Ao de la Promocin de la Industria

Responsable y Compromiso Climtico

Trabajo individual: Banco de la Nacin rea de recursos humanos
Curso: Gestin y direccin de potencial humano
Ciclo: v
Sede: San Juan de Lurigancho
Turno: Noche
Profesor: Jorge Costa
Alumno: Fred Zavala Herrera



Ao 2014


MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
FINALIDAD

El presente Manual de Organizacin y Funciones es un instrumento de gestin que describe las
funciones de las unidades orgnicas, as como las funciones a nivel de cargo especfico del
Departamento de Recursos Humanos.

ALCANCE

Las funciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por todos los
trabajadores que integran el Departamento de Recursos Humanos.

RESPONSABILIDAD

El Jefe de Departamento es responsable de las funciones que se realizan en la unidad
orgnica a su cargo. Asimismo, los Jefes de Divisin y/o Seccin son responsables de las
funciones que se realizan en sus unidades orgnicas respectivas. Para asegurar el
cumplimiento de las funciones establecidas en el presente Manual de Organizacin y
Funciones, cada Jefe de unidad orgnica deber indicar al personal a su cargo, por escrito
y en forma detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo especfico
que desempea.

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO

MISIN

Gestionar el sistema de personal, administrando los procesos de seleccin, contratacin,
registro, evaluacin, capacitacin, bienestar, pago de remuneraciones y desarrollo integral de los
recursos humanos del Banco. As como promover la seguridad y salud ocupacional del
trabajador.


FUNCIONES

a. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y
ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos del
Departamento de Recursos Humanos.

b. Proponer y disponer la ejecucin del presupuesto del Departamento de Recursos Humanos y
la planilla de remuneraciones y pensiones del Banco, de acuerdo a las normas legales y
administrativas vigentes.

c. Proponer, tramitar la aprobacin y disponer la ejecucin de las polticas para la administracin
de los procesos de personal.

d. Ejecutar los procesos de la gestin de recursos humanos y proponer mejoras que propicien su
perfeccionamiento.

e. Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones que regulan los procesos de Recursos
Humano.

f. Proponer, ejecutar y evaluar la aplicacin del programa de seleccin, reclutamiento y contrato
de personal.

g. Proponer, ejecutar y evaluar el proceso de Evaluacin de Desempeo de Personal.

h. Administrar el proceso de registro y administracin de legajos.

i. Supervisar y evaluar, segn corresponda, el proceso de control de asistencia y permanencia
del personal.

j. Proponer, ejecutar y evaluar el desarrollo de las competencias de los trabajadores para mejorar
su productividad, nivel de desempeo y clima laboral.

k. Evaluar y/o proponer, segn corresponda, los desplazamientos del personal

m. Conducir la elaboracin del Plan Anual de Capacitacin y proponerlo a la Gerencia General,
controlando la ejecucin del mismo.

o. Lograr el desarrollo del personal a travs de la lnea de carrera, evaluacin de desempeo y
disminucin de las brechas de capacitacin; as como gestionar la informacin que circula en la
Institucin, de tal forma que contribuya a la formacin de la cultura organizacional del Banco.

p. Administrar la Planilla de Remuneraciones y Pensiones.

q. Disear e implementar programas de bienestar y de apoyo social que propicien el desarrollo
humano de los trabajadores y sus familiares.

s. Proponer y aplicar normas, polticas y acciones orientadas a incrementar la productividad del
trabajador, contribuir a su desarrollo integral y mejorar su calidad de vida.

t. Representar al Banco en los procesos administrativos de ndole laboral, previsional y de
negociacin colectiva.







MISIN Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE LNEA

Divisin Administracin de Personal

Misin

Gestionar los procesos de recursos humanos relacionados al registro y seleccin de personal;
as como brindar asesora en la aplicacin de la normatividad laboral y calificacin de los
derechos pensionarios correspondientes al DL 20530.

