1

Regionlis turisztikai menedzsment

modul





























2



Turisztikai ismeretek

Szerkesztette: Kardos Zoltnn

Egyetemi tanknyv




























Keszthely, 2011
Kardos Zoltnn, 2011
Kzirat lezrva: 2011.augusztus 31.



3


E knyv szvege, braanyaga s mindenfle tartozka szerzi jogi oltalom s a kizrlagos kiadi felhasznlsi
jog vdelme alatt ll. Csak a szerzi jog tulajdonosnak s a knyv kiadjnak elzetes rsbeli engedlye
alapjn jogszer a m egsznek vagy brmely rsznek felhasznlsa, illetve tbbszrzse akr mechanikai,
akr fot-, akr elektronikus ton. Ezen engedlyek hinyban mind a msolatkszts, mind a sugrzs vagy a
vezetk tjn a nyilvnossghoz val kzvetts, mind a digitalizlt formban val trols, mind a szmtgpes
hlzaton tvitt m anyagi formban val megjelentse jogszertlen.



ISBN ..
..










A kiadsrt felel a
Felels szerkeszt: .
Mszaki szerkeszt:
Az brkat rajzolta: .
Terjedelem: .. (A/5 v)
Azonossgi szm: .

4

TARTALOMJEGYZK



Elsz
1. A turizmus alapjai
1.1. A turizmus lnyege, jelentsge
1.2. A turizmus defincija, osztlyozsa
1.3. A turizmushoz kapcsolhat statisztikai fogalmak, kategorizlsok
1.4. A vilgturizmus fejldstrtnete, fbb jellemzk, vrhat trendek
1.5. A vilgturizmus a statisztika tkrben
2. Turizmus rendszere
2.1. A turizmus rendszernek felptse
2.2. A turizmus krnyezeti tnyezi, turizmusra gyakorolt hatsa
2.2.1. A hatsok rtelmezse, trsadalmi - kulturlis tnyezk
2.2.2. Politikai s jogi krnyezet
2.2.3. Gazdasgi krnyezet s tnyezi
2.2.4. Termszeti (kolgiai) krnyezet
2.2.5. Technikai, technolgiai krnyezet
2.3. Turizmusgazdasg, turisztikai piac
2.3.1. Turizmus alanya; a turista s kereslete
2.3.2. A turizmus trgya; a knlat
2.3.2.1. Desztinci
2.3.2.2. A turizmus terleti egysgei, szintjei
2.3.3. A kereslet s a knlat sszekapcsoldsa, utazsszervezs-, kzvetts
2.4. A turizmus hatsa a krnyezetre
2.4.1. A turizmus hatsainak megnyilvnulsa
2.4.2. Fizikai hatsok
2.4.3. A turizmus gazdasgi hatsai
2.4.4. A turizmus trsadalmi - kulturlis hatsa
2.4.5. Turisztikai teherbr kpessg, fenntarthat turizmus
2.5. A turizmus gazdasg statisztikai mrse
2.5.1. A turizmus statisztikai megfigyelse
2.5.2. A turizmus gazdasgi hatsnak mrse Turizmus Szatellit szmla alapjn
3. A turisztikai kereslet
3.1. A kereslet tnyezi
3.1.1.. Motivci, turista tpusok a motivci szerint
3.1.2. Szabadid
3.1..3. Gazdasgi tnyezk
3.2. Az utazsi szoksok vrhat trendjei
4. A turisztikai knlat
4.1. A knlat sszetevi
4.1.1. A vonzer
4.1.2. A vonzer eredeti s szrmaztatott knlati elemei
4.1.3. A turisztikai termk, turizmusfajtk s formk
4.1.4. A kzlekeds s helyvltoztats ltestmnyei
4.1.5. Turisztikai szolgltatsok s ltestmnyeik
4.1.5.1. Szllshelyek
6
7
7
9
10
12
15
19
19
20
20
22
23
24
25
26
26
28
28
29
30
31
31
32
33
35
36
39
39
40
45
45
45
47
48
51
55
55
55
56
57
63
63
63

5

4.1.5.2.Vendglts, tkezs, italfogyaszts, kiegszt szolgltatsok
4.1.6. Tjkoztats, turisztikai informcis rendszer
4.1.7. Minsgbiztosts, biztonsg, higinia vendgszeretet
4.1.8. Turisztikai intzmnyi egysgek, szervezetek, vllalkozsok
4.1.8.1. Szervezeti tagolds
4.1.8.2. A turisztikai vllalkozsok
4.1.8.3. Nemzetkzi turisztikai szervezetek, hazai szakmai szvetsgek
4.2. A magyar turizmus knlati pacnak jellemzi
4.2.1. Vonzer tnyezk,orszgimzs
4.2.2. A magyar turisztikai piac kiemelt stratgiai termkei
5. Kereslet-knlat statisztikai jellemzi a magyar turisztikai piacon Esettanulmny
5.1. Az esettanulmnyban bemutatott elemzsek adatbzis httere
5.2. A kereslet jellemzi a magyar turisztikai piacon
5.2.1 .Klfldiek turisztikai kereslete
5.2.2. A magyar lakossg belfldi turisztikai kereslete
5.2.3. A turistk fogyasztsa a szllshelyeken s a vendgltsban
5.3. A knlat jellemzi, turisztikai intzmnyek kapacitsa, teljestmnyei
6. A turizmus irnytsa, turizmuspolitika
6.1. Az irnyts, politika rtelmezse, cljai eszkzei
6.2. Turizmuspolitika az Eurpai Uniban
6.3. A turizmuspolitika Magyarorszgon
6.3.1. Turizmusfejleszts, clok, stratgik 1979 - 2006
6.3.2. Turizmusfejlesztsi stratgik, megvalsuls 2007-tl
6.3.3. Trvnykezs, jogszablyalkots, irnyelvek a turizmus terletn
6.3.4. A turizmust irnyt s szervez intzmnyrendszer
6.3.4.1. A turisztikai folyamatok kzponti irnytsa, szervezse
6.3.4.2. Desztinci menedzsment szervezetek
Irodalomjegyzk
Mellkletek
1. mellklet: A Nemzeti Turizmusfejlesztsi stratgia (2005-2013) tfog s
sarkalatos cljai
2. mellklet: Nemzeti Turizmusfejlesztsi Stratgia akci terveinek fbb terletei
3. mellklet: Az Egszsgiparra pl turizmus priorits fejlesztsnek eszkzei, a
megvalsuls tmogatsnak elemei az j Szchnyi Tervben
66
67
68
70
70
71
72
75
75
78
83
83
85
85
87
89
91
94
94
97
99
99
101
106
107
107
110
112

114

116
117


6

Elsz

A turizmus az emberek szzmillii szmra a mindennapi let velejrja, vilgmret
trsadalmi jelensg gy szl a vilgturizmus kiemelked dokumentuma, a Hgai
Nyilatkozat els alapelve. A turizmus a vilg minden jelensghez kapcsoldik, ezek a
turizmus alapfeltteleit jelentik, s egyben a turizmus ldsos hatst lvezik, vagy rombol
hatst elszenvedik. Minden eszkzt ignybe kell venni ahhoz, hogy ez utbbi hats ne
rvnyesljn, a turizmus pozitv szerepet tltsn be a fenntarthatsgi elv rvnyeslsben.
Ehhez hatkonyan jrulhat hozz minden olyan kpzs, s a kpzsek tmogatst szolgl
tananyag, amely a turizmus s krnyezetnek szvevnyes rendszert trgyalva nem csak az
abban val eligazodst segtheti, hanem a fenntarthat turizmus gondolatvilgval val
azonosulst is.

A cm utal arra, hogy a jegyzet nem egy specilis turisztikai terlet kibontsra vllalkozik,
ltalnos, ha gy tetszik, alapismereteket kvn nyjtani a bels bortlapon megjellt
plyzat trgyt kpez oktatsi programban rszt vevk szmra. A turizmus szertegaz
krdseinek bemutatsval a jegyzet elssorban a turizmus hatkony mkdtetshez
szksges ismeretek, szakmai kompetencik elsajttshoz kvn hozzjrulni, s ekzben
tmogatni szeretn a turizmus elnysebb pozicionlst a trsadalomban. A jegyzet
tananyaga ms, turizmussal kapcsolatban lv kpzseknl is segtheti az ltalnos turisztikai
ismeretek elsajttst.

A hat rszre tagold jegyzet els fejezete a turizmus mibenltt, jelentsgt, kapcsolatos
alapfogalmait trgyalja, rviden vzolja a vilgturizmus fejldsi folyamatait, empirikus
adatokkal bemutatja a kzelmlt vilgturizmusnak folyamatait. A msodik fejezetben a
turizmus rendszer trgyalsnak vonulata s tartalma (a krnyezeti tnyezk hatsa, a
turizmusgazdasg keresleti s knlati szegmensek ltalnos jellemzi, a turizmusnak a
krnyezetre gyakorolt hatsai) eltr az ismert hasonl tananyagoktl. Fontos trekvse volt a
szerznek bemutatni a turizmusgazdasg statisztikai mrsnek elvi sajtossgait, s
szmadatokkal reprezentlni a magyar turizmus jelentsgt.

A harmadik fejezet a turisztikai piac keresleti oldalrl ad rszletes, ltalnosnak mondhat
ismeretanyagot, tmja a keresleteket alakt tnyezk. Az utols alfejezet a fogyaszts
vrhat tendenciirl ad ttekintst. A negyedik rsz a knlati oldal elemeit taglalja, a
vonzern t, az infrastruktra, a turisztikai szolgltatsok, nem anyagi tnyezk krdskrn
t a turisztikai szervezetekig.

Az tdik rszt a szerz a hazai turisztikai kereslet s knlat empirikus elemzsnek szenteli,
amelynek a folyamatok vals megismertetsn tl esettanulmny jelleg szerepe is van. Az
elemzs terletnek, menetnek, mdszereinek pldaszer bemutatsa, - kiegsztve olyan
praktikus ismeretekkel, mint az elemzsek alapjul szolgl adatbzisok, informciforrsok,
s azok elrhetsge, - esettanulmnyt jelenthet azoknak, akik brmilyen id- s terleti
relciban hasonl jelleg elemzseket kvnnak vgezni statisztikai adatok alapjn. Az
utols fejezet a turizmusirnyts, turizmuspolitika, fejlesztsi stratgik, irnytsi szervezeti
rendszer krdskrvel foglalkozik elmleti megkzeltssel, gyakorlati szempontok,
folyamatok bemutatsval. A jegyzet a terjedelmi korltok mellett igyekezett a fenti
tmakrkn keresztl egysges, tfog kpet adni a turizmusrl, mint komplex rendszerrl.
Az ismeretek tovbbi bvtsben szmos tantrgy, tananyag tlt be fontos szerepet.


7

1. A turizmus alapjai

1.1. A turizmus lnyege, jelentsge

A turizmus az emberi trsadalmak azon tevkenysge, amely alapvet hatst gyakorol az
egyes nemzetek trsadalmi, gazdasgi, kulturlis letre, a trsadalmi kapcsolatokra, a
szabadsg kiteljesedsre, az emberek letminsgre. A Fld valamennyi lakjnak
egyformn joga, hogy felfedezze a vilg kincseit, szpsgeit. A mozgs szabadsgnak jogt a
pihenshez s a szabadidhz val jog kvetkezmnyeknt kell tekinteni.

Napjainkban a turizmussal, mint a vilggazdasg egyik jelents tnyezjvel szmolhatunk,
sok orszg gazdasgi letben jtszik egyre meghatrozbb szerepet. A turizmus a
mindennapi let velejrja, vilgmret trsadalmi jelensg. A turizmus szerepe a tudomny
s a technika fejldsvel, a szabadid nvekedsvel egyre bvl. Jtkony hatsbl a
trsadalom valamennyi szegmense rszesedik.

A turizmus jelentsgt mutatja, hogy az energia- s az autipart kveten a vilggazdasg
harmadik nagy gaknt, s egyben a legrohamosabb fejld terleteknt tartjk szmon. A 20.
szzad kzepn mrt 25 millis turistarkezs 60 v elteltvel meghaladta a 900 millit.
Elrejelzsek szerint a kvetkez 20 vben ez az adat megduplzdik. A vilgutazk
szmnak vi tlagos nvekedsi teme 1995 s 2008 kztt meghaladta a 4,1 %-ot, ennl
kiss szernyebb mrtk, de a 4 %-ot megkzelt tovbbi emelkedst valsznstettek az
elemzk mg a vlsg megjelense eltt. A turizmus rszesedse a vilgkereskedelembl 7 %
krli, az ebbl szrmaz bevtel 2020-ra vrhatan elri a 2000 millird USD-t. Mindezek
jl mutatjk e vilgjelensg kitntetett szerept.

A turizmus fontos zlogt kpezi a trsadalmi haladsnak, az egsz vilg egyetemes
fejldsnek. A turizmus elsegtheti a fizikai krnyezet s a kulturlis rtkek vdelmt s
fejlesztst, nem korltozza, inkbb tmogatja a fenntarthatsg fel trtn haladst. A
nemzetkzi kapcsolatokon keresztl egyre nagyobb a szerepe a nemzetek kztti bks
egyttlsben, a klcsns tiszteletadsban, egyms megismersben s megrtsben, a
nemzeti rdekek elismersben, a npekkel val szolidaritsban. A turizmus fszereplje a
klvilgot bks cllal megismerni kvn homo sapiens.

A turizmus sokoldalsgt, sszetettsgt az albbiak szerint rtelmezzk:

letmd-letvitel



Tevkenysg TURIZMUS Gazdasgi szektor (tercier)



Mozgalom

1. A turizmus, mint a szabadid eltltsnek leghasznosabb mdja az letvitel, letmd
szerves rsze. Az lettel val elgedettsget (boldogsgot) azok az emberek mondhatjk
maguknak, akik letvezetsben megfelel teret nyer a turizmus. Jelentsgt bizonytja,
hogy az letminsg minden elemre pozitv hatst gyakorol, az egszsgi llapotra pp gy,
mint a pszichikaira. A turizmus hozzsegt az egszsg megrzshez, javtshoz, a
frissessg s j kondci megtartshoz. A turizmus ltal nyjtott lmnyek rmforrsok, a
turizmushoz ktd cselekv aktivits hozzjrul az egyn szellemi gazdagodshoz,
nbecslshez, rtkes emberi kapcsolatok kialakulshoz. Nem vletlen, hogy a mai kor

8

turizmusval kapcsolatban egyre nagyobb hangslyt kapnak ezen immaterilis vonatkozsok.
Ez tkrzdik vissza pl. abban, hogy a turizmusfejlesztsi stratgia f clknt a turizmus ltal
megvalsul letminsg javulst fogalmazta meg.

2. A turizmus tevkenysg, amely dnten szabad idhz, rszben hivatshoz ktd utazs,
az utazs alatt felmerl szksglet kielgts, azaz fogyaszts. A msik oldalrl pedig e
szksglet kielgtsre szolgl javak ellltsra irnyul (termel) tevkenysg.
Turisztikai tevkenysgknt tartjuk szmon a szolgltatsok ellltsnak elsegtst, az
abban val kzremkdst.

3. A turizmus a gazdasg egy fontos szegmense vilg, rgi, orszg viszonylatban egyarnt.
Jelentsgt sok orszgban elssorban a gazdasgban elfoglalt szerepvel, slyval
azonostjk. A turizmus ignyeinek kiszolglsval foglalkoz gazdasgi terletet,
intzmnyeket s azok tevkenysgt turisztikai szakmai krkben turisztikai szektornak,
turisztikai ipargnak, turisztikai gazatnak szoktk nevezni. Ezek a kifejezsek ugyan
nincsenek szinkronban a kzgazdasgi s a gazdasgstatisztikai nmenklatrval s
osztlyozsokkal, de szleskr hasznlatuk indokn e jegyzetben is lehet e fogalmakkal
tallkozni.

A kzgazdasgtanban alkalmazott ngyszektoros besorols (primer mezgazdasg,
szekunder ipar, tercier szolgltatsok, kvaterner kutats-fejleszts-innovci (K+F+I)
nllan nem nevesti a turizmust, alapveten a szolgltatsokhoz tartozik, de van ktdse
ms szektorhoz is, azaz interszektorlis (Michalk, 2007) jelleggel rendelkezik. A gazdasgi
tevkenysgeket rendszerez nemzetkzileg elfogadott szabvny ngyszint
(nemzetgazdasgi g gazat algazat szakgazat ) hierarchikus rendszerben - magyar
viszonylatban a TEOR08-ban egyik gazdasgi g (gazat mg kevsb) sem fedi le a
turizmust a maga teljessgben. A 21 gazdasgi g egyike, az I jel kt turisztikai
alapgazatbl ll, ez a Szllsszolgltats (55.) s a Vendglts (56.). A harmadik alapgazat
az Utazsszervezs-, kzvetts s egyb foglals 79.) ms gazdasgi ghoz tartozik. Ezek
mellett ms gakban is megjelenik a turizmus al-, illetve szakgazati szinten, a turizmusra
jellemz, vagy ahhoz kapcsold tevkenysgknt. A magyar turizmus gazdasgi
teljestmnynek bemutatsnl e tmra mg visszatrnk.

4. A turizmus mozgalmi jellege a termszeti turizmus vonatkozsban nyilvnul meg a
leginkbb. A turisztikt turistasgot hossz ideig a termszetjrssal azonostott
tevkenysgknt tartottk szmon, amely lnyegt tekintve a szabad termszetben
gyaloglssal megvalstott testi-lelki feldlst biztost kikapcsoldst, ismeretszerz
kirndulst, hegy- s sziklamszst, tudomnyos vagy szrakoztat cl utazst jelentett.

A termszetben val tartzkods pozitv hatsai megsokszorozdnak, ha az ember nem
egyedl, hanem trsasgban, kzssgben li t a termszet impulzusait, valstja meg a
termszethez ktd aktv cselekedeteit. Ezt bizonytja a termszetjrs tmegess vlsa,
mozgalomm alakulsa. A mozgalmi jelleget a termszetjrk szervezetekbe tmrlse jelzi,
ez a folyamat haznkban a 19. szzad els felben kezddtt el. A mai utd, a kzel 600
tagszervezetet tmrt Magyar Termszetbart Szvetsg tbb, mint 40000 tagot szmll.
rtkvllalsukban kiemelt hangsllyal szerepel a szolidarits, az sszefogs s a kzssgi
let ignye.

A turizmus kifejezs ltal lefedett jelensgek elmleti alapjaira vonatkoz ismeretek magukon
hordozzk a tudomnyos jelleget, a turizmus tudomnyknt (interdiszciplinris,

9

transzdiszciplinris) val felfogst tekinthetjk a turizmus fogalom tdik rtelmezsnek. A
turizmus kutatsval foglalkozk vlemnye szerint a tudomny kritriumok jelenltt e
terleten is egyre inkbb lehet bizonytani (Michalk, 2007). A turizmus jelensg
megismersben szmos tudomnyra kell tmaszkodni, a kzgazdasgtantl a szociolgin,
pszicholgin, az egszsgtudomnyon t a termszeti erforrsokkal foglalkoz
tudomnyokig.

1.2. A turizmus defincija, osztlyozsa

Az idegenforgalom hossz mltra visszatekint komplex trsadalmi, gazdasgi jelensg. A
turizmus sokszn rtelmezsbl kvetkezik, hogy lnyegt sokoldalan lehet megkzelteni,
tbbfle fogalommal lehet lerni. A sokszn fogalmi kszlet magjt egy, a turizmus
fejldstrtnete sorn folyamatosan formld alapdefinci kpezi.

Ahogy a trtneti visszatekintsbl kiderl, legdinamikusabb fejldsi peridust a turizmus a
20. szzad msodik felben lte t. A turizmus lnyegnek fogalom szinten val
megragadsra azonban mr a 19. szzad msodik felben trtntek ksrletek. E fogalmak
mindegyikben kzponti elem az utazs (utas, idegen, vendg), valamely megszokott
lakhelyen kvli tartzkods, kvncsisg, szrakozs, gygyuls clok ltal vezrelt s nem
jvedelemszerz tevkenysg. Ekkor a fleg ms orszgokba trtn utazs viszonylag szk
rteg kivltsgaknt luxusnak szmtott.

A 20. szzad els felt mr lnkl idegenforgalom jellemzi, gazdasgi, trsadalmi
szerepnek felismerst tanstja, hogy ezen idszak fogalomalkoti utazsi clknt a
kedvtels mellett a hasznossgot, a megltogatott helyen a mshol szerzett jvedelem
elkltst, tovbb az lland lakosokkal ltestett kapcsolatokat is megemltik. A helyi
kzssg szerept az idegenek fogadsban, tartzkodsuk kellemess ttelben jellik meg.

Tudomnyos alapokon nyugv fogalom elfutraknt hivatkozik a szakirodalom a svjci
Hunziker s Krapf 1954-es defincijra, akik az idegenforgalmat a nem letelepedsi s
kereseti tevkenysg cljbl trtn utazsbl s tartzkodsbl ered kapcsolatokknt s
jelensgekknt hatroztk meg. (Michalk, 2007).

Az 1963-as Rmban megrendezett ENSZ konferencia meghatrozsokat adott a turizmus
alanyra, nevezetesen: Ltogat: minden olyan szemly, aki lland lakhelyn kvl ms
orszgba ltogat brmely okbl, kivve a keres tevkenysget. Turista: az a ltogat, aki
brmilyen utazsi cllal minimum 24 rt tlt el a megltogatott orszgban. Mint lthat, a
fogalmak rtelmezse csak ms orszgra vonatkozik.

A turizmust tudomnyosan a WTO s az Interparlamentris Uni ltal elfogadott 1989-es
Hgai Nyilatkozata fogalmazta meg, amely szerint a turizmus magban foglalja a szemlyek
lak- s munkahelyn kvli minden szabad helyvltoztatst, valamint az azokbl ered
szksgletek kielgtsre ltrehozott szolgltatsokat.

A fogalom alatt rtend teht:
- az lland fldrajzi krnyezetbl val kiszakads, nkntes, bks cl utazs (utaz),
- ideiglenes tartzkods a megltogatott helyen brmilyen cllal (ltogats),
- szksglet-kielgtsre ltrehozott szolgltatsok rtkestse.
A definci elfogadsa ta eltelt kt vtized felgyorsult globalizcis folyamatai (mobil
letformk s munkapiaci pozcik) nehezen meghatrozv tettk az lland lakhely

10

fogalmt. Ebbl addan a szakirodalomban a lakhely rtelmezse nem egysges. Lengyel,
aki az lland letvitelen s munkarenden kvli valamennyi helyvltoztatst s tevkenysget
hangslyozza a turizmus fogalomban, lland letviteli helyknt a lakst nevezi meg (2004).
E felfogs kiszlesti a turizmus dimenziit, a lakson kvl, de adott teleplsen bell,
szabadidben vgzett tevkenysg is ide soroldik. Michalk (2007) a turizmus lnyegt a
szemlyek lmnyszerzssel sszefgg krnyezetvltoztatsban ragadja meg, amelynek
sorn szolgltatsokat vesznek ignybe. Magyarzata szerint a krnyezetvltoztats a
lakkrnyezetre vonatkozik, arra a mindennapi trplyra, amelyet a napi letvitelnek
megfelelen (egzisztencia, hztartsfenntarts) bejrunk.

1.3. A turizmushoz kapcsolhat statisztikai fogalmak, kategorizlsok

A turizmus jelensgeinek megismersben a statisztiknak jelents szerepe van.
1
Aki
statisztikval mr foglalkozott tudja, hogy a statisztikai tevkenysg olyan folyamat, amely a
clkitzs megfogalmazsval s a megfigyelni kvnt jelensg elemeinek pontos fogalmi
meghatrozsval indul, ezt kveti a megfigyels (adatgyjts), az adatfeldolgozs s a
klnbz mdszerekkel vgzett elemzs. A fogalmak tisztzsa alapvet kvetelmny nem
csak a statisztikai munka szempontjbl, hanem a statisztika ltal lert jelensgek,
sszefggsek, interpretcik megrtshez is. A fogalmak tartalmnak ismerete nlkl
fogyaszthatatlanok, resek lesznek a statisztikai informcik.

A statisztikai fogalmak megalkotsa adott szakterlet esetnkben a turizmus szakmai
ismereteire pl. Az egsz terletet tfog fogalmi s mutat rendszer az un. meta-adatbzis.
Az albbiakban az alapdefincihoz kthet legfontosabb fogalmakat mutatjuk be, egyb
fogalmak a tananyag megfelel fejezeteiben fognak szerepelni.

Legtgabban, legltalnosabban rtelmezett turizmus-statisztikai alapfogalom a turizmus
szerepljre vonatkozan a ltogat/utaz. Az a szemly, aki kevesebb, mint 12 hnapot
tartzkodik a szoksos lakkrnyezetn kvli megltogatott helyen. F ti clja brmely
tevkenysg, kivve a megltogatott helyen javadalmazsban rszesl tevkenysget. A
ltogatk sszessgt nevezzk utasforgalomnak. Az utaz fogalma a mindennapi
szhasznlatban ltalban szinonimaknt hasznlatos, azzal a kiktssel, hogy az utaz
kifejezs nem vonatkozik a munkba jrkra (ingzkra) s a hivatsos utazkra (kzlekedsi
eszkzk vezetire), vendgmunksokra.

A ltogat, utaz fogalomhoz kapcsold kifejezs a turisztikai aktivits, amely tbbfle
vonatkozsban rtelmezhet, tbbek kztt a ltogatsokon rszt vev lakossg arnyaknt,
illetve az adott terletre rkez turistk s a helyi lakosok arnyszmaknt. Hasonl fogalom
a turizmus intenzitsa, kt formban hasznlatos: a) brutt utazsi intenzits a 100 lakosra
jut utazsok szmt jelenti a b) nett utazsi intenzits pedig a legalbb egy utazst tett
szemlyek lakossgi arnyt. Kiegszt informciknt szoks az vente tbbszr, a
ktvente, a hrom vente s a ritkbban utazk lakossgi arnyt is kimutatni. A brutt s a
nett utazsi intenzits mutat hnyadosa az tlagos utazsi gyakorisgot adja (Kaspar-
Fekete, 2006).

A ltogatk klnbz szempont szerint csoportosthatk. Orszg viszonylatban nemzetkzi
s belfldi ltogatt klnbztetnk meg. A nemzetkzi ltogat ms orszgba utazik, a
belfldi ltogat az orszgon bell keres fel ms helyet, a ltogatfogalom tbbi eleme
azonos. A ltogatkat a statisztika az iddimenzi szempontjbl kt csoportra osztja:

1
E tevkenysget az 1993-es Statisztikrl szl trvny szablyozza

11


A turista az a tbb napra rkez ltogat, aki 24 rt meghalad ideig tartzkodik a
megltogatott helyen, (orszgban, rgiban) szabadids s/vagy zleti cllal. A turista
jszaks ltogat. A ltogats idtartama szerinti csoportjai: a) 1-3 jszakt eltlt
ltogatk (rvid, 2-4 napos tartzkods), b) 4 vagy tbb jszakt eltlt ltogatk
(hossz, 5 vagy tbb napos tartzkods).
A napi ltogat egy napot tlt jszakzs nlkl a megltogatott helyen. Kt
alcsoportja van:
Kirndul minden olyan turisztikai cllal utaz, aki nem lakik a megltogatott
orszgban s legfeljebb egy napot tlt el ott jszakzs nlkl rokon, bart
megltogatsa, gygykezels vagy egyb szabadids clbl. Az
alapszolgltatsok kzl a szlltst s/vagy az tkezst veheti ignybe.
tutaz az a klfldi ltogat, aki a belpstl klnbz hatrviszonylaton
24 rn bell elhagyja az orszg terlett.

A ltogat/utaz, azaz a ltogats/utazs f clja a fogalmi meghatrozsban szerepl
kiktseket tl - brmi lehet. Ltezik egy fontos szegmentl tnyez, s ez a turisztikai jelleg.
gy az utazsi cl szerint megklnbztethet a:
turisztikai utazs, melyet szabadids s/vagy zleti, hivatshoz ktd cllal tesznek,
nem turisztikai utazs, amely vsrlsi, tutazsi, munkavllalsi, tanulsi, ill. egyb
cllal trtnik.

A turisztikai utazson bell kt turizmus csoport klnthet el:
Szabadids turizmus, amely magban foglalja a szabadidben, nll, szabad dnts
alapjn folytatott turisztikai tevkenysget, vonatkozzon az a tevkenysg jellegre,
idejre, a felkeresett helyre, az utazs idpontjra egyarnt. A legfontosabb cl a
kikapcsolds, fizikai, szellemi felfrissls, regenerlds, feltltds,
egszsgmegrzs. Mindezeket klnbz tartalm tevkenysggel - gy
kirndulssal, termszetjrssal, gygykezelsek ignybe vtelvel, krutazssal,
vrosnzssel, rokon, bart, megltogatsval, kulturlis-, sport s egyb
rendezvnyeken val rszvtellel - lehet megvalstani. A szabadids turisztikai
tevkenysg leggyakrabban trsas formban, csaldi, vagy barti krben valsul meg.
Az utazsi kiadsokat a turista maga fedezi.

Hivats (zleti) turizmus a foglalkozs gyakorlshoz kthet utazsok sorn
megvalstott olyan tevkenysg, amely az ismeretszerzst, a trsas (szakmai s
egyb) kapcsolatok kialaktst, a szakmai elismertsget, az egzisztencia ptst
szolglja a hivatsvgzs mellett. Mindez elsegtheti a munkavgzs sikeressgt.
Az zleti utazsokon rsztvevket nem hagyjk rintetlenl a ltnivalk, esemnyek,
szmukra is adott az lmnyszerzsi lehetsg. E turizmusfajta szegmenseit az zleti
(menedzselsi, szaktancsadsi, ellenrzsi stb.) cl utazsok, a kongresszuson
(konferencin) val rszvtel, az incentv (eredmnyessget sztnz) utazsok,
szakmai killtsokon s vsrokon val rszvtel jelentik. A hivatsturizmus
keretben felmerl kiadsok ltalban a vllalatok, vllalkozsok, intzmnyek
kltsgkerett terhelik.

A mai kor trsadalmban a munka s szabadid vilga a gazdasgilag aktv npessg jelents
rtegnek letvitelben sszemosdik, nem vlasztdik kett. A globalizci velejrja a
mobilits, szmos foglalkozs jr folyamatos utazssal, (pl. zletktk), nvekszik az
nfoglalkoztats. Ezzel a ktfle turizmusfajta elklntsnek nehzsgeire kvnunk utalni.

12

A turizmus csoportostsnak alapjt az utazsban az llami (politikai) orszghatr viszonylat
is kpezheti. Ebben a vonatkozsban beszlhetnk az albbi kt turizmus tpusrl:
Nemzetkzi turizmus
Ha egy ltogat tlp egy orszghatrt, nemzetkzi utaznak szmit, ha ezt turisztikai cllal
teszi, a clorszgban vgzett ez irny tevkenysge a nemzetkzi turizmushoz soroldik.
(Nemzetkzi jogszably szerint az EU tagllamai kztti utazsok is idetartoznak.) A klfldi
llampolgrok hatrtlpst beutazsnak, az orszg sajt llampolgrainak hatrtlpst
kiutazsnak nevezzk.

Belfldi turizmus
Adott orszg lakossgnak az orszghatron belli utazsai adjk az alapjt a belfldi
turizmusnak. A belfldi utazsok gyakori clja a rokon, bart, ismers megltogatsa,
dnten ingyenes szllsadssal prosulva, ugyanakkor srn elfordul, hogy a ltogat -
akr a helyiekkel egytt nyilvnos vendglthelyen tkezik, turisztikai programokon vesz
rszt, turisztikai szolgltatsokat vesz ignybe. Hazai s nemzetkzi vonatkozsban is
ersdik a belfldi dlsre, pihensre, nemzeti rksgek megtekintsre vonatkoz
hajlandsg, szlesedik az egszsgturizmust favorizl belfldi turisztikai piaci szegmens.

A kt turizmus tpus makrogazdasgi megkzeltsre jellemz az albbi tagols s
fogalomhasznlat is:
hazai (belfldi s beutaz) turizmus,
nemzeti (belfldi s kiutaz) turizmus,
nemzetkzi turizmus klkereskedelmi szolgltats,
aktv (beutaz) turizmus utasforgalmi export
passzv (kiutaz) turizmus utasforgalmi import
Az utasforgalmi exportot a klfldiek ltal Magyarorszgon elklttt pnzsszegeknek, az
utasforgalmi importot a magyarok ltal klfldn elklttt pnzsszegnek a Magyar
Nemzeti Bank adatai alapjn a fizetsi mrlegben megjelen rsze jelenti.
A bevezetknt szerepl legfontosabb fogalmak s csoportostsok ismertetst a turisztikai
tevkenysg statisztikai rtelmezsvel zrjuk. A turisztikai tevkenysg magban foglalja a
kereskedelmi vendglthelyek mkdtetst, a szllsszolgltatsi tevkenysget, az
utazsszervezst, kzvettst s idegenvezetst, marketingtevkenysget, az egszsg, kultra,
sport turisztikai ignyeket kielgt szolgltatsokat.

1.4. A vilgturizmus fejldstrtnete, fbb jellemzk, vrhat trendek

A turizmus gykerei az korba nylnak vissza. A nagy kereskedelmi cl utazsok, vallsi
zarndoklatok fontos jellemzi voltak az kori npek (egyiptomiak, perzsk, knaiak,
grgk, rmaiak) letvitelnek. Kiemelked kori turisztikai esemnyknt tarthatjuk szmon
a grg olimpiai jtkok megrendezst. A jshelyek, gygyhelyek, kulturlis rendezvnyek
(sznhzak) helyszneinek megltogatsra egyre nagyobb tmegek keltek tra. A hatalmas
birodalmak letnek szervezse is sok utazssal jrt, a helytartk s a kzigazgatsi
tisztsgviselk gyakran vltogattk llomshelyket.

Mindez a rmai birodalom idejn vlt rendkvl erteljess, az akkori idben fejlettnek
mondhat utazsi felttelek, a szertegaz thlzat, a tartzkodsi helyek fejlett

13

infrastruktrja hatsra. A sajt kedvtelsbl, a birodalom tvoli tjaival s lakival val
megismerkeds, a szrakozsi lehetsgek, fesztivlok, kulturlis rendezvnyek
megltogatsa pp gy motivltk az akkori utazkat, mint az zleti, kereskedelmi rdek.

Az kori birodalmak sztesst (5. szzad) kveten a feudalizmusban a merev, fldhzkttt
letmd hossz vszzadokig visszavetette az utazsokat. A keresztes hborkon s a vallsi
zarndoklatokon kvl nagyobb lptk helyvltoztats nem volt jellemz. Csak a fldesurak,
papok, bartok tettek utazsokat lhton, vagy lovas kocsin, illetve gyalog. A chlegnyek
tanulsi cl vndorlsai tarktottk kiss a kpet a kzpkor vge fel.

A nagy felfedezsekkel beksznt jkorban csak lassan korszersdtek az utazs felttelei.
A 17. szzadban megjelent a postakocsi, a javul llapot utak mentn fogadk, szllshelyek
pltek. A polgrosods hozta magval a nagyobb tem turizmusfejldst. Szlesed igny
bontakozott ki a pihensre, kikapcsoldsra, nyaralsra, ebben Anglia jrt az len. A tengeri
frdzs, a gygyfrdk ltogatsa is kezdett terjedni. A kulturlds, a kulturlis rksgek
megismerse, tanuls, szrakozs az egsz eurpai kontinens bejrsra ksztette az elkel
polgrok ifjait, ez a nhny vig tart utazs Grand Tour nven vlt ismertt.

A modern turizmus alapjait az ipari forradalom teremtette meg Angliban, majd a kontinens
fejlett orszgaiban. Ez rszben a kzlekeds korszer forminak terjedsvel mint a vast s
a gzmozdony rszben a trsadalmi viszonyok megvltozsval hozhat sszefggsbe. A
vrosiasodsbl fakadt a termszetben val kikapcsolds, kirnduls, dls, szrakozs
ignye, a gazdasg fejldsbl megteremtdtt az utazsra klthet jvedelemforrs, a
munkaid cskkense maga utn vonta a szabadid nvekedst. Mindez egyre nagyobb
tmegeket rintett.

A kereslet oldaln megnyilvnul utazsi indtk, valamint a knlat oldaln a kzlekedsi
lehetsgek, tkezs s szllsszolgltatsok fejldse magval hozta a kt oldal
sszekapcsolsnak ignyt, a szervezett utaztatsok megjelenst. A szervezett csoportos
utaztats alapjait megteremtse Thomas Cook nevhez, aki az ltala megvsrolt, csomagba
sszerakott szolgltatsokat rtkestett a turistknak. A 19. szzad kzepn megrendezett
els vilgkilltst, amelyet nagy szllodaptsi lz elztt meg, mr tbb milli szemly
ltogatta meg, nagyrszt szervezett formban. A gzhajzs lehetsgvel tvolabbi ti
clokat is el lehetett rni (Amerika, Tvol-Kelet).

A 20. szzad elejtl a gpkocsi elterjedse, majd az autbuszok megjelense httrbe
szortotta a vast szerept az utazsokban, j tpus szllshelyek (motelek, kempingek)
jttek ltre. A szzad els felnek ismert vilgesemnyei, mint a kt vilghbor s kzte a
vilgvlsg megtrte a kedvez turisztikai folyamatok lendlett. A II. vilghbor utn az j
kzlekedsi eszkz, a replgp hatalmas fellendlst hozott az utazsok tern. Ez s a
fizetett szabadsg trvnyi garantlsa alapozta meg az utazsok exponencilis nvekedst, a
tmegturizmust, ettl kezdve beszlhetnk a modern turizmus korszakrl. A turisztikai
szolgltatsokra mindinkbb rillett a tmegessg, iparszersg jelz, innen ered a ma is
hasznlatos turizmusipar kifejezs.

A nagy tmegmozgsok az utakon s a lgtrben felvetettk a kormnykzi egyeztetsek s
szablyozsok szksgessgt a turizmus terletn. A turizmus vilgmretv vlsa
folyamatban a szzad utols kt vtizedben fokozottan jelentkeztek a negatv krnyezeti
hatsok, j hangslyok, alternatv irnyzatok jelentek meg a turizmus megtlsben. Nem
vletlen, hogy a turizmus, mint vilgjelensg hamarosan a vilgszervezetek rdekldsi

14

krbe kerlt. Az ENSZ 1963-as Rmai Konferencija foglalkozott elszr a nemzetkzi
turizmussal, fogalmi defincikat adott s a vilgturizmus fejlesztsre ajnlsokat
fogalmazott meg. Hamarosan szakmai vilgszervezet alakult, amely meghatroz szereppel
rendelkezik a turizmus fejldsben.

A Turisztikai Vilgszervezet (World Tourism Organisation WTO) 1975-ben jtt ltre,
2003 ta az ENSZ szakostott szervezete (United Nation World Tourism Organisation
UNWTO), amely 153 kormnyszervbl (lland tagok) s 350 trsult tagbl (szervezetek,
vllalkozsok) ll. A vilgszervezet munkjnak eredmnyei Vilgkonferencik
nyilatkozataiban, kzgylsek, kiemelked vilgesemnyek elfogadott programjaiban
jelennek meg. Ezek kzl az albbi kt vilgkonferencia emelkedik ki:

1980. Manila, Vilgkonferencia a turizmusrl. A Nyilatkozat (25 pont) korszeren
fogalmazza meg a turizmus szerept (gazdasgi, politikai, trsadalmi, kulturlis s termszeti
krnyezet, az emberi let kiteljesedse, npek kztti klcsns tisztelet, vilgbke stb.),
valamint a kormnyok konkrt feladatait a turisztikai erforrsok megrzse, fejlesztse, a
korszer turizmus feltteleinek megteremtse tern.

1989. Hga, Interparlamentris Konferencia a Turizmusrl. A Nyilatkozat megadja a
turizmus mig rvnyek fogalmt. 10 fontos alapelvet tartalmaz arra vonatkozan, miknt
valsuljon meg a nemzeti stratgikban a turizmus ellenrztt s tudatos fejlesztse. Kiemeli
a turizmus trvnyi szablyozsnak, a szakkpests korszerstsnek, a biztonsgi
kvetelmnyeknek a fontossgt.

A rendszeresen tartott kzgylsek folyamatosan napirendre tztk s tzik a turizmus
aktulis feladatait s problmit. Ezek kzl megemltjk a 13. kzgylst (1999), amelyen
elfogadtk a Turizmus Globlis Erklcsi Kdex
2
t. A 10 cikkely kzl nhny fontos
terlet: a turizmus szerepet kap a npek s trsadalmak kztti klcsns megrtsben s
tiszteletben, az egyni s kollektv kiteljeseds eszkze, a fenntarthat fejlds tnyezje, az
emberisg kulturlis rksgnek felhasznlja s megrzje, a fogad orszg s a helyi
kzssg szmra kedvez tevkenysg.

Jelentsgnl fogva megemltend a Turizmus Szatellit Szmlarendszer angol rvidtssel
TSA - mdszertannak elfogadsa (Nizza 1999), valamint a Quebec-i WTO koturisztikai
Vilgtallkoz (2002), amely ajnlsokat fogalmazott meg az kolgiai krnyezet irnti
felelssgrl, a krnyezet megvsnak feladatairl, mdszereirl. A Dakari kzgyls
(2005) j munkaprogramot fogadott el, amely a turizmus hangslyos feladataiknt az etikai
normk alkalmazst, a turizmus szatellit szmlarendszer elterjesztst, a turizmus
fenntarthat fejlesztst, a szegnysg elleni harcot jellte meg. A kzgyls napirendjre
kerlt az un. Fehr Knyv
3
, amely felvzolta a vltozs hajterit, felhvta a figyelmet a
nvekv jlttel jellemezhet j piacokra (Kna, India, Oroszorszg), az utazs jellegre
kihat demogrfiai vltozsokra, a piaci rszesedseket megvltoztat utazsi szablyozsok
mdosulsra, a magas zemanyagrak ltal felgyorstott szerkezeti vltozsokra, az utazsi
motivcikban az letminsg szerepnek nvekedsre, a kommunikcis technolgia
fejldsre, a terrorizmus miatti szigortsokra.

A fentiek figyelembe vtelvel kszlt a vilgturizmus eltt ll feladatokat megfogalmaz
Agenda 2010, ebbl nhny fontosabb szempont:

2
Turizmus Bulletin 1999/4.
3
(http//:www.mth.gov/hu/feher_konyv_magyarul[2].doc.)

15


kiterjedtebb WTO-statisztikk (TSA, Tourism Barometer), fenntarthatsgi indiktorok,
folyamatban lv turisztikai projektek megvalstsa klnsen Afrikban,
a gyermekek szexulis kizskmnyolsnak cskkentsre irnyul kiemelt figyelem,
tkletesen mkd globlis biztonsgi hlzat,
segtsgnyjts a szegny orszgok szmra az e-fejlesztsben,
nagyobb hangsly az e-business, a minsgi szabvnyok s a hlzatok terletre,
Desztinci Menedzsment Tancs ltrehozsa a versenykpessg fokozsra.

A turizmus jvkpt forml UNWTO Stratgiai Munkacsoport 2005-ben a 2015 krli
idszak vilggazdasgi krnyezetre vonatkozan hrom szcenrit vizsglt meg: A./
konjunktra s dekonjunktra, B./ Kisebb nvekeds, nvekv felzrkzs, C./ A polarizci
mlylse. Az azta eltelt idszak gyakorlati tapasztalata szerint a vilggazdasgi folyamatok
a B s C szcenrikban megfogalmazottak mentn haladnak (j hatalmi kzpontok Kna,
India, Brazlia - nvekv gazdasgi befolysa, Afrika nagy rsznek lass nvekedse,
szmos problma tovbblse a vilgkereskedelemben, illetve a polarizci mlylseknt
valuta- s gazdasgi vlsgok megjelense).

1.5. A vilgturizmus a szmok tkrben

A turizmus vilggazdasgi nagysgrendjt a legkzvetlenebbl a nemzetkzi turistarkezsek
szmval, a turisztikai bevtelek alakulsval, GDP-vel mrt gazdasgi teljestmnyvel,
beruhzsaival, piaci rszesedsvel, valamint nvekedsi jellemzivel fejezhetjk ki. Az
indiktorokat nem csak sszestve, hanem vilgrginknti sszehasonltsban is rdemes
szemgyre venni. Els megkzeltsben 15 ves visszatekintssel a turistaforgalom
dinamizmust bemutat 1. bra alapjn vonunk le kvetkeztetseket.















1. bra A nemzetkzi turistarkezsek szma, 1995-2010 kztt, milli f
Forrs: UNWTO Tourism outlook
4
2010 s Tourism Barometer January 2011
5

alapjn sajt szerkeszts
A vizsglt idszakban kt v (2003 s 2009) kivtelvel - tretlen volt a turista rkezsek
szmnak emelkedse, 1995 s 2002 kztt 4,7 %-os, 2003 s 2008 kztt 5,9 %-os volt az

4
http://www.onecaribbean.org/content/files/UNWTOTOURISMOUTLOOK2010.pdf
5
http://www.turizmus.com/docs/unwto_barometer.doc

534
569
593
610
633
682 682
702
691
762
802
847
901
920
881
935
400
500
600
700
800
900
1000
1995 1998 2001 2004 2007 2010
m
i
l
l
i

16

vi tlagos nvekeds. A 2009-es visszaess oka kzismert, a 2008-as pnzgyi s gazdasgi
vilgvlsg, a H1N1 vrus terjedse igen ersen rintette a turizmust. Az adatok szerint
2009/2008 viszonylatban a nemzetkzi utasforgalom 4,2 %-kal cskkent. A 2010-es v
vonatkozsban mr erteljes volt a nvekeds, az UNWTO World Tourism Baromter 2011
januri elzetes jelentse szerint 7 % krli nvekedssel 935 millira emelkedett a
nemzetkzi turistarkezsek szma. A jelents a 2011 vi vrhat nvekedst 4 5 % kz
teszi.
A WTTC adatai alapjn
6
vgzett sajt szmtsok szerint vilgszinten a turizmusgazdasg
GDP-vel mrt teljestmnye (Travel & Tourism Economy GDP) 1995-2008 kztt
relrtken sszesen 39 %-kal ntt, a turizmusba trtn tkebefektets relrtke pedig 80
%-kal. 2003 s 2008 kztt vi tlagban a GDP 3 %-os, a befektets pedig 5,9 %-os
relnvekedst rt el. A WTTC 2010-es jelentse szerint
7
a vlsg hatsra a GDP 2009-ben
4,7 %-kal, a turisztikai klts tbb, mint 8 %-kal, a befektetsek rtke 12 %-kal esett vissza
relrtken. A 2010-es elrejelzs a GDP esetben 0,5-os ves nvekedst (2011-re 3,25 %), a
turisztikai kltseknl 1 %-os emelkedst, a beruhzsnl 1,6 %-os cskkenst, 2011-tl
nvekedst prognosztizl. A turizmus tovbbra is ers gazata marad a vilggazdasgnak a
GDP-bl val 9,4 %-os rszesedsvel, 8,2 %-os foglalkoztatsi arnyval.

Termszetesen az tlag mgtt rginknt, az egyes rgikon belli orszgok kztt is
jelents klnbsgek addnak. Legdinamikusabban Dl- illetve Dlkelet-zsia fejldtt, az
eurpai nvekeds alacsonyabb volt a vilg tlagnl (lsd 1. tblzat).

1. tblzat: Nemzetkzi turistarkezsek s a turisztikai bevtelek regionlis megoszlsa,
%
Rgi Turistarkezsek Turisztikai bevtelek
1995 2000 2009 1995 2000 2009
Afrika 4 4 5 2 2 3
Amerika 20 18 16 24 28 19
Dl-s Kelet-zsia 15 17 21 19 18 24
Eurpa 59 58 52 53 49 49
Kzel-Kelet 2 3 6 2 3 5
sszesen 100 100 100 100 100 100
Forrs: Lengyel M. A turizmus ltalnos elmlete 2004. 89 o. s UNWTO World Tourism
Barometer, Juni 2010.

A vilgturizmus piacn Eurp a vezet szerep, a 15 v sorn azonban vesztett piaci
rszesedsbl, az rkezsek szmt tekintve -7, a bevteleknl -4 szzalkpont a klnbsg.
Amerika arnya is cskkent. Az trendezds elssorban Dl-s Kelet zsia (j Grand Tour)
s Kzel-Kelet javra kvetkezett be. Afrika szerepe is ersdtt. Az zsiai orszgok beutaz
turizmusnak elretrse tbb tnyez pozitv alakulsnak tudhat be. Ide sorolhat a
politikai tnyezk kedvezbb vlsa, az ltalnos s a turisztikai infrastruktra fejldse, a
lgikzlekedsben a diszkont, illetve fapados lgitrsasgok megjelense hatott a
legersebben. Eurpa vezet szerepnek tovbbi visszaszorulsrl tanskodik a WTO fent
hivatkozott jelentse, amely az zsiai s a kzel-keleti piac tovbbi expanzijrl szmol be, e
rgikban 13, illetve 14 % volt a turistarkezsek szmnak nvekedse, mikzben Eurpa 3
%-os emelkedst tudott csak elrni.

6
(http//:www.wttc.org/eng/Tourism_Research/Economic_Dtata_Search_Tool/
7
World Travel&Tourism Council 2010: Travel&Tourism economic impact. Executive Summary
(http://.wttc.org/bin/pdf/original_pdf_file/2010_exec_summary_final.pdf))

17

Eurpa turizmusa
A vilg utasforgalmnak, valamint a nemzetkzi turizmus generlta bevteleknek kb. a fele
Eurpra koncentrldik. A vezet pozci alapjt a termszeti s kulturlis vonzerk szles
trhza kpezi. A Fldkzi tengeri nyarals, Prizs, Rma megtekintse minden vilgpolgr
szmra mltn a legvonzbb ti cl. (Eurpa, a soha vget nem r utazs gy szl az
eurpai turizmusbrand szlogenje). A Nyugat-Eurpai orszgok kiemelked gazdasgi
fejlettsge magas sznvonal turisztikai szolgltatsok nyjtsra ad lehetsget. A
legnagyobb fogad orszgok kre viszonylag stabil, a fent emltett eurpai orszgokon kvl
Nmetorszgot, az Egyeslt Kirlysgot, Ausztrit kell megemlteni.

Mint ismeretes Kelet-Eurpa ms fejldsi utat jrt be. A politikai s gazdasgi bezrtsg, az
utazsok ers korltozsa miatt nem tudott a turizmus fejldni, erre csak a rendszervltozs
adott lehetsget. A 90-es vekben a ki- s beutazsok liberalizlsa megadta az utazsi
szabadsgot, a gazdasgi felttelek a turizmus kiteljesedshez azonban csak lassan
teremtdtek meg (megfelel szemlyes cl jvedelem, befektetsi forrsok). E folyamat 5-10
vet is ignybe vett. 2000 ta Kelet-Eurpa turisztikai slya szmotteven ntt, az jdonsg, a
relatve alacsony rak miatt. A kzp-kelet eurpai trsg felkapott clpont lett. Sajnos
Magyarorszg turisztikai pozcii e trsgre vonatkoz sszevetsben htrnyosak, a
turisztikai mutatk tekintetben haznk csak Csehorszg s Lengyelorszg utn kvetkezik.

A turizmus GDP-hez val %-os hozzjrulsa a kzvetlen s kzvetett hatsokat is
figyelembe vve 2005-s adatok alapjn nhny eurpai orszgban :

Horvtorszg 19,0 Csehorszg 12,7
Spanyolorszg 18,2 Franciaorszg 10,9
Ausztria 16,7 Olaszorszg 10,2
Szlovnia 14,2 Magyarorszg 8,3

Forrs: Morvain Probld, 2008. 25 old.

A turisztikai teljestmny rtknek rszesedse a brutt hazai termkbl a felsorolt
orszgokban haznkat kivve meghaladja a 10 %-ot, kt orszgban kzel 1/5-nyi a
gazdasgi slya. A gazdasgi stabilits hinya megingathatja ezen orszgok gazdasgi
helyzett (lsd Spanyolorszg s Grgorszg pldjt).

A gazdasgi visszaess klnbz mdon rintette kontinensnk orszgait. Az Eurostat
sszehasonlt turisztikai adataival
8
szmolva 2009/2008 viszonylatban a klfldiek
vendgjszakinak szma a kereskedelmi szllshelyeken Svdorszg kivtelvel minden
eurpai llamban cskkent, az EU-27 tlagban 9 %-kal, a legkisebb mrtkben Ausztriban.
E szomszdos orszgban ugyanakkor a belfldi vendgjszakk szma nvekedett, ahogy
Nagy Britanniban, Portugliban s Szlovniban is. Az EU 27 tlagban a cskkens 2 %
krli volt. A Kzp-Kelet-Eurpai orszgok kzl Cseh- s Lengyelorszg jval
mrskeltebb visszaesst lt t, mint haznk, nlunk a klfldi s belfldi vendgjszakk
cskkense 11, illetve 8,5 %-ot tett ki. Romnia, Bulgria s Szlovkia klfldi
vendgforgalmnak visszaesse meghaladta a 20 %-ot.

