Benites Rodrguez, Joseph

MTODO DE
LOS 7 PASOS
Gestin de la Calidad
Ingeniera Industrial IX-B
2013
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad



PASO 1: SELECCIONAR EL PROBLEMA

PASO 1A: REVISAR ANTECEDENTES
Objetivo Funcional: Ser un Ingeniero Industrial con un excelente grado de empleabilidad.
















INSUMOS
Consejos de Padres
Valores aprendidos en
el hogar.
Conocimientos
Generales
Herramientas de
estudio
Clases de los docentes.

PROCESOS
Cumplir tareas
asignadas (hogar,
UNT,SENATI)
La participacin de un
grupo estudiantil
(INICIATIVAS UNT).
Participar de eventos
extraacadmicos.
Realizacin de trabajos
de investigacin (MPT)


SERVICIOS / PRODUCTOS:
Enfrentar nuevos retos.
Apto para adaptarme al
cambio (DINMICO).
Ser constantemente y
perseverante.
Comprometido con todas
actividades asignadas.

CLIENTES EXTERNOS:
Empresas
Grupos acadmico
Familia

CLIENTES INTERNOS:
Benites Rodrguez,
Joseph M.

ATRIBUTOS:
Modelo Familiar
Experiencias de los
docentes.
Fuente de Informacin
Confiable


ATRIBUTOS:
Responsable en lo
acadmico y
profesional.
Facilidad para el
trabajo en equipo.

PROVEEDORES:
Familia
UNT
SENATI
Amigos


Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad



PASO 1B: Tormenta de Ideas PASO 1C: PRESELECCIONAR LOS PROBLEMAS
Listado definitivo de Oportunidades de Mejora TCNICA DE GRUPO NOMINAL (TGN)



1. Falta de Organizacin en mis
actividades ( UNT /hogar/SENATI)
2. Poca Participacin en clase (UNT)
3. Mala distribucin de mi
tiempo(UNT/Grupo
musical/Hogar)
4. Inseguridad
5. Impulsividad
6. Desconfianza
7. Desordenado
8. Deficiencia de lectura
9. Desconocimiento de idiomas
10. Falta de compromiso con la
puntualidad






Oportunidades de mejora Diego
Espejo
Sergio
Caldern
Elvis
Pompa
Joseph
Benites
Total
1.- Falta de organizacin actividades 6 5 4 8 23

2.- Poca particin en clase(UNT) 4 5 2 5 28
3
3.- Mala distribucin de mi tiempo 4 9 10 6 29
2
4.- Inseguridad 1 6 4 9 20

5.- Impulsividad 8 3 6 4 21

6.- Desconfianza 10 7 9 3 29
2
7.- Desordenado 3 2 1 2 8

8.- Deficiencia lectora 7 4 5 8 24
4
9.- Desconocimiento idiomas 6 5 2 10 23
10.- Falta compromiso con la puntualidad 9 8 7 7 31
1
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad





PASO 1D: JERARQUIZAR

PROBLEMAS
IMPACTO EN LO
PERSONAL (35%)
IMPACTO EN LO
ACADEMICO (30%)
IMPACTO EN LA
SOCIEDAD (15%)
IMPACTO EN LA
FAMILIA (20%)
TOTAL


Falta de compromiso
con la puntualidad

5555

700
5555

600
5522

210
2112

120

1630

1

Mala distribucin del
tiempo
2552

420
2552

360
1221

90
1221

120
990

5
Desconfianza

5552

595
5555

600
5251

195
2111

100
1490

2

Poca participacin en
clase
2552

420
2555

510
1221

90
1112

100
1120

4

Deficiencia Lectora

5225

490
5255

510
2115

135
2125

200
1335


3

ESCALA DE CALIFICACIN:
0 - nada
1 - poco
2 - regular
5 - Mucho
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad



