PROYECTO FINAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN FEMSA:

PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN Y PARTICIPACIN ACTIVA Y
DESARROLLO DE LA COMUNIDAD





Responsabilidad Social y Sustentabilidad Corporativa,
elaborado por:

Equipo No. 13

Jorge Alberto Salinas Perales A00810601
Mara Jos Martnez Santos A00799316
Mauricio De Mucha Trevio A00641526
Nelly Patricia Andrade Daz A01034491





Para:
Master Francisco Alberto Layrisse Villamizar




Monterrey, NL, a 8 de Mayo del 2014

2

CONTENIDO
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 3
FEMSA ............................................................................................................................................... 5
Coca-Cola FEMSA ......................................................................................................................... 5
FEMSA Comercio ........................................................................................................................... 5
BENCHMARK ................................................................................................................................... 6
Pepsico Mxico ............................................................................................................................... 6
7-Eleven .......................................................................................................................................... 6
PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN ......................................................................................... 7
Participacin poltica responsable ................................................................................................... 7
Hagmoslo bien ........................................................................................................................... 7
Promocin de la responsabilidad social en la cadena de valor ........................................................ 9
Abastecimiento Sostenible .......................................................................................................... 9
Caso Fiebre del Azcar .............................................................................................................. 10
Promocin responsabilidad social con los clientes ................................................................... 11
PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD ....................................... 12
Participacin activa de la comunidad ............................................................................................ 12
Tu mejor jugada ........................................................................................................................ 13
Coordenadas para vivir ............................................................................................................. 14
Jvenes con valor ...................................................................................................................... 15
Inversin social ............................................................................................................................. 17
RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 19
Profundizar en la disponibilidad pblica de informacin sobre la medicin de impactos en la
mejora de la comunidad ............................................................................................................... 19
Jvenes con valor: ndices econmicos de rendimiento. .......................................................... 19
Hagmoslo bien: Publicar resultados de encuestas a corto plazo, en diferentes formatos. .... 20
Impulsar el emprendimiento social hacia dentro de la empresa.................................................. 20
Apertura hacia personas e instituciones que requieran ser beneficiados .................................... 20
Abastecimiento sostenible: Extender los requisitos fuera de las unidades de FEMSA ................ 21
CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 22
REFERENCIAS ................................................................................................................................ 24

3

INTRODUCCIN

FEMSA es una empresa de consumo en Amrica Latina, la cual sirve a ms de 314
millones de consumidores (FEMSA, 2009). Se eligi a esta empresa, porque es un cono de
Monterrey. Se encuentra arraigada tanto en su historia, como en las actividades del da a
da. Gracias a sus principios basados en la generacin de valor econmico y social, ha
logrado convertirse en lder de bebidas en Mxico y Latinoamrica. Actualmente, las
unidades de negocio de la empresa se dividen en cuatro principales: Coca-Cola FEMSA,
FEMSA Comercio, Inversin en Cerveza y Negocios Estratgicos (FEMSA, 2014).

FEMSA se ha caracterizado por la bsqueda constante de mantener los principios de
sus fundadores. "El hombre por encima de toda consideracin econmica, es una de
las frases ms trascendentales que Don Eugenio Garza Sada dej en la organizacin
(FEMSA, 2009). En aras de conseguir dicha premisa la empresa ha sido pionera a nivel
nacional en temas de responsabilidad social. En 2005, tres de sus unidades de negocio
ganaron el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por la CEMEFI
(FEMSA, 2011). Hoy en da FEMSA cuenta con una Direccin independiente encargada de
gestionar la sostenibilidad corporativa. El cual, tiene la responsabilidad de dar visibilidad
del desempeo en materia de sostenibilidad al Equipo Directivo de FEMSA. Esta Direccin
tambin fue responsable de la gestin de la Estrategia de Sostenibilidad, que tiene el
objetivo de maximizar las iniciativas existentes en materia de sostenibilidad,
homogeneizar los esfuerzos de las diferentes unidades de negocios [...], y lograr que la
empresa se adapte mejor a un entorno de constantes cambios para favorecer as, la
transformacin positiva de nuestras comunidades (FEMSA, 2014). La estrategia de
Sostenibilidad de FEMSA actualmente cuenta con tres ejes para dar un rumbo a todos los
esfuerzos, que les permiten asegurar, la sostenibilidad del negocio a largo plazo (FEMSA,
2013): Nuestro Planeta, Nuestra Gente y Nuestra Comunidad.

El hecho de adoptar medidas que soporten la sostenibilidad integral de la empresa,
ha ayudado a competir fuera de Mxico. A escala mundial, las organizaciones, y sus
partes interesadas, son cada vez ms conscientes de la necesidad y los beneficios de un
comportamiento socialmente responsable. Se han desarrollado diferentes herramientas que
permiten a las empresas encaminarse a la sostenibilidad corporativa. Una de las principales
es el ISO 26000. A diferencia del resto de las normas emitidas por el organismo, no es
certificable. La Norma se divide en siete materias fundamentales: Gobernanza de la
organizacin, Derechos humanos, Prcticas laborales, Medio ambiente, Prcticas justas de
operacin, Asuntos de consumidores y Participacin activa y desarrollo de la comunidad
(ISO, 2010).

4

El presente anlisis y discusin de la responsabilidad social en FEMSA, se abordar
bajo la luz de dos materias en particular con la intencin de encontrar reas de
oportunidad, o bien, reconocer el trabajo en stas materias en FEMSA. Aunque cada
materia se divide en diversos subtemas, el enfoque general se centrar en lo siguiente:
Prcticas justas de operacin.
o Participacin poltica responsable.
o Promover la responsabilidad social en la cadena de valor.

Participacin activa y desarrollo de la comunidad.
o Participacin activa de la comunidad.
o Inversin social.

Para enriquecer el anlisis de los temas mencionados, se realiz un benchmark con
dos empresas afines al perfil de FEMSA; Pepsico y 7-Eleven. La fuente primordial de
informacin para el presente anlisis es la informacin pblica de todas las organizaciones
mencionadas, principalmente los Reportes de Sostenibilidad. Adems, para el caso de
FEMSA, se realiz una entrevista a la Licenciada Anik Vars, Gerente de Sostenibilidad
Social y al Licenciado Abiel Guerra, quien se encuentra a cargo del programa Hagmoslo
bien. Si bien se pretende enfocarse en los programas realizados a nivel local, la deficiencia
en cantidad y calidad de informacin particular de la competencia en Mxico, se recurri a
recuperar informacin en E.U.A. para diversos rubros.

