FORMACION Y TOMA DE CONCIENCIA

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Versin: 05
Fecha: 26/04/2012
Pgi na 1 de 12

1. OBJETIVO
1,

2,

3


1.1 Asegurar que cualqui er persona(s) bajo el control de J&V Resguardo y que realice
tareas para ella o en su nombre que afecten a la conformidad con los requi si tos del
producto, puedan causar i mpactos sobre la Gestin Ambiental y la Seguri dad y Salud
en el Trabaj o es (son) competente(s) tomando como base una educacin, formacin
entrenamiento y/o experi enci a apropi ados.

1.2 Cuando sea aplicable identificar las necesi dades de formacin y entrenami ento
asoci ados a las competencias requeridas para el puesto de trabajo, gestin ambiental
y de seguridad y salud ocupacional.

1.3 Establecer los criterios para evaluar la efectividad de la formaci n, entrenamiento o
accin tomada.

1.4 Establecer las activi dades a segui r para la capacitacin de los postulantes para
agentes de seguridad.

1.5 Definir el Perfil de Puesto para la Gestin de Calidad, Ambiental, de Seguridad y Salud
en el Trabajo detallado en el anexo (1).

1.6 Definir el tratamiento de los regi stros que evidenci en la educacin, formacin
entrenamiento y/o experi enci a apropi ados de los colaboradores de J&V Resguardo.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a cualquier persona(s) bajo el control de J &V Resguardo y que
realice tareas para ella o en su nombre, inclusive para los postulantes para agentes de seguridad.


3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

3.1 D.S. N 003-2011-IN Ley de Servicios de Seguridad Privada
3.2 ISO 9001:2008.- Sistema de Gestin de la Calidad
3.3 ISO 14001:2004.- Sistema de Gestin Ambiental
3.4 OHSAS 18001:2007.- Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
3.5 Norma BASC versin 3.

4. DEFINICIONES

4.1 Capacitaci n (Formacin)
Es un proceso educacional aplicado de manera sistemtica y organizada, mediante el cual
las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades con el fin de lograr el
desarrollo personal y el mejoramiento en el desempeo de las labores en el puesto de
trabajo.

4.2 Capacitaci n Interna
Es aquella impartida por personal que pertenece a la empresa J &V Resguardo (Instructores
Internos).

4.3 Capacitaci n Externa
Es aquella impartida por personal que no pertenece a la empresa J &V Resguardo




1
Norma ISO 9001:2008, clusula 6.2.1.- Generalidades, 6.2.2. Competencia, formacin y toma de
conciencia
2
Norma ISO 14001:2004, clusula 4.4.2.- Competencia, formacin y Toma de Conciencia
3
Norma OHSAS 18001:2007, clusula 4.4.2.- Competencia, formacin y Toma de Conciencia

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4.4 Entrenamiento
Es la participacin directa del personal en las actividades relacionadas con el Sistema de
Gestin Integrado.

4.5 Toma de Conciencia
Es la accin de darse cuenta sobre un hecho o un asunto, tras haber meditado, reflexionado
sobre ello.

5. RESPONSABILIDAD

5.1 El Sub Gerente de Gesti n de Tal ento Humano y el Lder Zonal

a. Del cumplimiento del presente procedimiento.
b. De determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que
afectan a la conformidad con los requisitos del producto, la gestin ambiental y la
gestin de seguridad y salud en el trabajo.
4

c. Evidenciar la gestin de la realizacin de los diferentes cursos de
capacitacin/formacin que recibe el personal de J &V Resguardo.
d. Para elaborar los programas de entrenamiento y toma de conciencia deber tener en
consideracin los diferentes niveles de responsabilidad, habilidad, habilidades de
lenguaje, cultura y los riesgos relacionados a la actividad.
5


5.2 El Instructor Interno y/o Externo

a. Para elaborar su clase/taller es responsable de dar cumplimiento a los criterios
establecido en el prrafo 5.1.d.
b. Cumplir con lo dispuesto por la DICSCAMEC, para la capacitacin de los postulantes
para agentes de seguridad.

