TOP EMPRESARIAL 2007: UM ESTUDO DAS

COMPETNCIAS EMPREENDEDORAS DOS GANHADORES

DO PRMIO




Tania Regina Frota Vasconcellos Dias,
Mestre em Administrao; Prof. Adjunta,
UFRRJ ICHS DCAC PPGEN, rua Aquidab, n 553, apto. 306, Bairro Mier,
Rio de J aneiro, RJ , CEP 23890-000;
E- mail: trfvdias@ufrrj.br;
(21) 37873719 (21) 88978870.



Silvestre Prado De Souza Neto,
Doutor em Administrao; Prof. Associado;
UFRRJ ICHS DCAC PPGEN; Travessa Santo Antnio, n 261, apto 1303, Bairro So
Loureno, Niteri, RJ , CEP 24060-010;
E- mail: spsneto@ufrrj.br ;
(21) 26213984 (21)91987410


TOP EMPRESARIAL 2007: UM ESTUDO DAS COMPETNCIAS
EMPREENDEDORAS DOS GANHADORES DO PRMIO

RESUMEN

Esta investigacin tena como objectivo a identificar cules son las capacidades
emprendedoras qui aparecen como las ms excelentes de la historia de la vida de los
empresarios que haban recibido la premiacin TOP Empresarial 2007. La investigacin tenia
por base la taxionomia presentada por Vergara: exploratria y descriptiva; bibliogrficas y del
campo, con el estudio de casos mltiplos. En la investigacin del campo, los datos haban sido
cosechados atravs de un cuestionario enviado por email, despus siendo entrado en contacto
con los autores. Los datos haban sido categorizados por anlisis del contenido. La muestra fue
constituida de 6 entre los 8 empresarios que haban recibido el premio. Seis capacidades
emprendedoras, citadas por Man y Lau, si haban divulgado importante en el estudio, ms all
de la capacidad de la ayuda. La demostracin de los resultados que las capacidades:
Conceptuales, estratgicos y de ayuda representan 62.86% de frecuencia relativa, con la
prominencia para la capacidad conceptual (30.65% del total). Se concluye que el xito est
relacionado con las capacidades inherentes a estos empresarios, como:
Independencia/autoconfiana; Persistencia; Orgullo/Autoestima; Creatividad; Para ser
innovador; Para ser Intuitivo; Para tomar riesgos moderados; Perfeccionismo y de Tener La
Vocacin. Independencia/autoconfiana si estan divulgado como el ms significativo del
comportamiento de los emprendedores.

Palabra-llaves: Empreendedorismo, capacidades, Premio TOP Empresarial

Top Business 2007: a study of the skills of the Award Winners

ABSTRACT

The objective of this research was to identify which enterprising abilities appear as most
important in the life history of the entrepreneurs who had won TOP business 2007. The
research takes as base the taxonomy presented for Vergara: exploratory and descriptive;
bibliographical and of field, with study of multiple cases. In the field research, the data had
been collected through a half-structuralized questionnaire, sent for email to the awarded ones,
after having been contacted for the authors. The data had been categorized by content analysis.
The sample was constituted of 6 amongst the 8 entrepreneurs who had received the Prize. Six
enterprising abilities cited by Man and Lau, was disclosed in the study, beyond the support
ability. The results show that the Conceptual, strategic skills and of Support represented
62.86% of relative frequency, with prominence for the Conceptual Ability (30.65% of the
total). It was concluded that the success is related to the inherent abilities of those
entrepreneurs, as: Independence/self-confidence; Persistence; Pride/Auto-esteem; Creativity;
to be Innovative; to be Intuitive; To Take Moderate Risks; Perfectionism and to have a
Vocation. Independence/self-confidence was disclosed as the most important in the behavior
of the enterprising.

Key-word: Entrepreneurship, Competencies, TOP business Prize.
2


1- INTRODUO
Nos ltimos anos, observa-se crescente e significativo interesse pelo
empreendedorismo. As constantes e complexas transformaes do mundo contemporneo
demandam competncias para encontrar alternativas que possibilitem a adequao, a evoluo
e at mesmo a sobrevivncia das organizaes (SOUZA; GUIMARES, 2006:3). Nesse
contexto, cresce o interesse pelo empreendedorismo. um processo, que se move por fases
distintas, mas intimamente relacionadas: reconhecimento de uma oportunidade; decidir ir em
frente e reunir os recursos iniciais; lanar um novo empreendimento; construir o sucesso e
colher as recompensas.
No Brasil, a abertura da economia, visando sua insero competitiva na modernidade
foi acompanhada a partir da segunda metade dos anos 1980, de importante crescimento das
taxas de fundao de novos negcios (BARTOLO; SOUZA NETO; DELAMARO apud
SOUZA e GUIMARES, 2006). Durante a dcada de 1990 o movimento de
empreendedorismo comeou a tomar forma, quando entidades como o SEBRAE (Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas) e SOFTEX (Sociedade Brasileira para
Exportao de Software) foram criados (DORNELAS, 2001).
Os empreendedores despontam como os principais criadores de postos de trabalho.
Esse fato comprovado pelos resultados recentes de pesquisa encomendada pelo SEBRAE ao
Departamento Intersindical de Estatstica e Estudos Socioeconmicos (DIEESE), onde micro e
pequenas empresas representam 97,5% contra 2,5% de mdias e grandes empresas, sendo
responsveis por quase 60% dos empregos formais do Pas (SEBRAE, 2008).
Alm do mais o empreendedorismo atua como uma fora positiva no crescimento
econmico ao servir como ligao entre a inovao e o mercado (HISRICH; PETERS,
2004:43). Um esforo especial exigido para que a empresa em atividade se torne
empreendedora e inovadora. O ganho de competitividade fundamental para a maior insero
das empresas brasileiras em mercados cada vez mais globalizados. Foi com esta finalidade que
o Governo do Estado do Rio de J aneiro, atravs do Programa Qualidade Rio (PQR), e em
parceria com o Grupo Gerdau, o SEBRAE/RJ e a Federao das Indstrias do Estado do Rio
de J aneiro (FIRJ AN), desenvolveram o Prmio TOP Empresarial, que tem como objetivo
3