A turizmus intenzitst egy adott orszgban tbbek kztt a turistk szma, az ltaluk
ignybevett szolgltatsok, kltsk alapjn fejezhetjk ki. Az eurpai orszgok ezen

8
http://portal.ksh.hu/pls/portal/docs/PAGE/KSHPORTAL/EUROSTAT/

18

szempont alapjn trtn sszehasonltsra ad lehetsget a kvetkez tblzat, amely a
szllsszolgltatsra vonatkozan mutat be adatokat.

2. tblzat: Szz lakosra jut vendgjszakk szma a kereskedelmi szllshelyeken
nhny eurpai orszgban, 2008

Orszg Klfldi Belfldi Egytt
Nmetorszg 68,4 325,5 393,9
Franciaorszg 167,1 303,3 470,4
Spanyolorszg 494,1 335,5 829,7
Olaszorszg 271,4 90,2 361,5
Nagy Britannia 138,4 279,7 418,1
Magyarorszg 99,7 99,2 198,9
Ausztria 898,3 360,4 1258,7
Hollandia 154,0 360,8 514,8
Lengyelorszg 26,7 121,9 148,6
Romnia 15,6 80,7 96,3
Szlovkia 95,3 131,7 227,0
Csehorszg 192,5 185,9 378,4
Horvtorszg 764,3 104,4 868,6
Forrs: Sajt szmts az Eurostat adatai alapjn
9


A tblzatban az lmeznyt az adatok kiemelse rzkelteti. Az egyttes adatok tekintetben
mint lthat Ausztria, Spanyolorszg pozcija kiemelked, ezekben az orszgokban a
klfldi s a belfldi turizmus egyarnt ers. Horvtorszgba ez csak a klfldi turizmusra
vonatkozik. A tblzatbl az is kitnik, hogy mely orszgokban kiemelked mg a belfldi
turizmus (Hollandia, Nmetorszg, Franciaorszg, Nagy Britannia) Haznk adatai azt
bizonytjk, hogy a kedvez turisztikai lehetsgeink kihasznlsa tekintetben mg jelents
feladatok eltt ll Magyarorszg. Eurpa turizmusrl a ksbbiekben, a jegyzet tovbbi
fejezeteiben is lesz mg sz.







9

9
http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/eurostat_tablak/index.html


19


2. Turizmus rendszere

2.1. A turizmus rendszernek felptse

A turizmus a vilg egyik legsszetettebb jelensgeknt definilhat. rtelmezhetjk, mint a
szemlyek mozgst, ramlst, az egynek szksgleteit s ezek kielgtst, valamint a
gazdasg fontos szegmenst. A turizmus rszjelensgek, bonyolult kapcsolatok, egymsra
gyakorolt hatsok szvevnyt, konzisztens rendszert jelenti. A rendszer kzponti eleme a
turizmusgazdasg. E fogalom alatt a turisztikai szolgltatsok irnt megnyilvnul ignyek
kielgtse cljbl, erforrsok (inputok) felhasznlsval ltrehozott s a piacon knlt
szolgltatsok sszessgt (output) rtjk. A szolgltats ellltsa id s hely
vonatkozsban egybeesik a fogyasztssal, amely a turizmusgazdasg f mozgatja. A
turizmusgazdasg piaci jelleggel mkdik, innen a turisztikai piac elnevezs.

A turizmus rendszere magban foglalja:
1. a turizmusgazdasgot, azaz a turisztikai piacot, alrendszereit, azok elemeit, sszefggseit,
mkdsi mechanizmust,
2. a turisztikai piac krnyezettt, a turisztikai piac s a krnyezet klcsnhatsait.

A turizmus piaca, mint minden piac kt oldalra (kt alrendszerre) tagoldik, sajtos kzvett
szektoron keresztli kapcsolatrendszert alkotva egymssal (lsd 2. bra). A piaci krnyezet
az egyes szegmensekben (trsadalmi, gazdasgi stb.) mikro- s makro vonatkozsban
egyarnt rtelmezhet, adott clterletet (telepls, kistrsg, dlkrzet stb.) illeten
ppgy, mint orszgos szinten. Egy terlet turisztikai vllalkozsai szmra mikro-gazdasgi
krnyezeti elemekknt jnnek szba a terlet gazdasgi potencilja, vagy pl. a helyi
versenytrs-vllalkozi kr, makro vonatkozsknt az orszg gazdasgi fejlettsge,
erforrsai vehetk szmba tbbek kztt.


Termszeti krnyezet

Trsadalmi-kulturlis krnyezet

Politikai krnyezet

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

T U R I Z M U S







P I A C A
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Gazdasgi krnyezet

Technikai krnyezet

2. bra: A turizmus rendszere
Forrs: Lengyel (2004. 103. oldal) alapjn
Turizmus trgya:
KNLAT
Cl (fogad)terlet
turisztikai termke

Turizmus alanya:
KERESLET
Kld terlet
turistja
Kzvett
szektor


20

A turizmuspiac egyik oldaln a kld terlet turistjnak kereslete, a msikon, a fogad
terleten a kereslet kielgtsre szolgl turisztikai termkek knlata ll. Mindkt plus
klnbz elemekbl tevdik ssze, a kzttk lv kapcsolat kialakulsban fontos szerepet
tlt be a kzvett szektor, amely specilis intzmnyeket, szervezeteket, illetve azoknak a
turisztikai piac mkdst segt tevkenysgeit nevesti.

A keresleti oldal azokat az elemeket tartalmazza, amelyek a kereslet kialakulsnak rszben
pszicholgiai, rszben trsadalmi-gazdasgi jelleg felttelt jelentik. Ezek nlkl nem
beszlhetnk turisztikai keresletrl, turizmusrl, turistrl, turisztikai utazsrl. gy is
fogalmazhatunk, hogy ezek a felttelek szksgesek a kereslet realizldshoz, azaz a
turisztikai fogyasztshoz (turisztikai szolgltatsok ignybe vtelhez).

A knlati oldal sszetevit a fogad terlet turisztikai szempont jellemzi (vonzer,
biztonsg, kzlekeds stb.), a turisztikai termkek, azok elemei (szlls, tkezs stb.), a
turizmus infrastruktrja, szolgltatat intzmnyei, a turizmus irnytsa, szervezeti
rendszere kpezi.

A cl-, illetve fogadterlet megnevezsre turisztikai szakkifejezsknt a desztinci
fogalma hasznlatos, amelyre, mint fldrajzilag krlhatrolt turisztikai alapegysgre
vonatkoztathatk a felsorolt knlati elemek. Az albbi 3. bra tartalmazza a turizmus piac
kt oldala elemeinek rszletes felsorolst, azok kapcsoldst.


Turisztikai kereslet:
Motivci
Szabadid
Szabad rendelkezs jvedelem


Turista
Kzvett
szektor


Utazskzvettk
TDM szervezetek

utazsa

Turisztikai knlat:
Vonzer
Kzlekeds, egyb infrastruktra
Turisztikai szolgltatsok
Higinia, biztonsg, vendgszeretet
Szervezeti rendszer

3. bra: A turizmus piaca
Sajt szerkeszts

Az bra fels szaggatott vonala a kereslet s knlat els elemeit, a motivcit s a vonzert
kti ssze, e kapcsolat jelenti a turizmus piac f mozgatrugjt. A ktirny nyl a
motivcinak megfelel vonzer, illetve a vonzervel serkentett utazsi motivci szerinti
rtelmezst jelzi. Az bra utols sorban az egyirny nyllal jellt turista utazsa arra utal,
hogy a kereslet s knlat kapcsolata a turistnak a fogadterletre val utazsval valsul
meg, de ehhez a kereslet s knlati elemek meglte szksges. A ksbbiekben rszletesen
trgyaljuk a turizmus piac sszetevit, mkdsnek jellemzit.

2.2. A turizmus krnyezeti tnyezi, turizmusra gyakorolt hatsuk

2.2.1. A hatsok rtelmezse, a trsadalmi, kulturlis krnyezet

A turizmus rendszere a maga sszetettsgben a turisztikai piacot (turizmusgazdasg,
turizmus szektor) s annak krnyezett, a krnyezettel val klcsns fggsgi viszonyokat
foglalja magba. A krnyezet szkebb s tgabb rtelmezs, a krnyezetet akr vilgszint

21

dimenziknt is meghatrozhatjuk. Tbbek kztt ezrt is tekinthet nylt rendszernek, amely
folyamatosan vltozik.

A szakirodalom a turizmus szektor krnyezeteknt a trsadalmi - kulturlis, politikai,
gazdasgi, termszeti s technolgiai elemeket jelli meg, ezek azok a tnyezk, amelyek
alapveten meghatrozzk adott hely (vilgrgi, orszg, rgi, telepls) idegenforgalmi
adottsgait, s annak fejldsi lehetsgeit. Elnys krnyezeti tnyezk lnktik a turizmust,
fokozzk a turizmus intenzitst. A turisztikai menedzsmentnek nem csak a piac
mkdsnek jellemzivel kell tisztban lennik, jl kell ismerni a krnyezettel val
kapcsolat megnyilvnulst, a hatsokat s ellenhatsokat, hogy a pozitv externlik
10
a
turizmus rdekben jl hasznosuljanak, a negatv hatsok pedig kivdsre kerlhessenek.

A turizmus s a krnyezet kztti kapcsolat ktflekppen rtelmezhet, a krnyezet hat a
turizmusra s fordtva. ltalnos szakmai tapasztalat, hogy a legtbb krnyezeti veszly (pl.
hurrikn, jrvny) visszatartja az utazkat a megltogatni kvnt helytl. A turistk nagy
hnyada a veszlytelen rgikat rszesti elnyben. Ellenplda is akad, az izgalmakat,
veszlyeket kedvel turistk azonnal megltogatjk a katasztrfa sjtotta helyeket
(katasztrfa-turizmus). Vgl megemltjk a megvltozott fizikai krnyezet egszsgkrost
hatst (keszon-, vagy tengeribetegsg, h- s sugrkrosts stb.).

A trsadalmi - kulturlis krnyezet elem az albbi szegmenseket foglalja magba:
- trsadalmi rend, a trsadalom tpusa,
- a npessg jellemzi,
- a kormnyzat (kzponti s nkormnyzat) turizmushoz val viszonyulsa,
- kulturlis adottsgok (ptett rksg, hagyomnyok stb).

Vgigksrve a trsadalmi rendszerek fejldstrtnett jl lthat, hogy a szabad,
demokratikus trsadalmi rend a turizmus szmra kedvez feltteleket teremt, mr az kori
grg demokrcia is j plda erre. A mai vilgunkban az orszgok (llamok) dnt tbbsge
demokratikus berendezkeds, magas szinten biztostottak az emberi szabadsgjogok, jelents
szabadidvel, korltozs nlkli utazsi lehetsgekkel. A merev rendi trsadalmak ersen
korltozva az llampolgrok szabadsgt, kedveztlenl rintik a turizmust.

A trsadalmi rendszer mellett a trsadalom tpusa is meghatroz tnyeznek tekinthet. Az
emberi magatartsokkal, letmddal jellemezhet trsadalmi formk jrszt nemzeti
sajtossgokkal magyarzhatk. Egyes npekre a nagy mobilits, az idegen irnti vonzds,
ers fogyasztsi hajlandsg, mg msokra a teljestmny-centrikussg, a megszokotthoz val
ragaszkods, a megtakarts eltrbe helyezse a jellemz. Mindez idben is differenciltan
jelentkezik. Amg a hatvanas vekben vilgviszonylatban a fogyaszti trsadalmak
dominancija volt megfigyelhet, addig a 20. szzad utols 10-15 vtl felersdtek a
fogyaszts korltozst is magba foglal fenntarthatsgi kritriumok.

A trsadalmat alkot npessgnek a turizmushoz val viszonyulst, az azt meghatroz
tnyezket krnyezeti elemknt is jellemezhetnnk. Az utaz s a turistt fogad szemly,
illetve kzssg a turizmus rendszer kzponti szegmensnek, a turizmus piacnak (is) fontos

10
Externlia: termels/fogyaszts mellkhatsa, elnyk/htrnyok okozsa msoknak gy, hogy a haszonbl a
termel/fogyaszt nem rszesedik, illetve a krt nem fizeti meg. Az elbbit pozitv, az utbbit negatv
externlinak nevezzk. (Kzgazdasgi fogalmak jegyzke:http://zskflnk.uw.hu/nk/kozgszig/koge_fogalm.htma)


22

elemeit kpezik, ezrt az idevonatkoz ismereteket a turizmus kereslete s knlata
fejezetekben lehet megtallni.

A kzhatalmi funkcit betlt szervezeteknek (kzponti kormnyzat, regionlis, megyei s
teleplsi nkormnyzatok) turizmushoz val megfelel viszonya, szerepnek elismerse,
kiteljesedsnek elsegtse a turizmus fejldsnek elengedhetetlen felttele. Azokon a
terleteken, ahol nem fordul elg figyelem a turizmus fel, nem kellen hatkonyak a szakmai
erfesztsek. Haznkban a kilencvenes vek kormnyzati intzkedseiben a turizmus
megjelense elmaradt a kvnatostl, ez rszben a rendszervltozs ms srgetbb feladataira
val koncentrci knyszervel magyarzhat. A hazai turizmus ezen idszaknak
jellemzirl Lengyel A turizmus alapjai cm mvben (2004) rszletes tjkoztatst
kapunk. A ktezres vektl a turizmus szerepnek megtlsben jelents vltozs
kvetkezett be.
A trsadalmi krnyezet tekintetben fontos a trsadalom tagjai krben vgbemen rtkek s
normk vltozst, az utazsi divatirnyzatokat, az utazsi intenzitst, a szabadid eltltsi
mdjt, vagy pl. a kld piacok iskolai sznid szablyozst figyelemmel ksrni. Ezltal
juthatunk informcikhoz a kereslet vrhat fejldsi irnyaira vonatkozan.
A kulturlis tnyezk tekintetben a krnyezeti hats a kld s a fogad terlet
vonatkozsban egyarnt jelentkezik. A forrsterlet kulturlis viszonyai, az utazk kulturlis
belltottsga, ismeretei, mveltsgi szintje jelentsen befolysolja a keresett turisztikai
termk jellegt, viselkedsk kulturltsga pedig a felkeresett terlet turisztikai teherbr
kpessgt. A megltogatott helyen tallhat kulturlis rksgek, kultrtrtneti
hagyomnyok, mvszettrtneti, npmvszeti emlkek s rtkek fontos vonzer elemek a
turizmuspiac knlati oldaln.

2.2.2. Politikai jogi krnyezet

A trsadalmi forma sszefggsben van az ltalnos politikai helyzettel. A politikai krnyezet
az utazsi lehetsgek biztonsga szmra alapvet szempont. A politikai helyzet
vonatkozsban a hatalomgyakorls mdjt, a trsadalmi stabilitst (instabilitst) s a
terrorizmust kell kiemelni. Ms politikai viszony jellemez egy demokratikus jogllamot, ahol
f rtk a turizmus alapjt kpez szabadsg, mint egy nemzetkzileg elszigeteldtt
totalitrius diktatrt. Trtnelmileg bizonytott tny, hogy a turizmus fejldsnek a zavaros
politikai viszonyok, erszakos megmozdulsok nem kedveznek. Az utcai zavargsok
sznhelyeit messze elkerli a turista, a rossz lmnyek sokig tvol tartjk adott helytl nem
csak az rintetteket, azok ismerseit is. Az erszak legdurvbb formja a terrorizmus veti
vissza legerteljesebben a turizmust, klnsen, ha az kzvetlenl a turistkra irnyul (lsd
Kzel-Kelet).

A politikai krnyezet magban foglalja adott orszg trvnyhoz s vgrehajt hatalmnak
gyakorlsbl fakad politikkat; a trsadalom s szocilpolitikt, a gazdasgpolitikt, a
terletfejleszts-terletrendezs politikt, krnyezeti s kzlekedspolitikt stb. A turizmus
szerepnek rvnyeslshez megfelel trsadalmi- szocilpolitikai jogszablyok,
intzkedsek szksgesek (munkaid s szabadid szablyozsa, szocilis s gazdasgi
trvnyek stb.). A rszben ide is sorolhat gazdasgpolitikrl a kvetkez elem, a gazdasgi
krnyezet hatsnak trgyalsnl lesz sz. A jogi krnyezet vonatkozsban az utazs
adminisztratv szablyozsnak megoldsai, valamint a vllalkozsok mkdst
meghatroz keretek alaktsa is fontos jelentsggel br.

23

2.2.3. Gazdasgi krnyezet s tnyezi

A turisztikai piac mkdse szempontjbl a gazdasgi krnyezet a legmeghatrozbb kls
tnyez. Befolysolja a turisztikai kereslet nagysgt, minsgt s sszettelt, a kereslet-
kielgts lehetsgeit (knlat) s hatst gyakorol a turizmus fejldsnek temre. A
turizmus alakulst mindenekeltt a f kld orszgok gazdasgnak felttelei befolysoljk.
Gyakorlati tapasztalatok szerint 4 % feletti ves GDP nvekedsnl erteljesen n a turizmus,
a GDP visszaessre viszont azonnal rezheten reagl. A gazdasgi krnyezet tnyezit szles
spektrumban kell rtelmezni. Az albbi elemek rdemelnek kiemelked figyelmet:

- a makrogazdasg fejlettsge, a gazdasg egyenslyi llapota, fejldsnek jellemzi
a kld s a fogad terlet vonatkozsban,
- a gazdasgszerkezet, gazati kapcsolatok sajtossgai,
- a turizmus gazdasgi s humnerforrsa a fogad terleten,
- a kzgazdasgi krnyezet.

A makrogazdasg fejlettsge, annak magas sznvonala a fogyaszts s a felhalmozs
vonatkozsban kedvez felttelek teremt a gazdasgi szfra (kzte a turizmus) szmra.
Nagyobb lakossgi s kzssgi forrsok teremtdnek a fogyaszts finanszrozshoz,
nvelve a termkek, szolgltatsok irnti ignyt. A fejlesztsekhez szksges anyagi forrsok
biztostst ugyancsak a magas teljestmnyek teszik lehetv. A nagy llamhztartsi hiny
negatv hatsait - tetzve a vlsgjelensgekkel - a magyar s tbb ms orszg lakossgnak a
ktezres vek els vtizednek vgn sajnos volt mdja megtapasztalni. A gazdasgi
visszaess s a vlsg idszakban a lakossg elssorban a szabadids tevkenysgekre
fordtott kiadsait fogja vissza, s ez rezheten visszaveti a turizmus fejldst. (Ezeket a
hatsokat a ksbbiekben adatokkal is bemutatjuk.)

Gyakran az elnytelen gazdasgi struktra lehet az egyik oka a gazdasg rossz llapotnak, a
hazai viszonyokat gyakran minstik gy. A negatv kvetkezmnyek az gazati
kapcsolatokon keresztl a gazdasg egyes szegmenseiben klnbzkppen jelentkeznek. A
turizmus fogalmnak taglalsa sorn sz volt arrl, hogy a turizmus szertegaz gazati
kapcsolatokon keresztl ersen begyazdik a gazdasgba, melybl kifolylag klcsns
fggsgek alakulnak ki. A turizmus beszllt gazatainak - feldolgoz ipar, energetika,
kereskedelem, infrastrukturlis szolgltatsok stb.- fejlettsge, a jl kialaktott
kapcsolatrendszerek pozitvan hatnak a turizmus versenykpessgre (multipliktor hats,
amelyrl a ksbbiekben lesz sz).

A turisztikai termkek ellltshoz erforrsok szksgesek, ezek meglte, mennyisgi s
minsgi paramterei a turisztikai teljestmnyek alapvet determinli. Jancsik (2007)
rszletesen elemzi a termelsi tnyezk s a turisztikai erforrsok sajtos sszefggst. A
termszeti erforrsokkal (a fld, ahogy a kzgazdasgtanban e klasszikus termelsi tnyezt
nevezik) a turizmusban betlttt kiemelked szerepk okn kln tnyezknt foglalkozunk.
A humn erforrst elssorban a turisztikai vllalkozsoknl dolgoz munkaerknt
rtelmezzk, belertve a turizmussal kapcsolatos trsadalmi szervezetek tagjait is. A
turisztikai szolgltats lmunka-ignyes tevkenysg, a kzvlekeds szerint a turisztikai
munkakrk nagy rsze kevsb kpzett munkaervel is betlthet. Ez a megtls a
turisztikai szolgltatst megvalst munkaernek csak kis rszre vonatkoztathat. A turistk
elltsban a szaktuds, a vendglts kultrja alapvet versenytnyez, belertve a
magabiztos nyelvtudst is.


24

A turizmus mai fejlettsgi sznvonaln a kereslet-knlat hatkony sszekapcsolsban, az
attrakcik lmnny fejlesztsben az emberi erforrs sznvonala, kreativitsa, szervezsi, s
innovcis kpessge legalbb olyan fontos, mint a munkavgzs szakmai szempontjainak
val megfelels. A turizmus szervezetek munkatrsaitl elvrhat, hogy a felelssgi
terletkn betltsk a turizmus fejleszts hajterejt. Az lmunka-knlat oldalrl
manapsg a minsg tekintetben beszlhetnk elssorban szk keresztmetszetrl. Nem
vletlen, hogy a turizmusfejlesztsi stratgik egyik fontos prioritsa az ilyen szemllet
oktatsfejleszts.

A turizmus mkdtetshez, a turisztikai knlat fejlesztshez jelents tkre van szksg. A
termszeti s humnerforrsok megfelel nagysg mkd tke nlkl nem hasznosulnak.
A fejlesztseknl komoly feladatknt jelentkezik a pnzgyi forrsok elteremtse.
Alapveten ktfle forrssal lehet kalkullni, tkepiaci s kzssgi forrsokkal.
Piacgazdasgban a profitorientlt szervezeteknek alapveten a tkepiac jelenti a
finanszrozsi forrst. Gtolja a turisztikai fejlesztseket, ha kemnyek a hitelezsi felttelek,
s alacsony szint a kls befekteti hajlandsg. (Ezen krlmnyek jellemzek a ciklikus
fejlds visszaessi s vlsg szakaszaira.)

A turizmus az a terlet, ahova a trsadalmi hasznossg, illetve trsadalmi felelssg indokn
jelentsebb kzssgi pnzgyi forrsokat kell biztostani. A kzponti (llami) forrsok az
llami kltsgvets helyzettl fggnek, a helyi forrsok nagy rszt alkot helyi
adbevteleket (pl. idegenforgalmi ad) a turisztikai intenzits mellett a turizmuspolitika is
befolysolja. Az eurpai s nemzeti turizmusfejlesztsi stratgikban megfogalmazottak
szerint a beruhzsok s a versenykpessg nvelse rdekben kiemelt szerepet kaphatnak a
kzszfra s magnszfra egyttmkdsei, az un. PPP
11
konstrukcik.

A turizmusgazdasg mkdst a kzgazdasgi krnyezet tudatos alaktsval, megfelel
gazdasgpolitikai eszkzkkel (jvedelem jraelosztsi-, monetris- kltsgvetsi-
terletfejlesztsi stb. politika) kell tmogatni, idertve az rsznvonalra, az inflcira s az
rfolyamok alakulsra hatst gyakorl intzkedseket. A turizmus irnytsi rendszernek
feladata olyan sztnzk kialaktsa a fenti szektorokban, amelyek pozitvan befolysolhatjk
a turizmus kt alrendszernek s azok kapcsolatnak hatkony mkdst.

2.2.4. Termszeti (kolgiai) krnyezet

Termszeti krnyezet alkotelemei jelentik a turisztikai vonzerk kialaktsnak bzist. A
fldrajzi krnyezet orientlja a turisztikai fejlesztsek volument, helysznt s jellegt, a
turisztikai knlat attrakcii kztt jelents szerepet tlt be, ezrt e krnyezeti tnyezre e
fontos knlati elem ismertetsnl is sor kerl.

A termszeti krnyezet s a turizmus kztti fggsg minden ms trsadalmi, gazdasgi
tevkenysgnl nagyobb. A turizmus szmra legfontosabb elemek: a vz, napfny, lgkr,
fldfelszn, lvilg. Hrom csoportot alkotnak, nevezetesen:
1. lettelen termszeti krnyezet; a fldfelszn geolgiaifldtani jellegzetessgei, domborzati
viszonyok, energiahordozk, felszni vizek (folyk, tavak, tengerek), gygyforrsok,
2. l termszeti krnyezet; nvny s llatvilg,
3. klimatikus viszonyok; napfny, csapadk, lgkr.

11
Publik Private Partnership, ahol az llam beruhzsi, szolgltatsi feladatinak elltsa sorn beruhzsi,
mkdtetsi s finanszrozsi vonatkozsokban egyttmkdik a piaccal. Mkdsk hazai megtlse
ellentmondsos.

25

A termszeti tjkpet az els kt csoport hatrozza meg. Turisztikai szempontbl kiemelt
tjkpi elem pl. a frdsre, horgszatra, vzi sportra alkalmas vzfellet (foly, t, tenger), az
eszttikai lmnyt nyjt, kirndulsra s sportolsra is alkalmas felsznforma (domborzat,
hegysg), a ltvnyknt klnleges nvnytakar s llatvilg. Kiemelt szerepk van a
klnleges nvny- s llatvilggal rendelkez nemzeti parkoknak, tjvdelmi krzeteknek s
termszetvdelmi terleteknek. Az ghajlat kzvetlen fizikai hatsai (hmrsklet, csapadk,
napsts, szl) ersthetik, vagy ppen ronthatjk a termszeti tjkpek vonzerejt. Egy
csodlatos tjkp, de tjfunok ltal gyakran sjtott terletet a turistk nem szvesen
ltogatnak. A termszeti krnyezet turisztikai vonatkozsairl tbb turizmusfldrajz trgy
szakirodalmakbl tjkozdhatunk, pl. Bodnr (2005) s Michalk, (2005 [2]).

2.2.5. Technikai, technolgiai krnyezet
A turizmushoz kapcsold infrastruktra dnt rszben technikai jelleg. Az alapveten a
helyi lakosok letfelttelhez kapcsolhat alapinfrastruktra mellett a legfontosabb lncszem
a kzlekeds, azaz a turisztikai knlat megkzelthetsgt, elrhetsgt biztost
kzlekedsi-szlltsi hlzat, valamint a kzlekeds eszkzei. A turizmus fogalmban
alapvet elem a lakhely elhagysa, nem vletlen, hogy a turizmus fejldse a kzlekeds
fejldsnek nyomdokn haladt. A kzlekedstechnikai fejlds sorn a gyorsasg,
tmegessg, rendszeressg, nagy tvolsgok lekzdse, a clpontok biztonsgos
megkzeltse, knyelem, gazdasgossg, krnyezet fenntarthatsg elvek kvettk egymst.
A klnbz kzlekedsi eszkzk ms-ms jelleg utazssal, turisztikai formval
kapcsoldnak ssze, gy a trsas krutazsok az autbusszal, a termszeti s rksgi rtkek
felkeresse fleg kontinensen belli auts utazssal valsulnak meg. Az egzotikus nyaralsok
replgpes utazssal prosulnak. E kzlekedsi eszkz s a tmegturizmus kztt szoros az
sszefggs.

A turizmus fejldsnek ltfelttele a technikai halads. A kzlekeds krnyezet terhel
hatsa kzismert. Az egyre terjed thlzat rtkes terleteket von el. A nagy tmegek
mozgsa az utazt is megterheli, a negatv pszichikai hats gtolja a kikapcsoldst s az
lmnyszerzst. A hatsok kivdhetk, mrskelhetk, ez azonban jelents kltsgnvel
tnyez. ppen ezrt van jelentsge a kevsb krnyezetterhel kzlekedsi formknak,
mint pl. a kerkpr s a vzi kzlekeds, idertve a vasti s kerkpros utazs kombinlst,
a kerkprutak mentn szerviz s tjkoztatsi llomsok kialaktst, tovbb a vzi utakon
zajl rekrecis cl idegenforgalom sztnzst korszer hajflotta httrrel.

A szlls s vendglts szolgltats sznvonalnak emelse a versenykpessg
szempontjbl alapvet kvetelmny, e terleten is ers a technikai fggsg. A
knyelmesebb, komfortosabb elhelyezsre, az lmny-gazdag knlati paletta kialaktsra j
s jabb technikai megoldsok adnak lehetsget, illetve sztnzst. A szolgltat cgek
gazdasgos mkdtetsnek ignye is sszekapcsoldik a korszerbb, hatkonyabb j
technolgik alkalmazsval (pl. nap-, geo-, bioenergia felhasznls).

A mai turizmus sikeressge nagyban fgg az infokommunikcis technika fejlettsgtl. Az
internetnek risi jelentsge van, a vilgkereskedelemben a turizmusban trtnik a
legnagyobb volumenben elektronikus zletkts. A vilghlt az utazsa sorn elssorban a
magasabb iskolai vgzettsggel s keresettel rendelkez, a 40-45 vnl fiatalabb, magas
klts piaci szegmens veszi ignybe. A turisztikai piac kereslet s knlat oldalhoz is
kthet informcis s kommunikcis aktivits. A turisztikai clterletek ltnivalinak
ismertt ttele az internet nyjtotta interaktv lehetsgekkel a szolgltatk szmra kitn
reklm s rtkestsi lehetsg. Az infokommunikcis technika a turisztikai piac keresleti

26

oldaln a turistk ltal elrhet elektronikus informcis s online foglalsi rendszerek
httert jelenti, mindazt, amit magba foglal az e-turizmus fogalma.

A knlat oldaln a kzvetlen rtkestsen tl a beszlltkkal s a tbbi turisztikai
szolgltatval val on-line kapcsolattarts hatkonyabb sszefogst, kzs rdekkpviseletet
tesz lehetv. A turisztikai szolgltat vllalkozsok mkdtetshez korszer informatikai
megoldsokat ad, belertve a nyilvntartst, az adatfeldolgozst, az irodatechnikt, a
knyvelsi, ellenrzsi rendszereket egszen az automatizlt vllalatirnytsi rendszerekig.


2.3. Turizmusgazdasg, turisztikai piac

2.3.1. Turizmus alanya; a turista s kereslete

A turisztikai jelensgek kzppontjban az ember ll, akinek - mint a turizmus alanynak -
gondolkozst, magatartst anyagi s nem anyagi tnyezk befolysoljk. A 3.bra
baloldala hrom elemet nevez meg, egy pszichikai, egy trsadalmi s egy gazdasgi jelleg
tnyezt. Rszletes ismertetskre a 3.1.1 fejezetben kerl sor.

A turisztikai kereslet a turistk azon kszsge, hogy klnbz turisztikai termkeket
meghatrozott pnzmennyisgrt megvsroljanak. A kereslet a szksgletbl indul ki, annak
felismerse, tudatosulsa a kereslet alapja. A piac mkdsnek megrtse felttelezi, hogy
kiss krbejrjuk az emberi szksglet fogalmt.

A szksglet kialakulsnak az ember rzelemvilgban jelen lv hinyrzet a gykere. Az
ember termszetes trekvse, hogy megfelel magatartssal megszntesse ezt az rzst. Az
tlt hinyrzet alaktja ki a szksgletet. A szksglet kielgtsre irnyul hajlandsg
indtka a hasznossg, a turizmus esetben a turisztikai termk elfogyasztsval nyerhet
szubjektv rzs, amelyet turisztikai lmnynek neveznk. A turisztikai keresletet nagyfok
szabadsgfok, ers szubjektivits s rzkenysg jellemzi, ebbl addik a magas kockzat a
knlati oldalon. A turistk fogyaszti magatartst befolysol okok vizsglata a turizmus
piac mkdse szempontjbl alapvet kvetelmny. A turisztikai termkek irnti kereslet
kialakulsnak folyamatt, az utazs megvalsulst a 4. bra szemllteti.















4. bra: Utazsi dntsi modell
Forrs: Lengyel (2004. 121 old.) alapjn sajt szerkeszts
Latens
szksglet

Szndk
Clok, keress,
szksglet-
kielgtsrl dnts

felismers


marketing
Utazs,
tartzkods a
clterleten


Motivci



27

A szksglet kielgtst bemutat egyszer modell szerint a folyamat a hinyrzettl (ltens
szksglet) a kereslet kielgtsig tart, s klnbz egyni s krnyezeti szrkn, sztnz
hatsokon megy keresztl. A potencilis turista rendelkezik bizonyos elzetes elkpzelsekkel
a szabadid eltlts e lehetsgrl, majd egy tudatosulsi folyamat sorn jut el az utazsi
szndkig. E folyamat tmogatja a knlati oldal megfelel marketing kommunikcija.

A szndkk vlst kveti a kereslet konkretizlsa, az utazsi clkitzs kialaktsa, annak
krvonalazsa, hogy milyen turisztikai szolgltatst fog ignybe venni. Ebben jtszik kzre az
egyn motivcija. Meghatroz szerepe van az tlt lmnynek, a korbbi utazssal jr
komplex rzetnek mind a szndk megfogalmazsa, mind az utazs konkretizldsa sorn.
Az utazsi dntsben jelentsget kapnak a fogyaszti szoksok is. Mindezek fontos tnyezi
a turisztikai termk kivlasztsnak. Az brn a marketing melletti vonal als nyila utal arra,
hogy a konkrt dntsben szerepe van a marketingnek is. A folyamat, mint ltjuk a kereslet
realizldsval, a turisztikai termk elfogyasztsval zrul. Ehhez felttelezzk, hogy a
kereslet msik kt eleme, a szabadid s az anyagi - pnzgyi forrsok is rendelkezsre
llnak. (A szksgletet, keresletet tovbbi boncolgatja a 3. fejezet.)

Az emberi szksglet klnbz formkban lt testet, meghatrozott szerkezeti rendszert
alkotva, amelyben a priorits, a fontossg a f rendez elv. Vannak alapvet fizikai
szksgletek, amelyek kielgtse nlkl nincs emberi let. Az ember, mint trsas lny,
trsadalomban l egyn kzssgi ignyekkel is rendelkezik. Tudatos, fejlett emberi
gondolkods eredmnye az nmegvalstsra val trekvs. Mindezt az un. Maslow fle
szksglet-piramis rendszerezi.

A piramis als, legszlesebb szintje az alapvet biolgiai szksgleteket (alvs, tkezs stb.)
reprezentlja, a kvetkez az ember vdelemre, biztonsgra vonatkoz ignyt. A harmadik
szint a trsadalmi egyttlsbl ered olyan elemeket foglalja magba, mint a szeretet- a
tartozs valahov, az elismers, a sttus irnti igny. A piramis cscsn a legkisebb terlet
negyedik szint sszetett pszichikai szksgletet fejez ki, ez az nalakts, nmegvalsts,
amely a legfejlettebb emberi motivci.

A maslowi felfogs szerint a felsbb szintek szksgletei akkor jelentkeznek, ha az alatta
lvk rszben mr kielgtsre kerltek. Ez az sszefggs a trsadalmi fejlds s az emberi
letutak alakulsnak tapasztalataira alapozhat. Krds, hogy az utazs, a turizmus a
szksglet melyik szintjhez sorolhat? A vlaszt nem lehet ltalnossgban megfogalmazni.
Trtnelmi vonatkozsban vizsglva a krdst, a besorols tekintetben a korbbi negyedik
szintrl haladunk a piramis alja fel. A trsadalmi pozci, a trsadalmi rteghez val tartozs
fontos szempontja a megtlsnek, vannak olyan lethelyzetek (pl. a nagy munkaleterheltsg),
amelyekben az letvitel tovbbfolytatsa szempontjbl akr fizikai szksgletknt
jelentkezhet a kikapcsoldst, regenerldst biztost utazs.

Adott piacon jelenlv turista fogyasztst a mshol keletkezett/megszerzett jvedelmbl
finanszrozza, ha nem utazott volna oda, adott terleten nem jelenik meg ez a kereslet. Teht
egy trsgben a helyiek (rezidensek) fogyasztshoz hozzaddik a turistk kereslete,
amelynek jvedelemforrsa ms orszgbl (terletrl) szrmazik. Ez a ptllagos kereslet az
alapja annak, hogy a turisztikai fogyaszts mindig kedvez folyamat a fogad terleten, a
kld orszg (trsg) esetben viszont negatvan rinti a jvedelem-felhasznlsi
lehetsgeket.



28

2.3.2. A turizmus trgya; a knlat

2.3.2.1. Desztinci

A turizmus megvalsulshoz, a turista szksgleteinek kielgtshez a piac msik, knlati
oldaln megfelel szolgltatshalmaznak kell rendelkezsre llni. A turista a turizmus alanya,
a knlat a turizmus trgya, ide sorolhatjuk a termszet, a trsadalom, a gazdasg mindazon
jelensgeit, trgyiasult formit, amelyek a turistt utazsra ksztetik. A knlati oldalhoz
tartozik az utazs megvalsulst lehetv tev eszkztr s intzmnyrendszer is.

A knlati oldal elemei a kvetkezk:
- Vonzer
- Kzlekeds
- Turisztikai szolgltatsok
- Turisztikai informcik
- Biztonsg, vendgszeretet
- Turisztikai intzmnyi egysgek, szervezetek.

A fogadterlet, desztinci, vagy clterlet a turizmus realizldsnak nll egysge.
Itt tall egymsra a turizmus alanya s trgya, azaz a turisztikai kereslet s a knlat. A
desztinci a hordozja a knlati elemeknek, mindazon trgyiasult s szellemi turisztikai
szolgltatsoknak, amelyek a turistk j kzrzett elnysen, tudatosan alaktjk. A knlat
alkot elemeinek rszletes trgyalsra a 4. fejezetben kerl sor. Ahhoz, hogy valamely hely,
trsg turisztikai clterlett vlhasson, meghatroz tnyezkkel kell rendelkeznie. Ezek a
tnyezk specilis kritriumrendszert alkotnak a desztincis terletek lehatrolsban,
kijellsben. Nem minden helyszn, trsg vlhat turisztikai clterlett.

A desztinci mint turisztikai alapfogalom - fizikailag/fldrajzilag krlhatrolt helyszn,
terleti egysg, amely a turizmus sokfle jellemzivel rendelkezik. Utazsi clterlet s
fogadterlet. Olyan trsg, amely legalbb egy nap eltltshez szksges turisztikai
vonzerket, turisztikai termkeket s szolgltatsokat tartalmaz. Rendelkezik imzzsal s a
szksges httrszolgltatsokkal (bank, egszsggy stb.). A desztinci a turisztikai piacon
msokkal versenyez. Az utazsi piacon napjainkban a desztincik arra trekszenek, hogy
mrkkknt jelenjenek meg (lsd Magyarorszg turisztikai orszgmrka). A desztinci
turizmusnak hatkony mkdtetsben kiemelt szerepk van a Turisztikai Desztinci
Menedzsment (TDM) szervezeteknek. A hazai turizmus a jelen s a kzeljv veiben e
szervezetek kialakulsnak idszakt li.

Az egyes clterletek ltogat forgalmnak hossz tv alakulsban sok a hasonlsg. E
felismers volt az alapja a turisztikai kereslet (fogyaszts) alakulst az id fggvnyben
ler desztincis letciklus grbk megjelensnek a turizmus szakirodalmban. A
legismertebb Butler modellje, amelyben hat szakasz kveti egymst: felfedezs,
bekapcsolds, fejlds, konszolidci, stagnls, hanyatls/jjleds, rja Rtz T. PhD
rtekezsben (1999. 18-19 o.).

A felfedezs szakaszban az rkezk fleg kirndulk, termszetjrk. A ltogatszm
nvekedsvel kialakulnak a turisztikai szolgltats kapacitsok (bekapcsolds). A fejldsi
szakaszban a legintenzvebb a turistk szmnak (fogyasztsnak) nvekedse, a
konszolidci szakaszra a ltogatszm lassul nvekedsi teme jellemz. A turistaaktivits
maximumt a stagnls szakaszban ri el. Jelentkeznek a turizmus negatv hatsai, a terlet

29

elvesztheti versenykpessgt ms clterletekkel szemben, s fokozatosan kiszorulhat a
piacrl (hanyatls). Ennek alternatvja a desztinci jjlesztse mg kihasznlatlan
erforrsok felhasznlsval, j, mestersges attrakcik ltrehozsval, a meglv vonzerk
teljes talaktsval. Az utols szakasz kimenete teht kteslyes.

Egy orszg, egy trsg, mint turisztikai desztinci imzsa nagymrtkben befolysolja az
irnta megnyilvnul utazsi kereslet alakulst. Mindez alhzza azon vizsglatok
jelentsgt, amely a turistkban/leend turistkban meglv orszg-, illetve rgikp
megismersre irnyul. Ezekre alapozva lehet a desztincirl kialakult kpet folyamatosan
javtani, amely minden, a turizmus ltal rintett vllalkozs, szervezet, intzmny fontos
feladatt kpezi.
2.3.2.2. A turizmus terleti egysgei, szintjei

A turizmus terleti alapegysgeit a teleplsek jelentik. A teleplsek legfontosabb
(alap)funkcija a lakfunkci szmos trsadalmi s gazdasgi funkcival trstva, ezek kztt
talljuk a turisztikai funkcit is. Egy teleplsnek a turisztikai alkalmassgt termszeti-
fldrajzi tnyezi, kzlekedsi sszekttetsei, turisztikai infra- s szuprastruktrja, azaz a
turisztikai vonzer meglte hatrozza meg. Ez utbbival nem minden telepls rendelkezik.
Vannak viszont olyanok, ahol a turizmus dominns szereppel br, ezek a turisztikai
teleplsek. Ez utbbiak krben jelents a heterogenits. Megklnbztetett sttuszak az
dlkrzethez, klnsen a kiemelt dlkrzetekhez tartozak, mint pl. a Balaton parti
teleplsek.

A turisztikai telepls jelenti a turisztikai vonzer kzpontjt, a turisztikai kereslet
clpontjt, a kereslet-knlat sszekapcsoldsnak helyt. E telepls tpus arculatt
alapveten a turisztikai tevkenysgek hatrozzk meg, kiterjedt turisztikai infrastruktrval
s koncentrlt turisztikai knlattal rendelkezik. A helyben lakk mindennapi letre, a
telepls bevteleire ers hatst gyakorol. A turisztikai teleplstl meg kell klnbztetni a
kizrlagos dlfunkcival rendelkez dltelepet, ez nem tekinthet telepls-
kategrinak. A fldrajzi szempontbl sszetartoz turisztikai teleplsek dlkrzeteket
alkotnak, ezek nem fedik le az orszg terlett.

A turisztikai teleplsek formi
dlhelyek (dl-teleplsek): ahol a klma s tjadottsgok, nyugodt, zajmentes
krnyezet kivl lehetsget nyjt a pihensre. Vannak olyan dlhelyek, ahol a sokfle
szolgltatst nyjt komfortos szllshelyek s elltsi intzmnyek tarts dlsi clt
szolglnak, s vannak olyanok, amelyek elssorban a rvidebb dlst, gyors kikapcsoldst
preferl turistk ignyeinek (dls s szrakozs) kielgtsre koncentrlnak. E gyorsan
elrhet helyekre jellemz a nagyobb tmeg, a zsfoltsg.
A turistavrost Michalk urbanizlt idegenforgalmi helyknt hatrozza meg (1999),
amelyben a turistaforgalom, a turizmus infrastruktrja, a turisztikai ltestmnyek,
szervezetek, a turizmusaktivits marknsan jelenik meg a vros trsadalmi, gazdasgi
struktrjban. A vrosi turizmus esetben az eltr motivcij turistk kereslett a
turistavros knlatnak igen szles spektruma elgti ki.
Az dlhelyhez tartznak tekinthetk a zmmel az agglomercikban fekv
nyaralhelyek az un. msodik otthon ltestmnyei, a htvgi hzak, nyaralk. A htvgi
dls irnti nvekv igny ilyen mdon val kielgtse specilis hatssal van a turizmusra,

30

kivltja a turisztikai szllst, az ellts tekintetben mrskelt, ugyanakkor az
esemnyturizmus klnbz formi irnt erteljesebb ignyeket tmaszt.

Gygyhelyek: termszeti gygy-tnyezkkel rendelkez helyek, teleplsek: ide tartoznak a
gygyfrdhelyek (gygy-ivvzzel, gygyfrd- kraszolgltatsokkal), a klimatikus
gygyhelyek (fleg lgzszervi betegsgek; td, allergia stb.), egyb gygyhelyek (specilis
betegsgek kezelse lp, iszap, gzok, s stb. segtsgvel ). Mind az dl-, mind a
gygyhely elnevezs engedlyhez kttt, az engedlyhez a termszeti gygy-tnyezket be
kell vizsgltatni s a vizsglatokat folyamatoss kell tenni. A szablyozs elrja a terlet
vdettsgt s elklntst, specilis infrastruktrt, orvosi terpikat, tkezsi
szolgltatsokat hatroz meg.

Kulturlis, vallsi s szrakozsi vonzervel rendelkez helyek, fesztivlok (Salzburg,
Bayreuth), zarndoklatok helyei (Mekka, Lourdes) s szrakozhelyek (Las Vegas,
Disneyland), valamint gazdasgi, tudomnyos, kzlekedsi kzpontokknt ismert, a
hivatsturizmushoz sorolhat rendezvnyek (kongresszusok stb. helysznei, pl. Davos).

Teleplseink turisztikai jellegrl a statisztikai terleti szmjelrendszer alapjn kaphatunk
informcikat. Kdok alapjn sorolhatk be a teleplsek a 9 idegenforgalmi rgiba. Ezek
lefedik az orszg terlett, a turizmus irnytsa tmban lesz rluk mg sz. A kdok alapjn
megllapthat, hogy a telepls tartozik-e, s melyik kiemelt dlkrzethez, vilgrksgi
helysznhez, nemzeti parkhoz, rintett-e a gygyturizmus ltal s annak melyik formjval.
(Tovbbi konkrt informcik a Statisztikai Kzlny 2008.05.07-i szmban tallhatk
http://www.kozlonyok.hu/kozlonyok/Kozlonyok/25/PDF/2008/1.pdf).

2.3.3. A kereslet s a knlat sszekapcsolsa, utazsszervezs, kzvetts

A turizmus rendszer sematikus brjn (2. bra) a kt alrendszer kztti braterlet a kereslet
s a knlat sszekapcsoldst, az abban kzrejtsz eszkzket s szereplket, a turizmus
realizldsnak elsegtst jelkpezi.

A potencilis utaz dntseinek befolysolsa felttelezi, hogy ismerjk a keresleti/fogyaszti
ignyeket s az ahhoz kapcsold feltteleket, azrt, hogy a knlati elemeket ennek
megfelelen lehessen kialaktani. Az is fontos, hogy az utazst kveten megvalsuljon a
visszacsatols, az informlds arrl, hogy a turistk milyen benyomst szereztek a
megltogatott desztinci knlatrl, a szolgltatsok sznvonalrl, klns tekintettel a
hinyossgokra, a szk keresztmetszetekre. Mindez a marketing eszkzeivel valsul meg.
Fontossgnl fogva a marketing a turisztikai szakkpzsekben nll tantrgyknt szerepel.

Szervezs szempontjbl a turizmus piac modelljben a kld s fogad terlet, azaz a turista
s a turisztikai termk kztt a kapcsolat ktfle csatornn keresztl valsulhat meg:

- kzvetlen formban; az utaz maga lltja ssze az utazsi programjt, maga dnt az
ignybe venni kvnt szolgltatsi helysznekrl a szolgltatk hrneve, hirdetsei,
bemutati, promcii alapjn,
- kzvetett csatornn, kzvett hlzaton keresztl, kapcsolatteremt turisztikai
vllalkozsok tevkenysgt ignybe vve.

A kzvetett kapcsolat esetn beszlnk szervezett utazsrl, amely lehet:
rszleges (szolgltat utazskzvett turista) s

31

teljes (szolgltat utazsszervez utazskzvett turista)

A szervezett utazs (utaztats) kt tevkenysgre klnl el:
1. utazsszervez (tour operator) nagybani elosztsokkal (nagykereskedelem) foglalkozik, a
kzlekedsi s a fogad terleti szolgltatsokbl utatzsi csomagokat llt ssze,
2. utazskzvett (travel agency), szolgltatsokat s az utazsszervez csomagajnlatait
kzvetti az utasoknak.

Utazsszervezs sajt szervezsben, vagy egyedi megrendels szerint sszelltott utazs
szervezse, turisztikai termk (csomagtra) rtkests, vagy abban val kzremkds. Az
utazsszervezs szertegaz tevkenysgeket foglal magba, gy a piackutatst, a
programkidolgozst s szervezst, az rtkestst, s a program lebonyoltst. A szervezs
tartozkai off- s on-line eszkzk: katalgusok, programfzetek, szmtgpes foglals,
rtkests. Tevkenysge kiterjedhet a belfldi utazsszervezsre (belfldn belli szervezs-
rtkests) s nemzetkzi utazsszervezsre. Ez utbbi a belfldrl klfldre, vagy klfldrl
belfldre val rtkestst, klfldi utazsszervez magyarorszgi utazsainak szervezsben
val kzremkdst, vagy klfldi rszszolgltatsok itthoni rtkestst jelenti.

Utazskzvetts a belfldi utazsszervez nevben, megbzsknt (jutalk ellenben) utazsi
szerzdskts. Az utazsi szerzds fontos rsos dokumentum, kormnyrendelet rja el, a
jogvitk kivdsre rgzti az utaz s a szolgltat (utazsszervez) vllalsait s
ktelezettsgeit. Egyb utazssal kapcsolatos kzvett tevkenysgek: tkezs, szlls,
vrosnzs, jegyek rendezvnyekre, biztostskts, tancsads, szolgltatk piacra segtse
(hozzadott rtk termels).

A vilghlnak egyre nagyobb a szerepe a turista s a turisztikai knlat sszekapcsolsban,
amely az utazsszervezi piacon a kereslet cskkenst vonja maga utn. Az gazat
vllalkozsai lesed versenyre szmthatnak.

2.4. A turizmus hatsa a krnyezetre

2.4.1. A turizmus hatsainak megnyilvnulsa

A turizmus jelensg jelents befolysol tnyez az rintett orszgok gazdasgi, trsadalmi,
kulturlis letben, s nagymrtkben hozzjrul az emberisg fizikai krnyezetnek
megvltozshoz is. Hatsa komplexen jelentkezik. A klnbz jelleg hatsok ktplusak.
Pozitv hozadkokknt a npessg-megtarts, rtk- s jvedelemtermels,
munkahelyteremts, hagyomnyok s kulturlis rtkek megrzse, a krnyezetvdelemmel
kapcsolatos trsadalmi vlaszok emlthetk, a negatv kvetkezmnyek sorban a
ltogatforgalom okozta zsfoltsg, a turistaszm emelkedssel egytt jr emisszi
nvekeds, a termszeti s ptett krnyezet degradcija, deviancia, turizmussal szembeni
fokozd ellenrzs kerl megnevezsre. Kzgazdasgi megfogalmazsban a turizmus
externliirl van sz, a ms terleteken elnyknt (haszon) vagy htrnyknt (kltsg)
jelentkez kls gazdasgi hatsokrl (Jancsik, 2007).

A turizmus hatsait tanulmnyoz elmleti szakemberek vlemnye a prtol s a ktked
nzetek, mint kt szls megtls kztt helyezkednek el. Rcz (1999) ismertetse szerint a
csak pozitv, s elssorban gazdasgi elnyket hangslyoz prtol llspont a turizmusnak a
XX. sz. dereka krl kibontakoz fellendlse idejn nyert teret, a turizmusban rejl
krnyezeti krost hats (tl)hangslyozst (ktkedst) pedig a krnyezeti problmk

32

nyilvnvalv vlsa hozta magval. Ez utbbi helyzet hatsra ersdtek meg a
krnyezethez alkalmazkod, az n. alternatv turizmus tpusokat szorgalmaz nzetek. E
trekvsek pozitv jellege vitathatatlan, dominancijuk azonban a turizmus vilgmret
fejldst tekintve elkpzelhetetlen, lvn ezen kis turistaltszmokra kialaktott termkek
nem alkalmasak a nagytmeg turisztikai kereslet kielgtsre a vilgturizmusban, csak
kiegszt szerepet tlthetnek be.

A helyzet vals megtlst, s egyben a turizmusnak a trsadalmi-gazdasgi fejlds
szolglatba lltst a turizmus, mint rendszer mkdsnek, az elnys s htrnyos
krnyezeti hatsok tudomnyos megismerse alapjn e hatsok tudatos erstse, illetve
visszaszortsra tett intzkedsekkel, azaz a turizmus hatsainak befolysolsval lehet
elsegteni. A sokoldal elemzsbl szrmaz informcik alapjn lehet csak adott
desztinciban a turizmus szervezsi s fejlesztsi feladatait sikeresen megoldani.

