ONTRATACION INFORMATICA

Bajo la definicin de contratacin informtica, se encuentra la contratacin de bienes o

servicios informticos. De esta manera entendemos por contratacin informtica,
aquella cuyo objeto sea un bien o un servicio informtico -o ambos- o que una de las
prestaciones de las partes tenga por objeto ese bien o servicio informtico.
Bienes informticos son todos aquellos elementos que forman el sistema (ordenador) en
cuanto al hardware, ya sea la unidad central de proceso o sus perifricos, as como todos
los equipos que tienen una relacin directa de uso con respecto a ellos y que, en
conjunto, conforman el soporte fsico del elemento informtico. Asimismo, se
consideran bienes informticos los bienes inmateriales que proporcionan las ordenes,
datos, procedimientos e instrucciones, en el tratamiento automtico de la informacin y
que, en su conjunto, conforman el soporte lgico del elemento informtico.
Como Servicios informticos se entiende todos aquellos servicios que sirven de apoyo y
complemento a la actividad informtica en una relacin de afinidad directa con ella.
12.1 PARTES DE UN CONTRATO INFORMATICO
En la contratacin informtica se ven involucrados varios elementos, a los que podemos
denominar complementarios, que se interrelacionan entre s.
As, distinguiremos entre: contratantes, parte expositiva, clusulas o pactos y anexos,
que se analizan a continuacin.
12.1.1 LOS CONTRATANTES
No es lo mismo la contratacin informtica realizada entre profesionales de la
informtica, que la contratacin informtica realizada entre un profesional de la
informtica y un tercero.
Por ello, la identificacin y situacin profesional de los intervinientes reviste gran
importancia, debiendo fijar, no solamente quien adquiere cada responsabilidad
proveniente de la contratacin y a quien representa, sino tambin que conocimientos o
formacin profesional, o empresarial, relacionada con el tema objeto del contrato, tiene
cada uno debido a la obligacin existente, desde la ptica de una buena fe contractual,
de informar correctamente a la otra parte y de proporcionar claridad a las clusulas y
obligaciones del contrato.
La formacin de la voluntad y las responsabilidades de cada una de las partes, tienen
una relacin con la identificacin personal y profesional de las mismas, que la
convierten en dato de gran importancia en este tipo de contratos.
12.1.2 PARTE EXPOSITIVA
En esta parte se expone, de forma clara y concreta, el por qu y el para qu del contrato.
Es importante sealar que dentro de los contratos informticos es imprescindible fijar de
forma sencilla, por que se realiza el contrato y cuales han sido los condicionantes o
circunstancias que han movido a las partes a unirse mediante esta relacin contractual.
Para ello, se fijaran los intereses de cada cual, especificando las necesidades de uno y la
oferta del otro; dejando bien claro que es lo que ofrece una parte y que es lo que acepta
la otra y debiendo existir una coincidencia real sobre el objeto, o concepto que de el y
de su utilidad respecto al fin perseguido, tienen cada una de las partes.
Por otro lado es de especial inters establecer claramente el negocio jurdico en el cual
luego, de acuerdo con la teora general para ese negocio en el ordenamiento, se pueda
subsumir el caso e interpretar el contrato.
12.1.3 CLAUSULAS O PACTOS
Partiremos del principio de buena fe y, estableceremos una "obligacin" de
colaboracin en ambos sentidos; el suministrador debe colaborar con el usuario y, lo
que es igual de importante, el usuario debe colaborar con el suministrador.
Adems, el usuario debe respetar y seguir las directrices que, respecto al bien contratado
y su implementacin en el circuito de informacin, le indique el suministrador y,
consecuentemente, utilizar el equipo informtico o los programas, siguiendo las
instrucciones que, para su optima utilizacin, le seale. El suministrador, por su parte,
se exonera de responsabilidad en el caso en que exista una anomala consecuencia del
incumplimiento por parte del usuario de estas instrucciones de funcionamiento o
manejo.
Estas clusulas o pactos han de cumplir los siguientes requisitos, aunque son
orientativos:
Obligaciones de las partes, claras y concisas.
El deber de asesoramiento.
El cumplimiento del plazo.
La formacin del usuario.
Prohibicin de subarrendar.
Sustitucin del equipo.
Definicin de trminos o conceptos oscuros.
El mantenimiento preventivo.
Clusulas de garanta.
12.1.4 LOS ANEXOS
Es fundamental que los contratos informticos vayan acompaados de unos Anexos que
incorporados a ellos y con la misma fuerza de obligar, contengan diferentes desarrollos
de elementos que forman parte sustancial del contrato.
Entre los Anexos tipo, que ayudan a describir el objeto y que siempre deben figurar, en
un contrato informtico destacan:
Especificaciones del sistema a contratar.
Especificaciones de los programas a desarrollar.
Pruebas de aceptacin.
Resultados a obtener y que, en algn caso, formaran el propio objeto del contrato.
Anlisis.
12.2 TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS
Ante la gran diversidad de contratos informticos que existen en la actualidad,
dividiremos su estudio en dos grupos diferenciados. El primero, respecto al objeto,
debido a las caractersticas especiales de los distintos objetos sobre los que pueden
versar estos contratos -ya sea hardware, software, servicios de mantenimiento y
formacin, o llave en mano- que llevan a la necesidad de su estudio y tratamiento
individualizado.
El segundo, respecto al negocio jurdico, debido a que los contratos informticos, ms
comnmente realizados, se han llevado a cabo bajo el paraguas protector de una
determinada figura jurdica en la que han encontrado acomodo, pero casi todos los
casos, ha sido necesario adecuar el objeto del contrato al negocio jurdico realizado.
A - POR EL OBJETO
Por el objeto del contrato distinguiremos contratos de hardware, contratos de software,
contratos de instalacin llave en mano y contratos de servicios auxiliares.
Contratos de Hardware. En los que hay que conceptuar como hardware todo aquello
que, fsicamente, forme parte del equipo, considerando como tal, tambin, a los equipos
de comunicaciones u otros elementos auxiliares para el funcionamiento del sistema que
se va a implementar.
Contratos de Software. Hay que diferenciar en el momento de analizar una contratacin
de software, si se trata de un software de base o de sistema, o se trata de u software de
utilidad, o de aplicacin o usuario, ya que este ultimo, debe responder a unas
necesidades particulares, las del propio usuario, el que encarga la aplicacin, y que, por
tanto, tendrn que quedar claramente especificadas en el contrato; sin embargo, el
software de base o sistema y el software de utilidad responden a unas caractersticas
generales que son las del propio sistema o las de la utilidad a la que sirven y es un
producto ya conformado de antemano que no se somete a peticiones o particularidades
del usuario.
Contratos de instalacin llave en mano. En los que irn incluidos tanto el hardware
como el software, as como determinados servicios de mantenimiento y de formacin
del usuario.
Contratos de servicios auxiliares. Como pueden ser, el mantenimiento de equipos y
programas o la formacin de las personas que van a utilizar la aplicacin respecto a
equipos, sistema o aplicaciones.
B - POR EL NEGOCIO JURIDICO
De acuerdo con el negocio jurdico del contrato, existirn tantos tipos de contratos como
negocios jurdicos se realicen sobre este objeto. As, algunos de los mas utilizados en el
campo de la informtica son los llamados de venta, de arrendamiento financiero, de
alquiler, de opcin de compra, de mantenimiento, de prestacin de servicios, de
arrendamiento de obra, de prstamo, de deposito.
De venta. Cuando sea un contrato en el que el suministrador, o vendedor en este caso, se
obliga a entregar una cosa determinada, un bien informtico, y la otra parte, comprador,
a pagar por l a un precio cierto (art. 1445 CC). La venta tambin puede ser de
servicios.
De arrendamiento financiero. Mediante el que se requiera que participen tres partes, el
suministrador, vendedor, del equipo informtico, una entidad o intermediario financiero
que compra el bien, para un tercero que es el usuario, y el usuario del bien que lo
poseer, pero lo tendr en rgimen de arrendamiento financiero hasta que haya
cumplido con unas determinadas caractersticas o requisitos.
De alquiler. El arrendamiento sobre bienes informticos es un arrendamiento tipo de los
regulados en el Cdigo Civil, art. 1543 y ss., caracterizado porque el suministrador se
obliga a dar al usuario el goce o uso de un bien informtico durante un tiempo
determinado y por un precio cierto.
De opcin de compra. Aunque la opcin de compra no esta definida en nuestro
ordenamiento y solamente se recoge para bienes inmuebles en la legislacin hipotecaria
(art.14), nuestra doctrina y jurisprudencia la tienen bien delimitada exigiendo que para
que exista este tipo de contrato, tienen que darse tres requisitos principales:
Respecto al optante, que le debe conceder la decisin unilateral de la realizacin de la
opcin de compra.
