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Es una empresa innovadora

que se diferencia por la
creacin de una forma de
enseanza distinta, pero
complementaria a la
educacin tradicional.
Entregando oportunidad
laboral a jvenes
universitarios, acercndolos a
colegios de distintos estratos
sociales y as contribuyendo
al desarrollo del pas por
medio de las mejoras que
Endis pretende entregar a la
educacin formal.
Es entregar reforzamiento de
distintas asignaturas y una
orientacin, tanto valrica
como vocacional, por medio
de la experiencia de vida de
los estudiantes universitarios,
aprovechando la cercana
etarea que existen entre los
alumnos y monitores.
Organizacin ENDIS
El presente boletn pretende presentar el trabajo realizado con
la organizacin Enseanza Distinta (ENDIS) que funciona legalmente
como consultora educacional desde Agosto del 2011. El proyecto fue
gestado por tres estudiantes universitarios quienes pensaban que los
preuniversitarios pasaban todos los contenidos que entran en la
Prueba de Seleccin Universitaria (PSU), sin tener en cuenta los
requerimientos especficos de cada alumno. De esta manera se
abocan a la creacin de una consultora que refuerce los contenidos
ms deficitarios en los alumnos de los establecimientos a los cuales
prestan servicios. El presente trabajo muestra el proceso de
diagnstico que se llev a cabo durante el primer semestre del ao
2012 con la colaboracin de los fundadores de la consultora.

A continuacin se hace una breve resea de las etapas que
conllevaron el trabajo de diagnstico de la organizacin. En primer
lugar se presenta la caracterizacin de la consultora y del contexto
en el cual se desempean. Luego, de manera grfica se exponen las
actividades realizadas, con la organizacin, para el diagnstico.
Adems de identificar el problema preliminar que se obtuvo de las
primeras entrevistas, para posteriormente indicar el problema
definitivo en funcin de la teora y la devolucin a la organizacin.
Finalmente, se entrega una propuesta de intervencin especificando
los objetivos adems de los medios, recursos y condiciones necesarios
para la puesta en prctica de dicha intervencin.

Introduccin


ENSEAZA
DISTINTA
Visin ENDIS
Misin ENDIS
Marianella Bustos, Diana Cid, Valentina Poblete & Andrea Fuentes
Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.


Fuad Salam, Socio fundador





















































Caracterizacin de la Organizacin



Enseanza distinta (ENDIS) en una organizacin conformada por tres
miembros estables que son los socios fundadores, jvenes universitarios entre los
19 y 21 aos, estudiantes de universidades estatales y que cursan carreras que
no se encuentran vinculadas al mbito de la educacin adems de estudiantes
que ejercen como profesores en las diversas materias (especficamente no se
sabe cuntos son ya que actualmente no estn operando debido a la falta de
acuerdos con los colegios).
No posee infraestructura propia sino que opera rotativamente en los colegios a
los cuales presta servicios. Adems, no posee expertos en el campo en el cual se
desempean lo que es complejo puesto que no existe apoyo, en trminos de
asesora, para emprendedores sobre todo si se toma en cuenta que los
fundadores son estudiantes universitarios de reas no convergentes con la
educacin. Segn lo recolectado en las entrevistas realizadas a los socios
fundadores de la consultora, los asistentes, en general, son jvenes de clase
media, y a su vez tambin, jvenes en situacin de vulnerabilidad.

En este contexto, la implementacin del proyecto ENDIS es bien recibida
como un apoyo a quienes de otro modo no tienen acceso a enseanza
especfica para rendir la PSU lo que genera una relacin estrecha entre ambas
entidades que buscan igual meta en sus alumnos, se busca, entonces, un
beneficio mutuo y un aporte significativo a la comunidad asistente al
establecimiento.

.
Ranking del Colegio el
cual ENDIS trabaj
durante el 2011

Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.




Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.

Realizada a dos de los
fundadores, uno de ellos no
haba sido entrevistado.
Entienden que les falta
experiencia, sin embargo
no piensan que eso sea
una gran desventaja.
Su estrategia es pedirle
ayuda a gente que ya
conocen
Etapas de Diagnstico
Recoleccin de
informacin
Entrevista semiestructurada
a dos de los fundadores en
distintas instancias ya que
al ser una organizacin
nueva, la informacin ms
importante proviene
directamente de ellos
Problemtica
preliminar
Definida en torno a
la identificacin de
elementos
problemticos en
las entrevistas a
los fundadores.