Jellegt tekintve a turizmus hatsait hrom - fizikai, trsadalmi s gazdasgi - csoportba lehet
tagolni. A csoportok nem merevek, tjrhatk, azokat rugalmasan kell rtelmezni. Pldul a
turizmus pozitv munkapiaci hatsa gazdasgi, s egyben trsadalmi jellegnek is rtkelhet
(nagyobb gazdasgi rtkteremts, javul letminsg), a fizikai krost hatsok a
helyrelltsbl addan gazdasgi kvetkezmnyt is jelentenek. A hatsok klcsnhatsknt
rtkelhetk, adott terleten a turizmus fejldst alakt tnyezknt ugyanezen kategrik
definilhatk. Felvetdik egy negyedik dimenzi szerepe is, a turizmus szervezsre,
tervezsre, irnytsra kiterjed intzmnyi hats is (Puczk, 1999).

A hatsok dnten a fogadterleteken rvnyeslnek. Ugyanakkor a kikapcsolds a
regenerlds, a szellemiekben gazdagt turisztikai tuds- s lmnyszerzs pozitvan hat a
turista szemlyisgre, kzvetve munkavgzsre, emberi kapcsolataira, A hivats
turizmusban rsztvevk a megszerzett tudst, szakmai - zleti kapcsolatokat otthon,
munkjukban, hivatsukban tudjk kamatoztatni, ezen hatsok teht a kld terletet rintik.
A pontosabb megkzelts szempontjbl rdemes megklnbztetni a valsgos s az szlelt
hatsokat. A tves szlelsek, megtlsek kedveztlen hatst megfelel informls
cskkentheti.

A turizmus krnyezeti hatsainak mrtkt s jellegt befolysol tnyezk: az rintett terlet
turisztikai hasznlatnak intenzitsa, az letgrbn elfoglalt pozcija, a termszeti krnyezet
sebezhetsge-ellenllkpessge, a turizmus-fejleszts jellemzi, pl. mennyire gyors s
nagylptk, helyi, vagy kls-, kzssgi, vagy magn finanszrozssal trtnik-e a
fejleszts.

2.4.2. Fizikai hatsok
A turizmus fizikai hatsai alatt a hatsvizsglatok kezdetn (a mlt szzad utols
harmadban) a tjkpi rtk cskkenst, a termszeti krnyezetre gyakorolt szennyez,
degradcis hatsokat vettk szmba. Innen datldik a krnyezetileg rzkeny (lgy/szeld),
s a krost, szennyez (kemny) turizmus fogalompr, melyek tartalmilag jelentsen
bvlve gyakori szerepli napjaink turisztikai szakirodalmnak. (Rszletesebb taglalsra a
ksbbiekben visszatrnk.)

A fizikai hatsok kulcsfontossgt az a tny jelzi, hogy ebben az esetben a legfontosabb
vonzer elemet jelent fizikai (termszeti s ptett) krnyezetrl van sz, a pusztt hats
teht a sajt felttel krostst (npuszttst) is jelenti. Ennek kivdsre a turizmus okozta
krok bekvetkeztt megelz eljrsokat kell alkalmazni. A tmegturizmus terjedse hozta

33

magval a talajkrostsokat (erzi, szennyvz, olaj s egyb szennyezanyagok talajba
jutsa), a termszeti vizek veszlyeztetst, a nvny- s llatvilgban okozott puszttsokat, a
turizmus rohamos fejldsvel egytt jr motorizci valamint a levegszennyezst.

A turistknak az utazssal megvalsult fizikai ramlsa terhel hatst gyakorol a kzlekedsi
hlzatokra, msfell a fogadterlet alapinfrastruktrjra, a kommunlis ellt
ltestmnyekre. A nem megfelelen kiptett, szervezetlen mkds hlzatok negatv
hatst vltanak ki. A szllshely ltestmnyek s vendglthelyek vonatkozsban a
felhasznlt erforrsok (pl. energia), anyagok, kibocstsok krnyezetbart, avagy
krnyezetidegen jellege, a hulladkok, szennyezanyagok kezelse jelentik a terleti hatsok
f csompontjait.

Az attrakci tpusa meghatrozhatja a fizikai krnyezeti hatsok jellegt. Gyakori jelensg,
hogy a sajtos termszeti krnyezetre pl attrakcikat krnyezet rzkeny turizmus
formkkal hasznostjk (pl. termszetvdelmi terleteket koturizmussal), amely pozitv
krnyezeti externlira plda. Ugyanakkor a sajtos rksgi rtkekkel rendelkez rgik,
vagy az olyan nagy tmeget rvid ideig vonz attrakcik, mint a vilgkilltsok ers
turisztikai aktivitssal jrnak, magukban hordjk a fizikai krnyezetterhels lehetsgt.


2.4.3. A turizmus gazdasgi hatsai
A turizmus gazdasgi hatsa a kld- s a fogadterletek gazdasgnak jellemziben,
gazdasgi struktrjban a turizmus fejldse kvetkeztben vgbemen vltozsokban
nyilvnul meg. Nveli a gazdasgi teljestmnyeket, tbbletfogyasztst indukl (multipliktor
hats), pozitv hatst gyakorol a munkaerpiacra, az orszg foly fizetsi mrlegre, nveli a
nemzeti vagyont nem csak a turisztikai infra- s szuprastruktra ltal, hanem a telekrak
nvekedse, valamint a hasznostott gygyforrsok gazdasgi rtkknt val megjelense
kvetkeztben. Kiegyenlt szerepet tlthet be a terleti fejlettsgbeli differenciltsgban.
(Bacsi, 2008.)

A turizmusgazdasg, turizmuspiac, mint konmiai rendszer gazdasgi hatsai rszben
ltalnos jellegek, megegyeznek a gazdasg ms szektorra jellemz folyamatokkal, rszben
sajtos vonsokat, tulajdonsgokat mutatnak. Mindezeket a turizmus-szektor ngy gazdasgi
funkcijnak ismertetse vonatkozsban tekintjk t. (Kaspar- Fekete, 2006.)

1. Termelsi s jvedelemfunkci (rtktermels)
A turizmus, mint termelsi erforrsok felhasznlsval vgzett rtktermel tevkenysg
hozzjrul az orszg brutt hazai termkhez (a brutt nemzeti jvedelemhez), ezltal az
orszg gazdasgi nvekedshez. Az rtk- s jvedelemtermelsben multipliktorhats
rvnyesl. Az egysgnyi turisztikai fogyasztssal kivltott rtk-, illetve
jvedelemsokszorozds gy jelentkezik, hogy a kzvetlen turisztikai rtk (jvedelem)
termelshez kzvetett s induklt rtk (jvedelem) addik hozz. A kzvetett termels a
turizmushoz kzvetlenl kapcsold (beszllt) gazatokra vonatkozik, az induklt pedig a
turizmusbl kiraml jvedelem ltal a gazdasg egyb terletein kivltott tbblettermelsbl
addik. (A meghatrozs mdjrl a Turizmus Szatellit Szmla bemutatsnl lesz sz.) Ha a
turizmus dnten a hazai gazdasgra pl (a termelsnek kicsi az importtartalma), s magas
szint turisztikai kereslet jelentkezik, erteljes a multipliktor hats.

34

2. . Fizetsi mrleg funkci
A nemzetkzi turizmus - beutaz(aktv) s kiutaz(passzv) turizmus - szolgltats
klkereskedelemnek szmt, s az orszg foly fizetsi mrlegben kerl elszmolsra.
Exportknt az aktv turizmusbl szrmaz bevtelek, importknt a passzv turizmushoz
ktd klfldn felmerlt kiadsok szerepelnek Az export-import klnbsg, mint egyenleg
javthatja, illetve ronthatja a foly fizetsi mrleget. Ha egy orszgban ersebb a beutaz
turizmus, a mrlegben aktvum keletkezik, ez az orszg szmra kedvez, ellenkez esetben
fordtott a helyzet.
3. Foglalkoztatsi funkci
A turizmus fejleszts elnyei sorban kiemelked a munkaerpiacra gyakorolt hats,
kzvetlen munkahelyteremts a turizmus vllalkozsaiban, s kzvetett a turisztikai
szervezeteknl. A foglalkoztats terletn is jelentkezik a multipliktor hats. Ez a funkci
klnsen a magas munkanlklisggel sjtott terleteken fejt ki kedvez hatst. Viszonylag
nagy ltszmban foglalkoztat az gazat szakkpzettsget nem ignyl munkaert, nagy
rszben szezonlisan, ezt sokszor negatv jellemzknt szoktk megfogalmazni. Az rintett
gazatok foglalkoztatottjainak krben a nyolc s annl kevesebb osztlyt vgzk arnya
2006-ban a nemzetgazdasgi tlaggal megegyezen kb. 13 %-ot tett ki. (Morvain -
Probld, 2008.) Ha a munkaerforrs jelents rszt alacsony kpzettsgek teszik ki
ahogy ez haznk tbb rgijban elfordul s nincs ms munkaalkalom, a turizmus jelentheti
az egyedli jvedelem forrst. A turizmus munkahelyteremt kpessgnek lehetsgeit
elemz tanulmny (Morvain - Probld, 2008.) a turizmus munkaer-piaci jelenltt a
tovagyrz hatsokat is figyelembe vve - 480 ezer fre becsli.

4. Kiegyenltsi funkci
A kiegyenltsi szerep elssorban regionlisan jelentkezik, a kevss fejlett terleteken
rvnyesl orszgok, rgik, tjegysgek vonatkozsban. A turizmus az a gazdasgi g,
amely a termszeti erforrsokat a legszlesebb mdon kpes hasznostani. Ott, ahol a
termelsi tnyezk ms gazdasgi tevkenysgeknek nem kedveznek, s megfelel vonzerk
llnak rendelkezsre, a termszeti erforrsokra pl turizmusnak (pihens, kikacsolds,
kirnduls) adottak a felttelei. Ezen alapokra pl turisztikai szolgltatsfejlesztssel
lehetsget kaphat adott terleti egysg, hogy a lemaradst a gazdasgi fejlettsg
tekintetben cskkentse. Tbb fejld orszg pldja bizonytja, hogy a turizmus fejlesztse
j eslyt ad az orszg gazdasgi felzrkzsra.

A turizmus gazdasgi hatsait (kltsgt s hasznt) pnzben nagyon nehz megllaptani.
Pedig a nemzetgazdasgi mutatkban val megjelense jelentsen erstheti a turizmus
identitst, trsadalmi elismertsgt. Ennek felismerse vezette a WTO-t arra, hogy
kezdemnyezze egy korszer statisztikai mrsi mdszer alkalmazst, a mr emltett
Turizmus Szatellit Szmlarendszert -, amely a turizmus sajtos gazdasgi begyazottsgt
komplexen, szmszerstve be tudja mutatni. A Turisztikai s Utazsi Vilgtancs (WTTC) a
vilg sok orszgrl llt ssze tfogbb jelleg szatellit-szmlt. A fejlett orszgok nemzeti
statisztikai rendszerben sem ltalnos a TSzSz sszellts. Haznk 2006-ban jelentette meg
az els ilyen bvebb terjedelm munkt 2004-es adatokra vonatkozan, ksrleti jelleggel

35

(Magyarorszg Turizmus Szatellit Szmli 2004.
12
) Azta csak a 2005, 2006, 2007-re
vonatkoz tblk kerltek publiklsra
13
.

2.4.4. A turizmus trsadalmi - kulturlis hatsa

A turizmus trsadalmi hatsait elssorban abbl a szempontbl kell szemgyre venni, hogy az
milyen vltozsokat indukl a fogad kzssg szoksos letben, tovbb, hogy a helyi
lakosok a turizmushoz miknt alkalmazkodnak. A turizmus kihat az let minsgre, a
kzssg szervezdsre, trsadalmi kapcsolatokra, az emberi rtkrendszerre, erklcsi
elvekre, viselkeds kultrra, befolysolja a helyi kzssg kulturlis s mvszeti lett.

A turizmus trsadalmi hatsaival foglalkoz hazai s nemzetkzi szakirodalom igen jelents
teret szentel a jelensg trsadalmi hatsainak feltrsra, amely mutatk elssorban a
foglalkoztatottsg, a demogrfia, a kommunikci s a kultra bizonyos terletein szlelhet
vltozsokat mutatjk be. Ezek, a statisztikai adatokbl, illetve empirikus kutatsok sorn
nyert informcikbl sszellthat objektv tnyezk leginkbb a clllomsok lakossgnak
szociokulturlis viszonyaival foglalkoznak.

Mindemellett meglehetsen kevs ismeret ll azzal kapcsolatban rendelkezsre, hogy a
turizmusban val rintettsg milyen lelki vltozsokat generl s ez hogyan segti, illetve
htrltatja a mentlis kiegyenslyozottsgot. Szksg van egy olyan mutatra, amely alkalmas
a turizmus trsadalmi hatsainak komplex, a terleti s idbeli sszefggseket is figyelembe
vev, az sszehasonltst lehetv tev rtkelsre. A mutat segtsgvel a tervezk s a
dntshozk munkja is megalapozottabb vlhat.

Miben nyilvnulnak meg a trsadalmi-kulturlis hatsok?
1. Megnvekszik a npessgszm, (turizmusban foglalkoztatottak beramlsa, ltogatk
jelenlte) esetleges negatv kvetkezmnyek: zsfoltsg, tlterheltsg, nehezebb napi
letvitel, konfliktushelyzetek, roml kzbiztonsg).
2. Mdosul a munkaerpiac (j, zmmel szezonlis munkahelyek ltrejtte).
3. talakul a helyi kzssg szerkezete (j, a turizmusbl l rtegek megjelense, a
kzssgi kohzi ersdse).
4. Szellemi, erklcsi rtkrendszer talakulsa (a megrt, empatikus viselkeds a
turistk irnyba, turistk rdekldse pldartk lehet, ersdhet a lakhely irnti
bszkesg, negatv hats: a turistk megkrostsra val csbts, deviancik).
5. Vltoznak a hagyomnyok, szoksok (a vonzerknt hat hagyomnyok
megrzdnek, a npszoksok jralednek).

A felsorolt hatsok megnyilvnulsban hrom tnyez a felels (Rcz, 2007). A turisztikai
piac egyik oldaln a turistk ltszma, tpusa, motivcija, trsadalmi-gazdasgi helyzete,
szoksai, turisztikai tevkenysge ll. A tpus vonatkozsban a motivcikat, a turizmus
fajtkkal szembeni konkrt ignyt, a helyi krlmnyekhez, szoksokhoz val alkalmazkodsi
kpessget, a kort, a nemet, az iskolzottsgot, a mveltsgi szintet, az anyagi helyzetet kell
megemlteni.


12
http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/pdf/turizmszatt04.pdf
13
http://portal.ksh.hu/portal/page?_pageid=178,463543&_dad=portal&_schema=PORTAL


36

A piac msik oldaln a fogad kzssg vonatkozsban a desztinci lakossgnak
demogrfiai sszettele, letmdja, rtk- s nzetrendszere, kulturlis s npi hagyomnyai,
turizmushoz val viszonyulsa, attitdjei emelhetk ki, mint lnyeges jellemzk. Fontos
szempont, hogy a helyi lakosok miknt kapcsoldnak a turizmushoz a tulajdonviszonyok, a
mkdtets s az ellenrzs tekintetben. Ezt egybknt a harmadik tnyez is befolysolja.

A fenti kt tnyez mellett harmadikknt a turizmus fejlettsgnek a desztincira vonatkoz
jellemzi sorakoznak fel. Ide tartozik a turizmus slya, a knlt turisztikai termkpaletta, a
turisztikai fejleszts teme, s a clterlet teherbr-kpessge. Ha a turizmus meghatroz
szereppel rendelkezik adott terlet gazdasgban, a turisztikai folyamatokat htrnyosan
rint jelensgek felerstik a negatv hatsokat, srlkenyebb teszik e trsgeket. Ugyanez
a hatsa a nagymrtkben koncentrlt termkszerkezetnek is. A vltozatos, sokszn
(diverzifiklt) termkknlat elnysebb a negatv gazdasgi hatsok kivdse szempontjbl.

A turisztikai hatsok nem fggetlenek attl, hogy a turizmus fejlesztse miknt megy vgbe a
az egyes terleteken. A nagylptk, rapid kapacitsfejlesztsek nagyobb mrtk kls
erforrsok bevonst teszik szksgess, az idegen tulajdonossal, idegen profittal
jellemezhet turisztikai szektor nem csak a helyi gazdasg tekintetben jelent elnytelen
helyzetet (kisebb helyben a multipliktor hats), trsadalmilag is htrnyos, kevsb fzdnek
lakossgi rdekek a a turizmushoz. A fleg helyi, sajters fejlesztsekre alapozott lass-
kzepes tem nvekeds stabilabb struktrt kpes kialaktania, idt hagyva a normk
lassabb talakulshoz, megalapozva ezzel a turizmushoz fzd hosszabbtv rdekeltsget.

Clravezet, ha a desztinciban turisztikai ismertetvel kiegsztett viselkedsi kdex
kszl a lakossg szmra (TDM szervezetek). Ez elsegti a lakossg rszrl a turizmus
megfelel megtlst, a ltogatkhoz val pozitv hozzllst. A helyben lknek nem rt
tisztban lennie a turizmus fejldsnek krnyezeti hatsaival, s azzal, miknt lehet e
hatsokat befolysolni. Hasznos lehet a f kld terlet fogyasztsi s viselkedsi szoksairl,
hagyomnyairl is informcikat adni.

A turizmus trsadalmi hatsait leginkbb objektv s szubjektv tnyezk bizonyos terletein
megjelen vltozsokknt lehet szlelni. Az utbbi idben ersdtt fel egy olyan mutat
ignye, amely a szociokulturlis viszonyok mdosulst, valamint a turizmus ltal generlt
lelki s mentlis vltozsokat egytt, komplexen rtkeli, nem csak a tudomny, hanem a
kzigazgats rszrl is. (A turizmusirnyts 2006-ban feladatknt jellte meg turizmus-
specifikus letminsg-index kidolgozst a Nemzeti Turizmusfejlesztsi Stratgia
vgrehajtsrl szl intzkedsi tervben.) A turizmussal sszefgg letminsg (boldogsg)
index kidolgozst kutatk a kvetkez tnyezkre javasoljk felpteni: a turizmus szerepe a
munkahelyteremtsben, a telepls anyagi jltben, a csaldi-barti viszonyok alakulsban,
a kzssghez val tartozs erstsben, hozzjruls az rzelmi jlthez, a j kzrzethez,
szemlyes biztonsgrzethez, egszsgmegrzshez. (KovcsHorkayMichalk,2006. ) Az
index tovbbi sorsrl a ksbbiekben mg lesz sz.

2.4.5. Turisztikai teherbr kpessg, fenntarthat turizmus

Tbb orszg, rgi turizmusra jellemz, hogy bizonyos desztincik szezonlisan
tlterheltek, a turisztikai kereslet knlati egyensly megbomlik, felersdnek a vonzert
krost hatsok. A turisztikai teherbr kpessg egy terletnek a turizmus befogadsra
vonatkoz azon kpessge, amelyet mg minsgromls nlkl elbr. A minsg tbbfle
rtelmezsbl addan a teherbr-kpessget fizikai, kolgiai, trsadalmi, gazdasgi,

37

pszicholgiai aspektusbl lehet megfogalmazni. A turistk ltszmval (fogyasztsval)
kifejezett fizikailag, kolgiailag, trsadalmilag stb. - mg ppen elviselhet mrtk
terhelst rtjk a teherbr kpessg alatt.

A fogalmat elssorban a fogadterlet szempontjbl rtelmezzk; mi az a hatrrtk
ltalban fben kifejezve -, amit adott terlet a szlls, ellts, kzlekeds tekintetben
fizikailag, illetve az kolgiai krnyezet krostsa nlkl befogadni kpes, vagy ameddig a
helyi lakossg trkpessge tart, s mg nem vlt ki ellenszenvet. Ezen kszbrtk feletti
terhels a krnyezetet is veszlyezteti, pszichikailag megterheli magukat a turistkat is, amely
htrltatja a turistk lmnyszerzst, ezltal cskkenti a desztinci vonzerejt.

A gazdasgi nzpontbl az a kvnatos, hogy adott trsg optimlis gazdasgi szerkezettel
rendelkezzen, ha ebben a turizmusgazdasg tldimenzionltan van jelen, az gazati
kapcsolatok harmnija srlhet azltal, hogy a beszllt gazatok a szkebb kapacitsaik
miatt nem kpesek a turizmus ignyeit kielgteni, vagy a helyi lakossg marad elltatlanul.

Egy hely turisztikai kapacitsa lehet fizikai, kolgiai, szocilpszicholgiai s
infrastrukturlis jelleg. A teherbr-kpessg fgg a turistk tpustl, viselkedstl,
rtkrendszertl, fogyasztsi szoksaitl, a kvnt lmny jellegtl, a keresett turisztikai
termk fajtjtl. Az dlni vgyk kisebb ltogatottsgi szintet tolerlnak, mint a htvgi
utazk. A helyi kzssg belltottsga, tolerancija, sebezhetsge ugyancsak differencil
tnyezknt hat a kszbrtkek alakulsra.

A turizmusnak a krnyezetre gyakorolt hatsa szempontjt rvnyesti a szeld s
kemnyturizmus fogalom-pr. A szeld turizmus krnyezetvd s trsadalmilag felels
vendgforgalmat jelent, nincs veszlyes hatssal a fogad terlet termszeti krnyezetre s
kulturlis sajtossgaira, klcsns megrts alakul ki a helyi lakosok s a turistk kztt.
Teht a termszet, a kulturlis, valamint a trsadalmi rtkek s a turizmus ignyeit elnysen
hangolja ssze (Fekete, 2006). A szeld turizmust az ellenttprjval, a kemny turizmussal
egytt indokolt rtelmezni. Az egyes turizmusfajtk ltalban besorolhatk a fentiek
valamelyikbe, pl. a termszetjrs egyrtelmen a szeld turizmushoz, mg a tmeg-, a
bevsrl- s a luxusturizmus a kemny turizmushoz sorolhat (Flep, 2004).

A szeld turizmussal azonos rtelemben hasznljk egyes szakemberek az alternatv, a
fenntarthat s a zldturizmus megnevezseket. A turizmusnak a krnyezetre gyakorolt hatsa
elvlaszthatatlan a fenntarthatsgtl (Dvid, 2007). A fenntarthatsg jelentse a Rii (1992)
Fld-cscson kerlt megfogalmazsra. E szerint a fenntarthat turizmus az erforrsok
olyan hasznlatt jelenti, amely az rintett kultra, az kolgiai folyamatok, a biolgiai
vltozatossg s az letfenntart rendszerek srelme nlkl elgti ki a gazdasgi, trsadalmi
s eszttikai ignyeket. Elfogadsra kerlt az Agenda 21 program, amely bemutatta a
fenntarthat fejlds kritriumait, fenntartsnak feladatait ltalban s a turizmus terletn.

A mai kor turizmusprogramjai s stratgii vezrvonalt a fenntarthatsgi elvek jelentik. Az
UNWTO a Turizmus Etikai Kdexben a kvetkezkben fogalmazza meg az idevonatkoz
elveket: a turizmus fejldsnek valamennyi szereplje kteles vdeni a termszeti
krnyezetet, sztnzni kell az rtkes erforrsok (vz, energia) megrzst clz turisztikai
fejlesztseket, valamint a hulladktermels minimalizlst.

A turistaradatot igyekezni kell idben s trben sztterteni annak rdekben, hogy
cskkenjen a turisztikai tevkenysgnek a krnyezetre gyakorolt terhelse a gazdasgnvel

38

hats megtartsa mellett. A turisztikai tevkenysgeket gy kell folytatni, hogy megvjuk az
lvilg veszlyeztetett fajait. Be kell ltni, hogy a kifejezetten rzkeny terleteken
(magashegysgekben, tenger- vagy cenpartokon, trpusi erdkben) a turisztikai
tevkenysget bizonyos mrtkben korltozni kell. A termszeti s az koturizmus azok a
turizmus fajtk, amelyek klnsen hozzjrulnak a fenntarthatsghoz.

Az Eurpai Parlament hasonl feladatokat fogalmazott meg az Alapvet irnymutatsok a
fenntarthat eurpai idegenforgalomrl cm 2005-s dokumentumban (lsd 6.2. fejezet).
Felhvta a figyelmet a tmeges turizmus veszlyeire, a szksg esetn bevezetend korltoz
intzkedsekre, szablyozsok alkalmazsra a termszeti erforrsok, a kulturlis rksg
hagyomnyos hasznostsnak vdelmre s megrzsre a krok megakadlyozsa
rdekben. El kell utastani azon beruhzsok tmogatst, amelyek krnyezetkrostak,
rtanak a helyi lakossg letmdjnak. A fenntarthatsggal kapcsolatos ismereteknek
hangslyos szerepet kell kapniuk a turisztikai kpzsekben.

Az Eurpai Turizmus Frum az utbbi vekben az ves konferencii kzl kt esetben
vlasztotta tmul a fenntarthat turizmust 2007-ben Portugliban (Algavre), ahol a tmval
kapcsoldan ht kihvst fogalmaztak meg, valamint 2009-ben Brsszelben, ahol a
fenntarthatsgi indiktor rendszer modelljt mutattk be klnbz konkrt fenntarthatsgi
programok mellett
14
.

A turizmus hatst a termszeti krnyezeti llapotvltozsa, a ltogatszm s tartzkodsi
id, a turisztikai tevkenysgek s szolgltatsok, a fogadkzssg letminsgben
bekvetkezett vltozsok elemzsvel ismerhetjk meg. A tbboldal jellemzs mellett
elssorban a terleti s idbeli sszehasonltsok rdekben felvetdik az igny az
sszevont mrsre, a hats mrtknek aggreglt szmszerstsre. Az ESPON 2006
15

program keretben egy, a turizmus terleti hatsaival is foglalkoz kutats (St, 2007) kt
indiktort ajnl a turizmus komplex krnyezeti, trsadalmi, gazdasgi hatsainak lersra:

1. Turisztikai funkci index TFI = (100N) : P ahol: N a vendggyak (frhelyek),
(Tourism Function Index) P a npessg szma

A mutat elg elnagyoltnak tekinthet, mivel egy turisztikai adatra, nevezetesen egy
kapacitsadatra pt. A turizmushats sszetettsge multidimenzionlis indiktor alkalmazst
teszi szksgess. A fent hivatkozott tanulmny egy hromtnyezs (gazdasgi, krnyezeti s
trsadalmi) komplex indexet mutat be, amelyben a gazdasgi hatst (eco) az egy fre jut
turisztikai klts, a krnyezeti hatst (env) a terletegysgre jut szllodai szobaszm, a
trsadalmi hatst (soc) az ezer fre jut ltogatk tlagos szma fejezi ki. Az index:

2. Komplex turisztikai terhelsi mutat TPI = (TPIeco + TPIenv + TPIsoc) : 3
(Tourism Penetration Index)

A komplex index a 3 egyedi index normalizlt rtkeinek egyszer tlaga, 0 s 1 kztt veszi
fel rtkeit, nagyobb mutat rtk magasabb turisztikai intenzitst (terhelst) jelez.


14
Pap Zoltn: Konferenciabeszmol. Turizmus Bulletin XI. vf. 4. sz. 61. oldal, tovbb XII. vf. 4. sz. 79
oldal.
15
Eurpai Tervezsi Megfigyel Hlzat INTERREG III C Clja a terleti fejlesztsi politika megalapozsa az
Uni, a tagorszgok s a rgik szintjn. A program folytatdik, 2013-ban zr (ESPON 2013).
http://www.kep.taki.iif.hu/file/Fule_kozgaz.doc

39

Szmos hazai s nemzetkzi kzlemny foglalkozik fenntarthatsgi indiktorok kpzsnek,
fejlesztsnek krdseivel, tbbek kztt Szlvik s munkatrsai (2004) dolgozata
16
. Az
ENSZ, az OECD, az EU egymshoz nagyon hasonl komplex mutatrendszert dolgozott ki,
melyeken bell gazati (pl. mezgazdasg, turisztika stb.), helyi krnyezeti rszleges mutatk
s integrlt, sszevont indiktorok egyarnt megtallhatk.

A fenntarthat turizmus mrse komplexebb megkzeltst ignyel, tbb sszetevt
clszer vizsglni. A hajter terhels llapot - hats-vlaszok sorrendben halad
rtkels a turizmus fejldst elmozdt hajterkbl indul ki, a hatsokat a terhelsek-
llapotok ismeretben azonostja s megfogalmazza a fenntarthatsghoz szksges
vlaszintzkedseket a problms terletekre. Az egyes sszetevk megfelel indiktorok
segtsgvel rhatk le (Ksi-Baranyi, 2006).

Szmos indiktorkszlet kerlt kifejlesztsre a fenntarthat turizmus kifejezsre, a globlis
s nemzeti szinten hasznlhat ltalnos mutatktl (pl. kolgiai lbnyom) a regionlisan s
loklisan hasznlhat specilis mutatkig. Ezek kzl kiemelkedik az Eurpai Turizmus
Frumon 2009. vi kongresszusn bemutatott fenntarthatsgi indiktor rendszer (lsd elz
oldal). Egy desztinci turizmusnak elemzse ma mr nem kerlheti meg a fenntarthatsg
krdsnek vizsglatt, amelyhez a mr kialaktott indiktor llomnybl nmi mdostssal
sszellthatk az elemzs cljnak megfelel hely- specifikus indiktorok.


2.5. A turizmusgazdasg statisztikai mrse

2.5.1. A turizmus statisztikai megfigyelse

A trsadalom, a gazdasg, a krnyezet megismerst, az abbl szrmaz informcik
eljuttatst a felhasznlknak a statisztika feladataknt rja el egy trvny
17
. A turizmus
jelensgeinek megismersben a statisztikval szembeni elvrs egy olyan komplex
trsadalmi-gazdasgi informci-rendszer kiptse, mkdtetse, amely lehetv teszi a
turizmus vals helyzetnek megismerst, a gazdasgba val begyazottsgnak a mrst,
ms terletekkel, gazatokkal val kapcsolatainak elemzst. Mindezzel megalapozza az
orszgos turizmuspolitika formlst, a turizmus szakmai s regionlis koordincijt, a
turizmus tnyeken nyugv stratgiai tervezst, a vgrehajts ellenrzst.

A megfigyelshez a turizmus jelensgeirl szabatos megfogalmazsokra, lersokra, a
feldolgozshoz osztlyoz rendszerekre van szksg. A mai statisztika nemzetkzileg
konzisztens fogalmi kszleteteket, osztlyozsokat hasznl. Errl az rdekldk a Kzponti
Statisztikai Hivatal honlapjn (www.ksh.hu) az egyes tmkhoz kapcsolt mdszertani
lersbl (meta-adatbzis) tudnak tjkozdni.

A statisztikai mrs szempontjbl a turizmus megfigyelse sajtos feladat igen sokrt s
szertegaz kapcsolatrendszere miatt. Hossz vtizedeken keresztl a hazai statisztika
alapveten a knlati oldal naturlis s pnzgyi mutatit figyelte meg (az orszghatrt
tlpk szma, szllshelyek vendgforgalma, a vendglthelyek, utazsszervezk forgalmi
adatai), amely szkebb tartalmt fedte csak le a turizmusnak. A keresleti oldal, azaz a
turisztikai fogyaszts megfigyelsnek a bekapcsolsval szlesebb spektrumban lehet tfogni



17
A XLVI. Trvny a statisztikrl, amely 1999-ben mdostsra kerlt.

40

a turizmust. Ez a 2003-tl indul megfigyels alapozta meg a turizmus vals, vagy a valshoz
kzelt gazdasgi hatsainak megismerst. A jelenlegi statisztikai megfigyels az albbiakra
terjed ki:

Specilis, az idegenforgalomra vonatkoz hagyomnyos naturlis s forgalmi adatok
gyjtse, az rtkadatok megalapozsra.

Rendszeres reprezentatv turisztikai kereslet felvtelek
18
az albbi formkban:
- lakossgi adatgyjts a magyar llampolgrok belfldi utazsairl,
- magyar lakossg klfldi utazsai,
- klfldiek magyarorszgi utazsai.

Egyb rendszeres reprezentatv lakossgi adatgyjts keretben a hztartsi
kltsgvetsi felvtelek, munkaer felvtelek.

Makrogazdasgra vonatkoz ltalnos adatfelvtelek, adattvtelek
(lsd.idegenforgalmi makro-mutatk, KSH metainformcik )


2.5.2. A turizmus gazdasgi hatsnak mrse a Turizmus Szatellit szmlk alapjn

A fentiekben bemutatott adatszerzs teremtette meg az alapot a turizmusnak, mint nll
gazdasgi szegmensnek a lehatrolshoz, gazdasgi szerepnek hiteles bemutatshoz, a ms
gazdasgi terlettel val sszehasonlthatsghoz. Az erforrsokrt, tmogatsokrt foly
harcban a turizmus pozcijt megerst rvek kztt a szektor teljes gazdasgi hatsnak
kimutatsa a legmeghatrozbb. A turizmus teljes kzvetlen s tovagyrz hatst
vgigksr szmtsi md a Turiszmus Szatelit Szmla
19
. Ez az eljrs nem csak a kzvetlen
turisztikai szolgltatsok termelst, jvedelmt, munkahelyteremtst stb. mutatja ki, hanem
azt a tbbletet is, ami a turisztikai kereslet hatsra a gazdasg ms szegmenseiben keletkezik,
belertve a turistkat kiszolgl gazatok httripart (Vcsei, 2006).

A turizmus tpusok alapjn hatfle kereslet/fogyaszts fogalom ismert, ebbl hrom egyedi,
hrom sszestett. 1. belfldi (magyarok hazai fogyasztsa), 2. klfldi (klfldiek
magyarorszgi fogyasztsa) 3. hazai (az elz kett egytt), 4. klfldre irnyul (magyarok
klfldi fogyasztsa), 5. nemzeti (magyarok hazai s klfldre irnyul fogyasztsa egytt),
6. nemzetkzi (klfldiek magyarorszgi s magyarok klfldi fogyasztsa, ms
szhasznlattal az aktv s passzv turizmus egytt).

A turista elssorban szllshely s vendglts, valamint utazsszervezi szolgltatst vesz
ignybe, emellett nagyon sokfle jszgbl is fogyaszt bizonyos arnyban (benzin,
tmegkzlekeds, banki tranzakcik, sznhzltogats, sportols, fogorvos, fodrsz stb.). Ez
azt jelenti, hogy sok gazat vesz rszt klnbz mrtkben a turistk keresletnek
kielgtsben. A turizmussal sszefggsbe hozhat gazatokat egy sajtos nemzetkzi

18
A lakossg belfldi utazsait 25 ezer szemly negyedves gyakorisg megkrdezsvel, a klfldiek
magyarorszgi utazsait kb. 65 ezer klfldivel ksztett interjk alapjn mrik fel.
19
A szatelit kifejezs arra utal, hogy a rendszer statisztikai mutati beilleszkednek a makrogazdasgi statisztikk
rendszerbe, nemzeti szmlk rendszerbe, az SNA-ba.

41

turisztikai tevkenysgi osztlyoz
20
rendszerezi (Httl-Probld, 2002), amely alapjn kt
csoport klnthet el, az albbi szolgltats, termk sszettellel:

1. Turizmusra jellemzek

a) Szllshely-szolgltats
b) tel - italszolgltats (vendglts)
c) Utaztatsi szolgltats (vast, kzt, vzi, lgi)
d) Utazsszervezs
e) Kulturlis szolgltatsok
f) dlsi s egyb szolgltatsok (sport, szrakoztats stb.)
g) Egyb turisztikai szolgltatsok
2. Kapcsold termkek s szolgltatsok (jelentsgk kisebb):
lelmiszer, ital, dohnytermk, ruhzati termk, jrm, zemanyag-kereskedelem,
kiskereskedelem, pnzgyi, biztostsi szolgltats, egyb szolgltats

A jellemz tevkenysgek felttelt jelentik a turizmusnak, felhasznlsukban a turizmus
nagy, illetve meghatroz arnyban rszesedik. A szllsszolgltatsnl ez megkzelti a 100
%-ot. A kapcsold termkek csoportjt is rinti a turizmus, de itt a lakossgi fogyaszts
dominl.

Az ignybe vett turisztikai szolgltatsok (hazai turisztikai fogyaszts) arnya a turizmusra
jellemz gazatok termelsben:
21


gazatok turizmus arnya, %
Szllsszolgltats 94,8
Vendglts 43,0
Szemlyszllts 7,3
Utazsszervezs 49,0
Kulturlis szolgltats 17,0
Sport-, egyb szabadids tevkenysg 69,1
Forrs: Magyarorszg Turizmus Szatellit Szmli 2006. KSH Budapest

A turizmus knlati hatst a turistakereslet kielgtsben rsztvev gazatok
teljestmnyvel mrjk. A termels mrsnek ltalnos mutatja a brutt hozzadott rtk
(sszestsben a GDP-vel jellt brutt hazai termk). Kzgazdasgtanbl ismert, hogy a
mutat a brutt termels s a foly termel-felhasznls klnbsgeknt a ltrehozott j
rtket jelenti, ami egyben a termels sorn keletkezett jvedelmet is kifejezi. A turistkat
kiszolgl gazatok hozzadott rtke mellett szmtsba kell venni a termel-felhasznlshoz
kapcsold gazatok (termelsi beszllti kapcsolatok) hozzadott rtkt is, pl. a
benzinfogyaszts esetn a kolaj-feldolgoz gazat hozzadott rtknek a turisztikai
fogyaszts arnyban meghatrozott rszt.

A turizmus szektor brutt teljestmnye 3 szinten rtkelhet, ezek:

20
SICTA (Standard International Classification of Tourism Activites)
21
az adatok az gazatoknak a hazai turisztikai piacon realizlt teljestmnyeit mutatjk

42

Kzvetlen - szken rtelmezett - turizmus gazati teljestmny; a turizmus
alapgazatainak (a szllshely-szolgltats vendglts, utazsszervezs, kzvetts)
teljestmnye.
A turizmus szektor teljes kzvetlen teljestmnye; a fenti gazatok s a tovbbi jellemz
s kapcsold gazatok teljestmnye a turisztikai fogyaszts arnyban.
A turizmus szektor halmozott teljestmnye; a teljes kzvetlen s kzvetett teljestmny
egyttese, ez utbbi a foly termel-felhasznls ltal begyrz hatst szmszersti
a felhasznls arnyban.

A turizmus szektor jelentsgt elsdlegesen a turizmusra jellemz gazatok teljestmnynek
az ssz GDP-ben kifejezett teljes kzvetlen s halmozott arnyval fejezzk ki ( 3. tblzat).

3. tblzat: A turizmusgazdasg arnya a makrogazdasgi mutatkban a turizmus
szatellit szmlk alapjn 2004, 2007, %

Megnevezs 2004 2007
Turisztikai jellemz gazatok arnya az sszes GDP-bl 5,5 5,9
Ebbl: szlls-vendglts gazdasgi g (H) 1,4 1,4
A turizmus halmozott GDP arnya a (tovagyrz hatsokkal) 8,5 .
Klfldiek turisztikai fogyasztsnak arnya a vgs fogyasztsbl 3,7 3,4
Hazai halmozott turisztikai fogyaszts arnya az sszes fogyasztsbl 6,5 5,0
Brutt lleszkz-felhalmozs arnya a turizmus jellemz gazataiban 9,0 7,4
Foglalkoztatottak arnya a turizmus jellemz gazataiban 8,3 8,4
Ebbl: Szlls-, vendglts gazdasgi gban 3,8 3,9
Foglalkoztatottak arnya a tovagyrz hatssal 12,5 .
Forrs: Forrs: Magyarorszg Turizmus Szatellit Szmli 2006. KSH Budapest Szmokban utazunk,
KSH A turizmus szatellit szmla 2004 s 2007.
22
Megjegyzs: A 2007-es oszlophinyz adatairl
nincs adatkzls. A 2007-et kvet vekre jabb szatellit szmlt a KSH 2010. szig nem publiklt.

A turizmus nhny jellemz gazatban a teljestmnyre (kibocstsra) vonatkoz
multipliktor rtkek az albbiak a Magyarorszg Turizmus Szatellit Szmli 2004.
kiadvnyban kzltek szerint:

Szllshely-szolgltats, vendglts 1,94
Szrazfldi szllts 1,53
Utazsszervezs 1,60
Szrakoztats, kulturlis s sportszolgltats 1,80
Jellemz turisztikai gazatok egytt 1,69

A turizmus jelentsgnek rtkelsben nagy hangsly helyezdik az orszg foly fizetsi
mrlegben betlttt szerepre. A nemzetkzi turizmus rtkadatai klkereskedelmi
szolgltatsknt jelennek meg adott orszg fizetsi mrlegben. Haznkban a klkereskedelmi
szolgltatson bell vek ta magasabb az utasforgalmi export arnya, mint az import, 2009-
ben az elbbi sorrendben a rszesedsek 31,7 %, illetve 23 %-ot tettek ki (Magyarorszg
szmokban 2009 KSH
23
). A turizmus volt az a terlet, ahol a vlsg hatsa a szolgltatsok
klkereskedelmben a legksbb jelentkezett. A turizmus jelentsgnek kommunikcijban

22
http://portal.ksh.hu/portal/page?_pageid=178,463543&_dad=portal&_schema=PORTAL
23
http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/mosz/mosz09.pdf

43

az egyik f rvrendszer a devizabevteleket generl szerep, a nemzetkzi turizmus pozitv
egyenlege. Az erre vonatkoz tendencikat mutatja be a 4. tblzat:

4. tblzat: Az utasforgalmi szolgltatsok klkereskedelmnek alakulsa a foly fizetsi
mrlegben (2004-2009, milli eur)

Megnevezs 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Turizmus: Bevtel export
Kiads import
Egyenleg
3285
2050
1515
3484
2018
1466
3673
1820
1853
3705
2296
1409
4257
2840
1417
4299
2755
1544
FFM mrleg egyenlege -6838 -6380 -6428 -6606 -7504 153
Forrs: Jelents a turizmus 2009. vi teljestmnyrl KSH, 2010 jlius
24


Munkahely-teremts, foglalkoztatsban betlttt szerep
A turizmus egyttes szerepnek kimutatst a foglalkoztats oldalrl is megkzelthetjk. A
turisztikai alaptevkenysgben leglisan foglalkoztatottak szmt 2006-ra vonatkozan kzel
230 ezer fre becsli Morvain s Probld (2008). Ebben a turizmus alapgazatok munkaer
adatain kvl a ms gazatok mellktevkenysgeknt vgzett szllshely s vendglt
szolgltats, valamint a vllalkozi engedly nlkli magn-szllsads munkaer vonzata is
szerepel. A turizmusra jellemz tovbbi gazatokhoz (szemlyszllts, kulturlis s egyb
szolgltatsok) mintegy 70-75 ezer f foglalkoztatsa kthet. A tovagyrz hatsokat is
figyelembe vve ez tovbb bvl s elri a 480 ezer ft a hivatkozott szerzk szerint.

Beruhzsok
A szllshely-szolgltats s vendglts nemzetgazdasgi gba eszkzlt beruhzsok
dinamizmusa az vtized elejn s 2006-ot kveten meghaladta a nemzetgazdasgi tlagot,
emelked arnyt kpviselve az sszes beruhzsbl, ami egybknt elg csekly, 2004, 2008,
2009 vek viszonylatban 0,88, 1,22 s 0,92 %-ot tett ki. A 2009-es relrtken mrt tbb,
mint 30 %-os ves visszaess az egyik legnagyobb mrtk volt a gazdasgi gazatok kztt.
A turizmus jellemz gazatait tekintve a turizmusgazdasg beruhzsbl val rszesedse
2005-t kveten 7,5 % krl stabilizldott. A beruhzsok kzel ktharmadt plet- s
ptmny jelleg befektetsek (elssorban gygy- s wellnes szllodk) tettk ki.

A beruhzsoknl szintn jelentkezik a multiplikatv hats. Errl orszgos szint szmtsok
nem kszltek, de rdemes idzni egy, a tmogatott turisztikai beruhzsok helyi s trsgi
szint hatkonysgt vizsgl tanulmny idevonatkoz megllaptsait (Mundrucz Gyn et
al. 2010). Ht telepls konkrt turisztikai beruhzsai megvalsulsnak rszletes adatai
alapjn 2,47-es, a frd- s a vonzerfejlesztsek esetn 3,4-es multiplikatv egytthatkat
hatroztak meg.

Vgl az 5. tblzat adataival bemutatjuk a nemzetgazdasgi relfolyamatok dinamizmust
hat ves visszatekintsben.

A 5. tblzat: A fbb gazdasgi indiktorok vltozsa a nemzetgazdasgban, a
szllshely-szolgltatsban s a vendgltsban

Megnevezs 2004 2005 2006 2007 2008 2009

24
http://portal.ksh.hu/pls/ksh/docs/hun/xftp/idoszaki/jeltur/jeltur09.pdf

44

Brutt hazai termk, elz v = 100,0
Nemzetgazdasgban
Szlls s vendglts szolgltatsban

105,2
100,4

103,4
99,7

104,2
101,7

100,8
103,8

100,9
97,9

93,7
94,2
Fogyaszti rak, elz v = 100,0
Nemzetgazdasgban
Szlls s vendglts szolgltats

106,8
110,2

103,6
105,7

103,9
105,3

108,0
108,2

106,1
107,5

104,2
106,2
Foglalkoztatottak szma, ezer f
Nemzetgazdasgban
Szlls s vendglts szolgltats

3900
149

3902
154

3930
157

3925
157

3879
157

3782
153
Brutt havi tlagkereset, e forint/f
Nemzetgazdasgban
Szlls s vendglts szolgltats

145,5
90,1

158,3
95,8

171,4
102,9

185,0
112,2

198,7
120,5

199,4
122,5
Forrs: Jelents a turizmus teljestmnyrl, 2009. KSH Bp. 2010. jlius


45

3. A turisztikai kereslet

3.1. A kereslet tnyezi

3.1.1.. Motivci, turista tpusok a motivci szerint

Folytatjuk a 2.2. fejezetben tfogan jellemzett szksglet kereslet tma rtelmezst.
Elsknt megvizsgljuk a kereslet hrom sszetevjt, ebben az alfejezetben a pszicholgiai
tnyezt, a motivcit tesszk elemzs trgyv.

Az emberi cselekvs bels mozgat rugja, bels indtka a motivci, amelyet alapveten az
egyn szemlyisg jegyei hatroznak meg. Az utazsi motivcik ahogy ezt lttuk - a
szksgletekbl vezethetk le. A motivcik irnyultsgt tekintve elsknt a termszet, a
fldrajzi tj szpsgben, az ptett kulturlis rksgben val gynyrkdst emltjk, amely
gyakran trsul a kikapcsoldsra, pihensre, gygyulsra vonatkoz indtkkal (pszichikai,
fizikai, kulturlis motivcik). Sok turista utazsban a tanuls, a trsadalmi-gazdasgi
rtkek megismersre irnyul vgy a f hajter, mg msokban a trsadalmi
kapcsolatpts, az nmegvalsts, a presztzs jtszanak szerepet (ismeretszerzsre, emberi
kapcsolatokra vonatkoz s sttusz motivcik). Egy-egy utazs mgtt tbbfle motivci
meghzdhat, a dominancia, a fontossgi sorrend azonban megismerhet s jellemezhet.
Mindezeket rszletesebben a 6. tblzat foglalja ssze.

6. tblzat Maslow-fle szksgletek s utazsi motivcik

Szksglet Utazsi szndk - motvum
fiziolgia fizikai-szellemi kikapcsolds, feszltsgek levezetse
biztonsg nyugalom, megelzs, regenerlds, egszsg
eszttika krnyezeti szpsg, szprzk
valahova tarozs rokoni, trsadalmi kapcsolatok polsa, szeretet
megbecsls elismertsg, szemlyi fejlds, presztzs. Sttusz elrse
nmegvalsts nfelfedezs, kalandvgy (mit br az ember), nismeret.
tudni s megrteni rdeklds, tanulmnyozs, ismeretszerzs
Forrs: Lengyel (2004) nyomn

A turizmus piac akkor mkdik jl, ha a knlati paletta megfelel a klnbz motivcij
turistk ignyeinek. A turisztikai tevkenysg, aktivits szorosan sszefgg a turistk
tpusval. A fogad terleten az optimlis piaci szegmens kialaktshoz az szksges, hogy
tisztban legynk azzal, milyen motivcij turistk keresik fel a desztincit. Ez az jabb s
magasabb szint turisztikai szksgletek kielgtsre irnyul tudatos motivls, valamint a
fogadterlet termkknlatnak optimlis kialaktsa szempontjbl elengedhetetlen
kvetelmny.

A szakirodalmak a turistk motivcii, utazsi cljaik s magatartsuk alapjn tbbfle
turista tipizlst ismertetnek. A kvetkezkben ezekbl a legjellegzetesebb t tpust mutatjuk
be, az els hrmat (Romess Stracke, Hahn s Cohen) Kaspar Fekete (2006) tanknyve, a
tovbbiakat (Smith s Plog) Rcz disszertcija (1999) alapjn.



46

Turista tipizlsok

F. Romess Stracke szerinti szabadid- s letcl csoportok alapjn ngy turista tpus
klnthet el az albbi jellemzkkel:

Tpus Jellemzk
A) Aktv lmnykeres: Az letmdban fontos az utazs, a testi j kzrzet, az aktv
sportols, az lvezet. Ignyes fogyaszt.
B) Trend rzkeny: Korszellemre orientlt krnyezettudatos gondolkods, clra-tr,
kritikus fogyaszti magatarts.
C) Csaldias: Csoportlmnyt nyjt szabadid eltlts csalddal, rokonokkal,
bartokkal. r-rzkeny fogyaszti magatarts.
D) Pihen A passzv pihenst helyezi eltrbe, viszonylag fejlett a
krnyezeti tudat. Kevsb cltudatos a fogyaszti magatarts.

Egy vizsglat szerint az ezredforduln a nyugat-eurpai orszgok turisztikai piacn az aktv
lvezetkeres tpus turista jelenlte volt a legnagyobb arny (kb. 35-40 %), ezt kvette 25-
30 szzalkkal a pihen tpus. A trend rzkeny s a csaldias tpusok egyarnt 20 20 %-ot
kpviseltek. A vltozsokat illeten a B tpusra nvekedsi-, a D tpusra cskkensi
tendencia volt jellemz. Az A s C tpus slya stagnlst mutatott.

Hahn az dl turistkat tipizlta, az dlsi cl alapjn hat tpus jellemzit rta le

dl tpus Jellemzk
1. Pihen Nyugalom, knyelem (nap, vz) keresse, menekls a stressztl.
2. lmnyt keres Vltozatossg, szrakozs, egyedisg keresse, a tvolsg vonzsa.
3. Mozgst keres Trzs erdben, szp krnyezetben, egszsg-megrzsi cllal.
4. Sportol Erfesztst ignyl, versennyel egytt jr hobby-sportok zse.
5. Kalandot keres Rszvtel kockzatos kalandokban szemlyes bizonytsi cllal.
6. Tanulni, ltni vgy A ltnivalk irnti rdeklds, j ismeretek szerzse irnti igny.

Bacsi (2008) hetedik tpusknt az elmaradott, illetve a katasztrfkkal sjtott terleteket
nkntes munkval segt utazkat emlti meg.

Cohen vltozatos szempontokat rvnyestett tipolgijban, gy a rsztvevk szmt, a
megszokst illetve jszersget, a helyi kzssggel val rintkezst, az utazs
szervezettsgt vette figyelembe az albbi ngy tpus jellemzsnl. A ngy tpus kzl az
els kettt nem intzmnyestett turizmusknt jelli meg, amelyek fleg egyni utazsok,
minimlis kapcsolatokkal a turisztikai szolgltatkkal. Az egyni s szervezett tmegturista
tpus intzmnyestett turizmuson vesz rszt, a kapcsolat teht szoros a turisztikai kzvett
szektorral, turisztikai szolgltatkkal.

47


Vndor: Keresi az jat, jdonsgot, kerli a turisztikai infrastruktrt, beleolvad a helyi
kultrba, szemlyes kapcsolatot alakt ki a helyi lakosokkal
Felfedez: Az egyedisg, az jszersg, a jratlan utak vonzzk. Az ismeretszerzst maga
alaktja, szervezi.
Egyni tmegturista. Az elzekhez kiss hasonl belltottsg, de szervezett utazst
ignyel, httrbe szortva a spontaneitst, az egyni lmnyszerzst.
Szervezett tmegturista: Dnten csomagtra rszt-vevje, turistakrnyezetben tartzkodik,
kevs a kapcsolata a helyi lakossggal, kultrval.

