1

Direccin y Gestin de
Proyectos

3. Gestin de Proyectos.
reas de Conocimiento
Grado Ingeniera Informtica
Tercer curso.
Especialidad Ingeniera del Software
2
Objetivos
Conocer cules son las principales reas
(grupos de proceso) de conocimiento de la
gestin de un proyecto segn el estndar
PMBOK.
Descubrir cules son los procesos que se
realizan en cada rea y sus interrelaciones.
Conocer algunos de los documentos y
productos usados y elaborados en cada
proceso.
Conocer algunas de las herramientas y
tcnicas de cada proceso.
Aprender a aplicar los procesos.


3
Bibliografa

Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua del
PMBOK). PMI Global Standar. (Versin en espaol). 2008.





En este tema hay varias secciones que se acompaan de material
complementario tomado de otras fuentes.

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Contenidos
3.1. Preparacin e Integracin
3.2. Alcance
3.3. Planificacin temporal
3.4. Costes
3.5. Calidad
3.6. Recursos Humanos.
3.7. Comunicacin
3.8. Riesgos
3.9. Adquisicin

5
3.1. Preparacin e Integracin
Esta rea incluye procesos para identificar,
definir, combinar y unificar varios procesos y
actividades de gestin del proyecto para que se
satisfagan las expectativas de los stakeholders.
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3.1. Preparacin e Integracin
Esta rea incluye procesos para identificar,
definir, combinar y unificar varios procesos y
actividades de gestin del proyecto para que se
satisfagan las expectativas de los stakeholders.
1. Desarrollar el Project Charter o Propuesta Tcnica del
proyecto
2. Desarrollar el Plan de Gestin del Proyecto
3. Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto
4. Monitorizar y controlar el trabajo realizado en el proyecto
5. Realizar un control de cambios integrado
6. Cerrar el proyecto o fase
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3.1. Preparacin e Integracin
1. Desarrollar el Project Charter o Propuesta
tcnica del proyecto
Una vez asignado un gestor al proyecto, se redacta para autorizar
formalmente que puede iniciarse el proyecto.
Es un documento aprobado por todos los implicados del proyecto
Contrato
Pliegos de
condiciones
Estndares, normas
del entorno
Estndares, normas
del organizacin
Plan de negocio
Project Charter o
* Propuesta
tcnica
Juicio de
expertos
8
3.1. Preparacin e Integracin
2. Desarrollar el Plan de Gestin del Proyecto
Establece cmo se ejecuta, monitoriza, controla y cierra el proyecto.
Se realiza y actualiza de forma progresiva, considerando los procesos
relacionados con control de cambios y gestin.
Project Charter o
Propuesta tcnica
Plan de gestin
del proyecto o *
manual de
coordinacin
Juicio de
expertos
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3.1. Preparacin e Integracin
3. Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

Planes de gestin
del proyecto:
Cambios
Comunicacin
Costes
Recursos
Riesgos
Entregables
Informes de
progreso
Peticiones de
cambio
Planes de gestin
actualizados
Juicio de
expertos
Herramientas:
- calendario
- versiones
- repositorio
Realizacin de actividades para cumplir los requisitos, producir entregables,
gestionar recursos e implementar mtodos y estndares planificados,
Se generan datos y se establecen y gestionar canales de comunicacin.
Se identificar y realizan cambios con intencin correctora o preventiva.
Se recogen y documentan las lecciones aprendidas
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3.1. Preparacin e Integracin
4. Monitorizar y controlar el trabajo realizado
Planes de gestin del
proyecto:
Informes de progreso
Entregables
Informes de
progreso
Peticiones de
cambio
Planes de gestin
actualizados
Juicio de
expertos
Herramientas:
- calendario
- versiones
- repositorio
- anlisis
Se compara la realizacin real del proyecto con los planes de gestin.
Se verifica si hay que hacer acciones correctivas o preventivas,
monitorizando la implementacin de los cambios aprobados.
Se identifican nuevos riesgos, supervisando y gestionando los planificados.
Se informa de forma adecuada y a tiempo sobre los productos y
documentos obtenidos, y sobre el estado y progreso del proyecto.
11
3.1. Preparacin e Integracin
5. Realizar un control de cambios integrado

Planes de gestin del
proyecto.
Informes de progreso
Cambios solicitados
Estado de cambios
actualizado
Documentos del
proyecto
actualizados
Planes de gestin
actualizados
Juicio de
expertos
Reuniones de
control de
cambios
Revisar, aprobar o denegar acciones correctivas y preventivas.
Asegurarse de que solo los cambios aprobados se implementan,
coordinarlos en el proyecto y documentar su impacto.
La revisin, anlisis y aprobacin de cambios debe ser rpida.
Realizar un control de la configuracin.
12
3.1. Preparacin e Integracin
6. Cierre del proyecto o fase

Planes de gestin del
proyecto.
Entregables
aceptados
Entregables finales
Documentos del
proyecto
Documentos de
cierre (contratos)
Informacin
histrica
Informes finales
Juicio de
expertos
Acciones necesarias para finalizacin
Transferencia para uso, para otra fase o para produccin
Archivo o registro de datos, auditora e informes finales.
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3.1. Preparacin e Integracin
Resumen

Propuesta Tcnica del proyecto

Plan de Gestin del Proyecto o manual de coordinacin

Monitorizar y controlar el trabajo realizado en el proyecto: planes de
gestin, informes de progreso, toma de decisiones

Realizar un control de cambios integrado: peticiones, autorizaciones
de cambio, cambios para prevenir o para corregir.