En base a la investigacin y comparacin entre los programas de las diferentes
empresas analizadas. Como producto del presente anlisis se espera entregar una serie de
conclusiones y recomendaciones puntuales que pudieran ser benficas para el rea de
Sostenibilidad Corporativa de la empresa.
5

FEMSA
Si bien FEMSA comenz como una empresa cervecera, hoy en da es una empresa que se
ha diversificado en la industria de las bebidas y la comercializacin de las mismas. Gracias
al acuerdo comercial que establecieron con Heineken, son dueos de las 20% de las
acciones en el mundo de la misma. A continuacin se mostrarn datos relevantes de la
empresa. No obstante, para favorecer la comparacin en el Benchmark, tambin se mostrar
informacin particular de cada unidad de negocio relacionada con la competencia
previamente sealada (FEMSA, 2014).
Rutas de distribucin: 11,000 en en Amrica Latina y Filipinas.
Colaboradores: Ms de 200,000.
CEDIS: Ms de 300 centros.
Ingresos: 258,097 millones de pesos mexicanos.
Inicio de operaciones: 1890.

Coca-Cola FEMSA
FEMSA es el embotellador pblico de Coca-Cola ms grande a nivel mundial.
Representan 1 de cada 10 productos Coca-Cola vendidos en el mundo (FEMSA, 2014).
Plantas embotelladoras: 44 en Latinoamrica y 21 en Filipinas.
Cotizacin en bolsa: BMV y NYSE.
Ventas: 156,011 millones de pesos mexicanos en 2013.
Clientes: 346 millones.
Marcas: ms de 100.
Personal: 84,000.

FEMSA Comercio
OXXO es la cadena ms grande y rentable de tiendas en Amrica Latina. Hasta finales
de 2013. En Mxico es considerado el comercializador ms importante de Coca-Cola y
cerveza del pas. Las tiendas OXXO se segmentan de acuerdo al mercado socioeconmico
donde se vayan a posicionar (FEMSA, 2014).
Ingresos: 97,572 millones de pesos mexicanos.
Tiendas: 11,721 en Mxico y Colombia.
Personal: 104,564.
Marcas propias: (Caf Andatti), Vikingo (hot-dogs) Bitz (papas fritas y galletas).
Redondeo: 1,067 instituciones y 406 millones de pesos donados.
Servicios adicionales: pago de servicios, banco y ATM.
FEMSA dueo 100% de las tiendas.
6

BENCHMARK

Pepsico Mxico
Empresa lder en productos alimenticios de consumo, tiene ms de 100 aos
operando en Mxico. Las principales marcas que conforman la empresa son Pepsi, Sabritas,
Gamesa, Quaker y Gatorade (Pepsico, s.f.).
Mxico
Plantas: 18 de alimentos 7 y 40 de bebidas (en conjunto con GEPP).
Centros de distribucin: 299.
Rutas de venta: 17,722.
Empleados: Ms de 44,000 directos y ms de 1,200,000 indirectos.
Global
Ventas: 65,881 millones de dlares a nivel mundial. Equivalente a 856,453
millones de pesos mexicanos, 5.4 tamao de FEMSA corporativo
(1 USD = 13 MXN).
Empleados: 285,000.

7-Eleven
Cadena de tiendas de autoservicios ms grande del mundo. Aunque inici en
E.U.A., actualmente su mayor presencia se encuentra en Japn. A diferencia del resto de las
empresas mencionadas, no cuenta con un Reporte de Sostenibilidad.
Mxico (7-Eleven Mxico, 2010)
Tiendas: Ms de 1600.
Programa de donaciones: S, apoyo a 4 instituciones al ao por regin.
Marcas: 7-Select, Caf Select, Big Bite, Big Lunch, Big Donuts, Frozt y
Refrescos 7-Elven.
Servicios adicionales: Pago de servicios, ATM.
100% franquicias de grupo ICONN.
Global (7-Eleven Inc, 2012)
Tiendas: Alrededor de 53,000.
Clientes: 6 millones diarios en E.U.A.
Nota: Aunque no se lograron empatar diversos indicadores, se decidi dejarlos por
considerarse de relevancia.
7

PRCTICAS JUSTAS DE OPERACIN
El comportamiento tico de una empresa, es a lo que se refieren las prcticas justas
de operacin. Esto incluye relaciones con agencias gubernamentales, con otras empresas,
proveedores, contratistas, clientes, competidores y asociaciones a las que ayudan o
pertenecen. (ISO 26000, 2010).

Participacin poltica responsable
En pocas palabras, este asunto se refiere a la manera en que una organizacin utiliza
su relacin con otras organizaciones para promover resultados positivos. Esto se
relaciona directamente con Hagmoslo Bien, iniciativa promovida por COPARMEX en
Monterrey, a la que FEMSA se afili con la visin de restaurar a la sociedad.

Hagmoslo bien
Abiel Guerra, responsable de dicha iniciativa en FEMSA, coment que la manera en
la que la empresa contribuye a esta iniciativa, es por medio de capacitacin a sus empleados
en temas de cultura de la legalidad, campaas de comunicacin interna e involucrando a sus
directivos con la organizacin Mxico Unido para la Delincuencia, para ser Formadores
del curso Cultura de la legalidad. Este programa, rene a ms de 150 empresas,
organizaciones e instituciones educativas, culturales, civiles, religiosas y deportivas, con el
pensamiento comn de vivir y apoyar una Cultura de Legalidad, pues nos trae beneficios a
todos; y que si nuestros comportamientos y actitudes son acorde a las leyes, podremos vivir
mejor. (Hagmoslo bien, 2013).

Por otro lado, Pepsico Mxico, uno de los competidores ms fuertes y cercanos de
FEMSA, tambin ha estado tomando acciones para fortalecer, en conjunto con otras
organizaciones, la cultura de la legalidad. Firmando el pacto de Hagmoslo bien en el
Estado de Nuevo Len, e implementando diversos Talleres de Cultura de la Legalidad con
la organizacin Mxico Unido Contra la Delincuencia A.C. en el DF.

Segn el ISO 26000, transparencia es la apertura respecto a las decisiones y
actividades que afectan a la sociedad, y la voluntad de comunicarlas de manera clara.
Tambin, dice que la informacin debera presentarse de manera precisa y objetiva, para
permitir que las partes interesadas evalen con exactitud el impacto que las decisiones y
actividades de la organizacin producen sobre sus respectivos intereses. De acuerdo a esto,
se le pregunt a Abiel Guerra acerca de cmo se meda el impacto del programa
Hagmoslo bien dentro de FEMSA, a lo que coment que este proceso iba comenzando y
que se hara por medio de un sistema de encuestas a tres aos. Siendo el 2013 el ao base,
en donde se realizaron cerca de 2,800 encuestas de distintas reas de la empresa.