5.3 Jefe de rea

a. La competencia del personal administrativo lo efecta el jefe inmediato empleando el
formato Anlisis de competencia del personal (SGI-F-21-04-01). Esta evaluacin se
realizar una vez al ao.


6. CONSIDERACIONES ESPECIALES

J &V Resguardo determina los programas de formacin, induccin, entrenamiento, toma de
conciencia y concientizacin de los trabajadores de acuerdo a los diferentes niveles
administrativos/gerenciales de empresa, teniendo en consideracin lo siguiente:

6.1 Cuando sea apli cable, proporcionar formaci n y/o tomar otras acciones para lograr la
competencia necesaria que evite/reduzca la posibi lidad de afectar la conformidad con
los requi si tos del producto.
6


6.2 Sean conscientes de las consecuencias actuales y potenci ales, relaci onados con su
trabajo, su comportamiento, y los beneficios que tiene el Sistema de Gestin
Integrado en el mejorami ento del desempeo del personal.
7


6.3 Sus funciones, roles y responsabilidades e importancia en alcanzar la conformidad
con la Poltica de Gesti n Integrada, los requisitos del servi ci o, los requisitos del
Si stema de Gesti n Integrado, inclusi ve la preparacin para la emergenci a y los
requisitos de respuesta.
8, 9


4
Norma ISO 9001:2008, clusula 6.2.2.a, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001, clusula 4.4.2.- Competencia
5
OHSAS 18001:2007, clusula 6.2.2, prrafo (3).- Requisitos para la capacitacin.
6
Norma ISO 9001:2008, clusula 6.2.2.b.- Formacin.
7
OHSAS 18001:2007 y OHSAS 18001:2007, clusula 4.4.2.a.- Gestin del riesgo ambiental y de seguridad y
salud ocupacional.
8
ISO 14001:2004, clusula 4.4.2.a y c.- Conformidad con la poltica, procedimientos y los requisitos del SGA

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6.4 Las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados en
el Sistema de Gestin Integrado.
10


7. DESARROLLO

7.1 Agentes de Seguri dad: Formaci n, Capaci tacin, Reentrenami ento y Toma de
Conciencia.

Acti vi dad Descripci n Registro
Planificacin
El Instructor en coordinacin con el Sub Gerente de Gestin
de Talento Humano y el Gerente de Operaciones coordina la
planificacin del curso de capacitacin, de acuerdo a la
disposi cin de DICSCAMEC. En caso de provincia, la
coordinacin est a cargo del Lder Zonal.
La Sub Gerencia de Gestin del Talento Humano ser
responsable de realizar la tramitacin del inicio del curso de
Formacin, Capacitacin y Toma de Conciencia en Lima y
el Lder Zonal en provincia.
Ofi ci o Mltiple
N 24-2009-IN-
1704
Induccin,
Sensibilizacin y
Toma de
Conciencia
Se llevar a cabo el entrenamiento para postulantes, sern
formados para tomar conciencia de:
- Sistema de Gestin Integrado, de acuerdo a las
actividades que le sean asignadas.
- Cultura de la organizacin : misin visin - valores
- Y Curri cula de DICSCAMEC.
Registro de
Asistencia (SGI-
F-21-04-02)
Evaluacin y
seleccin
Los postulantes sern evaluados y aprobados de
acuerdo a lo dispuesto por DICSCAMEC.

Declaracin a
DICSCAMEC
Los resultados de las evaluaciones sern entregados a la
DICSCAMEC, cuando haya terminado el mencionado
curso de capaci tacin.