Cerrar el proyecto o una fase
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
Esta rea incluye procesos para desarrollar un producto,
servicio o resultado con unas caractersticas y funciones
especificadas.
15
3.2. Gestin del Alcance (Scope)
Esta rea incluye procesos para desarrollar un
producto, servicio o resultado con unas
caractersticas y funciones especificadas.
1. Recoger requisitos
2. Definir mbito de trabajo
3. Crear WBS (estructurar el proyecto)
4. Verificar entregables
5. Controlar el mbito
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
1. Recoger requisitos
Captura, anlisis y registro de requisitos del proyecto y del producto a
partir de las necesidades del cliente.
Realizar WBS, analizar costes y planificar la calidad.
Propuesta tcnica
Stakeholders
RF y RNF
documentados
Plan de gestin
de requisitos
Matriz de
trazabilidad de
requisitos*
Entrevistas (1-1, 1-n, n-
m, formales o
informales)
Cuestionarios
Observacin de campo
Tcnicas de trabajo en
grupo
Prototipos (elaboracin
progresiva, feedback
temprano)
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
Tcnicas de trabajo en grupo
Mesas redondas moderadas
Reuniones facilitadas (JAD)
Tcnicas creatividad grupo: brainstorming,
Delphi, mapas de ideas, diagramas de
afinidad de ideas, tcnica de grupo nominal
(brainstroming con votacin)
Tcnicas de toma de decisin en grupo
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
2. Definir mbito de trabajo
Descripcin del proyecto y productos.
Se analizan requisitos, riesgos, restricciones y asunciones, y se aaden
nuevos si es necesario.
Propuesta tcnica
Documentos de
Requisitos
Documentos del
proyecto
actualizados
Documento de
mbito del
proyecto: trabajo
a realizar,
restricciones y
entregables
Juicio de expertos
Anlisis del producto
Identificacin de
alternativas a la forma de
ejecutar y realizar el
proyecto
Reuniones facilitadoras
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
3. Crear WBS (Work Breakdown Structure)

Descomposicin jerrquica del trabajo a realizar en el proyecto y/o de los
entregables en componentes menores y ms manejables (paquetes de
trabajo).
Cada paquete de trabajo requiere una planificacin temporal, estimacin
de costes y control por separado.
Documento de
mbito
Documentos de
Requisitos
WBS
Documento de
mbito
actualizado
Documentos del
proyecto
actualizados
Tcnicas de
descomposicin segn:
Entregables
Fase del ciclo de
vida
Funcionalidad
Equipo de trabajo
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
4. Verificar entregables

Verificacin con el cliente de los entregables del proyecto para obtener su
aceptacin formal.
Formalizacin de la aceptacin de los entregables completados
Plan de gestin del
proyecto con WBS
Documentos de
Requisitos
Matriz de
trazabilidad de
requisitos
Entregables
validados con control
de calidad
Entregables
aceptados
Requisitos
cambiados
Documentos del
proyecto
actualizados
Inspeccin (revisiones,
auditoras o recorridos)
21
3.2. Gestin del Alcance (Scope)
5. Controlar el mbito


Monitorizar el estado del proyecto y del producto
Gestionar que los cambios reales se integran en otros procesos de control
de otros mbitos.
Planes de gestin
del proyecto
Informes de
progreso
Matriz de
trazabilidad de
requisitos
Documentos de
requisitos
Medidas de
progreso del
trabajo
Plan de gestin
del proyecto
actualizado
Requisitos
cambiados
Documentos del
proyecto
actualizados
Anlisis de varianzas
(variacin sobre
planificacin original
para decidir sobre
acciones correctivas o
preventivas)
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
Resumen

Documentos de requisitos, matriz de trazabilidad
Definir mbito de trabajo: trabajo a realizar, restricciones y
entregables
Estructurar el proyecto en paquetes de trabajo: WBS
Entregables aceptados y verificados
Controlar el mbito: medidas de progreso del proyecto y
producto, informacin sobre cambios
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3.2. Gestin del Alcance (Scope)
Ejercicio:
WBS con actividades y entregables para cada tarea

