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RESOLUO N 4.021, DE 29 DE SETEMBRO DE 2011
Disciplina a cobrana de tarifas pela prestao de
servios vinculados a operaes de cmbio manual
para compra ou venda de moeda estrangeira
relacionada a viagens internacionais e institui a
obrigatoriedade de informao do Valor Efetivo
Total (VET) nas operaes da espcie.
O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9 da Lei n 4.595, de 31 de dezembro
de 1964, torna pblico que o Conselho Monetrio Nacional, em sesso realizada em 29 de
setembro de 2011, com base nos arts. 3, inciso V, e 4, incisos VI, VIII, IX e XXXI, da referida
Lei,
R E S O L V E U :
Art. 1 Os arts. 3 e 5 da Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010,
passam a vigorar com a seguinte redao:
"Art. 3 A cobrana de tarifa pela prestao de servios prioritrios a pessoas
naturais deve observar a lista de servios, a padronizao, as siglas e os fatos
geradores da cobrana estabelecidos na Tabela I anexa a esta Resoluo, assim
considerados aqueles relacionados a:
I - cadastro;
II - conta de depsitos;
III - transferncia de recursos;
IV - operao de crdito e de arrendamento mercantil;
V - carto de crdito bsico; e
VI - operao de cmbio manual para compra ou venda de moeda
estrangeira relacionada a viagens internacionais.
1 O valor das tarifas de que trata o caput deve ser estabelecido em reais.
2 O valor de tarifa cobrada pela prestao de servio por meio do canal
de atendimento "Correspondente no Pas", previsto na Tabela I de que trata
o caput, no pode ser superior ao da tarifa cobrada pela prestao do
mesmo servio por meio de canal de atendimento presencial ou pessoal."
(NR)
"Art. 5 ............................................................................................................
..........................................................................................................................
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Resoluo n 4.021, de 29 de setembro de 2011 2
VII - outros servios de cmbio no previstos na Tabela I anexa a esta
Resoluo;
VIII - carto pr-pago;
..............................................................................................................." (NR)
Art. 2 A Resoluo n 3.919, de 2010, fica acrescida do art. 16-A, com a
seguinte redao:
"Art. 16-A As instituies financeiras e demais instituies autorizadas a
operar no mercado de cmbio, mediante consulta sob qualquer forma e
previamente contratao, com pessoas naturais, de operao de cmbio
manual para compra ou venda de moeda estrangeira relacionada a viagens
internacionais, devem informar ao cliente ou usurio o valor total da
operao, expresso em reais, por unidade de moeda estrangeira.
Pargrafo nico. O valor total da operao mencionado no caput ser
denominado Valor Efetivo Total (VET) e deve ser calculado considerando a
taxa de cmbio, os tributos incidentes e as tarifas eventualmente cobradas."
(NR)
Art. 3 A Tabela I anexa Resoluo n 3.919, de 2010, passa a vigorar na forma
da tabela divulgada por esta Resoluo.
Art. 4 As instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar
pelo Banco Central do Brasil devem se adaptar ao disposto nesta Resoluo at 2 de janeiro de
2012, observado que:
I - a divulgao, nos termos do art. 15 da Resoluo n 3.919, de 2010, da Tabela I
anexa Resoluo n 3.919, de 2010, modificada por esta Resoluo, deve ocorrer at 2 de
janeiro de 2012; e
II - o encaminhamento ao Banco Central do Brasil das informaes concernentes
a tarifas relacionadas s operaes de cmbio manual, na forma da Tabela I anexa Resoluo n
3.919, de 2010, modificada por esta Resoluo, deve ocorrer at 1 de fevereiro de 2012.
Art. 5 Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao.