reconhecer quem est frente em sua rea de atuao e disseminar suas prticas para quem
pretende fortalecer seu negcio (SEBRAE, 2007:8).
Uma compreenso de comportamentos relacionados a competncias empreendedoras
crtica.
Lau et al (1999) em seus estudos sobre competitividade de pequenas e mdias
empresas reconhecem trs aspectos-chave que afetam a competitividade dessas empresas:
fatores internos da empresa, ambiente externo e a influncia do empreendedor. Esses fatores
trazem impacto no desempenho das empresas. Em particular, a influncia do empreendedor
em relao competncia, na perspectiva comportamental ou de processo.
Entendendo que competncias empreendedoras, habilidade total do empreendedor em
conduzir o desenvolvimento da empresa com sucesso, dos agraciados com o Prmio TOP
Empresarial 2007 so consideradas importantes nesse novo cenrio de trabalho, esta pesquisa
buscou identificar quais competncias empreendedoras aparecem como mais relevantes na
histria de vida dos ganhadores do Prmio, tornando-os bem sucedidos.
2 - REFERENCIAL TERICO
2.1-Empreendedor: Caractersticas, Capacidades, Habilidades e Conhecimentos.
No atual contexto de incertezas e desafios, devido ao intenso dinamismo empresarial e
rpido crescimento econmico, o desenvolvimento e at mesmo a sobrevivncia das empresas
dependem em grande parte, da formao/capacitao de seus lderes, voltada no s para
conhecimentos e habilidades de natureza tcnica e gerencial, mas, tambm, para a criatividade
e a auto-realizao, o que expressa aspectos fundamentais do empreendedorismo (SOUZA,
2006:5).
Para Kirzner citado em Dornelas (2001:31), o empreendedor aquele que cria um
equilbrio, encontrando uma posio clara e positiva em um ambiente de caos e turbulncia, ou
seja, identifica oportunidades na ordem presente.
Schumpeter (1934) descreve o empreendedor como aquele que desestabiliza a ordem
econmica existente pela introduo de novos produtos e servios, por criar novas formas de
organizao ou por explorar novos recursos e materiais.
Em estudos sobre empreendedorismo existe um consenso sobre um conjunto de
atitudes presentes no sujeito empreendedor. So variveis, de nvel individual (tcnicas,
motivaes e caractersticas dos empreendedores); de nvel interpessoal ou grupal (idias,
4

informaes de outras pessoas, clientes, potenciais funcionrios, eficcia nas interaes com
capitalistas de risco) e, de nvel social (polticas governamentais, condies econmicas,
tecnologia) que permeia todas as fases do processo empreendedor (BARON e SHANE, 2007).
Os empreendedores so pessoas diferenciadas, que possuem motivaes singulares,
apaixonadas pelo que fazem no se contentam em ser mais um na multido, querem ser
reconhecidas e admiradas, referenciadas e imitadas, querem deixar um legado (DORNELAS,
2001:19).
O empreendedor de sucesso possui caractersticas extras, alm dos atributos do
administrador. Vai alm das tarefas normalmente relacionadas aos administradores, tem uma
viso mais abrangente e no se contenta em apenas fazer o que deve ser feito. Possuem alguns
atributos pessoais que, somados as caractersticas sociolgicas e ambientais, permitem o
nascimento de uma nova empresa. So indivduos que fazem a diferena (DORNELAS,
2003).
Vrias so as caractersticas dos empreendedores de sucesso. So visionrios; sabem
tomar decises; so indivduos que fazem a diferena; sabem explorar ao mximo as
oportunidades; so determinados e dinmicos; so dedicados; so otimistas e apaixonados pelo
que fazem; so independentes e constroem o prprio destino; ficam ricos; so lderes e
formadores de equipes; so bem relacionados (networking); so organizados; planejam,
planejam, planejam; possuem conhecimento; assumem riscos calculados; e, criam valor para a
sociedade (DORNELAS, 2007).
Outro conjunto formado por dez caractersticas dos empreendedores de sucesso usado
como referncia pelo SEBRAE para o Empretec, seminrio intensivo, destinado a aumentar o
potencial do empreendedor para melhor gerir o seu empreendimento ou para iniciar um
negcio bem sucedido se destacam em trs grupos: a) Grupo de caractersticas relacionadas
realizao: busca de oportunidades e iniciativa, correr riscos calculados, exigir qualidade e
eficincia, persistncias e comprometimento; b) Grupos de caractersticas relacionadas ao
planejamento: busca de informaes, estabelecimento de metas, planejamento e
monitoramento sistemtico; c) Grupos de caractersticas relacionadas ao poder: persuaso e
rede de contatos, independncia e autoconfiana (SEBRAE, 2000).
Os dez mandamentos dos empresrios bem-sucedidos, listados a seguir, resumem as
qualidades importantes e comuns grande parte deles (SALIM et al, 2004):
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Assumir riscos ter autodeterminao; Identificar oportunidades ficar atento e
perceber, no momento certo, as oportunidades que o mercado oferece e reunir as condies
propcias para a realizao de um bom negcio; Conhecimento quanto maior for o domnio
de um empresrio sobre o ramo do negcio, maior a sua chance de xito; Organizao ter
capacidade de utilizar recursos humanos, materiais financeiros e tecnolgicos de forma
racional; Tomar decises acertadas; Liderana saber definir objetivos, orientar tarefas,
combinar mtodos, estimular as pessoas no rumo das metas traadas e favorecer relaes
equilibradas dentro da equipe de trabalho, em torno do empreendimento; Dinamismo;
Independncia determinar seus prprios passos; Otimismo pessoas que enxergam o
sucesso, em vez de imaginar o fracasso; Tino empresarial sexto sentido, intuio.
2.2 - REAS DE COMPETNCIAS E FOCOS COMPORTAMENTAIS
Segundo Dutra (2004), alguns autores, em sua maioria, de origem norte-americana,
(McClelland, 1973; Boyatzis, 1982; Spencer J r e Spencer, 1993), competncia significa o
conjunto de qualificaes que a pessoa tem para executar um trabalho com nvel superior de
performance. Durante os anos 80 e 90 muitos autores contestaram essa definio de
competncia associada ao estoque de conhecimentos e habilidades das pessoas e procuraram
associar o conceito s suas realizaes e quilo que elas provem, produzem e/ou entregam. O
fato de a pessoa deter as qualificaes necessrias para um trabalho no assegura que ela ir
entregar o que lhe demandado. Essa linha defendida por autores, em sua maioria europia.
Dentre estes, Le Boterf (2003:48), para ele a competncia requer uma instrumentalizao em
saberes e capacidades, mas no se reduz a essa instrumentalizao. Ainda segundo o autor,
no h competncia seno posta em ato, a competncia s pode ser competncia em situao.
contingente. O saber agir no consiste somente em saber tratar um incidente, mas,
igualmente, em saber antecip-la.
Atualmente, os autores procuram pensar a competncia como o somatrio dessas duas
linhas. Outros autores abordam a questo da competncia associada atuao da pessoa em
reas de conforto profissional, usando seus pontos fortes e tendo maiores possibilidades de
realizao e felicidade (Schein, 1990; Derr, 1988), desta forma, o amadurecimento da pessoa -
a capacidade mental, experincia, conhecimento e compreenso do mundo e resistncia mental
superiores, permite a adio de valor ao trabalho de seus subordinados (DUTRA, 2004).
6