Se cuenta con un equipo de trabajo multidisciplinar formado por: oculistas,
diseadores grficos, informticos y psiclogos.
El objetivo del proyecto es crear una aplicacin web para estimulacin
visual de nios con baja visin similar al programa EVO de la ONCE
(http://educacion.once.es/appdocumentos/educa/prod/Manual%20Usuario%
20EVO.doc).
Estructurar el proyecto en paquetes de trabajo.
Dentro de cada paquete:
- Asigna tareas o actividades
- Asigna responsabilidades a cada equipo
- Indica los entregables a obtener
24
3.3 Planificacin y gestin temporal
Esta rea incluye procesos para realizar y
gestionar el calendario de trabajo de un proyecto
25
Esta rea incluye procesos para realizar y
gestionar el calendario de trabajo de un proyecto
1. Definir actividades
2. Secuenciar actividades
3. Estimar recursos de las actividades
4. Estimar duracin de las actividades
5. Hacer calendario
6. Controlar el calendario
3.3 Planificacin y gestin temporal
26
1. Definir actividades
Definir las acciones especficas que tienen que realizarse para producir los
entregables del proyecto
WBS
Normas y
estndares de la
organizacin
Lista de
actividades
Atributos de las
actividades
(responsable,
lugar, esfuerzo, )
Lista de hitos
Descomposicin
Rolling Wave Planing:
descomposicin y
elaboracin progresiva
Plantillas o listas de
actividades estndar
Juicio de expertos
3.3 Planificacin y gestin temporal
27
2. Secuenciar actividades
Ordenar temporalmente las actividades con dependencias de inicio, fin o
paralelismo.
Listas de
actividades e hitos
Atributos de las
actividades
Documento de
mbito
Calendario
Documentos del
proyecto
actualizados
Diagramacin de la
precedencia (Pert,
CPM)
Determinacin de
dependencias
Determinar acelerar o
retrasar
Plantillas de actividades
repetitivas o similares
3.3 Planificacin y gestin temporal
28
3. Estimar recursos de las actividades

Asignar recursos humanos y tcnicos a cada actividad
Lista de
actividades y
atributos
Calendario de
recursos
Leyes, normas y
estndares del
entorno y
organizacin
Documentos del
proyecto
actualizados
RBS (Resource
Breakdown
structure) segn
categora y tipo de
recurso
Requisitos de los
recursos para
cada actividad
Juicio de expertos
Anlisis alternativos:
costes y beneficios del
recurso, disponibilidad
Estimacin bottom-up
para recursos a
compartir
Software de gestin
3.3 Planificacin y gestin temporal
29
4. Estimar duracin de las actividades
Asignar fecha de inicio y tiempos de realizacin de cada actividad.
Considerar holguras en relacin a otras actividades.
Lista de
actividades y
atributos
Calendario de
recursos
Leyes, normas y
estndares del
entorno y
organizacin
Documentos del
proyecto
actualizados
Estimaciones de
duracin de
actividades:
probabilidad de
excederse en
tiempo y holguras
aceptadas
Juicio de expertos
Estimacin basada en
datos histricos y
analoga
Estimacin paramtrica
(histrica + clculos)
Estimacin de 3 puntos
(optimista, pesimista,
probable). PERT
Anlisis de reservas
3.3 Planificacin y gestin temporal
30
5. Hacer calendario

Actividad que se hace de forma iterativa, asignando fechas a las
actividades e hitos
Se analiza la secuencia de actividades, duracin , requisito de los recursos
asignados y restricciones temporales.
Lista de actividades y
atributos
Duracin de
actividades
Calendario y
requisitos de recursos
Leyes, normas y
estndares del
entorno y
organizacin
Documentos del
proyecto
actualizados
Calendario
Calendarios
alternativos
Anlisis de la red del
calendario: camino
crtico, whats-if
Tcnicas de
comprensin (finalizar
antes): hacer lo mismo
en menos tiempo,
paralelizar
Software de
planificacin temporal
3.3 Planificacin y gestin temporal
31
6. Controlar el calendario
Se analiza el estado del calendario, los factores que generan cambios y
qu ha cambiado.
Plan de gestin
del proyecto
Calendario
Leyes, normas y
estndares de la
organizacin
Documentos del
proyecto
actualizados:
requisitos,
calendario
Medidas del
progreso
Revisiones del trabajo
realizado
Anlisis de varianzas
Software de gestin
Nivelado de recursos
compartidos
Ajuste de retrasos y
aceleraciones
Tcnicas de
comprensin del
calendario
3.3 Planificacin y gestin temporal
32
Resumen
Calendario de actividades e hitos con fecha de inicio, duracin y recursos
asignados
Medidas de progreso
Cambios sobre el calendario: comprensin, acelerar, retrasar
Material complementario
Diagramas de Pert y clculo de probabilidad
Estimaciones
3.3 Planificacin y gestin temporal
33
Ejercicios
1. Realiza un diagrama de Gantt para el ejercicio de la
seccin anterior (aplicacin web para estimulacin visual de
nios con baja visin).

2. Realiza un diagrama de Pert para el proyecto de tu
prctica.

3. Realiza un informe del progreso de tu proyecto en el
momento actual comparndolo con la planificacin inicial.
qu tcnica utilizas?