Precio de compraventa, que debe quedar perfectamente sealado para el caso de que el
optante decida acceder a dicha compraventa.
Plazo del ejercicio de la opcin de compra, que debe quedar determinado con claridad
en el acuerdo de las partes.
De mantenimiento. Puede ser tanto de equipos como de programas, o incluso,
mantenimiento integral en el que se puede incluir un servicio de formacin,
asesoramiento y consulta.
De prestacin de servicios. En los que incluiramos anlisis, especificaciones, horas
maquina, tiempo compartido, programas, etc., que los podamos calificar como unos
contratos de arrendamientos de servicios. El arrendamiento de servicios se da cuando
una parte se obliga con la otra a prestarle unos determinados servicios, con
independencia del resultado que se obtenga mediante la prestacin.
De ejecucin de obra, consistente en el compromiso de una de las partes, en nuestro
caso el suministrador del bien o servicio informtico, a ejecutar una obra, y de la otra
parte realizar una contraprestacin en pago por la obra llevada a cabo.
De prstamo, caracterizado porque una parte entrega a otra el bien informtico para que
use de l durante un tiempo determinado y le devuelva una vez cumplido ese tiempo y
de Comodato, consistente en un tipo de contrato de prstamo en el que el suministrador
transfiere el uso del bien informtico prestado. El Cdigo Civil (art. 1740), se refiere al
comodato como un contrato de prstamo, en el que una de las partes entrega a la otra
alguna cosa no fungible para que use de ella por cierto tiempo y se la devuelva,
indicando que es esencialmente gratuito. En el caso de que se acuerde entre las partes
una retribucin, deja de ser comodato para pasar a ser un arrendamiento de cosas.
De depsito, que se constituye, de acuerdo con lo establecido en el Cdigo Civil (art.
1758), desde que una persona recibe una cosa ajena con la obligacin de guardarla y
restituirla, siendo un contrato gratuito, salvo pacto contrario (art.1760), pero que en el
caso de cumplirse los requisitos establecidos en el Cdigo de Comercio (art.303), se
trata de un deposito mercantil, en el que el depositario tendr derecho a exigir
retribucin por el deposito, salvo pacto contrario (art.304), con las obligaciones para el
depositario de conservacin de la cosa, en este caso, del bien informtico, de acuerdo
con lo establecido en los arts.306 y concordantes del mismo cuerpo legal.
La contratacin de bienes y la prestacin de servicios informticos no tiene una
calificacin uniforme que la pueda situar, en cada caso, en un modelo o tipo de contrato
de los que figuran en nuestro ordenamiento.
Los contratos informticos estn formados por elementos dispares que exigen la mezcla
o unin de dos o ms tipo de contratos para poder configurar sus caractersticas, siendo
su objeto mltiple y diversificado, pudiendo darse multitud de figuras que
desequilibraran cualquier relacin tipo que se pueda pensar. Todo ello debido a la
pluralidad de las partes que intervienen y la dispersin de intereses entre ellas, as como
a la particularidad de determinadas clusulas que forman parte de este tipo de contratos.
Asimismo el desconocimiento por el usuario, en trminos generales, de las posibilidades
y limites de la informtica, hace que no todo en el contrato pueda estar basado en el ya
mencionado principio de la autonoma de la voluntad de los contratantes.
En muchas ocasiones, son contratos de adhesin, en los que una de las partes fija las
clusulas del contrato y lo otra se adhiere a las mismas, sin tener posibilidad de
modificar ninguna de ellas. Estos contratos de adhesin son producto de la contratacin
en masa que, frecuentemente, violan los derechos de los consumidores de bienes y
servicios informticos por el gran desequilibrio que se produce al faltar la emisin libre
de voluntad por una de las partes en la fijacin de las clusulas del contrato.
En algunos casos, como el de las conocidas contrataciones llave en mano, seria
adecuada la aplicacin de la teora del resultado en le contratacin informtica, en un
claro arrendamiento de obra. Ahora bien, ello implica que los resultados se especifiquen
en el contrato definiendo cuales son, dentro de unos limites razonables, o dicho de ora
forma, cuando la funcin bsica de tratamiento de la informacin sea cumplida aunque
se puedan dar algunos comportamientos de la misma que, sin tener gran carga sobre la
aplicacin, no sean los adecuados o adolezcan de algunos errores o fallos.
En definitiva la contratacin informtica, en general, adolece de determinadas
caractersticas que la hacen extremadamente complicada en la redaccin de los
contratos y en la fijacin de los derechos y obligaciones de las partes. A ello hay que
aadir a inexistencia de una normativa adecuada a los mismo y la dificultad en la
fijacin del objeto cuando son contratos complejos. Es por ello, que se deben redactar
teniendo en cuenta un equilibrio de prestaciones y evitar en lo posible la existencia de
clusulas oscuras.
A continuacin adjuntamos un ejemplo de los contratos informticos ms extendidos y
utilizados en la actualidad.

CONTRATO "LLAVE EN MANO" DE CESION DE USO DE PRODUCTOS
INFORMATICOS
Entre:
Domicilio:
CIF:
A continuacin denominado el USUARIO
Y EMPRESA a continuacin denominado el FABRICANTE, con CIF X-999999. Y
domicilio social en: La calle de la empresa, Zaragoza.
Se convienen las CLAUSULAS que a continuacin se mencionan:
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO
El FABRICANTE concede al USUARIO una licencia de uso de productos informticos
(en adelante denominado el PRODUCTO), descrito en el ANEXO I que forma parte de
este contrato; esta licencia de uso no tiene el carcter de exclusiva y ser intransferible.
El PRODUCTO ser instalado en una sola unidad central, propiedad del Usuario.
El FABRICANTE se compromete a prestar al USUARIO los siguientes servicios, tal y
como se definen en las clusulas de este contrato:
Instalacin del producto y soporte correspondiente.
Documentacin del producto.
Soporte del producto.
SEGUNDA. USO DEL PRODUCTO
El producto que se define en el ANEXO correspondiente, esta diseado para funcionar
como se describe en la documentacin entregada con el mismo.
El inicio del uso del PRODUCTO sea considerado desde la fecha de su recepcin por el
USUARIO. Esta fecha se denominara en adelante FECHA DE INICIO.
TERCERA. INSTALACION Y SOPORTE
Se entiende por INSTALACION las acciones realizadas por el FABRICANTE para que
el PRODUCTO pueda ser utilizado por el USUARIO en el Hardware designado.
En el momento de la INSTALACION se entregara al usuario la documentacin
correspondiente del PRODUCTO en igual cantidad al numero de licencias contratadas.
Para cada subsistema se recibir formacin tcnica y asesora en las cuestiones
relacionadas con el producto, tambin de adaptacin paramtrica.
CUARTA. COPIAS ADICIONALES
Se entiende por LICENCIA ADICIONAL cualquier nueva instalacin de los
PRODUCTOS. El USUARIO que necesite una LICENCIA ADICIONAL deber
requerirlo por escrito al FABRICANTE.
Las LICENCIAS ADICIONALES se especifican en sucesivos ANEXOS al presente
contrato.
Para las siguientes licencias de uso se establece un descuento del 25% sobre el precio de
la primera.
QUINTA. GARANTIA
El PRODUCTO goza de una garanta de 60 das, contados a partir de la FECHA DE
INICIO. Esta fecha resultante, se denominara FECHA EFECTIVA para el SOPORTE.
Caso de la instalacin de varios subsistemas en distintas fechas se establecer una
garanta por subsistema a partir de la cual se iniciara el SOPORTE, que deber
contratarse aparte.
Durante el periodo de GARANTIA, el USUARIO contara con un soporte telefnico que
de forma razonable cubrir las incidencias presentadas. El interlocutor del USUARIO
debe tener informacin suficiente de operatoria del PRODUCTO.
La GARANTIA asegura el cumplimiento de las especificaciones del PRODUCTO. Si
as no ocurriese y siempre que los fallos no se deban al mal uso o negligencia del
USUARIO se proceder a su correccin o reemplazo. Dentro de la garanta no quedan
incluidos los gastos que puedan originarse como consecuencia del envo de material, de
desplazamientos al domicilio del usuario y dems gastos suplidos, que sern siempre
por cuenta del usuario.
Una vez transcurrido el periodo de garanta, el USUARIO se responsabiliza de la
verificacin de la idoneidad de los productos con licencias contratados para alcanzar los
resultados adecuados.
Cualquier modificacin, alteracin o ampliacin de cuantas especificaciones se
contemplan en este contrato y sus correspondientes ANEXOS, se entendern excluidas
de los mismos, y, consiguientemente, en caso de que por acuerdo mutuo sean
considerados cambios o modificaciones necesarios para la viabilidad de los extremos
pactados en este documento, debern ser contemplados en otro aparte que ser
ampliacin del presente contrato.