Conformidad de
Aprobacin de
curso
El coordinador de la empresa ante la DICSCAMEC tramitar
la emisin y entrega de los carn de DICSCAMEC del
personal aprobado.
Relacin de
Entrega de
Carnet de
DICSCAMEC
(SGI-F-21-01-01)
Reentrenamiento
y prcticas de
Tiro
Los agentes realizarn el reentrenamiento segn lo
dispuesto por DICSCAMEC, antes del vencimiento del
carn.



7.2 Personal Administrativo: Formacin, Capacitacin y Toma de Conciencia.

Acti vidad Descripcin Registro
Planificacin
El Sub Gerente de Gestin de Talento Humano en
coordinacin con el Gerente de Operaciones, el Gerente de
Administracin y Finanzas o la Gerencia General, tomando en
cuenta las solicitudes y necesidades de cada una de los
procesos, as como del cumpli miento del Sistema de
Gesti n Integrado.


9
OHSAS 18001:2007, clusula 4.4.2.b
10
Norma ISO 14001:2004 clusula 4.4.d y OHSAS 18001:2007, clusula 4.4.c.- consecuencias de apartarse de
los procedimientos establecidos.

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Acti vidad Descripcin Registro
Formacin,
Capacitacin y
Toma de
Conciencia
El personal administrativo podr recibir dos tipos de
capacitacin las cuales son :

- Capacitacin Interna: en esta capacitacin se tocarn temas
diversos, siendo los instructores personal que labora en J &V
Resguardo.

- Capacitacin Externa: esta capacitacin es brindada por
instituciones o instructores externos. Estos sern
capacitados en cursos especficos con el fin de
especializarlos en temas relacionados a las labores que
desempean.
La Gerencia o Sub Gerencia de Operaciones se encargar y/o
se asegurar de capacitar al personal involucrado del Sistema
de Gestin Integrado.
( )

Registro
La capacitacin interna quedar registrada en el Registro de
Asistencia (SGI-F-21-04-02). La capacitacin externa que
reciba cada personal de la empresa quedar registrada en la
Ficha de Capacitacin Externa (SGI-F-21-04-03), el cual
estar dividido segn el ao en curso.
Registro de
Asistencia (SGI-F-
21-04-02)

Ficha de
Capacitacin
Externa (SGI-F-21-
04-03)

7.3 Eficacia de l a capacitacin

Acti vidad Descripcin Registro
Eficacia de la
capacitacin
- Para el caso de los Guardianes, Liderman, Lder de
Unidad, Resguardos y el personal operativo, se evala
por medio del formato Anlisis de competencia del
personal operativo (SGI-F-21-04-04) , la frecuencia de
la realizaci n de su evaluacin se realizar en
Diciembre de cada ao.

- Para el resto del personal, se evala por medio del formato
Anlisis de competencia del personal (SGI-F-21-04-01),
la frecuencia de la realizacin de su evaluacin se
realizar en Diciembre de cada ao.
Anlisis de
competencia del
personal
operativo (SGI-F-
21-04-04)

Anlisis de
competencia del
personal (SGI-F-
21-04-01)





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(ANEXO 1)

PERFIL DE PUESTO RELACIONADO AL SISTEMA AMBIENTAL Y DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Competenci a Gerente/Sub-Gte
Jefe /Lder Regi onal/
Lder Zonal
Admini strativo LIDERMAN
Brigadista
Formacin Promocin del
cumplimiento de la
Poltica de Gestin
Integrada.
Conocimiento de la Poltica
de Gestin Integrada.

Identificacin de
Peligros/Aspectos y
Evaluacin de
Riesgos/Impactos en
Seguridad y Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente
respectivamente.

Aplicacin de Controles
Operacionales
Conocimiento de la Poltica
de Gestin Integrada.

Identificacin de
Peligros/Aspectos y
Evaluacin de
Riesgos/Impactos en
Seguridad y Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente
respectivamente.

Aplicacin de Controles
Operacionales
Conocimiento de la Poltica
de Gestin Integrada.

