VIII Encontro Latino Americano de Iniciao Cientifica e

IV Encontro Latino Americano de Ps-Graduao Universidade do Vale do Paraba

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CONFLITO DE CULTURAS EM UMA MESMA ORGANIZAO

Lucimara Sales
1
, Evanize Visigalli
2


1
Universidade do Vale do Paraba / Cincias Sociais Aplicadas, Rua Alencar dos Santos, 273, Campo
dos Alemes, 12.239-340-So Jos dos Campos-SP
2
Universidade do Vale do Paraba / Cincias Sociais Aplicadas, Avenida Shishima Hifumi, 2911,
Urbanova So Jos dos Campos-SP e-mail: prg@univap.br


Palavras-chave: Cultura organizacional, Conflito e Causas
rea do Conhecimento:Cincias Sociais aplicadas

Resumo - Ao definirmos cultura organizacional, podemos compreender como as atitudes e percepes
compartilhadas por uma organizao so baseadas num conjunto de normas e valores culturais que regem
a mesma (a cultura organizacional determina o segmento da organizao). Partindo do seguinte
pressuposto que transformaes nestes valores culturais solidamente estabelecidos, como forma
estratgica para superar as crises ou agregar novos valores organizao podem gerar conflito dentro da
organizao, buscar compreend-lo uma maneira de podermos analisar suas diferentes causas. Antes de
indicarmos qualquer hiptese de conflitos em funo das mudanas estratgicas, transformao e
inovaes nos processos da organizao estudada, precisamos saber como a mesma foi constituda,
detectando os valores presentes no ambiente atual e tambm na poca de sua fundao, pesquisando as
idias, crenas e valores que movem os empreendedores e seus colaboradores, conhecendo sua evoluo
e cada etapa ultrapassada at a situao atual.


Introduo

Em um mercado competitivo e com padres
de referncias globalizados, o grau de
expectativa e de exigncia dos clientes
encontram-se em contnuas alteraes, sempre
em busca de algo melhor e mais apropriado,
associando-se tais expectativas s caractersticas
de cada organizao.
Estudar a cultura organizacional e seus
valores pode ser uma das formas para melhor
compreender e ampliar a viso em relao a
estas caracterstica e a razo de existir da
organizao, possibilitando uma analogia para
atendimento as referncias globalizadas.
A dimenso da cultura organizacional tem sido
objetivo de estudo recorrente na rea de gesto.
A incorporao desta temtica s preocupaes
da administrao, talvez, esteja vinculada a uma
mudana no papel do gestor frente ao processo
gerencial, ficando, em um segundo plano a
questo do comando e do controle e surgindo
com maior evidncia a necessidade do
comprometimento em [1] relao identidade do
individuo e da cultura organizacional. Neste
contexto retratar a cultura organizacional torna-se
importante para obtermos dados de como os [1]
funcionrios interpretam e incorporam a cultura
para projetarem suas aes e atenderem a
misso da organizao.

Interessa-nos perceber em que medida essas
relaes projetam a possibilidade da
compreenso das perspectivas de [2] cultura
aberta e culturas fechadas, autoritrias e auto
referente ao processo organizacional. Para
obteno de tal intento, foi realizada uma
pesquisa exploratria, aplicando-se um
questionrio com direcionamento a resposta da
hiptese de cultura aberta ou cultura fechada.

Desenvolvimento

O direcionamento do estudo exploratrio foi
baseado nas definies tericas de cultura
organizacional, [3] que muitas vezes expressam-
se em conjuntos de valores e paradigmas
organizacionais, outras vezes, aparecem
associados a recursos humanos e padres de
comportamento das pessoas de uma
organizao, independentemente da forma como
for tratada, explcita ou implicitamente, [4]
inegvel a importncia da cultura organizacional
para entendimento do que uma organizao e
como nos colocamos dentro dela.
Atravs do estudo exploratrio acerca da
cultura organizacional pretendemos criar
referncias valiosas teis tanto para o estudo
terico como para entendimento desta cultura,
trabalhando sobre a hiptese de cultura aberta ou
fechada.


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O estudo exploratrio foi direcionado tambm
para obtermos dados referentes percepo dos
funcionrios acerca da cultura organizacional,
analisando o ponto de vista de cada um,
pretendemos compreender como cada individuo
se caracteriza dentro desta organizao,
trabalhamos tambm com a hiptese de
encontrarmos alguns indivduos que no
compreendem a razo de existir da organizao,
porm possuem um grande respeito por este
segmento, baseando-se nas circunstncias
atuais, pois o processo histrico no est incutido
na compreenso deste funcionrio.
A anlise do estudo exploratrio ser baseada
nas respostas do questionrio aplicado.
Mais do que respostas precisas, este estudo
busca construir hipteses que possam orientar se
a cultura organizacional aberta ou fechada a
possveis conflitos.
guisa de consideraes pode indicar que a
cultura organizacional fenmeno importante na
[4] construo da identidade e imagem da
organizao para aqueles que no a conhecem.
Na primeira parte do questionrio, foram
delineadas questes voltadas para a cultura
organizacional, em que nos apoiaremos para
apontar algumas perspectivas mais otimistas e
pessimistas no que tange relao individuo,
organizao e cultura, a seguir, ser apresentado
dados da pesquisa, estabelecendo suas relaes
com o referencial terico proposto.
Posteriormente ser feito um esboo de
algumas consideraes, desafios e possibilidades
presentes neste discurso. Interessa-nos,
principalmente, a construo de algumas
hipteses que possam conduzir futuros
processos de melhorias.
Assim, diramos que o fio condutor desta
reflexo que a persistncia do real
desenvolvimento de uma organizao depende
de uma imagem, mais, que, perceba-se uma
imagem por identificao de sua cultura e que lhe
permitam apreender o seu processo e sentido de
existir.

Metodologia do questionrio aplicado

O questionrio aplicado foi adaptado do
modelo disposto [2], sendo um total amostrado de
20 funcionrios. A empresa estuda de grande
porte e est situada no Vale do Paraba, foi
fundada no ano de 1961 para desenvolver,
acumular e comercializar tecnologia e
conhecimentos prprios em aeronutica,
eletrnica, espao, veculos e materiais de
defesa.
A escolha desta empresa foi motivada por
tratar-se de uma empresa nacional com padres
culturais solidamente estabelecidos e pelos
produtos e servios oferecidos para atender as
estratgias de mercado.
A pesquisa aplicada conta com um nvel de
cargo de comando subordinao, sendo que
cinco funcionrios foram indicados pelo
representante da rea de Recursos Humanos da
Organizao, sendo os outros quinze inclusos por
sorteio.

Resultados preliminares

Em anlise preliminar, as respostas dos
funcionrios apontam para uma cultura aberta
com alguns pontos fechados e solidamente
estabelecidos, que devero ser explorados na
identificao do possvel conflito de culturas.

Referncias

[1] CHIAVENATO, I.; Os novos paradigmas:
como as mudanas esto mexendo com as
empresas, So Paulo, Atlas, 1996.

[2] ROBBINS, S. P.; Comportamento
organizacional, So Paulo, Pretince Hail, 2002.

[3] NARDY, C.; O desafio da mudana: como
gerenciar as transformaes e os resultados das
empresas, So Paulo, Gente, 1999.

[4] SCHEIN, Internet site address:
http://web.mit.edu/scheine/www/home.html
acessado em 19/03/2004.