3.3 Planificacin y gestin temporal
34
3.4. Gestin de Costes
Esta rea incluye procesos para estimar,
presupuestar y controlar costes para garantizar
que el proyecto se haga segn el presupuesto
aprobado.
35
3.4. Gestin de Costes
Esta rea incluye procesos para estimar,
presupuestar y controlar costes para garantizar
que el proyecto se haga segn el presupuesto
aprobado.
1. Estimar costes
2. Determinar presupuestos
3. Controlar costes
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3.4. Gestin de Costes
1. Estimar costes
Se identifican los costes alternativos considerando los recursos utilizados,
riesgos, gestin de calidad, opciones de compra, alquiler, fabricacin y
comparticin de recursos.
Se refina durante el curso del proyecto
WBS
Calendario
Plan de recursos
Registro de
riesgos
Normas y
estndares de
empresa
Documentos del
proyecto
actualizados
Estimaciones
para Plan de
adquisiciones y
Plan de riesgos

Juicio de expertos
Informacin histrica
Estimacin:
Bottom-up
Paramtrica-
histrica
De 3 puntos
Anlisis de reservas
Catlogos y ofertas
37
3.4. Gestin de Costes
2. Determinar presupuestos
Se obtiene un presupuesto del proyecto, desglosado por conceptos.
Se refina durante el curso del proyecto
WBS
Calendario
Plan de recursos
Registro de
riesgos
Normas y
estndares de
empresa
Estimaciones de
costes
Documentos del
proyecto
actualizados
Presupuestos
Requisitos de los
ingresos
Juicio de expertos
Agregacin de costes
Estimacin:
Paramtrica-
histrica
De 3 puntos
Anlisis de reservas
Ajustes a presupuestos
e ingresos
38
3.4. Gestin de Costes
3. Control de costes
Monitorizar ingresos y gastos. Asegurarse de que se realicen solo los
gastos aprobados y que no sobrepasan los presupuestos.
Informar y aprobar los cambios.
Plan de gestin
del proyecto
Informes de
trabajo realizado
Presupuestos
Medidas de
desarrollo del
proyecto
Presupuesto
modificado
Cambios en
requisitos
Documentos del
proyecto
actualizados
Gestin del valor
ganado (EVM)
Proyecciones o
previsiones
Anlisis de variacin
Software de gestin
39
3.4. Gestin de Costes
Resumen
Estimacin de costes
Presupuesto
Cambios sobre los gastos y el presupuesto
Material complementario
Herramientas para gestin de costes
40
3.4. Gestin de Costes
Ejercicio
Obtn el presupuesto de tu proyecto a partir de la
estimacin de costes de recursos y de la planificacin de
actividades. Bsate en datos reales y cita las fuentes.
41
3.5. Gestin de Calidad
Esta rea incluye procesos para determinar polticas de
calidad, objetivos y responsabilidades para la mejora del
producto y del proceso.
Compatibilidad con estndares ISO y tcnicas de control.
Satisfaccin del cliente. Prevenir mejor que corregir.
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3.5. Gestin de Calidad
Esta rea incluye procesos para determinar polticas de
calidad, objetivos y responsabilidades para la mejora del
producto y del proceso.
Compatibilidad con estndares ISO y tcnicas de control.
Satisfaccin del cliente. Prevenir mejor que corregir.
1. Planificar la calidad
2. Realizar auditora en calidad, asegurar la calidad
3. Controlar la calidad
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3.5. Gestin de Calidad
1. Planificar la calidad
Identificar requisitos y estndares de calidad del proyecto y el producto,
documentando cmo el proyecto asegurar su conformidad.
Se considera el calendario, recursos, costes y riesgos, hacindose ajustes
sobre el impacto de los planes.
Documento de
alcance
WBS
Stakeholders
Costes
Calendario
Riesgos
Normas y
estndares
Plan de gestin
de calidad
Mtricas de
calidad
Listas de
chequeo
Plan de mejora
del proceso
Anlisis costes-beneficios
Costes de calidad
Diagramas de control
Estudios comparativos
Diseo de experimentos
Diagramas de flujo
Muestreo estadstico
Metodologas CMMI,
44
3.5. Gestin de Calidad
2. Asegurar la calidad
Realizar auditora sobre los requisitos de calidad y los resultados de las
medidas de control de calidad.
Plan de gestin
del proyecto
Mtricas de
calidad
Informes de
realizacin
Plan de gestin
del proyecto
actualizado
Cambios en
requisitos
Normas y
estndares
actualizados
Documentos del
proyecto
actualizados
Los usados para planificar
calidad
Auditoras de calidad
Anlisis del proceso
45
3.5. Gestin de Calidad
2. Controlar la calidad
Monitorizar y registrar los resultados de ejecutar las actividades de calidad
(prevenir/inspeccionar , analizar las pruebas, tolerancia/lmites de control)
Verificar el desarrollo y recomendar los cambios necesarios sobre el
proceso y el proyecto. Estadsticas para control de calidad.
Plan de gestin
del proyecto
Mtricas de
calidad
Informes de
realizacin
Listas de chequeo
Entregables
Normas y
estndares
Medidas de
control de calidad
Cambios y
entregables
validados
Documentos del
proyecto
actualizados
Diagramas causa-efecto
Pruebas
Inspecciones
Diagramas de flujo
Diagramas de pareto
Diagramas de ejecucin
Diagramas de dispersin
46
3.5. Gestin de Calidad
Resumen
Mtricas de calidad, estndares de calidad
Inspecciones, revisiones, tcnicas y herramientas de gestin de calidad
Producto y proceso con calidad
Material complementario
Herramientas de gestin de calidad
47
3.5. Gestin de Calidad
Ejercicios
-Realiza una prueba de caja negra sobre el formulario de registro de los
usuarios a la aplicacin de prcticas (nombre y edad) para comprobar
que estn en el formato correcto.
-Realiza una revisin sobre el diagrama de clases de la aplicacin de
prcticas y las tablas de la base de datos, indicando qu puntos
chequear y el resultado de la revisin.
-Realiza una prueba beta con otros compaeros como usuarios para
testear la usabilidad. Indica qu aspectos se prueban y cmo.
-Indica cmo pruebas uno de los requisitos no funcionales de la
aplicacin.