Funciones

a. Reclutar, seleccionar y contratar personal para el Banco de la Nacin en el marco
de las disposiciones legales y normativas establecidas.

b. Aplicar las herramientas de gestin administrativa de personal para los procesos
correspondientes.


c. Evaluar los desplazamientos del personal.

d. Organizar y mantener actualizada (en el sistema y legajo) la informacin personal y
laboral de los trabajadores activos del Banco de la Nacin, garantizando su
seguridad, conservacin y conformidad.


e. Administrar el sistema de informacin y estadsticas del personal.

f. Atender los requerimientos de informacin, en el mbito de su competencia, de las
instancias internas y externas correspondientes.


g. Remitir a la Contralora General de la Repblica, las Declaraciones Juradas de
Ingresos y de Bienes y Rentas de los trabajadores obligados, as como la relacin
de nombramientos y contratos de los mismos.

h. Controlar la asistencia y permanencia de los trabajadores.


i. Analizar y determinar la procedencia del reconocimiento y otorgamiento de
derechos pensionarios al amparo del Decreto Ley N 20530 modificatoria y
ampliatorias.

j. Representar al Banco ante el Ministerio Trabajo y Promocin del Empleo en
procesos de inspeccin.


k. Evaluar y analizar las faltas disciplinarias cometidas por el trabajador que le sean
solicitadas.

l. Participar en las Comisiones de Negociacin Colectiva.


m. Formular el Plan Estratgico del Departamento de Recursos Humanos alineado al
Plan Estratgico Institucional.

n. Estandarizar los procesos de Recursos Humanos alineados al Sistema de Gestin
de la Calidad, en el mbito de su competencia.


o. Proponer acciones de mejora, innovacin y automatizacin en los procedimientos
que administra, as como normas que ordenen y regulen su ejecucin.

p. Elaborar y ejecutar los proyectos incluidos en el Plan Operativo Institucional POI;
as como los Proyectos Internos asignados a la Divisin.


q. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento
y control de los mismos, relacionados al logro de los objetivos de la dependencia a
su cargo, dentro de las polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos
para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte
integral; considerando adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y
seguridad de informacin en el Banco.


SECCIN REGISTRO DE PERSONAL

Misin

Realizar el control de asistencia, puntualidad y permanencia del personal; as como,
mantener actualizado el registro de persona

Funciones

a. Registrar en el sistema los datos del personal que ingresa al Banco de la Nacin.

b. Evaluar, verificar y procesar la documentacin remitida por los trabajadores a travs
de las jefaturas del Banco de la Nacin, a fin de ser ingresados en el sistema de la
base de datos e incluirse en el legajo de personal.

c. Organizar, custodiar y mantener los Legajos de Personal de los trabajadores del
Banco de la Nacin, conservando adecuadamente y reservando su acceso al
personal autorizado.


d. Verificar y elaborar reportes estadsticos referentes a la planta, asistencia y
vacaciones del personal del Banco y comunicarlo peridicamente, a travs de la
jefatura de Divisin, a las unidades orgnicas.

e. Ejecutar el levantamiento de la informacin patrimonial de todos los trabajadores del
Banco, con periodicidad bianual.


f. Gestionar la presentacin de la Relacin de Nombramientos y Contratos de
Obligados a presentar Declaraciones Juradas de Ingresos y de Bienes y Rentas de
los trabajadores obligados a presentar a la Contralora General de la Repblica.

g. Organizar, verificar y procesar la presentacin de las Declaraciones Juradas de
Ingresos y de Bienes y Rentas de los trabajadores obligados a presentar a la
Contralora General de la Repblica, as como gestionar su publicacin con el MEF.


h. Coordinar con la Divisin Imagen Corporativa el diseo del Carnet de identificacin
personal (Fotocheck) del Banco de la Nacin. Asimismo, la actualizacin, emisin,
distribucin y control de los mismos.

i. Organizar, verificar, procesar y controlar la asistencia, y el cumplimiento de la jornada
laboral del personal del Banco de la Nacin; as como la asistencia de los
practicantes.


j. Controlar los permisos y licencias de los trabajadores del Banco de la Nacin.

k. Determinar peridicamente las licencias por enfermedad que conlleven subsidios, a
fin de proveer de informacin a la Seccin Asistencia y Bienestar para el trmite
respectivo.

l. Emitir las sanciones de amonestacin y suspensin a los trabajadores que incurran
en tardanzas, de acuerdo a las normas establecidas.


m. Evaluar, proyectar, organizar, supervisar y ejecutar el rol anual de vacaciones de los
trabajadores, en coordinacin con las jefaturas de departamento.