8

Segn este anlisis, resulta difcil medir con precisin la forma y el alcance del
impacto de Hagmoslo bien que es en parte una campaa y en otra, un programa. Sin
embargo, la forma puede inferirse por medio de encuestas cualitativas, tal y como lo hace
FEMSA. An as, en general resultar sumamente difcil que las evaluaciones atribuyan el
cambio con exactitud a dicho programa.

En la mayora de los casos resulta ms adecuado centrarse en la contribucin que ha
hecho el programa al logro de su objetivo produciendo resultados, aunque reconociendo la
multiplicidad de factores que contribuyen al cambio, o lo obstaculizan. Tal como lo es el
ejemplo de Pepsico. sta empresa utiliza un sistema de encuestamiento escrito y por medio
de Podcasts apoyado por la organizacin Mxico Unido Contra la Delincuencia A.C. Sin
embargo, lo interesante es que hacen estos Podcasts pblicos para todo aquel que decida
conocer la contribucin del programa al desempeo directo de los trabajadores en su da a
da. Cumpliendo con los puntos que establece el ISO 26000 de acuerdo a la transparencia:
claro, transparente y disponible. Mientras que FEMSA, hasta ahora, no cuenta con
testimonios pblicos donde se ejemplifique la contribucin o impacto del programa en sus
empleados.


9

Promocin de la responsabilidad social en la cadena de valor

FEMSA, ha estado trabajando con sus proveedores para minimizar los impactos
sociales y ambientales generados por sus interacciones comerciales, la cual es una red
compuesta por ms de 51,700 proveedores de bienes y servicios. Tan importantes se han
vuelto sus relaciones comerciales para la empresa, que han estado trabajando para lograr
abastecerse de manera sostenible en las distintas Unidades de Negocio con las que opera.

FEMSA se sum al cumplimiento de la Gua de Principios para Proveedores
(Supplier Guiding Principles) de The Coca-Cola Company, para poder cumplir con las
polticas y estndares de abastecimiento responsable, la cual promueve el respeto por los
derechos humanos y prohbe el trabajo forzado y el trabajo infantil. Actualmente, sus
proveedores y contratistas de insumos estn siendo evaluados con base a los principios del
SGP.
Nos hemos dado cuenta de que la responsabilidad social empresarial o
Sostenibilidad, como lo definimos en FEMSA tiene que ir ms all de nuestras puertas.
Por eso trabajamos en conjunto con diferentes aliados para promover programas que
beneficien a nuestras comunidades, como lo es impactar positivamente a nuestra cadena de
suministro, a travs del Programa de Abastecimiento Sostenible y apoyndolos para que se
distingan como Empresas Socialmente Responsables, que es el caso de estos ocho
proveedores que hoy lo obtienen por primera vez, motivo que nos llena de satisfaccin.
(Surez, 2014).

Abastecimiento Sostenible
La nueva iniciativa de Abastecimiento Sostenible, que FEMSA incluye en su
reporte de sostenibilidad del 2013, se crea para cumplir ciertos criterios como la calidad, las
garantas, la atencin a clientes, el precio y la cobertura geogrfica que tienen sus
proveedores, de acuerdo a las necesidades de FEMSA y sus Unidades de Negocio buscando
promover mejoras en el desempeo social, laboral y medioambiental de la cadena de valor.
Dentro de este nuevo apartado, FEMSA nombra sus nuevos proyectos relacionados
con su cadena de valor, en los que est trabajando en conjunto con algunos de sus
proveedores, promoviendo y cumpliendo la cultura de la legalidad. Dentro de los nuevos
proyectos se encuentran:
Abastecimiento Sostenible OXXO, llevado a cabo por FEMSA Comercio, el cual tiene
un desarrollo piloto de cadena de valor, para ser capaces de establecer y fortalecer
acciones de sostenibilidad.
Imbera, empresa de FEMSA dedicada al diseo, mantenimiento, desarrollo
y fabricacin de equipos de refrigeracin comercial, desarroll una Poltica de
Compras Sostenibles e implement el Programa Ambiental para la Competitividad.
Este ltimo programa tiene la finalidad de mejorar el desempeo ambiental en la cadena
10

de valor, haciendo que sus productos sean ecoeficientes para generar ahorros
econmicos e incremente la competitividad.

FEMSA apoy a algunos de sus proveedores PYME capacitndolos con el
programa de la Unidad Social de Empresarios Mexicanos (USEM) en donde se les ensea a
implementar un modelo de gestin de responsabilidad social en sus empresas.

Caso Fiebre del Azcar
Por otra parte Oxfam, una confederacin internacional compuesta por 17
organizaciones en ms de 90 pases que busca erradicar la injusticia y la pobreza del
mundo, dio a conocer un informe en el 2013, llamado La fiebre del azcar, en el que
mencionaba que las principales empresas de la industria alimentaria y de bebidas, como lo
son Coca-Cola y Pepsico, no hacan lo suficiente para acabar con el fenmeno del
acaparamiento de tierras y los conflictos sobre la tierra en sus cadenas de valor.

De igual manera, Oxfam por medio de su campaa "Tras la marca", evidenci
pblicamente a 10 de las ms grandes empresas de alimentacin y bebidas del mundo
carecan de polticas slidas que pudieran combatir estos 2 problemas relacionados con la
cadena de valor.

Para el siguiente mes, Coca-Cola respondi a la campaa respaldndose con su
informe de "Tolerancia cero" con respecto al asunto de la apropiacin de tierras y asumi el
compromiso para evitar los conflictos de tierras en su cadena de valor. En este informe,
Coca-Cola se adhiri al Free, Prior and Informed Consent y busc la forma en que sus
proveedores se unieran de igual manera. El FPIC es el principio de que una comunidad
tiene el derecho de dar o negar su consentimiento a proyectos propuestos por las empresas
para que puedan afectar a las tierras que poseen, ocupan o utilizan.

Por la rpida respuesta que Oxfam obtuvo por parte de Coca-Cola, el fondo de
inversin tica Trillium Asset Management y otros inversores, presentaron una dictamen
formal solicitando a los accionistas de PepsiCo para rendir cuentas por incumplimientos de
derechos a la tierra en su cadena de valor.

"La presin hacia PepsiCo para que haga frente a estas realidades en su cadena de
valor est aumentando. La compaa est dejando en s abierto a enormes riesgos si no
puede hacer frente a los conflictos de tierras en las zonas donde las fuentes de
ingredientes. Coca -Cola ya ha identificado estos riesgos e hizo promesas para hacer
frente a ellos. La pregunta que debemos hacernos los inversores es : por qu es PepsiCo
tan atrs?. (Beals, 2013).
11


Pasaron cinco meses para que la marca PepsiCo respondiera. Respondi integrando
una nueva poltica llamada la Nueva Poltica de tierra apoyada por Oxfam. Con sta,
Pepsico se afili a la Mesa Redonda sobre Acetie de Palma Sostenible (RSPO) y se
comprometi que para el 2020, el 100% del aceite de palma requerido en sus operaciones
estuviera certificado por la RSPO.