Identificacin de
Peligros/Aspectos y
Evaluacin de
Riesgos/Impactos en
Seguridad y Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente
respectivamente.

Aplicacin de Controles
Operacionales
Conocimiento de la Poltica
de Gestin Integrada.

Identificacin de
Peligros/Aspectos y
Evaluacin de
Riesgos/Impactos en
Seguridad y Salud en el
Trabajo y Medio Ambiente
respectivamente.

Aplicacin de Controles
Operacionales.

En la Brigada que est
formando.

Habilidades

Planificacin
Liderazgo
Capacidad para
comunicarse
Trabajo en equipo
Planificacin
Responsable
Capacidad para
comunicarse
Trabajo en equipo
Inters por el cliente


Planificacin
Responsable
Trabajo en equipo
Capacidad para
comunicarse


Puntualidad
Responsable
Capacidad para comunicarse
Inters por el cliente

Responsable
Capacidad para comunicarse
Vocacin de servicio
Buena salud fsica y mental





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PERFIL DE PUESTO RELACIONADO AL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Competenci a Presi dente de Directorio / Guardi n de la Cul tura
Educacin
Oficial en retiro de las Fuerzas Armadas.
Conocimiento en Administracin o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia
Debe de tener una experiencia mnima de 03 aos en el puesto de Gerente de
Operaciones o de 02 aos en el puesto de Gerente General.

Competencia Gerencia General
Educacin
Conocimiento en Administracin, Finanzas o carreras afines.
Oficial en retiro de las Fuerzas Armadas.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia
Debe de tener una experiencia mnima de 02 aos puestos similares al rea
(Gerente de Finanzas).

Competenci a Asistente de Gerencia
Educacin Conocimiento de Secretariado Ejecutivo , estudios de Computacin y/o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en labores administrativas.

Competenci a Recepci onista
Educacin Haber seguido Cursos de Secretariado o afines. (De preferencia) .
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares.

Competenci a Trabajador Social
Educacin Licenciatura y Colegiatura en Trabajo Social.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en el rea de Bienestar Social o lnea de carrera.

Competenci a Asi stente de Bienestar Social
Educacin Estudios Superiores en Trabajo Social, Psicologa o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 6 meses en puestos similares y/o como practicante.

Competenci a Practi cante de Bienestar Social
Educacin Estudiante en la Carrera de Trabajo Social.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable

Competenci a Coordinadora de SGI
Educacin
Estudios superiores relacionados a las carreras de Administracin, Ing. Industrial,
o estudios Tcnicos o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Creatividad, planificacin.
Experiencia 1 ao en el rea de SGI o lnea de carrera.






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Competenci a Asistente de SGI
Educacin
Estudios superiores relacionados a las carreras de Administracin, Ing. Industrial,
Negocios Internacionales o estudios Tcnicos o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Creatividad, planificacin.
Experiencia 3 meses en el rea de SGI o lnea de carrera.

Competenci a Practicantes
Educacin
Estudiantes en las carreras de Administracin, Ing. Industrial, Negocios
Internacionales o estudios Tcnicos o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Creatividad, planificacin.
Experiencia No indispensable

Competenci a Gerente de Operaci ones de Lima / Provinci as
Educacin Oficial en retiro de las Fuerzas Armadas.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Creatividad, planificacin.
Experiencia
Tener experiencia mnima de 02 aos en el puesto de Gerente Administrativo y/o
puestos similares.
Competenci a Sub-Gerente de Operaciones Lima / Provinci as
Educacin Personal en retiro de las fuerzas armadas o estudios superiores.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en puestos similares o lnea de carrera.

Competenci a Controlador de Cal idad|
Educacin
Personal en retiro de las fuerzas armadas o estudios superiores o lnea de carrera
en la organizacin.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera.