PASO 1E: ESCOGER Y CHEQUEAR EL PROBLEMA
Escoger el problema:
La eleccin se realizo segn el mximo puntaje obtenido, en la matriz de jerarqua

Falta de compromiso con la Puntualidad

CHEQUEAR LA OPORTUNIDAD DE MEJORA: Falta de compromiso con la Puntualidad


LISTA DE CHEQUEO
CRITERIO SI NO
No tiene solucin implcita X
Expresado como efecto X
Es medible X
Es de calidad de recursos X
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


PASO 2: CLARIFICAR Y SUBDIVIDIR EL PROBLEMA.
PASO 2A: CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA
HOJA DE RECOLECCION DE DATOS
Objetivo: Conocer el tiempo promedio de demora en las 4 semanas del mes de MAYO- JUNIO (27/05/13 -23/06/13) para las siguientes actividades:
Clases UNT(horario en el anexo)
Clases SENATI( fin de semana)
Eventos extracurriculares
(Grupo musical: ensayos y tocadas)
N DE DATOS A TOMARSE: 7(DAS)
RESPONSABLE: Benites Rodrguez, Joseph


CUADRO DE CONTROL DEL TIEMPO DE DEMORA EN LA SEMANA 1( MAYO)
Tolerancia: 5 min
a=HORA DE
ENTRADA
b=HORA DE
LLEGADA
Demora
Demora con
tolerancia
Semana 1 c=a-b c-5
(LUNES 27/05) 7:00 7:10 10 5
(MARTES 28/05) 7:15 7:30 15 10
(MIERCOLES 29/05) 10:00 10:25 25 20
(JUEVES 30/05) 7:00 7:40 40 35
(VIERNES 31/05) 16:00 16:15 15 10
(SBADO 1/06) 8:00 8:20 20 15
(DOMINGO 02/06) 8:00 8:10 10 5
DEMORA PROMEDIO POR DA 14
Clases UNT(horario en el anexo)
LUNES-VIERNES
Clases SENATI( fin de semana)
SABADO
Eventos extracurriculares
(Grupo musical: ensayos y tocadas)
DOMINGO

Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad



PASO 2A: CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA
ESTABLECIMIENTO DEL INDICADOR
Indicador General: Demora promedio en cada semana del mes de MAYO- JUNIO (27/05/13 -23/06/13) (ver anexo)

GRFICO DE CORRIDA DEL INDICADOR GENERAL (Por semana y por mes)
















SEMANAS
27/05/13 - 02/06/13
03/06/13 - 09/06/13
10/06/13 16/06/13
17/06/13 23/06/13
DEMORA PROMEDIO POR SEMANA 13
DEMORA PROMEDIO POR DIAS 14
0
5
10
15
20
25
30
35
40
0 2 4 6 8
T
I
E
M
P
O

D
E

D
E
M
O
R
A
(
m
i
n
u
t
o
s
)

N DE DIAS
TIEMPO DE DEMORA EN UNA
SEMANA
12
12
13
13
14
14
15
0 1 2 3 4 5
D
E
M
O
R
A

P
R
O
M
E
D
I
O

(
m
i
n
u
t
o
s
)

N DE SEMANAS
TIEMPO DE DEMORA POR SEMANA
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


PASO 2A: CLARIFICAR Y CUANTIFICAR EL PROBLEMA

ALTERNATIVAS DE SUBDIVISIN: DIAGRAMA DEL RBOL















IMPUNTUALIDAD
MOMENTO DEL
DIA
MAANA
7: 00-1:00
TARDE
16:00-22:00
FACTORES
EXTERNOS
FALTA MOVILIDAD
CLIMA
FACTORES
INTERNOS
DESORGANIZACION
TIEMPO
AGOTAMIENTO
POR COSTUMBRE
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
50
100
150
200
Agotamiento Costumbre Mala org. Del tiempo
FRECUENCIA % ACUMULADO
DIAGRAMA DE PARETO POR FACTORES INTERNOS

