TCQ2000.cas.v3.2 - 02 - Activación de Licencias PDF

Activacin de la licencia de uso
Activacin de la licencia de uso

Instrucciones de inicio rpido
Proteccin con mochila (licencias de hardware)
Si con el programa se os ha entregado una mochila, slo ser necesario conectarla al ordenador despus
de haber instalado el programa: no es preciso hacer ningn procedimiento de activacin.
Es muy importante hacerlo en este orden: primero instalar el programa y despus conectar la mochila.
Si usis Windows XP o Windows 2003 y la mochila es USB, al conectarla aparecer el Asistente para
hardware nuevo encontrado; tenis que seleccionar la opcin Instalar el software automticamente
(recomendado) y seguir las instrucciones de pantalla.
Proteccin con tarjeta plastificada (licencias de software)
Si con el programa se os ha entregado una o ms tarjetas plastificadas, seguid las instrucciones de la sec-
cin 2.6, Activacin de licencias de software, a pesar de que es recomendable que leis tambin, como mni-
mo, la seccin 2.3.2, Licencias de software.
1
2
2.1 Introduccin
En este captulo se explica el funcionamiento y el uso del sistema de licencias que usan las aplicaciones del
ITeC. Se puede considerar un manual de consulta; no es preciso leerlo entero.
La seccin 2.2, Visin general, da una breve explicacin del sistema de licencias.
La seccin 2.3, Tipos de licencias, detalla y ampla las caractersticas y restricciones de las licencias.
La seccin 2.4, Mdulo de gestin de licencias, explica el funcionamiento del programa que se usa para
operar con las licencias.
La seccin 2.5, Actualizacin de mochilas, contiene instrucciones paso a paso para aadir o modificar licen-
cias a la mochila.
Las secciones 2.6, Activacin de licencias de software, y 2.7, Desactivacin de licencias de software, con-
tienen instrucciones paso a paso para activar y desactivar las licencias de software.
Los Apndices (2.8) contienen informacin sobre el sistema de licencias que no aparece en las secciones
anteriores.
El sistema de licencias de las aplicaciones del ITeC no funciona con Windows 95, y el soporte de Windows
NT 4.0 (Service Pack 6a) es limitado.
Es compatible con Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP y Windows 2003.
2.2 Visin general
Los programas del ITeC estn protegidos con un sistema de licencias. El propsito de este sistema es evi-
tar las copias ilegales. Sin la licencia adecuada el programa no puede funcionar, aunque se disponga del CD-
Rom de instalacin.
Las licencias pueden ser de dos tipos: licencias de hardware y de software.
Las licencias de hardware usan un dispositivo fsico (conocido como mochila) que se conecta al ordenador
en el que se haya instalado el programa. Siempre y cuando la mochila est conectada al ordenador y tenga
las licencias adecuadas, el programa podr funcionar.
Las licencias de software usan unos archivos especiales que se fijan en el disco duro del ordenador en el
que se haya instalado el programa y detectan cualquier manipulacin indebida. Las licencias de software tie-
nen que ser activadas para que el programa funcione. Si hay que mover el programa de ordenador, o al
ordenador se le debe hacer algn cambio que pueda afectar los datos del disco duro (formatearlo, actuali-
zar Windows, etc.), las licencias de software tienen que ser desactivadas para evitar su prdida.
Todas las operaciones de activacin, desactivacin y actualizacin de licencias se hacen mediante el
Mdulo de gestin de licencias, que es una aplicacin que se instala automticamente al mismo tiempo
que el programa.
Las operaciones con las licencias se pueden hacer por cuatro medios:
Automticamente por internet
Por fax al Servicio de Soporte Informtico 93 486 40 98
Por correo electrnico al Servicio de Soporte Informtico suport@itec.es
A travs de la pgina web del ITeC www.itec.es
Activacin de la licencia de uso TCQ2000 Gua de iniciacin
2
2.3 Tipos de licencias
Las licencias pueden ser de dos tipos: licencias de hardware y licencias de software.
A continuacin se detallan las caractersticas de cada tipo, as como sus restricciones de uso.
2.3.1 Licencias de hardware
Las licencias de hardware usan un dispositivo fsico (conocido como mochila) que se conecta al ordenador
en el que se haya instalado el programa. Siempre y cuando la mochila est conectada al ordenador y tenga
las licencias adecuadas, el programa podr funcionar.
La mochila se puede suministrar para el puerto USB (Universal Serial Bus), que todos los ordenadores actua-
les incorporan, o para el puerto paralelo (el que usan tradicionalmente las impresoras).
Cada mochila tiene un nmero de serie nico e invariable que sirve para identificarla y diferenciarla.
La mochila se os dar ya grabada con las licencias que hayis adquirido. Si ms adelante hay que aadirle
ms licencias, o modificar las existentes, debis hacerlo con el Mdulo de gestin de licencias siguiendo
las instrucciones de la seccin 2.5, Actualizacin de mochilas.
No se puede conectar en un mismo ordenador ms de una mochila del ITeC simultneamente. Si se debe
cambiar una mochila por otra, puede ser necesario reiniciar el ordenador o el sistema de licencias. En el
apndice 2.8.2, Reiniciar el sistema de licencias, podis encontrar instrucciones referentes a ese tema.
En versiones anteriores del sistema de licencias, junto con la mochila se entregaban tambin tarjetas de
licencias para activarla. Se diferencian de las tarjetas de las licencias de software porque el nmero de licen-
cia tiene un asterisco (*) a continuacin. Si tenis alguna tarjeta de stas, no es preciso que la usis con esta
versin del sistema de licencias, ya que el programa no os la pedir en ningn momento.
TCQ2000 Gua de iniciacin Activacin de la licencia de uso
3
2.3.1.1 Mochilas USB
No debis conectar la mochila USB al ordenador antes de haber instalado el programa, ya que necesita un
driver que se instala al mismo tiempo que ste. Una vez que el sistema haya detectado la mochila, se encen-
der una luz de color verde y aparecer en el Administrador de dispositivos de Windows.