Smith a tpusok (szm szerint 7) meghatrozsnl a Cohen fle szempontokat (turista szm,
a turisztikai cl, helyi szoksokhoz val alkalmazkods) kveti. Hasonl elnevezseket
hasznl, a tmegturista hrom tpust klnti el, a majdnem tmegturista s a tmegturista
tpusokon kvl alkalmazza a charterturista fogalmat is, e tpus f jellemzje, hogy nagy
tmegben rkezik s megkveteli a magas sznvonal turisztikai szolgltatsokat.

Plog a turistakategorizlst fleg a viselkeds pszicholgiai httere alapjn vgezte el. Az
els tpus itt is a megszokshoz tartja magt turisztikai fogyasztsban, a msik vglet, a
bevllals tpus az extrm lmnyek irnt vonzdik. A turistk nagy tmege e kt plus
kztt foglal helyet, viselkedsi jegyeik vltozatosak, ki szeretnnek lpni az ismert
rutinokbl, de nem mennek messzire a kockzatvllalsok tern.

Az utazk tipizlsban fontos szerepet tlt be az letstlus-letmd. Az letstlus alapjn
vgzett tipizlsok vltozatos megoldsokat (modelleket) eredmnyeznek. A legtbb modell
tbb dimenzit vesz figyelembe, a modellek klnbz szm, egyedileg elnevezett
csoportokat tartalmaznak (Veres, 2010). A turistk letstlus szerinti csoportostsa
(szegmentlsa) pl. a turisztikai fogyasztsi szoksok, demogrfiai, pszicholgiai, szocilis
jellemzk figyelembe vtelvel trtnhet. A homogn csoportokba tartozknak hasonlak az
attitdjeik, az utazsi szoksaik, a desztinci vlaszts f motivcii, az utazs alatt vgzett
tevkenysgeik (Sulyok, 2008). Az ifjsgi turizmus stratgia (http://www.bm.gov.hu)
kidolgozi a 18 29 ves korosztlyra vonatkozan ngy letstlus csoportot alaktottak ki,
amelyeknek lmny s szrakozs (1), aktivits s kaland (2), felfedezs (3), elmlyls (4)
elnevezseket adtk.

3.1.2. Szabadid

A turizmuspiac keresleti oldalnak msodik eleme trsadalmi jelleg, konkrt elnevezssel a
szabadid, azaz a szabadon eltlthet id. E felttel nlkl nem valsulhat meg turisztikai
utazs. Ugyanakkor a szabadidvel val rendelkezs s az utazs kztt nincs ok-okozati
sszefggs, szabadon dnthetnk arrl, hogy megszokott lakkrnyezetnkben
tartzkodunk, vagy turisztikai cllal utazst tesznk.

A turizmus trtnete bebizonytotta, hogy a szabadid trvnyi elrsa, a szabadsg jogi
intzmnynek bevezetse meghatroz fordulatot jelentett a turizmus fejldsben. Ekkortl
vlt lehetv, hogy nagyobb tmegek turisztikai cllal tra kelljenek. A szabadon eltlthet
id megadta a szabad cselekvs lehetsgt, a szabadon vlasztott tevkenysg lmnynek
tlst, e pozitv rzelmi llapot meglst. Ez id alatt munkavgzs, egyb ktelezettsgek
all az ember mentesl. Kezdetben a szabadid elssorban a pihenst-kikapcsoldst

48

szolglta, a mlt szzad msodik harmadban kialakul fogyaszti trsadalom az anyagi javak
lvezett preferlta, kt vtizede az emberi szabadids cselekvs lmnyorientltt vlt.

Az ves szabadid keretet az egynenknt differencilt ves fizetett szabadsg (20 46), a
htvgk (104 pihennap s szabadnap), valamint a 10 fizetett nnep teszi ki haznkban.
Szmossgt tekintve ez jelenleg 134 160 nap kztt alakul.

Azt, hogy a szabadidbl mennyi fordtdik turisztikai cl utazsra azzal a felttelezssel,
hogy rendelkezsre ll a harmadik elem az emberek attitdjei s trsadalmi krnyezete
befolysoljk. Az ember viselkedsnek, gondolkodsmdjnak bels indtkai, belltdsa,
rtkrendje alapvet szereppel br, ezt erstheti, keresztezheti, mdosthatja a trsadalmi
krnyezet szmos eleme. Elssorban a munkavgzs krlmnyei emlthetk meg, az
egyhang, monoton, tmegjelleg munka, a sok stressz, a napi hossz munkaid, elssorban
az nfoglalkoztatk esetben az utazsra val ksztetst ersti. A lakkrlmnyek
ugyancsak befolysoljk a turizmusra val hajlandsgot. A mostohbb letkrlmnyek
(laktelepek) kztt lknek ersebb a vgyuk a szabadba utazsra, kirndulsra, mint a
zldvezetben, csaldi hzban lknek. A rokonok, bartok, munkatrsak utazsi szoksai is
figyelembe vtelre kerlhetnek a j tapasztalatok, vagy csupn a plda kvetse okn.

A szabadid nagysgnak s konkrt felhasznlsnak ismerete a turizmus tervezse
szempontjbl hasznos tmpontot nyjt, magyar vonatkozsban e helytt rdemes a TRKI
letmd kutatsaira hivatkozni. A nhny vvel korbbi idmrleg vizsglatok szerint a
magyar llampolgrok az ves szabadidkeretbl tlagban 25-30 napot tltenek vente
utazssal, valsznsthet, hogy ezek turisztikai jellegek.

3.1.3. Gazdasgi tnyezk
A gazdasgi tnyezk jelentsgt az adja, hogy csak a vsrlervel rendelkez szksglet
jelenik meg ignyknt s piaci keresletknt. A szabadid meglte, a turisztikai szolgltatsok
ignybevtelnek hajlandsga nmagban nem elegend a turisztikai kereslet piaci
megjelenshez. A kzgazdasgi szakirodalom a szksgletek kielgtsre szolgl cikkek
albbi gazdasgi jelleg kategriit klnbzteti meg:
a) ltszksgleti cikkek
b) magasabb ignyeket kielgt cikkek
c) luxusignyeket kielgt cikkek
A turizmus besorolsa fentiekbe nem fggetlen idtl, trtl, adott terlet trsadalmi-
gazdasgi fejlettsgtl. A turizmus korai korszakban a turisztikai szolgltatsok fogyasztsa
luxusnak szmtott, ez az I. vilghborig tartott, 40-50 v elteltvel a fejlett orszgokat
tekintve a b) csoportbl az a) csoportba val tsorols sem tnik tlzsnak (Kaspar - Fekete,
2006). Ugyanakkor az afrikai orszgok tbbsgben az hez npessg szmra a turizmus
mg a vgylom szintjn sem ltezik.

A turisztikai keresletet meghatroz gazdasgi tnyezk kzl elsknt a lakossg
(potencilis turistk) jvedelmi, vagyoni helyzett kell kiemelni. A kereslet s knlati r
kztti ismert kzgazdasgi sszefggs okn befolysol tnyezknt a knlatot kpez
termkek rviszonyai is megemltendk.

A turisztikai cikkek megvsrlsra fordtott kltsek forrsa a jvedelem. (A vagyon is
jvedelmi eredet, leszmtva a szerencsejtkokat s a bneseteket). A rendelkezsre ll
szemlyes cl jvedelem (adk, jrulkok nlkli un. nett jvedelem) egy rsze fordthat

49

turisztikai jelleg kiadsokra. Ezt a forrst szabadon elklthet jvedelemnek, idegen
kifejezssel diszkrecionlis jvedelemnek nevezzk.

A jvedelem megosztst (felhasznlst) az albbi fogalmak s szimblumok rzkeltetik:
Rendelkezsre ll jvedelem =
Yd
Kttt jvedelem +
Eb
Szabadon felhasznlhat jvedelem
Ydis
A kttt jvedelem: a meglhetsi, a biztonsgi, az un. rezsi s egyb kiadsok forrsa
Szabadon felhasznlhat jvedelem: szabadids termkekre (kzte a turizmusra) fordthat
kltsek s a megtakarts forrsa
Turisztikai (s szabadids) klts =
(Et)
Szabadon felhasznlhat jvedelem -
Ydis
Megtakarts
S
Tendenciaszer sszefggsknt felrva a jvedelem hatst a turisztikai keresletre:
Et = f (Ydis) = f [ ( Yd Eb ), S ]
A turisztikai clokat szolgl jvedelem teht a diszkrecionlis jvedelem fggvnye, ezen
keresztl jut rvnyre a rendelkezsre ll jvedelem s azon bell a megszokott, rendszeres
kiadsokra szolgl un. kttt jvedelemrsz nagysga. A diszkrecionlis jvedelem
elklthet, vagy idlegesen megtakarthat, amelybl ksbb fogyasztsok finanszrozhatk.
A rendelkezsre ll jvedelem mgtt munka- s trsadalmi jvedelmek llnak, az ezek
nagysgrendjt alakt tnyezk vizsglata meghaladja a jegyzet kerett.

A diszkrecionlis jvedelmet a kttt kiadsokra fordtott sszeg hatrozza meg, ennek
nagysgt differenciltan kell rtelmezni. Vannak esetek, ahol ez a szigoran vett
ltszksgletek fedezst jeleni, ms esetekben magasabb sznvonal ltalnos cl kltst. A
szabadon elklthet jvedelembl megtakartst lehet eszkzlni, pl. egy ksbbi idszakban
tervezett tarts fogyasztsi cikk megvsrlsa, vagy egy hosszabb utazs cljbl. Azt, hogy
mire fordtdik a diszkrecionlis jvedelem elssorban egyni rtkrendek, szoksok,
tradcik, prioritsok, presztzs szempontok hatrozzk meg, teht dnten nem az anyagi
vilghoz tartoz jelensgek.

Mindezek mellett alaprvny azon sszefggs, hogy a magasabb jvedelmi szint
potencilisan nagyobb turisztikai kltst tesz lehetv. Ez azonban nem fggvnyszer
sszefggs, hiszen nagyobb pnzgyi forrs nem jelent automatikusan tbb utazst.
Tendencia van arra, hogy a nagyobb jvedelmek tbbet utaznak, ignyesebb turisztikai
termket vlasztanak, belertve azok sszettelt s minsgt.

Hasznos informcikkal szolglnak azok a vizsglatok, amelyek a jvedelem s kereslet
sszefggseit trgyaljk (szaknyelven jvedelemrugalmassg) dinamikus megkzeltsben,
figyelemmel a jvedelemszintre is. A jvedelemrugalmassg (elaszticits)
25
a jvedelem 1
%-os emelkedsre jut tlagos turisztikai kereslet vltozst szmszersti %-ban kifejezve.
Az elaszticitsi mutat +1 feletti rtk esetn rugalmas keresletnvekedst jelez, a 0 s +1
kztti rtk pedig rugalmatlan nvekedst. (A mutat mnusz rtket is felvehet, a jvedelem
s kereslet sszefggsre ez nem jellemz.) E paramterek nagysga, a fggvny alakja attl
fgg, hogy az sszefggst milyen viszonyok kztt vizsgljuk.

25
Statisztikai mdszertanbl ismert specilis regresszis fggvny jellegzetes paramtere

50


A turisztikai kereslet szles jvedelemskln rtelmezett (ltalnos) jvedelemrugalmassgi
grbje szerint a turisztikai kereslet egy viszonylagos teltettsgi szinthez, azaz az
sszjvedelemben egy lland rszesedshez kzeledik. A jvedelemrugalmassg alakulsa
azonban nem nmagban rdekes elssorban, szakmai krkben fleg a klnbz
sszevetsek - jvedelemszintek, terletek, turizmusformk, klnbz idszakok - vizsglati
eredmnyei tarthatnak rdekldsre szmot.

Vizsglatok bizonytottk, hogy fejlett orszgokban a klfldre irnyul turisztikai kereslet
jvedelemrugalmassga nagyobb, mint a belfldi turizmus, a belfldi turizmus esetben
rtke a rugalmatlan svban (0 s 1 kztt) helyezkedik el. Gyakorlati tapasztalatok szerint a
jvedelemszint alacsonyabb s magasabb tartomnyban kisebb a mutat rtke, mint a
kzepes szintnl. Tanulsg teht, hogy a kzposztly emelkedsvel szmolhatunk nagyobb
tem keresletnvekedsre. A kis jvedelmek valszn alapszksgletk komfortostsra,
s nem turisztikai utazsra kltik emelked jvedelmket, a nagy jvedelembl lk turisztikai
kltse pedig mr amgy is magas szint.

A turisztikai piac rzkenyen reagl az rviszonyokra, elssorban a turisztikai termkek
rsznvonalra, pontosabban fogalmazva az r-rtkarnyra. A fogyaszt j minsg
(rtkes) termket keres elfogadhat ron. Az r s a kereslet kapcsolatt - a jvedelem s
kereslet kapcsolathoz hasonlan - rrugalmassgi egytthatval jellemezzk. ltalnos a
negatv eljel rtk, tisztn e kt tnyezt vizsglva nvekv rsznvonal a kereslet
mrskldse irnyba hat (azonos minsg mellett). Az r-kereslet sszefggsbe a knlat
hatsa is kzrejtszik. Szk knlati piacon a kereslet fggvnyben vizsglva az ralakulst,
azt tapasztaljuk, hogy a kereslet nvekedse remelkedst involvl, ha nincs elg termk a
piacon, magasabb rat is hajland fizetni a fogyaszt.

Az rrugalmassgot tbb tnyez befolysolja, gy a helyettest termkek rsznvonala, a
kompenzcis lehetsgek, a fogyasztk attitdjei, jvedelemszintje, a clterlet vonzereje
stb. Ha egy adott termk ra n, s van a piacon ms hasonl kedvezbb rfekvs termk, ez
utbbi fel fordul a kereslet. Alacsony jvedelem szintnl kisebb rnvekeds is erteljesebb
keresletcskkenst indukl, magasabb jvedelemnl ez kisebb tem. A nagyon gazdagok
kereslete nem is cskken, st vannak olyan esetek, amikor nvekszik is, pl. a
presztzsfogyasztk esetn, s ez a turizmusban is megfigyelhet.

A nagyobb vonzervel rendelkez clterleteken a keresletben kevsb rzdik az
rnvekeds hatsa, a gazdagabb turisztikai lmnyrt magasabb rakat is hajlandk a turistk
kifizetni. A klnbz turisztikai termkek keresletnek rrugalmassgban kisebb-nagyobb
eltrseket lehet tapasztalni. A turisztikai szolgltatsok kzl a szlls ersen r-rzkenynek
tnik, kivve a gygyszllkat, a gygyulni vgyk knyszerbl - kifizetik a magasabb
rakat is.

A nemzetkzi turizmus rzkeny a hivatalos valutarfolyamokra s azok vltozsaira.
Jelents hatst gyakorolhatnak a keresletre azltal, hogy a szolgltatsok rszintjt
cskkenthetik, vagy drgthatjk, az elbbi a fogyaszt szempontjbl pozitv, az utbbi
negatv hats. A forint rfolyamcskkense a haznkba rkez klfldiek szmra relatve
olcsbb teszi a magyar szolgltatsokat, ez sztnzheti a keresletet. A magyarok klfldi
utazsaira viszont ellenttes hatst gyakorol.


51

A beutaz (aktv) turistk kltseit a megltogatott orszg s az otthoni rak viszonyai, azaz
az rsznvonal-arny is befolysolja. E mutat a valutk vsrler-paritsa
26
s a hivatalos
valuta rfolyam (HV) hnyadosaknt kerl meghatrozsra, amelyet szzalkosan lehet
rtelmezni. Minden ms felttelt azonosnak tekintve a klfldi turista szvesebben megy abba
az orszgba, ahol alacsonyabb az rsznvonal (az rsznvonal-arny 100 % alatti), s ott
valszn tbbet is klt.

Haznkban a turizmus ebbl a szempontbl kedvez helyzetben van az eurpai unival
trtn sszehasonltsban. Nemzetkzi szervezetekben (OECD, EUROSTAT) tbb vtizede
futnak vsrlerparits-szmtsi programok. A KSH e projekt adatbzisa alapjn 37 eurpai
orszg rsznvonalait hasonltotta ssze
27
. Az elemzs megllaptotta, hogy haznk fogyaszti
rsznvonala 2008-ban 30 %-kal maradt el az EU-27 tlaghoz kpest, az rsznvonal cskken
sorrendjben az als harmadhoz tartoztunk az unin bell. A fontosabb kiadsi csoportokat
tekintve a vendglts s szllsszolgltats relatv rsznvonala a legalacsonyabb, az uni
tlaghoz viszonytott 67 %-os rtkvel. (Az lelmiszerek s a kzlekedsi szolgltatsok
tekintetben ezek a viszonyszmok 83, illetve 80 %.) Az orszgok pozciirl rdemes
megjegyezni, hogy a legdrgbb orszgok Dnia, Norvgia, Svjc, a legolcsbbak
Macednia, Bulgria, Albnia, a turisztikai szolgltatsok csoportban ezen orszgokon kvl
Bosznia-Hercegovina, Montenegr, Szlovkia, Szerbia, Romnia s Csehorszg van
mgttnk az rsznvonal-arny cskken sorrendjben.

A gazdasgi konjunktra-dekonjunktra a turisztikai kereslet igen ers determinl
tnyezje. A gazdasg ciklikus fejldse az egyes gazdasgi gak, szektorok, kztk a
turizmus jelensgeiben kpezdik le. A fellendlsi szakaszban, a gazdasg nagyobb tem
nvekedse hatsra a jvedelmek erteljesebben emelkednek, amely magasabb szint
fogyasztst tesz lehetv. Nagyobb trsadalmi rteg szmra vlnak elrhetv ignyesebb
termkek s szolgltatsok. Recesszis s vlsgidszakokban a turisztikai kereslet jellemzi
trsadalmi rtegenknt eltren alakulnak. Az alacsony jvedelm turistk csoportjban
megcsappan, esetleg el is tnik a szabadon elklthet jvedelem, knytelenek lemondani az
utazsrl. A kzepes, kzepesnl jobb jvedelem sznvonalon lk tstrukturljk turisztikai
fogyasztsukat. Klfldi utak helyett belfldi utazsokat vlasztanak, szllodk helyett
panzikat, vagy magnszllsokat, s a tartzkodsi idt is lecskkentik. A legmagasabb
jvedelm trsadalmi rteg turisztikai keresletben a vlsg alig rezheti hatst, lvn e
hztartsok szmra a turizmus mr a ltszksglet kategrijba tartozik, ha valamit,
luxuscikkek megvsrlst hagyjk el. A fentiek jl rzkelhetk voltak a turisztikai piacon a
2008-ban kezdd gazdasgi vilgvlsg idejn.

3.2. Az utazsi szoksok vrhat trendjei

A turizmus trendjeinek krvonalazsban az e tmval foglalkoz dokumentumok, szakrti
anyagok a turizmus vrhat alakulst befolysol fbb tnyezkbl indulnak ki. Az
UNWTO 2005-s Fehr knyve 12 befolysol tnyezt vett grcs al, ezek kzl hrmat
nevezett meg, mint konkrt kereslet nvel tnyezt; a) az letkor meghosszabbodst, amely
tbb utazst tesz lehetv, b) a feltrekv orszgokban a nvekv jlt ltal generlt j
keresletet, c) a knlati paletta jobb elrhetsgt a gyorsan fejld j kommunikcis
lehetsgekkel.

26
nemzetkzi jele PPP, illetve az EU-ban PPS, amely a turizmusra vonatkoztatva megmutatja, hogy a beutaz
egysgnyi valutja a fogad orszg hny valutjval egyenrtk a turisztikai fogyaszts vonatkozsban.
27
Az rsznvonal sszehasonltsa az eurpai orszgok kztt KSH 2009.
http://mek.oszk.hu/08000/08053/08053.pdf

52


Az Eurpai Turisztikai Bizottsg az eurpai turizmusban a kereslet vrhat trendjnek
rtkelst a turizmusgazdasg krnyezeti tnyezit jelent tmk - gy a demogrfia, a
termszeti s trsadalmi krnyezet, a makrogazdasg, a politika, a kultra, a biztonsg, az
letstlus, a marketing s az info-komunikci - krdsei kr csoportostotta. E mellett nagy
hangslyt helyezett a turisztikai keresletet determinl motivcira, az arra gyakorolt vrhat
hatsokra (Pap, 2008).

A trsadalmi vltozsok sorban kiemelkedik az ismert demogrfiai jelensg, a trsadalom
elregedse. Az ids korosztly bvl, specilis ignyekkel rendelkez szegmenset jelent a
turizmusban. Emelkedik tbb orszgban a nyugdjkorhatr. Egyrszt tbb idskor lesz jelen
a munkaer-piacon, amely fokozza a rehabilitci jelentsgt, msrszt nvekv szm
nyugdjas jn szba potencilis turistaknt.

A szakrti vlemnyeket jl kiegsztik a turisztikai fogyasztsi szoksokrl, az azokban
bekvetkezett vltozsokrl ksztett lakossgi felvtelek informcii (lsd Eurobaromter
28
).
Nvekszik a felsoktatsban rszt vevk arnya, szlesedik a fiatal, viszonylag magas
jvedelmek rtege, kitoldik a csaldalapts. Mindez az ifjsg, a fiatal felntt korosztly
turisztikai aktivitsnak fokozdst vltja ki. Az aktv idtltst, a kalandot, a fizikai ernlt
kiprblst, a szrakozst preferljk. Krkben gyakori a spontn, nem tervezett utazs az
v brmelyik szakaszban. Meghatroz a szerepk abban, hogy mr jelenleg s vrhatan a
tovbbiakban is a turizmust az vi tbbszri, rvid utazs jellemzi. Valsznsthet, hogy e
trsadalmi csoportok felntt s idskori letvitelben is erteljes lesz a turizmus jelenlte.

A gazdasgi tnyezk sorban a gazdasg teljestkpessge, a gazdasgi fejlettsg, a
nvekeds kiltsai msknt tlhetk meg a vilggazdasg klnbz rgiiban, illetve rvid
s hossztvon. Rvidtvon a vilggazdasg nagy rszben kzte Eurpban is a
szakemberek elrejelzse szerint a gazdasgi visszaesst kveten viszonylag lassan ll vissza
a korbbi tem gazdasgi nvekeds, s kvetkezmnyknt a fejlesztsi forrsok s a
lakossgi jvedelmek bvlsvel is hosszabb folyamatknt lehet szmolni.

Gazdasgi szakrtk nem zrjk ki a kzeljvben kisebb visszaessek bekvetkeztt sem,
amelynek sorn a szemlyes jvedelmek cskkense visszaveti a turisztikai termkek irnti
keresletet. Ezen idszakban ahogy errl korbban mr volt sz - tstrukturldik a
turisztikai fogyaszts, az utazsokat rvidebb tvolsg s tartzkodsi id, az alacsonyabb
kategrij szllodk ignybe vtele, az vi utazsok szmnak s a fajlagos turisztikai
kltsnek a cskkense, az r- s minsg-rzkenysg jellemzi. Ez utbbibl haznk is
profitlhat a kedvezbb magyar rsznvonal arny kvetkeztben. Ismert plda, hogy a
nyugat-eurpai orvosi ellts magas rai miatt az rintettek szmos gygyszati szolgltatst
ms orszgban kztk haznkban vesznek ignybe.

A vilggazdasg ms rgiival, elssorban az un. BIRC orszgok trsgvel (Brazlia, India,
Oroszorszg s Kna) j nvekedsi plusknt lehet szmolni a nemzetkzi gazdasgi
ertrben (ECOSTAT 2009 oktber). Ezen orszgok nvekedse az letsznvonal
emelkedst, a kzposztly mretnek nvekedst hozza magval. E trsgek lakira
ertejes hatst gyakorol Eurpa soksznsge, trtnelmi s kulturlis rksge, kulinris
lmnyknlata. Mindez j fellendlst hozhat Eurpa, kzte haznk turizmusban. Hazai
viszonylatban a turizmusstatisztikk az orosz kld piac vonatkozsban - mr adnak errl

28
Az EU tagllamaiban vente ktszer, klnbz tmkban vgzett felmrs

53

bizonyos jelzst. Az Eurpai Turisztikai Bizottsg vizsglatai
29
szerint Oroszorszg a vilg
9. legnagyobb kldpiaca, az utazsok szmnak vi nvekedse az elmlt vekben a
vlsgig meghaladta a 13 %-ot. Knrl ugyancsak dinamikus nvekeds llapthat meg, az
elrejelzsek szerint 2020-ra a vilg 100 milli knai turistarkezst mondhat magnak.

Eurpban a kormnyok szigorod gazdasgpolitikja, a szocilis elltsokban vrhat
visszalps, az adterhek nvekedse cskkenti a turizmusra klthet jvedelmeket. Ebbl
kvetkezik, hogy nagyobb figyelmet kell fordtani a szocilis turizmusra. Nvekszik az olyan
keresletnvel kormnyzati intzkedsek jelentsge, mint hazai viszonylatban az dlsi
csekk, vagy az ahhoz hasonl konstrukcik (Szchenyi Pihenkrtya). A biztonsggal,
egszsggel kapcsolatos veszlyek miatt a kormnyok ersebb ellenrzst lptetnek letbe az
utazs, valamint a fogyasztvdelem terletn. Termszeti katasztrfk, terrorcselekmnyek
s egyb kls negatv tnyezk koordinlt informcikat, gyors reakcit tesznek
szksgess.

A desztincik elrsben tovbbra is a gpkocsi lesz a f kzlekedsi eszkz. A vros-
ltogatsok, krutak esetn a parkols nehzsgvel s a vroskzpontok elrhetsgvel
kapcsolatos gondok megoldsval relis alternatva az autbuszos kzlekeds. A vast tern a
magasabb minsg s gyorsabb szolgltatsok, valamint a gyorsvasutak megvalsulsa
nyomn kvetkezhet be elrelps. A lgi kzlekedst jellemz trendeknek negatv s pozitv
hozadka is van. Elbbire az emelked zemanyag-kltsgek, az egyre szigorbb biztonsgi
elrsok s a nvekv repltri djak hozhatk fel pldaknt. Ugyanakkor j replterek
ltestse, j ti clok beiktatsa a repltrsasgok knlati portflijba a kld piac
szlesedst, azaz a kereslet nvekedst vonja maga utn.

A kzelmlt tanulsga s a vrhat trendek alapjn a potencilis turistk jvbeni
viselkedsre, motivcijukra vonatkozan az albbiak fogalmazhatk meg:

Az emberisg rtkrendjben fokozdik a termszeti s az ptett krnyezet irnti
felelssg, az anyagi szempontok rvnyeslse a fogyaszti dntsekben kiss
htrbb szorul. A turistk gondolkodsban egyre meghatrozbb a minsg- s
rtudatossg, ersdik a fogyasztsi motivciban a presztzscl. A tmegturizmussal
szemben eltrbe kerl az lvezet s lmny, az egyedisg s jszersg irnti igny,
az nmegvalstsra val trekvs (Jandala, 2006).

Nvekszik az egszsgtudatossg, a gygyuls s rehabilitci mellett nagyobb
hangsly helyezdik az egszsgmegrzsre, a mozgsra, a tpllkozsra, a testi - lelki
megjulsra. Egyre nagyobb a hajlandsg a szabadid aktv tevkenysgekkel,
vltozatos programokkal val eltltsre tbbszri, rvidebb szabadid-
felhasznlssal a hosszabb idszak alatti passzv pihenssel szemben. A vltozatossg,
jszersg irnti igny fokozdsa a mrkalojalits cskkensvel jr egytt.

A bels rtkrend mdosulsa hatsra vrhatan ersdik az letminsget eltrbe
helyez fogyasztk arnya, amely a turisztikai kereslet fokozdst valsznsti. E
hatsokat ersthetik, gyengthetik a trsadalmi-gazdasgi krnyezet azon elemeinek
vltozsai, amelyek az elz fejezetben kerltek ismertetsre.


29
Magyar Turizmus Zrt. Kutatsi Csoportja sszelltsa: Turizmus Bulletin 2009. 2. 65-68

54

A fenntarthatsg, a krnyezettudatossg ersdsvel megn a termszeti krnyezet,
mint vonzer jelentsge, az eredeti krnyezettel kapcsolhat turisztikai termkek
(termszeti turizmus, koturizmus) irnti igny.

A kultra fogalmnak szlesedsvel (film, zene, kortrsmvszet), valamint a
kpzettsgi szint emelkedsvel vrhatan bvl Eurpban a kulturlis turizmus.
Nvekszik az ltalnos kulturlis rdeklds, amit clszeren a kulturlis turizmus s
az egyb szabad ids turizmus sszekapcsolsval lehet kielgteni. Egyre tbben
vonzdnak specilis kulturlis ltnivalkhoz, elit programokhoz.

A fogyasztk egyre felkszltebbek, ignyesebbek a termkvlasztsban. Egyre
innovatv kommunikcis eljrsok szksgesek megnyerskre, fogyasztsra val
sztnzskre. Nem csak a knlati paletta szleskr bemutatst vrjk el, modern
foglalsi s egyb informatikai rendszereket ignyelnek, s fontosnak tartjk a
fogyaszti rtktletet kzvett honlapokat is.

Az internet kzssgi portljain (web2.0) kzztett szemlyes utazsi
lmnybeszmolk, javaslatok, fotk, egyre nagyobb hatst gyakorolnak a potencilis
turistk utazsi dntseire.




55

4. A turisztikai knlat

4.1. A knlat sszetevi

4.1.1. A vonzer

A turisztikai knlat sokflesge a turisztikai motivcik, ignyek gazdagsgbl fakad. A 2.
brn a motivci s a vonzer (attrakci) szaggatott vonal sszektse rzkelteti a kt
alrendszer sszekapcsoldst. A motivcinak megfelel attrakci jelenti a turizmus
rendszernek f bels mozgatrugjt. A vonzer a clterlet kiindul alapeleme. Olyan
rtkes adottsga a terletnek, ami felkelti az rdekldst s odavonzza az embereket. A
vonzer gyjtfogalom, beszlhetnk f- s kiegszt vonzerrl, illetve vonzer-elemekrl.
Az utazsi dntsben egy hely turisztikai ltnivali, esemnyei, megkzelthetsge a
desztinci vlaszts fontos meghatrozi. A legalapvetbb vonzert a termszeti s
kulturlis erforrsok jelentik, amelyek akkor tudnak jelents turisztikai vonzst gyakorolni,
ha klnbz beavatkozsokkal az lmnyknlatot bvtik (Bodnr, 2001).
Az adottsgnl, a ltnivalnl a vonzer szlesebb kr fogalom. A vonzer
meghatrozsban a ltnival, s annak krnyezete kzponti elem, ezt kiegszti az informci
(informltsg) s olyan pszichikai tnyez is, mint a ltogatk motivltsga, emcija.
Informci hiny, illetve rdektelensg esetn a legszebb ltnival sem hat, a legjobb adottsg
is kihasznlatlan marad. A legtgabb rtelemben a vonzerhz tartoznak tekinthetjk a
knlat tbbi elemt is, pl. egy neves szllodt, egy specilis kzlekedsi eszkzt, a helyiek
hres vendgszeretett.
A vonzert a turisztikai szakirodalom tbb szempont szerint rendezi, ezek kzl a
legfontosabbak:
1. Alkot szerint: a) termszetes vonzer (klma, gygyhelyek, vizek, hegyek, termszeti
ritkasgok, flra, fauna stb.),
b) ember alkotta vonzer (rksgek; memlkek, trtnelmi-vallsi
helyek, mzeumok, kulturlis rendezvnyek, npszoksok,
gasztronmia stb.).
2. Jelentsg szerint: a) elsdleges (elegend sok ltnival f clterlet),
b) msodlagos (ms desztinci felkeresst kiegszt vonzer
rvidebb tartzkods).
3. Tartssg szerint: a) fizikailag helyhez kttt, tarts vonzer, fejlesztse nagy erket
ignyel (terlet, telepls, plet, ptmny stb.),
b) esemny-rendezvny, rvid ideig tart, knnyebben alakthat,
fejleszthet vonzer.
4. Hatkr szerint: a) helyi kisebb hatkr, adott teleplsen jelentkez vonzer,
b) regionlis nagyobb tvolsgrl kpes utazsra sarkallni,
c) orszgos az orszg brmelyik rszben lkre hatst gyakorol,
d) nemzetkzi klfldi turistkat a beutazsra motivl vonzer.
5.Tulajdonos szerint: a) magntulajdon a fejleszts f szempontja az egyni profit,
b) kzssgi tulajdon llami, nkormnyzati szervek dntenek a
fejlesztsrl,
c) non-profit trsadalmi rdek kapcsoldhat a fejlesztshez,
nehezebb az elfogadottsg elrse a helyi lakossg krben.


56

Vilgszerte kiemelked turisztikai vonzert jelentenek a Vilgrksg Egyezmny (1972)
kritriumai alapjn megnevezett termszeti s kulturlis attrakcik. Az egyezmny egyetemes
felelssgvllalst valst meg bolygnk kiemelked termszeti s kulturlis rtkeinek
megrzsre. Az UNESCO listn 878 helyszn (80 %-a kulturlis) szerepel, veszlyeztetett
helyszn megjellssel azok, amelyek megvsa kiemelt figyelmet rdemel.

A desztinci turizmusnak szervezse, tervezse sorn alapvet feladat szmba venni, hogy a
terlet milyen vonzer elemekkel rendelkezik. A vonzer feltrs, azaz a vonzerleltr
ksztse alapozza meg az attrakci ltal elrhet fogyaszti szegmens meghatrozst,
valamint e fogyaszti ignyeket kielgt turisztikai termkfejleszts tjt.

4.1.2. A vonzer eredeti s szrmaztatott knlati elemei

A vonzer knlati elemeit a szakirodalom klnbz szempontok szerint rendszerezi.
Kaspar-Fekete (2006) eredeti s szrmaztatott alrendszert klnbztet meg. Az eredeti
knlatot azon tnyezk sszessge adja, amelyek esetben nincs kzvetlen, kizrlagos
vonatkozs a tnyezk s a turizmus kztt, az adott terleten l lakossg letfelttelt pp
gy jelentik, mint a turizmus feltteleit. A szrmaztatott knlat rendeletetst a turistk
kzvetlen kiszolglsa kpezi.

1. Eredeti knlat
a) termszeti adottsgok (fldrajzi fekvs, klma, domborzat, tj, flra, fauna),
b) ptett krnyezet (kulturlis, vallsi stb.), trsadalmi-kulturlis viszonyok, hagyomnyok,
vendgszeretet
c) ltalnos, vagy alapinfrastruktra, nem kzvetlenl a turizmusra irnyul infrastruktra.

Az eredeti knlat els kt eleme fontos alkotja a knlat kzponti elemnek, a korbban mr
ismertetett vonzernek. Az alapinfrastruktra adott terlet trsadalmi-gazdasgi
tevkenysgnek ltalnos, fleg mszaki jelleg kerett jelenti: vz/szennyvz rendszerek,
hulladkgyjts, energiaellts, tvkzls, telekommunikci, tovbb egszsggyi,
pnzgyi szolgltatsok, biztonsgi rendszerek sorolhatk ide. Az alapinfrastruktrra pl
trgyiasult s szellemi szolgltatsok alapveten a helyi lakossg szksgleteit elgtik ki, e
mellett a desztinciban a turistk is ignybe vehetik, st egyes elemei a turistk elltsnak
is alapvet feltteleit kpezik.

2. Szrmaztatott knlat
a) helyvltoztatst szolgl ltestmnyek,
b) tartzkodst szolgl ltestmnyek:
- szllshelyek, ellts-, szrakozs-, sportltestmnyek,
- gazdasgi tevkenysget szolgl ltestmnyek (konferencia, vsr, killts stb.),
c) a turizmus intzmnyei, szervezetei.

A szrmaztatott knlat vonatkozsban gyakran alkalmazzk a turisztikai infrastruktra s
szuprastruktra megklnbztetst. A turisztikai infrastruktra fogalma alatt azokat az
eszkzket, ltestmnyeket rtjk, amelyek elssorban a turistk szksgleteit szolgljk, de
nyilvnosan is hasznlhatk. Ilyenek a pihenst, szrakozst, sport s rekrecis
tevkenysget, gygyulst szolgl helyek (parkok, stautak, szrakozhelyek, splyk) s
ltestmnyeik. Ez utbbiak lehetnek pletek, ptmnyek, specilis kzlekedsi eszkzk,
(mint pl. a libeg, a felvon, a fogaskerek vast), vendgelltsi, tjkoztatsi helyek,

57

ltogat kzpontok. A turisztikai szuprastruktra magban foglalja a turistk ignyeit
kielgt szlls s a vendglts ltestmnyeit, valamint a turisztikai szolgltats
informcis rendszert.

Az eredeti s szrmaztatott knlati elemek egymssal szoros kapcsolatban llnak, rszben
helyettestik, de fleg kiegsztik egymst. A turistk ritkn keresnek egy elemet, ltalban
tbb elem egyttest veszik ignybe. Ezzel eljutottunk a knlati oldalon a knlat alapjaknt
meghatrozott turisztikai termk fogalmhoz.

4.1.3. A turisztikai termk, turizmusfajtk s formk

A turisztikai termk a vonzern (attrakcin) alapul szolgltatsok sszessgt jelenti a
megltogatott helyen. A turista szmra a turisztikai termk komplex szolgltatshalmazt
jelent, amely kpes arra, hogy valamennyi szksglett kielgtse. A turisztikai termk teht
termkelemekbl ll A termkfajta a termkelemek ltal meghatrozott f jellemzje a
termknek a szksglet kielgts szempontjbl. A termkelem (egysg) megjelensben,
valamilyen jellemzjben (pl. mretben, vagy rban) megklnbztethet a termk tbbi
egysgtl, pl. Thai-masszzs. A termkelemekkel kapcsolatos fogalom a mrka, amely tbb
termkelemet, szolgltatst azonost elnevezs (pl. Hilton hotel), a termk elismertsgt
fejezi ki. A mrka fogalma desztincikra (pl. egy rgira, orszgra) is hasznlatos.
A termkek a turisztikai knlati piacon klnbz szint csoportostsokban jelennek meg.
Az azonos szerepkrrel rendelkez termkhalmaz termkosztlyt kpez (pl. dlsi
csomagok), az azonos szksgleteket kielgt termkosztlyok pedig termkcsoportokat (pl.
szabadids turisztikai programok). Specilis kategria az utazsszervezk ltal
sszelltott/meghirdetett un. turisztikai/utazsi csomag (csomagtra, package)
30
, amely
legalbb kt szolgltats elembl ll. A gyakorlatban ltalban termkcsoportknt jelenik meg
egyb kiegszt szolgltatsokkal, pl. utazsi dokumentumok beszerzsvel egytt.
A turisztikai termk fbb jellemzi:
Nem konkrt fizikai (megfoghat) termk, hanem turisztikai lmny, emlk,
spiritulisan, nem trgyiasult formban (fnykpen, videofelvtelen) marad meg.
A termk ellltsa s fogyasztsa egy idben trtnik.
A termk minsge nem csak a termk elllts folyamattl, az abban
kzremkdk munkjtl fgg, hanem a fogyaszt (a turista) hozzllstl is.
A turisztikai termk nem raktrozhat, az res szllshelyek, vagy utas-frhelyek
adott nap szempontjbl elveszettnek tekinthetk.
A turisztikai termk fogyasztsa szezonlis. A szezonon kvli idszakokban nagy
nehzsget jelent a szolgltatsok rtkestse. A problmt leggyakrabban
rengedmnyekkel, vagy a szolgltatscsomag bvtsvel prbljk megoldani.
A desztincihoz hasonlan a termk vonatkozsban is rtelmezhet az letgrbe fogalma,
mint a termk versenyhelyzett ler, ngy szakaszbl (bevezets, nvekeds, rettsg s
hanyatls) ll modell. A turizmusfajtk csoportostst a 7. tblzat kzli.
7. tblzat A turisztikai termkek csoportostsa turizmus fajtk

30
Az rtkests sorn kialaktott, az attrakcikra pl, a turista ltal ignybe vehet turisztikai szolgltatsok
(kzlekeds, szlls, ellts, programok, promcis eszkzk) sszessge.


58


Szabadids turizmus
zleti (hivats) turizmus (MICE turizmus:
Meeting, Incentive, Conference, Exhibition)

dlturizmus
Egszsgturizmus
Esemny (rendezvny) turizmus
Ltogat (vros, rokon, bart) turizmus
zleti utak, tanulmny utak
Incentive utak (vllalati sztnz t)
Konferencik, kongresszusok,
Killtsok, vsrok

A fenti kt nagy csoport szerinti elhatrolst kveti a turizmusstatisztika is, errl mr volt sz.
A tovbbiakban ismerkedjnk meg az egyes turizmus fajtkkal.

A. Szabadids turizmus elnevezs arra utal, hogy a munkavgzsen kvli idben folytatott,
klnbz motivcik ltal induklt utazsi tevkenysgrl van sz.

1. dl turizmus: Klasszikus, hagyomnyos turizmus, amely elssorban fiziolgiai
motivcik kielgtsre szolgl; a pihens, a kikapcsolds, a feltltds, a regenerlds, a
kirnduls, a termszet megismerse a f cl. Szles spektrum termk, amelyen bell a
passzv (csak pihens) s aktv (sport, lmnyszerzs, kulturlis emlkek, hagyomnyok,
szoksok megismerse) turizmus elemei egyarnt megtallhatk, azaz pszicholgiai s
tanulsi motivcik is figyelembe vtelre kerlnek a termkben. Leggyakoribb formja a
csaldi dls, tovbb a barti-trsas dls (trsadalmi motivcihoz kapcsold csaldi- s
klubturizmus).

2. Egszsgturizmus: A fejldsi tendencik alapjn a 21. szzad els vtizedeinek egyik
legfontosabb turisztikai szegmense, - angol terminolgival SPA iparg
31
-, amelyhez kt f
motivci kapcsoldik; a gygyuls s az egszsg megrzse, a betegsgek megelzse.
Ennek megfelelen 2 altpust sorolunk ide:
a) gygyturizmus, clja: az egszsgi llapot javtsa, gygyuls, rehabilitci,
termszeti gygy-tnyezkre alapozott orvosi gygymdok alkalmazsval, specilis
ltestmnyekben, ahol az egszsggyi szolgltatsok mellett turisztikai
szolgltatsokat is knlnak.
b) wellness turizmus, clja terml-, gygy- s lmnyfrdre, vonz krnyezetre
alapozott turisztikai szolgltatsok nyjtsa az optimlis egszsgi llapot elrse, a
testi, lelki s szellemi egyensly megteremtse cljbl. A medical-wellness clja a
prevenci, relaxls, feldls, szpls. Orvosi llapotfelmrs alapjn testreszabott
prevencis programok, kezelscsomagok kerlnek sszelltsra a vendgek szmra.
A wellness gyakran kapcsoldik fitness (testedzs, torna, sly-kontroll, megfelel
tpllkozs) s szpsg terpikkal. A fitnesshez kapcsold selfness a llekpolsra,
a lelki egyensly megtallsra, s ennek rdekben szemlyisgnk megismersre,
erstsre s fejlesztsre helyezi a hangslyt.

Az egszsgturizmus szmos elnyt a kvetkezkben foglalhatjuk ssze:
- Sokfajta szolgltatst foglal magba, gy a tartzkodsi id s a fajlagos klts is
magasabb ms turizmus tpusokhoz kpest, a klts forrsa egyni s biztostsi
forrs is lehet.
- A piaci szegmens elg stabilnak mondhat, az letkor kitoldsval, a jvedelem
sznvonal emelkedsvel nagy tmegek vlnak az egszsgturizmus potencilis

31
2008-ban New Yorkban a Global Spa Summit elnevezs frumon elhangzottak szerint szakrti becslsek
ves bevtelt 255 millird USA dollrra teszik (Turizmus Bulletin XII. vf. 2. Tallz 68).

59

fogyasztiv. Jelents a visszatr vendgek arnya. Jl trsthat szabadid turizmus
elemekkel is.
- Magas presztzs turizmusforma, fejlett technikt, nagy szakkpzettsget ignyel,
amely az egsz turizmus szempontjbl pozitvan hat az orszgimzsra.

A haznk turizmusnak fejlesztse szempontjbl az utbbi vek s a kzeljv
leggretesebb termke az egszsgturizmus. Fejlesztsrl 2007-ben kln stratgia is
kszlt
32
s az j Szchenyi Fejlesztsi terv is kiemelt terletknt kezeli az egszsgiparon
bell. Mindezekrl a ksbbiekben lesz sz.

3. Esemnyturizmus, mint gyjtfogalom tbbfle - klnfle motivcikat kielgt
rendezvnyekkel, esemnyekkel kapcsolatos - turizmusfajtt egyest. A kulturlis turizmus a
nemzet rgi s jelenkori kultrjt, mvszett bemutat programok, fesztivlok szervezst,
a kulturlis rksg s a vallsi helysznek turisztikai cl hasznostst foglalja magba (ily
mdon esemny s ltogatturizmus is). Kiemelked szerepet tlt be a gasztronmiai
turizmus, a klnbz telekhez ktd rendezvnyek haznk jellegzetes tjegysgein
tovbb a borturizmus. A sportturizmus magban foglalja az aktv sportols mellett a
sportesemnyeken val nzi rszvtelt is.

Az esemnyturizmus f formja a fesztivlturizmus, amely egyre npszerbb (2010 a
Fesztivl Turizmus ve volt Magyarorszgon). A fesztivlok szles skljn kulturlis,
mvszeti, gasztronmiai, sport s egyb rendezvnyek, krnyezetvdelmi programokat
megvalst esemnyek egyarnt megtallhatk. Elre meghirdetett olyan
esemnysorozatokrl van sz, amely nagy tmegek szmra ismeretszerzsi, lvezeti s
szrakozsi szabadids kzssgi lmnyt nyjt a tmhoz ktden. Nagyon gyakori, hogy a
fesztivlon val rszvtel egy f turisztikai termkhez trsul kiegszt (msodlagos)
termkelemeknt.

Vannak nemzetkzi esemnyekhez kapcsold, turisztikai jelleget is magnhordoz
rendezvnyek, pl. a mogyordi Hungaroring Formula1 Magyar Nagydj, kiemelt trsgek
rendszeresen ismtld rendezvnyei (pl.Budapesti Tavaszi Fesztivl, Debreceni
Virgkarnevl, Szegedi Szabadtri Jtkok), nagykznsgi rendezvnyek, killtsok,
vsrok ( Utazs Killts, Gasztrorandev, Nemzetkzi Turisztikai Sportgla), egy-egy
keresleti szegmensnek szl rendezvnyek (pl. Sziget Fesztivl, Nemzeti Vgta, Mvszetek
vlgye, Budapesti Nemzetkzi Bor- s Pezsgfesztivl).

Az esemnyturizmus elnyei
- Bvti a turisztikai knlatot, nveli a turista forgalmat, ezltal a turisztikai bevtelt.
- Megismerteti a turistkkal az orszg kulturlis rksgeit, szoksait, hagyomnyait,
ily mdon nveli az orszg ismertsgt, elismertsgt, pozitvan hat az orszgimzsra.
- Alkalmas a fszezon meghosszabbtsra, ezltal mrskli a turizmus szezonalitst.
- A helyben lakk is rszt vehetnek e rendezvnyeken, nvelve letsznvonalukat,
nemzeti identitsukat.

4. Ltogat turizmus a szabadids turizmus negyedik tpusa, amely elssorban a trsadalmi
motivcival prosthat. Ez sem egysges, s taln a legtarkbb csoport. A termk fogalom

32
Orszgos egszsgturizmus fejlesztsi stratgia 2007.
www.oib.gov.hu/docs/egeszsegturizmus_strategia.pdf
j Szchenyi terv: http://www.ngm.gov.hu/Uj_ szechenyi_ terv.pdp.

60

helyett inkbb a termkelemek elnevezs hasznlata a helynvalbb, mivel dnten a barti-
rokoni ltogatsok s a megltogatott hely turisztikai ltvnyossgai megtekintsnek (vrosi
turizmus), tovbb a turisztikai esemnyeken val rszvtelnek az sszekapcsolsrl van
sz.

B. Hivatsturizmus a foglalkozssal sszefgg helyvltoztats, amely sorn az utaz fleg
szakmai tevkenysget vgez, de szabadids tevkenysget is, ltalban nem szabadsg,
hanem munkaid alatt. A tartzkods idejn turisztikai szolgltatsokat vesz ignybe,
kiadsait nem a szemlyes jvedelmbl fedezi, az a munkltatt terheli. Gazdasgi rdekek,
egyni elismers (sttusz- s presztzs), nmegvalsts a hivatsturizmus f motivcis
tnyezi. Megjelensi formi: zleti utak, jutalom utak, konferencik kongresszusok, s
killtsok-vsrok. A felsorolt formk angol neveinek (Meetings, Incentives, Conferences,
Exhibitions) kezdbetibl addik a hivatsturizmust azonost MICE mozaiksz.

1. zleti utak clja ltalban zleti megbeszlsek, gyintzsek, zletktsek, piaci
ismeretszerzs, cgek kztti kapcsolatpts. Az zleti tevkenysgek jl kiegszthetk
turisztikai elemekkel is az zletemberek szabadidejnek eltltsre.

2. Incentive utak a munkavllalk, vagy partnerek rszre juttatott sztnz, elismer
ajndkknt juttatott (jutalom) utak, amelyeken ltalban nincsenek hivatalos (szakmai)
programok, clja a kikapcsolds s szrakozs. Mindez elsegti a jobb munkalgkr
kialakulst, az sszetartst, a vllalati clokkal val azonosulst.

3. Konferenciaturizmus alatt szakmai tmkat trgyal rendezvnyekre trtn utazst s
azon val rszvtelt rtjk. A nemzetkzi s hazai tapasztalatok azt mutatjk, hogy
rendszerint ott szerveznek kongresszusokat, ahol az rdekelt tmban mr bizonyos
sznvonalat, tudomnyos elismerst elrtek. E rendezvnyek turisztikai szolgltatsok
fogyasztsval (szlls, tkezs) jrnak, e mellett ltalban turisztikai programokat is ignybe
vesznek a rsztvevk. Gyakran szerveznek a kongresszusokat megelz napokban el-
(pre)programokat, a befejezst kvet napokban pedig ut-(post)programokat a rsztvevk s
ksrik rszre.

A rendezvny sznhelye lehet kln e clra szolgl ptmny (kongresszusi kzpont), sokkal
gyakoribb megolds, hogy a szllodkban kialaktott konferencia termek szolglnak
helysznknt. A konferencia rendezvnyek sajtos, magas sznvonal szolgltatsokat
kvetelnek meg. Az elmlt idszakban leszmtva a vlsg idejt - a konferenciaturizmus
fejldtt a legdinamikusabban, lvn szmos elnnyel br. Magas bevteleket eredmnyez,
ebben az ignybevett szolgltatsok magasabb rsznvonala s a rsztvevk nagy ltszma
egyarnt szerepet jtszik. Kevsb kockzatos, szervezhet fszezonon kvli idszakra is,
ezltal a kapacits kihasznls is javthat. A konferencia j alkalmat jelent a helyszn s
krnyke megismersre, lmnyszerzsre, motivcit adva ezzel a rsztvevknek arra, hogy
szabadids turistaknt visszatrjenek. Tgabb sszefggsben multipliktor hatst is kifejt
azltal, hogy hozzjrul a konferencia-tmk ltal rintett gazatok, terletek ismertsghez,
fejldshez, vgs soron az orszg elismertsghez.

4. Killtsok s vsrok egy-egy szakterletre szervezett, marketing feladatokat betlt,
idszakonknt rendszeresen ismtld, sok esetben nemzetkzi esemnyek. Rsztvevi a
killtk s a ltogatk, ez utbbiak biztosthatnak tmeges turisztikai forgalmat. Mind tbb
cg knl killtsokhoz kapcsold utakat, felismerve azt, hogy egy-egy szakmt, terletet
teljes mlysgben bemutat killtsok, vsrok s a rendszerint ehhez kapcsold

61

tancskozsok vilgszerte olyan gazdasgi, marketing lehetsggel br esemnyek, amelyek
megltogatsa komoly gazdasgi eredmnyeket hozhat.


Egyb utazsok, ahova a turisztikval is kapcsolhat tanulmnyi s diplomciai utakat
soroljuk. A tanulmnyi utak kategrijba azok az egyni vagy csoportos utazsok tartoznak,
amelyeket valamely szerv megbzsbl szerveznek, ltalban azonos kr vagy foglalkozs
rsztvevkkel. A klfldn hosszabb ideig tartzkod sztndjasok, munkavllalk keres
tevkenysget folytatnak, termszetszeren nem tartoznak a turistk krbe.
A diplomciai utazsok alatt a politikai indtk turizmust rtjk. A diplomciai utazsok
rendszerint az egyes orszgok fvrosaira, illetve azokra a vrosokra jellemzek, amelyek
valamilyen nemzetkzi szervezet kzpontjai, pl. Genf, Bcs, New York, Brsszel.