Como parte de sus compromisos de la Nueva Poltica de la tierra, PepsiCo tiene la
intencin de participar en el Comit de las Naciones Unidas sobre la Seguridad Alimentaria
Mundial . "La agricultura es una parte integral de la cadena de suministro de PepsiCo.
Independientemente de la fuente de la materia prima - ya sea de proveedores, directa o
indirectamente, una granja o de un procesador - la poltica de la tierra define nuestras
intenciones y las acciones que deben seguir las empresas para reconocer los derechos
sobre la tierra a lo largo de nuestra cadena de suministro. (Boykas, 2014).

Finalmente, tanto Coca-Cola, como Pepsico, son miembros de Bonsucro, una
asociacin de productores de caa de azcar, cuya meta es asegurar un futuro sostenible
para la produccin de la misma, a travs de iniciativas social y medioambientalmente
responsables. Por esto mismo, ambas han tomado medidas para trabajar en conjunto con
dicha asociacin. Por un lado, Coca-Cola fue el primero en abastecerse del primer ingenio
en certificarse con el Certificado Bonsucro, por otro lado, Pepsico est trabajando en
conjunto con Bonsucro para poder lograr su meta hacia el 2020 de abastecerse de aceite de
palma ciento por ciento certificado por dicha asociacin.

Buscando como promover la responsabilidad social en la cadena de valor post-
ventas, es decir, con relacin a los clientes, ambas empresas cuentan con programas de
redondeo en sus tiendas de autoservicios.

Promocin responsabilidad social con los clientes
FEMSA Comercio cuenta con PRO Redondeo OXXO, creado desde el 2002, el cual
ha apoyado a 1,563 asociaciones en Mxico con una recaudacin de $657.7 millones de
pesos. Durante el periodo de marzo de 2012 a febrero de 2013, se recaud un total de $120
millones de pesos, destinados a 241 instituciones en Mxico que atienden proyectos de
salud, educacin y asistencia social.

Por su parte, 7-Eleven cuenta con el programa RED, que de igual manera, donan lo
recaudado a asociaciones enfocadas en educacin, salud y asistencia social a grupos
vulnerables. Se apoyan a 4 instituciones por ao en cada estado o plaza en donde opera la
empresa y se les entregan los donativos de forma directa en lapsos de 3 meses.
12


PARTICIPACIN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
La relacin de las empresas con las comunidades en las cuales operan debe basarse en el
involucramiento para ayudar al desarrollo de las mismas, reflejando sus valores (ISO
26000, 2010).

Participacin activa de la comunidad
FEMSA ha destacado por su participacin activa de la comunidad, cumpliendo
as su visin de sostenibilidad que incluye contribuir a la transformacin positiva de
las comunidades en donde operamos (FEMSA, 2013).


El ltimo Informe de Sostenibilidad FEMSA y el octavo realizado a la fecha fue
llamado: As lo Hacemos. En temas de vinculacin comunitaria, dicho Informe menciona
que en el 2013, se registr una inversin en Programas de Vinculacin Comunitaria de
$335.2 millones de pesos (FEMSA Sostenibilidad, 2013) y de acuerdo a informes
anteriores, se compar que en el ao 2012 se invirtieron $276.6 millones de pesos para
estas causas (FEMSA Sostenibilidad, 2012) y $228.9 millones de pesos en el 2011
(FEMSA Sostenibilidad, 2011). Por lo cual, se identifica una clara tendencia a invertir ms
recursos con el paso del tiempo en la comunidad.


El apartado de Nuestra Comunidad cuenta con una amplia variedad de programas.
De acuerdo a lo analizado en los informes y a la informacin recuperada de las entrevistas,
se encontr que los principales programas de FEMSA en dicha rea son Jvenes con
Valor, Coordenadas para vivir, Tu Mejor Jugada. Los cuales a grandes rasgos se
enfocan en el emprendimiento social, fortalecimiento de valores y fomentacin de la
cultura del ejercicio, respectivamente.


A continuacin se hondar sobre cada uno de los programas mencionados. Debido a
la falta de informacin de 7-Eleven, solamente se contrastar los esfuerzos de FEMSA con
los equivalentes de Pepsico Mxico. Se emplear el recurso de tablas para facilitar la
comparacin entre los programas.


13

Tu mejor jugada

VIDA SALUDABLE INFANTIL
Empresa: FEMSA Pepsico Mxico
Programas: Tu mejor jugada. Vive Saludable Escuela.
Objetivo: Impulsar el desarrollo integral de
nios y jvenes a travs del
fomento al deporte y de la
activacin fsica.
Generar conciencia en los nios
sobre la necesidad de mejorar su
calidad de vida a travs de una
alimentacin correcta y activacin
fsica.
Edades
enfocadas:
Estudiantes de primaria y
secundaria (7-15).
Estudiantes de primaria y
secundaria (7-15).
Actividades: Metodologa de enseanza
diseada para que los profesores
de educacin fsica apoyen en el
desarrollo neuropsicomotor y las
habilidades de convivencia de
los estudiantes.
Guiar a que los estudiantes diseen
un mnimo de 30 minutos al da
para desarrollar una rutina de
actividad fsica completa.
Impactos 200 escuelas.
Se capacit a 200 profesores.
70,000 alumnos.
(ciclo 2012-2013)
Un milln de nios.

Metodologas
para medir
impacto:
No se especifica. No se especifica.
Alianzas: Centros de Formacin Integral a
Travs del Deporte (CFITD) y
las Secretaras de Educacin de
Nuevo Len y Puebla.
Secretara de Educacin Pblica, la
Comisin Nacional de la Cultura
Fsica y Deporte, el Instituto
Latinoamericano de la
Comunicacin Educativa, la
Fundacin Arturo Rosenblueth.
Tabla 1. Comparacin de programas que fomentan la vida saludable infantil.

14

Coordenadas para vivir

EDUCACIN
Empresa: FEMSA Pepsico Mxico
Programas: Coordenadas para vivir. Vive Saludable Escuelas
Objetivo: Fortalecer el desarrollo de
habilidades para la toma de
decisiones de nios y jvenes.