Alexandre Antonio Tombini
Presidente do Banco Central do Brasil
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Resoluo n 4.021, de 29 de setembro de 2011 3
CANAIS DEENTREGA/FORMAS DEENTREGA SIGLA NO EXTRATO
1.1 CADASTRO
2.1.1 2 via-CARTODEBITO
2.1.2 2 via-CARTOPOUPANA
2.2.1 EXCLUSO CCF
2.2.2 SUSTAO/REVOGAO
2.2.3 FOLHACHEQUE
2.2.4 CHEQUEADMINISTRATIVO
2.2.5 CHEQUE VISADO
Presencial ou pessoal SAQUEpessoal
Terminal de aut oat endiment o SAQUEt erminal
Correspondent e no Pas SAQUEcorrespondent e
2.4.1 DEPOSITOident ificado
Presencial ou pessoal EXTRATOms(P)
Terminal de aut oat endiment o e out ros meios
elet rnicos
EXTRATOms(E)
Correspondent e no Pas EXTRATOms(C)
Presencial ou pessoal EXTRATOmoviment o(P)
Terminal de aut oat endiment o e out ros meios
elet rnicos
EXTRATOmoviment o(E)
Correspondent e no Pas EXTRATOmoviment o(C)
2.5.3 MICROFILME
Presencial ou pessoal DOCpessoal
Terminal de aut oat endiment o e out ros meios
elet rnicos
DOCelet rnico
Int ernet DOCint ernet
Presencial ou pessoal TEDpessoal
Terminal de aut oat endiment o e out ros meios
elet rnicos
TEDelet rnico
Int ernet TEDint ernet
Presencial ou pessoal DOC/TEDagendado(P)
Terminal de aut oat endiment o e out ros meios
elet rnicos
DOC/TEDagendado(E)
Int ernet DOC/TEDagendado(I)
Presencial ou pessoal TRANSF.RECURSO(P)
Terminal de aut oat endiment o e out ros meios
elet rnicos, inclusive int ernet
TRANSF.RECURSO(E/I)
3.5 ORDEMPAGAMENTO
OPERAO DECRDITO EDEARRENDAMENTO MERCANTIL
4.1 ADIANT.DEPOSITANTE
Nacional ANUIDADENacional
Int ernacional ANUIDADEInt .
5.2 2 via-CARTOCRDITO
No Pas RETIRADA-Pas
No ext erior RETIRADA-ext erior
5.4 PAGAMENTOCONTAS
5.5 AVAL.EMERG.CRDITO
Espcie
VENDACMBIOespcie
Cheque de viagem
VENDACMBIOcheque
Cart o pr-pago - emisso e carga
VENDACMBIOprpagoemi
Cart o pr-pago - recarga
VENDACMBIOprpagorec
Espcie
COMPRACMBIOespcie
Cheque de viagem
COMPRACMBIOcheque
Cart o pr-pago
COMPRACMBIOprpago
(P) Pessoal
(E) Elet rnico
(C) Correspondent e no Pas
(I) Int ernet
6.1 Venda de moeda est rangeira
6
OPERAO DECMBIO MANUAL PARA COMPRA OU VENDA DEMOEDA ESTRANGEIRA RELACIONADA A VIAGENS INTERNACIONAIS
6.2 Compra de moeda est rangeira
Forneciment o de 2 via de cart o com funo crdit o
5.1
Pagament o de cont as ut ilizando a funo crdit o
Avaliao emergencial de crdit o
Anuidade - cart o bsico
TRANSFERNCIA DERECURSOS
3.1 Transferncia por meio de DOC
3.2 Transferncia por meio de TED
5
Transferncia ent re cont as na prpria inst it uio
4
Concesso de adiant ament o a deposit ant e
Transferncia agendada por meio de DOC/TED
3.4
Ordem de Pagament o
3
5.3 Ut ilizao de canais de at endiment o para ret irada em espcie
Forneciment o de folhas de cheque
2.4 Depsi to
Depsit o Ident ificado
2.5
Consul ta
Forneciment o de cpia de microfilme, microficha ou assemelhado
2.3 Saque
2.2
Cheque
Excluso do Cadast ro de Emit ent es de Cheques sem Fundos (CCF)
Cont ra-ordem (ou revogao) e oposio (ou sust ao) ao pagament o de cheque
Cheque administ rat ivo
2
CONTA DEDEPSITOS
2.1
Carto
Forneciment o de 2 via de cart o com funo dbit o
Forneciment o de 2 via de cart o com funo moviment ao de cont a de
poupana
2.5.1 Forneciment o de ext rat o mensal de cont a de depsit os vist a e de poupana
2.5.2
2.3.1
Forneciment o de ext rat o de um perodo de cont a de depsit os vist a e de
poupana
Tabela I - Padronizao dos Servios Prioritrios - Pessoa Natural
VALOR DA
TARIFA (R$)
LISTA DESERVIOS
1
CADASTRO
Confeco de cadast ro para incio de relacionament o
Cheque visado
Saque de cont a de depsit os vist a e de poupana
CARTO DECRDITO BSICO
3.3

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Resoluo n 4.021, de 29 de setembro de 2011 4
CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA
1.1 CADASTRO Realizao de pesquisa em servios de proteo ao crdito, base de dados e
informaes cadastrais, e tratamento de dados e informaes necessrios ao incio
de relacionamento decorrente da abertura de conta de depsitos vista ou de
poupana ou contratao de operao de crdito ou de arrendamento mercantil, no
podendo ser cobrada cumulativamente.