Si usis Windows XP o Windows 2003 y la mochila es USB, al conectarla aparecer el Asistente para
hardware nuevo encontrado; debis seleccionar la opcin Instalar el software automticamente (reco-
mendado) y seguir las instrucciones de pantalla.
Si tenis cualquier problema con la instalacin del driver de la mochila, o sta no es detectada correctamen-
te por el sistema, podis consultar el apndice 2.8.4, Resolucin de problemas con mochilas.
La mochila USB no es compatible con Windows 95 ni con Windows NT 4.0.
2.3.1.2 Mochilas en paralelo
En el caso de usar la mochila en paralelo y tener que conectar a continuacin de sta otro perifrico (como
una impresora o un escner), se tendr que poner en marcha este perifrico antes que el ordenador, para
asegurar la comunicacin del ordenador con la mochila.
La mochila en paralelo no es compatible con Windows 95, y el soporte de Windows NT 4.0 (Service Pack
6a) es limitado.
2.3.2 Licencias de software
Las licencias de software usan unos archivos especiales que se fijan al disco duro del ordenador en el que
se haya instalado el programa y detectan cualquier manipulacin indebida. Estos archivos se crean durante
la instalacin del programa y cogen un nmero de serie aleatorio que es diferente para cada instalacin y
que cambia en cada activacin y desactivacin.
Las licencias de software se crean desactivadas. Para que el programa pueda funcionar, se deben activar:
Activar una licencia de software es prepararla con los datos adecuados para que el programa pueda
funcionar.
Desactivar una licencia de software es recuperarla para que se pueda volver a activar ms adelante, ya
sea en el mismo ordenador o en uno de diferente.
Para activar o desactivar las licencias de software se debe usar el Mdulo de gestin de licencias y seguir
las instrucciones de las secciones 2.6, Activacin de licencias de software y 2.7, Desactivacin de licencias
de software.
4
Las licencias de software tienen una serie de restricciones en su uso que deben cumplirse para evitar su prdida:
La aplicacin no puede cambiarse de ordenador si las licencias no se desactivan previamente.
La aplicacin no puede cambiarse de carpeta ni borrarse del disco duro. Si hay que efectuar algu-
nos de estos cambios, tenis que desactivar previamente las licencias.
Antes de hacer cualquier operacin que pueda afectar los datos del disco duro (formatearlo, actualizar
Windows, etc.), deben desactivarse las licencias.
Para cualquier duda sobre qu puede afectar a las licencias de software, poneos en contacto con el Servicio
de Soporte Informtico del ITeC.
Por cada licencia de software que se adquiera se entregar una tarjeta personalizada, donde constarn
vuestros datos y los del programa o mdulo al que corresponde. Esta tarjeta es la representacin fsica de
la licencia, y tambin es la llave de acceso para poderla activar y desactivar.
Es muy importante que esta tarjeta no se extrave ni que se haga un mal uso de ella.
2.4 Mdulo de gestin de licencias
Todas las operaciones de activacin, desactivacin y actualizacin de licencias se hacen mediante el
Mdulo de gestin de licencias, que se puede encontrar en la ruta Programas ITeC Gestin de
licencias del men de Windows, una vez se haya instalado algn programa del ITeC. En el caso
de ser una instalacin en red, el Mdulo de gestin de licencias estar slo en el ordenador que se haya
designado como servidor de la aplicacin.
Este programa funciona como un asistente: va guiando e indicando en todo momento qu se debe hacer.
La pantalla inicial permite acceder a la actualizacin de la mochila y a la activacin y desactivacin de licen-
cias de software. Todas estas opciones estn detalladas en las secciones siguientes. Las Otras opciones
proporcionan informacin sobre las licencias y otras funcionalidades adicionales.
5
2.4.1 Informacin de licencias
Para saber qu licencias estn instaladas en un ordenador, as como el estado de stas, se puede usar la
opcin Informacin de licencias, a la que se puede acceder a travs de Otras opciones en la pantalla prin-
cipal del Mdulo de gestin de licencias.
Se obtendr la pantalla siguiente:
Esta informacin se puede enviar por correo electrnico, imprimirla o guardarla en un archivo, usando los
siguientes iconos:
6
Cada una de las lneas con datos corresponde a una licencia instalada en el ordenador. El significado de
cada uno de los campos est detallado en la seccin siguiente.
2.4.1.1 Descripcin de los campos
Identificacin de la mochila: si hay una mochila conectada al ordenador, ste ser el nmero de serie.
Si no hay ninguna conectada, aparecer en blanco.
Actualizacin: si hay una mochila conectada al ordenador, ste ser el nmero de veces que se ha
actualizado esta mochila. Si no hay ninguna conectada, aparecer en blanco.
Descripcin: nombre del programa al que corresponde la licencia.
Cdigo: cdigo de la licencia. El sistema de licencias lo usa internamente para diferenciar una licencia
de otra.
Versin: nmero de versin y de revisin del programa al que corresponde la licencia. En algunos casos
(por ejemplo, los Bancos de precios PR/PCT) puede ser 0.
Nm. serie: nmero de serie de la licencia. Est formado por el cdigo, la revisin y el nmero de serie
propiamente dicho, separados por puntos. En las licencias de hardware (activadas en la mochila), este
nmero de serie es igual que el de la mochila.
Nm.: nmero de actualizacin. Nmero de veces que se ha activado esta licencia. Slo se aplica a las
licencias de software. Para las licencias de hardware siempre ser 1.
Capacidades: propiedades de ejecucin del programa al que corresponde la licencia.
Nmero mximo: indica la mxima cantidad de usuarios simultneos que permite esta licencia.
Activado: indica si la licencia est activada (S) o desactivada (No).
Proteccin: tipo de licencia: hardware o software.
