir bajo esos datos, cual
versin es la que conviene aplicar, eso puede ser a travs de
mailing/cta, landing pages, etc., con ofertas distintas bajo un mismo
email y rankear cual genero mayor interaccin con la web, cual tuvo
mejor resultado; la segunda funcin adicional es el de timeline
segmentation que permite realizar una segmentacin de la base de
datos ms sofisticada en funcin a otras variables adicionales como
eventos, nmero de pginas vistas en el da, para tener un perfil
ms cualitativo y conocer mejor sus hbitos de compra y tracking
online.
Considerando que esta empresa ya cuenta con una base de datos de ms
de 3000 contactos que necesita gestionar y cualificar para llevarlos a la
accin de compra; y teniendo en cuenta que se cuenta con un budget de
1000 al mes, optara por una licencia Hubspot Pro que cuesta $800 al
mes para una base de 1000 contactos y adicionales por cada mil
contactos ms, tendra un presupuesto exacto para hasta 4000 contactos
de mi base. Mi presupuesto estara enfocado en el detalle de las
siguientes actividades:
US$
Pro Plan 1000 contactos 800 591.1
3000 contactos adicionales 150 110.8
CMS Sites unlimited 200 147.8
Inbound success training 10 cuotes 200 147.8
1350 997.5

Eleg la licencia Profesional porque considero que permite un enfoque ms
profundo para el lead nurturing y scoring que necesitara desarrollar para
los contactos que conforman la base de datos. Permite realizar actividades
de CRM para gestionar mejor la base de datos en funcin a distintos
segmentos, realizar un custom lead scoring para clasificar los clientes
potenciales y poder darles ofertas ms segmentadas que finalmente
conlleven a un cierre de venta. Considero que es importante la
maduracin de la base de datos es vital para este tipo de empresa por
todos los puntos explicados anteriormente en la comparacin de las 3
licencias, etapa en la que se encuentra la empresa y en base al
presupuesto que tengo elegira la Licencia Profesional.