MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR

UNIVERSIDAD DR. JOS GREGORIO HERNNDEZ

FACULTAD DE INGENIERA
ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE GERENCIA
PROFESOR: GUILLERMO BARRIOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
ALUMNO:
DANNY TORRES
C.I 20.944.605
MARACAIBO, ABRIL !"#
EL ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
El concepto de Inteligencia Emocional, aunque est de actualidad, tiene a
nuestro parecer un claro precursor en el concepto de Inteligencia Social del
psiclogo Edward Thorndike (192! quien la de"ini como #la ha$ilidad para
comprender % dirigir a los hom$res % mu&eres, muchachos % muchachas, % actuar
sa$iamente en las relaciones humanas#'
El trmino Inteligencia Emocional se re"iere a la capacidad humana de sentir,
entender, controlar % modi"icar estados emocionales en uno mismo % en los
dem(s' Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas %
equili$rarlas'

El concepto de la inteligencia emocional postula ampliar la nocin de
inteligencia (tradicionalmente ce)ida a una serie de ha$ilidades racionales %
lgicas! incorporando una serie de ha$ilidades emocionales'
Este con&unto de ha$ilidades de car(cter socio*emocional es lo que +oleman
de"ini como Inteligencia Emocional' Esta puede di,idirse en dos (reas-
Inteligencia Intra*personal- .apacidad de "ormar un modelo realista %
preciso de uno mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, %
usarlos como gu/as en la conducta'
Inteligencia Inter*personal- .apacidad de comprender a los dem(s0 qu los
moti,a, cmo operan, cmo relacionarse adecuadamente' .apacidad de
reconocer % reaccionar ante el humor, el temperamento % las emociones de
los otros'
Cualidades de la inteligencia emocional:

1odr/amos caracteri2ar la inteligencia emocional como la capacidad para
conocer % controlar las emociones propias % a&enas, con el "in de o$tener
determinados "ines'
3as principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco- conciencia de
uno mismo, equili$rio an/mico, moti,acin, control de los impulsos % socia$ilidad'
Estas cualidades podemos organi2arlas a partir del esquema ad&unto- por e&emplo,
la conciencia de uno mismo tiene que ,er con la posi$ilidad del su&eto de poder
conocer las emociones propias' 3a teor/a de +oleman no propone so"ocar o
eliminar las emociones, sino de controlarlas- por e&emplo, reducir las emociones
des"a,ora$les a un m/nimo desea$le, o $ien inducir las emociones "a,ora$les,
como en el caso de la moti,acin'
.onciencia de uno mismo'* Es la capacidad de reconocer los propios
sentimientos, emociones o estados de (nimo'
Sa$emos que las emociones tienen di,ersos grados de intensidad- algunas son
lo su"icientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en "orma
consciente, pero otras est(n por de$a&o del um$ral de percepcin consciente'
Equili$rio an/mico'* +oleman llama as/ a la capacidad de control del mal
humor para e,itar sus e"ectos per&udiciales, entendidos estos en trminos
de conductas indesea$les'
El e&emplo t/pico es la ira, uno de las emociones m(s di"/ciles de controlar' Si otro
coche se interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira har( que
comencemos a mane&ar de manera imprudente (conducta indesea$le!'
En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, %, m(s
concretamente, a ,arios recursos para controlar la ira' +oleman cita por lo menos
cuatro de ellos- a! 4econsideracin- lo que implica interpretar la situacin de una
manera m(s positi,a' 1ensar, por e&emplo, que el conductor que se interpuso en
nuestro camino esta$a apurado porque de$/a atender una emergencia' $!
5islamiento- ale&arse de la situacin % estar unos momentos a solas, con el "in de
o$tener serenidad' c! 6istraccin- hacer otra cosa, como por e&emplo salir a dar un
paseo a pie' d! Tcnicas de rela&acin como la respiracin pro"unda o la
meditacin tam$in a%udan' 3a respiracin pro"unda no de$e ser con"undida con
respirar pausadamente cuando se e7perimenta la clera, %a que parece ha$erse
constatado que este es uno de los peores remedios, por cuanto la o7igenacin
estimula el sistema ner,ioso % empeora el mal humor'
8oti,acin'* Es la capacidad para auto inducirse emociones % estados de
(nimo positi,os, como la con"ian2a, el entusiasmo % el optimismo'
3a predisposicin al optimismo o al pesimismo puede ser innata, pero la pr(ctica
puede re,ertir esta situacin si la persona es capa2 de detectar el pensamiento
derrotista % reconsiderar el pro$lema desde un (ngulo menos som$r/o'
Entonces, la di"erencia entre esta cualidad % la anterior- en el equili$rio an/mico el
pro$lema que de$e resol,erse es una emocin intensa, como la ira, mientras que
en la moti,acin de$e resol,erse el pro$lema de un sentimiento de pesimismo %
auto descon"ian2a' En am$os casos se impone un control del estado de (nimo
correspondiente'
.ontrol de los impulsos'* +oleman de"ine esta cualidad de la inteligencia
emocional como la capacidad de apla2ar la satis"accin de un deseo en
aras de un o$&eti,o' En trminos psicoanal/ticos, de lo que se trata es que el
aparato ps/quico pueda "uncionar $a&o el rgimen del principio de realidad a
tra,s del apla2amiento de la descarga'
Socia$ilidad'* Si las cuatro cualidades anteriores tienen relacin con el
conocimiento % el control de las propias emociones, la socia$ilidad tiene
que ,er en cam$io con el conocimiento % control de las emociones %
estados de (nimo de los dem(s'
Importancia

.omo lo se)ale la semana pasada en el programa radial, la importancia de la
inteligencia emocional radica en utili2ar positi,amente nuestras emociones %
orientarlas hacia la e"icacia de nuestras acti,idades personales % las relaciones
que tenemos con otras personas'
3os "actores cla,es del 7ito de una persona actualmente est(n, en sus
competencias emocionales como en la inteligencia emocional, lo que le "acilita
relacionarse consigo misma como con los dem(s, %a que e7iste armon/a entre el
pensamiento % los sentimientos que "ortalece las capacidades cogniti,as %
anal/ticas de la persona, la moti,acin al logro % las capacidades de in"luir
logrando, as/ el desarrollo de la intuicin, pues la mente cali$ra cada una de las
,i,encias % situaciones que se presentan, a"ront(ndolo con energ/a, optimismo %
entusiasmo, pues en muchos casos la capacidad de adaptarse a los cam$ios,
permite el logro de la e7celencia