GLOSARIO DE TRMINOS DE MERCADEO

1. Agencias de Turismo: empresas organizadas como sociedades de

comercio que se dedican al negocio de los viajes y promocin turstica, a su
vez sirven de intermediarias entre los usuarios y prestadores de servicios
tursticos.

2. Atractivo Turstico: conjunto de elementos materiales o inmateriales que
son susceptibles de ser transformados en un producto turstico que tenga
capacidad para incidir sobre el proceso de decisin del turista provocando
su visita a travs de desplazamientos desde su lugar de residencia habitual
hacia un determinado territorio.

3. Catalogo Turstico: lista selectiva de los sitios, objetos y acontecimientos
de inters turstico en su localidad, regin o pas.

4. Centro Turstico: son lugares que por sus atractivos particulares, por sus
medios de comunicacin equipamiento son objeto de demanda turstica.

5. Canales de Distribucin: son las vas elegidas por una empresa las
cuales un producto recorre desde el momento en que es creado hasta que
llega al consumidor final.

6. Segmentacin del Mercado: es la divisin del mercado en grupos con
caractersticas y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta
diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite
optimizar los recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de
marketing.

7. Posicionamiento: es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto
y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas
competidores, adems indica lo que los consumidores piensan sobre las
marcas y productos que existen en el mercado.

8. Ciclo de Vida de los Productos: es la evolucin sufrida por las ventas de
un producto determinado durante el tiempo que este permanece en el
mercado.

9. Comercio al por Mayor: negocio en el que el intermediario compra
productos y mercaderas para venderlos luego a otros comerciantes,
quienes a su vez venden los productos y mercancas a destinatarios finales.

10. Competencia: rivalidad entre las empresas que desean obtener mayor
ganancia en un mismo mercado.

11. Consumidor: Persona o conjunto de personas que satisface sus
necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el
proceso productivo.

12. Benchmarking: es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
reconocidas como las mejores, aquellos competidores ms duros. El
benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar
sus mtodos, sus estrategias, dentro de la legalidad.

13. Envase: es todo recipiente o soporte que contiene o guarda un producto,
protege la mercanca, facilita su transporte, ayuda a distinguirla de otros
artculos y presenta el producto para su venta.

14. Intermediario: ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus
productos a los compradores finales. Incluye revendedores, empresas de
distribucin fsica, agencias de servicios de marketing, e intermediarios
financieros.
15. Logotipo: es un distintivo visual que identifica a una empresa, institucin,
marca o producto, adems de ser una parte esencial en la formacin de la
imagen corporativa.

16. Marketing Directo: consiste en las conexiones directas con consumidores
individuales seleccionados cuidadosamente, a fin de obtener una respuesta
inmediata y de cultivar relaciones duraderas con los clientes.

17. Merchandising: es una tcnica de marketing que se dedica a estudiar la
manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son
actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en
determinadas zonas de un local comercial.

18. Poder de Compra: es la disponibilidad de recursos que tiene una persona
para satisfacer sus necesidades materiales; este se asocia a los ingresos
del sujeto para concretar la compra de bienes o la contratacin de servicios.

19. Promocin de Ventas: son los incentivos a corto plazo que fomentan la
compra o venta de un producto o servicio.

20. Telemarketing: es una actividad de mercadotecnia que permite un
contacto instantneo, en vivo y bidireccional entre el proveedor y el
consumidor.