EL CONSUMIDOR

Segn mi punto de vista, el consumidor es aquella persona que compra

productos o puede contratar servicios para su consumo, tiene necesidades las
cuales satisface a partir de bienes y servicios que nos proporciona y ofrece el
mercado consumidor es tambin llamado Cliente, es la persona que adquiere
tu servicio o producto a cambio de un valor monetario.
Segn el profesor Dr Manuel Salas Velasco (en su libro Estudio de la conducta
del consumidor) El consumidor es el agente, que dispone tambin de unos
recursos escasos (tiempo, dinero y esfuerzo) y tiene que decidir cul es la
mejor forma de usarlos y conseguir maximizando su bienestar personal .El
consumidor ante las posibilidades de consumo derivadas de su restriccin y
dadas sus preferencias optara por la combinacin de bienes que le proporcione
la mxima utilidad .Esto nos quiere decir que los consumidores deben elegir
entre los bienes y servicios primordiales (primera necesidad) como
alimentacin, vestimenta, estudio, las elecciones del el depende mucho de las
restricciones presupuestarias y las preferencias en la que debe existir un
equilibrio.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Segn Leon Schiffman.kanuk (en su libro comportamiento del consumidor) Se
define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar,
comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran
satisfarn sus necesidades, enfoca la forma en que los individuos toman
decisiones para gastar sus recursos disponibles, por consiguiente para m el
consumidor debe saber lo que compra, porque lo compra, cuanto lo usa,
evaluar las compras futuras y como lo desecha.
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
Segn Schiffman.Kanuk (en su libro comportamiento del consumidor) la
percepcin que tiene el individuo sobre el desempeo del producto o servicio
en relacin con sus expectativas. El concepto de satisfaccin del consumidor
es una funcin de las expectativas del cliente
Es decir que el consumidor requiere satisfacer cierta necesidad a travs de la
compra y/o obtencin de productos por lo cual elige el q ms le convenga, que
sea un producto bueno que dure y aun mejor barato y los beneficios que esta
tiene.
COMO PIENSA EL CONSUMIDOR
Las decisiones que toma son variables tienen su importancia, pero los valores
ms importante y sobresaliente es el nivel de ingresos y preferencia que tiene
una persona segn la eleccin (se dejan llevar por propagandas) y satisfaccin
por conveniencia. Algunas personas prefieren la cantidad que la calidad (grupo
social CyD)
REFERENCIAS:
Profesor Dr. Manuel Salas Velasco,(2012). Microeconoma: Estudio de la
conducta del consumidor. Capitulo I
M.A Leon.G. Schiffman (2005) Comportamiento del consumidor octava edicin
M.A Leslie Lazar Kanuk (2005) Comportamiento del consumidor octava edicin