48
3.6. Recursos Humanos
Esta rea incluye procesos para organizar,
gestionar y liderar el equipo de proyecto con
xito, considerando experiencia, rol y
responsabilidad
49
3.6. Recursos Humanos
Esta rea incluye procesos para organizar, gestionar y
liderar el equipo de proyecto con xito, considerando
experiencia, rol y responsabilidad.
Factor crtico para el xito del proyecto: compromiso, tica
1. Desarrollar un plan de recursos humanos
2. Adquirir el equipo del proyecto
3. Mejorar el equipo
4. Gestionar o dirigir el equipo
50
3.6. Recursos Humanos
1. Desarrollar un plan de recursos humanos
Identificar roles, responsabilidades, habilidades requeridas y planes de
comunicacin y de gestin de la plantilla: contratos y despidos, formacin,
reconocimientos y recompensas, seguridad, calendario de trabajo.
Requisitos de los
recursos humanos
Normas y
estndares del
entorno y la
organizacin.
Plan de recursos
humanos:
Roles
Diagramas de
organizacin
Plan de
gestin de
plantilla
Diagramas de
organizacin y
descripcin de
responsabilidades
Diagramas jerrquicos
segn WBS
Networking para
comunicacin
Tareas organizativas
51
3.6. Recursos Humanos
2. Adquirir el equipo del proyecto
Control sobre la adquisicin y seleccin de los miembros del equipo y sus
responsabilidades, para incrementar productividad y calidad, reduciendo
costes y tiempo.
Posibilidad de crear equipos virtuales.
Plan de gestin
del proyecto
Normas y
estndares del
entorno y la
organizacin.
Asignacin de
plantilla
Calendario de
recursos
Plan de gestin
del proyecto
actualizado
Preasignacin
Negociacin de
plantilla: especialistas,
compartidos
Adquirir o subcontratar
52
3.6. Recursos Humanos
3. Mejorar el equipo del proyecto
Mejorar las competencias tcnicas, la interaccin del equipo y los
resultados de su trabajo.
Fomentar dinamismo, confianza, cohesin, toma de decisiones, resolucin
de conflictos y trabajo colaborativo.
Asignaciones del
personal
Plan de gestin
del proyecto
Calendario de
recursos
Verificaciones de
lo que hace el
equipo
Factores del
entorno
Habilidades
interpersonales
Formacin, entrenamiento
Actividades para la
construccin del equipo
Reglas de base, normas
Co-localizacin
Reconocimientos y
recompensas
53
3.6. Recursos Humanos
4. Gestionar el equipo del proyecto
Supervisar el trabajo del equipo, proporcionando feedback, resolviendo
cuestiones y gestionando cambios para optimizar su desarrollo.
Asignaciones del
personal
Plan de gestin
del proyecto
Informes de
trabajo
Normas y
estndares
Normas y
estndares
actualizados
Plan de gestin
del proyecto
actualizado
Cambios en
requisitos
Observacin y
conversacin
Monitorizar el progreso de
los entregables
Evaluar el desarrollo
Gestionar conflictos
Registro de conflictos
Habilidades
interpersonales
54
3.6. Recursos Humanos
Resumen
Organizacin del equipo: Responsabilidades y Calendario
Tcnicas interpersonales para motivar al equipo y gestionar conflictos.
Normas y estndares para contratacin, seguridad,
55
3.6. Recursos Humanos
Ejercicio: Cmo resolver estas situaciones?
-El jefe toma decisiones de forma unilateral, sin consenso
-El jefe no toma decisiones
-Un miembro del equipo se marcha
-Un miembro del equipo no hace bien su trabajo, u observa que siempre se
desecha.
-Un miembro del equipo hace control de calidad muy estricto
-Varios miembros del equipo hacen el trabajo a su manera
-Un miembro del equipo no asiste a las reuniones de coordinacin
-Un miembro del equipo hace su trabajo y el de sus compaeros
-Se discute a menudo y hay mal ambiente de trabajo
-No se hacen apenas reuniones ni se informa sobre el trabajo que cada uno
realiza
-Un miembro del equipo no se siente valorado
56
3.7. Gestin de las Comunicaciones
Esta rea incluye procesos para asegurarse de que las
comunicaciones se hacen en el momento y forma
adecuados.
Considerar la comunicacin entre stakeholders con
diferentes culturas, perspectivas, intereses, experiencia,
57
3.7. Gestin de las Comunicaciones
Esta rea incluye procesos para asegurarse de que las
comunicaciones se hacen en el momento y forma
adecuados.
Considerar la comunicacin entre stakeholders con
diferentes culturas, perspectivas, intereses, experiencia,
1. Identificar stakeholders
2. Planificar comunicaciones
3. Distribuir informacin
4. Gestionar expectativas de los stakeholders
5. Informar sobre lo realizado
58
3.7. Gestin de las Comunicaciones
1. Identificar stakeholders
Personas involucradas en el proyecto cuyos intereses se ven afectados de
forma positiva o negativa en el proyecto.
Los stakeholders tambin influyen en el proyecto y hay que minimizar
impactos negativos e incrementar su soporte.
Manual de
coordinacin
Plan de gestin del
proyecto
Documentos de
adquisicin
Normas y
estndares
Registro de
stakeholders
Estrategia de
gestin de
recursos humanos
Juicio de
expertos
Anlisis de
stakeholders:
intereses,
expectativas e
influencia
59
3.7. Gestin de las Comunicaciones
2. Planificar comunicaciones
Determinar qu informacin necesitan los stakeholders y definir una
propuesta de comunicacin para evitar: retrasos, comunicaciones a
personas errneas, formatos incorrectos, informar sobre algo no necesario
Registro de
stakeholders
Estrategia de
gestin de recursos
humanos
Normas y
estndares
Documentos del
proyecto
actualizados
Plan de gestin de
comunicaciones
Requisitos de las
comunicaciones
Tecnologas de
comunicacin:
urgencia,
disponibilidad,
forma de trabajo,
equipamiento
Modelos y
mtodos de
comunicacin
60
3.7. Gestin de las Comunicaciones
3. Distribuir informacin
Implementacin del plan de gestin de las comunicaciones.
Plan de gestin del
proyecto
Informes de
progreso
Normas y
estndares
Normas y
estndares
actualizados
Informes
Herramientas para
distribuir
informacin
Modelos y
mtodos de
comunicacin
61
3.7. Gestin de las Comunicaciones
4. Gestionar expectativas de los stakeholders
Comunicarse y trabajar con los stakeholders para conocer sus
necesidades y resolver los aspectos que surjan.
Se pretende incrementar la probabilidad de aceptacin del proyecto.
Plan de gestin del
proyecto
Registro de
stakeholders
Estrategia de
gestin de recursos
humanos
Registro de temas
por resolver
Normas y
estndares
Documentos del
proyecto
actualizados
Peticiones de
cambios
Normas y
estndares de la
organizacin
actualizados
Habilidades
interpersonales
Modelos y
mtodos de
comunicacin
62
3.7. Gestin de las Comunicaciones
5. Informar sobre lo realizado
Recoger y distribuir el progreso sobre lo realizado en el proyecto (trabajo
completado, por completar, resumen de cambios aprobados, estado de
riesgos, de costes, ) para poder informar a los stakeholders y realizar
pronsticos.
Plan de gestin del
proyecto
Informes y medidas
de desarrollo del
proyecto
Pronsticos
econmicos
Normas y
estndares
Informes de
realizacin y
pronsticos
Peticiones de
cambio
Normas y
estndares de la
organizacin
actualizados
Anlisis de varianzas
(diferencia entre lo
previsto y lo real)
Mtodos de
pronstico:
Series temporales
Causales/econo-
mtricos
Juicios/intuicin
Herramientas para
hacer informes
63
3.7. Gestin de las Comunicaciones
Resumen