A bemutatott turizmusosztlyozstl nmileg eltr a Bernecker-fle kategorizls, amely a
motivci s a krnyezet alapjn pihensi-, kulturlis-, trsadalmi-, sport- s gazdasgi
(zleti) cl turizmus csoportokat klnt el. A csoportokon belli turizmus fajtk a fentiekkel
azonos tartalmak.

Egyb turizmus osztlyozsok
A fentiekben jellemzett termkfajta szerinti csoportostsokon tl egyb osztlyozsok is
ismertek. Ilyenek a turizmus alanynak ismrvei (eredet, a rsztvevk szma, letkora), a
tartzkods idtartama, az vszak, a szllsforma, az ignybe vett kzlekedsi eszkz, a
finanszrozs mdja, a szociolgiai jelleg szerinti tagolsok (Bacsi, 2008).

sszetett csoportostsi szempontokat rvnyest a turizmus tartalom szerinti kategorizlsa,
amely a klnbz szksgleteket, illetve motivcikat, a szolgltatsok (termkek) jellegt, a
kielgts mdjt s a turizmusnak a krnyezettel val kapcsolatt veszi figyelembe.

Tartalom szerint megklnbztetnk pl.:
- termszeti turizmust (termszetjr- s koturizmus),
- rksg, illetve kulturlis turizmust,
- exkluzv-, illetve luxusturizmust.

A termszeti, vagy hagyomnyos turizmusban a f hangsly a pihensen, a regenerldson,
a termszeti- s a kulturlis rtkek megtekintsn van a hangsly. Specilis formja az
koturizmus, amely nem csak a termszeti tj megismerst foglalja magba, hanem a
krnyezettudatos letvitel s a krnyezetkml termeltevkenysg, valamint a helyi
szoksok s identits szervezett programok keretben val tlst is. (Az koturizmus az
rksgturizmushoz is sorolhat.) Az koturizmus fbb jellemzirl a 2008-ban elkszlt
Orszgos koturizmus fejlesztsi stratgia ad rszletes ttekintst, errl ksbb lesz sz).

Az rksgturizmus az rksgattrakcikra, olyan mltbeli anyagi s szellemi rtkekre
pl, amelyeket a genercik megrzsre rdemesnek tartottak. Az rksgturizmus
leginkbb kulturlis turizmusknt rtelmezhet. A kultra hagyomny jelleg, s mint ilyen
alapvet rksget jelent. Az rksgturizmus a 21. szzad egyik legdinamikusabban fejld
termktpusa. Ersdik az identits tudat, nvekszik az igny a trsadalomban a gykerek, a
helyi rtkhordozk (ptett rksgek, hagyomnyok), a kulturlis krnyezet egyedisgnek
megismerse irnt.


62

Az exkluzv turizmus sajtos vonzerre pl, extrm elemekbl ll termkeket szolgltat
klnleges motivcij turistk szmra. Hasonl a luxusturizmus, amely egy viszonylag szk
fogyaszti rteg magas szint ignyeit elgt ki magas ron, luxus krlmnyek kztt.

Egy msik kategorizlsi szempont a turizmus formja, amely szksgletek kielgtsnek
mdja, konkrtabban a krnyezethez val kapcsolat szempontjt rvnyesti. Ilyen fogalom a
tmegturizmus, amely nagytmeg uniformizlt szolgltatsokat, standard lmnyeket nyjt
nagyszm turistnak. Itt kell utalni a turizmus sajtos formira a szeld- s a
kemnyturizmusra, amelyrl a 2.3.5. fejezetben mr volt sz.

A turisztikai trhasznlat vonatkozsban beszlnk dlhelyi, vrosi s vidki
turizmusrl, azaz dlhelyi, vrosi s vidki trben zajl turisztikai tevkenysgrl,
belertve a turistaaktivitst, a szksglet kielgtst lehetv tev szolgltatsokat, az
intzmnyeket s azok mkdst. Napjaink slgertmja a vidki turizmus, ezt -
sszetettsge okn is - rdemes kiss rszletesebben jellemezni.

Az dlhelyi turizmus az dlhelyeken, nyugodt krlmnyek, kedvez ghajlati
viszonyok kztt folytatott pihen, rekrecis, egszsgmegrz cl, ltalban
hosszabb idej tartzkodst foglal magba. A knlati oldalon a termszeti jelleg
vonzerk (klma, tj, vizek) a vezet szerep, amelyek jl trsthatk kulturlis, sport
s egyb vonzer elemekkel. (Tovbbi informcik az dlturizmus s dlhely
fogalmak alatt.)

A vrosi turizmus jellegzetessge, hogy a ltvnyossgok, lmnyszerzsi s
szrakozsi lehetsgek fldrajzilag koncentrltan vannak jelen, a krnyezetvltozst,
a szabadid ignyes eltltsnek sokszn lehetsgeit teszik elrhetv. A
vrosoknak eltrek a fldrajzi adottsgaik, elhelyezkedsk, mretk, szerepkrk,
trtnetk, kulturlis rksgk, melynek kvetkeztben nagyon vltozatos turisztikai
clpontokknt jelennek meg. Szinterei lehetnek az zleti, kulturlis, rokonltogatsi s
fesztivlturizmusnak, s a turistaaktivits a szezonon kvli is viszonylag ers.
Ugyanakkor a vrosokban lnyegesen rvidebb a turistk tlagos tartzkodsi ideje,
mint az dl teleplseken (Michalk,1999).

A vidki turizmus nem egysges, a vidkisg soksznsgnek megfelelen bizonyos
turizmusfajtk diverzifiklt halmazt jelenti. Vidki krnyezetben, a vidki lethez,
tradcikhoz kapcsold, nagyrszt a helyben lakk erforrsain alapul
szolgltatsokat tartalmaz. A nemzetkzi irodalomban tbb elnevezs is hasznlatos
(rural-, agri-, agro-, farm-, zld-, lgy turizmus) orszgonknt is vltoz
jelentstartalommal, tekintettel az orszgok sajtos birtok- s teleplsstruktrjra,
fldrajzi jellemzire, az intzmnyi httrre, az aktulis szakmai politikkra (Kovcs,
2008). A fogalom ma ltalnosabb tartalm, a hangsly alapveten a vidk
termszeti, kulturlis rtkeire, s kevsb a mezgazdasgra helyezdik. A vidki
turizmus fontosabb fajti: pihen-, agro, gasztro-, bor-, lovas-, vadsz-, vzi-, kastly-,
ko- s falusi turizmus, s a sort lehetne mg folytatni. A falusi turizmus falusi,
tanyasi csaldoknl folytatott dls, amely alatt a turista megismerheti a fogad
csald letvitelt, gazdasgi tevkenysgt.

4.1.4. A kzlekeds s helyvltoztats ltestmnyei


63

Az utazs minden turizmus meghatrozsban alapvet fogalom, hiszen a turizmus lnyege az
lland lakhely elhagysa (kld terlet) s a vonzer helynek (fogad terlet) felkeresse,
ami a kezdeti idszak gyaloglsai utn klnbz kzlekedsi eszkzk ignybevtelvel
trtnik. A megkzelts mdja, a kzlekedsi hatsugarak vonatkozsban tvolsgi, kzp
s rvid-, valamint loklis tvolsg kzlekedst klnbztetnk meg. Ennek mdja hatst
gyakorol a kzlekedsi eszkzk formjra. A kzlekeds formja szerint megklnbztetnk
vzi-, szrazfldi s lgikzlekedst. A kzlekedsi eszkzk fejldse volt a mozgatrugja a
turizmus alakulsnak, meghatroz tnyezje volt a turizmus korszakvltsainak, ahogy ezt
mr korbbiakban a turizmus trtnet ismertetsnl bemutattuk. A kzlekedsi eszkzk
mellett a kzlekedsi sszekttetsek, csompontok, kzlekedsi szolgltatsok minsge a
fogadhely rtknvel tnyezi.

Szoros sszefggs van a kzlekeds mdja s a turizmus forma kztt. A tmegturizmus
nem alakulhatott volna ki replgpes utazsi lehetsg hjn, az exkluzv turizmus egzotikus
helysznei is nagyrszt ilyen mdon rhetk el. Azt, hogy a turistk milyen kzlekedsi
eszkzt vlasztanak a turizmus formjn s a tvolsgon kvl az id, a knyelem, a
biztonsg, eszttikum, presztzs s rzelmi tnyezk hatrozzk meg. A kzlekeds sok
esetben a csomagtra rsze.

A kzlekedshez kapcsold infrastruktrt a fejezet elejn az eredeti s szrmaztatott
knlati formk kz is besoroltuk. Az eredeti knlatknt definilt alapinfrastruktrhoz a
helyi lakosok s a turistk ltal egyarnt hasznlatos kzlekedsi adottsgok tartoznak, a
msik csoportba a fleg turisztikai rendeltets kzlekedsi eszkzk s ltestmnyeik.

A turisztikai utazsokban a kzlekedsi eszkzk kzl a replgp, a vonat s a
szemlygpkocsi hasznlat fldrszenknt, tvolsgonknt, turizmus tpusonknt eltr
szerepet jtszik. A hrom kzlekedsi eszkz kzl a szemlygpkocsit a turistk a
nhnyszz km-es tvolsg utazsoknl favorizljk kontinensen belli utazsaik sorn. A
vast, elssorban a nagysebessg vonatok ers versenytrsai a szemlygpkocsinak, fleg
Nyugat-Eurpban s Japnban. Meghatroz a szerepk az autbuszos krutazsoknak. is.

Az elmlt 50 v alatt legdinamikusabban a lgi kzlekeds fejldtt. A nagy
forgalomnvekedst a nagyteljestmny replk, a jratkihasznlsok, charterjratok
belltsa, a low-cost jratok trhdtsa, szmtgpes helyfoglalsi s jegyvsrlsi rendszer
tettk lehetv. les piaci verseny folyik a lgi trsasgok krben, egyre tbb a plda
lgitrsasgok integrlsra, felvsrlsaira, fziira, bilaterlis megllapodsokra a
lgitrsasgok kztt.

4.1.5. Turisztikai szolgltatsok s ltestmnyeik

4.1.5.1. Szllshelyek

A turista alapvet szksgletnek kielgtshez a megltogatott helyen megfelel
mennyisg s minsg szlls kapacitsnak kell rendelkezsre llnia. A turisztikai
termkek meghatroz rszt kpezik a szllsszolgltatsok, fejlett nyugat-eurpai
orszgokban az elltsokkal egytt megkzeltheti a turisztikai kltsek kzel ktharmadt.
Az orszgok s turizmusformk tekintetben jelents azonban a szrds. A szllsok
minsgben ugyancsak nagyok a klnbsgek, igazodva a turistk motivciihoz, a
fizetkpes kereslethez, a turisztikai termkek jelleghez. Az egyes turisztikai termkekkel

64

elrni kvnt clcsoportok klnleges elltst ignyelnek, pldaknt emltjk a gygy-, a
konferencia- s az koturizmust.

A szllshely zemeltetsi engedllyel rendelkez turisztikai szllshelyek sokflesge
magval hozta a szllshelyek csoportostsnak ignyt. A kzs elveken pl
kategorizls teremti meg a felttelt a turisztikai szolgltats adatainak orszgok kztti
sszehasonltshoz. Az a trekvs, hogy a szllsstatisztikban vilgszinten egysges legyen
a csoportosts, jelenleg nem valsult meg. Az EU tagllamok e tekintetben kvetik az
Eurostat elrsait.

Szllsosztlyozs, szllstpusok Magyarorszgon
A jogszablyok alapjn 2009 vgig az elszllsolsi lehetsgek hrom f csoportja:
1. Kereskedelmi szllshelyek (szllodk, panzi, turistaszll, ifjsgi szlls, dlhz s
kemping), ezek adjk a forgalom dnt rszt.
2. Magnszlls (fizetvendglts vrosban, gygyhelyen s dlhelyen, valamint falusi
vendglts kzsgben s tanys trsgben).
3. Nem zleti cl szllshelyek.
2010-ben j szllsosztlyozs lpett letbe
33
, amely nem klnt el kereskedelmi s magn
szllshely csoportokat, a szllshely szolgltatst egysgesen elsdleges vagy kiegszt
jvedelemszerzsi cllal vgzett zletszer tevkenysgknt hatrozza meg. A korbbi s
az j rendelet szerinti szllsformkat, azok megfelelst az albbiak mutatjk be:
Rgi osztlyozs j osztlyozs
Kereskedelmi szllshely: Szlloda
Panzi
Kemping
dlhz
Turistaszll
Ifjsgi szll
Egyb szllshely
Magn szllshely: Fizet vendglts
Falusi szllshely
Szlloda
Panzi
Kemping
dlhz
Kzssgi szllshely
Egyb szllshely
A turista s ifjsgi szllk az j osztlyozsban kzssgi szllshelyknt szerepelnek, a
korbbi magn szllshelyek pedig a tbbi szllshely tpushoz nem tartoz egyb
szllshelyknt. E kategrin bell az j rendelet is meghatrozza a falusi szllshelyet
34
.
A szlloda a legnagyobb befogadkpessg s forgalmat lebonyolt ltestmny csoport,
szles skln mozg minsggel. Magyarorszgon hotelek esetben a csillagok szma jelzi az
osztlyba sorolst. A csillagokhoz pontszmokkal rtkelt felttelrendszer ktdik. A
felttelek a szobk nagysggra, berendezsre s felszereltsgre; a vizesblokk
mennyisgre, berendezsre s felszereltsgre; a szemlyzet ltzkre; a ktelez

33
239/2009. (X. 20.) Kormnyrendelet A szllshely-szolgltatsi tevkenysg folytatsnak rszletes
feltteleirl s a szllshely-zemeltetsi engedly kiadsnak rendjrl www.magyarkozlony.hu/Letltsek.
34
megadott mret alatti, kiemelt dlkrzeten kvli teleplsen kialaktott egyb szllshely a falusi
letkrlmnyek, a helyi vidki szoksok s kultra, valamint a mezgazdasgi hagyomnyok komplex mdon
val bemutatsval, kapcsold szolgltatsokkal.

65

szolgltatsokra (recepciszolglat, textilvlts rendje, tkezsi szolgltatsok) s a fakultatv
szolgltatsokkal elrend pontszmra terjednek ki (54/2003. (VIII.29.) GKM rendelet). A
kategrira vonatkoz elrsok betartsa kvnnivalt hagy maga utn.

Nemzetkzi szempontbl a csillagjelzsek eddig nem adtak egyrtelm eligazodst a
szolgltatsok sznvonala tekintetben. Eurpban most van folyamatban a
csillagbesorolshoz tartoz egysges kvetelmnyrendszer kialaktsa a Hotelstars Union
keretn bell. Haznk is alapt tagja e szervezetnek.

A klnbz turizmus fajtknak megfelelen a szllodknak is tbb fajtja ismeretes, vannak
dlszllk, gygy- s wellness szllodk, sportszllk, kastlyszllk, tranzit- s
garniszllk (zleti turizmus). Kln emltjk meg az egyre terjed jellegzetes szlloda
formt az appartmanszllt, amely lakskrlmnyeknek megfelel felszereltsggel
rendelkezik. Specilis dlsi konstrukci az un. Time-sharing, ennek keretben
appartmanhzak, dlhzak, club hotelek lakegysgeit ltalban 30 ves idszakra szl
dljogknt rtkestik 1-2 hetes ignybevtel mellett. A szllshely ltests specilis
finanszrozsi mdjrl van sz, az dljog eladhat, rklhet.

Tbb szlloda, hotel nevben szerepel a spa elnevezs, amely fizikai, biolgiai s mentlis
jobbulst clz, szigor szablyok szerint mkd szolgltathelyet jelent nemzetkzileg is.
A spa hotel all inclusive fitness s wellness, tovbb szpsg szolgltatsokat knl, a spa
resort klnleges termszeti krlmnyek kztt nyjtja ezeket. Medical spa s Sport spa
szolgltats tartalmt a nv egyrtelmen jelzi.

A szllshelyek kzl a szllodkra ers integrci jellemz, 15-20 nagy, egysges szigor
bels normkkal mkd multinacionlis szllodalnc uralja jelenleg a vilgpiacot
(Intercontinentl, Hilton stb). E lncok klnfle mrkj szllodkat mkdtetnek a
fogyaszti ignyeknek megfelelen, a mrkanevek standard sznvonalat, azonos szolgltatsi
krt, azaz minsgi kategrikat jelentenek a turistk szmra mindentt.
A panzira jellemz a szllodnl kisebb mret, szernyebb komfort- s elltsi sznvonal.
A motelt, a vendghzat s a fogadt is ide soroljuk, ez utbbi inkbb vendglthely
szllslehetsggel kiegsztve. Az dlhz j sznvonal, sok esetben apartmanokbl ll
ltestmny, tbb dlhz egyttese alkotja az dltelepet, megfelel kiegszt
ltestmnyekkel. A kemping strak, lakkocsik, lakautk szmra ad helyeket, esetleg
favzas szllshelyeket is knl. A kzssgi szllshelyek nagyon szolid krlmnyeket,
tbbgyas komfort nlkli szobkat, kzs mosdhelyisgeket tartalmaznak. A
szllshelyek besorolsnak egyik f ismrve a kapacits
35
.
Nem zleti cl szllshelyek
E kategria azokat a kzssgi szabadids szllshelyeket tartalmazza, amelyek
kzintzmnyekben, hivatalokban, gazdlkod egysgekben rendszerint szezonlisan llnak
rendelkezsre. Ilyenek a vllalati dlk, gyermek- s ifjsgi tborok, menedkhzak,

35
Szlloda: a szobk szma legalbb tizenegy, az gyak szma legalbb huszonegy, panzi: a szobk szma
legalbb hat, de legfeljebb tz, az gyak szma legalbb tizenegy, de legfeljebb hsz. Kemping: legalbb kilenc
lakegysg, dlhz: fggetlen a szobk vagy gyak szmtl, kzssgi szllshely: a szobk szma legalbb
hat, az gyak szma legalbb tizenegy.


66

kulcsos-hzak, vllalatok vendgszllsai, kollgiumok. ltalban szocilis jelleg, trts
mellett ignybe vehet frhelyek.

4.1.5.2.Vendglts, tkezs, italfogyaszts, kiegszt szolgltatsok
Az utazk, a turistk a vendgltipar termkeit keresik a leggyakrabban, nem csak a szll
vendgek, hanem az egy napnl rvidebb ideig tartzkod kirndulk, tutazk is ignybe
veszik, naponta tbbszr is. A gasztronmia nll turisztikai vonzert is jelenthet, sokaknak
fontosabb utazsi szempont, mint pl. a szlls krlmnyei. Radsul a vendglt egysgek
nagy rsze az tkezsi szolgltats mellett szrakozsi lehetsgeket is nyjt (zens ttermek,
brok, loklok, night clubok stb.), ahol a j telek - italok mellett a kellemes hangulat is
vonz tnyez. A vidki kiskocsmk terepet adnak a helyi lakosokkal val ismerkedshez.
Ezen intzmnyeket nem csak a turistk keresik fel, hanem az lland lakosok is.

A vendglt egysgek ltogatottsgt az telek, italok minsge, vltozatossga,
specialitsai, a kiszolgls sznvonala, a krnyezet s az egysg hrneve befolysoljk. A
vendgltsban gomba mdra terjeszkednek a gyorsttermi lncok (McDonalds, Burger King
stb.), ahova a standard minsg, a modern krnyezet, a tisztasg, a gyors kiszolgls risi
tmegeket vonz. Fleg a fiatalok krben npszerek, zmmel frenchise-szerzds alapjn
mkdnek.
A vendglthely mkdsi engedllyel rendelkez, llandan vagy ideiglenesen nyitva
tart, ltalban nylt rusts hlzati egysg. Idetartoznak a kereskedelmi szllshelyeken
mkd ttermek s egyb vendglt egysgek, ezek arnya 5-10 % krli.
A legismertebb vendglthely az tterem, ftkezsi lehetsgekkel, vltozatos formkkal;
csaldi kisvendgl, nkiszolgl- s gyorsttermek, exkluzv ttermek stb. A srz, boroz,
pressz, kvhz, cukrszda kzs jellemzje, hogy ide fleg napkzbeni trnek be a
vendgek (turistk s nem turistk) kv, ital, bor-, srkorcsolya, stemny fogyasztsra,
pihensre, beszlgetsre. A br kszakai szrakozhely, a kiemelked jvedelmek a
kaszinkban lik ki jtkszenvedlyket, a kaszinturizmus specilis termk.
Nem a turizmushoz tartoznak azok a vendglt egysgek, amelyek zrt rendszerben
szeszesital-rtkests nlkli kztkeztetst folytatnak (TEOR besorolsuk munkahelyi
vendglts, kztkeztets). A munkahelyi tkeztetst gyakran nylt rtkests
vendglthelyeket is zemeltet cgek oldjk meg szerzdses formban.
Kiegszt szolgltatsok
Az alapvet szolgltatsok (szlls s tkezs) mellett a szksgletek minl teljesebb kr
kielgtse s a bevtelek nvelse szempontjbl egyre szlesednek a szllshelyek egyb
szolgltatsai. Ezek egy rsze alapszksgletet elgt ki, pl. mosats, lelmiszerbolt,
gygyszertr, msok knyelmi szolgltatst; autklcsnzs, kzlekedsi jegyek,
belpjegyek beszerzse, tolmcs, hostess, ajndkvsrls. Fentieket sznestik az
lmnyszolgltatsok (szrakozsi, mvszeti s sportprogramok szervezse animtorok
kzremkdsvel).

Knlati oldalhoz tartozik a szolgltatsok kedvezmnyes ignybevtelt biztost turisztikai
krtya. Megvsrolhatk orszgos krtyk (Magyar Turizmus Krtya, Belfldi Turistakrtya,
Borturizmus krtya stb.), regionlis (Budapest-, Balaton krtya stb.) s loklis, adott
teleplsre rvnyes krtyk, amelyek a turisztikai fogyaszts sztnzst szolgljk.

67

4.1.6. Tjkoztats, turisztikai informcis rendszer

Az utazsi informcik szerepe a megltogatni kvnt hely s a turisztikai szolgltatsok
kivlasztsra vonatkoz dntsben meghatroz. A vonzerk brmilyen gazdag trhzval
rendelkezzk is egy trsg, nem vlik utazsi clterlett, ha a potencilis turistk arrl nem
szereznek tudomst. A turistk megfelel tjkoztatshoz a fogad terletnek teht fontos
gazdasgi rdeke fzdik.

A turizmusra vonatkoz tjkoztats sokirny sszetett feladat, sok gon folyik, minden
szintnek (llami, regionlis s helyi) meg van a sajt szerepkre ezen a terleten. Az llami
szervek feladata a turistkat rdekl ltalnos orszgos adatok rendelkezsre bocsjtsa, mint
pl. a kzlekedsi lehetsgek s szablyok, a beutazs felttelei, az egszsgbiztosts
rendszere stb., amelyek klkpviseleteken keresztl, tiknyvekben, vagy online mdon
klnbz weblapokon rhetk el. Az orszgos turisztikai vonzer gazdag tartalommal
trtn bemutatsa az orszgos marketing szervezet feladata. Az orszg megtlst ersen
befolysolja, hogy a vonzerbe tartoz elemek krt a nemzeti turisztikai marketing miknt,
milyen informcis csatornkon keresztl kzvetti.

Regionlis s loklis szinten a rszletes tjkoztatsads a konkrt turisztikai clterletek -
rgik, helysgek - turisztikai intzmnyei, turisztikai szolgltati (vllalkozsok)
kompetencijba tartozik. A helyi lakosoktl is elvrhat, hogy tjkoztatst, tbaigaztst
adjanak a turistknak, ehhez tisztban kell lennik a helyi kiemelked rtkekkel,
vonzerkkel.
A turista utazsi tervnek sszelltsa sorn ltalban klnbz utazsi lehetsgeket,
clterleteket vizsgl meg, ennl figyelembe veszi az egyes ti clok termszeti s kulturlis
sajtossgait, turisztikai attrakciit. tiknyvek, utazsi killtsok, vsrok kiadvnyai,
utazsi irodk prospektusai, a terleten mr jrt bartok, ismersk beszmoli szolglhatnak
ehhez forrsknt. Miutn ma mr ltalnoss vlt a turisztikai desztincik, a turisztikai
szolgltatk internetes jelenlte, a mai turista leggyakrabban az interneten tjkozdik. Az
online utazsok piaca vrl-vre jelentsen bvl. A turisztikai termkek gazdag knlatt
bemutat honlapokat, a turisztikai szervezetek, utazsi irodk, teleplsek, turisztikai
szolgltat cgek ltal zemeltetett weblapokat a bngsz programokkal brki knnyen
elrheti. Az elektronikus turisztikai informci halmazban mr sokan jl eligazodnak,
szllshelyet, kzlekedsi eszkzkre szl jegyeket foglalnak, rendezvnyek belpjegyeit
intzik stb.
Az on-line turisztikai informcis rendszerek az orszg tjegysgeinek egysges, elektronikus
integrlt rendszereknt mkdnek szveges alrendszerrel (helysgek turisztikai objektumai,
elrhetsg, kpek, video- s hangfelvtelek), trkpi alrendszerrel s multimdia
alrendszerrel. A hazai turisztikai szektor legtfogbb kereshet adatbzisa a Magyar
Turizmus Zrt. honlapjn zemelt Nemzeti Turisztikai Adatbzis (NETA), amely rszletesen
bemutatja Magyarorszg rgiit, vrosait s turisztikai rtkeit, turisztikai szolgltatit.
Esemnynaptrt, trkpes kerest is tartalmaz. A rendszer a hazai turisztikai szolgltatk s
projektgazdk szmra ad ingyenes megjelensi lehetsget. Az adatbzis gondozsban,
annak aktualizlsban a Tourinform irodk visznek kiemelked szerepet. A NETA a
nagyszm turisztikai honlap program- s szolgltats keresjnek is adatbzisa.

A turistk, a turizmusban rintettek szmra rendelkezsre ll turisztikai portlok kzl
kiemelked szerepet tlt be a Magyar Turizmus Zrt. honlap-csaldja (www.itthon.hu ), ahol a

68

turistknak szl knlati informcik mellett a turisztikai szakemberek szakmai
informcikkal, statisztikkkal, marketing s akcitervekkel, killtsokrl, vsrokrl,
esemnyekrl szl tjkoztatkkal, szakcikkekkel ismerkedhetnek meg. A rendszer
tovbbfejlesztseknt kiptsre kerl az online fogyaszti gyflkapcsolati adatbzis, amely
szemlyes (ktirny) kommunikcit tesz lehetv potencilis s mr megszerzett
gyfelekkel. Ezen adatbzisbl a szolgltatk is merthetnek. Fontos szakmai informci
forrs tovbb Turizmus Panorma Bulletin online napilap s a www.turizmus.com
internetes portl.

A desztinciba rkez turistk tjkoztatsban fontos szerepet tltenek be a helyi
informcis irodk, nkormnyzatok. A magyar Tourinform irodkban
36
a helyi, rgis s
orszgos programokrl, esemnyekrl, ltnivalkrl, lehet tjkoztatst kapni, ingyenesen
lehet hozzjutni kiadvnyokhoz, trkpekhez. Itt szerezhetk be tiknyvek, turisztikai
krtyk is. Az irodk kzhaszn feladatokat is elltnak, pl. informljk a knlati oldal
szereplit a plyzati lehetsgekrl.
Hatkony informcitadsi eszkz lehet a helyi rdi, televzi, a telepls rgi honlapja
s ms mdia megjelensek is. Gyakran fordulnak szbeli felvilgostsrt az utazk a szlls-
s vendglthelyek munkatrsaihoz, valamint a helyi lakosokhoz is. A helyi eligazodsban
fontos szerepet tltenek be a jellegzetes pontokon, pihenhelyeken elhelyezett informcis
tblk, tallkozsi pontok, turisztikai ltogatkzpontok. Ezen utbbi higins helysgekkel,
pihenkkel elltott tallkozhely, vltozatos funkcij szolgltatsokat nyjt a turistknak
(trkp, programok, szlls s kzlekeds, foglalsok, idegenvezets, belpjegyek
rtkestse, ajndktrgyak, tkezsi lehetsgek).

4.1.7. Minsgbiztosts, biztonsg, higinia vendgszeretet

A turisztikai termkek piacra vitelnek sikeressghez jelents mrtkben jrulnak hozz a
fenti cmben megfogalmazott nem anyagi tnyezk. Napjainkban a minsg kiemelt szerepet
jtszik letnkben, klnsen a szolgltatsok, gy a turizmus terletn is. A turizmus
szertegaz tevkenysgek, sokszn szolgltatsok sszessge. A szolgltatsi lnc minden
egyes eleme befolysolja a turistk vlemnyt, ezrt ezek minsge mind anyagi, mind
emberi tekintetben dnt fontossg. A vllalkozsok csak akkor lesznek eredmnyesek a
turisztikai piacokon, ha kategrijuknak megfelelen, lland minsg szolgltatsokat
nyjtanak. A klnbz szolgltatselemek (utazs, szlls, tkezs, informcik, frdk stb.)
kiegyenslyozott s sszehangolt minsgt kell ehhez biztostani.
A minsg garantlsnak klnbz formi, dokumentumai vannak, a legismertebbek a
tanstvnyok, vdjegyek, djak. A vendgltsban a HACCP rendszer
37
, annak tanstvnya
a mkds ktelez felttelt kpezi. A turisztikai vdjegyet egyre gyakrabban alkalmazzk a
minsgi besorols sznvonalnak garantlst elismer cmknt. Pldaknt emlthet a
magyar kultra vdjegye, a frdminst vdjegy, tovbb a vdjegy alkalmazsa a falusi
vendglts terletn (www.turizmusonline.com), ahol a minsgi besorolst a napraforgk
szma fejezi ki. Turisztikai vdjegy cm elnyersre nem csak a turisztikai termkek, hanem a

36
Szmuk folyamatosan emelkedik, a hlzat irodinak szma jelenleg 150 krli.
37
A HACCP egy angol kifejezsbl (Hazard Analysis and Critical Control Points) ered rvidts. Az
egszsgre rtalmas lelmiszerek elkerlse rdekben szigor szablyozsokat, ellenrzseket r el.

69

desztincik (rgik, megyk) esetben is rnak ki plyzatokat, a cmet a desztinciban
tartsan magas sznvonal szolgltatst nyjt vllalkozsoknak tlik oda plyzatok tjn
38
.
A minsgi cl elrst szolgljk a klnbz minsgi djak. Pldaknt szolgljon az EU
EDEN programja (Eurpa Kivl Desztincija Dj), valamint a szllodk s az ttermek
rszre 2005-ben bevezetett Magyar Turizmus Minsgi Dj program. E dj garancit ad arra,
hogy az adott szolgltat magas szinten megfelel a kategrijn bell mind a vendg-, mind a
szakmai elvrsok kvetelmnyeinek. Minden bizonnyal befolysolja a turistk dntst a
szolgltatsok megvlasztsban.
A turizmus szempontjbl a biztonsg alapfelttel. Tgabb kategriaknt idertend az
emberisg anyagi- jlti biztonsga is, kzismert, hogy a munkanlklisggel egytt jr a
ltbizonytalansg, amely htrnyosan rinti az utazsokat. A biztonsg, illetve bizonytalansg
mgtt leggyakrabban hbork, terrortmadsok veszlye, bizonytalan politikai helyzet,
egszsggyi krzisek, rossz kzbiztonsg, termszeti katasztrfk hzdnak meg. Mindezek
az utazstl visszatart hatssal jrnak, kivve a veszlyt keresket.

A biztonsg fogalmba az is beletartozik, hogy a turista ne kerljn kiszolgltatott helyzetbe,
tisztessges kiszolglsba rszesljn, az utazs vgn biztonsggal trhessen haza. Sajnos
erre vonatkozan szmos negatv plda akad haznkban, pl. tlszmlzsok, inzultusok
vendglthelyeken, kint-rekedt turistk utazsi irodk csdbejutsa miatt, utas poggyszok
kifosztsa Ferihegyen stb. A biztonsg tekintetben hasznos intelmeket fogalmaz meg az
UNWTO ltal elfogadott Turizmus Globlis Etikai Kdexe, amely a turisztikai szakemberek
feladatrl gy r: a hatsgokkal egyttmkdve figyelmet kell fordtaniuk azoknak a
biztonsgra, baleset megelzsre, egszsgvdelmre s lelmiszerbiztonsgra, akik a
szolgltatsaikat ignybe veszik (forrs: Etikai_kdex_magyarul [2]pdf 6. cikkely, 2.
bekezds).

Az emberek letkrlmnyeiben a higinia, a tisztasg ltalnos elvrs, amely a turisztikai
szolgltat helyeken klnsen fontos kvetelmny a tmeges tartzkods miatt. Nem
vletlen, hogy e cgek mkdsre szigor minsgbiztostsi szablyozsok vannak
rvnyben. A turizmussal rintett teleplseken megfelel egszsggyi feltteleknek (tiszta
ivvz, kulturlt mellkhelyisgek, orvosi ellts lehetsge stb.) kell rendelkezsre llni.

A biztonsg s a higinia garantlsra intzkedseket kell foganatostani. Ezt a clt
szolgljk azok a nemzetkzi megllapodsok, amelyek a jrvnyveszlyek-, a terrorizmus-, a
kbtszer kereskedelem elhrtsra, a termszeti katasztrfk jelzsre vonatkozan
szlettek meg. Turisztikai egyezmnyek jttek ltre az orszgok kztt az elssegly-
nyjtsrl, jogi vdelemrl, a megelzsek mdjrl szl tjkoztatsrl. Az orszgos s
helyi intzkedsek sorba tartoznak a nemzeti egszsggyi s biztonsgi szablyok elrsa,
a betarts ellenrzse, szleskr biztostsi lehetsgek garantlsa, helyi turisztikai
rendrsg, biztonsgi szolglat fellltsa.

A magas sznvonal turisztikai szolgltats nem hozza meg az eredmnyt, ha nem prosul
vendgszeretettel. Ez a szakma (szolgltatst nyjtk) s a helyi lakosok rszrl egyarnt
elvrhat kvetelmny. A korrektsg, elzkenysg, kellemes modor, a vendg mltsgnak
tiszteletben tartsa a kiszolglk viselkedsi alapszablyai kz tartozik. A humnerforrst
illeten a megfelel sznvonal szakismeret s nyelvtuds alapelvrs. A helyi lakosok

38
Pl. Jsz-Nagykun-Szolnok megye Turisztikai Vdjegye
(http://www.tiszainform.com/vedjegy_files/dontes.pdf)

70

empatikus viselkedse, segtkszsge pozitvan hat a turistk kzrzetre. A nyitottsg, a
turistkkal val kapcsolatkeress ad lehetsget a ltogatknak a helyi szoksok,
hagyomnyok megismersre.


4.1.8. Turisztikai intzmnyi egysgek, szervezetek, vllalkozsok

4.1.8.1. Szervezeti tagolds
A turisztikai szolgltatsokat klnbz intzmnyek, vllalkozsok lltjk el. Ezek
dnten magntulajdonban lv, profitrdekelt szervezetek, a turisztikai piac szablyai szerint
mkdnek. Jelents csoportjuk kizrlag turisztikai ignyek kielgtsre termel, mg
msok termkeinek a turistkon kvl a helyben lakk is fogyaszti. Ennek megfelelen
Bernecker Kaspar (2006) hivatkozsa szerint - a turisztikai szolgltatsokat vgz
intzmnyi egysgek kt csoportjt klnbzteti meg:

a) primr (kzvetlen) szolgltatst nyjtk
b) szekunder (kzvetett) szolgltatst knlk.
A primr turisztikai vllalkozsok a turizmus alapgazataihoz tartoz szuprastruktra
ltestmnyeit zemeltetik, teht a szlls- s vendglts turisztikai termk elemekhez
ktdik a f tevkenysgk. A szllst s tkezst nyjt vllalkozsok rendkvl vltozatos
formkban llnak a turistk rendelkezsre.

A turizmushoz ktd intzmnyi egysgek, azaz a turisztikai szervezetek igen soksznek. E
szervezeti kr magjt a jellemz turisztikai szolgltatsokat nyjt vllalkozsok alkotjk.
A turisztikai vllalkoz zletszeren folytat valamilyen idegenforgalmi tevkenysget, gy
szllsadst, vendgltst, turisztikai informcis s szolgltat iroda mkdtetst,
turisztikai marketingtevkenysget, utazsszervezst, utazskzvettst s idegenvezetst,
klnbz programok, rendezvnyek szervezst. (Nagy szmban lteznek olyan szervezetek
is, amelyek ms tevkenysgi terleten mkdnek, de kapcsoldnak a turizmushoz is egy-egy
rsztevkenysggel. Ilyenek a turisztikai vllalkozsok beszllti, az alap s a turisztikai
infrastruktrt mkdtetk).

A turizmuspiac knlati oldaln, a fogadterlet rszfunkciit ssze kell hangolni, ez
elssorban az rintett terleti egysg (turisztikai telepls, kistrsg, rgi, stb.) s az ott
mkd turisztikai vllalkozsok rszrdekeire vonatkozik. A turizmus szervezst,
fejlesztst, irnytst a vilgban nemzetkzi, nemzeti, regionlis s helyi szinten
tevkenyked, egymst klcsnsen kiegszt szervezetek vgzik. A turizmus
mkdtetshez s fejlesztshez kapcsold szervez, kiszolgl, koordinl s irnyt,
valamint rdekkpviseleti tevkenysget vgz intzmnyi egysgek alkotjk a turisztikai
szervezetek msik csoportjt.

A turisztikai szervezetek lehetnek kztulajdon, magntulajdon, s vegyes tulajdon
szervezetek A kzssgi tulajdon a turisztikai erforrsok mkdtetsben a kzrdekre a
kzssget rint hasznossgra, a hosszabb tvra vonatkoz tudatos fejlesztsre helyezi a
hangslyt. A magntulajdon szervezetek rdekeltsge a profithoz, a gyorsabb megtrlshez
ktdik. Intzmnyi szektor bontsban korporcikat (vllalatok), llamhztartsi (llami s
nkormnyzati), valamint nonprofit intzmnyi egysgeket, szervezeteket klntenek el.


71

A turisztikai szolgltatsok nyjtst, a turizmus szervezst, fejlesztst, irnytst a
vilgban nemzetkzi, nemzeti, regionlis s helyi szinten tevkenyked, egymst klcsnsen
kiegszt szervezetek vgzik. Az egyes szinteken bell kormnyzati/llami, nem llami s
vegyes tpusokat lehet elklnteni. A turisztikai alapszolgltats vllalkozsai ltalban
magntulajdonak, az irnyts, szervezs intzmnyei dnten az llami/ kormnyzati
szinthez kapcsolhatk, a nem llami szinthez a szolgltat vllalkozsok, a nonprofit
szervezetknt mkd szakmai szvetsgek sorolhatk.

4.1.8.2. A turisztikai vllalkozsok
A turizmus alapgazataiban vltozatos formj - trsas s egyni, magn s kzssgi,
klfldi-s hazai tulajdon - vllalkozsok mkdnek. Kzs jellemzjk a kis- s
kzpvllalkozsok (KKV-k) nagy slya. A klfldi tulajdon a gazdasg ms terlethez
kpest a turizmusban kevsb van jelen, elssorban a szllshely szolgltatsban mkdnek
ilyen szervezetek. Nemzetkzi s hazai sajtossg, hogy a szllsszolgltatst vgz
gazdasgi szervezetekre az rtk-elllts vonatkozsban nagyfok koncentrci, a
szervezetek szmt illeten ers sztaprzottsg jellemz. A vendglts szervezeteinek tbb,
mint 70 %-a kevesebb, mint 5 ft foglalkoztat, a koncentrci e krben kisebb mrtk.
Gyakori vllalkozsi forma a csaldi zemeltets betti trsasg.

Az alapgazatokban a foglalkoztatsi formk tekintetben meghatroz az alkalmazotti
munkaviszony, a vllalkozi jelleg foglalkoztats dnten a vendgltshoz ktdik. A
turizmusra egyre jellemzbbek az atipikus foglalkoztatsi formk, gy a rszmunkaids, a
hatrozott munkaidej szerzds, a munkaer klcsnzs, s az alkalmi foglalkoztats. Ehhez
j terepet ad a turisztikai munka idnyjellege, a napi, heti egyenetlen munkaer-igny.

Rszmunkaids foglalkoztats arnya a szllshely s vendglt szolgltatsban 8 %-ra
tehet, magasabb a nemzetgazdasgi tlagnl. Elssorban a kzp- s nagyvllalatok krben,
fleg a vendgltsban terjedt el. A hatrozott idej szerzdsi foglalkoztatsi forma vrl-
vre n, az llami Foglalkoztatsi Szolglat
39
munkaer felmrse szerint a gazdasgban az
ptipar utn a szllshely-szolgltats s vendglts gazatokban a legmagasabb az arnya.
A munkaer-klcsnzs ma mr nllsult szolgltati tevkenysg. E cgek 2009. vi
adatszolgltatsa alapjn e munkaer-forrs 14 %-t a turisztikai alapgazatok, elssorban a
szllodai szolgltats s az ttermi vendglts nagyobb vllalkozsai veszik ignybe. A rvid
idtartam munkavgzs msik gyakori formja a munkavllali knyves alkalmi
foglalkoztats. A turizmus a mezgazdasgot is megelzi az alkalmi foglalkoztatson belli
44 %-os arnyval.

A gazdasgi talakulssal egytt jr vltozsok egyik jelensge a turizmusban is, hogy
bizonyos kiszolgl tevkenysgek, mint pl. a mosats, a karbantarts, a szllts stb.
kiszervezsre kerltek a vllalatok, elssorban a szllsszolgltatk bels tevkenysgbl. A
folyamat azzal folytatdott, hogy az alapellts munkaer ignynek egy rszt (pl.
felszolgls, rendezvny-szervezs, knyvels stb.) is kls szolgltatkon keresztl
biztostjk, vllalkozsi megbzssal, vagy munkaer-klcsnzssel. Egy erre vonatkoz
becsls (Morvain-Probld, 2008) a kiszervezssel lefedett munkaer-felhasznlst az
alapgazatok sszltszmra vettve annak 0,8%-ra teszi.

A turisztikai vllalkozsokban vgbemen jellemz folyamatok az utbbi 10 vben:
Koncentrci (felvsrlsok, fzik)

39
Az FSZ munkaer-piaci jelentseinek elrhetsge: www.afsz.hu

72

Vertiklis integrci (szlloda - lgitrsasg, szlloda- egyb szolgltatsok)
Horizontlis integrci (nkntes lnc, marketing konzorcium, franchise zletek stb.)
Klaszterek
40
ltrejtte
Csdk az vtized vgi vlsg idejn.

A turisztikai klaszter szervezds konkrt clja, hogy elsegtse a trsg turisztikai rtkeinek
feltrst, kzs npszerstst, a piaci impulzusokra trtn egyttes reakcit, informci-
ramlst, egyttmkdst a marketing s a szakkpzs terletn, kzs plyzatokat a hazai
s unis forrsokra. A Kzp-Kelet Eurpai orszgokban elsknt haznkban jtt ltre
turisztikai klaszter 2001-ben. Az azta ltrejtt turisztikai klaszterek pldit lehetne tovbb
sorolni.

A turisztikai szervezetek specilis csoportjt kpezik az esemny-rendezvnyszervez zleti
vllalkozsok, az rksgi helysznek, nemzeti parkok, termszet s tjvdelmi terletek
gazdasgi szervezetei, az aktv turizmushoz, sporthoz kapcsold vllalkozsok, mindazon
ltestmnyek zemelteti, amelyek segtik a turistk szabadids tevkenysgt.

Az utazsszervezsi s utazskzvetti szolgltatsokat (lsd 2. fejezet) vgz szervezetekre
hasznlatos fogalmi kszlet az albbi:

Utaztat szervezetek: utaztatsi jogkrrel rendelkez gazdasgi szervezetek: utazsi
irodk s gynksgek.
- Utazsi iroda: utazsszervezi tevkenysgi bejegyzssel rendelkez szervezet.
- gynksg: utazskzvetti tevkenysgi bejegyzssel rendelkez szervezet,
amely az utazsi szerzdst a belfldi utazsszervez megbzottjaknt,
illetve a klfldi utazsszervez bizomnyosaknt kti meg.

Haznkban 2008-ban 1049 utaztat szervezet mkdtt. A haznkba rkez klfldi turistk
7 %-a utazott hazai utazsszervez, illetve kzvett cg kzremkdsvel, a magyarok
klfldi utazsainl is ugyanez az arny volt jellemz. A hazai lakossg csupn 2-2,5 %-a vett
ignybe belfldi utazsainl utazsi irodai szolgltatst.
41



4.1.8.3.Nemzetkzi turisztikai szervezetek, hazai szakmai szvetsgek
Nemzetkzi szervezetek
ENSZ Turisztikai Vilgszervezete (UNWTO)
A szervezet clja vilgszerte a megbzhat, fenntarthat s mindenki szmra hozzfrhet
turizmus megteremtse, fejlesztse. Az UNWTO folyamatosan figyelemmel ksri a vilgban
a turizmusra hatst gyakorl gazdasgi s politikai folyamatokat, amelyekkel kapcsolatban
llsfoglalsokat, ajnlsokat tesz kzz. A jelenleg is rvnyes idszakra az albbi fbb
terletekre fogalmazta meg feladatait.

1. Turizmus-statisztikk gyjtse, kzzttele, a turizmus gazdasgi slynak mrse.

40
A klaszterek nonprofit szervezdsek, ugyanabban az al-, illetve szakgazatban dolgoz nll jogi
szemlyisg cgek, illetve szervezetek sszer, klcsns elnykn nyugv egyttmkdsei, integrcii.
41
Gilyn-Pacsika-Probld :Turizmus, utazsszervezs .MUISZ kzgyls 2010.jnius 15.

73

2. Segtsgnyjts piaci informcikkal (Tourism market trends, Tourism Highlights,
Tourism 2020 Vision, World Tourism Barometer) s promcis technikkkal
(marketingtervezsi s piacszegmentlsi kziknyv).
3. A fenntarthat turisztikai fejlesztssel kapcsolatos stratgiai irnymutatsok
sszelltsa, Webalap platform a legjobb gyakorlatok, mdszerek megosztsra.
4. A Turizmus Globlis Etikai Kdex rvnyestsnek sztnzse.
5. Minsg, kereskedelem, e-turizmus terletn biztonsgi intzkedsek, minsggyi
szabvnyok, tanstsi rendszerek irnyelvei, fejld terletek bevonsa a turizmus
globlis elektronikus piacterbe.
6. A tudsbzis nvelse szervezett gyakorlatokkal, sztndjakkal, a fogyaszti
motivcik s preferencikrl, turisztikai termkfejleszts, korszer
menedzsmenttechnikk tmkban.
7. Szegnysg elleni kzdelem tekintetben konkrt akcik, gyakorlati irnymutatsok
(workshopok). Technikai segtsgnyjts elssorban Afrika s zsia vonatkozsban.

A feladatokkal kapcsolatos rszletes informcikat a szervezet honlapjn www.unwto.org
lehet elrni, ajnlatos a turizmusban tevkenykedknek e honlapot folyamatosan figyelemmel
ksrni.

A Vilg Utazsi s Turisztikai Tancsa (World Travel & Tourism Council, WTTC)
A turisztikai vilgtancs az elbbinl szkebb hats s feladatkrrel rendelkezik. Clja a
turizmus vilgmret elismertetse, amelyet elssorban a turizmus statisztikk
sszelltsval s kzreadsval valstja meg. Ezek kzl kiemelst rdemelnek a vilg
tbb, mint 100 orszgrl ksztett Turizmus Szatelit szmla becslsek, melyek fleg
nagysgrendi tjkozdsra alkalmasak (www.wttc.org/eng/Tourism_Research/ ). E mellett a
szervezet tancskozsi frumot biztost a turizmusszakma cscsn lv nagyvllalatok
vezetinek.

OECD Turisztikai Bizottsga
Elsegti a tagorszgok tapasztalatcserjt, a turizmusfejleszts irnyelveinek kidolgozst. A
turizmus szektor kpviselinek folyamatos konzultcis terepet biztost (www.oecd.org/).

Eurpai Turisztikai Bizottsg (European Travel Commission ETC)
A non-profit szervezetnek Eurpa 39 llamnak nemzeti turisztikai szervezete a tagja. Az
ETC szkhelye Brsszel, s feladata az orszgok turisztikai piacnak fejlesztse s
bemutatsa. A szervezettel kapcsolatos informcik, publikcik, valamint az eurpai
turizmust rint tanulmnyok az ETC www.etc-corporate.org szakmai honlapjn rhetk el.
Az ETC s az UNWTO kzs munkjaknt 2009-ben kszlt el a turisztikai mrkzsi
kziknyv, magyar nyelv sszefoglalja a Turizmus Bulletin cm szakmai folyiratban
jelenik majd meg.

Kzp-eurpai Kezdemnyezs (Central European Initiative) Turisztikai munkacsoportja
A Kzp-Eurpai Kezdemnyezs trsgnk legnagyobb kiterjeds, 18 orszgot s mintegy
250 milli lakost magban foglal egyttmkdsi keret 17 munkabizottsggal. A Turisztikai
Bizottsg clja a tagorszg kztti turisztikai tapasztalatcsere elsegtse, illetve a rgi kzs
bemutatsa harmadik, elssorban tengerentli piacokon
(www.ceinet.org ).

Visegrdi Orszgok turisztikai egyttmkdse

74

A Csehorszg, Lengyelorszg, Magyarorszg s Szlovkia kztti ltalnos gazdasgi
egyttmkds keretn bell a turizmus terletn elssorban a hatrmenti egyttmkdsek
elsegtse, a ngy orszg kztti forgalom, valamint a ngy orszgba trtn beutazs
elsegtse a cl (www.european-quartet.com).

Eurpai hotelek, ttermek s kvzk szvetsge (Hotels, Restaurant and Cafes in Europe
HOTREC)
A szervezet a nevezett turisztikai vllalkozsokat kpviseli az EU intzmnyeiben, a
trsadalmi partnerekkel folytatott kommunikciban, az eurpai turizmus egyb gazatival
val kzremkdsben s a nemzetkzi turizmusban (www.hotrec.org).

Szllodk s ttermek Nemzetkzi Szvetsge (International Hotel and Restaurant
Association IHRA)
Vilgszerte kis- s kzepes vendglt-ipari egysgeket kpvisel, mintegy 300 ezer hotel s 8
milli tterem a tagja (www.ihra.com/ ).

Eurpai Utazsszervezk s Utazskzvettk Szvetsge (European Travel Agents and Tour
Operations Association ECTAA)
Az EU tagorszgainak utazskzvett szektort kpvisel nemzeti testletekbl ll, az EU
turisztikai intzkedseivel kapcsolatos konzultcik kerett adja (www.ectaa.org/ ).

Utazsi Irodk Szvetsgeinek Nemzetkzi Szervezete (United Federation of Travel Agents'
Association UFTAA)
Az utazsi irodkat s a turizmust kpvisel vilgszervezet. Az utazsszervezk s -
kzvettk ki- s beutaztatst felgyeli a tbbi nemzetkzi szervezettel val folyamatos
konzultci keretben (www.uftaa.org ).

Hazai szakmai szvetsgek
A turizmus szervezeti rendszernek fels szintjrl, az llami szint irnytsi szervezetekrl,
a nemzeti turisztikai marketingszervezetrl (Magyar Turizmus Zrt.), valamint a turisztikai
desztinc menedzsment szervezetekrl egy ksbbi, a turizmus-politikval foglalkoz fejezet
fog rszletes ismertetst adni.

Magyar Turisztikai Egyeslet (MATUR)
A turizmushoz ktd szemlyeket sszefog, a politiktl az llamigazgatstl fggetlen,
semleges szervezet. Az egyeslet clja a turizmus szerepnek elismertetse, rdekeinek
kpviselete a trvnyalkotsban s a kormnyzati dntsekben , a lakossg turisztikai
szemlletnek a formlsa (www.matur.hu).

Magyar Termszetbart Szvetsg
A szvetsg cljai, feladatai: Az ifjsgi korosztly sportos, egszsges letmdra nevelse, a
termszet megismertetse, travezetk kpzse, a jelzett turista thlzat karbantartsa,
nyilvntartsa, turisztikai trkpek, turista szakirodalom ltrehozsa, kiadsa. A termszet-
jrshoz kapcsold kedvezmnyeinek biztostsa, bvtse (www.termeszetjaro.hu).