SEXTA. CONFIDENCIALIDAD
A causa de la naturaleza confidencial del PRODUCTO el USUARIO queda obligado a
no vender, alquilar o poner a disposicin de terceros el PRODUCTO o cualquier
informacin confidencial relacionada con el PRODUCTO. El USUARIO reconoce y
declara que el PRODUCTO suministrado por el FABRICANTE y cualquier copia del
mismo son y seguirn siendo propiedad del FABRICANTE o de la firma representada
por el FABRICANTE, declarando expresamente esta propiedad en cualquier copia, total
o parcial, realizada por el USUARIO en desarrollo y conformidad con lo acordado en
este contrato.
El FABRICANTE por su parte se obliga a no divulgar o utilizar, sin consentimiento
previo, informacin perteneciente al USUARIO considerada como confidencial.
SEPTIMA. TRANSMISION DE OBLIGACIONES, NULIDAD DE CLAUSULAS.
Las obligaciones del USUARIO y del FABRICANTE, contradas por el presente
contrato, se transmitirn a los respectivos sucesores o apoderados y a cualquier otra
entidad en la que cualquiera de las partes pueda incorporarse o fusionarse de manera
permanente o accidental.
Los contratantes declaran que consideran las clusulas del presente contrato
independientes, por lo que la nulidad de una de ellas no origina la nulidad ni de la
totalidad del presente contrato, ni de las dems acordadas.
OCTAVA. RESPONSABILIDADES E INDEMNIZACIONES.
El FABRICANTE no ser responsable de los retrasos en la ejecucin de las
obligaciones derivadas de este contrato o interrupcin del servicio, cuando estos
sucedan por causas ajenas a su voluntad y no le sean imputables.
El FABRICANTE no se hace responsable de las perdidas o daos sufridos por el
USUARIO, sus empleados o clientes, directamente o indirectamente originados por
errores en los programas, su documentacin, la operacin de los programas o el uso de
un hardware no autorizado por el FABRICANTE.
En el caso de que el FABRICANTE se disolviera por el motivo que fuera, se
compromete a depositar las fuentes del PRODUCTO ante un Notario ejerciente de los
de su ciudad para que el USUARIO, pueda cubrir sus necesidades relativas a ellos,
segn las tarifas vigentes en esas fechas.
NOVENA. ARBITRAJE.
Para cualquier divergencia del presente contrato, ambas parte se someten expresamente,
y con renuncia a su fuero propio, a la decisin del asunto o litigio planteado, mediante
el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociacin Espaola de Arbitraje Tecnolgico, a
la cual encomiendan la administraron del arbitraje y la designacin de los rbitros.
El arbitraje se realizara conforme al procedimiento establecido en el Reglamento
Arbitral de ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 5 de diciembre de 1988.
El laudo arbitral deber dictarse durante los noventa das siguientes a la aceptacin del
cargo por parte de los rbitros designados, obligndose ambas partes a aceptar y cumplir
la decisin contenida en l.
Para el caso en que arbitraje no legara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado
nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza con renuncia a u
propio fuero si este fuese otro.
DECIMA. ACTUALIZACION.
En el caso de que alguna o algunas de las clusulas del contrato pasen a ser invalidas,
ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurdica, se consideraran ineficaces
en la medida que corresponda, pero en lo dems, este contrato conservara su validez.
Las partes contratantes acuerdan sustituir la clusula o clusulas afectadas por otra u
otras que tengan los efectos econmicos ms semejantes a los de las sustituidas.
Este contrato y sus correspondientes anexos reemplazan a cualquier otro compromiso o
anexo establecido anteriormente sea verbalmente o por escrito, que se refiera al mismo
producto que en ellos se mencionan.
Y para que as conste, y en prueba de conformidad y aceptacin al contenido de este
escrito, ambas partes lo firman por duplicado y a un solo efecto en la fecha y lugar
indicados en el encabezamiento.
EMPRESA EL USUARIO
Por: Por:
Cargo: Cargo:
Firma: Firma:
Fecha:Fecha:
ANEXO CONTRATO "LLAVE EN MANO" DE CESION DE USO DE
PRODUCTOS INFORMATICOS.
ANEXO I
DESCRIPCION
PRODUCTOS /
MODULOS
NUMERO DE
LICENCIAS
IMPORTE HORAS INST. SOP.

TOTAL


(IVA no incluido)

Este Anexo forma parte del CONTRATO DE CESION DE USO DE PRODUCTOS
INFORMATICOS Nm. XXX/xcxxxxxx y esta sujeto a los trminos que en el mismo
figuran.
CONDICIONES DE PAGO
COMERCIAL, PRIMAS Y PRODUCCION
30% a la aceptacin del pedido.
40% a la aceptacin de cada modulo.
30% a la aceptacin de la instalacin de todos los mdulos.
GESTION DE PERSONAL Y AREA ECONOMICO-FINANIERA
30% a la aceptacin del pedido.
70% a la puesta en marcha de cada modulo.
DOMICILIACION BANCARIA.
Las facturas de EMPRESA, sern presentadas al cobro. El USUARIO se compromete a
atenderlas a travs de:
BANCO:
SUCURSAL:
DIRECCION:
NM. CTA.:
EMPRESA EL USUARIO
Por: Por:
Cargo: Cargo:
Firma: Firma:
13. EL PAGO POR INTERNET
No cabe duda que uno de los elementos fundamentales en el comercio en general y en el
comercio electrnico en particular, es la realizacin del pago correspondiente a los
bienes o servicios adquiridos. En este mbito el comercio electrnico presenta una
problemtica semejante a la que plantea en otros sistemas de compra no presencial, es
decir, en aquella en la que las partes no se renen fsicamente para realizar la
transaccin, como por ejemplo en la compra por catlogo o telefnica:
El comprador debe tener garanta sobre calidad, cantidad y caractersticas de los
bienes que adquiere.
El vendedor debe tener garanta del pago.
La transaccin debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.
En ocasiones, se entiende que para garantizar estos hechos, comprador y vendedor
deben acreditar su identidad, pero realmente slo necesitan demostrar su capacidad y
compromiso respecto a la transaccin. De esta manera cada vez ms sistemas de pago
intentan garantizar la compra "annima". En el comercio electrnico se aade otro
requerimiento que generalmente no se considera en otros sistemas de venta no
presencial, an cuando existe:
El comprador debe tener garanta de que nadie pueda, como consecuencia de la
transaccin que efecta, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras
compras en su nombre y a su cargo.
Se observa que al tratar los medios de pago en el comercio electrnico, se abordan
fundamentalmente los temas de seguridad, garanta y acreditacin. An queda un
requerimiento respecto a los medios de pago de cualquier tipo de comercio:
El costo por utilizar un determinado medio de pago debe ser aceptable para el
comprador y el vendedor.
Al igual que cuando se utiliza una tarjeta de crdito para pagar en una tienda, el
comerciante acepta el pago de un porcentaje sobre el importe de la compra a cambio del
mayor nmero de ventas que espera realizar aceptando este medio de pago; los medios
de pago asociados al comercio electrnico suelen conllevar un costo que los puede
hacer inapropiados o incluso inaceptables para importes pequeos, los denominados
micropagos. Para realizar estos micropagos los sistemas suelen ser de uno de estos dos
tipos:
1. El comprador adquiere dinero anticipadamente (prepago) para poder gastarlo en
pequeos pagos.
2. El comprador mantiene una cuenta que se liquida peridicamente y no
transaccin a transaccin. Este sistema se utiliza frecuentemente para el acceso a
pequeas piezas de informacin de pago, como por ejemplo, artculos de la
prensa econmica.
En el comercio electrnico pueden distinguirse dos tipos de medios de pago:
Medios de pago tradicionales, utilizados en cualquier tipo de transaccin comercial,
electrnica o no. Por ejemplo:
Contrarrembolso. Es el nico medio de pago utilizado en el comercio electrnico que
implica la utilizacin de dinero en efectivo. Hoy da es uno de los medios de pago
preferidos por el consumidor en general, pues garantiza la entrega de los bienes antes
del pago. Desde el punto de vista del vendedor este medio de pago conlleva dos
inconvenientes fundamentales: el retraso del pago y la necesidad de recolectar
fsicamente el dinero por parte de quien realiza la entrega.
Cargos en cuenta (domiciliacin). Suele emplearse para cargos peridicos o
suscripciones, por ejemplo, el Boletn Oficial del Estado.