Reducir a la brecha digital y
brindar mayores oportunidades
educativas a los nios y nias
mexicanos.
Edades
enfocadas:
10-18 aos. Primaria y secundarias (7 a 15
aos).
Actividades: Talleres conferencias guas de
convivencia. Se cubren temas de:
bullying, cultura de la legalidad,
estilos de vida saludable, entre
otros.
Dotar de computadoras y software
Vive Saludable Escuelas el cual
es una herramienta pedaggica con
la que ayudan a promover hbitos
de vida saludable y actividad fsica
regular.
Impactos 1,6380 nios y jvenes.
1,285 formadores.
10,750 por conferencias.
(ciclo 2012-2013)
Equipado 164 escuelas en el
pas.
1,694 computadoras donadas.
65 mil nios.
Metodologas
para medir
impacto:
1. Evaluacin para definir lnea
base.
2. Aplicacin misma evaluacin
6 meses despus.
3. Aplicacin misma evaluacin
a 1 ao.
No se especifica.
Alianzas: Grupo DEHYCO, Save the
Children y Secretaras de
Educacin de Nuevo Len, Puebla
y Veracruz.
Unin de Empresarios para la
Tecnologa de la Educacin
(UNETE).
Tabla 2. Comparacin de programas que fomentan la educacin en nivel bsico.



15

Jvenes con valor

FEMSA reconoce que sus alcances son limitados, es por eso que dedica recursos
para fomentar el emprendimiento social en la juventud. No hay mejor proyecto social que
el que puede ser sostenible por s mismo, particularmente en cuestiones econmicas.
Jvenes con valor se lleva a cabo en alianza con Avancemos Ashoka, organizacin con
amplia experiencia en el tema. Del inicio del proyecto en el 2011 a la fecha, FEMSA
declara haber invertido ms de un milln de dlares en ste (FEMSA, 2013).

Tabla 3. Jvenes con valor en nmeros.

Giro Emprendimiento social
Programas: Jvenes con valor.
Edades
enfocadas:
18-24 aos.
Objetivo: Impulsar a jvenes para que desarrollen y lideren proyectos de
emprendimiento social
16

Pepsico por otro lado, ha tomado el emprendimiento de una forma distinta. Al igual
que FEMSA, se ali con Ashoka para desarrollar emprendimiento social en la misma
organizacin, es decir, con sus colaboradores (Converse, 2012). Si bien no se encontr
informacin sobre los resultados, se encontr un caso de xito Food for Good (Converse,
2012). El proyect consisti en aprovechar las redes de distribucin de Pepsico para
menguar el hambre en zonas pobres de Estados Unidos.

Actividades: Se brinda formacin, acompaamiento tcnico, redes de trabajo, monitoreo,
evaluacin, un capital semilla de hasta USD $1,300 por proyecto.
Impactos: 250 proyectos.
+ 970 jvenes.
+ 50 formadores capacitados.
(Graduados y nueva generacin, 2013)
Metodologas
para medir
impacto:
Se mide el desarrollo de habilidades individuales, grupales y
comunitarias de los jvenes.
El proceso que siguen para llevar a cabo su emprendimiento.
Opinin de la comunidad beneficiada.
Alianzas Avancemos Ashoka, Tecnolgico de Monterrey, Universidad de
Monterrey, Universidad Latina de Amrica, Auge, Supera, Cauce
Ciudadano, entre otras.
17

Inversin social
Los programas e iniciativas enfocados a mejorar la calidad de vida en las
comunidades requieren inversiones. Para esto, la empresa debera identificar puntualmente
las necesidades de la comunidad. Este asunto va de la mano con la participacin activa de
la comunidad ya que si se involucra a la comunidad en el diseo e implementacin de
proyectos, podra ayudar a que los proyectos sigan an cuando empresa deja de participar
en ese lugar. Es importante destacar que la inversin social no slo es necesaria, [...] sino
que su prctica conlleva beneficios y ganancias para las compaas (Futuros 6, 2004).


Adems de FEMSA Sostenibilidad y su eje Nuestra Comunidad, existe una
organizacin creada por FEMSA dirigida a la inversin social llamada Fundacin Femsa,
creada en el 2008, para generar valor social en comunidades de Amrica Latina.Y su
misin se enfoca en Ser un instrumento de inversin social que apoya a la conservacin y
el uso sostenible del agua y el mejoramiento de la calidad de vida en la comunidad a
travs de la educacin, la ciencia y la tecnologa aplicadas (Fundacin FEMSA, 2014).


Su especial inters en que los beneficios sean replicables y a largo plazo en las
comunidades cumple con una de las expectativas de ISO 26000 que es evitar acciones que
perpeten la dependencia de la comunidad en las actividades filantrpicas de la
organizacin, su continua presencia o apoyo (ISO 26000, 2010). Adems, el Presidente
Ejecutivo del Consejo de Administracin de FEMSA, Jos Antonio Fernndez Carbajal,
menciona en el Informe 2013 de Fundacin Femsa: Nuestra estrategia nos permite que
nuestras grandes iniciativas echen races y se expandan (Fernndez, 2013).


Dentro de Fundacin Femsa, debido a la identificacin de la necesidad de las
comunidades del acceso al agua y su uso sostenible, se inici el Centro del Agua para
Amrica Latina y el Caribe, en asociacin con el Tecnolgico de Monterrey y el Banco
Interamericano de Desarrollo, en el cual ya se han patentado productos, se capacitaron ms
de 790 expertos del agua y se desarrolla el talento cientfico. Adems Fundacin Femsa
est enfocado en otro proyecto importante llamado Alianza Latinoamericana de Fondos
de Agua, dedicado principalmente a la conservacin de las fuentes de agua y ms de 100
organizaciones forman parte de alguno de estos fondos en Amrica Latina.


En el 2013 junto con Millennium Water Alliance y Coca-Cola Amrica Latina se
lanz Lazos de Agua, identificando las comunidades en Mxico, Colombia, Nicaragua,
Guatemala y Honduras que necesitan ms apoyo por pobreza y marginacin. Y estas
iniciativas se vieron reflejadas en buenos resultados, en el 2013 ms de 13300 personas
tuvieron acceso a fuentes mejoradas de agua, a ms 1800 se les llev saneamiento y a ms
de 13700 educacin e higiene. En sus metas futuras respecto a agua se busca llegar a 100
comunidades y beneficiar a 110,000 personas. (Fernndez, 2013). Segn el Informe 2013
de Fundacin Femsa, se invirtieron $35,212,422.00 MXN de sto 25% al rea de calidad de
vida y 75% restante a Desarrollo Sostenible de Recursos Hdricos.
18


Por otra parte, la empresa Pepsico, cuenta con Fundacin Pepsico para tratar
asuntos de participacin activa e inversin social en las comunidades, enfocan su trabajo en
tres sectores: educacin, salud y medio ambiente. Y algo muy interesante por parte de
esta fundacin es que hacen convocatorias dirigidas a Organizaciones de la Sociedad Civil,
de asistencia privada y ONGs para buscar ...proyectos que se alineen con sus objetivos y
se enfoquen en la sustentabilidad y en el desarrollo humano con el fin de multiplicar el
impacto, alcance y poder de beneficiar a un mayor nmero de comunidades (Fundacin
Pepsico, 2013). Adems convocan al voluntariado para sus diferentes actividades
comunitarias y han tenido xito ya que han logrado ...90% de participacin econmica
voluntaria de sus asociados, ms de 2 mil voluntarios que han participado con 1,105 horas
beneficiando a 23,384 personas (Fundacin Pepsico, 2013).