Vimos que existe uma grande diversidade de conceitos sobre competncias. Para este
estudo, a competncia ser definida como: um conjunto de caractersticas compreendendo
diferentes traos de personalidade, habilidades e conhecimento, que so influenciados pela
experincia, capacitao, educao, valores familiares e outras variveis demogrficas do
empreendedor (MAN E LAU, 2000).
Em estudos observados por Man e Lau (2000), os mesmos categorizaram seis reas de
competncias, representando seis reas distintas de comportamentos empreendedores.
As competncias se dividem em: Competncias de Oportunidades, Competncias de
Relacionamento, Competncias Conceituais, Competncias Administrativas, Competncias
Estratgicas e Competncias de Comprometimento.
2.2.1 COMPETNCIAS DE OPORTUNIDADES
O reconhecimento de oportunidades uma etapa-chave no processo empreendedor.
Baron e Shane (2007), explica que a essncia do reconhecimento de oportunidades est
no maior acesso s informaes, seu uso eficaz e maior habilidade de utilizar as informaes
relacionadas com oportunidades.
Para Schumpeter citado em Baron e Shane (2007:15), oportunidades empreendedoras
realmente valiosas provm de uma mudana externa que torna possvel fazer algo que ainda
no havia sido feito, ou fazer algo de forma mais valiosa. preciso ficar atento e perceber,
no momento certo, as oportunidades que o mercado oferece e reunir as condies propcias
para a realizao de um bom negcio (SALIM, 2004:5).
O reconhecimento de negcios pode ser distinguido em trs grupos: identificao,
avaliao e busca de oportunidade de mercado. Estes grupos sugerem que o empreendedor
deve ser capaz de identificar os cenrios favorveis aos objetivos organizacionais e atuar sobre
as chances potenciais de negcios por meio da sua avaliao, de modo a transform-las em
situaes positivas (MAN e LAU, 2000).
2.2.2 COMPETNCIAS DE RELACIONAMENTO
As habilidades sociais so importantes: habilidade de construir, manter, e usar redes de
relacionamento. Desenvolver relacionamentos de longo prazo, baseados na construo e
manuteno da confiana, boa reputao com os clientes em potencial, fornecedores,
acionistas e empregados. Negociar com os acionistas, gerenciar conflitos, construir um
7

consenso para tomada de decises. Comunicar eficientemente de modo a promover produtos e
servios (MAN e LAU, 2000).
2.2.3 COMPETNCIAS CONCEITUAIS
So reflexos das aes do empreendedor. Ao ponderar que os empreendedores so
hbeis observadores, tanto das oportunidades do ambiente externo quanto dos aspectos
internos da organizao. Eles driblam etapas normais do processo decisrio e desenvolvem
aes velozes e intuitivas. Paralelamente so capazes de perceber situaes por ngulos
diferentes ou de forma positiva, de modo a encontrar alternativas para a mesma questo.
Descobrem nichos para penetrao em novos mercados. Inovam no mercado introduzindo
mtodos, servios, uso de tecnologia, na maneira de procura de produtos e de distribuio com
novo. Adaptam-se facilmente a nova situao. Um empreendedor eficiente deve ter capacidade
de avaliar situaes de risco que surgem em decorrncia de suas aes em qualquer dos
ambientes (MAN e LAU, 2000).
2.2.4 COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS
Habilidades e conhecimento para o desenvolvimento de funes gerenciais de
planejamento, organizao, liderana, motivao, delegao e controle. Eficiente alocao de
talentos, recursos fsicos, financeiros e tecnolgicos. Quando os recursos como fundos
parcerias e empregados no esto disponveis na empresa, os empreendedores necessitam
capt-los no ambientes de negcio de modo a fortalecer as potencialidades de sua empresa.
Liderar os empregados e ajuda-los quando existem dificuldades e mudanas. Motiva-los a
atingir suas metas, usando sistemas de recompensa, aconselhamento e encorajamento (MAN e
LAU, 2000).
2.2.5 - COMPETNCIAS ESTRATGICAS
As competncias relacionadas escolha e implementao das estratgias da empresa
constituem uma rea especial de comportamento do empreendedor.
Os empreendedores eficazes no somente tem viso de longo prazo, como tambm
planejam objetivos e posicionamento de mdio prazo, alcanveis e realistas. A
responsabilidade social para com os negcios da empresa. Desenvolvem oportunidades nos
negcios, integrando o escopo competitivo com as capacidades administrativas, ajustando as
mudanas do ambiente. Direcionam as estratgias da empresa em respostas as mudanas
quando existem condies adversas de mercado e ambientes. Diferenciam-se em seus nichos
8

de mercado, evoluindo em seu posicionamento. Adotam tticas para enfrentar clientes e
competidores. So responsveis por estimao da viabilidade financeira de mecanismos de
controle dos seus resultados (MAN e LAU, 2000).
2.2.6 COMPETNCIAS DE COMPROMETIMENTO
Demandam habilidade de manuteno e dedicao nos negcios, sobretudo em
situaes adversas. Tal compromisso pode tambm ser demonstrado pelo trabalho rduo e
pelo desejo de alcanar os objetivos de longo prazo em detrimento dos ganhos de curto prazo.
Deve ter a capacidade de recomear a atividade empresarial, mesmo aps situao de
insucesso, ou a disposio de no abandonar o negcio no seu perodo de crescimento, mesmo
na ocorrncia de crises setoriais (MAN e LAU, 2000).
O Quadro 1 a seguir, mostra as reas de competncias e seus focos comportamentais
Quadro 1 - reas de Competncias e Focos Comportamentais.

