ROBBINS, S.P. (2005). Capitulo 8: Fundamentos do comportamento em grupo.

In:
Comportamento Organizacional. So Paulo: Prentice Hall


Resenhado por:
Ana Carolina dos Santos Leal - 10/0024432
Universidade de Braslia
Psicologia Aplicada Administrao

Robbins inicia seu trabalho dando a definio de grupo, denominao que irar
embasar todo o trabalho proposto neste captulo, sendo nada mais do que a reunio de
dois ou mais indivduos, interdependentes e interativos, visando obteno de um
determinado objetivo.
Os grupos podem assumir duas categorias, formais e informais. Os grupos
formais so determinados pela estrutura da organizao, onde o comportamento das
pessoas dirigido e estruturado em funo das metas da organizao. Podendo se
subdividir em dois: grupo de comando determinado pelo organograma da organizao,
obedecendo a uma linha direta de comando e grupo de tarefa tambm determinado pela
organizao, onde pessoas se renem com o intuito de executar uma tarefa, porm as
fronteiras desse grupo podem ultrapassar as relaes de comando. Os grupos informais
so alianas que no so determinadas pela organizao e so de grande importncia,
pois satisfazem as necessidades sociais de seus membros. Subdivididos em grupos de
interesse pessoas se renem para atingir um objetivo e comum e grupo de amizade
membros que possuem caractersticas em comum.
Tradicionalmente, ao se tratar de desenvolvimento dos grupos apresenta-se um
modelo conhecido como modelo de cinco estgios de desenvolvimento do grupo. O
primeiro estgio, formao, marcado pelo reconhecimento do territrio por parte
dos membros do grupo. J no segundo estgio comea a aparecer os conflitos dentro do
grupo, com membros questionando suas parcelas de individualidade. No terceiro
estgio, normalizao onde j h uma hierarquia de liderana definida no fim do
estgio anterior as relaes se tranquilizam e o grupo mostra coeso, alm do esprito
de camaradagem. O estgio de desempenho, quarto, as energias do grupo e voltam para
o desempenho da tarefa a ser realizada. Ainda h o quinto estgio, que apenas ocorre
em grupos temporrios, que o d integrao, com membros se preparando para a sua
dissoluo e as atenes voltam-se para a concluso da tarefa.
Em contraposio ao modelo de cinco estgios do desempenho do grupo,
quando se trata de grupos temporrios com prazo definido, foi criado o modelo de
equilbrio pontuado. Esse modelo apresenta duas fases (fase 1 e fase 2) e o perodo de
transio entre as fases. A fase 1 e 2 so caracterizadas pela inrcia do grupo e o perodo
de transio marcado pela sada do grupo deste estgio inercial e pela execuo da
tarefa. Sendo a conscincia de o tempo limitado o despertar do estgio inercial.
Os grupos, apesar de parecerem apenas uma reunio de vrias pessoas,
apresentam uma estrutura (papis, normas, status, tamanho e coeso) que definem um
modelo de comportamento para seus membros.
Uma das variveis estruturais do grupo so os papis desemprenhados por cada
membro. Pois assim como na vida as pessoas desemprenham diversos papis, no dia-dia
organizacional isso tambm ocorre. O mais famoso estudo realizado sobre ao assunto
foi feito pelo psiclogo Philip Zimbardo, da Universidade de Stanford, conhecido com a
Priso Simulada de Zimbardo. Onde se constatou a facilidade com que as pessoas
incorporam um papel comportamental a partir da situao que esto inseridas. As
pessoas criam uma determinada viso de como se deve agi em cada situao e passam a
interpretar diversos comportamentos, baseados muitas vezes em padres determinados
pelos meios miditicos. Por isso acabam criando expectativas sobre uma pessoa
exercem determinado papel. Alm de haver os prprios conflitos de papis, aqueles que
uma pessoa enfrenta por assumir diversos papis e alguns deles se contraporem.
Outra varivel so as normas, as que estabelecem padres aceitveis de
comportamento que permitem a manuteno dos grupos. A importncia dessas normas
s se tornou explcita aps os estudos de Hawthorne, realizado por Elton Mayo, que
conclui que o padro de comportamento de um grupo influencia tanto o comportamento
e o resultado individual.
Mesmo as normas sendo nicas para cada grupo h um consenso entre algumas
classes comuns de normas que aparecem na maioria dos grupos. So normas de
desempenho, de aparncia, de organizao social e de alocao de recursos.
As pessoas possuem o desejo de pertencerem a um grupo e no serem vistas
como diferentes dentro dele. Por causa disto em muitos casos acabam se submetendo s