2.1.1 2 via-CARTODEBITO Confeco e emisso de novo carto com funo dbito, restrito a casos de pedidos
de reposio formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto,
danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente.
2.1.2 2 via-CARTOPOUPANA Confeco e emisso de novo carto de poupana, restrito a casos de pedidos de
reposio formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto,
danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente.
2.2.1 EXCLUSO CCF Excluso de registro de cheque do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos
(CCF) por solicitao do cliente, cobrada por unidade excluda.
2.2.2 SUSTAO/REVOGAO Realizao de contraordem (ou revogao) e oposio (ou sustao) ao pagamento
de cheque, cobrada uma nica vez, compreendidas as fases de solicitao
provisria, de confirmao e de eventual anulao a pedido.
2.2.3 FOLHACHEQUE Confeco e fornecimento de folhas de cheque, cobrada por unidade que exceder
as dez folhas gratuitas, fornecidas por conta de depsitos vista
independentemente do nmero de titulares.
2.2.4 CHEQUE ADMNISTRATIVO Emisso de cheque administrativo.
2.2.5 CHEQUEVISADO Procedimentos para registro e bloqueio do saldo em conta de depsitos vista
correspondente ao valor do cheque.
2.3.1 SAQUEpessoal Saque em guich de caixa alm do nmero de saques permitidos gratuitamente por
ms. Nas contas de depsitos cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente
meios eletrnicos ("contas eletrnicas") no h gratuidade para este canal de
entrega.
SAQUEterminal Saque em terminal de autoatendimento alm do nmero de saques permitidos
gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para
este canal de entrega.
SAQUEcorrespondente Saque em empresa que atua como correspondente no Pas de instituio financeira.
2.4.1 DEPSITOidentificado Depsito com registro de informaes necessrias identificao, a qualquer
tempo, da operao e/ou do depositante, por este solicitado.
2.5.1 EXTRATOms(P)

Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em guich de
caixa ou por outras formas de atendimento pessoal, tais como atendimento
telefnico realizado por atendente, alm do nmero permitido gratuitamente por
ms. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega.
EXTRATOms(E) Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em terminal
de autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrnico automatizado,
sem interveno humana, alm do nmero permitido gratuitamente por ms. Nas
"contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega.
EXTRATOms(C) Fornecimento de extrato com a movimentao dos ltimos trinta dias em empresa
que atua como correspondente no Pas de instituio financeira, alm do nmero
permitido gratuitamente por ms nas contas de depsitos de poupana. Nas "contas
eletrnicas" no h gratuidade para este canal de entrega.
2.5.2 EXTRATOmovimento(P)

Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo em guich de caixa
ou por outras formas de atendimento pessoal, tal como atendimento telefnico
realizado por atendente.
EXTRATOmovimento(E) Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo em terminal de
autoatendimento ou por outras formas de atendimento eletrnico automatizado,
sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para
este canal de entrega.


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CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA
2.5.2 EXTRATOmovimento(C) Fornecimento de extrato com a movimentao de um perodo, por meio de empresa
que atua como correspondente no Pas de instituio financeira.
2.5.3 MICROFILME Fornecimento de cpia de microfilme, microficha ou assemelhado.
3.1 DOCpessoal Realizao de transferncia de recursos por meio de Documento de Crdito (DOC)
em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, incluindo o
atendimento telefnico realizado por atendente.
DOCeletrnico Realizao de transferncia de recursos por meio de DOC em terminal de
autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico
automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser
cobrada tarifa para este canal de entrega.
DOCinternet Realizao de transferncia de recursos por meio de DOC pela internet. Nas
"contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega.
3.2 TEDpessoal Realizao de transferncia de recursos por meio de Transferncia Eletrnica
Disponvel (TED) em guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento
pessoal, incluindo o atendimento telefnico realizado por atendente.
TEDeletrnico Realizao de transferncia de recursos por meio de TED em terminal de
autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico
automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser
cobrada tarifa para este canal de entrega.
TEDinternet Realizao de transferncia de recursos por meio de TED pela internet. Nas
"contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de entrega.
3.3 DOC/TEDagendado(P) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED em
guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como
atendimento telefnico realizado por atendente.
DOC/TEDagendado(E) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED em
terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico
automatizado, sem interveno humana. Nas "contas eletrnicas" no pode ser
cobrada tarifa para este canal de entrega.