n. Supervisar el uso del descanso vacacional y descanso remunerado por 25 aos de
servicios de los trabajadores a nivel nacional.


o. Ejecutar el cese del personal del Banco y trmite coordinando con las unidades
orgnicas correspondientes.

p. Formular y expedir constancias y certificados de trabajadores, cesantes y
practicantes del Banco de la Nacin.


q. Proponer acciones de mejora, innovacin y automatizacin en los procedimientos
que administra, as como normas que ordenen y regulen su ejecucin


SECCIN ADMINISTRACIN DE RELACIONES LABORALES Y PREVISIONALES

Misin

Asesorar en la aplicacin de la normatividad laboral; as como calificar y declarar los
derechos pensionarios.

a. Representar al Banco ante el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo en los
procesos inspeccin que se realicen.

b. Coordinar e instruir con la Divisin Compensaciones el cumplimiento de los
mandatos judiciales y administrativos de naturaleza alimentaria en los que
intervengan trabajadores y/o pensionistas del Banco
.
c. Atender y coordinar la atencin de los pedidos efectuados por el MTPE, respecto a
informacin de los trabajadores

d. Evaluar, analizar, atender y absolver las consultas legales y/o relacionadas con la
aplicacin de normas de ndole laboral y previsional, que le formulen las diversas
reas del Departamento y unidades orgnicas.

e. Atender los requerimientos de informacin, en el mbito de su competencia, de las
instancias internas y externas correspondientes.

f. Evaluar y analizar las faltas disciplinarias cometidas por el trabajador que le sean
solicitadas de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo, Rgimen Disciplinario y
normativa vigente.

g. Proyectar las sanciones administrativas a que dieran lugar (suspensin o despido),
efectuando su procesamiento dentro de los plazos establecidos en el Reglamento
Interno de Trabajo, Rgimen Disciplinario y normatividad vigente.

h. Evaluar y analizar los expedientes remitidos por el rgano de Control Institucional,
coordinando la aplicacin de las medidas correctivas recomendadas y elaborar el
respectivo proyecto de sancin que corresponda.

i. Emitir opinin sobre los dispositivos legales de carcter laboral, publicados en el
diario oficial "El Peruano" y normas administrativas del Banco, que sean de
aplicacin por el Departamento de Recursos Humanos, as como, respecto a la
jurisprudencia judicial y administrativa.

j. Emitir opinin sobre la legislacin aplicable, acerca de los reclamos de los
trabajadores que sean derivados a su consideracin.

k. Participar en las Comisiones de Negociacin Colectiva.

l. Analizar, calificar y expedir las Resoluciones Administrativas con las cuales se
absolvern los Recursos Administrativos de reconsideracin.

m. Emitir las Resoluciones Administrativas con las cuales se pronuncia con respecto a
las solicitudes de reconocimiento del derecho pensionario presentadas por los
pensionistas o los trabajadores; as como las que dispongan la extincin del
derecho pensionario.

n. Determinar, a travs de la liquidacin, el monto de la pensin mensual a otorgar a
los pensionistas de cesanta o sobrevivientes.

o. Establecer en la Resolucin Administrativa el monto de la alcuota que
corresponde transferir por otra entidad, en caso de acumulacin de tiempo de
servicios y verificar el monto de la alcuota en los casos de nuevos
reconocimientos de derechos pensionarios.




SECCIN DESARROLLO PROFESIONAL

Misin

Determinar las brechas de conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores,
necesarios para el ptimo desempeo de sus funciones.

a. Organizar en forma peridica el proceso de evaluacin del desempeo laboral de
los trabajadores segn el procedimiento establecido, procesar las evaluaciones y
proponer acciones respecto a ellas.

b. Proponer y ejecutar mejoras en los criterios y sistema de evaluacin de
desempeo laboral de los trabajadores.

c. Planear el desarrollo de carrera futura de los trabajadores que tienen potencial
para ocupar puestos ms elevados.

d. Proponer desplazamientos, ascensos, promociones, permutas, traslados,
destaques internos y externos, reincorporaciones, designaciones, encargaturas y
otras acciones de personal segn las necesidades de la institucin y de acuerdo a
las disposiciones vigentes.

e. Facilitar el proceso de integracin de nuevos trabajadores a la organizacin,
conocimiento de sus puestos, deberes y derechos como trabajadores de manera
que cumplan sus funciones con eficiencia.


f. Supervisar el desempeo de los practicantes en coordinacin con las unidades
orgnicas.

g. Proponer acciones de mejora, innovacin y automatizacin en los procedimientos
que administra, as como normas que ordenen y regulen su ejecucin.