REA DE COMPETNCIAS


FOCO COMPORTAMENTAL

Competncias de Oportunidades
Competncias relacionadas a reconhecimento de oportunidades de
mercados em suas diferentes formas.

Competncias de Relacionamento
Competncias relacionadas as interaes baseadas nos
relacionamentos entre indivduos e indivduos e grupos.

Competncias Conceituais
Competncias inerentes a diferentes habilidades, que esto
refletidas no comportamento do empreendedor.

Competncias Administrativas
Competncias relacionadas a organizao de diferentes recursos
humanos internos e externos, recursos fsicos, financeiros e
tecnolgicos.

Competncias Estratgicas
Competncias relacionadas a escolha, avaliao e implementao
das estratgias das empresas.

Competncias de Comprometimento
Competncias que demandam habilidade de manter a dedicao
do dirigente ao negcio.
Fonte: adaptado de Man e Lau (2000)

2.2.7 - COMPETNCIAS DE SUPORTE
Segundo Man e Lau (2000), outras competncias apiam e depende da personalidade
do empreendedor. Por ser ao mesmo tempo dono, gerente e profissional deve ser bom
gerenciador do seu tempo. Gerenciamento do tempo essencial. Considerando que o
empreendedor envolve-se muito em seus negcios, eles tambm precisam balancear trabalho,
famlia, tempo livre e sua sade.
Outro suporte essencial a habilidade de gerenciar a preocupao e o estresse. Em
estudo recente sobre competncias empreendedoras, Benicio de Melo et al (2006)
mencionaram uma nova competncia relacionada a Equilbrio entre Trabalho e Vida Pessoal.
9

Seus resultados apontam para duas categorias: Dar vazo ao estresse e, Ter uma compreenso
ldico-prazerosa do trabalho. Segundo os autores, o equilbrio entre a dinmica de trabalho e
as demandas do cotidiano do dirigente inspiram em buscar escapes da exausto fsica e
psicolgica na tentativa de encontrar frmulas de sadas criativas e ldicas para garantir um
contnuo estado de revigoramento pessoal e profissional.
3 - METODOLOGIA
O presente estudo caracterizou-se, segundo Vergara (2006), quanto aos fins por ser
uma pesquisa exploratria e descritiva, quanto aos meios, bibliogrfica e de campo. A
pesquisa exploratria til quando se tem uma noo muito vaga do problema e visa prover o
pesquisador de maior conhecimento sobre o tema de pesquisa (MATTAR, 2001). A pesquisa
descritiva tem como objetivo descrever as caractersticas de determinada populao ou
fenmeno e o estabelecimento de relaes entre as variveis, envolvendo a utilizao de
tcnicas padronizadas de coleta de dados como questionrio e observao sistemtica (GIL,
2002).
Para a pesquisa bibliogrfica foram revisados autores consagrados da literatura sobre
empreendedorismo, competncias empreendedoras, perfil do empreendedor, competitividade
da micro e pequena empresa, Prmio TOP Empresarial.
Na pesquisa de campo, os dados foram colhidos atravs de um questionrio semi-
estruturado, enviado por e-mail aos agraciados, depois de serem contatados e acordados sobre
a pesquisa, pelos autores. O questionrio foi composto por perguntas abertas onde o
empreendedor tinha a liberdade para escrever sobre o desenvolvimento dos negcios,
momentos crticos e competncias necessrias para que se obtenha sucesso relacionado ao
desempenho da sua empresa.
No estudo so articulados os mtodos: dedutivo, de estudo de casos mltiplo, e
qualitativo, com aporte quantitativo. O estudo de caso, como outras estratgias de pesquisa,
representa uma maneira de investigar um tpico emprico seguindo-se um conjunto de
procedimentos pr-especificados, (YIN, 2005:36).
A populao se constituiu de 8 empreendedores ganhadores do Prmio TOP
Empresarial promovido pelo SEBRAE, no ano de 2007, sendo que, destes, 6 empreendedores
se constituram como amostra, representando 75% da populao.
10

O tratamento de dados deu-se atravs do Mtodo de Anlise de Contedo, anlise
categorial, tendo como unidade de registro o Tema. A investigao do Tema ou Anlise
Temtica, (...) consiste em descobrir os ncleos de sentido que compe a comunicao e
cuja presena, ou freqncia de apario pode significar alguma coisa para o objetivo analtico
escolhido (BARDIN, 1977:105). Essa anlise foi escolhida, porque permite estudar
motivaes de opinies, de atitudes, de valores, de crenas e de tendncias. O processo se d
atravs de transcrio dos relatos dos entrevistados, codificao dos contedos e interpretao
de seus significados.
4 DESENVOLVIMENTO E ANLISE DO RESULTADO DA PESQUISA
4.1 - Prmio TOP Empresarial
Com o apoio do Governo do Estado do Rio de J aneiro, atravs do Programa Qualidade
Rio (PQR), e em parceria com a Gerdau, o SEBRAE/RJ e a FIRJ AN, o Prmio Top
Empresarial busca promover o reconhecimento s iniciativas, aes e atividades das micro e
pequenas empresas, sediadas no Estado do Rio de J aneiro, quanto a aplicao de tecnologias e
mtodos de gesto que tenham resultados em ganhos de produtividade e rentabilidade, com
conseqente melhoria da qualidade de vida das comunidades onde elas atuam. A avaliao
feita atravs de oito critrios: Liderana, Estratgia e Planos, Clientes, Sociedade, Informaes
e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados, no total de 160 pontos. Alm disso, a
avaliao tambm ocorre pelo lado de empreendedorismo, em uma das seguintes categorias:
Agronegcio, Comrcio, Educao, Indstria, Sade, Servios e Turismo. Podendo tambm se
candidatar aos prmios especiais, Empresa Cidad e/ou Conservao e Uso de Energia e/ou
Uso Racional da gua (SEBRAE, 2006). O Quadro 2 a seguir, mostra a relao das Empresas.