Facilitar comunicaciones entre stakeholders para evitar conflictos y
coordinar trabajo.
Elaborar y distribuir informes sobre el trabajo realizado y sobre cambios.

64
3.7. Gestin de las Comunicaciones
Ejercicios

Elaborar un informe de seguimiento del proyecto de la
prctica para el cliente, que informe sobre el estado de las
tareas, costes y tiempo. El informe debe ser breve pero
completo.
Elegir e indicar la forma de hacer llegar al informe al cliente
y de recoger sus opiniones sobre ste. Justificar el motivo
de la eleccin.
Indica cmo se gestiona en tu equipo la comunicacin de
las responsabilidades compartidas (por ejemplo, dos
miembros codificando una misma clase) y los cambios.
65
3.8. Gestin de Riesgos
Esta rea incluye procesos para planificar, identificar y
analizar riesgos.
Se planifican las respuestas y se monitoriza el tratamiento
de los riesgos.
Se pretende incrementar la probabilidad e impacto de los
eventos positivos y decrementando los de los negativos.
66
3.8. Gestin de Riesgos
1. Planificar la gestin de riesgos
2. Identificar los riesgos
3. Realizar anlisis cualitativo de los riesgos
4. Realizar anlisis cuantitativo de los riesgos
5. Planificar respuestas a los riesgos
6. Monitorizar y controlar los riesgos
Esta rea incluye procesos para planificar, identificar y analizar
riesgos.
Se planifican las respuestas y se monitoriza el tratamiento de los
riesgos.
Se pretende incrementar la probabilidad e impacto de los eventos
positivos y decrementando los de los negativos.
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3.8. Gestin de Riesgos
1. Planificar la gestin de riesgos
Realizar un plan para planificacin de recursos presupuesto y tiempo
dedicados a la identificacin, monitorizacin y tratamiento de los riesgos.
Alcance del
proyecto
Planes de gestin de
costes, tiempo,
comunicaciones
Normas y
estndares
Plan de gestin
de riesgos
Categoras de
riesgos (RBS)
Probabiliad e
impacto de los
riesgos
Reuniones y
anlisis
68
3.8. Gestin de Riesgos
2. Identificar los riesgos

