SEMANA 1- ACTIVIDAD 2

POLTICAS DE ADMINISTRACIN Y RECUPERACIN DE LA CARTERA

PRESENTADO POR:
IBETH ROCIO NIO PREZ









SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
2014
SEMANA 1 - ACTIVIDAD 2
POLTICAS DE ADMINISTRACIN Y RECUPERACIN DE LA CARTERA

















PRESENTADO A:
RODRIGO ALVAREZ OSORIO
ECONOMISTA





















SENA
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
2014





3. Lea y analice cuidadosamente el cdigo de tica de una institucin
financiera, elabore una sntesis que incluya los puntos fundamentales de su
contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este
documento deben ponerse en prctica en todo momento y por todos los
funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerrquico en el cual
se desempean.


Cdigo de tica Consorcio Corredores de Bolsa S.A.


Las conductas y actitudes de los miembros de la Compaa, estn guiadas por los
siguientes valores corporativos:

Integridad: La tica, la transparencia y la honestidad son parte del trabajo.
Excelencia: Buscar siempre hacer un buen trabajo y con un sello de calidad.
Respeto: Tratar a los dems con dignidad, asumir mis compromisos y cumplir con
las normas de la Compaa.
Cooperacin: Participar activamente en el equipo y contribuir con otras reas al
logro de los objetivos de la Compaa.
Proactividad: planteo desafos y tomo la iniciativa para realizar mejoras que
aporten a mi trabajo y al de otros.
Flexibilidad: Estoy dispuesto y me adapto a nuevas ideas, procedimientos y
prcticas que le agregan valor a mi desempeo y a CCB.


La reputacin respecto a la integridad de la Empresa es su ms valioso activo y la
conducta de los empleados debe proteger este activo en forma permanente.
Consecuentemente, los colaboradores de la Empresa se comprometen a conducir
los negocios de sta, de acuerdo a los ms altos estndares ticos.

En esta entidad se destaca en particular, las relaciones que sostiene con:

Los accionistas.
Los clientes.
El personal.
Los proveedores.
Relaciones en el ambiente de trabajo y la comunidad nacional.


CONFLICTO DE INTERESES


Se considera como conflicto de intereses aquella situacin en que un trabajador
posea o asuma compromisos que respondan a intereses u obligaciones externas o
con terceros, ya sea de manera individual o de forma grupal que:

a. Pongan en riesgo su dedicacin o, inclusive, su pertenencia en la entidad.
b. Afecten su honorabilidad.
c. Pudieran poner en duda el carcter tico de su comportamiento.
d. Perjudiquen directa o indirectamente a la entidad.
e. Creen un antagonismo entre la conveniencia o inters personal y la lealtad con
la Compaa.

Los trabajadores no podrn:

1. Preocuparse durante las horas de trabajo de negocios ajenos a la Empresa o
de sus asuntos personales, o de atender a personas que no tengan
vinculacin con sus funciones.
2. Desarrollar durante las horas de trabajo y dentro de las oficinas, locales de
trabajo, actividades sociales, polticas o sindicales, excepto con autorizacin
previa del empleador tratndose de stas ltimas.
3. Prestar servicios a otros empleadores, en funciones similares a las que
desarrolle en la Empresa, o que digan relacin con el negocio o negocios de
la Empresa (Seguros, Servicios, Financieras, etc.) salvo que se le hubiere
autorizado expresamente para ello, dejndose constancia en su contrato de
trabajo.


Sujeto a los requisitos elementales de honestidad, cumplimiento de las normas
internas y legales y adoptando una conducta razonable por parte del empleado,
los siguientes ejemplos corresponden a conductas reidas con las presentes
Normas de Conducta en los Negocios:

a. Aceptacin de obsequios o recuerdos no monetarios cuyo valor sea
superior a UF 3, cuando es evidente que no ha sido solicitado y no guarda
relacin con transacciones o negocios en donde el donante est intentando
influenciar al empleado.

b. Aceptacin de obsequios no monetarios otorgados con relacin a eventos
especiales (como por ejemplo; promociones, retiros, vacaciones, etc.).

c. Aceptacin de comidas por Sesiones de Trabajo.

d. Aceptacin de cortesas especiales relacionadas con negocios.


e. Aceptacin de reconocimientos civiles, de caridad, educacional o religiosos,
por servicios otorgados o logros alcanzados.



Normativa para Trabajadores

Los trabajadores tienen derecho y amplia libertad para incorporarse y actuar en las
Redes Sociales, tales como Facebook, Twitter y YouTube, sin embargo, en
relacin con la entidad en las Redes Sociales los trabajadores debern dar
cumplimiento a las normas siguientes:

- No deben contestar preguntas dirigidas a la entidad ya que para ello existe
una fuente oficial de la Empresa.

- No se deben utilizar las Redes Sociales como medio de difusin de noticias,
promocin de productos o propaganda de la entidad y sus productos, lo que
es facultad exclusiva del rea de Marketing y/o Recursos Humanos de la
entidad, ni intervenir o modificar la grfica de la entidad en Redes Sociales.

- No deben utilizar las plataformas digitales como medio de venta, promocin
de productos o captacin de clientes, a excepcin que sea una accin
coordinada corporativamente.

- En caso de dudas sobre la publicacin de algn contenido, debe
abstenerse y contactarse de inmediato con el rea de Internet de la entidad,
que forma parte de la Gerencia de Marketing y Clientes.

- No debe dar informacin o datos personales suyos, de sus compaeros de
trabajo o directivos, ya que es una comunidad enfocada en los clientes.

- Los trabajadores pueden participar activamente en la comunidad, expresar
sus opiniones en diversas temticas, utilizar los botones de Me Gusta y
responder encuestas. Pero no pueden hablar, comentar, concursar o dar
respuestas en representacin o en nombre de la entidad.

- Los trabajadores no deben participar en discusiones, disputas o intercambio
de opiniones con usuarios que critiquen a la empresa.

- Restricciones y Permanencia en las Redes Sociales de la entidad.


- CCB vela por el respeto hacia nuestros clientes y usuarios por ello nos
reservamos el derecho de admisin a nuestras Redes Sociales. Quien
pretenda participar en alguna de nuestras Redes acepta que tiene prohibido
utilizar un lenguaje difamatorio, obsceno, ofensivo, provocador,
amenazante, abusivo, inmoderado o desmedido. Tampoco podr subir
material de video o audio que lesione la integridad de nuestra empresa ni
de compaeros de trabajo. CCB podr denegar o bloquear el acceso a
cualquier usuario que presente un comportamiento inadecuado o que viole
algunas de nuestras polticas.



BIBLIOGRAFIA


CDIGO DE TICA, CONFLICTOS DE INTERESES Y ESTNDARES DE
CONDUCTA CONSORCIO CORREDORES DE BOLSA S.A.