normas impostas pelo grupo, sem questionar, fato conhecido como conformidade. Que
ao ser apresentado em grau elevado pode ser negativo.
Em um planeta onde as sociedades ainda apresentam uma grande disparidade
entre classes o status de uma pessoa ainda rege em muito se comportamento dentro dos
grupos. A teoria de caractersticas do status deixa explcito trs fontes que os status
tende a derivar: o poder que uma pessoa exerce sobre as outras; a capacidade de uma
pessoa de contribuir para as metas do grupo; e as caractersticas pessoais do indivduo.
Determinando, como por exemplo, pessoas com alto status aquelas que tm importncia
crtica dentro do grupo, assim como gerentes que conseguem alocar mais recursos para
seu departamento.
O status, porm tem desvantagens, como a inibio de ideias por parte de um
membro do grupo, por ele possuir um status mais baixo, uma maior liberdade para
desviar das normas queles que possuem status elevado e por estes demonstrarem maior
resistncia s presses para a conformidade.
O tamanho dos grupos tambm uma varivel estrutural bastante estudada.
Verificou-se, em um estudo, que grupos com nmero mpar de membros e de 5 a 7
integrantes so os melhores para se trabalhar, pois evitam empates em decises e
apresentam um tamanho bom para evitar problemas e gerar boas contribuies. Na
pesquisa de Ringelmann se constatou que o tamanho do grupo inversamente
proporcional ao desempenho individual. E de grande importncia foi a descoberta do
fenmeno conhecido como folga social tendncia que as pessoas tm de se
esforarem menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem trabalhando sozinhas
que em muito afeta as organizaes, principalmente as ocidentais.
A ltima varivel estrutural analisada no captulo foi a coeso graus em que os
membros so atrados entre si e motivados a permanecerem com grupo. Sendo
ressalvada sua importncia em relao ao nvel de produtividade do grupo.
Robbins faz uma avaliao do processo de tomada de decises em grupo,
mensurando os pontos fortes e fracos e citando algumas tcnicas de tomada de decises
em grupo.
As vantagens desse processo de tomada de decises em grupo so amplamente
conhecidas: so um maior nmero de ideias e uma maior diversidade de pontos de vista.
Proporcionando uma qualidade mais elevada das decises e aceitao de uma soluo.
As desvantagens, tambm conhecidas, so: a ausncia de responsabilidade individual,
presso para a conformidade e um consumo maior de tempo. Por isso comprovado que
grupos so menos produtivos que os indivduos trabalhando sozinhos.
Dois fenmenos so destacados no captulo em relao esse tipo de processo
decisrio: o pensamento grupo, onde as pessoas se sentem intimidadas a apresentar um
posicionamento diferente dos demais; e a mudana de posicionamento grupal, que pode
ser uma mudana no caminho trilhado pelo grupo, divergindo para um caminho mais
conservador ou arriscado.
As tendncias de tomada de decises em grupo conhecidas so quatro: grupo de
interao, interao fase a fase numa discusso; brainstorming processo de gerao de
ideias; grupo nominal; e reunies eletrnicas. Cada uma sendo mais apropriada para
uma determinada situao.
Por fim, este captulo do texto de Robbins atingiu seu objetivo aqui preconizado
de definir os fundamentos de um grupo dentro das organizaes. Citando desde seu
processo de desenvolvimento, com o modelo de cinco estgios, at a estrutura padro
dos diversos grupos. Porm ao citar o modelo de cinco estgios do desenvolvimento do
grupo eu discordo quando ele diz que o quinto estgio interrupo ocorre apenas em
grupos temporrios. Pois alguns grupos permanentes, mesmo que com menos
frequncia, no acabam no quarto estgio, de desempenho, eles ainda enfrentam um
processo de rotatividade, que pode levar ao quinto estgio, de interrupo.
O autor consegue explicar e exemplificar muito bem as tcnicas de tomada de
decises em grupo. Mas deixa de citar as videoconferncias, que ocorrem como forma
de reunio eletrnica, em grupos e no s apenas em equipes .
Ao falar sobre conformidade, dentro da varivel estrutural normas, Robbins deixa de
falar sobre o que ocorre atualmente e que tem impacto direto sobre esse fenmeno.
Hoje, as pessoas esto mais autnticas, mais abertas a discusses e as prprias empresas
estimulam os colaboradores a se expressarem, por isso eles ficam menos sujeito a
conformidade.

CARNEIRO, Mra Lcia F. Meeting Point - Servidor de conferncias.