MARCO TERICO

MARKETING
El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes (Kotler, 1995, pg. 7), en
cambio para (Garnica, 2009, pg. 11) el marketing es un conjunto de
actividades comerciales orientadas a transferir productos o servicios del
fabricante al consumidor, con la finalidad de satisfacer al consumidor y que
cumpla con los objetivos de la empresa, en cambio (Charles, 2009, pg. 12)
manifiesta que el marketing consiste en planear y ejecutar la idea, el precio, la
promocin, la distribucin, de bienes y servicios para establecer intercambios
que satisfagan las metas individuales y las de la empresa, para (Stanton,
2002, pg. 7) el marketing es un sistema total de actividades de negocios
ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles
precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los
objetivos de la organizacin, y por ltimo (Al Ries & Jack, 1998, pgs. 4 y 5)
nos indican que el trmino marketing significa "guerra". Ambos consultores,
consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar
mucho ms tiempo al anlisis de cada "participante" en el mercado,
exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan
de accin para explotarlas y defenderse de ellas.
COMUNICACIN

Para Mara del Socorro Fonseca, comunicar es "llegar a compartir algo
de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional especfica del
hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los
dems, intercambiando ideas que adquieren sentido o significacin de
acuerdo con experiencias previas comunes" .
Segn Stanton, Etzel y Walker, la comunicacin es "la transmisin verbal
o no verbal de informacin entre alguien que quiere expresar una idea y
quien espera captarla o se espera que la capte" .
Para Lamb, Hair y McDaniel, la comunicacin es "el proceso por el cual
intercambiamos o compartimos significados mediante un conjunto
comn de smbolos" .
Segn Idalberto Chiavenato, comunicacin es "el intercambio de
informacin entre personas. Significa volver comn un mensaje o una
informacin. Constituye uno de los procesos fundamentales de la
experiencia humana y la organizacin social" .
Robbins y Coulter nos brindan la siguiente definicin: "Comunicacin es
la transferencia y la comprensin de significados". .

MERCHANDISING
El merchandising es el conjunto de actividades publicitarias y
promocionales a nivel de punto de oferta del productor con el objeto de
llamar la atencin del consumidor hacia su producto. Y desde el punto
de vista micro-distribuidor es el conjunto de medios para asegurar la
rentabilidad ptima del punto de oferta del producto (Prieto, 2006, pg.
38), Segn la American Marketing Association
El Merchandising es un conjunto de tcnicas basadas principalmente en
la presentacin, la rotacin y la rentabilidad, comprendiendo un conjunto
de acciones llevadas a cabo en el punto de venta destinada a aumentar
la rentabilidad, colocando el producto en el lugar durante un tiempo, en
la forma, al precio y la cantidad ms conveniente.
Para la american marketing su principal accin es aumentar la
rentabilidad desde las ventas de nuestro producto en el mercado. Segn
(Gabriel Songel Depsito legal: V-5392-2008) determina que el trmino
merchandising es un vocablo anglosajn de reciente incorporacin al
lenguaje comercial que no tiene palabra equivalente en castellano. Se
refiere a la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la
rentabilidad en el punto de venta tanto para el fabricante como para el
distribuidor, satisfaciendo al mismo tiempo las necesidades del
consumidor
PUNTO DE VENTA
Es en el punto de venta donde el consumidor emite su veredicto. De hecho es
en l donde se toma la mayora de decisiones de compra. A pesar de ello
contina siendo el gran desconocido: falta informacin sobre todo lo que le
envuelve: las personas, los procesos, las promociones, el material de venta.
Existen unos programas personalizados de Mejora del Punto de Venta, que
permiten conocer y optimizar el trabajo de vendedores, promotoras o
franquiciados. En este artculo se abordan sus cuatro etapas fundamentales al
tiempo que se acompaa el caso prctico de Amena Shopping Center, un
programa que ha permitido a la compaa unas mejoras espectaculares en las
ventas y habilidades comerciales de diversos canales, fundamentalmente
promotoras comerciales, que han conseguido reducir en un 30 por 100 la
rotacin de su personal.
La distribucin y la promocin han cambiado el marketing mix de las empresas
debido a la dificultad que el desarrollo de la distribucin y su concentracin han
supuesto para la accesibilidad de los productos. Este hecho ha modificado la
forma de diferenciar el producto, el cual debe apoyar sus mensajes no slo en
los soportes publicitarios, sino tambin en el punto de venta, donde en ms del
80% de los casos se toma la decisin de compra.
El punto de venta son lugares o puntos en donde se vendern u ofrecern
nuestros productos a los consumidores, as como en determinar la forma en
que los productos sern trasladados hacia estos lugares o puntos de venta.
Algunas estrategias que podemos aplicar, relacionadas a la plaza o
distribucin (Kotler, 2008, Pg. 98)
NEUROMARKETING
Segn (Braidot, 2013. Pg. 25), uno de los mayores expertos en lengua
castellana sobre este tema: define el Neuromarketing como una disciplina
moderna, producto de la convergencia de las neurociencias y el marketing. Su
finalidad es incorporar los conocimientos sobre los procesos cerebrales para
mejorar la eficacia de cada una de las acciones que determinan la relacin de
una organizacin con sus clientes. Se apoya en tecnologas de diagnstico
para poder identificar patrones de actividad cerebral que revelen los
mecanismos internos del individuo cuando es expuesto a determinados
estmulos. Para (lvarez, 2011. Pg. 5), El neuromarketing estudia como las
personas toman decisiones sobre las cosas que valoran (o deberan valorar) y
los intercambios. Ejemplos seran las evaluaciones para la compra-venta de
productos, como evalan la reputacin u honestidad de una marca,
cooperacin y aceptacin de riesgos, involucracin sensorial o valoracin de
recompensas. Al integrar las investigaciones neurolgicas con los
compartimientos humanos alternativos y con la teora de mercado, se vinculan
distintos campos
BIBLIOGRAFIA:
Garnica, C. Maubert, Mxico, 2009, Fundamentos de Marketing de C. H
Garnica, C. Maubert, pg.14
Del libro: Comunicacin Oral Fundamentos y Prctica Estratgica, Primera
Edicin, de Fonseca YerenaMaria del Socorro, Pearson Educacin, Mxico,
2000, Pg. 4.
Garca Snchez M. & Olarte Pascual. C. Manual de marketing Comunicacin
en Marketing. / Coord. Por Mara Dolores Garca Snchez, 2008, ISBN 978-84-
7356-577-6, pag 507-55
Kotler. P. Diccionario de Marketing, (2003) Editorial Cultural S.A Impreso en
Espaa. pg.197
Prieto, J. Merchandising: La Seduccin en el punto de venta. Mxico: Ecoe
Ediciones
(Direccin de marketing: fundamentos y aplicacin, 2da edicin, Jaime Rivera
Camino pag. 412).
Tipos de merchandising:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/158/1/78T00061.pdf
Kotler, 2008, punto de venta. Octava edicin, Pg. 98
lvarez del Blanco, R. (2011). Neuromarketing, Fusin Perfecta: Seducir al
cerebro con inteligencia para ganar en tiempos exigentes. (2da Ed.). Madrid-
Espaa. Pearson Educacin S.A. ISBN: 978-84-8322-763-3