Magyar Szllodaszvetsg
Az 1968-ban alakult szllodai szakma politikamentes rdek- s szakmai kpviseletnek f
clja a magyar szllodaipar elnysebb mkdsnek elsegtse a szakma szmra kedvez
kzgazdasgi krnyezet s llami szablyozs kialaktsval kapcsolatos lobbizs ltal.

75

Fontos feladata a megfelel minsg nyjtsra val sztnzs, egyik kezdemnyezje s
kidolgozja volt a Magyar Turizmus Minsgi Djnak (www.hah.hu).

Magyar Nemzeti Gasztronmiai Szvetsg
Kordinl s szakmai rdekkpviseletet lt el. Vdi a magyar vendglts rtkeit,
hagyomnyait, tmogatja a vendglts s a gasztronmia tudomnyos, technikai s
technolgiai mdszereinek tovbbfejlesztst, segti azok alkalmazst. (www.mngsz.hu )

Magyarorszgi Rendezvnyszervezk Szvetsge
Clja a tagok sszefogsa, rdekvdelme, rdekkpviselete, rdekegyeztetse minden
rendezvny-szervezst rint frumon. A szakma npszerstse, sznvonalnak emelse, a
rendezvnyszervezi oktats szakmai tmogatsa is feladatai kz tartozik (www.maresz.hu).

Falusi s Agroturizmus Orszgos Szvetsge (FATOSZ)
A falusi turizmusban tevkenyked szolgltatk rdekkpviselete cljbl jtt ltre 1994-ben,
a 19 megyei szervezet szvetsgeknt mkdik. Feladata a falusi turizmusban tevkenykedk
gazdasgi- s jogi rdekkpviseletnek elltsa, tjkoztatsa, a falusi turizmus
szolgltatsainak piacra juttatsa, az orszgos szakmai szervezetekkel trtn egyttmkds
kiptse (www.fatosz.hu).

Magyar Utazsszervezk s Utazskzvettk Szvetsge MUISZ
Clja: az utazsok szervezst s kzvettst, valamint az utazsokkal sszefgg
szolgltatsok kzvettst vgz szervezetek s egyni vllalkozk szakmai rdekeinek
kpviselete. Eldszervezete 1974-ben alakult. (www.muisz.com ) Hasonl feladatokkal jtt
ltre 2009 oktberben a Magyar Utazskzvettk rdekvdelmi Szvetsge (MUSZ)

Turisztikai Tancsadk Szvetsge
A 10 ves fennlls egyeslet sszefogja a turisztikai terleten tevkenyked tancsadkat.
termszetes s jogi szemlyeket, akik s amelyek az Egyeslet elveit elfogadva elsegtik a
turisztikai tancsadsi szakma megbecslst, szakmai szablyainak kialaktst s azok
megtartst. Cl az rdekvdelem, az rdekrvnyests, szigor szakmai s etikai
kvetelmnyek betartsra, a tancsadsi szolgltatsok minsgnek javtsra val
sztnzs. A szvetsghez ktdik a Turizmus-specifikus letminsg Index mdszertani
tmutatjnak kidolgozsa (www.tutsz.org.hu).

Turizmus - Vendglts gazati Prbeszd Bizottsg a turizmus alapgazatai rdekegyeztet
fruma. Clja a munkltati s munkavllali rdekkpviseletek tevkenysgnek hatkony
segtse, a szocilis partnersg erstse, gazati megllapodsok megktse. Konzultcikat
kezdemnyez jogszablyokrl, stratgikrl, turizmuspolitikai krdsekrl. Kapcsolatot tart
az EU-ban mkd szocilis partnerekkel.

Magyar TDM Szvetsg
2011 v eleje ta mkd rdekvdelmi szervezet, fokozatosan bvl tagsggal.

4.2. A magyar turizmus knlati piacnak jellemzi

4.2.1. Vonzertnyezk, orszgimzs

A vonzerk tekintetben haznknak elssorban a soksznsgben, a vltozatossgban
nyilvnul meg a versenykpessge, amelyet a kis terlet kis tvolsgbl add knny

76

elrhetsg, valamint centrlis fekvse az eurpai turista ramban is erst. A magyar
pusztval, a gulyval, mnessel, csiksokkal, bogrcsgulyssal azonostott orszgkp mr rg
a mlt. Hegy- s dombvidkek, dlsre alkalmas vzterletek, jelents termlvz-kszlet,
vilgrksgi helysznek
42
, kiemelked rtk nemzeti parkok, vadszatra, lovalsra,
horgszatra alkalmas termszetfldrajzi adottsgok, trtnelmi-, kulturlis rksgek,
belertve a sajtos magyar gasztronmit, borszatot rtkes idegenforgalmi lmny alapokat
jelentenek. Tbb attrakcink stabilan tartja a nemzetkzi turizmusban kivvott elismertsgt,
elssorban az abszolt vonzervel rendelkez fvros s krnyke, valamint nhny
gygyfrdhely, tovbb a relatv vonzert kpvisel Balaton a Balaton-felvidkkel. E mellett
szmos vonz termszeti s kulturlis tnyezvel rendelkez vidknk r el sikereket sajtos
termkkombinciival a klfldi s a hazai turistk krben.

Haznk klnbz tjegysgein tallhat 27 dlkrzet kzl 9 kiemelt dlkrzet
43
A
jelentsebb turisztikai vonzs trsgeink elhelyezkedse az orszg -K s D-Ny irny
tengelyre esik, kiemelt dlkrzeteink s a termszetvdelemben fontos szereppel
rendelkez nemzeti parkok nagy rsze itt helyezkedik el. Ez utbbiak egyre sikeresebben
jelennek meg koturisztikai desztincikknt, ltogatottsguk 2009-ben vi 10 %-os
nvekedst elrve meghaladta a msflmilli ft. A jelenlegi 10 nemzeti park
44
tbb, mint
400 telepls (kl)terlett rinti. Magyarorszgon jelenleg 4 hivatalosan minstett natrpark
mkdik (Vrtesi-, az rott k-, a Sokor- Pannontj- s a Cserht Natrpark.).

A szp termszeti krnyezetben fekv falvaink legyen az domb-s hegyvidk, vzi
krnyezet, vagy skvidki tanys trsg - kitn terepet jelentenek a falusi turizmusnak. Egyre
tbben keresik ezt a fajta kikapcsoldst. A fogadkpessg javtsval, a knlati elemek
szlestsvel a turizmusnak a gazdasgi felzrkzsban, a npessg megtartsban
megmutatkoz pozitv hatsa tovbb nvelhet. Mindezek elssorban a belfldi turizmus
ltal rintettek.

Az utbbi vekben a hazai vonzer palettn egyre nagyobb szeletet kpviselnek a klnbz
rendezvnyek, fesztivlok, kongresszusok, nemzetkzi vsrok, kulturlis s sportesemnyek,
fleg a fvrosban, de szmos vidki vrosban is. Sajnos a fvrosban hinyzik egy nagy
befogadkpessg multifunkcionlis kongresszusi kzpont.

A kzlekeds szereprl a turizmusban mr tbbszr esett sz. Magyarorszg helyzete e
tekintetben az utbbi vekben, elssorban a kzthlzat vonatkozsban rezheten javult.
Az 1100 km gyorsforgalmi ttal lehetv vlt legfontosabb turisztikai attrakciink gyors
elrse, az I. s II. rend futjaink llapota azonban sok helyen megnehezti a turisztikai
clpontok elrst. Eurpai viszonylatban viszonylag sr autbuszvonal hlzattal
rendelkeznk, a tvolsgi jratok egyre vonzbbak a turistk szmra, vals alternatvt
jelentve a szemlygpkocsi hasznlattal szemben. A hazai vasti kzlekedst az
infrastruktrt s a jrmllomnyt egyarnt - az ers heterogenits jellemzi. Hazai
viszonylatban a kiemelt nemzetkzi f vonalakon a legfejlettebb a sznvonal, ez azonban

42
A 8 vilgrksgi helyszn: Budapest Duna-parti ltkpe, a Budai Vrnegyed, Hollk fal s tji
krnyezete, az Aggteleki-karszt s a Szlovk-karszt barlangjai, az Ezerves Pannonhalmi Bencs
Faptsg s kzvetlen termszeti krnyezete, Hortobgyi Nemzeti Park Puszta, Pcsi keresztny
srkamrk, Fert / Neusiedlersee kultrtj, a Tokaji trtnelmi borvidk.
43
Budapest, Balaton, Dunakanyar, Mtra-Bkk, Mecsek-Villny, Sopron-Kszeg-hegyalja, Tisza-t, Velencei
t-Vrtes.
44
Balaton-felvidki, Duna-Drva, Fert-Hansg, rsg, Duna-Ipoly, Aggtelek, Bkki, Hortobgyi, Kiskunsgi,
Krs-Maros

77

messze elmarad a nyugati orszgoktl. Az orszgos hlzat mszaki llapota sokkal
gyengbb, az eljutsi id, a menetrendtl val gyakori eltrs sok bosszsgot okoz az
utazknak.

Eurpai viszonylatban j kzepes srsg a magyar hajzhat thlzat. A belvzi
hajzsnak a Dunn ugyan ersdik a turisztikai, vendglt szerepe, egyre tbb folyami
luxushaj hozza a ltogatkat Budapestre, de a nagyobb mret utaztatsban mg jelentsek a
tartalkok, ms folyinkon is. Ehhez korszersteni kell a kikti infrastruktrt, illetve jakat
kell pteni, ami jelents forrsokat ignyel. A turistk lgi ton Budapest-Ferihegyre s a
Debreceni nemzetkzi repltrre rkezhetnek. Jelenleg mr 40 orszg 88 replterrl lehet
tszlls nlkl eljutni Ferihegyre. A regionlis repltr szerep elnyerst tbb tnyez
gtolja gy pl. a tulajdonosi s mkdteti jogok gyakori mdosulsa, valamint a korszertlen
fldi kiszolgl infrastruktra. Msik vidki nemzetkzi repternk Srmellk, zemelse
esetleges.

A megfelel fogadkpessgi felttelekkel is rendelkez vonzer meglte azonban
nmagban mg nem garantlja a turizmus sikeressgt. Azt nagyban befolysolja az is, hogy
a kld orszgokban milyen a potencilis fogad orszgrl kialakult kp, mennyire s hogyan
ismerik azt, milyen az orszgimzs. Az orszgimzs orszg mrka fontossgt bizonytja,
hogy a krdssel Orszg-mrka Tancs foglalkozik.

Az orszg kp kedvez alaktsa cljbl a turisztikai szakmnak informcikkal kell
rendelkezni a potencilis turistkban l orszgkprl. Tbb nemzetkzi s hazai intzet
vgez ilyen felmrseket. Elsdleges s msodlagos kutatsi eredmnyek, azaz
utazsszervezkkel, szolgltatkkal vgzett fkuszcsoportos interjk, valamint a kld piacok
lakossga s a haznkban tartzkod klfldiek krben lebonyoltott krdves szemlyes
megkrdezsek (Sulyok, 2006) alapjn megllapthat, hogy a nyugat- s a kelet-eurpai,
illetve az eurpai s a tengerentli orszgok laki eltr kppel rendelkeznek haznkrl. A
haznkban mg soha nem jrtak krben a britek s a norvgok szinte semmit sem tudnak
Magyarorszgrl, a nyugat-eurpai orszgok esetben is megkzelti az 50 %-ot a
Magyarorszgrl informcival nem rendelkezk arnya. Ezen kr vlemnyben
meghatrozak az olyan negatv elemek, mint a szegnysg, a kedvetlensg, az unalmassg a
hideg idjrs. A kzp-, illetve kelet-eurpai rgiban e tekintetben elnysebb a helyzet. A
haznkban mr jrtak egyrszt jval tbbet tudnak Magyarorszgrl, msrszt esetkben a
pozitv elemek dominlnak az orszg-kpben.

A 2005 vgn kszlt, 35 orszgra kiterjed, ltalnos orszgimzst vizsgl GMI felmrs
Nation Brands Indexe alapjn Magyarorszg sszessgben a 21. helyre kerlt besorolsra,
megelzve Cseh- s Lengyelorszgot. A megkrdezettek nagy tbbsge ugyan nem jrt mg
haznkban, de ismereteik szerint a magyarok megbzhatak, vendgszeretk. A vlaszadk 75
%- a vonznak, izgalmasnak tallna egy magyarorszgi ltogatst (Magyar Turizmus Zrt.
Piac- s Termkelemzsi Irodja, 2006).
A Magyar Turizmus Zrt tz ve rendszeresen vgez krdves felmrseket Magyarorszg
ismertsgrl, imzsrl. Ebben elssorban az ti cl kivlasztsban szerepet jtsz
tnyezkre, adottsgainkra vonatkoz krdsek szerepelnek. A kzelmlt idszakra
vonatkoz kutats sszegzse szerint a ltogatk pozitv orszg-kp elemknt haznk
fvrost, a Balatont s krnykt, kulturlis s trtnelmi rtkeit, a gygyfrdket, a vonz
tjakat, a vendgszeretet s a kedvez rakat rtkeltk. A haznkrl alkotott imzs

78

formlsban kiemelt szerep tulajdonthat az utbbi idszak tematikus vek
rendezvnysorozatainak.
Kevsb vonznak tartjk a kzlekedst, negatv elemknt emltettk az infrastruktra
fejletlensgt, a lakossg kznyssgt. A haznkban jrt utazk pozitv vlemnyt
fogalmaztak meg Magyarorszgrl, elgedettek a turizmusunkrl elrhet informcikkal.
Ugyanakkor elgondolkodtat, hogy a haznkban mg nem jrtakban kiss hamis kp alakult
ki a magyar szegnysgrl, az alacsony letsznvonalrl, a kevs ltnivalrl. Ez a mdia
felelssgt is felveti s alhzza a tjkoztats jelentsgt, haznk npszerstst.

4.2.2. A magyar turisztikai piac kiemelt stratgiai termkei

A hazai turizmus aktulis turizmusfejlesztsi stratgijnak kiemelt komplex turisztikai
termkei az egszsgturizmus, a termszeti s kulturlis rksgeken alapul
rksgturizmus, valamint a kongresszusturizmus. Az egszsg s az rksgturizmus
knlatnak jellemzit, a fejleszts jvbeni feladatait a kzelmltban elkszlt rszletes
fejlesztsi stratgiik (egszsg-, ko- s kulturlis turizmus), mint a legautentikusabb
szakmai forrsanyagok alapjn tekintjk t. A konferenciaturizmus jellemzsben a nemzeti
turizmusfejlesztsi stratgira, klnbz turisztikai akcitervekre tmaszkodunk.

Haznkban a termszeti adottsgokra pl knlatfejleszts elsdlegesen kiemelt termke
mr egy vtizede az egszsgturizmus. Az els Szchenyi terv egszsgturisztikai
alprogramja jelents sszeg tmogatst biztostott frdk s frdkhz kapcsold
szllshelyfejlesztsre, egyb turisztikai s ltalnos infrastrukturlis fejlesztsekre. A 2005-
2013-as idszakra megfogalmazott kzp-hossztv Nemzeti Turizmusfejlesztsi
Stratgiban is vezet termkknt szerepel. Az egszsgturizmus jelentsgt kedvez
termszeti adottsgaink (220 elismert gygyvz, 65 minstett gygyfrd - kztk 17
nemzetkzi jelentsg - , 1200 hvzkt, 5 gygy-barlang, 5 gygyiszap), tradci a
gygyfrd kultrban, a jelents fejlesztsek hatsra kiplt infra- s szuprastruktra
(frdk, gygy-s wellness szllodk), orszgosan viszonylag j lefedettsg, nemzetkzi
viszonylatban j r-rtk arny, a magyar egszsgturizmus irnt megnyilvnul fokozd
kereslet, valamint a nemzetkzi ismertsg s elismertsg bizonytja. Ez utbbi
altmasztsra emltjk meg, hogy a vilgutazkat tjkoztat egyik legmeghatrozbb
informcis portljn a legjobb gygy-turisztikai ajnlatok kztt fvrosunkat a 8., Hvzt
pedig a 37. helyen szerepelteti. Az elismertsg fejezdik ki abban is, hogy 2010 szn
Budapesten kerlt megrendezsre a turisztikai kutatk szakmai szvetsge Eurpai
Tagozatnak ves konferencija 33 orszg rszvtelvel "Egszsg, wellness s a turizmus
egszsges turistk, egszsges zlet?" cmmel.

Szmos tovbbi lehetsg addik j fogyaszti szegmensek bekapcsolsra (fiatal- s
idskorosztly), j wellness irnyzatok fel val nyitsra, gyors elrs, magas minsg
egszsggyi szolgltatsok biztostsra, egyb turisztikai elemekkel (gasztronmia,
vrosltogats st.) kapcsolt komplex egszsgturisztikai termkek kifejlesztsre. Kedvez
perspektvt jelent haznk szmra az orvosi szolgltatsokra pl turizmus, Magyarorszg
az orvosi szolgltatsok piacn egyes terleteken igen j nemzetkzi hrnevet szerzett.

ttekintve a f kld orszgok turistinak a haznkba irnyul utazsi motivciit, szinte
minden orszgban ersdik a magyar gygy- s wellness szolgltatsok irnti igny. Relis
az eslye annak, hogy a gygyt, a rehabilitcis s az egyb orvosi szolgltatsokra irnyul
klfldi kereslet jelentsen megn az egszsggyi szabadsgjogokrl szl Eurpai Unis

79

trvny elfogadsa s ratifiklsa utn, amely lehetv teszi a szabad orvos s szolgltat
vlasztst megfelel biztostsi httr mellett.

A termkfejleszts megalapozsa cljbl 2007-ben elkszlt az Orszgos Egszsgturizmus
fejlesztsi stratgia (OES)
45
, amely f clkitzsknt azt fogalmazza meg, hogy a magyar
egszsgturizmus a nemzetkzi piacon magasra rtkelt mrkj termkk vljon, a gygy s
termlvzre pl ga tekintetben 2015-re Eurpban haznk legyen az elssg
46
. Az albbi
prioritsokat, fbb intzkedseket tartalmazza a stratgia:

Tudatos termkfejleszts a gygyhelyeken, j beruhzsok, nemzetkzi, orszgos s
regionlis szolgltatk fejlesztse, egyedi knlatok, specialitsok.
Az egszsggy orvostudomny s a turizmus sszehangolsa, kutatsok tmogatsa
(reumatolgiai, balneolgiai kezelsek, rehabilitcik fejlesztse, alternatv orvosi
gygymdok, egszsgbiztosts szerepe).
Wellness szolgltatsok fejlesztse (medical, high level, selfness irnyzat) a
szolgltatsok minsgt garantl tanst vdjegy kialaktsa.
A gygy s wellness szllodk fogadkpessgnek fejlesztse.
Marketingtevkenysg, szegmentlt tjkoztats, kommunikcis kampnyok.
Oktatsi, kpzsi rendszer fejlesztse, szakmai igny szerinti szakemberkpzs.
Mkdsi keretek megteremtse, projektmenedzsment, informcis rendszer
mkdtetse, monitoring.

Az egszsgturizmus fejlesztsnek f vonulatban az elmlt idszakban a gygy-trsgekben
a vzalap gygy-tnyezkre, a gygyt, regenerl, szrakoztat vzre pl tudatos
termkfejlesztsi programok lltak. Ez a gygyturizmus egyik ga. j fejlesztend gknt
szerepel az egszsggyi turizmus, amely szakosodott orvosi szolgltatsokat (fog-
gygyszat, ortopdiai s plasztikai sebszet stb.) tartalmaz, turisztikai elemekkel kiegsztve.
Gygy-trsgeken kvli terleteken is gretes turizmusfejlesztsi perspektvaknt lehet vele
szmolni.

A stratgia 2015-re az egszsgturizmus fejleszts eredmnyeiknt tbb, indiktorokkal
kifejezett konkrtumot fogalmazott meg A stratgiban krvonalazott feladatok
megvalstsra munkacsoportok alakultak, fbb feladataik az j Magyarorszg Fejlesztsi
Terv Regionlis Operatv programjai keretben megvalsul egszsgturisztikai fejlesztsek
szakmai segtse, az egszsgturisztikai munkaer-piaci ignyek felmrse,
egszsgturisztikai ABC sszelltsa, frdk minstse, statisztikai adatgyjts indtsa a
frdk forgalmrl, az egszsgturisztikai marketing erstse.

A 2010-ben ltrejtt j kormny turizmusfejlesztsi elkpzelseiben e termk tovbb nveli
dominancijt az j Szchenyi Tervben megfogalmazott nemzetgazdasgi stratgiai program
szerint. Errl a 6.3. fejezetben rszletesen lesz sz

Az koturizmus szmra haznk kedvez felttelekkel rendelkezik. Tbb, mint 10 %-t
teszik ki azok a terletek, amelyek - a jelenlegi idszakra vonatkoz nemzeti turizmus
stratgia akcitervben kln megnevezve a hatkony koturisztikai fejleszts terleti
alapjait kpezik. Ide tartoznak a nemzeti parkok, tjvdelmi krzetek, kulturtjak,
natrparkok, egyb termszeti tjegysgek. Olyan turisztikai termkrl van sz, amely, ha

45
www. oib.gov.hu/docs/egeszsegturizmus_strategia.pdf
46
Az j Szchenyi terv szerint ez 2020-ra toldik ki.

80

cltudatosan fejlesztik, kielgti a krnyezet- s termszetmegvs kvetelmnyeit, hozzjrul
a termszetbart szemlet formlshoz a trsadalomban, s megfelel a turistk elvrsainak.
A fokozd turisztikai keresletbl olyan bevtelek szrmazhatnak, amelyekkel adott terlet
fejlesztsi forrsaiknt lehet szmolni. Az koturizmus gynek kiemelt kezelst bizonytja
haznkban az koturizmus s tovbbi kt kapcsold orszgos fejlesztsi stratgia
(lovasturizmus s kerkprturizmus) elkszlte 2007-2010 kztt
47
. Nhny fontos
erssgnk az koturizmus szempontjbl a stratgia SWOT analzisben felsoroltak kzl:
vltozatos, gyakran kulturlis vonzerkkel trsul termszeti rtkeink, elnys fldrajzi
fekvsnk, a termszeti attrakcik viszonylag j kiptettsge bizonyos terleteken
(bemutathelyek, erdei iskolk, tansvnyek, kiltk, megfigyelk), elktelezettsg az
koturizmus irnt a nemzeti s natrparkok vezetin kvl a kormnyzat, a civil szfra
rszrl is.

A meglv attrakcik lmnny szervezsnek hinya a legfbb gyengesg, a programknlati
vlasztk nem elg szles, kevs a ltogatkzpont. A lehetsgek oldaln vezet helyet kap a
komplex termkcsoport fejleszts, az ko-, vzi-, egszsg-, aktv-, lovas-, horgsz- s
gasztoturizmus sszekapcsolsa, trstva a helyi trgyi s szellemi kulturlis rksgre
alapozott termkelemekkel. A marketing, a tjkoztats, a menedzsment tern is erstsre
van szksg.

Az koturisztikai fejleszts fontossga meggyzen altmaszthat a kereslet oldalrl is. A
keresleti trendelemzsek a termszetjrs s az egszsgmegrzs, a mlt, a hagyomnyok s
gykerek megismerse motivcij utazsok nvekv tendencijt jelzik. Felrtkeldtek
azok a helyek, amelyek a lakhelytl gyorsan elrhetk, akr kerkprral is, ugyanakkor
vltozatos, sznes knlattal rendelkeznek. Demogrfiai s rdekldsi szempontbl
szleskr keresleti szegmenssel lehet szmolni. Minden kor s csaldcsoport szba jn;
dikok, fiatal keresk gyermek nlkl, csaldok gyermekkel, kzpkorak s idsebbek
gyermek nlkl. Az koturizmus tevkenysg szerinti keresleti csoportjait az alkalmi
zldturistk, az aktv zldturistk, az koturistk s az elktelezett koturistk jelentik.

Az koturizmus stratgia - felsorolsszer bemutatssal - az albbi komplex clrendszert
fogalmazta meg:

kolgiai clok: a desztinci krnyezeti llapotnak fenntartsa,
szocio-kulturlis clok: a helyi kultra megrzse, a helyi lakossg identitsnak
erstse, a helyi rtkekhez val ktds, krnyezettudatossg javtsa.
Gazdasgi clok: A bevtelek nvelse, finanszrozsi lehetsgek megteremtse a
termszetvdelem, a helyi fejlesztsek, s a kzszolgltatsok szmra, a helyi
foglalkoztatsi lehetsgek bvtse, a helyi termkek s szolgltatsok irnti kereslet
fokozsa, az elmaradott trsgek felzrkztatsnak elsegtse.
Turisztikai clok: Ltogatk szmnak s tartzkodsi idejnek nvelse a teherbr
kpessg figyelembe vtele mellett, a szolgltats-rtkests nvelse a termkknlat
bvtsvel, ltogatbart, autentikus turisztikai lmnyt nyjt termkek
fejlesztsvel, a szolgltats minsgnek javtsa infrastrukturlis fejlesztsekkel
(ltogatkzpontok, kerkpros-s lovastra-tvonalak, szllshelyek stb.).
Horizontlis clok: Eslyegyenlsg megvalstsa a mozgssrltek s a szocilisan
htrnyos helyzetek ignyeinek kielgtsvel, hatron tnyl turizmusfejleszts a
hatr menti terletek sszefogsval, TDM szervezetek egyttmkdsvel.

47
. www.mth.gov.hu okoturizmus_strategia[2].pdf

81


A clok megvalstshoz szksges intzkedseket (szm szerint 23-at) a stratgia 7
csomponthoz (prioritshoz) kapcsoldan fogalmazta meg.

A kzs rksgnket kpez kulturlis vonzerkre pl kulturlis turizmus
48
a turisztikai
imzs pts egyik legfontosabb piackpes termke. Nagyon sokszn elembl tevdik ssze,
gy idekapcsoldnak az ptett rksgek, vilgrksgi helysznek, nemzeti s trtnelmi
emlkhelyek, szellemi rksghez kapcsold vonzerk (knyvtrak, mzeumok, sznhzak
stb.), tematikus tvonalak, hagyomnyok, kulturlis rendezvnyek, letstlus, desing, kreatv
kultra. A kulturlis turizmusban egytt jelenthet meg az rtkvdelem, a turizmus, a
szrakozs, s az ismeretbvts. Minden korosztly szmra vonz, jl kapcsolhat egyb
turisztikai termkhez. E ltnivalk j megkzelts, lmnyszer, kreatv bemutatsa egyre
tbb ltogatt vonz. A kereslet f motivcija az lmnyszerzs, az j s ms megismerse, az
egyedisg. A magyar lakossg az alapmveltsg rsznek tartja a kulturlis emlkeink, a
szellemi rksgi helyszneink megismerst. Nvekszik az rdeklds a vallsi- hitleti
motivcij utazsok irnt.

Magyarorszg adottsgai kedveznek a kulturlis turizmusnak. Sokszn kulturlis vonzervel
rendelkeznk. Folyamatosan fejlesztjk ptett rksgeinket. (Pldaknt emltjk a
vroskzpontok helyrelltst, valamint. a 41 kastly, vr s egyb memlkre kiterjed
Orszgbemutat Programot a 2007-2013 kztti idszakra kiterjeden, a Pannonhalmi Bencs
Faptsg vilgrksgi helyszn beruhzsait). A szmos nemzeti s trtnelmi
emlkhelynk kivl programlehetsget jelent az ifjsgi korosztlynak. A szellemi
kulturlis rksgen alapul vonzerk kzl a nemzeti jegyzken szerepl 8 elem
49

vromnyosa az UNESCO reprezentatv listjnak. A mzeumok, sznhzak, rendezvnyek
helysznei, a kulturlis let kzpontjai potencilis szinterei a turizmusnak. Hagyomnyaink, a
magyar mvszet termkei klfldn is ismertek s elismertek.

Adottsgaink kihasznlsban azonban sok a tennival. Kevs kulturlis attrakcira jellemz
az lmnyszer, innovatv bemutats, hinyzanak a komplex turisztikai termkek.
Vilgrksgi knlatunk ismertsge alacsony szint. Nem hasznljuk ki a tematikus utakban
rejl lehetsgeket, a zarndoklatok s a trtnelmi szemlyisgek emlkhelyei
vonatkozsban. A fejlesztsek menedzselst nagymrtkben neheztik a tulajdon fenntart
- mkdtet viszonyok rendezetlensge.

E fontos termk fejlesztsre vonatkozan 2009-ben kzptv program kszlt (Kulturlis
turizmus fejlesztsi stratgia 2009-2013, www.bm.gov.hu). A stratgia 2013-as jvkpe
szerint megrizzk s a turizmus szmra hasznosthatv tesszk a magyar kultra elemeit,
turisztikai knlatunk szmos nemzetkzileg versenykpes s fenntarthat komplex termkkel
gazdagodik, mindez kedvezen befolysolja haznk megtlst. Sikeres keresletptst
valstunk meg belfldn s klfldn egyarnt.

E jvkp elrshez az albbi prioritsok s intzkedsek szksgesek:
A szervezeti - mkdsi s jogszablyi keretek megteremtse.
Gazdasgi alapok biztostsa (finanszrozsi, plyzati rendszer korszerstse).

48
A kulturlis turizmus rksgturizmus, annl szkebb fogalom, de bizonyos rtelemben a kortrs kultra s a
desing tekintetben tgabbnak is tekinthet.
49
a mohcsi busjrs, a Npmvszet Mestere dj kitntetettjeinek tudsa s tevkenysge, a kunsgi
birkaprklt karcagi hagyomnya, az l hagyomnyok Kalocsa kulturlis terben: a meztri fazekassg; a
magyar solymszat; a halasi csipkevarrs l hagyomnya.

82

Attrakcifejleszts (tematikus tvonalak kialaktsa, fesztivlok turisztikai
akkreditcija, ltogatmenedzsment rendszer fejlesztse).
Infrastruktrafejleszts (ltalnos teleplskp, ltogatkzpontok, tematikus utak)
Marketing erstse.
Humnerforrs fejleszts (kulturlis turisztikai rtkek megjelentse az oktatsban).

A magyar turisztikai termkknlat paletta harmadik fontos sszetevje a MICE turizmus,
kzte is elssorban a kongresszusi turizmus, amely rendezvnypiaci statisztikk szerint
beutaz turizmusunk bvl szegmenst kpezte a vlsgig. Magyarorszg ma mr ismert
konferencia turisztikai desztinci. A hivatsturizmus piacrl vgzett kutats (MT. Zrt. -
Xellum Kft. 2008.) szerint haznknak j eslyi vannak a konferencia turizmusban, Budapest
imzsa, tudomnyos presztizsnk, j szervezsi hrnevnk vonz tnyezk. Klnsen az
orvostudomny terletn nagy az rdeklds haznk, mint konferencia helyszn irnt, de
egyb szakterletek kongresszusai is npszerek. Magyarorszg, kiemelten Budapest elkel
helyen szerepel a kongresszusi desztincik top-listjn kt jelents kongresszusi
vilgszervezet (UIA, ICCA) adatai alapjn. A pozci megtartsa, javtsa ugyanakkor
jelents erfesztseket ignyel.

A kongresszusi turizmus infrastruktrjnak megteremtse tkeignyes beruhzsokat
ignyel. Az elmlt vekben haznk tudomnyos, kulturlis kzpontjaiban kongresszusi
kzpontok pltek, Budapesten azonban vek ta hzdik egy tbb ezer fs rendezvnyre
alkalmas kzpont kialaktsa, e ltestmny a fvros, mint kongresszusi desztinci
elismertsgnek tovbbi nvelse szempontjbl rendkvl fontos.
A kongresszusi infrastruktra kihasznlsa tern jelentsek a feladatok. E termk esetben a
turizmusfejlesztsi stratgia haznk, mint konferencia turisztikai clterlet vonzerejnek
nvelst jellte meg. Ez utbbi a kongresszusi helysznek turisztikai jelleg attrakcikkal
(szabadids s kulturlis programok stb.) val kibvtsre utal. E helysznek eredmnyes
nemzetkzi rtkestse, a nemzetkzi rendezvnyek szmnak emelse komoly marketing
munkt ignyel (lsd: konferencia nagykveti programja). A Magyar Turizmus Zrt.
marketingterve szerint e termk fejlesztse rdekben az rtkests sztnzs szles skljt,
vltozatos eszkzeit kvnja bevetni.

83


5. Kereslet-knlat statisztikai jellemzi a magyar turisztikai piacon
Esettanulmny

5.1. Az esettanulmnyban bemutatott elemzsek adatbzis httere

Az 5. fejezet empirikus elemzseket mutat be a cmben megfogalmazottak szerint. Ketts
clkitzst kvn ezzel megvalstani. Egyrszt megismertetni az olvast a hazai turisztikai
kereslet-knlatra vonatkoz kvantitatv vonatkozsokrl, helyzetnek jellemzirl, vltozsi
tendencikrl, struktrkrl, msrszt pldaszer bemutatst, esettanulmny adni azoknak,
akik brmilyen id- s terleti relciban hasonl jelleg elemzseket kvnnak vgezni. Nem
tudomnyos jelleg dolgozatrl van sz, hanem oktatsi tananyagrl, clszerbbnek ltszik
nem a bonyolult elemzsi megoldsokra, sokkal inkbb olyan praktikus krdsekre, mint az
elemzsek alapjul szolgl adatbzisokra, azok elrhetsgre helyezni a hangslyt.

A turizmus irnytsa, mkdtetsnek menedzselse csak a folyamatok ismeretnek
birtokban lehet eredmnyes. A megismersi folyamatban egyrszt a statisztikai
adatgyjtsekbl szrmaz alapadatokra tmaszkodhatunk (szekunder adatbzis), msrszt
sajt magunk is gyjthetnk informcikat (primer adatbzis). Ez utbbi adatszerzs tbbek
kztt a turistk keresletre, viselkedsi attitdjeire, elgedettsgre vonatkozan fleg
szociolgiai jelleg krdves felmrst jelent. Ezen informcik jelentsge elssorban a
marketingmunka terletn mutatkozik meg. Mivel a krdsfeltevsek nem nlklzhetik a
marketing ismereteket, a turisztikai jelleg kpzsekben az a gyakorlat, hogy ezen
megfigyels kifejtse a marketing tantrgy tananyagt kpezi. A tovbbiakban teht a
statisztikai adatbzisokra fogunk szortkozni.

A 2.4.1. fejezetben mr trtnt emlts a turizmusra vonatkoz adatgyjtsekrl. A
rendszeres megfigyelsek egyik rszt a kereslet knlat vonatkozsban a specilis
naturlis s forgalmi adatok havi, negyedvi, s ves gyakorisg adatgyjtse, msik rszt a
rendszeres reprezentatv turisztikai kereslet felvtelek

teszik ki. Ezen adatokra plhetnek a
turizmus megismerst szolgl, klnbz statisztikai mdszerekkel vgzett elemzsek. A
turisztikai statisztikai adatfelvtelek tartalmrl a 8. tblzat ad tjkoztatst.

A turizmusstatisztika adatgyjtsek eredmnyei, az abbl kszlt rvidebb-hosszabb
elemzsek a statisztikai tjkoztatsi rendszerbl rhetk el. Ezek rszben papralapak, ide
tartoznak a zsebknyvek s vknyvek (ves kiadvny Magyar Statisztikai Zsebknyv,
Magyar Statisztikai vknyv, a nhny vente megjelen Terleti Statisztikai vknyv,
Magyar Turizmus vknyv). Az informcik dnt hnyada internetes elrs. A KSH
honlapjn elrhet adatok, informcik:

1. Adatok: stADAT-tblk: a felknlt tma-struktrban a turizmus vendglts tmban
hossz-, rvid idsoros, ves s ven belli adatokat tartalmaz adattblkat lehet lekrni:
Tjkoztatsi adatbzis: klnbz adatkrket tartalmaz, amelyekbl sajt ignyei alapjn a
felhasznl llthatja ssze lekrdezst. Kivlaszthatja, hogy mely statisztikai mutatkat (pl.
szllodk adatait rgikknt, megykknt) kvn rszletezni. A lekrdezett tblzatok
mdosthatk, tszerkeszthetk, letlthetk, brzolhatk.
2. Szveges , tblzatos kiadvnyok: elrsk az albbi felknlt tmastruktrbl.
Gyorstjkoztatk, havi, negyedves 1-2 oldalas friss informcikkal, Statisztikai tkr,
nhny oldalas sokszn tematikus elemzsekkel, Kiadvnytr, tbboldalas, szveget s
tblzatokat is tartalmaz hosszabb rsos anyagok, Hrlevl, kiadvnyrendels

84

Folyiratok (Statisztikai Szemle, Terleti statisztika, Demogrfia).
3. Szmokban utazunk: a KSH honlap specilis turisztikai oldalai, ahol a hazai lakossg
utazsi szoksairl, a turisztikai kereslet-felvtelek eredmnyeirl informldhatunk.

8. tbla Elemzshez felhasznlhat turisztikai statisztikai adatok
Tma Adatok f terletei Adatok rszletezse



Szllshelyek

kapacits,
vendg, vendgjszaka,
bevtel forgalom,
motivci,
szllsfoglals mdja,
rendezvny adatok,
rgik, megyk,
dlkrzetek,
belfldi, klfldi,
szllstpus,




Utazs-
szervezk

utaztatottak szma,
vendgjszakk szma,
rtkestst vgzk szma,
tevkenysgek rbevtele,
motivcik,
orszg, csomag-nem csomag,
beutaztats, kiutaztats,
belfldi utaztats,
klfldrl klfldre utaztats,
utazskzvetts,

Lakossg
belfldi utazsai
hztartsok, szemlyek jellemzi
tbbnapos utazsok jellemzi,
utazs idtartama,
kiadsok,
ti cl, idtartam, motivci,
kzlekedsi eszkz,
szllstpus, szervezettsg,
kltsszerkezet,
Klfldiek
magyarorszgi
turisztikai kiadsai

ltogatk szma,
ltogatk kiadsai,
eltlttt id,
fogyaszts szerkezete
kiemelt orszgok motivci,
utasprofil, korcsoport,
megltogatott rgi,
utazsszervezs mdja
Lakossg
klfldi utazsai
utazk szma
eltlttt id, kiads
fogyaszts szerkezete
kiemelt orszgok, motivci
utasprofil, utazsszervezs
korcsoport



Vendglt zletek

Kereskedelmi s munkahelyi
vendglthelyek szma,
Egyni vllalkozk vendg-
lthelyeinek szma,
zlettpus, rgik,
megyk, teleplsek,
dlkrzetek,

vendglthelyek eladsi
forgalma, szllshelyek
vendglts adatai,
tpus, egysg, bevtel,
rgik, megyk, dlkrzetek,

Szllshely-
szolgltats s
vendglts
gazdasgstatisztiki

nett rbevtel, brutt
kibocsts, hozzadott rtk,
foglalkoztatottak szma
szemlyi s anyagi rfordtsok,
beruhzs,
gazati s algazati
szint bontsok,

Forrs: Gilyn Csaba: Turisztikai statisztikai indiktorok 2009. Turizmus Bulletin alapjn

A Magyar Turizmus Zrt vente teszi kzz aTurizmus Magyarorszgon cm kiadvnyt,
amelyben tblzatok, brk, s nmi szveges rtkels alapjn informcikat kapunk az
aktulis v legfontosabb turisztikai jellemzirl. A kiadvnyokat dnten a KSH hivatalos
adatai alapjn lltjk ssze, ezt egsztik ki sajt adatforrsokra tmaszkod informcik pl.
a magyar lakossg utazsi szoksairl, valamint az MT Zrt. adott vi marketing akciirl.


85

rdemes kln kitrni a terleti informcik adatbzisra
50
. Ezek nagy rsze rtelemszeren a
fent bemutatott adatok s kiadvnyok kztt megtallhat a tmastruktrban Terleti
adatok cmsz alatt. Ezen tlmenen rtkes informcis forrst jelent a Teleplsstatisztikai
adatbzisrendszer (T-STAR), erre, a dnten trts ellenben hozzfrhet adatllomnyra
mr hivatkozott a jegyzet. A regionlis elemz - tervez munkban sok segtsget ad a
Terletfejlesztsi s Terletrendezsi informcis rendszer (TEIR). F felhasznli a
kormny, az orszggyls, orszgos hatskr kzigazgatsi szervek, nkormnyzatok,
fejlesztsi tancsok, kistrsgi trsulsok. Regisztrcival az adatllomny elrse a
kzigazgatsi szervek rszre trtsmentes, rszben trtsmentesen juthatnak hozz
egyetemi oktatk s hallgatk a T-STAR korltozott adatbzishoz. A piaci szfra szmra
trtses a hozzfrs. A rendszer kzigazgatsi trinformatikai adatbzisa (MATRIA)
ingyenes (http://teir.vati.hu).

Piaci informcis s szakirodalmi forrsknt szmolhatunk a www.itthon.hu (Magyar
Turizmus Zrt.) szakmai oldalaival (Turizmus Magyarorszgon, Piackutatsok, Turizmus
Bulletin folyirat). A hozzfrs rszben ingyenes, rszben felhasznli szerzdshez kttt.
Egyb turisztikai informciforrsok, turisztikai portlok, turizmussal foglalkoz szervezetek
elrhetsgre a jegyzet ms rszeiben trtnik utals.

A kvetkez kt fejezet a kereslet s a knlat folyamatait ksri figyelemmel a statisztikai
adatok alapjn. Az elemzsben az egyes vekre vonatkoz Jelentsek a turizmus vi
teljestmnyrl adattbli kerltek felhasznlsra viszonyszmok, mutatk szmtsra,
brk ksztsre. A kzlt tblzatok s brk forrsmegjellstl gy eltekintnk. Egy
esetben volt ms az adatforrs a megjells szerint. (A hazai turisztikai szolgltatsok piacrl
lesz sz, gy az elemzs nem tr ki a magyarok klfldi utazsaira.)

5.2. A kereslet jellemzi a magyar turisztikai piacon

5.2.1. Klfldiek turisztikai kereslete
A haznkba ltogatk globlis utasforgalmi adatai alapjn a 21. szzad els vtizedben
folyamatos nvekedsi tendencia rajzoldik ki. Mindez a turisztikai cllal rkezk arnynak
cskkense mellett ment vgbe, 2009-ben ez 31,2 %-ot tett ki Sszmuk az elmlt 6 v sorn
alig vltozott, 12,5 milli f szmrtk krl stabilizldni ltszik (5. bra). Az egy utazra
jut klts nominlrtken 2009/2004 viszonylatban 132 %-ra (65 ezer Ft-ra) ntt, mikzben
a turisztikai szolgltatsok rai 37 %-kal voltak magasabbak, vagyis volumenben cskkent a
fajlagos fogyaszts. Nem sikerlt teht a klfldi utazkat nagyobb kltsre sztnzni.


50
A terleti informcikrl a Terleti statisztikai informcik rendszere s elrhetsge KSH 2009.
online kiadvnybl lehet tjkozdni.


86

0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2004 2005 2006 2007 2008 2009
m
i
l
l
i

klf ldi ltogatk

sszesen
turisztikai cllal
utazk

5. bra: Magyarorszgra ltogatk szma 2004-2009 kztt , milli f

A nemzetkzi utasforgalom nvekedse mgtt teht a nem turisztikai cl utazsok
szmnak emelkedse ll. Az egy napos ltogatk arnya 2004-2009 kztt folyamatosan ntt
(64 % s 77,7 %), amelyben a turisztikai cl utazk (kirndulk) rszesedse 17, illetve 15
%, az tutazk 45 % krl ingadozik. A tbbnapos ltogatk szma s arnya is cskkent, itt
a turisztikai cl a dominns (2009-ben 88 %). Figyelemre mlt, hogy a tartzkodk
csoportjban ntt a turisztikai cllal utazk, valamint a hosszabb, 4 s tbb jszakt eltltk
slya a vizsglt idszak alatt. Az tlagos tartzkodsi id a tartzkodk krben 6,5-rl 7
napra emelkedett. A turisztikai cl ltogatsok motivci, illetve ti cl szerinti %-os
megoszlsa az elmlt hat vben viszonylag stabil (6. bra).

30,2
32,7 30,4 29,0 29,8 30,2
12,6
12,4
11,6
10,7
13,5 14,3
44,8 41,5
42,4 42,7 41,7
42,7
12,4 13,7 13,5 12,6
14,6 12,8
2004 2005 2006 2007 2008 2009
rokon, bart megltogatsa gygy s egszsgturizmus
egyb szabadids zleti turizmus


6. bra: Haznkba ltogat klfldi turistk megoszlsa utazsi cl szerint, %
2004- 2009

A 2009. vi utazsokban ntt az egszsgturisztikai termkek irnti kereslet arnya,
ugyanakkor a hivatsturizmus cljbl utazk cskkent. A vlsg a konferencia
rendezvnypiacon erteljesebben reztette negatv hatst, 33 %-kal kevesebb nemzetkzi
konferencit szerveztek haznkban, mikzben a vsrok, killtsok szma megduplzdott.
(Magyar Kongresszusi Iroda: Statisztika-20091[1].pdf http://www.hcb.hu/magyar )

87


A turizmus fvros centrikussga kzismert, a vizsglt idszakban a klfldi ltogatk
mintegy 45 %-a Budapestet s krnykt kereste fel. Ezt kveti Nyugat - Dunntl markns
arnynvekedssel (17 s 26 %). A Balaton ti cl npszersge nmileg visszaesett (15,9
13,8 %), s ez a legtbb turisztikai rgira jellemz, kivve az szak-Alfldet. Nem meglep,
hogy a ltogatk tbb, mint 70 %-a a szomszdos orszgokbl rkezik, hiszen 7 orszggal
hatros desztincirl van sz. Az eurpai orszgokbl rkezettek arnya 98 %, az EU
orszgok 82 %. A fbb kld orszgok rszesedse a turisztikai cl utasforgalomban:

Orszg % Orszg %
Ausztria
Nmetorszg
Szlovkia
Romnia
22,8
16,1
11,2
8,9
Lengyelorszg
Olaszorszg
Csehorszg
Egyeslt Kirlysg
4,7
2,8
2,6
2,3

Az egyes kld orszgok keresletnek jellemzi szempontjbl figyelemre mlt, hogy a
legtbb orszg turisti a felkeresett orszg termszeti szpsgt, idelis pihenhely jellegt
tartjk a legfontosabbnak. A nmet vendgek szmra fontos ms kultrk/orszgok s
emberek megismerse, fontos tnyez az ottani j hangulat is. Az olasz turistk szvesen
utaznak bart-, ismers megltogatsra, r-rtkarny rzkenyek. A britek s az szak-
eurpai utazk a meleg, napfnyes orszgokat kedvelik. A tengerparti nyugat-eurpai
orszgok laki szmra elssorban a vrosltogats, a kulturlis turizmus a vonz. A
hvsebb ghajlat orszgok, mint Lengyelorszg s Ausztria esetben a klfldi utak f
motivcija a vzparti dls. Vonz a magyar turisztikai termkek kztt kiemelten kezelt
egszsgturizmus is. (Magyar Turizmus Zrt. Klkpviseleteinek jelentsei)

A fogyasztsi szerkezetben a szllshely-vendgltsi klts a dominns, 34,4 %, kzlekeds
s zemanyag 12 %, lelmiszer-ital kltsi arnya 14 %. A Magyarorszgra ltogat
klfldiek 34,5 %-a fizets nlkli szllshelyen jszakzott (sajt hzban 2,6 %), 56 %-uk
kereskedelmi szllshelyen. 9,5 %-ot kpvisel az egyb fizets szllshely ignybevtel.


5.2.2. A magyar lakossg belfldi turisztikai kereslete
A turisztikai cl belfldi utazsi aktivits szempontjbl haznk a kzp-kelet-eurpai
orszgok csoportjban a kzpmeznyben foglal helyet. Egy eurpai unis 2006-os helyzetet
tkrz felmrs szerint a legalbb egy alkalommal 4 napos, illetve annl hosszabb utazson
rszt vevk arnya haznkban 35 %, Lengyelorszg adata is hasonl, a csehorszgi aktivits
52 %, a romn 17 %. (Jelents a turizmus 2008. vi teljestmnyrl KSH Bp.). A vlsg
hatsra 2009-re e mutatnk 33,9 %-ra cskkent. Az tlag jelents klnbsgeket takar. Az
aktv utazk esetben az vi utazsok tlagos szma 5,3.

A turizmusbl kimarad okokat vizsglva vrl-vre az anyagi termszet tnyezk a
meghatrozk az utazsi szoksokrl ksztett krdves felmrs sorn a megkrdezettek
nyilatkozatai szerint (2004-ben 44 %, 2009-ben 56 %). Egszsggyi okokra is sokan
hivatkoztak (24, illetve 26 %), munkbl add ktelessgre 12, illetve 17 %. Az utbbi
vekre jellemz lakossgi reljvedelem cskkens hatsa rnyomta blyegt a belfldi
utazsi statisztikkra (lsd 9. tblzat).

88

9. tblzat: Tbbnapos belfldi utazsok alakulsa 2004-2009
v Tbbnapos utazsok tlagos
tartzkods, nap
Klts,
Ft/nap Szma, f Elz v=100 %
2004 19318 - 4,3 2524
2005 23094 119,5 4,1 2577
2006 26222 113,5 3,9 2801
2007 26027 99,3 4,1 3045
2008 21753 83,6 4,0 3327
2009 17920 82,4 4,1 3232

A tbbnapos utazsok 75 %-t a 2-4 napos rvid tartzkodsok, az un. hossz htvgk teszik
ki. Az utazsi motivci a rvid s hossz tartzkodsi csoportokban lnyegesen eltr kpet
mutat, fleg a klasszikus szabadids clok (szrakozs, pihens, termszetjrs, vrosnzs)
s a rokon-bart megltogatsa motivci esetben (lsd 7. bra)



7. bra A tbbnapos turisztikai cl utazsok motivci szerinti megoszlsa, %, 2009

A kltsszerkezetre a motivci szerinti ers differenciltsg jellemz. A ltogati cllal
utazk kiadsaiban kiemelked a kzlekeds, amely kzel 40 %-os slyt kpvisel, az
egszsg megrzsi cl utazsoknl pedig a 60 %-os arny szllskltsg. Az tlagos
kltsstruktra hasonl a klfldi turisthoz.

A Magyar Turizmus Zrt megbzsbl 2003 ta rendszeresen kszlnek azonos
mdszertannal reprezentatv felvtelek a magyar lakossg utazsi szoksairl. A legutbb
2008 decemberben kszlt tanulmny (A magyar lakossg utazsi szoksai, 2008. Turizmus
Bulletin XIII. vf. 2. pp.3-22). az aktulis helyzetkp rszletes bemutatsa mellett
sszefoglalta az elmlt hat v utazsi szoksainak fbb trendjeit. F tanulsgok a magyar
turizmuspiac szempontjbl meghatroz tbbnapos belfldi utazsok tekintetben:
kismrtkben cskkent a tbb napos utazsokon rszt vev arnya (62 - 58 %), viszonylag
stabil az ti cl, Balaton, szak-Magyarorszg a fvros s krnyke. Legfontosabb
motivci a rokonltogats, vzparti nyarals, 2008-ban harmadik helyre kerlt az
egszsgmegrzs. Nagyon jelents az ingyenes szlls ignybevtel (66 %), legnpszerbb
kereskedelmi szllshely a szlloda, ezt kveti a fizetvendglts (magnszlls). A magyar
turistk jellemzje, hogy nagy arnyban nelltk, 72 %-uk nem vesz ignybe a szllshoz
ms elltst. A belfldi futazsok tevkenysgei sorban 85 %-os emltsi arnnyal a passzv
pihens, kikapcsolds vezet, 6 % alatti arnyt kpviselnek a klnbz sporttevkenysgek,
1-3 jszaks, %
32,5
54,2
11,8
1,5
szrakozs, pihens,
vrosnzs
rokon, bart
megltogatsa
egyb szabadids
hivatalos cl
4 s tbb jszaks, %
24,9
9,7
0,6
64,8

89

ami szernynek mondhat. Elgedettsgket a turistk - a tmegkzlekeds kivtelvel 4
feletti tlagrtkkel jeleztk, ez a knlati oldal szempontjbl pozitvumknt rtkelhet.


5.2.3. A turistk fogyasztsa a szllshelyeken s a vendgltsban

A kereskedelmi szllshelyeken a turistk szllsszolgltats fogyasztst naturlis s
rtkbeli adatok fejezik ki.

- a vendgforgalmat: a vendg-, vendgjszaka-szm, s a mkdsi napok szma,
- a szllsszolgltats rtkt: a szllsdj-bevtel (reggeli s egyb szolgltatsok nlkl),
az egyb bevtelek (reggeli, egyb szolgltatsok dja),
az sszes djbevtel, s
a brutt hozzadott rtk (anyagmentes djbevtel) fejezi ki.
Az albbiakban ezen kategrik empirikus szmrtkei alapjn vgznk elemzseket, vonunk
le kvetkeztetseket. Elsknt a szllshelyek ignybe vtele kpezi a vizsglat trgyt.
Megllaptst nyert, hogy a legtbb vendg szllodban jszakzik, 2009-ben 72,4 %, a
klfldi vendgeknl az arny 85 %. A panzik arnya 11,2 %, a turista s ifjsgi
szllshely 6,4 %. Ezt kveti a kemping 5,7 %-kal, a sort az dlhz szllstpus zrja 4,2
%-os rszesedssel. A vltozsokat illeten a szllodk ignybevtelnek arnya mutat
nvekedst.