2.5 Actualizacin de mochilas
Si con el programa se os ha entregado una mochila, no es preciso hacer ningn procedimiento de activa-
cin de licencias, ya que la mochila se da ya grabada con las licencias que hayis adquirido.
Si ms adelante se adquiere una nueva licencia o se ampla o modifica alguna de las existentes, es necesario
actualizar la mochila, o sea, grabarle la nueva informacin.
La actualizacin de una mochila consiste en:
Obtener el Informe de activacin mltiple.
Enviarlo al Servicio de Soporte Informtico del ITeC.
Actualizar la mochila con el archivo de activacin que recibiris.
Acto seguido encontraris instrucciones paso a paso para actualizar la mochila. Seleccionad la ms adecua-
da a vuestra situacin y seguid las instrucciones:
2.5.1 Actualizacin de mochilas automtica por internet
2.5.2 Actualizacin de mochilas manual por correo electrnico
2.5.3 Actualizacin de mochilas a travs de la pgina web del ITeC
7
En versiones anteriores del sistema de licencias, junto con la mochila se entregaban tambin tarjetas de
licencias para activarla. Se diferencian de las tarjetas de las licencias de software porque el nmero de licen-
cia tiene un asterisco (*) a continuacin. Si tenis alguna tarjeta de stas, no es preciso que la usis con esta
versin del sistema de licencias, ya que el programa no os la pedir en ningn momento.
2.5.1 Actualizacin de mochilas automtica por internet
Si en el ordenador en el que habis instalado el programa tenis disponible una conexin a internet, podris
usar la actualizacin de mochilas automtica por internet; si no la hay, debis hacerlo manualmente.
Importante: recordad que el ordenador tiene que estar conectado a internet antes de iniciar el proceso de
actualizacin.
Importante: aseguraos que la mochila est conectada al ordenador.
Para actualizar, seguid los pasos siguientes:
1. Abrid el Mdulo de gestin de licencias.
2. Seleccionad la opcin Actualizacin de mochila y pulsad el botn Siguiente.
8
3. Seleccionad la opcin Automtica por internet y pulsad el botn Siguiente.
4. El Mdulo de gestin de licencias se conectar por internet con el ITeC y actualizar la informacin de
licencias de la mochila. Pulsad el botn Finalizar.
2.5.2 Actualizacin de mochilas manual por correo electrnico
Si no disponis de internet en el ordenador en el que hayis instalado el programa, o slo tenis acceso a
correo electrnico, debis usar la actualizacin de mochilas manual por correo electrnico.
Se enviar al Servicio de Soporte Informtico del ITeC el Informe de activacin mltiple con los datos
de la mochila, y se os har llegar el archivo de activacin con el que podris actualizarla.
Importante: aseguraos que la mochila est conectada al ordenador.
Para actualizar seguid los pasos siguientes:
9
2. Seleccionad la opcin Actualizacin de mochila y pulsad el botn Siguiente.
3. Seleccionad la opcin Manual por e-mail y pulsad el botn Siguiente.
4. Seleccionad Todava no he solicitado el archivo de activacin al ITeC y pulsad el botn Siguiente.
5. Rellenad todos los datos que se os piden.
10
Importante: la respuesta se har siempre por correo electrnico, as que es necesario indicar una direccin
de correo electrnico vlida.
6. Seleccionad cmo obtener el Informe de activacin mltiple. Podis escoger entre tres opciones:
Correo electrnico: se crear automticamente un correo electrnico con el Informe de activa-
cin mltiple que se enviar a suport@itec.es. Aseguraos que se haya enviado correctamente.
Imprimir: obtendris el Informe de activacin mltiple. Debis enviarlo por fax al Servicio de
Soporte Informtico del ITeC, al nmero 93 486 40 98.
Archivo: podris guardar un archivo de texto con el Informe de activacin mltiple. Debis
imprimirlo y enviarlo por fax al Servicio de Soporte Informtico del ITeC, al nmero 93 486 40
98; o por correo electrnico a suport@itec.es
Podis obtener el archivo para actualizar la mochila de manera inmediata a travs de la pgina web del ITeC.
Consultad la seccin 2.5.3, Actualizacin de mochilas a travs de la pgina web del ITeC, donde est deta-
llado el proceso.
7. El archivo de activacin de mochila que obtendris (ya sea porque lo habis recibido por correo elec-
trnico, o porque lo habis descargado de la pgina web) debe tener este formato:
Volved a seguir los pasos hasta al apartado 4, pero seleccionad Ya dispongo del archivo de activacin
del ITeC y pulsad el botn Siguiente.
11
Tambin podis hacer doble clic sobre el archivo de activacin de mochila. Con ello se har directamente
la actualizacin de la mochila sin necesidad de efectuar ninguna operacin ms.
8. Pulsad el botn , seleccionad el archivo de activacin de mochila y pulsad el botn Siguiente.
9. Se har el proceso de actualizacin. Pulsad el botn Finalizar.
2.5.3 Actualizacin de mochilas a travs de la pgina web del ITeC
Si el ordenador en el que tenis conectada la mochila que queris actualizar no dispone de conexin a inter-
net, pero podis acceder desde otro, podis obtener el archivo de activacin directamente a travs de la
pgina web del ITeC.
12
Este sistema tiene la ventaja de ser inmediato, a diferencia del envo del Informe de activacin mltiple por
fax o correo electrnico, ya que en este caso recibiris el archivo de activacin directamente, sin tener que
esperar a que el Servicio de Soporte Informtico del ITeC reciba vuestra peticin y genere la respuesta.
Una vez hayis obtenido el Informe de activacin mltiple siguiendo las instrucciones de la seccin 2.5.2,
Actualizacin de mochilas manual por correo electrnico, realizad los pasos siguientes:
1. Con el ordenador en el que tengis la conexin a internet acceded a la web del ITeC (www.itec.es) y
navegad hasta llegar a la pgina del Servicio de Soporte Informtico.