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Quadro 2 Ganhadores do Prmio TOP Empresarial 2007 e reas de premiaes


EMPRESAS

PRMIO TOP EMPRESARIAL 2007
STIO CACHOEIRINHA
Agronegcio
ABC DA CRIANA
Educao
MAEMFE
Indstria
CR TURISMO
Turismo

FRILAB
Sade
Empresa Cidad (Prmio Especial)
POUSADA DO TELHADO VERDE DE
BZIOS
Conservao e Uso de Energia
Uso Racional da gua (Prmios
Especiais)
Fonte: Dados fornecidos pelo SEBRAE/RJ

4.2 - DESENVOLVIMENTO E ANLISE DA PESQUISA
As categorias de anlise foram definidas com base nas seis reas de competncias
propostas por Man e Lau (2000), conforme descrito no referencial terico, adicionando-se a
rea de competncias de suporte. A codificao dos contedos e a interpretao de seus
significados foram feitas depois de vrias leituras e reagrupamentos (Quadro 3).
Quadro 3 reas de Competncias e Comportamentos dos ganhadores do Prmio
TOP Empresarial 2007
REAS DE
COMPETNCIAS
COMPORTAMENTOS
Competncias de Oportunidade
Avaliar oportunidades

Avaliar oportunidades atravs de conhecimento e
preferncia em trabalhar no mercado. Mudana de foco, de
Gaps do mercado e da anlise da concorrncia.
Identificar
oportunidades
Identificar oportunidades atravs da anlise da demanda do
consumidor e a partir de exclusividade do seu produto.
Buscar oportunidades Buscar oportunidades tendo Iniciativa. Pelo mercado
consumidor. Busca de mercado que valorize o seu produto.
Competncias de Relacionamento
Habilidade de
relacionar-se
Ter habilidade de relacionar-se com clientes, com a equipe
de colaboradores, funcionrios, scios, fornecedores e a
comunidade.

Competncias de Relacionamento (Continuao)
Construir manter parceria
com instit. e fornecedores
Fazer parceria atravs da interao entre parceiros
(instituies: Gerdau, Petrobrs, SEBRAE e MBC) e
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com fornecedores.
Desenvolver relacionamento
para divulgar a imagem da
empresa
Desenvolver e divulgar a boa imagem da empresa
incentivando e participando de fundaes, associaes
e redes de contato por internet, pela propaganda
(marketing boca a boca).
Competncias Conceituais
Inovador Inovar pela tecnologia e gesto sustentvel. Educar,
conscientizar, ouvir os clientes, colaboradores e
comunidade. Desenvolver novos servios e cativar os
clientes.
Intuitivo Misturar pesquisa com intuio. Perceber e acreditar
no crescimento.
Assumir riscos moderados Ter a ousadia de arriscar at seu prprio patrimnio,
mas tambm a responsabilidade de no arriscar os
meios, financeiros, ambientais e sociais, de que depende
o seu negcio e os que dele vivem (proprietrios,
colaboradores e comunidade prxima).
Ver por um ngulo
diferente/criatividade
Usar a Criatividade. Gerar novos contextos e promover
o desenvolvimento dos novos negcios.
Independente/autoconfiana Ter autoconfiana. Motivado para estabelecer o prprio
negcio. Ser positivo em relao ao futuro.
Persistente Fazer acontecer. O desafio que estimula as pessoas a
lutarem por alguma coisa.
Ter orgulho/auto-estima Ter auto-estima. Satisfao pelos mritos alcanados.
(sabor de vitria)
Perfeccionismo Melhorar continuamente em busca do sucesso!
Ter vocao/talento Ter esprito empreendedor. Apaixonado pelo que faz.
Ter afinidade com o negcio.
Competncias Administrativas
Planejar Buscar informaes. Aes determinadas
antecipadamente. Projees de melhorias qualitativas e
quantitativas. Calendrio de treinamento.
Treinar Treinar investindo na capacitao profissional dos
colaboradores para torn-los capazes e experientes.
Treinamentos especficos.
Organizar Ampliar com capital prprio a estrutura da empresa.
Adquirir mquinas com capital prprio. Executar o
servio consultando o cliente. Atestar padres de
qualidade.
Liderar Comprometer-se com a equipe, respeitando as
diferenas, crescendo de forma organizada,
aprimorando a gesto contnua, espalhando uma
filosofia de melhoria, e trabalhando com serenidade em
todos os sentidos. Comemorar pequenas conquistas.
13

Controlar Medir tarefas e resultados. Controle de gastos com
energia com resultados positivos. Relao Custo-
benefcio.
Competncias Estratgicas
Planejar estrategicamente Colocar metas para os principais processos da
empresa, isso no ajuda a gerir focado no resultado.
Viso de futuro Ter viso atravs de diferenciais de atendimento, Ter
gesto sustentvel promovendo a Educao e a
responsabilidade scio-ambiental. Pesquisa de mercado
para conhecimento do campo de atuao de novos
materiais e Foco no cliente e na qualidade.
Posicionar a empresa no
mercado
Buscar o crescimento no mercado, valorizando as
caractersticas artesanais do produto, a qualidade, a
tecnologia, busca de novos clientes, divulgao da
empresa na mdia, investimentos e novos contratos.
Crescer com
competitividade
Promover o crescimento da empresa pelo conhecimento
de suas foras, fraquezas e oportunidade; pela
valorizao de experincias individuais e coletivas e
pelo reconhecimento do trabalho atravs dos
colaboradores.
Aumentar a base de clientes Aumentar a base de clientes captar novos clientes
atravs de participaes ativas em associaes, feiras
nacionais e internacionais; pelos diferenciais de
servios oferecidos; pela satisfao do cliente.
Competncias Estratgicas (Continuao)
Exigncia de qualidade e
eficincia
Exigncia de qualidade e eficincia aprimoramento
constante, muita leitura, muita pesquisa por internet,
comparao com os outros colegas, pesquisas de
qualidade. Programas de certificao. Superar e
melhorar o atendimento ao cliente
Conscincia scio-ambiental Conscincia scio-ambiental - preservar e proteger o
meio ambiente, realizando assim a conscientizao de
preservao do nosso planeta, voltada ao
desenvolvimento sustentvel, justo e equilibrado.
Competncias de Comprometimento
Comprometimento com a
filosofia e desenvolvimento
da empresa
Crescer de forma organizada, aprimorando a gesto
contnua, espalhando uma filosofia de um ambiente de
confiana e envolvendo todos em uma causa, uma boa
causa mobiliza a equipe e atrai talentos.
Manter esforos durante as
crises
Superar presses e situaes critica. Dar a volta por
cima com ajuda da famlia e de alguns amigos. Ajuda
de entidades, como o SEBRAE.
Comprometimento com os
colaboradores
Estimular a formao contnua oferecendo cursos,
seminrios, palestras, congressos, 2 cesta bsica,
plano de sade.
14