A kereskedelmi szllshelyeken a 2001-es 6 milli fs vendgszm 2008-ra 7,6 millira ntt,
a vendgjszaka szm ugyanebben az idrelciban 18,6-rl kzel 20 millira emelkedett. A
szllodkban erteljesebb volt a nvekeds. A 2009-es v forgalmi statisztikinak cskkense
nem meglep, a jelensg a 2010-es gyorsjelentsek szerint tmeneti. Ltvnyos a klfldi
vendgek s eltlttt jszakik arnynak cskken tendencija, hat v alatt az arny 5
%ponttal volt kisebb. 2009-ben a klfldi-belfldi arny a vendgjszakkat tekintve 50-50
%. rdekldsre tarthatnak szmot a szllodk vendgforgalmnak jellemzi ( 10. tblzat).

10. tblzat: A szllodkra jellemz megoszlsok, % 2009.
Kategria,
tpus
Vendgjszaka
megoszls
Klfldi vendg-
jszakk arnya
szabadids
turistk arnya
Szllsdj
megoszls
***** 11,0 85,2 52 26,1
**** 42,3 58,9 71 43,9
*** 39,9 47,6 73 26,7
** 5,7 32,7 66 2,9
* 1,1 34,5 64 0,4
Szllodk egytt 100,0 55,5 69 100,0
Gygyszll. 18,7 51,9 85 17,1
Wellness 12,8 25,6 79 11,6
Apartman szll 5,2 70,6 67 6,4

A kereskedelmi szllshelyek klfldi vendgjszakinak felt 2009-ben hat eurpai
orszgbl rkezk tettk ki; Nmetorszg, Ausztria, Nagy-Britannia, Olaszorszg,
Lengyelorszg s Romnia. Az orszg-struktra t v alatti vltozsra a legfontosabb
eurpai kld orszgok, Amerika s zsia vonatkozsban az albbiak jellemzk:

90


2005
%
2009
%
Klnbsg
%pont
2005
%
2009
%
Klnbsg
%pont
Csehorszg 1,5 4,0 2,5 Nmetorszg 30,8 23,4 -7,4
Lengyelorszg 2,4 4,3 1,9 Nagy-Britannia 7,6 5,4 -2,2
Romnia 2,1 4,0 1,9 Olaszorszg 5,5 5,0 -0,5
Ausztria 6,6 8,0 1,4 Hollandia 3,7 3,5 -0,2
Oroszorszg 1,7 3,1 1,4 Amerika 5,8 5,3 -0,5
Franciaorszg 3,2 3,9 0,7 zsia 6,0 5,6 -0,4

A vendgjszakk 72 %-t a kiemelt dlkrzetekben, 30 %-t Budapesten, 23 %-t a
Balaton krzetben regisztrltk 2009-ben. Az sszes vendgjszaka szm 2009/2005
viszonylatban 94,8 %-ra cskkent. Kzel ilyen %-os mrtk volt a cskkens a Balatonnl
s a Mtra - Bkk trsgben s tbb mint 10 %-os Budapesten, valamint a Mecsek-Villny
krnykn. A tbbi kiemelt dlkrzetben ntt a vendgforgalom, a legnagyobb mrtkben
Sopron Kszeg-hegyaljn 23 %-kal.

A kereskedelmi szllshelyek sszes bevtelbl 2009-ben a szllsdj-bevtel arnya 46 %-
ot, a szllshelyi vendglts bevtele 20 %-ot tett ki, a fennmarad 34 % adja az egyb
szolgltatsi bevtel kategrit, belertve a wellness szolgltatsokat is. A szllsdj-bevtelek
5 v alatt 40 %-kal, a vendglts bevtelei 27 %-kal nttek. 2009-ben az egyb bevtelek
kiemelked nvekedse a wellness szolgltatsoknak ksznhet.

A kereskedelmi szllshelyek forgalmhoz kpest jval szernyebb mrtk a
magnszllshelyi forgalom (arnyuk 5:1). vente kzel 1 milli vendg veszi ignybe ezeket
a szllshelyeket 2/3 - 1/3 arnyban a belfldi s klfldi turistk. A forgalom alakulst a 8.
bra szemllteti.
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
2004 2005 2006 2007 2008 2009
e
z
e
r

v
e
n
d

j
s
z
a
k
a
sszes
klfldi
belfldi

8. bra A vendgjszakk szmnak alakulsa a magnszllshelyeken, 2004-2009

A 3,7 milli vendgjszakt meghalad 2009 vi magnszllshely forgalom 81 %-t a
fizetvendglts teszi ki, ebbl a klfldiek rszesedse 40 %. A falusi szllshelyeken a
belfldi turista kpezi a tipikus vendgkrt kzel 90 %-os arnyval. Az tlagos tartzkodsi
id a magnszllshelyeken kb. 4 nap. A regionlis eloszls a kereskedelmi szllshelyek
helyzettl nmileg klnbzik, a fizetvendglts ersen koncentrldik a Balatonra (kb.
45 %). A falusi szllsadst tbb, mint 50 %-os arnyban az dlkrzetbe nem tartoz
teleplseken veszik ignybe.


91

A szken rtelmezett turizmus kt alapgazatnak msik meghatroz gazata a vendglts,
amely a hazai szllshely s vendglts fogyaszts 30 - 35 %-t kpviseli. A
vendglthelyek forgalmrl a 11. tblzat kzl adatokat.

11.. tblzat: A vendglthelyek forgalmnak alakulsa 2004 -2009

v
Kereskedelmi Munkahelyi - kzssgi sszesen
Mrd Ft
Elz v
=100 %
Mrd Ft
Elz v
=100 %
Mrd Ft
Elz v
=100 %
2004 496,8 - 67,8 - 564,6 -
2005 567,0 114,1 67,2 112,1 634,2 102,9
2006 565,1 99,7 75,3 108,0 640,4 90,9
2007 586,6 103,8 81,3 106,5 667,9 100,2
2008 598,0 101,9 86,6 109,1 684,6 98,5
2009 585,8 98,0 94,5 99,1 680,3 97,7
Forrs: KSH STADAT: 4.5.19 alapjn sajt szmts
A vendglthelyek volumenben kifejezett forgalma az utbbi 4 vben vrl-vre nagyobb
mrtkben cskkent.

5.3. A knlat jellemzi, turisztikai egysgek kapacitsa, teljestmnyei

Az elsdleges knlati statisztikt a kapacitsadatok jelentik. A szksgletek kielgtsre a
turisztikai knlatnak megfelel mretben s szerkezetben rendelkezsre kell llni. Ezt a
rendelkezsre tartst fejezzk ki a kapacits adatokkal, nevezetesen az egysgek-, a szobk-
s a szllsfrhelyek szmval. A szllodk a szobakapacitst a kvetkezkpp adjk meg:

Kiadhat szobk szma: szlloda szobinak szma adott idszak
mkdsi napjainak szma
Kiadhat gyak szma: szlloda gyainak szma adott idszak
mkdsi napjainak szma

A kapacits s forgalmi adatokbl (lsd fogyaszts) a szllsszolgltat vllalkozsok
mkdsnek jellemzsre az albbi mutatk kpzsre kerl sor:

Kapacitskihasznls: (%-os rtelmezsben)
Szoba-
kihasznltsg:
:
szma szobk kiadhat
szma szobk kiadott

gy-
kihasznltsg
:
szma gyak kiadhat
szma akk vendgjsz


tlagos tartzkodsi id:
szma vendgek
szma akk vendgjsz
nap/f
Egy vendgre (jszakra) jut tlagos djbevtel:
szma jszakk v vendgek
djbevtel sszes
) . (
Ft/f (Ft/j)
Fajlagos rak: Brutt tlagr:
szma szobk kiadott
rbevtel szoba brutt
Ft/szoba

92

tlagos napi szobar:

szma szobk kiadhat

rbevtel szoba brutt
Ft/szoba REVPAR mutat
Szllodai tlagr:
szma szobk kiadott
bevtel szllsdj
Ft/szoba
Az elmlt vek sorn haznkban 3000 krli kereskedelmi szllshely szolgltat egysg
mkdtt 300 ezer krli frhely kapacitssal. Ezt egsztette ki nhny szz kzssgi
szllshely, ahol a kapacits jelentsen ntt az elmlt 6 v sorn. Tekintlyes volumenben
llnak rendelkezsre magnszlls lehetsgek is. (12. tblzat)

12. tblzat A szllshely szolgltats kapacitsnak adatai
Megnevezs Kereskedelmi Kzssgi Magn sszes
2004 Mkd egysg
Szoba, ezer
Frhely, ezer
3000
85
336
414
8
29
44000
108
240
47414
201
605
2009 Mkd egysg
Szoba, ezer
Frhely, ezer
2004 = 100 %
2993
118
302
90
749
12
55
190
39310
100
227
95
43052
230
584
97

A kereslet kielgtsben a klnbz tpus szllshelyek szerepe a meghatroz. Az zleti
(kereskedelmi) szllshely kapacits megoszls a tpusok szerint a vizsglt vek alatt csak
minimlisan vltozott, a 2009-es llapotjellemzk az albbiak:

Szlloda: 39 %, panzi: 13 %, dlhz: 7 %, Ifjsgi s turistaszll: 6 %, kemping: 27 %

A szllodai frhelyek sszes kapacitsa 2009-ben 118 ezer frhely, hat v alatt 5 %-os volt
a bvls. E krben jelents minsgi tstrukturlds tapasztalhat (13. tblzat).
Kiemelkeden bvlt a ngycsillagos kategrij szllodk kapacitsa, ide tartoznak dnten
a wellness szllodk, ahol a frhelyek szma tszrzdtt.

13. tblzat A szllodai frhelyek jellemzi 2004, 2009.
Megnevezs
Frhelyek
arnya, %
Frhelyek
szma
Szobafoglaltsg,
%
2004 2009 2009/2004, % 2004 2009
***** 6,9 8,1 123,2 60,5 53,7
**** 23,7 34,0 150,6 58,2 48,5
*** 50,0 45,0 94,5 42,6 38,7
** 16,8 9,6 60 28,8 30,7
* 6,6 3,3 52,5 31,6 23,9
Gygy 13,2 12,0 95,5 60,0 56,5
Wellness 2,3 11,2 511,0 50,1 40,9

A szllodk tlagos szobakihasznltsga 2004-ben 46 %-ot tett ki, 2009-re cskkent 43,1 %-
ra, Ebben az vben a havi rtkek intervalluma 30,8 -58,2 %.

93

14. tblzat: A fajlagos szllshely bevtelek alakulsa, 2004-2009
Megnevezs 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Szllsdj-bevtel/jszaka * Ft.
Szllodai szobk br. tlagra, Ft.
Szllodai REVPAR mutat Ft.
5252
11875
4214
5777
12938
4716
6708
14889
5377
6969
13648
5727
7011
14928
7241
6899
14913
6423
Szllodai szobafoglaltsg , %
Ebbl: gygy-szllodk
46,4
60,0
48,1
61,1
47,5
62,3
49,8
63,9
48,5
61,3
43,1
56,5
* kereskedelmi szllshelyeken

A magnszllshelyi 2009. vi 227 ezres frhely 78 %-os fizetvendglts s 22 %-os
falusi szllsads megoszlsban volt elrhet. A 2004. vi 240 ezres kapacitsbl kiindulva
lass cskkens kvetkezett be, amely a hat v alatt egyttesen csupn 5 %,-ot tett ki.
Mindez a falusi vendglts frhely szmnak 11 %-os nvekedse, illetve 4 szzalkpontos
arnytbblete mellett ment vgbe.

Vendglthelyek szma az vtized kzeptl eltelt vekben 56 - 57 ezer kztt
stabilizldott, nem kis mrtk vltozsok megsznsek s jak ltrehozsa mellett. A
kereskedelmi vendglthelyek arnya 87 %, a fennmarad 13 %-ot a munkahelyi
rendezvnyi- s kztkeztetst vgz ltestmnyek teszik ki. E kr vrl-vre bvl. A
kereskedelmi vendglthelyek tpus szerinti struktrjra az albbiak jellemzk (2009 v
kzepe), %:

Szmarny, %
ttermek 23,6
Cukrszdk 3,1
Brok, borozk 28,1
Egyb vendglthely 45,2

A kereskedelmi vendglthelyek 39 %-a a kiemelt dlkrzetekre koncentrldik, ezen
bell egyttesen 61 % -ot kpvisel Budapest s Balaton. A szllodkban zemelt a
vendglthelyek tbb mint 50 %-a, a panzikban pedig kzel 40%-a.

1200 krli utazsszervezssel s kzvettssel foglalkoz vllalkozs knlta szolgltatsait
2009-ben, a csak szervezssel foglalkozk szma 122, a csak kzvettst vgzk 129.(A
regisztrltak szma ennl nagyobb). Markns vllalatdemogrfiai mozgsok jellemzik az
gazatot, a csdeljrsok, vllalatmegsznsek mellett a kiutaztatk szma egy v alatt a
tbbszrsre ntt. Utazsi csomagok, nllan rtkestett szolgltatsok kpezik
tevkenysgk tlnyom rszt, rbevtelk dnt hnyada a klfldre utaztatsbl
szrmazik. A beutaztats sokkal kisebb szeletet kpez. A szervezett utazs keretben a
kiutazknak rtkestett vendgjszakk szma 2,7-szerese a beutazknak.


94

6. A turizmus irnytsa, turizmuspolitika

6.1. Az irnyts, politika rtelmezse, cljai s eszkzei

A turizmus interszektorlis rendszernek sszehangolt mkdse, nemzeti rdekeket
kpvisel fejlesztse megfelel kzssgi (llami, kormnyzati) irnytst ttelez fel. Az
irnyts dntshozsban, a dntsek vgrehajtsnak ellenrzsben nyilvnul meg. E
feladatok megfelel szemlyi s szervezeti httrrel kapcsoldnak ssze, amelyben az llami
jelleg a meghatroz. A turizmus vonatkozsban szmos olyan feladat van, amelyet
kifejezetten az llamnak kell elltnia, s amely nem bzhat kizrlag a piaci
mechanizmusokra. Az llami szerepvllals indokaknt az albbiak hozhatk fel:

1.Orszgos szint turizmusfejlesztsi programok megalkotsa, forrsok biztostsa,
2. kzssgi felelssg a fenntarthat fejldsrt, termszeti- kulturlis rksg megrzsrt,
3. a turisztikai termkfejleszts feltteleinek megteremtse, orszg-vonzer, kzlekeds stb.
4. llami felelssg a kpzsrt, kutatsrt, kzbiztonsgrt, minsgbiztostsrt,
5. a piacszablyozs szksgessge, az atomizlt szervezeti egysgek koordincija,
6. informciszerzs a turisztikai folyamatokrl a Statisztikrl szl trvny alapjn.

Az irnyts legfontosabb eszkzei, rja Lengyel (2004) a turizmuspolitika, a tervezs s
fejleszts, a marketing s a menedzsment, melyek alkalmazsa nemzeti, regionlis s vllalati
szint sajtossgokkal rendelkezik. Jegyzetnk a turizmuspolitikt trgyalja, a tervezs -
fejleszts krdseivel elssorban a turizmuspolitika aspektusbl foglalkozunk a
nemzetgazdasgi szint stratgiai fejlesztsek bemutatsa szintjn. A regionlis s vllalati
tervezsi, valamint a marketing s menedzsment ismeretek jelentsgknl fogva a
szakkpzsben nll tananyagokknt (tantrgyakknt) szerepelnek.

nll turizmuspolitika a mlt szzadban jelent meg, a 20. szzadban az utazsok szmnak
erteljes nvekedse kivltotta a vonzerv fejleszts ignyt. Ezt szolglja a
turizmuspolitika, amely:
a) a hossz s kzptv fejlesztsi clok meghatrozsban,
b) a fejlesztsi clok elrshez szksges felttelek alaktsban, az
idegenforgalmi folyamatok sztnzsben, szablyozsban tnyilvnul meg.

A turizmuspolitika rtelmezse a szakirodalomban nem egysges. Tbb orszgban a
turizmuspolitika fogalmt a turizmus fejlesztsvel kapcsolatos tvlati clokat megfogalmaz
turizmusstratgia kifejezssel azonostjk. E tananyag a turizmuspolitikt a fenti ketts
sszefggsben rtelmezi.

A turizmus spontn fejldsvel szemben a turizmuspolitika azrt fontos, mert eltrbe
helyezi a tudatos alaktst, fejlesztst, negatv hatsok kikszblst. A korszer
turizmuspolitika biztostja a folyamatos fejldshez, fenntarthat turizmushoz szksges
gazdasgi, trsadalmi-, jogi keretfeltteleket, segti a lakossg turizmusban val rszvtelt,
valamint a turisztikai szolgltatk teljestkpessgt. Kiemelt feladata a turizmuspolitiknak
a nemzetkzi, nemzeti, regionlis s loklis egyttmkdsek kialaktsa s hatkony
mkdtetse. ltalnos megkzeltsben a turizmuspolitika kifejezheti a turizmus
alaktsban, irnytsban kzremkdk turizmushoz fzd viszonynak megjelenst is.
A turizmus irnti elktelezettsg, az rdekeivel val azonosuls elreviv cselekvsekben
lthet testet.


95

A turizmuspolitika hossz tv clok meghatrozst jelenti, kijelli a jvbeni clllapotot
s az ahhoz vezet tudatos fejlesztsi utat. Tvlati clok hinyban bizonytalann vlik a
turizmus teljestmnye, negatv hatsok lpnek fel, idertve a turizmus elnytelen megtlst,
a turizmus ltal rintettek elgedetlensgt, a fellp krnyezetei problmkat. A turizmus
mkdshez s fejlesztshez a keretek megalkotsa konkrtan a turizmus kzgazdasgi s
jogi felttelrendszernek kialaktst, a turizmussal kapcsolatos jogok s ktelezettsgek
megllaptst foglalja magba.

A turizmuspolitika alaktsnak trsadalmi szerepli az llamigazgatsi szervektl a helyi laza
akcikzssgekig terjednek. Turizmuspolitikt az albbi 3 csoportba tartoz intzmnyek,
trsadalmi csoportok valstanak meg (Kaspar - Fekete, 2006.):

1. Kzjogi testletek: llamkzi (UNWTO), llam, kzigazgats (kzponti,
nkormnyzati),
2. magnjogi intzmnyek: vllalatok, szakmai szvetsgek, trsadalmi partnerek
(munkaadi s munkavllali szervezetek), vllalkozsok egyeslsei (klaszterek),
3. akcikzssgek: adott clra ltrejtt rdekcsoportok, bizottsgok.

A turizmuspolitikban nemzeti, regionlis, loklis s vllalati szinteket klnbztetnk meg.
A szintek kztti hierarchia kifejezi a politikk egymsra plst, a nemzeti s regionlis
szinten megfogalmazott clok f igazodsi pontknt rvnyeslnek az als szinteken.

A nemzeti turizmuspolitika az egsz trsadalom lett befolysol clokat valst meg,
amelyeket hrom, a turizmuspolitika minden szempontjt lefed terletre lehet konkretizlni.
A 9. brn bemutatott ht cl mgtt a turisztikai kereslet optimlis kielgtse, a fogad
kzssg rdekeinek srtetlensge, s a krnyezet rintetlensgnek megrzse, - mint tfog
cl hzdik meg.

TRSADALMI CL GAZDASGI CL KRNYEZETI CL

letminsg-cl
Az letminsg javtsa
nmegvalstsi cl
Turisztikai lmny lehetv
ttele
Npszerstsi cl
Szles nprtegek rszvtele

Termelsi cl
Teljest kpes turisztikai
ltestmnyek
Piaci cl
Piaci helyzet optimalizlsa
Fejlesztsi cl
Szablyozott turisztikai fejlds
elsegtse

Kmlsi cl
Tj- s krnyezetkml
turisztikai hasznosts

9.bra: A turizmus politika cljai
Forrs: Kaspar- Fekete (2006) alapjn

A turizmuspolitikt alapveten a fenti hrom szegmens jellemzi befolysoljk. Trsadalmi
vonatkozsokban az let-, a pihens, a szabadid krlmnyei, az sszefogs s lobbyer,
gazdasgi vonatkozsokban az ltalnos s technikai fejlettsg, valamint a jvedelmi
viszonyok, a termszeti krnyezet tekintetben a termszet llapota, srlkenysge a
meghatroz. Ezeket egszti ki a jogi helyzet, a trvnyhozs s rendeletalkots, valamint az
intzkedsek szablyozottsga.


96

A nemzeti (rszben a regionlis) turizmuspolitika kialaktsnak folyamatban az albbi
feladatok valsulnak meg (Lengyel, 2004):

1. Koncepci Szakmai elkpzels az tfog fejlesztsi
irnyokrl, tvlati clokrl, prioritsokrl a
jelenlegi helyzetkp felvzolsa alapjn.
2. Fejlesztsi program
Stratgiai program A jvkp, a fejleszts vrhat eredmnyeinek
felvzolsa, a megvalsuls irnyelveinek, fel-
tteleinek megfogalmazsa, a stratgia elfogadsa.

Megvalsts (operatv program) Fejlesztsi tervek kidolgozsa, megvalstsa,
konkrt feladatok, szksges intzkedsek,
szablyozsok, visszacsatolsok.

A turizmuspolitika fenti rszfolyamatai valjban a turizmusra vonatkoz tervezs-fejleszts
funkciit takarjk. A koncepci rszletes helyzetelemzsen alapul, legtbbszr alternatvk
mrlegelsvel vlasztja meg a legfontosabb clokat. A stratgia tvlati, vagy kzptv f,
illetve tfog clkitzseket fogalmaz meg, megadja a megvalsts felttel-rendszert. A
megvalsts folyamatban az operatv program rszletesen kibontja a fejlesztsi tmkat, a
megvalsts konkrt feladatait. A megvalsuls az operatv programhoz kapcsold
projektek keretben megy vgbe.

A turizmus fejlesztst clz politika tgabb rtelemben a nemzeti-, gazati-, funkcionlis-,
terleti politikk keretben valsul meg a turisztikai piacon keresztl. Turizmusclokat
megvalst politika a kereslet tnyez vonatkozsban a nemzeti fejlesztsi, szocil-,
oktats-, foglalkoztats-csald-, ifjsg-, egszsg-, kommunikci- s mdiapolitika, a
knlati oldalhoz sorolhatk a gazdasg- pnzgy-, vllalkozsfejlesztsi-, krnyezet s
termszetvdelmi-, munkapiac-, terlet s teleplsfejlesztsi politika, a kt oldal
sszehangolshoz ad htteret a jog-, piacpolitika. (Kaspar - Fekete, 2006)

A turizmuspolitika klnbz eszkzket vesz ignybe. Az olyan gazdasgi jelleg eszkzk,
mint a tmogatsok, hozzjrulsok, kedvezmnyek, valamint a szksglet-felkelt,
kzvlemnyt befolysol trsadalompolitikai eszkzk nvelik a turizmus jelentsgt,
gazdasgi slyt. Ez, az elssorban fejlesztshez kapcsold eszkzket ignybe vev
struktrapolitika.

A turizmuspolitika msik fajtja (csoportja) a rendezpolitika, amely ltalnos politikkat
(ad-, munkaer-piaci-, biztonsg- s minsgpolitika stb.), valamint a turisztikai piac
szablyozsra vonatkoz intzkedseket foglal magba, ezek:

- a knlat szablyozsa; felgyelet, ellenrzs, engedlyezsek, vdjegyek,
- a kereslet szablyozsa; deviza, tlevl, vzum, zrlat, szabadsg- vakci,
- a fogyaszt-vdelem; utazsi szerzdsek szablyozsa, minsgbiztostsi elrsok stb.
- az rak koordinlsa, tisztessgtelen verseny megakadlyozsa stb.

A turizmuspolitika klnbz jelleget lthet. Centralista rendezelven alapul, merev
hierarchit s direktvkat megvalst dogmatikus turizmuspolitikt a vilg kevs orszga
alkalmaz. A fejld orszgokra leginkbb a pragmatikus, nvekeds (profit)orientlt

97

turizmuspolitika a jellemz. A legkorszerbb turizmuspolitika emberkzpont,
viszonylagosan profitorientlt, fenntarthatsgi elveken alapul.


6.2. Turizmuspolitika az Eurpai Uniban

A vilgrgik versenyben a nemzetkzi turistarkezsek szma tekintetben hossz id ta
Eurp a vezet szerep. A turistaforgalom kzel 90 %-a az Eurpai uniban realizldik. A
turizmust azonban az Uni nem szerepelteti a jogkrei kztt. A turizmus interszektorlis
jellege a f oka annak, hogy nincs kifejezett kzssgi turizmuspolitika, olyan, mint pl. a
kereskedelem-, az agrr-, a tmogats-, az energiapolitika. A turizmus az EU tbb
bizottsgban is rintett (krnyezeti, foglalkoztatsi s szocilis, pnzgyi, fogyasztvdelmi,
regionlis fejlesztsi bizottsg), szervezetileg a Vllalkozs s Ipari Figazgatsg Turizmus
Egysge felels a turizmusrt.

A turizmus terletn a tagorszgok sajt politikt valstanak meg. A tagllamok felben
lteznek kerettrvnyek, amelyek szablyozzk a turizmus fejlesztst, msok nem alkottak a
turizmusrl tfog jogszablyt. A tagorszgok jelents kre, klnsen a nagy mediterrn
fogad orszgok szorgalmazzk az egysges turizmuspolitikt, az szaki orszgok ettl
elzrkznak. Abban azonban minden tagorszg egyetrt, hogy ersteni kell a turizmus unin
belli kompetencijt. Ennek kvetkeztben, elssorban 2000 utn a lisszaboni folyamathoz
kapcsoldva jelents unis intzmnyi dokumentumok szlettek (jelentsek, ajnlsok,
kzlemnyek, hatrozatok, llsfoglalsok)
51
, amelyek a turizmus jelentsgvel, az
sszehangolt cselekvs szksgessgvel foglalkoznak (Tasndi, 2005).

Az sszehangolt turizmuspolitiknak megteremtdtek a szervezeti keretei, frumai is. Az
Eurpai Tancs 2002-es az Eurpai turizmus jvjrt cm llsfoglalsa egyik
kvetkezmnyeknt kerlt fellltsra a Turisztikai Tancsad testlet, amelynek a turizmus
fejlesztsi irnyelveinek meghatrozsa, a tagorszgok egyttmkdsnek fokozsa a f
feladata. A kzs prbeszd, a partnersg irnti igny fejezdik ki abban, hogy 2002-ta
vente kerlnek megszervezsre az Eurpai Turizmus Frumok. E szakmai
trgyalssorozatok olyan jelents turisztikai tmkra fkuszltak, mint a fenntarthat
versenykpessg nvelse, a krnyezeti hatsok kezelse, a fogad kzssg letminsgnek
a megrzse, a kzs eurpai promci, a munkahelyek minsgnek javtsa, az adzs, a
jogi szablyozs s hatkonysg, a kereslet tendenciinak krdsei a turizmus terletn.

Az Eurpai Turizmus Frumokon kerl sor az Eurpai Bizottsg ltal 2006-ban alaptott
Kivl Eurpai Desztinci Dj (European Destinations of Excellence- EDEN) tadsra.
vente ms jelleg desztincira kerl megfogalmazsra a felhvs; ezek az vek
sorrendjben: a legjobban fejld vidki, a legjobb l hagyomnyokat rz, a legjobban
fejld koturisztikai, a leggretesebb termszetes vzi desztinci, rgi rtkek-j funkcik
cmeket viseltk. (Haznkbl 2007-ben az rsg, 2008-ban a Hortobgy, 2009-ben az
Irottk Natrpark rszeslt e djban.) A nyertes szmra biztostott promcis djak lehetv
teszik a clterlet ismertsgnek erstst hazai s nemzetkzi vonatkozsban egyarnt. Itt
emlthet meg az 1985-ben tjra indtott Eurpa Kulturlis Fvrosa program, amelyben az
EU Tancsa 2007-tl vente 3 eurpai vrosnak tli oda e cmet.

Az vtized kzepn megfogalmazott Lisszaboni stratgia j irnyelvei (tarts gazdasgi
nvekeds, jobb foglalkoztats) pozitvan hatottak az EU turizmuspolitikjra. Az Eurpai

51
Eurpai Uni portljain rhetk el pl. http//:www.europarl.europa.eu

98

Parlament llsfoglalst tett kzz Alapvet irnymutatsok a fenntarthat eurpai
idegenforgalomrl, a 2005-s dokumentum szmos pontban sszefoglalja a turizmus eurpai
jelentsgt. A turizmuspolitikval kapcsolatban kiemeli az EU szerepnek fontossgt a
biztonsg, az zletviteli s etikai szablyok, a fogyaszti jogok, valamint a
gyermekprostitci elleni kzdelem tern. Tbb konkrt teend megttelre szltja fel a
Bizottsgot, gy a kzssg turisztikval foglalkoz szervezeti egysgnek megerstsre,
idegenforgalmi felelsk/koordintorok hlzatnak kialaktsra az rintett fosztlyokon,
kedvezmnyes hozzadottrtk-ad alkalmazsra, a turizmus integrlt szerepeltetsre a
20072013-as idszakra vonatkoz kzssgi strukturlis politikban.

Az Eurpai Bizottsg 2006 tavaszn j turizmuspolitikt hirdetett meg, amelynek f
clkitzse a versenykpessg nvelse, tbb s jobb minsg munkahelyek ltrehozsa. Az
j turizmuspolitika konkrt cljait, irnymutatsait, feladatait a Bizottsg A fenntarthat s
versenykpes eurpai idegenforgalom menetrendje (EU Agenda 21) cm kzlemnyben
mutatta be 2007 szn
52
. Az Eurpai Parlament is adott ki llsfoglalst 2007-ben
53
. Az EU
j turizmuspolitikja: a partnersg erstse az eurpai turizmus terletn cmmel. A
Bizottsgi kzlemnyben megfogalmazott konkrt cselekvsi keret a fenntarthat ti clok,
fenntarthat vllalatok s felelssgteljes turistk hrom fontos elemre pl. A menetrend
irnyt mutat a jvbeni turisztikval kapcsolatos tevkenysghez, kiemelve ebben a szereplk
mozgstst az ismeretek ltrehozsra s megosztsra, a kiemelt ti clok tmogatst, az
EU pnzgyi eszkzeinek mozgstst, a szakpolitikai koordincit, fenntarthatsg s
versenykpessg rvnyestst a turizmusra hatst gyakorl szakpolitikkban. A Parlamenti
llsfoglals fontos jelentsget tulajdont a tevkenysgek tagllami sszehangolsnak s a
fenntarthat idegenforgalomra vonatkoz pozitv tapasztalatok cserjnek.

A vilggazdasgban bekvetkezett gyors vltozsok, a turizmus tern megjelen j kihvsok
s lehetsgek indtottk az Eurpai Bizottsgot arra, hogy 2010 kzepn kzlemnyt adjon
ki: Turizmus: maradjon Eurpa a vilg els szm idegenforgalmi clpontja cmmel. A cl
elrse rdekben 21 intzkedst javasol a dokumentum, tbbek kztt
54
:

kzs idegenforgalmi IKT-platform ltrehozst az innovci nvelse cljbl,
az iskolai sznidk jobb sszehangolst a tagorszgokban az idegenforgalmi szezon
megnyjtsra,
turisztikai kutatsokat koordinl eurpai hlzat kialaktst az ismeretek fejlesztse
rdekben,
a knlat diverzifiklst j tematikus termkstratgik kidolgozsval,
a fenntarthat s felels turizmus kritriumait tartalmaz charta elfogadst,
minsgi turizmus cmke s Eurpa-mrkanv ltrehozst a fenntarthatsgot
kpvisel eurpai desztincik npszerstse cljbl,
kapcsolatptst a feltrekv orszgokkal (Brazlia, India, Oroszorszg, Kna),
az eurpai turizmus maximlis integrlst az unis szakpolitikkba.

A turizmus jelentsgnek elismerst tkrzi az a tny is, hogy a turizmus nll szakaszban
szerepel az eurpai alkotmnyt ltrehoz szerzdsben. Clknt a versenykpes turisztikai

52
COM(2007)621
53
P6_TA(2007)0575
54
A teljes dokumentum cmeMitteilungen der Kommission an das Europaische Parlament, den Rat, den
Europaischen Wirtschats- und Sozialausschluss ind den Ausschluss der Regionen Brssel, den 30.6.2010.
KOM(2010)352


99

szektor segtse, a turizmus fejldst elmozdt kedvez krnyezet kialaktsnak
sztnzse kerlt megfogalmazsra. A Lisszaboni szerzds kvetkezmnye az is, hogy
vrhatan 2012-re ltrejnnek a turizmus unis irnytsnak intzmnyi keretei. Az Uni
kiegszti a tagllamok turisztikai intzkedseit, sszehangolja a tagllamok kztti
egyttmkdseket, kifejezsre juttatja a turizmus rdekeket ms unis politikban is.

A Lisszaboni Stratgia utdjaknt 2010-ben tjra indtott EU 2020 Stratgia tz ves
idszakra megfogalmazott clkitzseinek megvalsulsa felttelezi a turizmus nvekv
szerept. Az Eurpai Tancs ltal elfogadott stratgia 3 kzponti eleme az intelligens s
fenntarthat nvekeds, a fokozott munkaer-piaci rszvtel s a szegnysg elleni kzdelem.
Mindehhez a turizmusfejleszts rdemleges jrulhat hozz, klnsen a foglalkoztats
javtshoz, valamint a szocilis s terleti kohzi erstshez (Ktai, 2010).

Az Eurpai Uni kzssgi jogrendszernek tbb kzvetett intzkedse rinti a turizmust,
mindenekeltt a kzssgi alapszabadsgok ( ruk, szolgltatsok, szemlyek, tke szabad
mozgsa), polgri jogi szerzdsek, kzlekedsre, versenyre, adkra, fogyasztvdelemre
stb. vonatkoz szablyozsok. A fogyasztvdelem slyponti krds az uniban. A legtbb,
gy a turizmust is rint jogszably ktdik a fogyasztvdelemhez (irnyelvek a szervezett
utazsi formkrl, az lelmiszerek higinijrl, a szllodk tzbiztonsgrl, szably a
lgitrsasgok krtrtsi ktelezettsgrl). Kiemelend a vendglts terletre elrt
HACCP lelmiszerbiztonsgi rendszer.

Magyarorszg, mint unis tagorszg jogrendszernek igazodnia kell az autonm kzssgi
jogrendszerhez, e tekintetben szablyaink tlnyom rszt megfelelnek az unis
jogharmonizcis kvetelmnyeknek. Jogrendszernkben a kzssgi jog ltal nem rintett
terleteken sajtos nemzeti szablyozsok vannak rvnyben.

6.3. Turizmuspolitika Magyarorszgon

6.3.1. Turizmusfejleszts, clok, stratgik 1979 - 2006

Az elmlt nhny vtized tanulsga, hogy a turizmusfejleszts ersen ktdik a legtbb
orszgban a terletfejlesztshez. A turizmus elismert terletfejlesztsi tnyez, ezt bizonytja,
hogy az EU a turizmust a terletfejleszts stratgiai elemeknt kezeli.(Lsd EPSON program).
Miutn a terleti fejlesztsi tervek szintetizljk az gazati fejlesztseket, a turizmus
stratgik terletfejlesztsbe val integrlsa azt eredmnyezi, hogy a terletfejlesztsi
tervekben tvzdnek a turizmus kzvetlen s kzvetett fejlesztsi ignyei (Aubert, 2001) .

A fenti sszefggs a turizmusfejleszts hazai trtneti visszatekintsben ugyancsak
megfigyelhet. A turizmustrtneti lersok ennek kezdett 1979-ben, a kiemelt
dlterletek terleti fejlesztsi programjai elksztsnek vben jellik meg. Az
dlkrzeteket egysges elvek alapjn, kzponti tmogatssal fejlesztettk. E krzetek
azonban az orszg terletnek csak kis hnyadt rintettk (Bacsi, 2008).

A nyolcvanas vekben kiterjesztettk a fejlesztst a regionlis, kistrsgi s helyi jelentsg
dlterletekre is. Erre az idszakra esik a terleti s turisztikai adatbzis sszekapcsolsa, a
telepls-statisztikai adatbzis (T-STAR) kdrendszerben megjelent az idegenforgalmi
szerepkr. Jelenleg a teleplsekre az adatbzis t turisztikai ismrvet ad meg (turisztikai
rgi, dlkrzet, vilgrksgi helyszn, nemzeti park, gygyturizmus jelleg), amelyek
levlogatsi, illetve csoportkpz ismrvknt szerepelhetnek az elemzseknl.

100


A turizmusfejlesztsben a regionalitsi szemllet a rendszervltozs utn egy Az
idegenforgalom terleti irnytsnak korszerstsrl szl 1998-as kormnyhatrozat
(I.23.) nyomn ersdtt meg. Az orszggyls ltal elfogadott Orszgos Terletfejlesztsi
Koncepcit alapul vve alakult ki 2000-re az orszg terlett lefed RIB hlzat (9
Regionlis Idegenforgalmi Bizottsg). Megyei nkormnyzati szinten is mkdtek
idegenforgalmi bizottsgok, a helyi nkormnyzatok szintjn a teleplsfejlesztsben jut
rvnyre a turizmus szerepe.

A terleti szinteken megvalsul hatkony turizmusfejleszts alapfelttele, hogy
rendelkezsre lljon egy orszgos szint turizmusfejlesztsi koncepci, orszgos turizmus
stratgia, amely kijelli a f irnyokat, prioritsokat, teendket, feltteleket az orszgos
fejlesztspolitikai irnyelvek alapjn. Magyarorszgon elszr 1979-ben kszlt a turizmusra
vonatkozan tz ves idtvra fejlesztsi koncepci. Fontos megllaptsa a kormny ltal
elfogadott dokumentumnak, hogy az idegenforgalmi fejlesztseket konkrt terletfejlesztsi
tervek keretben kell megvalstani. A tanulsgos dokumentumokrl Lengyel munkjbl
(2004. 254-266. old) tbb rszletet is megtudhatunk.

Magyarorszg unis csatlakozsnak elksztse fzisban tbb fejlesztsi stratgia kszlt a
gazdasg klnbz terleteire, gy a turizmusra is. A turizmus fejlesztsnek stratgija s
kzptv programja cm tanulmny ksztse (1999) Lengyel Mrton nevhez fzdik. A
kzptv fejlesztsi stratgit, f clknt fenntarthat s az eurpai piacokon versenykpes
turizmus megteremtst fogalmazta meg. Hat kzptv clt jellt meg. (Lsd, mint fent 275-
288). A fejlesztsi stratgia nem kerlt kormnyelfogadsra, de egyes javasolt fejlesztsek a
Szchenyi terv keretn bell realizldtak.

A 2000-tl letbe lp 1.Szchenyi Terv turizmusfejlesztsi programja, clkitzsei sajtos,
nemzetkzileg is versenykpes turisztikai termkek fejlesztsben, j kld orszgok
bevonsban, a belfldi turizmus kiterjesztsben, a fenntarthat turizmus feltteleinek
biztostsban, az orszg-kpben a magyar kulturlis rksgek hangslyozsban kerltek
megnevezsre. A program hat alprogramot tartalmazott, ezek a gygy-s termlfrdk, a
konferenciaturizmus, a tematikus parkok, a kastlyok s vrak, a turisztikai informcis
rendszerek s egyb minsgi turisztikai termkek fejlesztsre vonatkoztak. A fenti
terleteken megvalsult turizmusfejlesztsek hozzjrultak a knlatbvtshez, a
szolgltatsok minsgnek javtshoz, a trsgen belli turisztikai egyttmkdsek
elsegtshez.

Az unis tagsgunk els veire (2004-2006) vonatkoz turizmusfejleszts az els Nemzeti
Fejlesztsi Tervhez (NFT 1) kapcsoldott, annak Regionlis Operatv Programjban (ROP)-
A turizmuspotencil erstse elnevezssel - nll prioritsknt jelent meg. A f clkitzs
elrst kt konkrt intzkeds, a turisztikai vonzerk versenykpessgnek nvelse,
valamint a turisztikai szolgltatsok fejlesztse alapozta meg. A turisztikai cl forrsok
regionlis megosztst a fejlettsgbeli klnbsgek mrsklsnek ignye hatrozta meg. Az
szak-Magyarorszgi rgi hasznlta fel pldul az NFT I forrskeretbl a turizmusra jut
sszeg egy-negyedt (KovcsGerlach, 2007). A ROP turizmusfejlesztsi intzkedseinek
rtkelse sorn megllaptst nyert, hogy a regionlis projektek nagy rsze szllsfejleszts
volt, s azok nem illeszkedtek megfelelen a stratgikhoz. A projektmegvalsuls indiktorai
(EMIR) nem adtak kell alapot a hatkonysg megtlshez (www.nfu.hu/rop_ertekelesek).


101

6.3.2. Turizmusfejlesztsi stratgik, megvalsulsuk 2007-tl

A rendszervltozst kveten az els nll kzp-hossztv, 2005-2013 kztti idszakra
vonatkoz turizmusfejlesztsi stratgit az Orszgos Fejlesztsi Koncepci, valamint az
Orszgos Terletfejlesztsi Koncepci (2005) alapozta meg. E dokumentumok a gazdasg-
s trsadalompolitika tbb aspektushoz kapcsoldva rszleteztk a turizmusfejleszts
terleteit. Az orszgos koncepcik irnymutatsul szolgltak az gazati stratgik
kimunklshoz, ide sorolhat a turizmus is. A turizmus szakma kpviselibl ll Stratgiai
Munkacsoport ltal elksztett Nemzeti Turizmusfejlesztsi Stratgit (NTS) 20005-ben
fogadta el a kormny, a tnyleges megvalsuls 2007-tl datldik.

A stratgia f clja az letminsg javtsa, amelynek t oszlopa (pillre) az albbi:
1. Versenykpessg s letminsg
2. A turizmus knlata
3. A turistafogads felttelei
4. Emberi erforrs
5. Mkdsi rendszer

Hatodik oszlopknt kerltek megjellsre az un. horizontlis clok: a) az lmnylnc, b) a
fenntarthat fejlds, c) az eslyegyenlsg, d) a hatron tnyl kezdemnyezs s e) a piaci
szegmensek. Ezek hatsa kiterjed az elz 5 pillr mindegyikre, vagyis minden turisztikai
folyamatra.

A pillrek szoros sszefggsben vannak a stratgia prioritsaival, ezek; a versenykpessg
nvelse, turisztikai termkfejleszts, regionlis szint desztincifejleszts, piaci ignyeknek
megfelel szllshely-knlat s vendglts kialaktsa, a szakkpzs minsgnek javtsa, a
turizmus megtlsnek, presztizsnek erstse, az intzmnyrendszer fejlesztse.

A stratgiai a turizmus aktulis helyzetbl kiindulva vzolta az erssgeket, gyengesgeket,
lehetsgeket s veszlyeket (SWOT-elemzs), megfogalmazta a 2013-ra elrend
clllapotot:
magas minsg, egymsra pl minsgbiztostsi s vdjegyrendszer mkdik,
nvekszik a turizmus elismertsge s tmogatottsga,
a belfldi turizmus jelents mrtkben bvl, a magyar lakossg letminsge javul,
Magyarorszg ismert s kedvelt turisztikai desztinciv vlik, szmottev
vonzervel, komplex termkknlattal rendelkezik,
javulnak a turistafogads felttelei, a turistabart szolgltatsok nvelik a
turizmusbevtelt,
a helyi kzssgek aktv rsztvevi a turizmusfejlesztsnek, a turisztikai feladatok
szles skljt turisztikai desztinci menedzsment szervezetek vgzik,
az gazatban a feladatokat s hatskrket trvny biztostja.

A clllapot determinlja a stratgiai prioritsokat, amelyek hrmas clrendszert, tfog,
sarkalatos s specifikus clokat, illetve feladatokat rendelt a stratgia. A hat pillren alapul
tfog clok (emberkzpont s hossztvon jvedelmez fejlds, turistafogads
feltteleinek javtsa, attrakci fejleszts, emberi erforrs fejleszts, hatkony mkdsi
rendszer kialaktsa, horizontlis clok) megadjk stratgiai irnyt. A clrendszert
rszleteiben az 1. Mellklet mutatja be.


102

Az NTS megvalstsa decentralizltan, Eurpai Unis forrsokkal s trsfinanszrozssal
megvalstott plyzatok tjn, a kls krnyezeti vltozsok elemzse s a turizmus tmban
vgzett kutatsok eredmnyei alapjn aktualizltan, ellenrztten (monitorizltan) trtnik. A
megvalsts folyamatos nyomon kvetsnek (monitoringjnak) felelssge a NTS
Monitoring Bizottsgra hrult. A bizottsg operatv feladatainak elltsval a Stratgiai
Munkacsoportot bztk meg. Az NTS 2005-s elfogadst kveten intzkedsi tervek
kszltek 2-2 ves idszakra, amelyet a 2. Mellkletben lehet megtekinteni
55
.

A stratgia finanszrozsi terve szerint 2005 - 2013 kztti idszakban kerektve 520 ezer
millird Ft rtk turisztikai fejlesztst irnyzott el (EU forrs 45 %, a hazai
trsfinanszrozs s turisztikai clelirnyzat 41 %, a regionlis s helyi forrsok 14 %). A
stratgia ezen tl 600 ezer millird Ft magntke bevonsval is szmolt.

A stratgia megvalsulsnak kerett a 2007-ben indul j Magyarorszg Nemzeti
Fejlesztsi Terv kpezet az els 4-5 vben. Az MFT 8 gazati s 7 regionlis operatv
programban kerltek meghatrozsra a nemzetgazdasg fejlesztsnek legfontosabb cljai. A
turizmust rint fejlesztsi forrsok dnten a ht regionlis operatv programban (ROP)
kerltek megtervezsre. A ROP forrsokbl a tervezett turisztikai fejlesztsek rszesedse kb.
17 %. A ROP-okra vonatkoz stratgik, akcitervek, plyzatok informciforrsaiknt a
regionlis fejlesztsi gynksgek honlapjait emltjk meg.

Turisztikai cl fejlesztsekhez tovbb a Gazdasgi Operatv program, a Krnyezet s
Energia Operatv Program s az j Magyarorszgi Vidkfejlesztsi Program forrsai is
hozzjrultak. Az utbbi programhoz kapcsoldan meghatrozott mretek alatti
teleplseken, elssorban falusi s agroturisztikai szolgltatsok, lovas-, vadsz-,
horgszturizmus fejlesztsre nylt lehetsg, 2007-tl az UMVP III. s IV. tengelyhez
kapcsold LEADER program keretn bell. A helyi kzssgek (akcicsoportok) ltal
megfogalmazott vidkfejlesztsi stratgikban turisztikai clok (falusi szllshely bvts,
korszersts, agro- s koturisztikai szolgltatsok kiptse) is helyet kaptak
56
. A turizmus
(kzvetett) rdekeltsge az gazati programokban is megjelent a terleti infrastruktra, az e-
kzigazgats, a vllalkozsfejleszts s a szakkpzsek tmogatsa kapcsn.

Az MFThez kapcsold turisztikai fejlesztsek Eurpai Unis forrsait az albbi kzssgi
tmogatsi alapok kpeztk:

Eurpai Kohzis Alap, amely konvergenciai, regionlis versenykpessgi s
foglalkoztatsi, valamint eurpai terleti egyttmkdsi clkitzseket hivatott
tmogatni, mind a makrorgik, mind pedig a kisebb terleti egysgek szintjn,
operatv programok alapjn.
Eurpai Regionlis Fejlesztsi Alap, ebben a turizmus mint tmogathat terlet szles-
kren kerl meghatrozsra. Fbb tmogatsi jogalapok; termszet- s
rksgvdelem, vonzerfejleszts, turisztikai szolgltatsok knlatnak fejlesztse,
vllalkozsok sztnzse stb.
Eurpai Szocilis Alap, legfbb funkcija a humnerforrs fejleszts a foglalkoztats
nvelsvel s a munka minsgnek javtsval.

55
A teljes intzkedsi terveket a Monitoring jelentsek mellkletei mutatjk be.
56
Agrr- s Vidkfejlesztsi tmogatsok 2010.Mezgazdasgi s Vidkfejlesztsi Hivatal

103

Eurpai Mezgazdasgi s Vidkfejlesztsi Alap, az ebbl trtn turizmusfejleszts a
vidki gazdasg diverzifikcija s a rurlis terleteken lk letminsgnek javtsa
rdekben megy vgbe. Az UMVP-hez kapcsoldik.

Az NTS-ben elirnyzott turisztikai fejlesztsek megvalsulsrl az NTS Monitoring
jelentsei alapjn kaphatunk kpet. A Monitoring Bizottsg venknt vizsglta az NTS
intzkedsi tervnek megvalsulst, az NTS-ben lefektetett indiktorok alapjn rtkelve az
elrt eredmnyeket, a plyzatok fizikai s pnzgyi megvalsulst. Eltrs esetn
beavatkozsokat, mdostsokat kezdemnyezett. Adatgyjtssel, elemz kutatsokkal a terv
aktualizlsra is sor kerlt. A jelentsek elektronikus formban jelentek meg (lsd korbban).
A jelentsekbl kiragadott nhny plda az eddigi teljestsekrl:

- Elkszlt az egszturizmus, a lovas turizmus, az koturizmus, a kulturlis turizmus, a
kerkprturizmus s az ifjsgi turizmus kzptv fejlesztsi stratgija. Az eddig
megvalstott turisztikai fejlesztsek fkuszban a vonzerk fejlesztse, komplex
termkcsomagok kialaktsa llt. Elssorban az egszsgturizmus, a kulturlis- ko- s
aktvturizmus, valamint a borturizmus projektek kaptak kiemelt szerepet, fleg a htrnyos
helyzet rgikban. A turisztikai fogadkpessg javtsa szllshelyfejlesztsben
realizldott.

- 2009-tl ersdtt meg a TDM szervezeti rendszer kialaktsnak sztnzse plyzatok
tjn. A plyzati forrsok helyi s trsgi TDM szervezetek szakmai programjainak
megvalstst tmogatjk. E mellett ms kzponti intzkeds is segtette a szervezeti
talakuls folyamatt, elssorban a TDM informatikai rendszer kialaktsa, elektronikus
tananyagok, statisztikai adatok, tmutatk, TDM koordintori tevkenysg emlthet.

- A jogalkots elrehaladst kt fontos jogszably elfogadsa jelzi; egyrszt a szolgltatsi
tevkenysg megkezdst s folytatst szablyoz trvny (2009. LXXVI.), amely
jelentsen megknnyti a szolgltatk mkdsi feltteleit, msrszt a knnytseket
tartalmaz kormnyrendelet a szllshelyek szablyozsrl (239/2009.). Elkszlt (de nem
kerlt parlamenti elfogadsra) egy a Turizmusrl szl trvnytervezet s az utazsszervez-
s kzvett tevkenysgrl szl kormnyrendelet.

- Tovbb ersdtt a turizmusdiplomcia, a nemzetkzi turizmusfejlesztsi folyamatokban
val aktv rszvtel. Kiemelst rdemel az EU Agenda 21-hez kapcsoldan a magyar
megvalstsban elkszlt Turizmus letminsg index, valamint az UNWTO-ban, a
turizmuspolitika monitoring eljrsval foglalkoz OECD bizottsgban s egyb nemzetkzi
munkabizottsgba val bekapcsoldsunk.

A stratgia megvalsulsban j hangslyokat hozott a 2010-es kormnyvlts. Az MFT-t
2011 janurjban felvltotta az j Szchenyi Terv (http://ujszechenyiterv.gov.hu/ ). A
kormny 10 ves nemzetgazdasgi fejlesztsi programjnak f clkitzse az orszg hossz
tv fejldsnek biztostsa a gazdasgi nvekeds feltteleinek megteremtsvel, j
munkahelyek ltrehozsval, a pnzgyi stabilits fenntartsval, a versenykpessg
javtsval. Az SzT-ben szerepl 7 kitrsi pont kzl az els a Gygyt Magyarorszg -
Egszsgipar program, melynek hzga az egszsgturizmus. A tovbbi 6 programnak
(Zldgazdasg-fejleszts, Otthonteremts, Vllalkozsfejleszts, Tudomny-innovci,
Foglalkoztats-fejleszts, Kzlekedsfejleszts) is vannak turisztikai kapcsoldsai.