2. En esta pgina pulsad el botn Activaciones.
3. Seleccionad la opcin Informe de activacin mltiple.
4. Introducid en las casillas el nmero de serie y el nmero de actualizacin de la mochila que encontraris
en el Informe de activacin mltiple y pulsad el botn Activar.
13
5. Podis escoger entre Descargar el fichero ahora, que os permitir descargar en el ordenador el archi-
vo de activacin de la mochila, o solicitar que se os enve a la direccin de correo electrnico que espe-
cifiquis. Seleccionad la opcin preferida (o incluso las dos para mayor seguridad) y pulsad el botn
Aceptar.
6. Una vez tengis el archivo de activacin (ya sea porque lo hayis descargado o porque os haya llega-
do por correo electrnico), ya podis seguir las instrucciones de la seccin 2.5.2, Actualizacin de
mochilas manual por correo electrnico, para completar la actualizacin de la mochila.
2.6 Activacin de licencias de software
Debis activar las licencias de software siempre y cuando:
Hagis una nueva instalacin del programa.
Las hayis desactivado previamente.
La activacin de una licencia de software consiste en:
Obtener el Informe de activacin.
Activar la licencia con el cdigo de activacin que recibiris.
Acto seguido encontraris instrucciones paso a paso para activar las licencias de software.
Seleccionad la ms adecuada a vuestra situacin y seguid las instrucciones:
2.6.1 Activacin de licencias de software automtica por internet
2.6.2 Activacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico
2.6.3 Activacin de licencias de software a travs de la pgina web del ITeC
Si el sistema de licencias detecta que tenis una mochila conectada al ordenador, en el momento de activar
una licencia de software os avisar. Si realmente queris activar una licencia de software, continuad.
Recordad que con esta versin del sistema de licencias no es necesario usar las tarjetas para actualizar una
mochila (ver el cuadro de la seccin 2.5, Actualizacin de mochilas.)
14
2.6.1 Activacin de licencias de software automtica por internet
Si en el ordenador en el que habis instalado el programa hay disponible una conexin a internet, podris usar
la activacin de licencias de software automtica por internet; si no la hay, debis hacerlo manualmente.
activacin.
Para activar seguid los pasos siguientes:
2. Seleccionad la opcin Activar una aplicacin o un mdulo protegido por software y pulsad el botn
Siguiente.
3. Introducid los datos de la tarjeta de la licencia que queris activar y pulsad el botn Siguiente.
15
4. Seleccionad el tipo de activacin Automtica por internet y pulsad el botn Siguiente.
5. El Mdulo de gestin de licencias se conectar por internet con el ITeC y os mostrar los datos corres-
pondientes al cdigo de cliente y el cdigo de autorizacin que hayis introducido en la pantalla ante-
rior. Los datos de la pantalla tienen que coincidir con los de la tarjeta; en caso contrario, cancelad el pro-
ceso y poneos en contacto con el Servicio de Soporte Informtico del ITeC. Una vez hayis compro-
bado que los datos son correctos, pulsad el botn Siguiente.
6. Se har el proceso de activacin. Aparecer un aviso con las caractersticas y restricciones de las licen-
cias de software (ver seccin 2.3.2, Licencias de software) que podis guardar o imprimir como recor-
datorio. Si no tenis ms licencias para activar, pulsad el botn Finalizar. Para continuar activando licen-
cias, pulsad el botn Activar otra aplicacin o mdulo; as volveris a la pantalla mostrada en el apar-
tado 3.
16
2.6.2 Activacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico
Si no disponis de internet en el ordenador en el que habis instalado el programa, o si slo tenis acceso
a correo electrnico, debis usar la activacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico.
Se enviar al Servicio de Soporte Informtico del ITeC el Informe de activacin con el nmero de serie
de la licencia, y se os har llegar el cdigo de activacin con el que podris activarla.
Para activarla seguid los pasos siguientes:
2. Seleccionad la opcin Activar una aplicacin o un mdulo protegido por software y pulsad el botn
Siguiente.
17
3. Introducid los datos de la tarjeta de la licencia que queris activar y pulsad el botn Siguiente.
4. Seleccionad el tipo de activacin Manual por fax/e-mail y pulsad el botn Siguiente.
5. Indicad Todava no se ha enviado al ITeC el Informe de Activacin y pulsad el botn Siguiente.
18
6. Rellenad todos los datos que se os piden.
7. Seleccionad cmo obtener el Informe de activacin. Podis escoger entre tres opciones:
Correo electrnico: se crear automticamente un correo electrnico con el Informe de activa-
cin que se enviar a suport@itec.es. Aseguraos que se haya enviado correctamente.
Imprimir: obtendris el Informe de activacin. Debis enviarlo por fax al Servicio de Soporte
Informtico del ITeC, al nmero 93 486 40 98.
Archivo: podris guardar un archivo de texto con el Informe de activacin. Debis imprimir este
informe y enviarlo por fax al Servicio de Soporte Informtico del ITeC, al nmero 93 486 40 98;
o por correo electrnico a suport@itec.es.
Podis obtener el cdigo de activacin para activar la licencia de manera inmediata a travs de la pgina
web del ITeC. Consultad la seccin 2.6.3, Activacin de licencias de software a travs de la pgina web del
ITeC, donde est detallado el proceso.
8. Una vez ya tengis el cdigo de activacin (ya sea porque lo hayis recibido por fax o correo electr-
nico, o porque lo hayis obtenido a travs de la pgina web), volved a seguir los pasos hasta el aparta-
do 5, pero seleccionad Ya se dispone del Cdigo de activacin y pulsad el botn Siguiente.
19
9. Escribid el cdigo de activacin y pulsad el botn Siguiente. Fijaos que est dividido en dos partes, y
que cada una debe escribirse en el lugar correspondiente. El cdigo est formado por nmeros del 0 al
9 y letras de la A a la F. Al escribirlo no es preciso poner los espacios, ya que su funcin es hacer el cdi-
go ms legible, y es indiferente escribir en maysculas o en minsculas.
