HABILIDADES CONCEPTUALES

HAROLD EDUARDO VILLARRAGA FUELPAS

538945

BIBIANA TORRES ECHEVERRY
537191











UNIVERSIDAD CATLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT D.C
2014
INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como objetivo el exponer las diferentes caracterisiticas
relacionadas con el tema de habilidades conceptuales, en donde se mencionarn factores
tales como su terminologia, partiendo basicamente de la definicion del concepto de
habilidad, su funcionalidad, evidenciada principalmente por el proceso y la forma en la
que se lleve a cabo un objetivo o una meta, incluyendo tanto la fase de preparacin
como la de creatividad, y su aplicacin en el lider como aspecto fundamental dentro del
desarrollo organizacional para que de esta manera se pueda tener una idea clara de la
gestion exitosa de este tipo de personas, exponiendo areas como el aprendizaje
organizacional, la gestion del talento, la retroalimentacion razonable, entre otras; Siendo
de gran influencia dentro del avance y en gran parte de los alcances a los que pueda
proyectarse una determinada organizacin, ya que dentro de estas tematicas se incluye
en gran medida la seleccin de personal, la evaluacin de desesempeo, la persperctiva
de cambio (capacidad de reevaluar un plan y fundamentar otro diseo), y la perspectiva
de conocimiento.





























OBJETIVOS

General
1. Identificar las caracterisitcas de las habilidades conceptuales, a traves de la
exposicion de factores como su significado, su interpretacion y sus diferentes
aplicaciones.

Especificos
2. Determinar el analisis como base principal de este tipo de habilidad, siendo
evidenciado su proceso en la toma de decisiones en la realizacion de proyectos.
3. Analizar el mecanismo empleado para manifestar esta habilidad, en donde el
aprendizaje no se introduce, sino que mediante la experiencia se va adquierindo.
4. Especificar los conceptos que clarifican en cierta manera la forma de interpretar
situaciones de forma coherente, teniendo presente la realidad, encontrando soluciones
comunes.
























RESUMEN GENERAL DE LA TEMTICA


Las habilidades conceptuales, hacen referencia a la capacidad para elaborar y relacionar
ideas en forma coherente, lgica y creativa; para encontrar posibilidades donde el
comn de las personas solo ve oscuridad y caos; para descubrir regularidades en
situaciones aparentemente confusas; para pensar en forma diferente pero aterrizada a la
realidad; para obtener conclusiones y derivar acciones cuyos buenos resultados
comnmente se atribuyen a la buena suerte; para manejar con sobriedad y destreza las
posibilidades de la abstraccin. Incluye el pensamiento estratgico, anlisis de
problemas, juicio sensato e innovacin y se manifiesta en la toma de decisiones, la
capacidad de negociar orientada hacia un ganar-ganar, la capacidad de comprender las
diferencias culturales y la diversidad.

Es la capacidad para pensar en trminos de modelos, marcos de referencia y relaciones
amplias, como en los planes estratgicos de largo plazo. La habilidad conceptual tiene
que ver con ideas, mientras que la habilidad humanase concentra en las personas y la
habilidad tcnica se refiere a las cosas.

Se basan en el pensamiento estratgico, con mucho anlisis y creatividad, aqu se
determinan los objetivos, las estrategias y tcticas. Los directivos de las empresas son
los que acometen stas laborales. Se refiere a las personas que tiene buenas cualidades
para planificar y ver de manera global el futuro. Consiste en la habilidad para
comprender las complejidades de la organizacin global y en el ajuste del
comportamiento de la persona dentro de la organizacin. Esta habilidad permite que la
persona se comporte de acuerdo con los objetivos de la organizacin total y no apenas
de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.


CARACTERSTICAS

Las habilidades conceptuales se caracterizan por:

Generar un pensamiento estratgico, es decir, considerar un amplio rango de
factores internos y externos cuando se resuelven los problemas y se toman
decisiones.

Anlisis amplio de los asuntos, es decir, recoger informacin relevante, manejar
las complejidades y percibir relaciones entre los problemas y asuntos, buscar
informacin y usar una lgica precisa en el anlisis.

Usar un juicio sensato, tomar decisiones razonables y a tiempo, tomar decisiones
en condiciones de incertidumbre.

Innovar, generar nuevas ideas, reconocer la necesidad de enfoques nuevos o
modificados.




EJEMPLOS

Problemas de discriminacin

La discriminacin puede ser una fuente de conflicto acalorado, lo que podra
terminar en problemas legales para una empresa o sus propietarios. Los conflictos
discriminatorios pueden surgir de prejuicios personales por parte de los empleados o
la percepcin de malos tratos de los empleados. Como ejemplo de un conflicto
relacionado con la discriminacin, imaginemos un empleado de una minora en un
ambiente de trabajo que siente que le estn asignando constantemente las tareas de
trabajo de ms baja categora en el grupo. Este empleado puede empezar a albergar
resentimiento contra los miembros del equipo y directivos, con el tiempo atacando a
travs de disminucin de la productividad o el conflicto verbal directo.