104

A Gygyt Magyarorszg Egszsgipar program a jv kormnyzati fejleszts s
tmogatspolitika kiemelt prioritsa, a lehet legtgabban rtelmezett fejlesztsi terlete a
nemzetgazdasg e szegmensnek az egszsgturizmustl a kiszolgl- s httrgazatokon, a
szolgltatsokat megalapoz kutatsokon keresztl az egszsgtudatos letmdhoz
kapcsold termkek ellltsig.

A program a turizmus nemzetgazdasgon belli slynak megktszerezdst rja el. A
fkuszban gazdag termlvzkincsnk sokrt hasznostsa ll, belertve a rpl termkek,
szolgltatsok szleskr gazdasgi kapcsoldsait. A program azzal szmol, hogy e terlet
fejlesztse hozzjrul a brutt hazai termk nvekedshez, j munkahelyek teremtshez, az
elmaradott trsgek felzrkztatshoz, a tudsvagyon bvlshez, a termszeti adottsgok
vdelmhez, a geotermikus energia komplex hasznostshoz, a magyar lakossg egszsgi
llapotnak javulshoz. Az Egszsgipari program kt prioritsa az egszsgiparra pl
turizmus s a terml-egszsgipar.

1. Az egszsgiparra pl turizmus az albbi hrom alprogrambl ll:
a) egszsgturizmus
b) az egszsgturizmushoz kapcsold komplex turisztikai knlati fejleszts
c) turisztikai intzmnyrendszer fejlesztse.

a) Az egszsgipar hzgazata az egszsgturizmus, kt gval; a termszeti
gygytnyezkre s az orvosi szolgltatsokra pl turizmussal. A korbban emltettek
szerint mr 10 vvel ezeltt s a kzelmlt veiben is hangslyos fejlesztsi terletet jelentett
haznkban az egszsgturizmus, s a tovbbiakban is elnys pozicionlsi irnyt kpvisel. Az
ers regionlis versenytrsi krnyezet azonban sszehangoltabb, tudatosabb fejlesztsek
megvalstst, a szolgltatsok komplexitst kveteli meg.

A gygyturizmus zszlshajja a gygy- s termlvzre alapozott gygy- s wellness
turizmus, amely a megelzs, a gygyts s a rehabilitci terleteire egyarnt kiterjed. A
programban megfogalmazott fejlesztsi clkitzs, hogy e turisztikai terlet szempontjbl
Magyarorszg Eurpa vezet hatalmv vljon. Az egyb, nem vzbzis gygyhelyekre
(gygybarlang, mofetta, klimatikus gygyhelyek) pl turizmusnak is jelentsek a fejlesztsi
lehetsgei. A hagyomnyos terpik kiegszlnek az letmd tancsadssal, holisztikus s
egyb lmnyeket nyjt termkelemekkel. Az attraktv termszeti s kulturlis adottsgok
turisztikai hasznostsnak kapcsoldsa kitn lehetsget ad a hazai turisztikai knlat
tovbbi szlestshez.

Az orvosi szolgltatson alapul egszsgturizmus bizonyos hazai terletei (fogszat,
eszttikai sebszet) Eurpa szerte kiemelked vonzert kpviselnek, elssorban az elnys r-
rtk arny miatt. A vonatkoz tervek ezen szolgltatsok keresletbvtsnek eszkzeknt a
minsgi elny elrst clozzk meg. Tovbbi szakmacsoportok fejlesztst (pl.
reumatolgia, ortopdia, egyes hinyptl kezelsek) is rdemes a turisztika szolglatba
lltani a program szerint. A klfldi keresleti piac bvtshez meg kell teremteni a
magnbiztostsi finanszrozs lehetsgt. Jk a perspektvk, a hatron tnyl
egszsggyi ellts liberalizlsnak megvalsulsa az Eurpai uniban elrhet kzelsgbe
kerlt.

Az egszsgturisztikai fejleszts vrhat eredmnyeknt ltrejn Magyarorszg egyedi
markns, sajtos knlat gygyturizmus profilja, regionlisan is megklnbztethet
egszsgturisztikai arculata, msfl-ktszeresre n az orvosi szolgltatsokra pl

105

turisztikai vendgforgalom, cskken az orvosok kivndorlsi hajlandsga. Az eredmnyek
elrshez szksges fejlesztsi eszkzket (a msik kt alprogrammal egytt) a 3. mellklet
foglalja ssze.

b) A komplex minsgi turisztikai fejleszts alprogram f clja minsgi, integrlt termk,
attrakci s szolgltatsfejleszts minden olyan terleten, amely a testi s szellemi egszsg
megrzst segti el. A terletileg differencilt irny fejlesztsek eredmnyeknt vonz,
versenykpes turisztikai termkknlat jn ltre, amely kiegyenslyozottabb teszi a
vendgforgalmat, elsegti a tartzkodsi id s a turisztikai kltsek nvekedst. A program
a termkfejlesztseket a kulturlis-, a vzi-, a lovas-, a kerkpros- s az koturizmus
vonatkozsban irnyozta el, mintegy folytatsaknt a korbbi idszak fejlesztseinek.
Tovbbi fejlesztsi terletknt szerepel az alprogramban a gasztronmia s vendglts. A
megjtst egszsgturisztikai szempontok s a hazai lakossg tpllkozsban az egszsges
gasztronmiai irnyzat elterjedsnek ignye egyarnt indokoljk. Az alprogram turisztikai
fogadkpessg javtst clz feladatokat is megfogalmaz (meglv szllshelyek
szolgltatsi sznvonalnak emelse, hinyptl jelleg szllshelyfejleszts pl. az
koturizmus s a MICE turizmus tmogatsaknt. A hivatsturizmus fejlesztse a kvetkez
vekben is hangslyos terlet marad.

c) A turisztikai intzmnyrendszer fejlesztse kpezi a harmadik alprogram trgyt. A
fejleszts a Turisztikai Desztinci Menedzsment szervezetrendszer kialaktsra,
mkdtetsre (a 2009-ben indul folyamat folytatsra) vonatkozik. Az alprogram
feladatknt fogalmazza meg a teljes TDM szervezeti struktra kiptshez szksges
keretfelttelek (sztnz s szablyoz rendszerek) megteremtst, valamint a TDM
szervezetek informcis ignyeit komplexen kielgt informatikai rendszer kiptst.
Mindezekben az llamra jelents feladat hrul. (A TDM szervezetekkel, azok feladataival egy
ksbbi fejezet foglalkozik)

2. Az Egszsgipari program msik nagy prioritsa a terml-egszsgipar. Ez utbbi is tbb
alprogramban fogalmazza meg a fejleszts terleteit, eszkzeit, ezek; a geotermikus energia
egszsgipari hasznostsa, a nvnyhzi kertszet, a terml-, gygy- s svnyvizek komplex
hasznostsa, az egszsgipari kutats - fejleszts - innovci, egszsgipari httrgazatok.
A felsorolt terletek mindegyike kapcsoldik az egszsgturizmushoz, a legersebben a
gygyszeriparra, az orvosi mszergyrtsra, a bio- s nanotechnolgira, az orvosi
kutatsokra kiterjed K+F+I szektor. Kiemelt fejlesztsi szempontknt szerepelnek a gygy-
tnyezk, elssorban a gygyvizek orvosi hatsainak evidence based medicine jelleg
klinikai vizsglatai, melynek eredmnyei a legtkpesebb eszkzk lehetnek a balneolgiai
szolgltatsok marketingjben.

A httrgazatokhoz sorolt oktatsfejleszts szerves tartozka az Egszsgipari programnak.
A megclzott fejlesztsek elssorban a terml egszsgipari szektor humnerforrsra
vonatkoznak, itt a legnagyobb a lemarads, elssorban a K+F+I-hez igazod specializlt
kpzsek terletn. Az egszsgturizmus munkaer-piaci helyzetrl kszlt tanulmny
feltrta e terlethez kapcsold oktats gyengesgeit, erssgeit s sok hasznos javaslatot
fogalmazott meg a fejleszts szksges tennivalirl. (Ruszk-Vizi, 2011). Tovbbi
fejlesztsi terletet kpeznek az egszsgiparhoz tartoz szakmai szervezds (gygy-
szolgltatsi, gygytermk s egszsg-gasztronmiai) trsgi klaszterek. A hlzatptst az
llam egy tkealap ltrehozsval, tovbb egy klaszter-organizcis llami szervezet
kialaktsval kvnja tmogatni.


106

Az j Szchenyi Terv meghirdetst kveten kerltek nyilvnossgra operatv programok
keretben a 2011-1013 kztti idszakra elksztett akcitervek (http://www.nfu.hu/). 2011-
2013 kztti idszakban kzel 2000 millird forint unis forrs ll haznk rendelkezsre. A
turisztikai fejlesztseket a 7 ROP akcitervei tartalmazzk. Szinte minden rgi szles
kiterjedsben irnyozta el a turisztikai knlati portfli fejlesztst (egszsgturisztikai-,
termszeti s kulturlis rtkeken alapul-, tjegysgekre jellemz koturisztikai
szolgltatsok). Kiemelt szempont a klaszter jelleg egyttmkdssel megvalsul minsgi
fejleszts, valamint a rgi turisztikai intzmnyrendszernek TDM szemllet megjtsa. A
tbbi operatv programban gy a Kzlekeds, Vgrehajts, Krnyezet- Energia,
Gazdasgfejleszts Operatv Programokban - is rintett a turizmus. Az akcitervek kiemelt
projektjei, plyzatai az SZT ht kitrsi pontjhoz illeszkednek
(http://ujszechenyiterv.gov.hu/palyazatok/).

Az SzT szellemben jtotta meg a Magyar Turizmus Zrt az j vizeken elnevezs 2011-
es marketingtervt (http://itthon.hu/szakmaioldalak/ ). A nemzeti marketingszervezet kiemelt
feladata a mrkapts, az orszg-mrkzs fkuszban az egszsgturizmus ll, e termk
alapjt kpez felszn alatti vzkincseink kpviselik a magyar orszg-mrka megklnbztet
jegyeit. A szervezet a marketingkommunikci mellett az rtkests-sztnzsre is rerst,
kiemelten a MICE turizmus terletn. Ennek eszkzeivel, vsrok, szakmai utak,
workshopok, roadshow-k, sajt tanulmnyutak szervezsvel kvnja elrni a hivatsturista-
forgalom 5 %-os nvekedst.

A 2005-ben tjra indtott Nemzeti Turizmusfejlesztsi Stratgia rvnyessgi ideje 2013-ig
tart. A turizmust irnyt szervezetektl szrmaz informcik szerint kszl az j, 2020-ig
tart stratgia, melynek tervezete valsznleg 2011 msodik flvben publikuss vlik.


6.3.3. Trvnykezs, jogszablyalkots, irnyelvek a turizmus terletn

A turizmusra vonatkoz jelenleg hatlyos belfldi joganyag szttagolt, tbbszint, s
klnbz joggba tartoz. A szablyozs trvny, kormnyrendelet, kormnyhatrozat,
miniszteri rendelet tjn trtnik. Turizmust rint rendelkezseket tbb trvny is tartalmaz.
A kereskedelemrl szl 2005. vi CLXIV trvny adja meg a turisztikai tevkenysg
fogalmi meghatrozst, az ves kltsgvetsi trvnyek teremetik meg a turizmus llami
tmogatsnak gazdasgi alapjait, pldaknt emlthet az vente vltoz mrtk (6-9 millird
Ft) Turisztikai Clelirnyzat. A turizmussal kapcsolatos nkormnyzati feladatokrl a helyi
nkormnyzatokrl szl 1990. vi LXV. trvny rendelkezik. Trvnyi alapak a turizmus
szempontjbl fontos egyes jogintzmnyek, mint pl. az idegenforgalmi ad, az dlsi
csekk-rendszer
57
, illetve a Szchenyi Pihenkrtya a kltsgvetshez val kapcsolds okn.

Az egyes turisztikai tevkenysgekre klnbz alacsonyabb szint jogszablyok vannak
rvnyben. Nhny fontosabb turisztikai jogszably:

Ki s beutazsi szablyok:
- A klfldre utazsrl (trvny s kormny rendelet, 1998)
- A szabad mozgs s tartzkods jogval rendelkez szemlyek beutazsrl..( trvny s
Kormnyrendelet, 2007)
Turisztikai szolgltat tevkenysg
- Az utazsszervez- s kzvett tevkenysgrl (kormnyrendelet, 1996)

57
Informcik szerint egy id utn kivezetsre kerl a rendszerbl.

107

- A vendglt-ipari zletek osztlyba sorolsra, valamint rtjkoztatsra (miniszteri
rendelet, 1998)
- A kereskedelemrl (trvny, 2005)
- Az utazsi szerzdsrl (kormnyrendelet, 2008)
- A lovas szolgltat tevkenysgrl (kormnyrendelet, 2008)
- A szllshely-szolgltatsi tevkenysg folytatsnak feltteleirl (kormnyrendelet, 2009)
- Az idegenvezeti tevkenysgrl (kormnyrendelet 2009.)
Szervezeti intzmnyrendszer
- Regionlis Idegenforgalmi Bizottsgok s munkaszervezeteik feladatairl (miniszteri
rendelet, 1998)
Fogyasztvdelem
- Fogyasztkkal szembeni tisztessgtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmrl (trvny, 2008)

Egy-egy rszterletre vonatkozan viszonylag nagyszm jogszably mkdik, a turizmus
legalapvetbb krdsei esetn - mint pl. az llam feladatai, az irnyts s szervezeti rendszer,
a forrsbiztosts mechanizmusa, az gazatkzi sszehangolsok kvetelmnye - azonban
csak rszleges szablyozs van rvnyben. Mindez mr korbban felvetette a trvnyi
szablyozs szksgessgt nemzetkzi szinten (UNWTO, EU), haznkban pedig jelen
vtized kzepn. A turizmus trvny megalkotsa az albbi ltalnos clokat valstja meg:
- Hossz tv keretfelttelek megteremtse a turizmus szerepli szmra, biztostva a
stabilitst s a kiszmthatsgot, nvelve a turizmus presztzst, elismertsgt.
- A turizmussal kapcsolatos feladatok, felelssgi szintek egyrtelm megadsa.
- A turizmus cltudatos fenntarthat fejlesztshez szksges felttelek kialaktsa.
- Egyb rizmust rint jogszablyok kereteinek rgztse.

A clok megvalsulsa rdekben - tbb ves munka eredmnyeknt, szleskr szakmai
egyeztets mellett - kszlt egy trvnytervezet a turizmusrl, amely 2008. tavaszn kerlt a
kormny el. Elfogadsra a vlsggal kapcsolatos parlamenti feladatok prioritsa miatt a
2010-es kormnyvltsig nem kerlt sor. A turizmus irnytsrt felels szemlyek jelzse
szerint, relis esly van arra, hogy a trvny 2012-ben megszlessen.

6.3.4. A turizmust irnyt s szervez intzmnyrendszer

6.3.4.1. A turisztikai folyamatok kzponti irnytsa, szervezse

A turizmus alaktsban meghatroz szerepe van az llami irnytsnak, melynek
legfontosabb jelenlegi feladatai hazai viszonyok kztt az albbiakban jellhetk meg

jogszablyalkots,
stratgiai tervezs, vgrehajts irnytsa, ellenrzs,
turizmusfejlesztsi eszkzk, forrsok biztostsa, plyzati rendszer mkdtetse,
a turizmus kzponti, regionlis s helyi szervezetrendszernek kialaktsa,
mkdtetse, az alulrl-felfel kipl, llami s magn egyttmkdsen alapul
turisztikai desztinci menedzsment rendszer kialakulsnak s mkdsnek
elsegtse,
orszgimzs-pts, orszgos vonzer megismertetse a nemzeti turisztikai marketing-
tevkenysg elltsval,
kiemelt turisztikai termkek fejlesztse, szksges infrastruktra kialaktsa, minsgi
fejlesztsnek elsegtse,
rdekrvnyests, koordinci,

108

a turisztikai statisztikai mrsi rendszer mkdtetse,
rszvtel a turizmussal kapcsolatos nemzetkzi egyttmkdsben.

E feladatokat kzponti llami s nkormnyzati intzmnyi egysgek, az un. turizmus
irnytsi rendszer ltja el.

A turizmuspolitika a kzhatalmi jogostvnyokat gyakorl szervek (trvnykezs, jogalkots
s vgrehajts) szintjn valsul meg. A szervezeti hierarchia cscsn az Orszggyls ll, s a
trvnyalkots jognl fogva az egyik legdntbb befolysol tnyez. Az Orszggyls
trvnyalkot tevkenysge a turizmus fejldse s a turisztikai gazat vllalkozsainak
mkdse szempontjbl egyarnt kiemelked jelentsg. Az gazat mkdsnek
felttelrendszert meghatroz trvnyeket az Orszggyls alkotja meg.

A trvnykezs, az llamappartusban vgbemen jogszablyozs akkor ri el a kitztt clt,
ha a trvny-, rendelet-, s hatrozat-tervezeteket megfelelen elksztik, szleskr szakmai
megvitats trgyv teszik. E feladat elssorban parlamenti bizottsgok, s kln e clra
ltrehozott orszgos szervek hatskrbe tartozik, amelyek a szakmai rdekkpviseleti
vlemnyeket is beptik javaslataikba. A trvnyalkots vonatkozsban, hsz ves
visszatekintsben a turizmus orszggylsi albizottsg (1998-ig), majd nll bizottsg
(1998-2006) szintjn jelent meg, 2006-tl a sporttal egytt szerepel Orszggyls Sport s
Turisztikai Bizottsga elvnevezssel.

Az orszggyls turizmussal foglalkoz bizottsgnak feladatai kz tartozik a turizmus
llami irnytsnak felgyelete s ellenrzse, a turisztikai szempontok rvnyestse a
jogalkotsban, turisztikai vonatkozs trvnyek, hatrozati javaslatok kezdemnyezse, a
hatskrbe tartoz trvnyek trsadalmi s gazdasgi hatsainak figyelemmel ksrse.

A turizmus llami feladatainak vgrehajtst a kormny irnytja. Az optimlis kormnyzati
rdekrvnyest kpessgnek az felel meg, ha a turizmus nll kzigazgatsi szervknt
mkdik. Ez lehet nll minisztrium (pl. Spanyolorszgban), vagy egy adott, a turizmusrt
(is) felels minisztrium nllan mkd egysge. Magyar viszonyokra az utbbi megolds
a jellemz. Az egyes kormnyciklusok alatt a turizmus orszgos irnytsa tbbfle
minisztriumhoz, azon bell vltoz szervezeti egysgek hatskrbe tartozott, tartozik. (Az
elz kormnyciklusban az nkormnyzati Minisztrium Turisztikai Szakllamtitkrsga volt
az irnyt szervezet, 2010 nyartl a Nemzetgazdasgi Minisztrium Gazdasgi
llamtitkrsgnak Turisztikai Fosztlya visel felelssget a turizmusrt.)

A kormnyzati operatv tevkenysg magban foglalja tbbek kztt a turizmusirnyts cl-,
eszkz- s intzmnyrendszernek kidolgozst, a fejlesztsi stratgia, valamint a nemzeti
marketingkoncepci megalkotst, a nemzetkzi turisztikai kapcsolatok fejlesztsnek
elsegtst, a turizmusrl szl jogszablyok elksztst, rendeletek megalkotst, az
gazatkzi s regionlis feladatok sszehangolst, a turizmus teljestmnyeinek figyelemmel
ksrst.

A felels irnyt szervezet a turizmussal kapcsolatos fenti feladatok elltsban ltalban
tancsad s dnts-elkszt, vlemnyez testlet segtsgt veszi ignybe (korbban
Orszgos Idegenforgalmi Bizottsg, majd Nemzeti Turisztikai Bizottsg), amely egyben
egyeztet frumot is teremt a turizmus llami irnytsa s a turizmus civil szfrja kztt. A
bizottsgi munka operatv irnytsi tmk vlemnyezsre, javaslatok ttelre, a belfldi s

109

nemzetkzi turizmus fejldsnek, trsadalompolitikai hatsnak rtkelsre, a turizmus
nemzetkzi kapcsolatrendszernek fejlesztsre terjed ki.

Magyar turizmus Zrt.
A Magyar Fejlesztsi Bank tulajdonban lv nemzeti turisztikai marketingszervezet az
Orszgos Idegenforgalmi Hivatal jogutdjaknt 1994-ben Magyar Turisztikai Szolglat
nven jtt ltre. (A szolglat kifejezs jl jelzi e szervezet feladatnak lnyegt.) A Magyar
Turizmus Zrt. tevkenysgnek clja, hogy elsegtse a hazai turisztikai knlat piacra vitelt,
s ezltal hozzjruljon a turisztikai bevtelek nvelshez, a munkaerpiac bvlshez, az
orszg foly fizetsi mrlegnek javulshoz. Mindez rdekben az albbi konkrt feladatokat
valstja meg:

- Magyarorszg, mint turisztikai desztinci arculatptse (Magyarorszg turisztikai
mrka), imzsnak javtsa, ismertsgnek nvelse belfldn s klfldn.
- A magyar turisztikai knlat piacra juttatsnak segtse klfldn s belfldn.
- A regionlis egyttmkdsek tmogatsa a turizmusmarketing terletn.
- Promcis s PR-tevkenysg folytatsa belfldn s klfldn.
- Turisztikai informci, adatok s elemzsek biztostsa a turistk, potencilis utazk,
dntshozk, a belfldi s klfldi szakma szmra.

Feladatait marketingtervek alapjn vgzi. A korbbi s a 2011-es terv dokumentumai
letlthetk a szervezet honlapjrl.

A Magyar Turizmus Zrt. szervezetileg a kzponti egysgbl, a belfldi hlzatot alkot 7
Regionlis Marketing Igazgatsgbl, 2 Regionlis Turisztikai Projekt Irodbl, s a
klfldn mkd kpviseleti egysgekbl tevdtt ssze. Munkjban kzremkdik a
Magyar Turizmus Zrt.-vel nvhasznlati szerzdsben ll Tourinform-hlzat is.

Az MT Zrt. szervezeti egysgeknt mkdik a Magyar Kongresszusi Iroda. Feladata a
hivatsturizmus szakma kpviselete itthon s klfldn, nemzetkzi szervezetekkel val
kapcsolattarts. Az iroda f tevkenysge a MICE turizmussal kapcsolatos adatgyjts,
elemzs, az rdekldk s a piaci szereplk ingyenes informlsa, haznk hivatsturisztikai
szolgltatsait, helyszneit bemutat kiadvnyok, plyzati dokumentcik ksztse
(www.hcb.hu).

A trsgi irodk (RMI-k, RTPI-k) f feladata a rgik identitsnvelse, a vidk
felzrkztatsa s ismertt ttele, a rgis szolgltatk minsgi turisztikai termkek
kialaktsra s szinten tartsra val sztnzse. Kapcsolatot tartanak a helyi turisztikai
szolgltatkkal s regionlis szervezetekkel, rszt vesznek a termkfejlesztsben, a
kiadvnyok elksztsben, kpviselik a rgit, illetve annak szolgltatit a belfldi s
klfldi turisztikai killtsokon, valamint kzremkdnek a regionlis plyzatok
kezelsben s elbrlsban (www.itthon.hu).

A terleti turizmuspolitika a fvros, a terletfejlesztsi trvnynek megfelel rgik, a
megyk s a teleplsek szintjn jutott rvnyre. A ROP-okban megfogalmazott
turizmusfejlesztsek plyzati rendszerben valsulnak meg a Regionlis Fejlesztsi Tancsok
felelssgvel, illetve a Regionlis Fejlesztsi gynksg kzremkdsvel. (Honlapjukon
lehet tjkozdnak a kirt plyzatokrl, plyzati felttelekrl, plyzati eredmnyekrl,
megvalsulsukrl.)

110


A jelenleg rvnyes terletfejlesztsi trvny alapjn ltrehozott rgikat nem teljesen kvetik
a turisztikai rgik (pl. a Kzp-Dunntl statisztikai-tervezsi rgihoz tartoz Komrom-
Esztergom megye kt turisztikai rgihoz is tartozik, de ms pldt is lehetne hozni). A
turisztikai rgikban turisztikai koordincis szervezetekknt 9 Regionlis Idegenforgalmi
Bizottsgot (RIB) hoztak ltre. A turizmus terleti irnytst a fvrosi, megyei s teleplsi
nkormnyzatok vgzik. Biztostjk a jogszablyok vgrehajtst, kidolgozzk a terletre
vonatkoz turizmusfejlesztsi programot. Kpviselik a turizmus rdekeit az orszgos,
regionlis s megyei fejlesztsi tancsokban, egyttmkdnek a turizmussal kapcsolatos
feladatokat ellt szak- s egyb intzmnyekkel.

6.3.4.2. Desztinci menedzsment szervezetek

Fenntarthat s versenykpes turizmus megteremtse a turisztikai piac rendszernek tfog,
integrlt rendszerben val mkdtetse rvn valsulhat csak meg. E mkds kereteit
jelentik a 21. szzad turizmusban a turisztikai desztinci menedzsment (TDM)
szervezetek, amelyek sszekapcsoljk a desztinciban rintetteket (nkormnyzatok,
vllalkozsok, szakmai s civil szervezetek, lakossg). Szervezdsk nkntes alapon
trtnik. nll, megfelel kompetencival, eszkzkkel s szakemberekkel elltott,
koordincikpes szervezetek, adott fldrajzi trsgben kialaktjk s mkdtetik a turizmus
rendszert (projekt-menedzsment), elsegtik a versenykpes turizmus ltal a desztinci
fejldst.

A TDM szervezeteknek szmos finanszrozsi s mkdsi formja ismert a fejlett
orszgokban, (llami finanszrozs: Nmet-, Grg-, Olaszorszg, kz- s magnszfra
egyttmkdse: Franciaorszg, Nagy-Britannia, Dnia, tbbsgben magnszfra ltali
finanszrozs: USA, Japn. A TDM-szervezet mkdsnek alapelvei: a fellrl sztnztt,
de alulrl indul ptkezs, partnersg, pnz s kompetencia a mkdshez, a turizmust rint
krdsekbe beleszlsi lehetsg. Mindehhez fontos a szakrtelem, a turizmusszakmai,
gazdasgi s menedzsment ismeretekben val jrtassg. Helyi, trsgi s trsgek feletti
(nemzeti) szintekbl tevdik ssze a szervezeti rendszer.

Helyi desztinci menedzsment szervezetek
A turisztikai kereslethez s knlathoz a kistrsgek, illetve nkormnyzatok ltal kpviselt
loklis szint ll a legkzelebb. E legkisebb kzigazgatsi egysgek turizmusval kapcsolatos
feladatokat helyi desztincis menedzsment szervezetek (hdmsz) vgzik. Ezek kialaktsa a
tagok ltal meghatrozott szervezeti formban a megfelel turisztikai potencillal rendelkez
helyeken a turisztikban rintettek egyttmkdsvel valsul meg. F feladatuk a helyi
turisztikai fejlesztsi irnyok meghatrozsa, az attrakcik s termkek promcija,
informcinyjts, a szolgltatsok fejlesztse, az rtkestsben val kzremkds, a
turizmus jelensgeinek megfigyelse, klns tekintettel a turistk motivciinak s
elgedettsgnek felmrsre. A helyi turisztikai vllalkozsok versenykpessgnek elrse
rdekben vezetsi, szervezsi, fejlesztsi (plyzati) tancsadst is vgezhetnek.

Regionlis desztinci menedzsment szervezetek
A fent felsorolt feladatok dnt rsze regionlis szinten (is) jelentkezik, igazodva a konkrt
terleti viszonyokhoz. Ilyenek a regionlis szint turisztikai promci s termkfejleszts, a
desztincis dntseket megalapoz kutats-elemzs, a terleti turisztikai informcis
rendszer mkdtetse, az oktats s tovbbkpzs segtse A plyzati rendszer

111

vonatkozsban jval nagyobb s konkrt feladatok hrulnak e kzpszint szervezetekre, ez
magban foglalja a plyzatok kirsban s a megvalsuls monitoringjban val
kzremkdst. E feladatokat a rgi turisztikai szereplit tvz integrlt szervezet vgzi

Feladatai kz tartozik az zletviteli segtsgnyjts, plyzati tancsads, informci-
szolgltats a turisztikai vllalkozsok szmra, tovbb a hlzatpts s egyttmkds a
rgi turizmusban rdekeltekkel. Az egyttmkds kiterjed a trsgi s helyi desztinci
menedzsment szervezetekre, a helyi hatsgokra, szakmai szervezetekre (pl. Kereskedelmi s
iparkamara), tourinform irodkra, turisztikai klaszterekre.

A regionlis szint rtelmezse vonatkozsban meg kell emlteni, hogy az EU-s tmogats
plyzati rendszernek - az Eurpai Uni terleti osztlyozsa (NUTS) msodik szintjnek
megfelel hazai regionlis szintet a statisztikai tervezsi rgik kpviselik, a regionlis
turisztikai rgik szma a Balaton s a Tisza- tavi rgikkal kiegszlve 9. Ez utbbi kt
terlet TDM szervezetnek sajtossga, hogy irnytst tekintve regionlis jellegnek, a
kialakuls s a mkds vonatkozsban helyi desztinci szervezetnek minsl, amelyben az
EU-s plyzati tevkenysg interregionlis megkzeltst ignyel.

A harmadik szintet a tbb rgit tfog, trsgek feletti TDM szervezetek jelentik (az EU
terleti osztlyozsban a NUTS I. szint). Ltrejttk felttelezi a helyi s trsgi TDM
szervezetek kiplst. Feladataik dnt mrtkben megegyeznek az alsbb szint
szervezetekvel az rintett terletre vonatkozan. A szakirodalom a nemzeti szint szervezet
feladatai kz sorolja a klnbz szint desztincis menedzsment szervezetek kzs
akciinak sszefogst, a nemzeti szint mrkaptst s turisztikai promcit,
termkfejlesztst, piacptst, a turisztikai informcis rendszer mkdtetst, oktatsi,
tovbbkpzsi, kutatsi feladatok vgzst, minsgi standardok megalkotst, regionlis s
nemzetkzi szervezetekkel val egyttmkdst. A felsorolt feladatok vgzse haznkban a
Magyar Turizmus Zrt. kompetencijba tartozik.

Ahogy errl mr volt sz, haznkban 2009-tl ersdtt fel e szervezeti rendszer kiplse.
(www.desztinciomenedzsment.hu ).Az MFT s az SzT, a kapcsold akcitervek kiemelt
szempontknt kezeltk/kezelik a szervezeti rendszer kialakulsnak tmogatst. 2010 vgig
34 helyi s 2 regionlis TDM szervezet jtt ltre, amelyek 2011 elejn megalaptottk a
Magyar TDM Szvetsget. Jelents mrfldk ez az esemny a TDM szervezeti rendszer
fejldsben.

112

Irodalomjegyzk

Aubert A. 2001: A turizmus s a terletfejleszts stratgiai kapcsolata Magyarorszgon Turizmus Bulletin
1. pp. 44-49
Bacsi Zs. 2008: A turizmus trsadalmi gazdasgi alapjai Elads sorozat Pannon Egyetem GK Keszthely
(http://www.georgikon.hu/tanszekek/agrargaz/Tananyagok/bacsizs2008winter/TurTGA
Bodnr L. 2005: Az idegenforgalom hazai s nemzetkzi vonatkozsai Nemzeti Tanknyvkiad Bp.
Bodnr L.2000: A turizmus fldrajzi alapjai Nemzeti Tanknyvkiad Bp.
C. Kaspar Fekete M. 2006: Turisztikai alapismeretek Tvoktatsi tanknyv, BGF Budapest
Czegldi J. 2002: Idegenforgalmi ismeretek. BM Kiad
Czifrik B. 2010: Orszg mrka tancs orszg mrka stratgia. Turizmus Trend 7. 38 old..
Dvid L. Jancsik A. Rtz, T. [2007) A termszeti s kulturlis erforrsok turisztikai hasznostsa
HEFOP program keretben kszlt tanknyv Perfekt Gazdasgi Tancsad Oktat s Kiad Zrt. Bp.
ECOSTAT 2009: A magyar gazdasgi-trsadalmi kitrsi stratgia s j nemzetkzi kihvsok (kutatsi
sszefoglal) Budapest
Eurpai Kzssgek Bizottsga Kzlemnye 2007: A fenntarthat s versenykpes eurpai
idegenforgalom menetrendje Brsszel.2007 oktber COM(2007)621
Eurpai Kzssgek Bizottsga: Mittelilungen der Kommission an das Europaische Parlament, den Rat,
den Europaischen Wirtschats- und Sozialausschluss ind den Ausschluss der Regionen Brssel, den
30.6.2010. KOM(2010)352
Eurpai Parlament llsfoglalsa az EU j idegenforgalmi politikjrl : a partnersg erstse az
idegenforgalomban 2007 november. Brsszel. P6_TA(2007)0575
Eurpai Parlament: 2005: Alapvet irnymutatsok a fenntarthat eurpai idegenforgalomrl Brsszel.
P6_TA-PROV(2005)
Eurpai Gazdasgi s Szocilis Bizottsg. 2006: Szocilturizmus Eurpban. Eurpai Uni Hivatalos
Lapja. Szocilturizmus.pdj.
letstlus alap fogyaszti szegmensek Magyarorszgon. 2010. Tanulmnyktet, szerkesztette: Veres
Z., Szeged
Fekete M. 2006: Htkznapi turizmus. A turizmuselmlettl a gyakorlatig Ph.D rtekezs NYME Sopron
Flep T. 2004: Szeld, ko- s termszetjr turizmus, az idegenvezets s a travezets
sszekapcsoldsa. Jzsef Ndor Szakkpz Iskola, Miskolc tanulmny 36 p.
Gilyn Cs. 2009: Turisztikai statisztikai indiktorok Turizmus Bulletin 1. pp. 43-44.
Httl A.- Probld . 2002. A szatellit szmla szerepe a turizmus nemzetgazdasgi szerepnek
meghatrozsban Turizmus Bulletin .1.sz.
Jandala Cs: 2006: A fogyaszti szoksok vltozsa a turizmusban
http://www.marketing.hu/doc/Eloadasok_2006_07_05/4_jandala_csilla.pdf
Ktai A. 2010: Az Eurpai Uni kvetkez tz vre szl versenykpessgi s foglalkoztatsi stratgija
az Eurpa 2020 stratgia Eurpai Tkr 5. pp.79-86.
Ksi Klmn-Baranyi Rita: A fenntarthat turizmus mrse indiktormdszer alkalmazsval Turizmus
Bulletin X. vf. 2. sz. pp. 19-35.
Kovcs B. Gerlach V. 2006: A 2007-2013 kztti fejlesztsek turisztikai vetlete pp: 1-11.
(turizmus_az_umftben_080428[2]pdf..
Kovcs B.-Horkai N.- Michalk G. 2006: A turizmussal sszefgg letminsg-index kidolgozsnak
alapjai . Turizmus Bulletin 2.. pp. 19-26.
Kovcs D. 2008: Falusi s vidki turizmus rtelmezsek a nemzetkzi irodalomban Kzirat.
(miau.gau.hu/iau/60/fanclub/mfc02/2.rtf)
KSH. 2006: Magyarorszg Turizmus Szatellit Szmli. KSH, Budapest
KSH. 2009: Az rsznvonal sszehasonltsa az eurpai orszgok kztt. KSH Budapest.
KSH 2009: Terleti statisztikai informcik rendszere s elrhetsge KSH Budapest
KSH. 2010 (2009, 2008, 2007, 2006): Jelents a turizmus 2009 (2008,2007,2006,2005. vi
teljestmnyrl. KSH, Budapest
Lengyel M 2004: A turizmus ltalnos elmlete KIT Kft. Heller Farkas Gazdasgi s Turisztikai

113

Szolgltatsok Fiskolja, Budapest
Magyar Kongresszusi Iroda. 2009: A magyarorszgi rendezvnypiac Turizmus Bulletin 2. pp. 58-62.
Magyar Turizmus Kutat Csoport 2009: A magyar lakossg utazsi szoksai Turizmus Bulletin 2. pp. 3-22
Magyar Turizmus Zrt Piac- s Termkelemzsi Irodja 2006. A turizmus trendjei Eurpban. 4. sz. 66.
Magyar Turizmus Zrt -Xellum Kft. 2008:A magyarorszgi MICE turizmus Turizmus Bulletin 2. pp.33-44
Magyar Turizmus Zrt. Piac s Termkelemzsi Irodja 2006. Magyarorszg imzsa a GMI Nation Brands
Index alapjn. Turizmus Bulletin 4. pp. 28-33.
Magyar Turizmus Zrt Marketingterv www.itthon.hu MTRt_marketingterv_20114[1].pdf
Magyar Turizmus Zrt. 2009: A regionlis marketingigazgatsgok s a klkpviseletek marketingtervei
www. itthon.hu
Michalk, G. 1999: A vrosi turizmus: MTA FKI, Budapest.
Morvain Probald . 2008: A turizmus s vendglts, kzssgi tkeztets munka-helyteremt
kpessgnek lehetsgei. KSH. Budapest
Mundrucz Gyn-Pulay Gy.-Tkli L. 2010 :A tmogatott turisztikai beruhzsok helyi s trsgi szint
hatkonysgnak vizsglata Turizmus Bulletin 4. pp. 53-60
Nemzetgazdasgi Minisztrium: 2011: j Szchenyi Terv http://ujszechenyiterv.gov.hu/
Nemzeti Turizmusfejlesztsi stratgia 2005-2007 http://www.mth.gov.hu
Pap Z. 2008: Eurpai Turizmus Frum a keresleti trendek vltozsa jegyben (Konferencia beszmol
Bordeaux,) Turizmus bulletin 2. pp. 69-70.
Puczk L.1999: Turizmus s krnyezet Ph.D rtekezs Budapest
Rcz T. 1999: A turizmus trsadalmi kulturlis hatsai Ph.D rtekezs Budapest
Ruszk .-Vizi I.2010: Az egszsgturisztikai munkaerpiac helyzete Turizmus Bulletin 4. pp. 44-53
Sulyok J. 2006: A turisztikai imzs Turizmus Bulletin 4. pp.55-63.
Sulyok J. Kiss K. 2005: A desztincis menedzsment szervezetek mkdse s a desztincis
menedzsment trendjei Turizmus Bulletin 2. pp. 36-42.
Sulyok J. 2008: A szegmentci, mint a turisztikai marketing sikertnyezje.
Turizmus Bulletin 4. pp.46-54
St A. 2007: A turizmus terleti hatsai. Falu Vros Rgi 4.sz. pp.36-45.
Szlvik J.-Fle M. Plvlgyi T. 2004: A fenntarthatsgi indiktorok hasznlatnak szempontjai a KP
kialaktsa s mkdtetse sorn. Krnyezetllapot rtkelsi Program Munkacsoport tanulmnya
Tasndi J. 2006: A turizmus az Eurpai Uniban s Magyarorszgon. Vllalkozsok Eurpban MKIK.
Budapest
Turizmus Globlis Etikai Kdexe. Turizmus Bulletin 1999/4.
Vargn Gthy 2005: A: A turizmus krdsei az Eurpai Uni tagorszgainak nemzeti fenntarthat
fejldsi stratgiiban Debreceni Egyetem. AVA kongresszus
Vcsei D. 2006: Az j turisztikai szmbavtel hatsa s alkalmazhatsga Turizmus Bulletin 3. pp. 44-50.
World Travel&Tourism Council 2010: Travel&Tourism economic impact. Executive Summary
(http://.wttc.org/bin/pdf/original_pdf_file/2010_exec_summary_final.pdf)
WTO. 2005: A turizmus jvjre vonatkoz prognzis Fehr Knyv
www.mth.gov/hu/feher_konyv_magyarul[2].doc.)
WTO International Tourism 2010: Multi-speed recovery
http:www.turizmus.com/docs/unwto_barometer.doc
www. oib.gov.hu/docs/egeszsegturizmus_strategia.pdf
2009: Kulturlis turizmus fejlesztsi stratgia 2009-2013 Budai s Barta Kft. Bp.
www.bm.gov.hu/web/portal.nsf/dokumentumtar/
2007: Orszgos egszsgturizmus fejlesztsi stratgia Budapest Aquaprofit Rt.
2008: Orszgos koturizmus fejlesztsi stratgia. Pannon Egyetem Turizmus Tanszk s Aquaprofit Zrt.
2008. www.mth.gov.hu okoturizmus_strategia[2].pdf
2009: Magyar Turizmus Zrt. Termk Csoport. Lovas turizmus termkfejlesztsi stratgia www.itthon.hu
2010. Kerkpros turizmus fejlesztsi stratgija Econo Consult Kft. (ktfs_2009_vegl[1]pdf.)
2010. Ifjsgi turizmus fejlesztsi stratgija Pannon Egyetem Turizmus Tanszk
http://www.bm.gov.hu/web/portal.nfs/dokumentar/

114


1. Mellklet

A Nemzeti Turizmusfejlesztsi stratgia (2005-2013) tfog s sarkalatos cljai
58



I. . Emberkzpont s hossztvon jvedelmez fejlds
1. A turizmus versenykpessgnek nvelse (a piaci pozcira hat tnyezk
optimalizlsa, jvedelmezsg javtsa, a kzgazdasgi szablyozrendszer - adk s
jrulkok mdostsa)
2. A turizmus letminsgre gyakorolt hatsnak optimalizlsa. (Szles rtegek
rszesedjenek a turizmus elnyeibl, a kulturlis rksgek, s a termszeti krnyezet
megrzse mellett.)

II. Turistafogads feltteleinek javtsa
1. Elrhetsg javtsa, kzlekedsfejleszts. (Kzthlzat, parkolk korszerstse,
turistabuszok elhelyezse, kerkprt-hlzat fejlesztse, a vasti kzlekeds
sznvonalnak javtsa, infrastruktrafejleszts a lgi kzlekedsben s a vzi utak
mentn.)
2. A piaci ignyeknek megfelel szllshelyknlat, vendglts. (Szllsfejleszts a
magasabb kategria fel, egysges minstsi rendszer, fts-htsrendszer
korszerstse, ifjsgi s turistaszllsok megjtsa, falusi, vzparti szllshelyek
ltestse, ttermi lncok az utak mentn, magyar ttermi hlzat kialaktsa.)
3. A turistk komfortrzetnek javtsa. (Kiegszt szolgltatsok, kzszolgltatsok
fejlesztse, az informcihoz juts minsgnek javtsa.)

II. Attrakci fejleszts
1. Termkfejleszts.
Nemzeti szint prioritsok (egszsgturizmus, rksgturizmus - kulturlis,
vilgrksg, nemzeti parkok, gasztronmia, rendezvnyek -, kongresszusturizmus)
Regionlis szint prioritsok (kastlyok, vrak, mzeumok, trtnelmi vrosok,
npi hagyomnyok, vallsi- s koturizmus, golfturizmus stb.)
2. Tallmnyok hasznostsa, innovcik sztnzse.
3. Vonzerleltr elksztse.
4. Vonzerhz kapcsold informciszolgltats javtsa. (Komplex turisztikai
tjkoztatrendszer, ltogatkzpontok s jelztbla rendszer kialaktsa. e-turizmus
fejlesztse, turisztikai krtyarendszer kialaktsa.)
5. Kiemelt desztincik fejlesztse;
Budapest (ptszeti rtkek, frdvros arculat, kongresszus- s kulturlisturizmus),
Balaton (dlhely, rendezvnyek,egszsg-, vitorls, kulturlis-, konferencia-
turizmus, httrteleplsek turisztikai fejlesztse, koturizmus.)
6. Egyb kiemelt clterletek meghatrozsa (pl. Vrtes, Dunakanyar, Tiszta-t, nemzeti
parkok, vilgrksgi helysznek, trtnelmi vroskzpontok, fesztivlok.)

IV. Emberi erforrs fejleszts

58
tfog cl: rmai szmmal, sarkalatos cl: arab szmmal, specilis cl: zrjelben

115

1. Oktats, kpzs. (Iskolarendszer kpzs piaci ignyekhez igaztsa, szleskr nyelvi
kpzs, egyetemi s PhD szint turizmus-kpzs, OKJ-s szakkpzs s a szakirny
tovbbkpzs korszerstse)
2. Stabil foglalkozsi krnyezet kialaktsa (A turizmus munkaerpiaci helyzetnek
erstse.)
3. Csaldi vllalkozsok elterjesztse, aktv fellps a tisztessgtelen vllalkozsok ellen.
(gazati prbeszd.)
4. Szemlletformls. (A turizmus jobb megtlse, helyi adottsgok tudatostsa,
rdekeltsg erstse, viselkedsi kdex alkalmazsa.)

V. Hatkony mkdsi rendszer kialaktsa
1. j turisztikai intzmnyrendszer kialaktsa (Helyi, regionlis s nemzeti
desztincifejleszts)
2. Helyi desztinci menedzsment szervezet kialaktsa (nkntes, alulrl jv
szervezdsek sztnzse)
3. Regionlis intzmnyrendszer talaktsa (A tervezsi-statisztikai rgiknak megfelel
terleti rendszer hatkonyabban ri el az EU-s fejlesztsi forrsokat)
4. Hatkony kzponti turisztikai intzmnyrendszer kialaktsa (Szolgltat s tlthat
llamigazgats, korszer nemzeti turizmuspolitika, kiemelt fejlesztsek, turizmus
trvny megalkotsa)
5. Partnersg (Prbeszd a szakmval, egyttmkdsek fokozsa, hlzatok, klaszterek
kialaktsa, gazatkzi egyeztetsek.)

VI. Horizontlis clok
1. lmnylnc kialaktsa (El kell segteni, hogy az t pillr vonatkozsban a
desztincit felkeres turistkat rt hatsok, benyomsok lmnyek lncolatv
lljanak ssze.)
2. Fenntarthatsg megvalstsa a turizmus egszre kiterjeden. (A minsg
kultrjnak megteremtse, minl szlesebb kr elterjesztse s fenntartsa a
turisztikai vllalkozsok krben, vdjegyrendszer kialaktsval, mkdtetsvel. A
magasabb sznvonal szolgltatst nyjt vllalkozsok pozitv megklnbztetse:
Magyar Turizmus Minsgi Dj. teherbr-kpessgi vizsglatok)
3. Eslyegyenlsg megvalstsa (Szocilturizmus kiterjesztse, a szocilisan
rszorulk s a segtsggel lk turisztikai fogyasztsnak tmogatsa.)
4. Hatron tnyl turizmusfejleszts (Rokonltogatsok sztnzse, EU-s tmogatsi
forrsok elrsnek elsegtse.)
5. Fejlesztend piaci szegmens: ifjsgi turizmus (Gyermek s fiatalkori turizmus
proiritsa minden pillrben, ismeretbvtsre, krnyezettudatossgra,
termszetszeretetre val sztnzs.)












116


2. Mellklet

Nemzeti Turizmusfejlesztsi Stratgia akci terveinek fbb terletei

2007-2008-es idszak
A turisztikai vllalkozsok szmra kedvez gazdasgi intzkedsek, az adterhelsek
folyamatos vizsglata,
elemzsek ksztse a szablyozkhoz kapcsold mdostsok altmasztsra,
a turizmus letminsg indexnek kidolgozsa,
termkfejlesztsi koncepcik, stratgik ksztse (egszsg-, ko-, kulturlis-, lovas-,
kerkpr- s ifjsgi turizmus),
vonzerleltr elksztse, mdszertan s adatbzis,
ltogatkzpont kialaktsa Budapesten,
kiemelt turisztikai clterletek meghatrozsa, kivlaszts, stratgik kidolgozsa,
Ferihegy s 2-3 vidki reptr fejlesztse,
szllshely-fejleszts sztnzse,
sszefgg orszgos kerkprt ltrehozsa,
a Duna turizmusba trtn bevonsa, Tisza, Drva nemzetkzi tt nyilvntsa,
tfog kutatsok a munkaerpiacrl,
a desztinci menedzsment rendszer bevezetsnek elksztse,
turizmustrvny elksztse, kormny el terjesztse.

2009-2010-es idszak
Kedvezmnyes FA kulcs, kzterhek cskkentse a turisztikai vllalkozi krben,
intzkedsek az letminsg-index orszgos, illetve desztinci szint mrsre,
kulturlis s az ifjsgi turizmus termkfejlesztsi stratgia elksztse,
ltogatkzpont kialaktsa a Szpmvszeti Mzeumban s a Budai Vrban,
nagy befogadkpessg kongresszusi kzpont ltestse a fvrosban,
vonzerleltr adatbzis ltrehozsa,
NETA adatbzis kialaktsa,
Kerkpros Magyarorszg program turisztikai informcis rendszernek kialaktsa.
turisztikai ismereteket tartalmaz fakultatv tantrgyi program kidolgozsa az
ltalnos oskola fels tagozatos tanuli szmra,
a regionlis desztincis menedzsment szervezetek mkdsi feltteleinek kialaktsa.



117

3. MELLKLET
Az Egszsgiparra pl turizmus priorits fejlesztsnek eszkzei, a megvalsuls
tmogatsnak elemei az j Szchnyi Tervben

Az egszsgturisztikai arculat kialaktsa tudatos mrkaptssel, orszgos szinten
egysges szemlletben, regionlis s helyi szinten tematizlt s clcsoport-orientlt
egyedi knlati profilok meghatrozsval.
A vzbzis gygy- s wellness turizmus fejlesztse a ltestmnyek komplex
szolgltatsi rendszernek kialaktsval, elssorban a piaci alapon finanszrozott
egszsggyi szolgltatsknlat bvtsvel.
Egyb gygyhelyek fejlesztse vlasztkos programknlattal, tematizlt lmny-
szolgltatsokkal, sajt arculattal, magas sznvonal egszsggyi szolgltatsokkal s
vlasztkos turisztikai knlattal rendelkez gygyhelyek kialaktsval.
Frd-desztincik, attrakcik s teleplsek fejlesztse j gygyszati funkcik
kialaktsval, gygy- s termlfrdk fogadkpessgnek javtsa bvtsekkel,
rekonstrukcikkal, j knlati trendeket kielgt szllshelyek ltestsvel.
Az orvosi szolgltatsokra pl egszsgturizmus fejlesztse orvosi szolgltatsokon
alapul turisztikai szolgltat kzpontok kialaktsval, az egszsggyi kapacitsok
bvtsvel, nagy rtk diagnosztikai-, terpis-, rehabilitcis beavatkozsokhoz
szksges infrastruktra kialaktsval, a piacszerzsi tevkenysg megerstsvel.
Gygytrsgek gygyszati szolgltatsok minsgbiztostsa, a gygyhelyek
minstsnek aktualizlsa, j minstsi rendszerek kidolgozsa, alkalmazsa.
Hivatalos statisztikai adatgyjts az egszsgturizmus minden szegmensrl, az
egszsgturisztikai szolgltatk forgalmrl.
A kulturlis turizmus fejlesztse rdekben a kulturlis turisztikai attrakcik lmny
termkk alaktsa, minden egyb turisztikai termkben val megjelentse, kereslet-
nvels a kulturlis identits erstsvel, ajndktrgyak termkkrnek kialaktsa.
A vzi turizmus fejlesztse kikthlzat kiptsvel (kisebb vzi jrmvek kikti,
nemzetkzi sznvonal jachtkiktk, kzforgalmi hajzsi kiktk, hajllomsok),
vzitra-bzisok sszekapcsolsa a trsg kerkpros thlzatval.
A lovas turizmus fejlesztse a lovaglsi lehetsgek bvtsvel (tra-, terep-, vadsz-,
terpis lovagls stb.), az iskols- s az idskorak bekapcsolsval, minsgi
vdjegyrendszer kidolgozsval, clzott marketingtevkenysggel.
A kerkpros turizmus fejlesztse az tvonalak s a hozzkapcsold infrastruktra
vonatkozsban, kerkpros attrakcik, desztincik kialaktsa, ms turizmusghoz
val kapcsolsa (pl. vzi-, ko-, egszsgturizmus stb.), npszersts.
Az koturizmus fejlesztse a ltogatkzpontok, az aktv termszetjrs, a termszet-
megfigyels turisztikai infrastruktrjnak kialaktsval, falusi- s specilis ko-
szllshelyek, vendglthelyek fejlesztse.
A grasztronmia s vendglts megjtsa a korszer tpllkozsi ignyek
kiszolglsa, az egyedisg, a magyar gasztronmiai jellegzetessgek, a garantlt
minsgi alapanyagok, a hungarikumok, a konyhatechnolgiai - mszaki fejlesztsek
jegyben.
A turisztikai fogadkpessg javtsa a szllshelyek differencilt fejlesztsvel (zleti
cl szllshelyek), nagy befogadkpessg kongresszusi helyszn ltrehozsa
Budapesten.
A turisztikai intzmnyrendszer fejlesztse a helyi s trsgi TDM szervezetek
kialaktsnak tmogatsval, a szervezeteket kiszolgl informatikai rendszer
megteremtsvel.