Importante: el cdigo de activacin es de un solo uso. Una vez lo hayis utilizado ya no sirve para activar
de nuevo la licencia para la que lo pedsteis, ni tampoco para activar otras licencias.
10. Se har el proceso de activacin. Aparecer un aviso con las caractersticas y las restricciones de las licen-
cias de software (ver seccin 2.3.2, Licencias de software) que podis guardar o imprimir como recordato-
rio. Si no tenis ms licencias para activar, pulsad el botn Finalizar. Para continuar activando ms licen-
cias, pulsad el botn Activar ms mdulos; as volveris a la pantalla mostrada en el apartado 3.
20
2.6.3 Activacin de licencias de software a travs de la pgina web del ITeC
Si en el ordenador en el que habis instalado el programa que queris activar no disponis de conexin a
internet, pero podis acceder desde otro, se podr obtener el cdigo de activacin directamente a travs
de la pgina web del ITeC.
Este sistema tiene la ventaja de ser inmediato, a diferencia de si se enva el Informe de activacin por fax
o correo electrnico, ya que recibiris el cdigo de activacin directamente, sin tener que esperar a que el
Servicio de Soporte Informtico del ITeC reciba vuestra peticin y genere la respuesta.
Una vez hayis obtenido el Informe de activacin siguiendo las instrucciones de la seccin 2.6.2,
Activacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico, realizad los pasos siguientes:
1. Con el ordenador en el que tenis la conexin a internet acceded a la web del ITeC (www.itec.es) y nave-
gad hasta llegar a la pgina del Servicio de Soporte Informtico.
3. Seleccionad la opcin Informe de activacin.
21
4. Introducid en las casillas el cdigo de cliente y el cdigo de autorizacin que encontraris en el Informe
de activacin y pulsad el botn Activar.
5. Buscad en el Informe de activacin el apartado en el que el Cdigo producto coincida con el mostra-
do en la pgina de internet, introducid el nmero de serie y el nmero de actualizacin y pulsad el botn
Activar. El nmero de serie debe escribirse tal como sale en la hoja, con las letras y los puntos inclui-
dos. Es indiferente escribirlo en minsculas o en maysculas.
6. Se os pedir que, por seguridad, volvis a introducir el nmero de serie y el nmero de actualizacin. A
continuacin pulsad el botn Confirmar.
22
Es muy importante no equivocarse al introducir el nmero de serie y el nmero de actualizacin. Si ponis
unos valores diferentes de los que constan en el Informe de activacin, el cdigo de activacin que se
generar no servir para activar la licencia, pero la licencia constar como activada.
7. Obtendris el cdigo de activacin. Imprimid la hoja y seguid las instrucciones de la seccin 2.6.2,
Activacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico, para completar la activacin de
la licencia.
2.7 Desactivacin de licencias de software
Debis desactivar las licencias de software siempre y cuando:
Queris cambiar el programa de ordenador.
Queris cambiar el programa de carpeta en el mismo ordenador.
Debis realizar cualquier operacin que pueda afectar los datos del disco duro (formatearlo, actualizar
Windows, etc.)
Para cualquier duda sobre qu puede afectar las licencias de software, poneos en contacto con el Servicio
de Soporte Informtico del ITeC.
La desactivacin de una licencia consiste en:
Obtener el Informe de desactivacin.
Es muy importante enviar al Servicio de Soporte Informtico del ITeC el Informe de desactivacin una
vez se haya desactivado una licencia. Este informe es la prueba de la desactivacin de la licencia que os
permitir volverla a activar ms adelante.
Acto seguido encontraris instrucciones paso a paso para desactivar las licencias de software.
Seleccionad la ms adecuada a vuestra situacin y seguid las instrucciones:
2.7.1 Desactivacin de licencias de software automtica por Internet
2.7.2 Desactivacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico
2.7.3 Desactivacin de licencias de software a travs de la pgina web del ITeC
2.7.1 Desactivacin de licencias de software automtica por internet
Si en el ordenador en el que habis instalado el programa hay disponible una conexin a internet, podris
usar la desactivacin de licencias automtica por internet; si no la hay, debis hacerlo manualmente.
desactivacin.
23
Para desactivar seguid los pasos siguientes:
2. Seleccionad la opcin Desactivar una aplicacin o un mdulo protegido por software y pulsad el
botn Siguiente.
3. Introducid los datos de la tarjeta de la licencia que queris desactivar y pulsad el botn Siguiente.
4. Seleccionad el tipo de desactivacin Automtica por internet y pulsad el botn Siguiente.
24
5. El Mdulo de gestin de licencias se conectar por internet con el ITeC y os mostrar los datos corres-
pondientes al cdigo de cliente y el cdigo de autorizacin que hayis introducido en la pantalla ante-
rior. Los datos de la pantalla tienen que coincidir con los de la tarjeta y en caso contrario, debis cance-
lar el proceso y poneros en contacto con el Servicio de Soporte Informtico del ITeC. Una vez hayis
comprobado que los datos son los correctos, pulsad el botn Siguiente.
6. Se har el proceso de desactivacin. Si no tenis ms licencias para desactivar, pulsad el botn
Finalizar. Para continuar desactivando licencias, pulsad el botn Desactivar otro mdulo; as volveris
a la pantalla mostrada en el apartado 3.
25
2.7.2 Desactivacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico
Si no disponis de internet en el ordenador en el que habis instalado el programa, o slo tenis acceso a
correo electrnico, debis usar la desactivacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico.
Se enviar al Servicio de Soporte Informtico del ITeC el Informe de desactivacin con los datos de des-
activacin de la licencia. Al recibirlo se har constar la desactivacin en vuestra ficha.
Para desactivar seguid los pasos siguientes:
2. Seleccionad la opcin Desactivar una aplicacin o un mdulo protegido por software y pulsad el
botn Siguiente.