Para resolver este problema, un administrador podra sentarse con todo el equipo y
discutir la forma en que se asignan las tareas del trabajo, haciendo los cambios que
sean necesarios para garantizar que las tareas se repartan de manera equitativa.


Conflictos de revisin de desempeo

A ningn empleado le gusta recibir una evaluacin de desempeo negativa, pero dar
un voto negativo en un examen puede ser inevitable sobre la base de las propias
acciones de los empleados durante el perodo de revisin. Los empleados pueden
llegar a estar molestos por no recibir esperados aumentos de sueldo, promociones u
otros incentivos relacionados con el rendimiento y pueden atacar mediante la
difusin de chismes y descontento a travs de una actitud negativa en el trabajo. Los
empleados pueden discutir directamente con los supervisores durante las revisiones
de desempeo, creando situaciones delicadas que requieren una comunicacin
discreta.

Para resolver un conflicto que surge de una evaluacin de desempeo negativo,
trabaja directamente con el empleado para crear un plan de accin slido y con
plazos para mejorar su rendimiento y vincula la realizacin de estas metas a los
incentivos garantizados. Permite a los empleados una voz cuando fijas metas para
aumentar su dedicacin al logro de los objetivos.

Conflictos con clientes

Los empleados de ventas y servicio al cliente pueden experimentar conflictos con
los clientes sobre una base bastante regular, dependiendo de la industria. Un
conflicto comn experimentado por los vendedores es un cliente insatisfecho que se
siente defraudado personalmente por un vendedor individual. Un cliente se molesta
porque compra una boleta para entrar a una funcin de cine y la pelcula no es
proyectada sobre la hora indicada. Adems, nadie de la compaa da aviso o
informacin de lo que est sucediendo. El cliente ya no quiere ver la pelcula, solo
quiere que le den una solucin. En este caso, qu hara usted para que el cliente se
vaya satisfecho y vuelva a requerir de los servicios de la compaa?

El mejor primer paso para resolver estos conflictos es la participacin de un director
que tenga derecho a ofrecer reembolsos, descuentos u otros gestos conciliatorios al
cliente, a menos que est en una situacin donde los empleados estn facultados
para tomar este tipo de decisiones.
Conflictos de liderazgo

Los choques de personalidad entre directivos y subordinados pueden causar una
serie de conflictos interpersonales. Los empleados pueden sentirse intimidados o
presionados por ms gerentes autoritarios o pueden percibir una falta de orientacin
de gerentes que no intervienen. Los gerentes con personalidades fuertes, pueden
establecer metas demasiado ambiciosas para sus subordinados, que fueron creadas
para el fracaso y conflicto inevitable.

Para hacer frente a estos desajustes de personalidad, primero trata de recoger un
entendimiento entre el gerente y el subordinado para que cada uno entienda la
perspectiva de los dems en la situacin. Nunca trates de gestionar las situaciones de
conflicto como audiencias disciplinarias, como si los gerentes tengan
inherentemente razn y los empleados estn equivocados, lo que es una forma
segura de perder a los buenos empleados. Si los dos no pueden llegar a un
entendimiento, coloca al empleado bajo la supervisin de otro gerente, si es posible.


























CONCLUSIONES
Del trabajo anterior se concluye que las habilidades estrategicas estan mas orientadas a
la conceptualizacion de las ideas, ya sean especificadas como parte de un plan o
enfocadas en la enseanza para cumplir un determinado objetivo, ya que en
comparacion con otra clase, el conocimiento es parte fundamental en el desarrollo de
todo su proceso.
Adicionalmente se evidencia que las manifestaciones que presenta son multiples, siendo
las mas claras la capacidad de negociar, en donde es fundamental tener esa habilidad de
idear un plan mediante la exposicion de ideas precisas para lograr el objetivo de
concretar un trato, la toma de decisiones al enfocar bien un planteamiento, la diversidad,
siendo esencial la necesidad de requerir calidad en la variedad del aporte en el
conocimiento, y la capacidad de comprender las diferencias culturales.
Finalmente un aspecto de gran trascendencia que se mencion es el de su aplicacin
dentro del liderazgo, aportando esas facultades al lider de desarrollar y estimular su
capacidad de raciocinio, para dar solucin e innovar de acuerdo a las necesidades que
en el proceso su labor lo vaya requiriendo, siendo evidente en situaciones basicas como
la creatividad, el reconocimeinto de las oportunidades del mercado, de las amenazas y
fortalezas competitivas junto con las debilidades de la propia organizacin.



























LISTA DE REFERENCIAS

http://es.scribd.com/doc/45638396/Habilidad-Conceptual

http://revistaeconomia.puj.edu.co/html/articulos/Numero_1/art2.pdf