Devolucin
El desconocimiento de los
fundadores acerca de los
recursos que posee la org.
donde hay 2 lineamientos:

1. No valorar el
conocimiento como
recurso estratgico

2. Falta de un plan de
accin ante la posible
entrada de recursos
Problema Definitivo

Orientar a los fundadores
acerca de qu se entiende por
conocimiento, valorarlo como
recurso estratgico y reconocer
las carencias en reas
especficas para lograr
posteriormente la adquisicin
de ello

Propuesta de
Intervencion


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Caractersticas del Contexto
Actualmente hay un inters creciente de jvenes por la
independencia laboral, sin embargo, existen numerosos obstculos para
iniciar actividades empresariales y un alto riesgo de fracaso (Weller, 2006).
Al momento no existen estructuras para apoyar a los jvenes en
emprendimientos y mucho menos en el caso de un fracaso (Weller, 2006).


Cabe destacar que la iniciativa por ser parte de un proyecto de
particulares y posteriormente legalizado, no posee un marco obligatorio de
ejecucin, es decir, no se encuentra sujeto a normativas que le obliguen a
cumplir ciertos requisitos ms all de los legalmente necesarios como la
inscripcin como consultora o el medio de pago a los trabajadores. Lo
anterior lo convierte en un contexto propicio para impulsar polticas nuevas
de organizacin de recursos, labores o roles.






Devolucin a la Institucin
La tcnica utilizada para la recoleccin de datos fue entrevistas
semiestructuradas a dos de los socios fundadores en distintas instancias. Ya
que es un mtodo fcil de aplicar y que provee la instancia de consultar
acerca de aspectos desconocidos y de organizacin que no son posibles
de obtener mediante la observacin. Este ltimo mtodo fue descartado
porque no resulta atingente al contexto y debido a que durante el perodo
de diagnstico la consultora no se encontraba operando en ningn
colegio, simplemente se dedicaron a gestionar con los colegios para
operar durante el segundo semestre.


Las entrevistas posteriormente se revisaron para identificar los
elementos ms problemticos tanto para la organizacin como para los
investigadores como observadores externos. Los resultados obtenidos
arrojaron como problemtica preliminar la estructura difusa, flexible y
dependiente de las contingencias adems de la marcada falta de expertiz
que se vislumbra en la base de la organizacin ya que los socios
fundadores cursan carreras que no se encuentran vinculadas al mbito de
la educacin.


Esta ltima problemtica es transversal a la consultora y la
convierte en vulnerable ante situaciones en las cuales se necesite un
adecuado manejo, entorpeciendo los planes de desarrollo y extensin del
proyecto como empresa. Entonces, la principal carencia tiene relacin
con conocimientos en aspectos claves del rubro lo que, de existir, se
constituyen como recursos estratgicos para el emprendimiento.

Es de importancia mencionar que dentro de la organizacin existe
la postura de contratar a alumnos de universidades estatales para que
transmitan su experiencia en dichas instituciones y motiven a los alumnos a
ingresar a ellas adems de otorgarles trabajo remunerado y experiencia
laboral lo que resulta una limitante ante la solucin del problema de la
expertiz.

Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.



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Fernando Valenzuela,
Socio fundador.
Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.



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La contratacin de jvenes universitarios no es
visto como problemtica ya que, como bien
planteaban los entrevistados y Weller (2006), fomenta un
acercamiento ms temprano de los jvenes respecto al
mundo laboral. Sin embargo, existe una gran cantidad
de investigadores que coinciden en que la nueva
ventaja y clave competitiva en las organizaciones
procede de la creacin, obtencin, almacenamiento y
difusin del conocimiento, y adems el capital social
(Miranda, 2008). El conocimiento se considera como un
recurso estratgico y como un factor de ventaja
competitiva sostenible que supone un cambio en la
forma de concebir la gestin de las organizaciones y,
por tanto, en los sistemas de direccin.
En torno a ENDIS, es necesario abordar esta temtica ya
que la falta de conocimiento en el rubro, segn esta
teora, impide que se desarrollen ascendentemente lo
que cobra relevancia en la organizacin cuyo
compromiso es directamente con la educacin chilena.

Teora



Psicologa del Trabajo y
las Organizaciones

Facultad de Ciencias
Sociales, Universidad de
Chile


Aunando todo lo anterior, la problemtica principal
es posible de abordar aun cuando la organizacin posee
entre sus metas la contratacin de gente sin expertiz ya que
esto se considera como favorable segn el autor Weber
(2006). Entonces, aquello que carece la organizacin es
conocimientos en aspectos claves lo que puede favorecer
el emprendimiento.