DOC/TEDagendado(I) Realizao de transferncia agendada de recursos por meio de DOC ou TED pela
internet. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada tarifa para este canal de
entrega.
3.4 TRANSF.RECURSO(P) Realizao de transferncia de recursos entre contas na prpria instituio em
guich de caixa ou mediante outras formas de atendimento pessoal, tais como
atendimento telefnico realizado por atendente, alm do nmero permitido
gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no h gratuidade para este canal
de entrega.
TRANSF.RECURSO(E/I) Realizao de transferncia de recursos entre contas na prpria instituio em
terminal de autoatendimento ou mediante outras formas de atendimento eletrnico
automatizado, sem interveno humana, inclusive internet, alm do nmero
permitido gratuitamente por ms. Nas "contas eletrnicas" no pode ser cobrada
tarifa para este canal de entrega.
3.5 ORDEMPAGAMENTO Realizao de ordem de pagamento.
4.1 ADIANT.DEPOSITANTE Levantamento de informaes e avaliao de viabilidade e de riscos para a
concesso de crdito em carter emergencial para cobertura de saldo devedor em
conta de depsitos vista e de excesso sobre o limite previamente pactuado de
cheque especial, cobrada no mximo uma vez nos ltimos trinta dias.
5.1 ANUIDADENacional Disponibilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas, para
pagamentos de bens e servios, cobrada no mximo uma vez a cada doze meses,
admitido o parcelamento da cobrana.
ANUIDADEInt. Disponibilizao de rede de estabelecimentos afiliados, instalada no Pas e no
exterior, para pagamentos de bens e servios, cobrada no mximo uma vez a cada
doze meses, admitido o parcelamento da cobrana.


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CDIGO SIGLA FATO GERADOR DA COBRANA
5.2 2 via-CARTOCRDITO Confeco e emisso de novo carto com funo crdito, restrito a casos de
pedidos de reposio formulados pelo detentor do carto, decorrente de perda,
roubo, furto, danificao e outros motivos no imputveis instituio emitente.
5.3 RETIRADA-Pas Disponibilizao e utilizao pelo cliente de canais de atendimento disponveis no
Pas para retirada em espcie na funo crdito.
RETIRADA-exterior Disponibilizao e utilizao pelo cliente de canais de atendimento disponveis no
exterior para retirada em espcie na funo crdito ou dbito.
5.4 PAGAMENTOCONTAS Realizao de procedimentos operacionais para o pagamento de contas (gua, luz,
telefone, gs, tributos, boletos de cobrana, etc.), utilizando a funo crdito do
carto.
5.5 AVAL.EMERG.CRDITO Avaliao de viabilidade e de riscos para a concesso de crdito em carter
emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realizao
de despesa acima do limite do carto, cobrada no mximo uma vez nos ltimos
trinta dias.
6.1 VENDACMBIOespcie Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em
espcie, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais,
compreendidas as fases de contratao e liquidao, registro da operao e entrega
da moeda.
VENDACMBIOcheque Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em
cheque de viagem, em operao de cmbio manual relacionada a viagens
internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao, registro da
operao e entrega dos cheques.
VENDACMBIOprpagoemi Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em
carto pr-pago de uso internacional, em operao de cmbio manual relacionada a
viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao,
registro da operao, emisso e entrega do carto, bem como a realizao da carga
inicial.
VENDACMBIOprpagorec Realizao de procedimentos para viabilizar a venda de moeda estrangeira em
carto pr-pago de uso internacional, em operao de cmbio manual relacionada a
viagens internacionais, compreendidas as fases de contratao e liquidao,
registro da operao e realizao da recarga.
6.2 COMPRACMBIOespcie Realizao de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em
espcie, em operao de cmbio manual relacionada a viagens internacionais,
compreendidas as fases de recepo e conferncia da moeda estrangeira na
dependncia da instituio ou de empresa que atua como seu correspondente no
Pas, contratao, liquidao e registro da operao.
COMPRACMBIOcheque Realizao de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em
cheque de viagem, em operao de cmbio manual relacionada a viagens
internacionais, compreendidas as fases de recepo e conferncia dos cheques na
dependncia da instituio ou de empresa que atua como seu correspondente no
Pas, contratao, liquidao e registro da operao.
COMPRACMBIOprpago Realizao de procedimentos para viabilizar a compra de moeda estrangeira em
carto pr-pago, em operao de cmbio manual relacionada a viagens
internacionais, compreendidas as fases de contratao, liquidao e registro da
operao.