PASO 2C: ESCOGER SUBDIVISIN Y SELECCIONAR ESTRATOS

58
42
37%
63%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0
20
40
60
80
100
120
140
tarde maana
FRECUENCIA % ACUMULADO
DIAGRAMA DE PARETO POR MOMENTO DEL DIA
Luego de analizar los 3 Diagramas de
Pareto, creo que el diagrama que
involucra a Factores Internos debe ser
analizado, pues este me permitir atacar
el problema en una proporcin adecuada,
ya que est al alcance mo.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Falta movilidad Clima
FRECUENCIA % ACUMULADO
DIAGRAMA DE PARETO POR FACTORES EXTERNOS
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


PASO 3: ANALIZAR LAS CAUSAS EN SU RAIZ
PASO 3A: LISTAR CAUSAS POR CADA ESTRATO ELEGIDO
UTILIZANDO LA TECNICA TOMENTA DE IDEAS, SE LISTO LAS CAUSAS POR CADA ESTRATO: FACTORES INTERNOS


DESORGANIZACION DE MI TIEMPO

1. Falta de una agenda.
2. No priorizar mis actividades.
3. Mala estimacin del tiempo que se necesitar para cada
una de las actividades.
4. No delegar algunas funciones.
5. Horario de actividades no establecido.
6. Exceso de compromisos.
7. Ausencia de una lista de tareas.
8. No saber decir no.
9. Presencia de Eventos sociales
10. Apoyo en trabajos escolares y academia
11. Actividades familiares imprevistas.


AGOTAMIENTO

1. No dormir lo suficiente.
2. Exceso de actividades durante el da.
3. Mala alimentacin(comida chatarra)
4. Falta de descanso.
5. Estrs.
6. Insomnio.
7. Trabajar (Eventos Grupo musical) que trastornan el sueo
(Fines de Semana - madrugada).



COSTUMBRE
1. Dejar todo para ltimo momento
2. Al comienzo fueron vicios, hoy son costumbres.

Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad



PASO 3B: AGRUPAR LAS CAUSAS POR AFINIDAD Y LUEGO POR 4M O 6M

LUEGO DE LISTAR LAS CAUSAS POR CADA ESTRATO, AGRUPAR LAS CAUSAS POR AFINIDAD PARA FACTORES INTERNOS.

























PASO 3C: CUANTIFICAR CAUSAS PASO 3D JERARQUIZAR Y SELECCIONAR
Mala estimacin del tiempo
que se necesitar para
cada una de las actividades
No saber decir no
AUSENCIA HERRAMIENTAS DE
GESTION TIEMPO
SOCIEDAD
Falta de una agenda
Horario de actividades
no establecido
Exceso de compromisos
Ausencia de una lista de
tareas

DESORGANIZACION
DE MI TIEMPO

No priorizar mis actividades
Presencia de
Eventos Sociales
PERSONALES
FAMILIA
Actividades familiares
imprevistas
Apoyo en trabajos
escolares y academia

Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad





























PASO 3C: CUANTIFICAR CAUSAS PASO 3D JERARQUIZAR Y SELECCIONAR

LUEGO DEL ANLISIS DE CAUSAS RACES PARA LAS AFINIDADES, SE REALIZ LAS 6M: Y DESPUS SE APLIC PARETO DONDE
ERA NECESARIO, ALA VEZ QUE SE DABA SOLUCIN A LAS CAUSAS OBVIAS E INMEDIATAS

FACTORES EXTERNOS FRECUENCIA % ACUMULADO
PERSONALES 46 12%
H.GESTIN 37 22%
SOCIEDAD 30 29%
FAMILIA 30 37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
50
100
150
200
250
300
350
DIAGRAMA DE PARETO POR DESORGANIZACION DE MI TIEMPO
FRECUENCIA
% ACUMULADO
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad





6M:











6M:








MQUINA
MATERIAL
MOTIVACIN
HOMBRE
MTODO
SUPERVISIN
PERSONALES
Disciplina
Falta de
compromis
o
No hay un
control adecuado
Indiferencia
Costumbre
Ausencia de una
metodologa
especifica
Ausencia de una
metodologa
especifica
(tiempo)
No hay un
control adecuado
Indiferencia
Desconocimiento
Falta de compromiso
Disciplina
Falta de:
Agenda, Horario
fsico


SOLUCIONES A CAUSAS OBVIAS E INMEDIATAS:

Implementar un plan para la administracin del tiempo.
Comprar de una agenda.
Usar adecuadamente la agenda
Elaboracin de horarios de actividades ( semanal y
diario).
Listar y dividir tareas (planificacin anticipada).
Investigar que herramientas de gestin de tiempo
hay y cules son las ms eficientes.

0%
20%
40%
60%
80%
100%
0
200
400
600
DIAGRAMA DE PARETO POR AUSENCIA DE
HERRAMIENTAS DE GESTION DEL TIEMPO
MQUINA
MATERIAL
MOTIVACIN
HOMBRE
MTODO
SUPERVISIN
Prdida de
celular
AUSENCIA HERRAMIENTAS
DE GESTION TIEMPO
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


PASO 4: ESTABLECER EL NIVEL EXIGIDO


El nivel lo establece: Evaluacin del impacto:



DOCENTES
Han establecido un tiempo mximo de ingreso al aula (con un
periodo de 05 minutos mximo de tolerancia), por lo tanto se
respetar tal norma.
SOCIEDAD

La virtud de la puntualidad es uno de los valores que son
considerados referentes, pautas o abstracciones que orientan
el comportamiento humano hacia la transformacin social y la
realizacin de la persona.
YO
(JBR)
Tratar de cumplir las exigencias del entorno y respetar con
compromiso y responsabilidad cada una de ellas.
CAUSAS QUE ORIGINAN IMPACTO: DISMINUCIN DEMORA A
CUALQUIER ACTIVIDAD (minutos)
SOCIEDAD
3
DEMORA PERSONAL

5
DEMORA POR AUSENCIA
HERRAMIENTAS DE GESTION DEL
TIEMPO

8
FAMILIA

4
PASO 4A: DEFINIR NIVEL EXIGIDO

PASO 4B: GRADUAR LAS METAS
Disminuir un 90% el tiempo de
demora en la llegada a cualquier
actividad en un plazo de un mes.
0
10
20
30
40
DIAGRAMA DE ENFRENTAMIENTOS
DE CAUSAS (%)
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad



Evaluacin del impacto:

PASO 5: DEFINIR Y PROGRAMAR LAS SOLUCIONES






















SEM
1
SEM
2
SEM
3
SEM
4












CAUSAS SOLUCIONES
SOCIEDAD
Registrar compromisos

Aceptar actividades extras solo si
dispongo de tiempo para
realizarlas(Eventos sociales-Grupo
musical)
PERSONAL
Elaborar un plan estratgico
personal (fijacin de objetivos a
corto, mediano y largo plazo).
FAMILIA
Apoyar con trabajos solo cuando
haya un tiempo apropiado sin
trabajos de universidad y/o clases
HERRAMIENTAS DE
GESTION DEL TIEMPO
Compra de una agenda.
Elaboracin de horarios de
actividades. Adquisicin de otro
celular
Investigar que herramientas de
gestin de tiempo.
Implementar un sistema de
control de actividades.

Paso 5a: Listar Las Posibles Soluciones
Paso 5b: Seleccionar
Soluciones
Paso 5c: Programar Soluciones
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


PASO 6: IMPLEMENTAR Y VERIFICAR SOLUCIONES




































PERIODO ENCARGADO CHEQUEO ACCIN
PROPUESTAS SEM 1 SEM 2 SEM 3 SEM 4
Registrar compromisos


Joseph Benites R.
En
Cumplimiento
Continuar
Aceptar asignaciones extras solo
si dispongo de tiempo para
realizarlas
(Eventos sociales-Grupo musical)

Joseph Benites R.
En
Cumplimiento
Continuar
Elaborar un plan estratgico
personal (fijacin de objetivos a
corto, mediano y largo plazo).