3. Introducid los datos de la tarjeta de la licencia que queris desactivar y pulsad el botn Siguiente.
26
4. Seleccionad el tipo de desactivacin Manual por fax/e-mail y pulsad el botn Siguiente.
5. En este momento la licencia ha quedado desactivada. Rellenad todos los datos que se os piden.
6. Seleccionad cmo obtener el Informe de desactivacin. Podis escoger entre tres opciones:
Correo electrnico: se crear automticamente un correo electrnico con el Informe de desac-
tivacin que se enviar a suport@itec.es. Aseguraos de que se haya enviado correctamente.
Imprimir: obtendris el Informe de desactivacin. Debis enviarlo por fax al Servicio de
Soporte Informtico del ITeC, al nmero 93 486 40 98.
Archivo: podris guardar un archivo de texto con el Informe de desactivacin. Este informe
ha de imprimirse y enviarse por fax al Servicio de Soporte Informtico del ITeC, al nmero
93 486 40 98; o por correo electrnico a suport@itec.es
27
Importante: el Mdulo de gestin de licencias no os dejar continuar hasta que no hayis obtenido el
Informe de desactivacin.
Si no queris desactivar ms licencias, pulsad el botn Finalizar. Para continuar desactivando licencias, pul-
sad el botn Desactivar otro mdulo; as volveris a la pantalla mostrada en el apartado 3.
Una vez el Servicio de Soporte Informtico del ITeC haya recibido el Informe de desactivacin, lo har
constar en vuestra ficha para que podis activar la licencia ms adelante.
Podis informar de la desactivacin de la licencia de manera inmediata a travs de la pgina web del ITeC.
Consultad la seccin 2.7.3, Desactivacin de licencias de software a travs de la pgina web del ITeC,
donde est detallado el proceso.
Es muy importante enviar al Servicio de Soporte Informtico del ITeC el Informe de desactivacin una
vez hayis desactivado una licencia. Este informe es la prueba de la desactivacin de la licencia que os per-
mitir volverla a activar ms adelante.
2.7.3 Desactivacin de licencias de software a travs de la pgina web del ITeC
Si en el ordenador en el que habis desactivado la licencia no disponis de conexin a Internet, pero podis
acceder desde otro, podis informar de la desactivacin directamente a travs de la pgina web del ITeC.
Este sistema tiene la ventaja de ser inmediato, a diferencia de si se enva el Informe de desactivacin por
fax o por correo electrnico, ya que los datos son introducidos directamente en vuestra ficha, sin tener que
esperar a que lo haga el Servicio de Soporte Informtico del ITeC.
Una vez hayis obtenido el Informe de desactivacin siguiendo las instrucciones de la seccin 2.7.2,
Desactivacin de licencias de software manual por fax o correo electrnico, realizad los pasos siguientes:
1. Con el ordenador en el que tengis la conexin a internet, acceded a la web del ITeC (www.itec.es) y
navegad hasta llegar a la pgina del Servicio de Soporte Informtico.
28
3. Seleccionad la opcin Informe de desactivacin.
4. Introducid en las casillas el cdigo de cliente y el cdigo de autorizacin que encontraris en el Informe
de desactivacin y pulsad el botn Desactivar.
5. Escribid en la pgina de internet los datos que se os piden, que encontraris en el Informe de desacti-
vacin, y pulsad el botn Desactivar.
29
6. Si los datos introducidos son correctos, se os indicar que la desactivacin se ha realizado con xito.
2.8 Apndices
En esta seccin encontraris informacin sobre el sistema de licencias que no aparece en los apartados
anteriores. En algunos casos son datos tcnicos que slo resultarn de utilidad al tcnico informtico encar-
gado de instalar o mantener el programa.
2.8.1 Firewalls y puertos TCP
El sistema de licencias que usan las aplicaciones del ITeC utiliza el protocolo TCP/IP. As pues, ser necesa-
rio que est instalado y configurado en el ordenador u ordenadores, incluso si se trata de una instalacin en
monousuario. Eso significa que no podr funcionar en redes basadas en protocolos diferentes al TCP/IP,
como pueden ser el Net beui o el IPX/SPX.
Los firewalls (y los antivirus con esta funcin incorporada) pueden bloquear la comunicacin entre las apli-
caciones del ITeC y el sistema de proteccin, provocando que no puedan obtener la licencia y por tanto no
se puedan ejecutar. As pues, si se desean usar las aplicaciones del ITeC en un ordenador que tenga insta-
lado un firewall se deber configurar ste para que no interfiera.
El Mdulo de gestin de licencias incorpora una utilidad para configurar automticamente el Firewall de
Windows XP, que se halla detallada en la seccin 2.8.1.1. Para el resto de firewalls, consultad la seccin 2.8.1.2.
2.8.1.1 Firewall de Windows XP
Si usis Windows XP con Service Pack 2 posiblemente tendris activado el firewall de Windows. Para con-
figurarlo automticamente seguid este proceso:
30
2. Seleccionad la opcin Otras opciones y pulsad el botn Siguiente.
3. Seleccionad la opcin Configurar el Firewall de Windows (Mquina Local) y pulsad el botn Siguiente.
4. Si el firewall est activado y los puertos an no estn abiertos, el botn Abrir Puertos estar habilita-
do. Pulsadlo y el Mdulo de gestin de licencias configurar el firewall automticamente.
31
2.8.1.2 Otros firewalls
Para configurar un firewall de manera que no bloquee el funcionamiento de las aplicaciones del ITeC se debe
hacer una operacin que acostumbra a recibir el nombre de abrir puertos.
En cada firewall esta operacin puede tener un nombre diferente y hacerse de maneras diversas.
Precisamente por esta disparidad, el Servicio de Soporte Informtico del ITeC no os podr ayudar a con-
figurarlo. Deberis consultar la documentacin o el servici de soporte de vuestro firewall.