Tarjeta de dbito y de crdito. Son el medio ms popular y tradicionalmente usado en
el comercio electrnico. Para el comprador supone el pago al momento de realizar la
transaccin (dbito) o a posteriori, con o sin devengo de intereses (crdito). Para el
vendedor, suponen un cobro rpido, a cambio de una comisin que le descuenta el
banco.
Medios de pago especficos, para el nuevo entorno del comercio electrnico,
especialmente Internet. Por ejemplo:
Tarjeta de crdito o dbito, slo utilizable para el comercio electrnico. Su uso es
escaso.
Intermediarios electrnicos para sistemas basados en tarjetas de crdito tradicionales:
CyberCash.
First Virtual.
Moneda electrnica
En cualquiera de los casos, los medios de pago utilizados pueden ser de pago anticipado
(prepago o "pay before"), inmediato ("pay now") o posterior ("pay after").
Tarjetas de crdito y dbito
Ampliamente usadas hoy en da como medio de pago en el comercio electrnico, las
tarjetas de crdito y dbito tradicionales han permitido la realizacin de transacciones
comerciales en el nuevo medio a travs de la utilizacin de los procedimientos de
liquidacin y pago preestablecidos. Si se realiza una compra en Internet utilizando una
tarjeta de crdito como medio de pago, la transaccin comercial se ordena en la red,
pero la validacin y la realizacin efectiva del pago se efecta a travs de los circuitos
tradicionales de procesamiento de operaciones con tarjeta de crdito.En el esquema ms
general, intervienen en este proceso los siguientes actores:
El comprador.
El vendedor ("merchant").
El banco emisor ("issuer") de la tarjeta de crdito o dbito que presenta el
cliente.
El banco que en nombre del vendedor recibe la transaccin ("acquirer") y en el
cual reside la cuenta en la que a ste se le va a liquidar el pago.
La red de medios de pago ("scheme") como VISA o MasterCard.
El proceso de pago es como sigue:
1. Una vez realizado el pedido, el comprador proporciona su nmero de tarjeta al
vendedor a travs de la red.
2. El centro servidor donde reside el vendedor enva la transaccin al banco
"acquirer" o directamente a la red de medios de pago. Este envo suele
producirse fuera de la red pblica y se realiza de forma anloga a como se
efectuar desde una terminal punto de venta (TPV) fsico que existiese en una
tienda real.
3. El banco receptor pide autorizacin al banco emisor a travs de la red de medios
de pago.
4. Si la transaccin se autoriza, la liquidacin del pago (transferencia de dinero
desde la cuenta del comprador en el banco emisor hasta la cuenta del vendedor
en el banco receptor) se realiza a travs de la red tradicional de medios de pago.
Como puede observarse el punto crtico de este proceso se produce cuando el
comprador enva su nmero de tarjeta al vendedor a travs de una red pblica
potencialmente insegura como Internet.El estndar que se utiliza en Internet para
asegurar esta transferencia da datos es el SSL (del Ingls, Secure Sockets Layer).Para la
realizacin de una transaccin utilizando SSL se requiere de dos elementos:
1. Que el vendedor se haya certificado con una organizacin reconocida por las
partes, lo que supone un procedimiento administrativo y el pago de unas tarifas
de alta, as como la renovacin de tal certificacin.
2. Que el comprador utilice un visor o navegador ("browser") compatible como
SSL.
3. Con el uso del SSL:
4. El comprador tiene garanta de que el vendedor es quien dice ser y que, por
tanto, no est entregando su nmero de tarjeta a un posible impostor.
5. La informacin que enva el comprador se cifra, impidiendo el acceso a la
misma por alguien distinto al vendedor.
6. Se garantiza la no-manipulacin de los datos entre el comprador y el vendedor.
7. La versin 3 de SSL permite la autenticacin del comprador, que debe recibir
sus claves previamente de una autoridad de certificacin.
Lo que SSL no garantiza es el aspecto econmico de la transaccin, de tal manera que
slo con proporcionar un nmero de tarjeta vlido con saldo suficiente cualquier
persona podra intentar comprar electrnicamente de forma fraudulenta, sobre todo si no
existe una entrega fsica de los bienes en s con una autoridad de certificacin. Ante esta
limitacin, en 1995 se constituyeron dos grupos de trabajo liderados respectivamente
por VISA y MasterCard, que comenzaron a definir dos estndares incompatibles para
asegurar las transacciones dentro de Internet. Afortunadamente, a principios de 1996
debido a la presin del mercado (consumidores, vendedores, y fabricantes de
tecnologa) ambos grupos se fusionaron para la definicin del estndar SET (Secure
Electronic Transactions) en el que participan adems de VISA y MasterCard, empresas
como Microsoft, Netscape, IBM, Terisa, GTE, SAIC, VeriSign y otras compaas
tecnolgicas. SET resuelve las siguientes necesidades:
1. Confidencialidad de los datos, tanto econmicos, como respecto a la naturaleza
de los bienes comprados.
2. Integridad de los datos en la transaccin, sin la posibilidad de modificaciones
intermedias.
3. Autenticacin del comprador como legtimo usuario de un medio de pago.
4. Autenticacin del comercio como poseedor de una cuenta de liquidacin con un
banco vendedor.
5. Compatibilidad entre mltiples plataformas "hardware" y "software".
Antes de poder realizar una transaccin SET, el cliente debe poseer un medio de pago y
recibir un certificado de la institucin financiera emisora que incluye la firma digital de
esa institucin y una fecha de expiracin. De igual manera, cada comercio debe tambin
certificarse con la institucin financiera donde posee la cuenta de liquidacin. As, cada
uno de los agentes (comprador, vendedor, banco emisor, banco adquirente) de una
transaccin posee una firma digital emitida por una autoridad de certificacin SET.
Tarjetas chip
En pleno desarrollo, las tarjetas chip o tarjetas inteligentes son aquellas que poseen una
capacidad de almacenar informacin en un chip que incorporan. Fundamentalmente esta
informacin suele ser:
Una identificacin que incluye determinadas claves cifradas.
Una cantidad de dinero disponible.
Antes de comprar es preciso cargarlas con dinero a travs de un cajero automtico. Tras
realizar esta operacin funcionan como si contuvieran dinero en efectivo ("cash"). Este
tipo de tarjetas son ideales para realizar micropagos, tanto en el comercio del mundo
fsico como en el virtual. No obstante, su utilizacin en el comercio electrnico requiere
de un dispositivo conectado a la computadora personal, un mdem o lnea de telfono
que permita su lectura y actualizacin al realizar transacciones por la red. En
contrapartida, la existencia de "inteligencia" local posibilita su utilizacin para mltiples
aplicaciones: cupones de descuento, aplicaciones de fidelizacin y almacenamiento de
datos especficos del cliente.
Cybercash
Procedente de la compaa Verifone, especializada en terminales punto de venta,
Cybercash es un sistema de realizacin de transacciones en Internet mediante el uso de
tarjetas de crdito. Una vez realizada la compra, el comprador enva sus datos cifrados
al vendedor. Este aade sus propios datos que lo identifican y solicita autorizacin a
CyberCash. A partir de aqu, CyberCash se comunica con la red tradicional de medios
de pago, y una vez obtenida la autorizacin de la transaccin, se la pasa al comercio.
CyberCash tiene una fortaleza basada en la emisin de ms de 400,000 carteras de
clientes y la conexin con el 80% de los bancos estadounidenses pero puede verse
seriamente afectada por la puesta en marcha de SET, que reducira sensiblemente el
valor aadido de esta solucin, por lo que est intentando adaptarse al nuevo estndar.
First Virtual
First Virtual (FV) es un sistema de pagos operado por First USA y EDS, basado en el
mantenimiento de cuentas virtuales de clientes que se liquidan peridicamente contra
tarjetas de crdito.
Cada posible comprador debe darse previamente de alta, recibiendo un nmero de
identificacin personal (NIP) slo utilizable en transacciones por Internet. Al hacer cada
transaccin, el comprador enva su NIP por correo electrnico al vendedor, el cual lo
comprueba contra FV. Una vez realizada la operacin de compra, FV solicita a travs de
correo electrnico la aceptacin del comprador, por lo que no se precisa ningn
elemento de cifrado para proteger los mensajes, y procede a realizar el cargo en la
cuenta. FV se convierte as en un centro de compensacin independiente de los bancos
tradicionales y al liquidar las operaciones peridicamente, posibilita el uso de este
medio para micropagos.
14. ASPECTOS TRIBUTARIOS
Las autoridades deben prever que el comercio electrnico no socave la capacidad del
Gobierno para recaudar los ingresos pblicos va tributacin. Asimismo, los principios
de tributacin que rigen a los gobiernos en relacin con el comercio tradicional deberan
adecuarse para su aplicacin a esta nueva va de comercializacin.
