EXAMEN (R) U.D.

ORGANIZACIN Y ADMINISTRACIN DEL SOPORTE TCNICO

Apellidos y Nombres:... N orden:... Fecha:....
1. Escriba un ejemplo de eficiencia y de eficacia, de acuerdo al concepto que tenga de las mismas. 2ptos


2. Es funcin administrativa del administrador de una unidad informtica, supervisin de contratos, estar al tanto de los
contratos de mantenimiento del equipo y para que estos se cumplan en la forma estricta y correcta as como el pago de los
mismos. 1pto
a. Verdadero b. Falso

3. Las tendencias de las tecnologas de informacin tienen como una de las ventajas el incremento de flujo de informacin en
la organizacin de manera horizontal. 1pto
a. Falso b. Verdadero

4. Olvidamos con frecuencia que la computadora tolera errores humanos y que estos son muy costosos tanto en tiempo como
en dinero. 1pto
a. Verdadero b. Falso

5. En la dcada de los ochentas con la aparicin de modernas y potentes computadoras se habla de la necesidad de una
novedosa actividad: la administracin de los centros de cmputo. 1pto
a. Falso b. Verdadero

6. La habilidad conceptual consiste en la habilidad para comprender las complejidades de la organizacin global y en el ajuste
del comportamiento de la persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que la persona se comporte de acuerdo
con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato. 1pto
a. Verdadero b. Falso

7. El rea informtica su funcin primordial es apoyar con eficiencia la labor administrativa, para hacerla ms segura, fluida y
simplificada. 1pto
a. Falso b. Verdadero

8. En los setentas, las inversiones en hardware, software y capacitacin aumentan, el rea de informtica se estructura
apresuradamente pero sin control. 1pto
a. Verdadero b. Falso

9. La eficiencia en el servicio sigue existiendo aun cuando hay gente sumamente experimentada, algunos de los problemas es
que siempre estn saturados de trabajo por falta de planeacin y esto hace ms difcil una labor de investigacin. 1pto
a. Falso b. Verdadero

10. A los informticos de las dcadas de los aos sesenta se les tena en un concepto de genios. 1pto
a. Verdadero b. Falso

11. La habilidad tcnica consiste en utilizar los conocimientos, mtodos, tcnicas y equipos necesarios para la realizacin de
sus tareas especficas a travs de su instruccin, experiencia y educacin. 1pto
a. Falso b. Verdadero

12. El Informtico debe tener los conocimientos necesarios para el rea de administracin que estar a su cargo, es por ello que
debe establecer cul es la meta de rea de informtica en la cual realiza sus funciones, as mismo, debe organizar los
recursos humanos, tcnicos, materiales, financieros, etc., 2ptos
a. Verdadero b. Falso

13. Es funcin administrativa del administrador del rea informtica, compenetracin con la empresa, involucrarse de lleno en
las funciones operativas de la empresa para poder realizar con mayor facilidad la solucin de problemas que se puedan
presentarse. 1pto.
a. Falso b. Verdadero

14. Ventaja del rea de informtica descentralizada es satisfaccin de las verdaderas necesidades de informacin de las
unidades usuarias. 1pto.
a. Verdadero b. Falso

15. Un administrador es aquella persona dentro de la empresa que soluciona problemas, mide recursos, planea su aplicacin,
desarrolla estrategias, efecta diagnsticos de situaciones exclusivos de la organizacin a la que pertenece. 2ptos
a. Falso b. Verdadero