A diferencia de Fundacin Femsa, que su divisin de medio ambiente se enfoca
mucho en la parte de agua, Fundacin Pepsico contempla agua, residuos y agro. Adems
con sus convocatorias, muestra una gran apertura y disponibilidad a nuevos proyectos que
vengan de personas que estn cerca de las comunidades y por lo tanto, saben qu
necesidades son prioritarias. En su pgina de internet Fundacin Pepsico tambin cuenta
con un Formulario de Perfil de Beneficiados, para personas que estn interesadas en que se
apoye a su institucin. Esto muestra gran apertura a la ayuda e identificacin de
necesidades.


Sin embargo, se sabe que el desarrollo de las comunidades ... ha estado
estrechamente vinculado con el agua (Almirn, s.f) y es un recurso en riesgo como lo dice
la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) ...actualmente 80 pases del mundo sufren
debido a la falta de agua y ...es probable que la causa principal de los conflictos en el
futuro ya no sean el petrleo y la conquista, sino el agua dulce (Almirn, s.f). Y debido a
esto, se puede decir que Fundacin Femsa est dando prioridad a un asunto de importancia
para las comunidades de Mxico y el mundo. Adems, FEMSA contempla muchos ms
aspectos para abarcar inversin social en las comunidades desde su Primer Informe de
Responsabilidad Social en el 2005, tales como educacin, salud, desarrollo comunitario y
cultura. (Primer Informe de RS, 2005). Por lo tanto, si bien, Fundacin Femsa se centra en
el agua y calidad de vida, FEMSA en general toma en cuenta muchos otros aspectos para la
inversin social.




19

RECOMENDACIONES

Profundizar en la disponibilidad pblica de informacin sobre la medicin de
impactos en la mejora de la comunidad
Debido a que en los Informes que se indica que se miden los impactos en la
comunidad, no se especifica cmo lo hacen. Esto dara mayor confiabilidad debido a que
Una organizacin debera ser transparente en cuanto a: las normas y criterios frente a los
cuales la organizacin evala su desempeo en relacin con la responsabilidad social (ISO
26000, 2010).

Jvenes con valor: ndices econmicos de rendimiento.
De acuerdo a la informacin pblica y el Informe de Sostenibilidad FEMSA en los ltimos
tres aos a la fecha, se ha invertido cerca de un milln de dlares en Jvenes con valor.
Dada esta cantidad, resulta imprescindible conocer el rendimiento, impacto en su
comunidad y alcance que han tenido los emprendimientos.
Dentro del Informe, y en distintos medios digitales de la empresa, se menciona que
se cuenta con herramientas para realizar la medicin del impacto de los proyectos; para
evaluar el impacto de Jvenes con Valor se mide el desarrollo de habilidades individuales,
grupales y comunitarias de los jvenes, el proceso que siguen para llevar a cabo su
emprendimiento, as como la opinin de la comunidad beneficiada (FEMSA, 2012).

Sin embargo, considerando la inversin en el programa y el hecho que es un
programa para fomentar el emprendimiento, recomendamos realizar un mecanismo para
medir el impacto econmico, rendimiento y/o retorno de inversin de los emprendimientos
ya apoyados. En caso de que esto ya se est realizando y no se encuentre publicado en el
Informe, recomendamos ampliamente comunicar ste tipo de resultados pues le brindara
beneficios no slo a la empresa, sino al programa, como credibilidad, mejora en su
reputacin y posibles oportunidades de apoyos o nuevas alianzas.
Tambin consideramos importante mencionar que del Informe del 2012 al del ao
pasado hubo un claro avance en el tema del fortalecimiento a los emprendimientos con el
lanzamiento de la Plataforma de Apoyo a Emprendedores. Sin embargo, en el Informe 2013
sigue sin mencionarse informacin acerca de cmo se evala, en la actualidad, el
rendimiento financiero de los emprendimientos, si es que se realiza.


20

Hagmoslo bien: Publicar resultados de encuestas a corto plazo, en diferentes formatos.
El programa Hagmoslo bien, va comenzando en Monterrey. Esto causa cierta expectativa
acerca del mismo, que compromete a los aliados a conseguir resultados. Si bien FEMSA ya
cuenta con una estrategia para medir el impacto del programa en sus empleados, realizar
acciones que desde los primeros intervenciones deje claro no slo a los empleados, sino a la
sociedad en general, la contribucin del programa en el da a da de la empresa, hace de
ste, un esfuerzo tangible y le da credibilidad tanto al programa Hagmoslo bien como a
FEMSA.
Tambin, FEMSA es una empresa activa en diversos medios digitales. Actualmente cuenta
con un canal de youtube, as como distintas pginas de redes sociales. Por esto, al realizar
entrevistas/encuestas y publicarlas resultara sencillo asegurar un alto alcance.

Impulsar el emprendimiento social hacia dentro de la empresa.
Por otro lado, Ashoka, organizacin con la que actualmente FEMSA trabaja en Jvenes con
valor, ha estado impulsando no slo el emprendimiento social en jvenes sino tambin
emprendimiento hacia el interior de las empresas como es el caso de Pepsico. Por esto,
recomendamos ampliamente que se traslade el programa para aplicarlo con los
colaboradores de FEMSA. El caso de Pepsico Global, demostr que empoderar a los
empleados, como envindolos a encuentros y concursos internacionales, como One Young
World para desarrollar emprendimientos sociales hacia el interior de la empresa, es
benfico ya que se maximizan los recursos de la empresa, se genera valor social y
econmico y se compromete a los empleados con la organizacin y sus causas.