La relacin existente entre la jurisdiccin tributaria y el comercio electrnico no es tan
sencilla como se puede imaginar, dado que el trmino "comercio electrnico" rene
transacciones muy diversas, tanto en sus contenidos como en los sujetos intervinientes,
incluso en la forma de su ejecucin, pues la transaccin puede concluirse y realizarse a
travs de la propia Web "on line" o por medio de otros medios "off line" como ser
correo electrnico.
En Argentina, las operaciones de comercio electrnico se encuentran alcanzadas por los
gravmenes que integran el sistema tributario argentino, entre ellos, el Impuesto al
Valor Agregado. No obstante ello, se ha estimado conveniente evaluar su impacto para
determinar si y en qu medida la legislacin en vigor debera ser adaptada.
A mediados de 1998 se cre en el mbito del Ministerio de Economa y Obras y
Servicios Pblicos, un Grupo de Trabajo sobre Comercio Electrnico y Comercio
Exterior, en el cual participaron distintos sectores del gobierno relacionados con el
tema.
El objetivo de este Grupo fue examinar las implicancias de las distintas modalidades del
comercio electrnico en la Repblica Argentina y los requerimientos que ellas plantean
en materia de polticas pblicas, partiendo de la premisa de que a las transacciones
electrnicas deberan aplicarse los mismos principios de imposicin que rigen respecto
del comercio tradicional: (neutralidad, eficiencia, seguridad y simplicidad, eficacia e
imparcialidad y flexibilidad).
El citado Grupo se encontraba dividido en cinco subgrupos de trabajo temticos a saber:
comercial, legal, tributario, financiero y tecnolgico.
Debe destacarse que al Subgrupo de Asuntos Tributarios le correspondi la tarea de
analizar el impacto en la recaudacin fiscal como consecuencia del avance de las
operaciones de comercio electrnico. En tal sentido, dicho subgrupo se aboc, en primer
trmino, al estudio del fenmeno de la elusin y la evasin tributaria como factor de
distorsin del comercio electrnico, as como la situacin impositiva y aduanera de los
bienes intangibles y los servicios, todo esto en el marco de la legislacin vigente y de
los compromisos internacionales asumidos.
El Subgrupo de Aspectos Tributarios efectu un anlisis del comercio electrnico y de
las distintas modalidades de imposicin, destacndose que resulta sumamente
importante la distincin entre comercio electrnico directo e indirecto. Ello en virtud de
que, el primero involucra bienes inmateriales que se trasmiten por la red, mientras que
el segundo, no guarda diferencia alguna con las ventas telefnicas. En atencin a ello, se
consider necesario definir adecuadamente cada uno de los contratos involucrados a
efectos de establecer el tratamiento impositivo a dispensarles.
Bajo ese entendimiento, su informe aclara que se debe distinguir en primer lugar si el
comprador es un sujeto individual o una empresa, para seguidamente analizar cada tipo
de transaccin en particular.
As pues, en el caso de que el adquirente sea una persona fsica y el producto
digitalizado sea destinado a su consumo personal, se estar ante una prestacin de
servicio, pudiendo presentarse en el Impuesto al Valor Agregado las siguientes
alternativas:
a) Operacin efectuada con un prestador del exterior: en este caso la transaccin no se
encuentra alcanzada por el impuesto.
b) Operacin efectuada por un prestador local a un no residente: la operacin se
encuentra gravada a tasa 0.
c) Operacin efectuada con un prestador local: la misma se encuentra sujeta al tributo.
En cuanto a las transacciones realizadas con empresas, sean stas personas jurdicas o
empresas unipersonales, corresponder analizar cada contrato en particular para tipificar
adecuadamente el mismo. En particular, pueden presentarse los siguientes casos:
A) Transmisin de Software.
En este caso se debe distinguir el objeto del contrato a fin de determinar si se est en
presencia de una licencia de uso o una licencia de explotacin. En el primer caso, la
operacin recibir el tratamiento de una prestacin de servicios, mientras que en el
segundo caso se le dispensar el tratamiento de explotacin de derechos de autor.
Tratndose de una licencia de uso, se pueden presentar diversas alternativas las que
merecern el siguiente tratamiento en el Impuesto al Valor Agregado:
Operacin efectuada con un prestador del exterior: en este caso la transaccin est
alcanzada por el impuesto, siempre que el prestatario no sea un sujeto exento o no
alcanzado por el impuesto.
Operacin efectuada con un prestador local: la misma se encuentra sujeta al impuesto.
Por el contrario, si se tratara de una licencia de explotacin, dicha transaccin se
encuentra fuera del objeto del Impuesto al Valor Agregado. En este caso no resultara
aplicable la previsin contenida en el ltimo prrafo del artculo 3 de la ley del
gravamen, por cuanto los derechos cedidos difcilmente se relacionaran con una
prestacin gravada, en el sentido entendido por el dispositivo legal.
B) Transmisin de informacin digitalizada (ejemplo msica, libros, acceso a base de
datos, etc.).
Al igual que en el caso anterior, se deber distinguir el destino dado al producto. As, en
caso de uso, se estar ante una prestacin de servicios, mientras que si la transmisin
est destinada a permitir la reproduccin del bien, existir transferencia de derechos de
autor, pudiendo stos ser acompaados o no de transferencia de marca.
C) Transferencia de informacin tcnica (ejemplo planos, frmulas, etc.)
En estos casos, independientemente del destino dado al intangible, se estar ante una
transferencia de tecnologa, no resultando la operacin alcanzada por el Impuesto al
Valor Agregado.
D) Locacin de espacios publicitarios en sitios de la red.
El informe seal que otro negocio que puede ser explotado a travs de una red es la
locacin de espacios publicitarios en los llamados sitios Web.
Una vez desarrollado el sitio Web, sus propietarios pueden ceder espacios publicitarios
a aquellas empresas interesadas en dar a conocer sus productos o realizar publicidad
institucional en Internet. De esta manera, se genera la aparicin de un negocio similar a
la publicidad en los medios habituales de comunicacin.
A fin de establecer la imposicin aplicable a los servicios de publicidad prestados por
propietarios de sitios Web, corresponde sealar que en el inciso b de su artculo 1 de la
Ley de Impuesto al Valor Agregado, se incluye dentro del objeto del impuesto "... las
prestaciones de servicios... realizadas en el territorio de la Nacin". En este sentido, la
norma dispone que en el caso de las telecomunicaciones internacionales, "... se las
entender realizadas en el pas en la medida en que su retribucin sea atribuible a la
empresa ubicada en l".
Al respecto, el Grupo de Trabajo se expidi en el sentido de que dicha norma podra
ampliarse con la finalidad de incluir las prestaciones realizadas a travs de sitios Web,
debiendo establecerse en qu casos debera considerarse la existencia de exportacin e
importacin de servicios.
A tales efectos, y de acuerdo con la ley del tributo, se deber dilucidar si el servicio es
utilizado econmicamente en el territorio nacional, por lo que se estim necesario
incorporar como presuncin legal que el servicio ser utilizado en el territorio nacional
si la empresa prestataria es residente en el pas. Caso contrario, el servicio constituir
una exportacin de servicio.
El informe comentado finaliza afirmando que la normativa actual del impuesto al valor
agregado en lo atinente a las definiciones de objeto y sujeto resulta comprensiva de las
transacciones efectuadas electrnicamente, sin perjuicio de destacar la ausencia de
algunos elementos constitutivos del hecho imponible. Atento a ello, se estim
conveniente sugerir la incorporacin en la Ley del Impuesto al Valor Agregado, de
disposiciones legales referidas al momento de nacimiento de la obligacin tributaria y
su base de clculo.
Asimismo, y en relacin con la locacin de espacios publicitarios en la red, se estim
conveniente sugerir el dictado de los supuestos legales, relativos a la utilizacin efectiva
de los servicios en el impuesto al valor agregado.

Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml#ixzz2gEUhmTtg
SEGURIDAD EN LOS CONTRATOS ELECTRNICOS
2.1 FIRMA ELECTRONICA.-
1. CONCEPTO.-
Firma
Por costumbre se puede definir firma como un conjunto de caracteres escritos realizados
por una persona para identificarse, se puede decir que forma parte de los rasgos de sus
identidad. Debido a que dos personas no pueden tener la misma firma, est constituye
un mecanismo idneo para vincular el autor de la firma con los documentos en los que
aplica su firma.
Firma Elctrica
Chile la define como aquella manera de representacin y confirmacin de la identidad
de un sujeto en el medio electrnico. Tcnicamente, es un conjunto de datos nicos
encriptados
( Transformados en cdigo)
La ley modelo UNCITRAL (9) la define como datos en forma electrnica consignados
en un mensaje de datos o adjuntados o lgicamente asociados al mismo y que pueden
ser utilizados para identificar al titular de la firma aprueba la informacin contenida en
el mensaje de datos.