Proceso iterativo para que se identifique qu riesgos afectan al proyecto.
Se documentan sus caractersticas. Equipo: responsable de los riesgos y
de las acciones como respuesta.
Alcance del
proyecto
Plan de gestin de
riesgos
Planes de gestin de
costes, tiempo,
comunicaciones
Normas y
estndares
Registro de
riesgos: causa-
evento-efecto
Revisiones de
documentacin
Listas de chequeo de
riesgos
Diagramas influencia,
causa-efecto, flujo
Anlisis DAFO
Brainstorming,
entrevistas, Delphi,
69
3.8. Gestin de Riesgos
3. Realizar anlisis cualitativo de los riesgos

Priorizar los riesgos segn su probabilidad de ocurrencia e impacto (coste,
calendario, alcance y calidad). Tener en cuenta que requieran un tiempo
de respuesta aceptable y la tolerancia al riesgo de la organizacin.
Registro de riesgos
Plan de gestin de
riesgos
Alcance del
proyecto
Normas y
estndares de la
organizacin
Lista de riesgos
por categora y
priorizada
Causas de riesgos
que requieren
atencin
Verificacin del
impacto y la
probabilidad del
riesgo
Matriz de
probabilidad e
impacto
Categorizacin de
riesgos
70
3.8. Gestin de Riesgos
4. Realizar anlisis cuantitativo de los riesgos

Anlisis numrico del efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos
del proyecto. Se hace dependiendo del proyecto, para planificar respuesta
y comprobar que es la adecuada.
Plan de gestin de
riesgos
Registro de riesgos
Planes de gestin de
costes, tiempo,
calendario
Normas y
estndares
Registro de riesgos
actualizado con:
Anlisis
probabilstico:
fechas y coste
Informe del
anlisis
Juicio expertos y
entrevistas
Distribuciones
de probabilidad
para modelado y
simulacin
Anlisis EMV y
de sensibilidad
71
3.8. Gestin de Riesgos
5. Planificar respuestas a los riesgos

Proponer opciones y realizar acciones para mejorar oportunidades y
reducir impactos negativos en los objetivos del proyecto (eligiendo la mejor
opcin como respuesta)
Respuestas a efectos negativos: evitar, transferir, mitigar, aceptar
Respuestas a efectos positivos: mejorar, aceptar, explotar, compartir
Registro de riesgos
Plan de gestin del
riesgo
Plan de gestin
de riesgos
actualizado
Decisiones sobre
cada riesgo
Documentos del
proyecto
actualizados
Estrategias de
respuesta
Juicio de
expertos
72
3.8. Gestin de Riesgos
6. Monitorizar y controlar los riesgos

Implementar los planes de respuesta a los riesgos, eligiendo la mejor
opcin alternativa y evaluando la efectividad de respuesta a los planes de
contingencia. Identificar y tratar los nuevos riesgos.
Registro de riesgos
Plan de gestin del
proyecto
Informes sobre
progreso
Registro de riesgos
actualizado
Plan de gestin del
proyecto actualiado
Peticiones de
cambio
Reuniones y anlisis
Auditora de riesgos
Anlisis de reservas
y de variacin
Medidas de
desarrollo
tcnico(RNF)
73
3.8. Gestin de Riesgos
Resumen

Categoras de riesgos
Probabilidad e impacto de riesgo


Material complementario

- Identificar los riesgos
- Analizar los riesgos: probabilidad de ocurrencia e impacto
- Acciones de tratamiento: prevenir, evitar, plan de contingencia
- Anlisis de la efectividad de la respuesta
74
3.8. Gestin de Riesgos
Ejercicio

Elaborar la lista de riesgos del proyecto (a partir de las listas).
Analizar su probabilidad de ocurrencia e impacto, priorizndolos (usa una
matriz)
Asociar acciones a los que tengan efecto negativo, detallando cmo
realizarlas, cundo y por quin.
Aunque no se haya documentado hasta ahora: Se ha producido algn
riesgo previsto en el proyecto de la prctica? Cul se haba pensado que
poda ser el plan de tratamiento del riesgo?Qu alternativas haba?Se
ha llevado a cabo alguna de ellas?Ha sido una respuesta efectiva?Por
qu?
75
3.9.Gestin de la Adquisicin
Esta rea incluye procesos para adquirir productos,
servicios o resultados necesarios para realizar el proyecto.
Se ocupa tambin de cmo vender lo generado.
Incluye la gestin del contrato y procesos para desarrollar y
administrar los contratos
76
3.9.Gestin de la Adquisicin
1. Planificar las adquisiciones
2. Realizar adquisiciones
3. Administrar adquisiciones
4. Cerrar las adquisiciones
Esta rea incluye procesos para adquirir productos, servicios o
resultados necesarios para realizar el proyecto.