Comprometimento com a
satisfao dos clientes
Esmera-se para manter clientes satisfeitos.
Comprometimento com a
comunidade
Comprometer-se patrocinando aes sociais em prol da
comunidade.
Devoo ao trabalho Trabalhar arduamente pela empresa.
Competncias de Suporte
Educao e Capacitao Ter competncia para fazer sempre melhor. Com
conhecimento profundo da rea de atuao, atravs de
cursos realizados no SEBRAE, participao em feiras e
seminrios. Descobrir novas ferramentas e nos manter
atualizado frente a um mercado cada vez mais
competitivo.
Aprendizado/Experincia Proporcionar maior poder de negociao junto aos
clientes. Atender com qualidade e eficincia.
Despertar a conscincia ecolgica de preservao.
tica Trabalhar pela tica e responsabilidade social e
ambiental. A tica o valor principal da empresa.
Equilbrio Trabalho e Vida
Pessoal
Buscar melhoria do dia a dia, na vida pessoal e
profissional.
Disciplina Disciplina para perseguir e implantar os objetivos,
trabalhar nos feriados, atender sempre com simpatia,
no perder de vista o prximo.
Espiritual Misturar F com trabalho.
Fonte: Dados da Pesquisa
Aps a codificao e ordenao dos dados foi realizada uma anlise descritiva com o
uso de freqncias relativas. Estas freqncias foram obtidas atravs de grandes resumos de
massa de dados brutos, 323 clusters, que posteriormente foram reagrupados resultando em 39
clusters, de acordo com o aparecimento e relevncia, que esto identificados como
comportamentos especficos dentro de cada competncia (Quadro 3).
A Tabela 1 mostra as reas de competncias empreendedoras, destacando-se as trs
mais relevantes nos comportamentos dos ganhadores do TOP Empresarial 2007.
Analisando-se a Tabela 1, observou-se que as reas: de Competncias Conceituais,
com 30,65%; Competncias Estratgicas, 16,42%; e, de Competncia de Suporte, 15,79%,
representam 62,86% de freqncia relativa em relao ao total.




15

Tabela 1 reas de Competncias e sua Relevncia
reas de Competncias Freqncia
(clusters)
Freqncia
Relativa (%)
Competncias Conceituais 99 30,65
Competncias Estratgicas 53 16,42
Competncias de Suporte 51 15,79
Competncias Administrativas 37 11,45
Competncias de Comprometimento 30 9,29
Competncias de Relacionamento 29 8,97
Competncias de Oportunidades 24 7,43
Total 323 100,00
Fonte: dados da pesquisa
A Competncia Conceitual a que se destaca. Significa diferentes habilidades inerentes
ao empreendedor refletidas em suas aes. Como disse um dos empreendedores: [...] O
empreendedor tem um processo criativo de gerar novos contextos e promove o
desenvolvimento dos novos negcios. O sonho do empreendedor transformador em
realidade, por meio de trabalho rduo, dedicao e perseverana. O empreendedor marcado
pela coragem, o que no significa que o medo no existe nele. Significa que o medo
sobrepujado pela ao de seguir a viso. A viso pode surgir de uma necessidade ou de um
despertar para algo novo (ABC DA CRIANA).
Duas outras competncias, Estratgica e de Suporte apresentam freqncias relativas
muito prximas. A primeira relaciona-se escolha, avaliao e implementao das estratgias
da empresa; e, a segunda, relaciona-se a outras competncias que apiam e depende da
personalidade do empreendedor.
Observou-se ainda que as Competncias Administrativas, relacionadas organizao
de diferentes recursos humanos internos e externos, recursos fsicos, financeiros e
tecnolgicos, reflete 11,45% de freqncia relativa. As Competncias: de Comprometimento e
de Relacionamento, tambm muito prximas em suas freqncias representam habilidade de
manter a dedicao do dirigente ao negcio, com 9,29% de freqncia relativa e, interaes
baseadas nos relacionamentos entre indivduos e indivduos e grupos, com freqncia relativa
16

de 8,97% respectivamente; a Competncia de oportunidade, relacionada a reconhecimento de
oportunidades de mercados em suas diferentes formas, com 7,43% de freqncia relativa.
Procurando entender melhor a compreenso destes resultados, segue uma anlise dos
comportamentos especficos de cada uma dessas reas.
As tabelas de freqncia que esto apresentadas abaixo incluem os clusters (frases
extradas das respostas do questionrio apresentadas no Quadro 3 e suas respectivas
freqncias.
4.2.1 - COMPETNCIAS CONCEITUAIS
Dado sua importncia, todas as competncias foram entendidas como relevantes. Ao se
analisar a Tabela 2 a seguir, observou-se que nove comportamentos emergiram na pesquisa:
Independncia e Autoconfiana so o mais presente nesses empreendedores. So
caractersticas inatas e necessrias. Alm de serem independentes, tm muita autoconfiana.
So motivados para estabelecer o seu prprio negcio. So positivos em relao ao futuro;
Persistncia, desafio que estimula as pessoas a lutarem por alguma coisa. o fazer acontecer;
Ter orgulho/auto-estima, a satisfao pelos mritos alcanados. (sabor de vitria). Desta
forma, esto sempre procurando projees na carreira; Ver por um ngulo diferente ao usar
a Criatividade, gerando novos contextos e promovendo o desenvolvimento dos novos
negcios; Inovador pela tecnologia e gesto sustentvel. Desenvolver novos servios e cativar
os clientes; Assumir riscos moderados, ter a ousadia de arriscar at seu prprio patrimnio,
mas tambm a responsabilidade de no arriscar os meios, financeiros, ambientais e sociais, de
que depende o seu negcio e os que dele vivem (proprietrios, colaboradores e comunidade
prxima); Intuitivo ao misturar pesquisa com intuio. Perceber e acreditar no crescimento;
Perfeccionismo, melhorar continuamente em busca do sucesso! Ter vocao/talento, ter
esprito empreendedor. Apaixonado pelo que faz. Ter afinidade com o negcio.