Firma Digital
La comisin de reforma de cdigo de nuestro pas acord la aprobacin por unanimidad
el proyecto de ley 5070- 99 CR (10) " Ley de Firma y Certificados digitales" definiendo
a la firma digital en su articulo 3 que dice: " la firma digital es aquella firma electrnico
que utiliza una tcnica de Criptografa a si mtrica, basada en el uso de un par de claves
nico; asociados a una clave privada y una clave pblica relacionadas matemticamente
entre s de tal forma que las personas que conocen la clave pblica no puedan derivar de
ella la clave privada"
Cuando seala el uso de una clave privada se refiere que no es de uso pblico como la
clave pblica se refiere que no es de uso pblico como la clave pblica , si no secreta,
de conocimiento exclusivo del usuario.
La transformacin de un mensaje llamando un sistema de Criptografa asimtrica
permite que la persona que tenga el mensaje firmado y la clave pblica del firmante
pueda acertadamente determinar :
9- Ley Marco de Comercio Electrnico que reconoce la contratacin Electrnica, Firma
Electrnica, La Fuerza probatoria de los Documentos
10- Proyecto Suscrito por JORGE MUIZ ZICHES, Aprobado a travs de la ley 27269
Publicada 28-05-2000.
Si la transformacin se hizo utilizando la clave privada correspondiente ala clave
pblica del firmante.
Si el mensaje firmado ha sido alterado desde que la transformacin fue hecha.
Para la transformacin de un mensaje se deben cumplir los siguientes requisitos:
Depende de la persona que firma.
Solo el ttulos de las firmas es capaz de crear la firma digital para un mensaje
especfico.
Cualquier ser capaz de verificar la firma digital pues tiene acceso a la clave
pblica
del firmante.
2.1.2 CARACTERSTICAS DE LA FIRMA DIGITAL
a) La firma digital otorga certeza de la integridad del documento, una vez que se ha
cambiado algn dato, la firma queda invalida. Esto realiza mediante un procedimiento
tcnico conocida como hashing que a semejanza de una pericia grafotcnica, verifica
que la firma sea valida y pertenezca al firmante.
b) La firma digital es perfectamente susceptible de generar los mismos efectos de una
firma manuscrita.
C) Pretende emular (Imitar y mejorar) las funciones que cumple la firma manuscrita
para los documentos tradicionales. Como la firma es nica no puede negar que le
pertenece.
2.1.3 FUNCIONES LEGALES DE LA FIRMA DIGITAL
Las firmas electrnicas por si mismas requieren observan al algunas funciones legales.
Dichas funciones varan segn el sistema legal a que se apliquen:
a. Consentimiento
Cuando el titular firma , seala que conoce el contenido y que lo aprueba. La persona
manifiesta su voluntad cuando inicia el proceso de firmado. Para el caso de personas
jurdicas se aplican las reglas generales de representacin . porque no solo pueden sus
funcionarios tener firmas digitales propios, si no que deben estar autorizado para actuar
en nombre de la persona jurdica.
b) Vigencia de la Firma
Debe tener un periodo de vigencia para su utilizacin. La entidad de certificacin que
maneja los datos verifica los datos y existe un tiempo por el cual puede afirmar su
certeza y veracidad. Dichos datos son tomados en cuenta por terceros que se vinculan
con el titular de la firma, por lo tanto es importante que conozcan el plazo durante el
cual pueden confiar en que esa firma otorga planos efectos vinculatorios respecto al
titular.
El termino implica la inejecucin de su derecho carece de proteccin jurdica frente a
los tribunales. El plazo que contempla nuestra legislacin es de 10 aos salvo los plazos
establecidos en leyes especiales.
Cabe la posibilidad de que la persona titular del certificado de la firma quiera cancelar
el servicio que le presta la entidad de certificacin, lo cual es posible, pero por
seguridad a terceros debe tener la adecuada publicidad de igual manera si se revoca al
certificado.
2.1.4 Tipos de Firma
La ley sobre firma electrnica de Chile establece dos tipos:
a. Firma electrnica; que autentifica la identidad de la persona, es como mostrar
nuestra cdula de identidad para que se confirme quien soy.
b. Firma electrnica Avanzada; autentifica la identidad pero adems permite llevar
a cabo transacciones comerciales avanzadas y contratos, es como ir a la notaria
donde muestro mi cdula de identificacin pero adems se confirma ante el
notario la legalidad de la transaccin o relacin.
La diferencia entre ambas clases de firmas esta hecha en funcin de la proteccin legal
que ellas producen.
Ntese que nuestra legislacin Proyecto de ley de firmas y certificados digitales -5070-
99 CR) solo contempla la firma electrnica al cual se refiere como firma digital.
2.2 Mecanismos Tecnolgicos
Son mecanismos informticos utilizados para realizar las funciones legales de las firmas
digitales. Mediante el uso de estos mecanismos se logra la equivalencia funcional entre
la firma manuscrita y la digital.
La firma digital no puede existir independientemente de un certificado digital que lo
contenga porque la firma, entendida como un conjunto de datos, es una caracterstica
del certificado.
A. Un texto legible es transformado en uno cifrado, el cual si es interceptada, no
podra ser leda por el interceptor. An si fuese modificada invalidara el
documento electrnico porque automticamente se comprobara la alteracin.
En la Encriptacin asimtrica se utiliza un "Par de llaves" : una privada (que es
secreta) usada para severar la firma digital y otra pblica (a la que todos tienen
acceso) que se usa para verificar la firma.
La coherencia entre el contenido y el certificado de firma digital es verificado
por medio de funciones Hash, que hacen posible identificar al autor del
documento electrnico.
Los mecanismos de Encriptacin aseguran la integridad del documento y la
identidad del titular de la firma, slo en combinacin con sistemas de
certificacin adecuados a ese propsito.
B. Encriptacin
Son funciones matemticos por los que un conjunto de informacin es
transformada en una suma decimal. Estas sumas se utilizan para notar una
coherencia cercana entre los contenidos y la firma digital. Al mensaje que se
desea enviar se le aplica la funcin Hash y la suma resultante es lo que se firma
digitalmente.
Si solo una letra del mensaje original es cambiado, se vera una suma que es
diferente de la calculada y firmada inicialmente, conformando as su alteracin
luego de ser enviado.
C. Funciones Hash
D. Entidades de Certificacin
Otorgan y verifican los pares de claves, conservan y archivan informacin adicional o
asociada a los usuarios de dichos pares de claves (solo la necesaria). La entidad de
certificacin tiene como principal funcin la de hacer corresponder los pares de claves
de la firma con su titular. Pero para que funcione el sistema requieren que se realicen
funciones de registro de formacin y de almacenamiento. El registro de Informacin
coteja los datos y la informacin del titular con la realidad, comprueba la veracidad de
la informacin y la identidad del solicitante de la firma.
Dichas entidades intervienen como Terceros de confianza en las relaciones que las
partes pueden llevar a cabo por medios electrnicos.
2.3 Certificados Digitales
Nuestra ley N 27269 Publicada el 28 de Mayo 2000, de firmas y certificados digitales
la define en su art.6 como el documento electrnico generado y firmado digitalmente
por una entidad de certificacin que vincula un par de claves con una persona
determinada confirmando su identidad. Este documento electrnico es generado y
firmado digitalmente por una entidad de certificacin, se encuentra relacionado con la
firma digital ya que permite atravs de el identificarse suscriptor ya la identidad de
certificacin, la clave pblica, el mtodo para verificar la firma el nmero de serie del
certificado, su vigencia y la firma digital de la entidad certificadora.
1. Cancelacin del Certificado Digital
Nuestra legislacin prev en su articulo 9 y 10 los siguientes supuestos para la
cancelacin:
a. A solicitud del titular de la firma digital.
b. Por revocatoria de la entidad certificante.
c. Por expiracin del plazo de vigencia.
La revocatoria se dar por muerte del titular de la firma, cuando se determine que la
informacin contenida en el certificado digital sea inexacta o haya sido modificada y
por incumplimiento derivado, de la relacin contractual con la entidad de certificacin
de las entidades de certificacin y le de registro.
La entidad de certificacin cumple con la funcin de emitir o cancelar certificados
digitales as como brindar otros servicios inherentes al certificado o aquellos que
brinden seguridad al sistema de certificados en particular del comercio electrnico.
Podrn asumir las funciones de entidades de registro verificacin que realicen el
levantamiento de datos y comprobacin de informacin, de un solicitante de certificado
digital, identificacin y autenticacin del suscriptor de la firma, aceptacin y
autorizacin de solicitudes de emisin de certificados y de cancelacin.