En la sesin de devolucin, realizada el jueves 31 de mayo del 2012, por parte de
ENDIS estuvieron presentes Fernando Valenzuela y Felipe Herrera dos de los fundadores a
quienes se les inform de los principales hallazgos de las etapas previas de diagnstico, los
cuales fueron: excesiva flexibilidad en la estructura y falta de expertiz.

Los comentarios por parte de los socios fundadores fueron los siguientes:

Piensan que la demanda no es elevada, de modo que no necesitan cumplir con cargos
especficos para cada uno, sin embargo s tienen cargos definidos y los respetaran una
vez que la demanda por parte de los colegios sea elevada.


Tambin explicaron que entienden que les falta experiencia, sin embargo no
piensan que eso sea una gran desventaja. Su estrategia es pedirle ayuda a gente que ya
conocen, para que los asesore con sus conocimientos pero de manera externa, es decir,
que llegue colabore en lo que se le pide y listo. As ellos seguirn con el negocio y no
necesitarn capacitarse, indicando que ese es su plan de accin cuando no tienen
dinero, es decir, se acercan a algn conocido que sea un experto en el tema y le piden
ayuda, explicndole que cuando tengan dinero le pagarn por el trabajo que haga hoy.

Frente a la consulta de si posean un plan de accin en caso de no ganarse el
fondo semilla, la respuesta fue que no han pensado en eso ni lo harn, porque estn
completamente seguros que se ganaran ese fondo. Tambin nos dieron a conocer que
no tienen muy claro en qu gastarn el dinero del fondo semilla, debido a que queda
tiempo para ello y no piensan que ser muy complicado decidirse, debido a que tienen
algunas ideas en mente, sin embargo estas no han sido planificadas. Ante la insistencia
reconocieron que no tienen claras las prioridades as como tampoco se han dado el
tiempo de establecer las necesidades de la organizacin y ver el modo de maximizar los
recursos econmicos.

Por lo tanto, ante la devolucin nos encontramos con una organizacin que est
detenida a la espera de los resultados del proyecto semilla y que no comenzar a operar
hasta tener ese dinero lo que configura un problema no previsto en la primera etapa y
ante lo cual resulta importante intervenir. Adems se reafirm la necesidad de intervenir
en la falta de expertiz pero desde otro foco al previsto ya que ser necesario que los
fundadores sean capaces de reconocer el conocimiento como recurso estratgico para
solucionar como consecuencia la falta de expertiz. Esto debido a que ven el
conocimiento como un anexo necesario ante ciertas situaciones como un valor constante
necesario en ENDIS.

Devolucin a la Organizacin
Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.



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Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.

Problema Definitivo
En funcin de la devolucin a la organizacin, se
instala como problema definitivo el desconocimiento de los
fundadores acerca de los recursos que posee la organizacin,
en este mbito son principalmente dos los lineamientos ms
relevantes en el problema. En primer lugar, el no valorar el
conocimiento como recurso estratgico dentro de la
organizacin, ya que para los fundadores la falta de expertiz
se solucionara con una asistencia experta ms que como
algo necesario en las bases de la organizacin, lo que es falso
desde la teora revisada ya que el conocimiento puede
estructurarse explcita o tcitamente, y se distribuye entre los
participantes (Polanyi citado en Estrada & Monroy, 2004).
Es por esto que para abordar la falta de expertiz como
problemtica predefinida, ser necesario que los fundadores
valoren las deficiencias de conocimiento dentro de ENDIS ya
que Estrada & Monroy (2004), consideran que la adquisicin

Objetivo General

Que los socio fundadores valoren
la importancia del conocimiento
de forma tal que se reconozca la
falencia para posteriormente, y
como consecuencia, solucionar la
falta de expertz. Adems de ello
se espera que a mediano plazo
sean capaces de gestar un plan de
accin, ordenando prioridades y
necesidades, para la posible
entrada de recursos y como
conocimiento general para, en el
futuro, lograr la implementacin de
medidas que permitan el
crecimiento de ENDIS.
Objetivos Especficos

1. Que se reconozca el
conocimiento como recurso
estratgico.


2. Que los socio fundadores
sean capaces de
implementar una
planificacin eficaz de los
recursos con que cuentan y
contarn en el futuro.