Apertura hacia personas e instituciones que requieran ser beneficiados
El acceso a una empresa y su empata hacia sus clientes, asegura la permanencia de
la empresa en el mercado (EAE Business School, 2012). Una de las formas en las que
Fundacin Pepsico, logran esto es a travs de su pgina de Internet, ofreciendo un
Formulario de Perfil de Beneficiados y Convocatorias, los cuales puede ser llenados y
enviados a un correo electrnico para ser evaluado. Realizar esto, le permitira a FEMSA
identificar necesidades puntuales y evaluar quin amerita ser apoyado. Sin mencionar que
con la nueva Estrategia de Sostenibilidad FEMSA, esto podra realizarse de una manera
ms sencilla y simple, pues tal y como la Lic. Anik nos coment durante la entrevista, el
tener claro qu se hace no slo permite generar proyectos, sino saber a quin y cundo decir
que no.

21

Adems, creara una imagen de mayor cercana hacia la comunidad ya que se
aborda [...] el vnculo entre los intereses de las partes interesadas y las responsabilidades
de la organizacin con la sociedad en general (ISO 26000, 2010) y contribuye [...] al
aprendizaje continuo de la organizacin (ISO 26000, 2010). Esto ayudara tambin a
cumplir una de las metas establecidas en el Informe 2013 de Fundacin FEMSA que busca
llegar a 100 comunidades y beneficiar a 110,000 personas (Fundacin FEMSA, 2013)

Abastecimiento sostenible: Extender los requisitos fuera de las unidades de FEMSA

Del Informe del 2012 al 2013 se not una mejora sustancial en relacin al
abastecimiento sostenible. Esto se concluye ya que en el segundo ao ya apareci el
concepto. Es sensato que FEMSA haya comenzado por los proveedores de las unidades de
negocio de apoyo a las tres principales. No obstante, para que realmente se pueda
considerar un abastecimiento sostenible, es necesario que se extiendan a proveedores
externos. Lo ms prudente sera comenzar por recabar informacin de los proveedores por
medio de cuestionarios basados en las mtricas del GRI, sin obligacin a contestar todo.
Esto podra sentar las bases para que los proveedores comiencen a adoptar prcticas
sostenibles y en un futuro la transicin de recomendacin a obligacin sea ms tenue.

22

CONCLUSIONES

La responsabilidad social en una empresa es un camino en constante cambio, no una
meta. Analizar los informes histricos de sostenibilidad de FEMSA, dej en claro que la
sostenibilidad evoluciona y se perfecciona. Se amolda a las necesidades tanto de la
organizacin, como de los elementos que tiene como fin ltimo: la sociedad, la economa y
el medio ambiente.

FEMSA es un ejemplo claro de cmo las empresas pasan de considerar
superficialmente las prcticas de responsabilidad social a tomarlas como un pilar, y
permearla como toda una estrategia de negocio. Hoy en da, la organizacin declara
explcitamente que la estrategia de sostenibilidad y sus diferentes ejes les permiten
asegurar, por un lado, la viabilidad, la permanencia y el crecimiento de la empresa en el
largo plazo, y por el otro, la creacin de valor social y ambiental para las comunidades que
los rodean. Y, por consiguiente, indican que de no adoptar medidas de sostenibilidad, el
futuro de la empresa estara en peligro. Tal como lo mencion Farver, la sostenibilidad
empresarial no cuesta, sino paga (Farver, 2013).

Resulta natural que FEMSA tenga fortalezas como reas de oportunidad. Sin
embargo, es importante reconocer los esfuerzos que la organizacin ha empeado para
moverse hacia la sostenibilidad, tanto de forma interna como externa.

En este proceso de anlisis en dnde as como se pretenda encontrar reas de
oportunidad, se esperaba reconocer las buenas acciones, fue de gran enriquecimiento traer a
comparacin medidas que estn realizando competidores de la talla de Pepsico y 7-Eleven.
Es difcil apreciar los alcances que una accin tiene, si no se cuenta con un punto de
comparacin. Fue claro que FEMSA comercio se encuentra muy avanzado en cuestiones de
sostenibilidad corporativa comparado con 7-Eleven. Resulta de an de mayor importancia
si se contrasta las 11 mil tiendas de OXXO contra las ms de 50 mil de la competencia. En
contraparte, Pepsico Mxico con su programa integral Vive Saludable, se equipara en
gran medida con las acciones de FEMSA. Y a su vez, es de reconocer que FEMSA ha sido
pionero en la manera en la que reporta y la ventaja que tiene sobre PepsiCo en este tema
pues a pesar de que Pepsico es cerca de cinco veces ms grande que FEMSA en ventas, sta
ltima implement tres aos antes la metodologa del GRI para su Informe, as como
fortaleci su estrategia de sostenibilidad un ao antes que Pepsico Global.

Tambin, el hecho de que cada empresa gestione de diferente modo su
sostenibilidad corporativa, es una prueba de que por ms guas y herramientas que existen
para dicha rea, cada empresa lo ajusta a su merced. Con esto, nos queda claro por qu el
ISO 26000, herramienta que utilizamos exhaustivamente durante el semestre, no es una
norma certificable.

A grandes rasgos, las recomendaciones fueron encaminadas a determinar ndices
que le permitan a la empresa medir, controlar y por lo tanto, mejorar sus proyectos actuales
e estrategias. Como se discuti en el curso, los temas participacin con la comunidad son
sumamente sensibles ya que por naturaleza es complicado poder determinar
23

cuantitativamente los impactos que los proyectos generan. Es posible que FEMSA ya est
planeando ejecutar varias de las recomendaciones planteadas, o inclusive, ya las est
ejecutando. Esto es parte de las limitantes que se tiene por apoyarse mayoritariamente en
informacin pblica.

En retrospeccin, el trabajo fue una excelente oportunidad para poder englobar los
conceptos aprendidos a lo largo del semestre. No obstante, el mayor valor que genera el
presente anlisis fue el poder apreciar de cerca cmo es que opera la sostenibilidad en una
empresa global.