SECCIN CAPACITACIN

Misin

Desarrollar las competencias de los trabajadores con el fin de mejorar su productividad y
desempeo, mejorar procesos, agregar valor y de esta manera contribuir con los objetivos
institucionales.

Funciones

a. Efectuar anualmente el diagnstico de necesidades de capacitacin de los
trabajadores segn el puesto que desempea.

b. Formular el Plan Anual de Capacitacin (PAC) que responda a las necesidades
estratgicas de la organizacin en coordinacin con el Departamento de
Planeamiento y Desarrollo, el cual verificar que dicho Plan se encuentre alineado
al Plan Estratgico Institucional. Asimismo, elevarlo a las instancias
correspondientes para su aprobacin y ejecucin.

c. Evaluar el resultado de la capacitacin y aprendizaje adquirido con el fin de medir
la incorporacin y retencin de conocimientos y habilidades claves para el puesto
que desempea y su impacto en la institucin.

d. Formar facilitadores de capacitacin que puedan transmitir conocimientos a los
trabajadores del Banco.

e. Ejecutar programas de induccin a los trabajadores ingresantes.

f. Evaluar y seleccionar a los proveedores de capacitacin registrados conforme a las
normas vigentes.

g. Promover cooperacin educativa con instituciones educativas, del sistema
bancario y financiero del pas y del extranjero.

h. Cumplir lo dispuesto en el Reglamento de Capacitacin aprobado por el Directorio
del Banco de la Nacin.

i. Controlar la eficiente administracin y servicio de la Biblioteca del Banco.

j. Proponer acciones de mejora, innovacin y automatizacin en los procedimientos
que administra, as como normas que ordenen y regulen su ejecucin.

SECCIN APLICACIN Y CONTROL DE PLANILLAS

Misin

Contabilizar y controlar los movimientos que originan pagos en la planilla de
remuneraciones y pensiones; as como, efectuar el control presupuestal de los Gastos de
Personal asignados al departamento.

Funciones

a. Formular y proponer el proyecto de Presupuesto Anual de Personal.

b. Realizar un anlisis de la estructura salarial del Banco, teniendo en cuenta las
escalas vigentes.

c. Efectuar la contabilizacin de los movimientos originados por las planillas de los
trabajadores y pensionistas de la Institucin.

d. Efectuar el pago de los descuentos relativos a los tributos y contribuciones sociales
de Ley.

e. Efectuar los aportes previsionales que correspondan a los trabajadores de la
Institucin.

f. Mantener el archivo actualizado de todo movimiento contable que genere pagos y
descuentos de competencia de la Divisin Compensaciones.

g. Emitir anexos de Balance para la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

h. Informar al Departamento de Contabilidad sobre las contabilizaciones y anexos de
Balance efectuados.

i. Formular la distribucin de Bonos Pagos Extraordinarios.

j. Efectuar la transferencia de los importes individuales correspondientes a la
subvencin econmica por prcticas pre-profesionales.

k. Emitir cheques de Gerencia por diferentes conceptos remunerativos, debidamente
autorizados por la Gerencia del Departamento, como: reintegros, gratificaciones,
indemnizaciones y otros, efectuando la contabilizacin que corresponda en los
plazos establecidos por las normas administrativas vigentes.


l. Cautelar que la emisin de cheques de Gerencia se efecte de acuerdo a las
normas y disposiciones establecidas.


m. Elaborar informe respecto a las horas extras trabajadas e informar a las unidades
orgnicas en forma preventiva y estadstica.

n. Proponer acciones de mejora, innovacin y automatizacin en los procedimientos que
administra, as como normas que ordenen y regulen su ejecucin.