Incluye la gestin del contrato (trminos, condiciones, aprobacin) y
procesos para desarrollar y administrar los contratos. Suele hacerla
una unidad funcional o departamento con funciones administrativas.
77
3.9.Gestin de la Adquisicin
1. Planificar las adquisiciones
Documentar las decisiones de compra, identificando a los posibles
proveedores o subcontratistas, con o sin relacin contractual.
Incluye revisar el tipo de contrato para transferir riesgos al proveedor.
Alcance del
proyecto
Presupuesto,
cronograma
Requisitos de los
recursos
Registro de riesgos
Normas y
estndares
Plan de gestin de
adquisiciones
Decisiones de hacer
o comprar
Documentos de la
adquisicin
Criterios de seleccin
Solicitudes de
cambio
Tipos de contrato:
precio fijo, costes
reembolsables, por
tiempo y
materiales
Anlisis de hacer
o comprar
Juicio de expertos
78
Criterios de seleccin de proveedor:
- Ajuste a la necesidad.
- Costo total: compra[+operacin][+envo]/operacin
- Garanta.
- Capacidad tcnica.
- Riesgos.
- Confianza en gestin.
- Confianza en solucin tcnica.
- Capacidad financiera. Tamao y tipo de negocio.
- Capacidad de produccin.
- Referencias. Experiencia previa.
- Derechos de propiedad.
3.9.Gestin de la Adquisicin
79
3.9.Gestin de la Adquisicin
2. Realizar las adquisiciones
Obtener respuestas de los proveedores, seleccionar un proveedor y
realizar un contrato.
Plan de gestin del
proyecto
Documentos de
adquisicin
Criterios de seleccin
Lista de proveedores
Decisiones de hacer o
comprar
Proveedores
seleccionados
Adjudicacin del
contrato
Calendario de
recursos
Solicitud de
cambios
Documentos del
proyecto
actualizados
Conferencia de
proveedores
Tcnicas de
evaluacin de
propuestas
Juicio de expertos
Publicidad y
bsqueda
Negociacin de
adquisiciones
80
3.9.Gestin de la Adquisicin
Contrato de adquisicin
Enunciado del trabajo
Cronograma, perodo de ejecucin
Roles y responsabilidades
Lugar de realizacin
Precios, honoriarios, retenciones
Condiciones de pago
Criterios de inspeccin y aceptacin
Garantas y soporte
Sanciones
Incentivos
Seguro y fianzas de ejecucin
Tratamiento de solicitudes de cambio
Mecanismos de finalizacin y alternativas de resolucin de conflictos
81
3.9.Gestin de la Adquisicin
3. Administrar las adquisiciones
Supervisar el desempeo del contrato, efectuando cambios y correcciones
si son necesarios con atencin a las implicaciones legales.
Documentos de la
adquisicin
Plan de gestin del
proyecto
Contrato
Informes de
realizacin
Solicitudes de
cambio aprobadas
Documentacin
de la adquisicin
Solicitudes de
cambio
Plan de gestin
del proyecto
actualizada
Informe sobre la
evaluacin del
desempeo del
proveedor.
Revisiones,
inspecciones y
auditoras
Control de cambios del
contrato
Informes de realizacin
Sistemas de pago
Administracin de
reclamaciones
Sistema de gestin de
los documentos
contractuales
82
3.9.Gestin de la Adquisicin
4. Cerrar las adquisiciones
Verificar que la totalidad del trabajo y los entregables son aceptables. Se
va finalizando cada adquisicin. Puede implicar ligitios si hay
incumplimiento.
Plan de gestin del
proyecto
Documentacin de
la adquisicin
Adquisiciones
cerradas
Normas y
estndares de la
organizacin
actualizados
Auditoras
Acuerdos
negociados
Sistema de
gestin de los
documentos
contractuales
83
3.9.Gestin de la Adquisicin
Resumen

- Lista de requisitos sobre recursos a adquirir
- Seleccin de proveedores
- Gestin de un contrato para la adquisicin o adquisicin sin
contrato.
- Subcontratacin
- Resolucin de aspectos legales de un contrato.
84
3.9.Gestin de la Adquisicin
Ejercicio

Elaborar una lista de recursos hardware a adquirir para
desarrollar y explotar el proyecto, indicando precios y
caractersticas alternativas. Consultar precios de
mercado y proporcionar lista de proveedores.
Qu parte el proyecto habras subcontratado y porqu.
Analiza el efecto en el coste y tiempo.