A continuacin se adjunta una tabla en la que est especificado qu puertos deben estar abiertos segn el
tipo de instalacin del programa.
Instalacin Puertos
Monousuario TCP: 45992, 45993, 6001, 6002 UDP: 45994
Servidor TCP: 45992, 45993, 6001, 6002 UDP: 45994
Cliente TCP: 45992, 45993 UDP: 49994
Servidor y Cliente TCP: 45992, 45993, 6001, 6002 UDP: 45994
Los puertos 6001 y 6002 slo son necesarios en el supuesto de que se utilicen simultneamente programas
que usen la versin anterior del sistema de licencias (v1.0) y la versin actual (v1.1.3).
2.8.2 Asignar servidor de licencias a mdulos
El tipo de instalacin del programa determina de qu ordenador obtendr las licencias. En el caso de una
instalacin en monousuario las licencias residen y se obtienen del mismo ordenador. En las instalaciones en
red las licencias estn en el ordenador que hace de servidor del programa.
En algunos casos puede ser interesante poder cambiar el origen de las licencias, sin necesidad de rehacer
la instalacin. Por ejemplo, imaginaos un porttil con una instalacin en monousuario. Cuando el porttil est
fuera de la red de la empresa se podra usar una mochila. Al conectar el ordenador a la red, se podra con-
figurar para usar las licencias del servidor, dejando libre la mochila para otro ordenador.
Para asignar el servidor seguid este proceso:
2. Seleccionad la opcin Otras opciones y pulsad el botn siguiente.
32
3. Seleccionad la opcin Asignar servidor de aplicaciones a mdulos (Mquina local) y pulsad el botn
siguiente.
4. Obtendris la pantalla siguiente:
De cada mdulo se indica la descripcin, el tipo de instalacin, el cdigo del mdulo y de qu servidor est
cogiendo la licencia.
5. El cambio de servidor de licencias de un mdulo se puede hacer de tres maneras diferentes:
1) Si sabis el nombre del servidor de licencias, marcad la casilla servidor, escribid el nombre y pulsad Enter.
2) Pulsando el botn desplegable podis acceder a una lista de los servidores de licencias que hay
en la misma red en la que est el ordenador. Seleccionad uno y pulsad Enter.
3) Con el botn podis navegar por la red y escoger un ordenador. Seleccionad uno y pulsad Enter.
Algunos programas tienen diferentes mdulos, cada uno con su licencia, pero que estn ligados. En este caso,
al cambiar el servidor de un mdulo, automticamente se cambiar el de todos los mdulos que estn ligados.
2.8.3 Reiniciar el sistema de licencias
En algunos casos puede ser necesario reiniciar el sistema de licencias:
Cuando al cambiar una mochila por otra en un ordenador no se detecte el cambio.
Cuando no se puedan abrir tantos clientes como usuarios mximos de la licencia.
Cuando alguna licencia no est disponible aunque no se est usando.
Cuando el sistema de licencias deje de responder sin ningn motivo aparente.
33
Importante: al reiniciar el sistema de licencias, los programas quedarn inoperativos durante el proceso. En
instalaciones en red todos los clientes pueden resultar afectados. As pues, esta operacin slo se debe
hacer cuando sea estrictamente necesario y tomando las precauciones adecuadas.
Importante: en Windows NT, Windows 2000, Windows XP y Windows 2003 ser necesario que el usua-
rio que haya iniciado sesin tenga derechos de administracin sobre el sistema.
La manera ms fcil de reiniciar el sistema de licencias es reiniciar el ordenador.
Si no podis o no queris reiniciar el ordenador, se puede reiniciar manualmente el sistema de licencias.
Seguid este proceso:
1. En el ordenador donde est el Mdulo de gestin de licencias, acceded a C:\Archivos de
Programa\ITeC\Lic
2. Haced doble clic sobre el archivo Init.EXE
3. Pulsad el botn Continuar.
4. Una vez finalizado el proceso pulsad el botn Cerrar.
34
2.8.4 Resolucin de problemas con mochilas
En esta seccin encontraris informacin y procedimientos para solucionar posibles problemas con las
mochilas.
2.8.4.1 Mochilas USB
La mochila USB necesita un driver que se instala al mismo tiempo que el programa. Si el sistema la ha detec-
tado correctamente, en la mochila se enciende una luz de color verde.
La conexin de la mochila al ordenador antes de que estn instalados los drivers puede provocar que no se
reconozca correctamente y quede mal configurada.
Si al conectar la mochila al ordenador el sistema no la detecta y no se enciende la luz, aseguraos primero de
que el puerto USB funciona. Si el problema no es el puerto, ser necesario reinstalar el driver de la mochila.
Las instrucciones siguientes asumen que podis reiniciar el ordenador. Si no se puede hacer (caso, por ejemplo,
de un servidor), este mismo procedimiento se puede hacer sin reiniciar, a pesar de que entonces es posible que
no se solucione el problema. En este caso escribid en el paso 4 Setupdrv /u en lugar de lo que est indicado.
Seguid los pasos siguientes:
1. Desconectad la mochila del ordenador.
2. Acceded al smbolo del sistema.
3. Desde el smbolo del sistema entrad hasta
C:\Archivos de Programa\ITeC\Lic\Drivers
4. Escribid Setupdrv /ufull y pulsad Enter. Aparecer el mensaje mostrado en la figura. Aceptadlo y reini-
ciad el ordenador.
5. Una vez reiniciado, acceded de nuevo desde el smbolo del sistema hasta
C:\Archivos de Programa\ITeC\Lic\Drivers
6. Escribid Setupdrv /usb y pulsad Enter. Aparecer el mensaje mostrado en la figura. Aceptadlo y reini-
ciad el ordenador.