17

Tabela 2 - Classificao das Competncias Conceituais
Competncias Conceituais
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Independncia/autoconfiana 18 18,19
Persistncia 14 14,14
Ter orgulho/auto-estima 14 14,14
Ver por um ngulo diferente/ser criativo 13 13,13
Inovador 11 11,11
Assumir riscos calculados 11 11,11
Intuitivo 6 6,06
Perfeccionismo 6 6,06
Ter vocao/talento 6 6,06
Total 99 100,00
Fonte: dados da pesquisa

4.2.2- COMPETNCIAS ESTRATGICAS
Dentre as competncias estratgicas, Tabela 3, observou-se que a Exigncia da
qualidade e eficincia e Conscincia scio-ambiental so muito importantes para esses
empreendedores. J untas somam 54,72% do total das freqncias relativas. Para eles, a
qualidade e a eficincia, se do atravs do aprimoramento constante, muita leitura, muita
pesquisa por internet, comparao com os outros colegas, pesquisas de qualidade, programas
de certificao. Esto buscando sempre a superao e a melhoria do atendimento ao cliente.
Quanto conscincia scio-ambiental, esta se realiza pela conscientizao de preservao e
proteo do meio ambiente. Esto voltadas para os desenvolvimentos sustentveis, justos e
equilibrado.
Outros comportamentos inerentes a esses empreendedores so: Posicionar a empresa
no mercado buscando o crescimento no mercado, valorizando as caractersticas artesanais do
produto, a qualidade, a tecnologia, busca de novos clientes, divulgao da empresa na mdia,
investimentos e novos contratos; Viso de futuro atravs de diferenciais de atendimento. Ter
gesto sustentvel promovendo a educao e a responsabilidade scio-ambiental. Pesquisa de
mercado para conhecimento do campo de atuao de novos materiais e foco no cliente e na
qualidade; Aumentar a base de clientes ao captar novos clientes atravs de participaes
ativas em associaes, feiras nacionais e internacionais; pelos diferenciais de servios
oferecidos; pela satisfao do cliente; Crescer com competitividade promovendo o
18

crescimento da empresa pelo conhecimento de suas foras, fraquezas e oportunidade; pela
valorizao de experincias individuais e coletivas e pelo reconhecimento do trabalho atravs
dos colaboradores; Planejar estrategicamente ao colocar metas para os principais processos
da empresa, isso ajuda a gerir focado no resultado.
Tabela 3 - Classificao das Competncias Estratgicas
Competncias Estratgicas
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Exigncia de qualidade e eficincia 16 30,19
Conscincia scio-ambiental 13 24,53
Posicionar a empresa no mercado 7 13,21
Viso de futuro 6 11,32
Aumentar a base de clientes 5 9,43
Crescer com competitividade 4 7,55
Planejar estrategicamente 2 3,77
Total 53 100,00
Fonte: dados da pesquisa

4.2.3 COMPETNCIAS DE SUPORTE
A Educao e Capacitao se revelaram como as mais relevantes competncias de
suporte para os empreendedores. Pela anlise da Tabela 4 a seguir, compreendem 43,14% do
total de freqncia relativa. Para esses empreendedores preciso ter competncia para fazer
sempre melhor, com conhecimento profundo da rea de atuao. preciso fazer cursos,
participar de feiras e seminrios. Isto os ajuda a descobrir novas ferramentas e mant-los
atualizado frente a um mercado cada vez mais competitivo. Para eles o Aprendizado atravs
da Experincia proporcionam maior poder de negociao junto aos clientes. Desperta a
conscincia ecolgica de preservao, com qualidade e eficincia.
Outros comportamentos como, tica e Disciplina, se relacionam ao desenvolvimento
do trabalho com os stakeholders. A tica o valor principal da empresa e, preciso ter
disciplina para perseguir e implantar os objetivos, trabalhar nos feriados, atender sempre com
simpatia, no perder de vista o prximo. Esses empreendedores buscam a melhoria do dia a
dia, na vida pessoal e profissional, atravs de Equilbrio Trabalho e Vida Pessoal, bem como
um sentido Espiritual ao misturar a f com trabalho.


19

Tabela 4 - Classificao das Competncias de Suporte
Competncias de Suporte
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Educao e Capacitao 22 43,14
Aprendizado/experincia 13 25,49
tica 9 17,65
Equilbrio Trabalho e Vida Pessoal 3 5,88
Disciplina 3 5,88
Espiritual 1 1,96
Total 51 100,00
Fonte: dados da pesquisa
4.2.4 - COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS
Dentre as competncias administrativas, Tabela 5, observou-se que a funo
Organizar obteve a maior importncia dentre outras funes. Para os empreendedores
adquirir mquinas com capital prprio; executar o servio consultando o cliente; atestar
padres de qualidade e ampliar com capital prprio a estrutura da empresa importante, mas
para que eles obtenham o desempenho esperado preciso: Treinar investindo na capacitao
profissional dos colaboradores para torn-los capazes e experientes. Treinamentos especficos;
Liderar, comprometendo-se com a equipe, respeitando as diferenas, crescendo de forma
organizada, aprimorando a gesto contnua, espalhando uma filosofia de melhoria, e
trabalhando com serenidade em todos os sentidos. Comemorar pequenas conquistas; Planejar,
buscando informaes, fazendo projees de melhorias qualitativas e quantitativas, bem como,
Controlar, medindo tarefas e resultados numa relao custo-benefcio, so capacidades
organizacionais que levam o empreendedor a atingir as metas definindo o desempenho da
empresa.
Tabela 5 - Classificao das Competncias Administrativas
Competncias Administrativas
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Organizar 14 37,84
Treinar 8 21,62
Liderar 6 16,22
Planejar 5 13,51
Controlar 4 10,81
Total 37 100,00
Fonte: dados da pesquisa