3. Que se generen planes de
accin en situaciones
donde la consultora no
cuenta con los fondos
monetarios que deseara,
generando, de ante mano,
una red de contactos para
maximizar los recursos
de conocimiento desde fuentes externas, se produce slo
cuando sus miembros reconocen que hay alguna
deficiencia en un rea particular y se acta para llenar el
vaco desde el exterior de la organizacin.

Por otro lado, el segundo foco de problemtica
tiene relacin con la falta de un plan de accin ante la
posible entrada de recursos ya que se constat que no
poseen prioridades entre las mltiples necesidades de la
organizacin lo que resulta problemtico ya que entre sus
planes se encuentra el crecer como empresa, pero sin
poseer un ordenamiento para los recursos entrantes es
difcil que resulte el crecimiento esperado y
principalmente es complicado que superen las
necesidades esenciales.

Correos electrnicos de los socios de ENDIS: Sitio Web:
fisalame@uc.cl www.endis.cl
fernvalenzuela@gmail.com
felipeherrera.norambuena@gmail.com




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Resultados Esperados


Resultados Esperados

Resultados Esperados
A largo plazo se espera que la organizacin pueda identificar los recursos que posee, tambin que sea capaz de
priorizar en torno a las metas que se proponen y las necesidades que se presentan, finalmente distribuirlo de forma que
colabore al surgimiento de ENDIS.

Otro aspecto a consolidar es que tengan claro el procedimiento a seguir en pocas de baja demanda laboral,
de forma tal que la organizacin est en un funcionamiento ptimo durante todo el ao. Y, finalmente el que tengan
una red de contactos de apoyo contino con los cuales sepan generar de manera eficaz conocimiento dentro de la
organizacin.
Que los integrantes de la organizacin sean proactivos a la hora de crear nuevas metas e ideas. Que vayan generando
un plan de accin en torno a las redes visualizadas en la primera intervencin, de forma tal que sean capaces de poder
recurrir a personas que los asesoren no slo cuando tienen dinero, sino que tambin en perodos en que a la organizacin
est en receso, por ejemplo en temporada de vacaciones de verano. Para que as la organizacin funcione de manera
ptima durante la mayor parte del ao y no colapsen en los perodos de mayor demanda laboral.

Orientar a los fundadores acerca de qu se entiende por conocimiento, valorarlo como recurso
estratgico y reconocer las carencias en reas especficas para lograr posteriormente la adquisi cin de ello.
Esto se efectuara a travs de 2 3 reuniones consecutivas con los socios fundadores, en el plazo de un mes,
exponiendo la importancia de la generacin de conocimientos como recurso para ENDIS, apoyadas de la
bibliografa que respalda el presente trabajo. Se espera que sean capaces de visualizar ello de forma estratgica
para considerar la falta de expertiz desde otro punto de vista y no como carencia de conocimientos
educacionales meramente.

En una de las sesiones de intervencin se propone poder ayudar a la organizacin a elaborar una lista para
priorizar en qu se invertirn los recursos una vez obtenidos. Para ello se debe fijar una meta y un plan de accin, a
corto y largo plazo, para as poder alcanzar la meta propuesta, de este modo la empresa diferenciar qu
elementos son imprescindibles en la medida en que cubran las necesidades, todo ello orientado en el corto plazo
para llegar a lo deseado y cules elementos pueden esperar. Ms especficamente, se pretende que la lista est
terminada para el mes de Agosto del presente ao.

A su vez ayudar a la organizacin a que hagan una lista de los contactos que tienen y en qu mbito estas
personas pueden brindarle ayuda para que as comiencen a generar una red de contactos que sea ms eficaz y
constante. El plazo lmite para esta actividad es Agosto del presente ao.

El escenario previo a realizar la intervencin es el siguiente: Los socios fundadores no se han mostrado muy
receptivos a nuestras sugerencias, puesto que, quizs ellos no deseen efectuar cambios dentro de la organizacin,
debido al estilo con el cual se est llevando a cabo se correlaciona con las caractersticas personales de los socios
fundadores, es decir, los socios fundadores prefieren hacer las cosas a su estilo, sin escuchar las sugerencias que les
hemos hecho. Todo lo anterior tambin es una limitante con la que cuenta la intervencin. Por otro lado, los
elementos previos para poder alcanzar ptimos resultados estn relacionados con lo anterior. Se requiere que los
socios fundadores empaticen, en primera instancia, con la idea de que necesitan ayuda para mejorar y en
segunda instancia voluntad y disposicin para participar de las sesiones propuestas.




Propuesta de Intervencin
Boletn ENDIS 2012. Psicologa del Trabajo y las Organizaciones. Universidad de Chile.