2.4 Principios de las Transacciones Electrnicas
La doctrina Espaola (11) reconoce a estos principios como fundamento de las
transacciones electrnicas, las cuales se basan en la necesidad de establecer
presunciones que hagan a estas seguras :
a. Principio de integridad.- La no alteracin de los datos que han sido recogidos en
el mensaje, firmado digitalmente. Asegura el contenido del mensaje, quien se
oponga a ellos debe probar que fue alterado y no sea respetado las normas de
seguridad establecidas.
b. Principio de Autenticidad.- La firma digital pertenece exclusivamente a la
persona titular del certificado.
c. Principio de no Repudio.- La firma digital refleja el pleno consentimiento del
titular del certificado con el contenido de la transaccin. Por lo que las partes
intervinientes no podrn rechazar las obligaciones que se deriven de los actos
celebrados por medios electrnicos seguros.
2.5 Seguridad y Proteccin en los Contratos Electrnicos
La tendencia internacional es recoger en su normativa a los medios electrnicos seguros
para permitir un desarrollo uniforme en los mercados. De existir incompatibilidades
tecnolgicas los mercados no se podran integrar, es por ello que se hace necesario
establecer reglas claras que no se conviertan en un obstculo para uso en contratacin,
as como medidas que procuren la efectividad, proteccin y seguridad del contrato
electrnico
Chile nos habla de un sistema de acreditacin que es voluntario en virtud del cual el
prestador de servicios de certificacin demuestra que cuenta con las instalaciones,
sistemas, programas informticos y los recursos humanos necesarios para otorgar los
certificados.
11- Ysella Arguedas, Supuestos de Derechos a los contratos Electrnicos, Pgs. Internet
As mismo se refiere a las garantas que otorga la firma electrnica como: la integridad
del documento garantiza que los firmantes no podrn repudiarlo (no podrn negar su
existencia y validez). Tcnicamente la firma electrnica es mas segura que el papel,
pues esta encriptada y es mas difcil que plagiar.
La ley Espaola 1551 establece que el prestador de servicios deber facilitar la siguiente
informacin de manera inequvoca antes de aquel destinatario efecte ser pedido:
Los diferentes pasos tcnicos que deben darse para celebrar un contrato.
Si el prestador de servicios va a registrar o no el contrato celebrado y si este va a
ser accesible.
Los medios tcnicos para identificar y corregir los errores de Introduccin de
datos antes de ejecutar el pedido.
Las lenguas ofrecidas para celebrar el contrato.
El prestador de servicios indicar la poltica de proteccin de datos.
Las condiciones del contrato, disponibles de tal manera se puedan almacenar y
reproducirlas.
La ley peruana nos habla de la funciones legales de las firmas las que deben ser
verificables, la firma debe ser susceptible de verificacin por medios Tecnolgicos. Los
datos son confidenciales pero comprobables por mtodos que no afectan dicha
confidencialidad. En el caso de la forma digital es susceptible de verificacin mediante
un certificado digital que confirma la clave pblica correspondiente a la clave privada
con la que se encript el mensaje. El tercero que verifica la informacin no tiene acceso
a la clave privada, ni a la informacin referente al titular de la firma.
El titular de la firma por su parte tiene la obligacin de asegurar que todas sus
declaraciones hechas a las entidades de registro o verificacin y a los terceros sean
exactos y completa (art.5 - del proyecto ley 5070 - 99 - CR)
1. Proteccin de datos Personales
En Espaa salvaguarda dichos datos contra la posible utilizacin por terceros en forma
no autorizada y evitar as que se le afecte en su entorno personal, social o profesional,
en los limites de su intimidad. La constitucin Espaola se refiere a la proteccin de
datos en los siguientes artculos:
18.4 La Ley delimitar al uso de la informtica para garantizar el honor y la intimidad
personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos; 105.b La Ley
regular el acceso de los ciudadanos a los archivos y registros administrativos, salvo en
lo que afecte a la seguridad y defensa del Estado, la averiguacin de los delitos y la
intimidad de las personas. Estos artculos se recoge en su ley orgnica de proteccin de
datos (LOPD) que otorga proteccin a los datos personales registrados en soporte fsico
que los haga susceptible de tratamiento y a toda modalidad de uso posterior de los
mismos.
Para velar por el cumplimiento de su legislacin y controlar su aplicacin est la
Agencia de Proteccin de datos, es una institucin de derecho pblico, con personalidad
jurdica propia y con independencia autnoma; entre sus funciones mas destacadas,
adems de atender las funciones y reclamaciones de las personas afectadas, se
encuentran las de mantener el registro general, donde se han de inscribir los ficheros de
titularidad pblica y privada con datos personales y si fuera necesario sancionar sobre
los responsables y encargados del tratamiento.
Los datos especialmente protegidos: ideologa, afiliacin sindical, religin, creencias,
origen racial, salud, y vida sexual. En resumen son aquellos datos que se les otorga
mayor grado de proteccin, imponiendo especiales obligaciones respecto de los
mismos, tales como obtener consentimiento expreso y por escrito, (condicin de licitud)
para que este pueda controlar, cuando donde y como se puedan tratar sus datos. Este
consentimiento es imprescindible como norma general pero tiene las siguientes
excepciones :
a. cuando se refiere a las partes de un contrato o un pre contrato de una relacin
negocial, laboral administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o
cumplimiento.
b. Se recogen de fuentes accesibles al pblico y su tratamiento sea necesario para
la satisfaccin legitimo perseguidos por el responsable del fichero o por el
tercero a quien se comunique los datos.
Adems prohbe la creacin de ficheros con la finalidad exclusiva de almacenar datos:
relativos a infracciones penales o administrativos slo podrn incluirse en ficheros de
las administraciones pblicas competentes.
En el caso de la ley Peruana tenemos normas de carcter general sobre el manejo de
informacin personal, pero no hemos desarrollado normativa aplicable a los casos
especficos de contratacin electrnica. Pero es necesario para todo contrato el
consentimiento de las partes.
El mecanismo principal para la proteccin de los datos personales, a la garanta
constitucional habeas data que protege a las personas naturales en su derecho de
aguardar reserva sobre la informacin considerada privada, no importando en que medio
se conserve.
En cuanto a las personas jurdicas, en caso de agravio tendran que demandar la
proteccin por la via de los procesos ordinarios, por no existir un mecanismo de
proteccin de aplicacin especial para estos casos.
Referente a las entidades de certificacin previstas en la ley 27269 de firmas y
certificados digitales almacenamiento de informacin se hace sobre la estrictamente
necesaria para el funcionamiento de la firma.
En su art. 8 seala que la informacin relativa a las claves privadas y datos que no sean
materia de certificacin se mantienen bajo la reserva, solo pueden ser levantado por
orden judicial o pedido expreso del usuario.
Capitulo III
Dinero Electrnico
1. Concepto.- Es la Informacin del soporte papel al electrnico (binario), es una
informacin certificada que se crea, usa y gasta de forma electrnica, como
representacin y con el mismo valor del dinero.
Chile nos menciona dos aspectos :
Los que Participan:
Emisor
Tarjeta habientes
Comercio establecido
Operador (entidad bancario)
Las marcas internacionales (visa, mastercard, etc.)
Proveedores en general de Internet.
La seguridad del Pago
Captura on line
Redes privadas
Presencia fsica (de la tarjeta) y firma del comprobante.
Uso de claves, informacin (estado de cuentas, saldo, etc.).
1. Funcionamiento de Pago.
Se debe cambiar el origen del dinero a bits.
Es prepagado (se debita de nuestra cuenta).
Se guarda en un disco duro o tarjeta inteligente.
Se compra en un Banco y se enva a nuestro disco duro o tarjeta inteligente
siempre como bits.
La compra de la tarjeta inteligente se realiza en el banco con dinero real.
La tarjeta inteligente contiene un chip que contiene dinero electrnico.
3.3 Modos de Pago
A. Tarjetas de Crdito.- Cualquier tarjeta u otro documento que permita a su titular
disponer de un crdito otorgado por su emisor, y es utilizado por su titular o
usuario en la adquisicin de bienes o en pago de servicios, vendidos o prestados
por establecimientos afiliados al sistema.
B. Tarjetas de Dbito .- Cualquier tarjeta u otro documento que identifica al titular
de una cuenta corriente o de una cuenta de ahorro a la vista; contratada con el
emisor y que sea utilizada como instrumento de pago en la red de
establecimientos afiliados al sistema, que cuenten con dispositivos electrnicos
que capturen en lnea las transacciones y que los montos correspondientes sean
dbitos todos inmediatamente de la cuenta del titular y acreditados en la cuenta
del Beneficiario. Deber existir fondos suficientes y autorizados.