Manual de evaluacin de desempeo


OBJETIVO GENERAL


Fomentar la eficacia de los colaboradores, estimular su desarrollo profesional y
optimizar la contribucin de cada uno de ellos al logro de los objetivos de la entidad

OBJETOS ESPECFICOS
Detectar si las actividades que se realizan en los diferentes niveles de la entidad se estn
realizando de manera eficiente as como determinar si los mtodos y tcnicas administrativas
que llevan a cabo los jefes, gerentes y directores son los adecuados para el buen desempeo
general de la entidad .

Identificar el potencial de desarrollo de los empleados y motivar su superacin como personas y
colaboradores.

Contribuir al mejoramiento de las relaciones humanas, facilitando la comunicacin positiva y
productiva entre jefes y colaboradores, para el logro de los objetivos de la entidad

Detectar deficiencias en el trabajo, tanto grupales como individuales, mediante el anlisis de los
problemas colectivos e individuales que se detecten a travs del proceso de evaluacin.


Desempeo en el Trabajo

Criterio o juicio

Comunicacin

Relaciones interpersonales

Desarrollo Profesional

Desarrollo Profesional

Actitud de Servicio al cliente

Habilidades de Liderazgo

MANUAL DE EVALUACION DE PUESTOS



1. CONOCIMIENTOS

Este factor considera el nivel de conocimientos necesarios para desempear adecuadamente los
requerimientos de la posicin. Se adquieren a travs de la educacin formal: estudios primarios,
secundarios, universitarios o cursos especficos.


Grados

Puntos

1. Estudios primarios completos.



2. Estudios secundarios, ciclo bsico o primaria ms conocimiento de un oficio.



3. Secundario completo (Perito Mercantil, Bachiller, Industrial, Tcnico).



4. Secundario completo, ms cursos de especializacin.



5. Estudios terciarios completos o estudios universitarios avanzados.



6. Estudios universitarios completos.



7. Estudios universitarios ms cursos de especializacin.



8. Estudios de posgrado, doctorado o equivalente.





. COMPLEJIDAD DEL PUESTO

Este factor considera la habilidad requerida para integrar actividades o funciones diferentes y el nivel de
la visin integral del negocio que debe tenerse para un desempeo adecuado del cargo.
Una posicin puede:
coordinar muchas actividades, pero dentro de un campo limitado,
coordinar pocas actividades pero dentro de un campo ms amplio, que requiere una clara visin del
negocio como un todo.
Se debe evaluar en funcin de:
la variedad en la naturaleza de las tareas, o de
los objetivos que tiene que integrar el cargo y por lo tanto, del grado de comprensin integral del
negocio que requiere el mismo.



Grados

Puntos

1. Ejecucin de tareas especficas y repetitivas.



2. Ejecucin de tareas de naturaleza diversa pero similar en objetivos.



3. Ejecucin de tareas diversas y complejas o primera lnea de supervisin.



4. Ejecucin de tareas con alta diversidad y complejidad o coordinacin de un
conjunto de procesos integrados que constituyen un Departamento.



5. Conduccin de un conjunto de Departamentos que constituyen una Gerencia y que
reportan a la Direccin General.



6. Direccin general de la Organizacin.



RELACIONAMIENTOS

Este factor mide la habilidad que el cargo requiere para trabajar con otros, obtener colaboracin y/o
alcanzar acuerdos con otros.

Los relacionamientos hacen referencia a personal externo a la Organizacin o personal interno que no
reporte al mismo jefe.
En la consideracin de las habilidades requeridas por el cargo, en trminos de la relacin con otras
personas diferentes a los subordinados, debe tenerse en cuenta:
1. Contenido
Normal habilidad para prestar servicio y obtener cooperacin (cuando se trata de asuntos rutinarios).
Buena habilidad para negociar y obtener cooperacin (entrevistas, discusiones de grupo, investigacin de
mercado, compra y venta, representacin de la Organizacin).
Mxima habilidad para negociar y obtener cooperacin (negociaciones internas y externas al ms alto
nivel acerca de aspectos vitales para la Organizacin)
2. Frecuencia del relacionamiento
Ocasional: por lo menos una vez al mes
Frecuente: por lo menos una vez a la semana
Continuo: permanentemente
3. Tipo de personal con el que se relaciona
Interno: personal de la Organizacin
Externo: personal no vinculado laboralmente a la Organizacin