Joseph Benites R.

Retraso
Elaborarlo Lo
Antes Posible
Apoyar con trabajos solo cuando
haya un tiempo apropiado sin
trabajos de universidad y/o
clases




Joseph Benites R.
En
Cumplimiento
Continuar
Compra de una agenda.
Elaboracin de horarios de
actividades
Adquisicin de otro celular

Joseph Benites R.
A Tiempo
En
Cumplimiento
A Tiempo

Continuar
Investigar que herramientas de
gestin de tiempo
Implementar un sistema de
control de actividades


Joseph Benites R.
A Tiempo

Retraso
Continuar
Elaborarlo Lo
Antes Posible
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


PASO 7: ESTABLECER ACCIONES DE GARANTA






PROM. 5 MIN
PROM. 5 MIN
Elaborar un horario para:
Priorizar mis actividades ms importantes relacionadas a la universidad, trabajo
(Eventos Sociales), SENATI, familia y con ello, determinar mi tiempo libre para
dedicarlo a otras actividades.
Normar.
Procedimientos de realizar los trabajos grupales e individuales de la universidad

Realizar un programa para entrenar, en los
procedimientos normados
Documentar el proyecto a travs de una carpeta y conservarlo
como manual de consulta en mi biblioteca

PASO 7A: NORMALIZAR
PASO 7B: ENTRENAMIENTO
PASO 7C: RECONOCER Y
DIFUNDIR

Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


Registrar compromisos (EVIDENCIAS)

USO DE AGENDA PERSONAL y DESPERTADOR











Adquisicin de un despertador y agenda en la fecha establecida Adquisicin de un despertador y agenda en la fecha establecida
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad





Uso adecuado de la agenda para organizar mis actividades
Eventos Sociales y ensayos
Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad


UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO N ASIGNATURA T P L Horas DOCENTE
FACULTAD DE INGENIERIA 1
ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS
2 1 0 3 Jackson Buchelli Perales


2 SIMULACIN DE SISTEMAS 2 2 2x2 8 Ivn Olivares Espino
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL 3 GESTIN DE CALIDAD 2 1x2 0 4 ngel Hernndez Molina
AO ACADEMICO: 2013 SEMESTRE: I 4 INGENIERA DE SOFTWARE 2 1 3x2 9
Francisco Rodrguez
Novoa
Inicio:

Termino: 5 DISEO DE PLANTAS 2 2 0 4
Segundo Seijas
Velsquez
CICLO: IX SECCIN: B
6 GESTIN DE MANTENIMIENTO 2 1x2 0 4 Ricardo Inostroza Aguilar
7 Manejo de Materiales (e) 2 1 0 3 Ricardo Inostroza Aguilar

8 Gestin de Pymes (e) 2 1 0 3 Jackson Buchelli Perales
HORA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO
7 - 8
1
Aula I-4
3
Aula II-1
4
Cmputo-2
5
Aula I-4
8
Aula I-5
SENATI(Macros en Excel
con VBA)
8 - 9
9 - 10

10 - 11

4
Cmputo-2

11 - 12

12 - 13

13 - 14

14 - 15
2
Cmputo-2

3
Aula I-4

15 - 16

4
Aula I-4

16 - 17
2
Cmputo-2

7
Aula I-4
6
Aula I-4
Ensayos y tocadas
con Grupo musical
17 - 18

18 - 19
2
Aula I-4

19 - 20

Ensayos y tocadas
con Grupo musical

20 - 21

21 - 22

Ingeniera Industrial IX-B Benites Rodrguez, Joseph
Oportunidad De Mejora Continua Gestin de la Calidad