35
7. Una vez reiniciado, conectad la mochila. El sistema tendr que detectarla ahora.
2.8.4.2 Mochilas en paralelo
Al igual de la mochila USB, la mochila en paralelo tambin necesita un driver que se instala al mismo tiem-
po que el programa. Por las caractersticas propias del puerto paralelo, no hay ningn problema al conectar
la mochila antes de que est instalado el driver; a pesar de eso, no podr funcionar hasta que el driver no
est instalado.
Si slo tenis un puerto en paralelo, y adems de la mochila necesitis usar algn otro dispositivo que tam-
bin lo utilice (como una impresora o un escner), tened en cuenta estas recomendaciones:
La mochila tiene que estar conectada directamente al puerto paralelo del ordenador.
Si a continuacin de la mochila hay conectado algn otro dispositivo, ste se tendr que poner en mar-
cha antes que el ordenador.
Los programas de control de algunas impresoras multifuncin (impresora fax escner) que monitorizan
el puerto paralelo pueden interferir con la mochila. En este caso, la mochila y el perifrico no podrn estar
conectados en el mismo puerto el uno despus del otro. Una posible solucin es instalar un segundo puer-
to en paralelo al ordenador.
Si tenis ms de un mochila en paralelo conectada al mismo puerto y surgen problemas, intentad desco-
nectar las otras o variar el orden de colocacin.
2.8.5 Actualizacin del sistema de licencias
Algunas de las aplicaciones del ITeC incorporan un sistema de actualizaciones automticas. Si lo tenis acti-
vado, adems de la aplicacin se actualizar tambin el sistema de licencias cuando aparezca una nueva
revisin que aada nuevas funcionalidades o enmiende posibles errores.
La versin y revisin del sistema de licencias que tenis instalada aparece indicada en la barra de ttulo del
Mdulo de gestin de licencias. En este caso es la versin 1.1 revisin 3.
Para actualizarlo manualmente, hay un procedimiento que se detalla a continuacin. ste vara segn la ins-
talacin sea monousuario (slo en un ordenador) o en red (un servidor y clientes).
36
2.8.5.1 Instalaciones monousuario
1. Acceded a la web del ITeC (www.itec.es) y navegad hasta llegar a la pgina del Servicio de Soporte
Informtico.
2. En esta pgina pulsad el botn Actualizaciones.
3. Comprobad si en la lista de actualizaciones hay una versin o revisin superior a la que tenis instalada,
y si la hay descargad el archivo indicado para las instalaciones monousuario. Descargadlo en cualquier
carpeta que no sea la del programa.
4. Una vez descargado el archivo, haced doble clic encima y seguid las instrucciones de pantalla para com-
pletar la actualizacin.
2.8.5.2 Instalaciones en red (servidor/cliente)
El procedimiento para actualizar una instalacin en red es el mismo que el de una instalacin monousuario,
pero se usan archivos de actualizaciones diferentes.
Para actualizar el servidor, usad el archivo de actualizacin de servidor.
Para actualizar los clientes, usad el archivo de actualizacin de cliente.
2.8.6 Cambiar el idioma de la gestin de licencias
El Mdulo de Gestin de licencias se instalar en el mismo idioma que se haya seleccionado al instalar el
programa. Si se actualiza el idioma se cambiar a castellano.
Si queris cambiar el idioma, acceded en el registro de Windows a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
ITeC\Lic y cambiad el valor Idioma segn la tabla siguiente:
Idioma Valor
Cataln 0
Castellano 1
2.8.7 Desinstalacin del sistema de licencias
Al desinstalar el programa, el sistema de licencias no se desinstalar y seguir en el ordenador. El motivo es
asegurar que siempre se pueda acceder a las licencias que existan en el ordenador aunque no se haya ins-
talado ninguno de los programas del ITeC.
A pesar de ello existe un procedimiento para desinstalar el sistema de licencias, que indicamos a continuacin.
Importante: no desinstalis el sistema de licencias si no sabis exactamente lo que estis haciendo, ya que
podis dejar inoperativas las aplicaciones o, incluso, perder las licencias si son de software.
Importante: no desinstalis el sistema de licencias sin aseguraros antes de que no haya ninguna licencia de
software activada (ver la seccin 2.4.1, Informacin de licencias). En el supuesto de que haya alguna licen-
cia de software activada, desactivadla antes de continuar (2.7, Desactivacin de licencias software)
Importante: en Windows NT, Windows 2000, Windows XP y Windows 2003 ser necesario que el usua-
rio que haya iniciado sesin tenga derechos de administracin sobre el sistema.
Seguid este pasos:
1. Aseguraos de que la mochila no est conectada al ordenador. Si tenis licencias de software, aseguraos
de que estn desactivadas; si no lo estn desactivadlas antes de continuar.
2. En el ordenador donde est el Mdulo de gestin de licencias acceded a
C:\Archivos de Programa\ITeC\Lic
37
3. Haced doble clic sobre el archivo Desintall.exe.
4. Pulsad el botn Continuar.
5. Una vez finalizado el proceso pulsad el botn Cerrar.
6. En algunos casos pueden quedar restos. Borrad directamente la carpeta Lic que puede haber quedado
en C:\Archivos de Programa\ITeC
2.8.8 Servicio de Soporte Informtico
Para cualquier consulta, duda o problema con el sistema de licencias, podis contactar con el Servicio de
Soporte Informtico del ITeC. En todas las comunicaciones indicad siempre vuestro cdigo de cliente y
un nombre de contacto.
Telfono: 93 507 25 00
Fax: 93 486 40 98
Correo electrnico: suport@itec.es
Los horarios de atencin pueden consultarse en la pgina web del Servicio de Soporte Informtico en
www.itec.es.
38
Wellington 19
E-08018 Barcelona
tel. 933 09 34 04
fax 933 00 48 52
e-mail: comercial@itec.es
http://www.itec.es

TCQ2000.cas.v3.2 - 02 - Activación de Licencias PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TCQ2000.cas.v3.2 - 02 - Activación de Licencias PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Activacin de la licencia de uso

Activacin de la licencia de uso

You might also like