C. Cheque Electrnico.- Se crea un cheque electrnico, se llena y se firma
electrnicamente (algoritmos de nmeros, secuencia de bits).
D. Pago por e-mail .- No requieren software especiales, se validan en el banco el
monto que se est enviando y luego se debita.
Capitulo IV
Exigibilidad en caso de Incumplimiento
1. La Responsabilidad en los contratos Electrnicos
Espaola en su artculo 14 del LSSI (12) exime a los proveedores de servicios
intermediarios de la responsabilidad para la informacin almacenada a peticin del
destinatario de tal servicio de alojamiento a menos que este ultimo acte bajo la
autoridad del primero, a condicin de que :
a. El prestador de servicios no tenga conocimiento efectivo de que la informacin
es ilcita / y en lo que se requiere a una accin por daos y perjuicios, no tenga
conocimiento de hechos o circunstancias por los que la actividad de la
informacin revele su carcter.
b. En cuanto tenga conocimiento de estos puntos, el prestador de servicios acte
con prontitud para retirar los datos o hacer que el acceso a ellos sea imposible.
Finalmente el artculo 15 exime a los proveedores de servicios intermediarios de
cualquier obligacin general de supervisin sobre los datos que transmitan o almacenan.
Sin embargo los estados miembros, podrn establecer la obligacin de informar a las
autoridades competentes de los presuntos datos ilcitos llevados a cabo por los
destinatarios.
Cabe mencionar que teniendo en cuenta el limitado conocimiento que tienen los
prestadores de servicios sobre la informacin que transmiten y almacenan en las redes
de comunicacin interactiva, resulta complicado determinar su grado de responsabilidad
en la difusin de informacin ilcita.
La jurisprudencia predominante (como la sentencia Francesa) hasta ahora en diversos
estados miembros favorece la exclusin de responsabilidad de los proveedores de
servicios Internet - PSI, mientras no haya habido prueba de notificacin a los mismos de
la transmisin, en sus medios, de contenido ilcitos., esto ha sido asentada igualmente en
Estados Unidos, pero ninguna de estas Exenciones excluye de responsabilidad de que
un tribunal o autoridad administrativa. Conforme al sistema jurdico de los Estados
miembros. Exijenas PSI poner fin a una infraccin o impedirla.
La ley orgnica de proteccin de datos recoge varios niveles de infraccin
clasificndolos en :
Leves; el no atender a los interesados en el ejercicio de sus derechos con cumplir el
deber de secreto en cualquier fase del tratamiento de los datos personales graves,
recoger datos sin consentimiento de las personas afectadas, vulnerar el secreto sobre
datos financieros, personales recogidos, sin las medidas de seguridad exigibles y muy
graves, por la reincidencia de una infraccin general, la recogida engaosa de datos
personales mencionados o si como de los especialmente protegidos. La sancin a estas
infracciones es pecuniario la cual atiende a la naturaleza de los datos personales
afectados, el grado de internacionalidad la reincidencia.
12- Contratos a distancia, Espaa, Anteproyecto LSSI Ley sobre condiciones generales
de la contratacin, modelo de confianza.
En nuestro pais dentro del marco el consumidor es responsable por los riesgos que toma
al contratar, la ley no le protege mas all de asegurar que tenga informacin suficiente
para tomar la decisin adecuada.
1. Fuerza Probatoria
La legislacin Ecuatoriana menciona que los mensajes de datos, firmas electrnicas,
documentos electrnicos y los certificados electrnicos nacionales o extranjeros, sern
considerados medios de prueba. A si mismo se da la presuncin cuando como prueba se
presentase una firma electrnica certificada por una realidad de certificacin acreditada
por consiguiente esta no ha sido alterado desde su emisin y que la firma pertenece a su
signatario.
La Practica de la prueba en este pais se realiza observando los siguientes normas :
a. Al presentar un mensaje de datos en un proceso judicial se deber adjuntar el
soporte informtico y la transcripcin en papel del documento electrnico, as
como los elementos necesarios, para su lectura y verificacin.
b. En caso de impugnacin del certificado o de la firma por cualquiera de las partes
el Juez o Tribunal, a peticin de parte ordenar a la entidad certificadora e
informacin.
c. El faxcimile, cuando haya sido enviado y recibido como mensaje de datos, que
mantenga su integridad.
En caso que algunas de las partes niegue su validez, deber probar que adolece de vicios
que el procedimiento de seguridad y verificacin no puedan ser reconocidos
tcnicamente severos.
Para la valoracin de la prueba el juez deber designar peritos.
En Espaa la firma electrnica avanzada es admisible como prueba, esto no significa
que se niegue el valor probatorio a la firma electrnica no avanzada, pero desde luego
con una entidad menor., recayendo la carga de la prueba a la parte que niegue.
En la legislacin el dilema, el valor probatorio tiene como regla general la Presuncin
Judicial as cuando se presente un documento con firma electrnica atorgada por
prestador acreditado tendr plena prueba, a el otorgado por prestador no acreditado,
funciona la presuncin.
En nuestro caso otorga tambin validez probatoria a los documentos electrnicos, el
titular en caso de afirmar de que su declaracin no corresponde o si afirma que alguien
mas accedi a su clave privada tendr que probarlo por medios tcnicos.
El Dr. JOSE LEYVA SAAVEDRA(13), en su ponencia en la Incorreccin nacional de
ciencias Jurdicas, nos dice que nuestra legislacin se basa en la "Libre valoracin de las
pruebas" para lo cual se deber tener en caso de los documentos electrnicos :
13- Ponencia de Contratos Electrnicos Realizada en la Ciudad de Hunuco el 31-09-02
a. Acceso de seguridad
b. La microforma (imagen reducida de un documento grabado en material idneo
para ser presentado como prueba y su contenido debern darse fe de los mismos
por un fedatario por un notario pblico para su validez como prueba, para lo cual
estos debern presentar su "Diploma de seguridad y capacidad tcnica" para su
certificacin.
1. Legislacin y Jurisdiccin Aplicable
La ley Espaola en caso de controversia dispone la aplicacin las disposiciones del
derecho internacional privado, siendo aplicacin a los mismos el convenio de Roma de
1980 sobre ley aplicable a las obligaciones contractuales. As la ley de pas de origen
del PSI se aplicar primeramente, en defecto de libre acuerdo entre ls partes., a pesar de
ser aplicable el criterio de eleccin de ley aplicable, sta no podr dar como resultado la
privacin de la proteccin otorgada al consumidor por las leyes del pas en que tenga el
mismo establecida su residencia habitual.
Siendo as la aplicacin del principio de Control del pas de origen, el cual se basa en el
concepto de establecimiento. Un estado miembro ser competente cuando un operador
est establecido en el mismo. El tribunal de Justicia de (Luxemburgo).
Ha reconocido la posibilidad que el operador est establecido en varios Estados
miembros. En este caso, ser competente el Estado donde el operador tenga su centro de
actividades. De este modo no constituirn establecimientos :
El alojamiento de pginas web.
El acceso a un sitio Internet en un Estado miembro.
La oferta de servicios personalizados en un Estado miembro.
Estn excluidas del mbito de aplicacin del Principio de control por el pas de origen:
los derechos de autor, y afines, de propiedad Industrial.
Sin embargo a adquirido mayor protagonismo el arbitraje, como medio de resolucin de
conflictos mercantiles, por su celeridad, privacidad y eficacia. Otra solucin nos
menciona American Arbitratin Associatin con la creacin de un Magistrado Virtual
(14).
Nuestra Legislacin (15) resuelve que la ley peruana, es aplicable sin duda a los
contratos celebrados entre nacionales y a las obligaciones contractuales que se ejecutan
en el pas.
En cuanto a los contratos entre nacionales y Extranjeros o entre Extranjeros que se
ejecuten en el pas, se concede a las partes la posibilidad de elegir la jurisdiccin, en
funcin a sus intereses.
La ley nacional decide a que jurisdiccin remitir.
14- American Arbitratin Asociatin, (
15. Tratamiento de datos Personales en Espaa, Ley Orgnica (datos / docs/spain
data.html)
El conflicto solo en defecto de esa eleccin. Para nuestro ordenamiento el conflicto
sobre el contrato se regular por la ley del lugar de celebracin del contrato.
Dando como alternativa de solucin como lo hace Chile es la autorregulacin, que se
aplica en caso si la legislacin aun no existe, la cual es una tendencia mundial. Sin
embargo debemos aunar intereses, que permitan crear contratos marco y as eliminar la
brecha digital (falta de legislacin vigente).

A mis amigas incondicionales
Lula, Jeca, Lady y Mnica que en todo este tiempo de estudios, mas de una vez han
sabido apoyarme.


Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos13/contelec/contelec.shtml#ixzz2gEh4HJJr