20

4.2.5 - COMPETNCIAS DE COMPROMETIMENTO
O Comprometimento com os valores, filosofia e desenvolvimento da empresa
muito importante para os empreendedores. Para eles preciso crescer de forma organizada,
aprimorando a gesto contnua, espalhando uma filosofia de um ambiente de confiana e
envolvendo todos em uma causa. Uma boa causa mobiliza a equipe e atrai talentos.
Durante os momentos difceis preciso Manter esforos durante as crises superando
presses e situaes crticas. Dar a volta por cima com ajuda da famlia e de alguns amigos, de
entidades, como o SEBRAE. preciso esmerar-se para manter clientes satisfeitos, o
Comprometimento com a satisfao dos clientes. Os empreendedores se comprometem
com os colaboradores estimulando a formao contnua, oferecendo cursos, seminrios,
palestras, congressos, bem como, disponibilizando a 2 cesta bsica, plano de sade. Ao se
Comprometerem com a comunidade patrocinam aes sociais e trabalham arduamente pela
empresa, Devoo ao trabalho.
Tabela 6 - Classificao das Competncias de Comprometimento
Competncias de Comprometimento
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Comprometimento com valores, filosofia e
desenvolvimento da empresa.
8 26,67
Manter esforos durante as crises 6 20,00
Comprometimento com a satisfao dos clientes 6 20,00
Comprometimento com os colaboradores 5 16,67
Comprometimento com a comunidade 3 10,00
Devoo ao trabalho 2 6,66
Total 30 100,00
Fonte: dados da pesquisa

4.2.6 - COMPETNCIAS DE RELACIONAMENTO
As habilidades sociais tambm fazem parte da performance dos empreendedores. A
tabela 7 a seguir nos mostra que Construir e manter parceria com instituies, com
fornecedores e Desenvolver relacionamento para divulgar a imagem da empresa so
importantes para esses empreendedores. Para eles interar-se entre parceiros (instituies:
Gerdau, Petrobrs, SEBRAE e MBC) e com fornecedores e desenvolver e divulgar a boa
imagem da empresa incentivando e participando de fundaes, associaes e redes de contato
por internet, pela propaganda (marketing boca a boca) so habilidades que ajudam a
21

desenvolver a empresa. Ter habilidade de relacionar-se com clientes, a equipe de
colaboradores, funcionrios, scios, fornecedores e a comunidade reforam o intercmbio e o
feedback para a empresa.
Tabela 7 - Classificao das Competncias de Relacionamento
Competncias de Relacionamento
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Construir e manter parceria com instituies e
fornecedores
11 37,93
Desenvolver relacionamento para divulgar a
imagem da empresa
11 37,93
Habilidade de relacionar-se 7 24,14
Total 29 100,00
Fonte: dados da pesquisa

4.2.7 - COMPETNCIAS DE OPORTUNIDADES
Observou-se que dos clusters enquadrados nas competncias de oportunidades, os
empreendedores Avaliam e Identificam oportunidades antes de tomarem decises. Baseia-se
emconhecimento e preferncia em trabalhar no mercado, avaliam quando ocorre mudana
de foco, observam os Gaps do mercado e analisam a concorrncia; identificam ao
analisarem a demanda do consumidor e a partir de exclusividade do seu produto. O
conhecimento um suporte estratgico. Pode vir da experincia prtica, de informaes
obtidas em publicaes especializadas, em centro de ensino ou mesmo de dicas de pessoas
que montaram empreendimentos semelhantes.
A Busca de oportunidades tendo Iniciativa uma caracterstica tambm marcante nos
empreendedores. Todos demonstram ter iniciativa e buscam um sonho.
Tabela 8 - Classificao das Competncias de Oportunidades
Competncias de Oportunidades
Clusters Freqncia Freqncia
Relativa (%)
Avaliar oportunidades 12 50,00
Buscar oportunidades 8 33,33
Identificar oportunidades 4 16,67
Total 24 100,00
Fonte: dados da pesquisa



22

5 CONCLUSO
Das sete reas de competncias empreendedoras que emergiram nesta pesquisa:
Competncias Conceituais, Estratgicas, de Suporte, Administrativa, de Relacionamento, de
Comprometimento e de Oportunidade, as trs primeiras se destacaram pela relevncia e
importncia, conforme mostra a Tabela 1.
A rea de Competncia Conceitual foi a mais relevante em relao s demais reas e
identificam os seguintes clusters (caractersticas, capacidades, habilidades e conhecimentos):
Independncia/autoconfiana, Persistncia, Ter orgulho/auto-estima, Ver por um ngulo
diferente (Criatividade), Ser inovador, Assumir riscos moderados, Ser intuitivo,
Perfeccionismo, Ter vocao (talento). Dentre esses, destaca-se:
Independncia/autoconfiana. Esta uma das caractersticas que se incluem no grupo de
poder: persuaso e rede de contatos, independncia e autoconfiana, segundo diversos estudos
(SEBRAE, 2000). Tambm citada pelos outros autores descritos no referencial terico.
Dentro da rea de Competncia Estratgica, aExigncia da qualidade e eficincia e, a
Conscincia scio-ambiental so comportamentos relevantes, o que demonstra o quanto estes
empreendedores esto motivados por uma necessidade de realizao, buscam a excelncia, o
aperfeioamento, para que possam crescer, mantendo-os competitivos. O Programa de
Certificao importante, pois esto buscando a superao e a melhoria do atendimento ao
cliente. Quanto conscincia scio-ambiental, eles entendem que este o nico futuro para os
seus negcios, visando competitividade. a Economia Verde, onde a sobrevivncia se
dar com o desenvolvimento sustentvel, justo e equilibrado.
Em relao rea de Competncia de Suporte, a Educao e Capacitao se
revelaram como a mais importante. Por serem empreendedores que buscam a excelncia, os
mesmos buscam o reconhecimento atravs da premiao, pois entendem que preciso ter
competncia para fazer sempre melhor, com conhecimento profundo da rea de atuao. Para
eles o Aprendizado/ Experincia proporcionam maior poder de negociao junto aos
clientes. E isso os realiza, o que refora a sua Independncia e Autoconfiana, fazendo-os
serem bem sucedidos.



23

6- REFERNCIAS
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