24

REFERENCIAS

7-Eleven. (2010). RED Programa Redondeo. Obtenido de: http://www.7-
eleven.com.mx/index.php/meu-responsabilidad-social/red-programa-de-redondeo.html
7-Eleven. (2010). RED - Programa de Redondeo 7-Eleven Instituciones Vigentes. Obtenido de:
http://www.7-eleven.com.mx/index.php/meu-responsabilidad-social/red.htm
7-Eleven Inc. (2012). About Us. Obtenido de http://corp.7-
eleven.com/AboutUs/tabid/73/Default.aspx
7-Eleven Mxico. (2010). Quines somos? Obtenido de http://www.7-
eleven.com.mx/index.php/nuestra-empresa/menu-quienes-somos.html
Almirn, E. (s.f) El agua como elemento vital en el desarrollo del hombre. Observatorio de Polticas
Pblicas de Derechos Humanos.
http://www.observatoriomercosur.org.uy/libro/el_agua_como_elemento_vital_en_el_desarr
ollo_del_hombre_17.php
ComunicaRSE. (2013). Los conflictos sobre la tierra en la cadena de valor de la industria de la
alimentacin y bebidas. Obtenido de:
http://comunicarseweb.com.ar/?Los_conflictos_sobre_la_tierra_en_la_cadena_de_valor_de
_la_industria_de_la_alimentacion_y_bebidas&page=ampliada&id=11374&_s=&_page=tag
s
ComunicaRSE. (2013). Inversores presionan a Pepsico a controlar su cadena de suministro de
azcar. Obtenido de:
http://comunicarseweb.com.ar/?Inversores_presionan_a_Pepsico_a_controlar_su_cadena_d
e_suministro_de_azucar&page=ampliada&id=11651&_s=&_page=tags
Converse, J. (14 de 12 de 2012). Insights on Intrapreneurship from a Google+ Hangout with
Ashoka Changemakers. Obtenido de ASHOKA INNOVATORS FOR THE PUBLIC:
https://www.ashoka.org/story/insights-intrapreneurship-google-hangout-ashoka-
changemakers
ComunicaRSE. (2014). Pepsico cambi sus polticas de tierras. Obtenido de:
http://comunicarseweb.com.ar/?Pepsico_cambio_su_politica_de_tierras&page=ampliada&i
d=12221&_s=&_page=tags
Converse, John. (10 de 12 de 2012). How Intrapreneurs Are Building Better Businesses From The
Inside. Obtenido de Fast Coexist: http://www.fastcoexist.com/1680995/how-intrapreneurs-
are-building-better-businesses-from-the-inside
Cultura de la legalidad. (2013). Retrieved 2014, from Taller de Cultura de la Legalidad para
Empresas: http://www.culturadelalegalidad.org.mx/Taller-de-Cultura-de-la-Legalidad-para-
Empresas-c138i0.html
25

Daz V. (2014). FEMSA invierte 335.2 mdp en comunidades. Obtenido de:
http://eleconomista.com.mx/industrias/2014/04/28/femsa-invierte-3352-mdp-comunidades
FEMSA (2005) Femsa presenta su primer informe de responsabilidad social.
http://www.femsa.com/es/press/news/news_200603107517.htm
FEMSA. (2009). Ideario Cuauhtmoc. Obtenido de Quines Somos:
http://www.femsa.com/es/about/philosophy/formulario-ideario.php
FEMSA. (2009). Quines somos. Obtenido de http://www.femsa.com/es/about/
FEMSA. (2011). Historia corporativa. Obtenido de Quines somos:
http://www.femsa.com/es/about/history/#1890to1899
FEMSA. (2014). Coca-Cola FEMSA. Obtenido de
http://www.femsa.com/es/business/coca_cola_femsa/
FEMSA. (2014). FEMSA Comercio. Obtenido de http://www.femsa.com/es/business/comercio/
FEMSA (2014) Filosofa. http://www.femsa.com/es/about/philosophy/
FEMSA. (2014). FEMSA en sntesis. Obtenido de Quines Somos:
http://www.femsa.com/es/about/datos-relevantes/
FEMSA (2014) Nuestra Comunidad. Sostenibilidad.
http://www.femsa.com/es/sostenibilidad/nuestros-programas/nuestra-comunidad/
FEMSA (2014). Promueve FEMSA la Responsabilidad Social Empresarial en su cadena de valor.
http://www.femsa.com/es/press/news/promueve-femsa-la138145.htm
FEMSA. (2014). Unidades de Negocio. Obtenido de http://www.femsa.com/es/business/
Fernndez, J. A. (2013) Mensaje del Presidente del Consejo directivo de Fundacin Femsa.
Informe 2013. http://www.fundacionfemsa.org/informe2013/
FPP. (2012). Free, prior and informed consent (FPIC). Obtenido de:
http://www.forestpeoples.org/guiding-principles/free-prior-and-informed-consent-fpic
Fundacin FEMSA (2014) Misin. http://www.femsa.com/es/foundation/
Fundacin Pepsico (2013) Convocatoria. http://www.fundacionpepsicomexico.org/
Futuros 6 (2004) Inversin Social Comunitaria. Revista futuros.
http://www.revistafuturos.info/futuros_6/resp_empresarial_2.htm
Hagamoslo bien. (2013). Hagamoslo bien. Retrieved 2014, from Nuestros aliados:
http://www.hagamoslobien.org/?page_id=13
ISO. (2010). ISO 26000. Gua de responsabilidad social.
26

Mxico Unido Contra la Delincuencia A.C. (2014). Retrieved 2014, from Empresas cultura de la
legalidad - Pepsico: https://soundcloud.com/mucd
ONU (s.f) Indicadores de Bienestar.
http://www.un.org/esa/socdev/unpfii/en/workshop_indic.html
Oxfam. (2013). La Fiebre del azcar. Obtenido de:
http://www.oxfamintermon.org/sites/default/files/documentos/files/Un%20trago%20amarg
o%20c%C3%B3mo%20el%20az%C3%BAcar%20alimenta%20el%20acaparamiento%20d
e%20tierras_2.pdf
Oxfam. (2013). Tras la marca. Obtenido de:
http://www.oxfamintermon.org/es/campanas/proyectos/tras-la-marca
OXXO. (2012). Programa Redondeo OXXO. Obtenido de: http://www.oxxo.com/responsabilidad-
social/redondeo/
Pepsico. (2014). PepsiCo Builds on Commitments to Sustainable Agriculture and Support for Local
Communities with New Land Policy. Obtenido de:
http://www.pepsico.com/Media/PressRelease/PepsiCo-Builds-on-Commitments-to-
Sustainable-Agriculture-and-Support-for-Local-C03182014.htm
Pepsico. (s.f.). Pepsico Mxico. Obtenido de http://www.pepsico.com.mx/Who-is-PepsiCo.html
Suena Mxico. (2009) Fundacin Femsa: Para que el agua no se nos vaya de las manos.
http://suenamexico.com/verde-y-social/el-agua-de-las-manos/
SGS. (2013). Certificacin Bonsucro. Obtenido de: http://www.sgs.mx/es-
ES/Sustainability/Environment/Energy-Services/Alternative-Fuels/Bonsucro-
Certification.aspx
The Coca-Cola Company. (2013). Sourcing Sustainably: Coke Takes Leadership Role to Protect
Land Rights of Farmers and Communities. Obtenido de: http://www.coca-
colacompany.com/stories/sourcing-sustainably-coke-takes-leadership-role-to-protect-land-
rights-of-farmers-and-communities
Virtual Knowledge Centre to End Violence. (2012). Retrieved 2014, from Evaluacin de impacto
de una campaa: http://www.endvawnow.org/es/articles/1339-evaluacion-del-impacto-de-
una-campana.html