Competenci a Lder Zonal
Educacin
Personal en retiro de las fuerzas armadas o Tcnico Superior o lnea de carrera
en la organizacin (Cursos de seguridad o cursos afines).
Haber recibido capacitacin en sistemas de gestin ISO 9001, ISO 14001, ISO
18001, BASC. (deseable)
En caso que la empresa le asigne un vehculo deber contar con Licencia de
conducir.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado / Seguridad Integral.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera en la organizacin.

Competenci a Coordi nador (Operaciones) Lima / Provinci as
Educacin
Personal en retiro de las fuerzas armadas o lnea de carrera en la organizacin o
Tcnico Superior.
Haber recibido capacitacin en sistemas de gestin ISO 9001, ISO 14001, ISO
18001, BASC. (opcional)
En caso que la empresa le asigne un vehculo deber contar con Licencia de
conducir.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera en la organizacin.





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Versi n: 05
Fecha: 26/04/2012
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Competenci a Lder Regional
Educacin
De preferencia personal en retiro de las fuerzas armadas. Grado de Instruccin
Tcnico o Superior.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia Lnea de carrera en la organizacin.

Competenci a Lder de Unidad / Supervisor
Educacin
Personal en retiro de las Fuerzas Armadas, PNP o civil con experiencia en
seguridad (Lnea de carrera).
Grado de Instruccin Secundaria Completa o Tcnica Superior.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Liderazgo, Responsabilidad, Puntualidad, Vocacin de Servicio.
Experiencia 01 ao en seguridad o haber realizado Lnea de Carrera.

Competenci a Resguardo Personal
Educacin Personal en retiro de las Fuerzas Armadas, PNP o civil con experiencia en
seguridad (Lnea de carrera).
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Responsabilidad, Puntualidad, Vocacin de Servicio.
Experiencia No indispensable.

Competenci a Agente de Seguridad / Li derman
Educacin Grado de Instruccin Secundaria Completa.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Responsabilidad, Puntualidad, Vocacin de Servicio
Experiencia No indispensable

Competenci a Auxili ar de Mantenimi ento
Educacin Grado de Instruccin Secundaria Completa (No indispensable).
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia No indispensable

Competenci a Auxil iar de Ofici na
Educacin Grado de Instruccin Secundaria Completa (No indispensable).
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia No indispensable

Competenci a Controller
Educacin
Contar con el Titulo de Contador Pblico. Haber llevado cursos afines a finanzas,
tributacin o economa.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en el rea de Contabilidad o Planillas o lnea de carrera.

Competenci a Gerente de Admi nistraci n y Finanzas
Educacin Ttulo Profesional en Administracin o carreras afines
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 02 aos en puestos similares.

Competenci a Jefe del rea de Costos y Remuneraciones / Encargado de Planilla
Educacin Ttulo Profesional y Colegiatura en Contabilidad o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares de preferencia.


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Competenci a Asi stente de Costos y Renumeraciones
Educacin Estudios Universitarios concluidos y/o Tcnicos en Contabilidad o Administracin.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares (Opcional).

Competenci a Asi stente Administrativo
Educacin Estudios Tcnicos de Computacin y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o lnea de carrera (Opcional).

Competenci a Asistente de Admini stracion
Educacin Estudios Tcnicos de Administracin, Administracin Bancaria y/o afines
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o lnea de carrera (Opcional).

Competenci a Auxil iar de Ofici na
Educacin Estudios Universitarios concluidos y/o Tcnicos en Administracin.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares (Opcional).

Competenci a Practi cante de Costos y Remuneraciones / Auxi liar de Oficina
Educacin Con estudios superiores y/o tcnicos en contabilidad y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable.

Competenci a Jefe del rea de Contabilidad / Encargado de Contabili dad
Educacin Ttulo Profesional y Colegiatura Vigente de Contabilidad.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en puestos similares y/o lnea de carrera.

Competenci a Analista Contabl e
Educacin Con estudios superiores y/o tcnicos en contabilidad y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en puestos similares y/o lnea de carrera.

Competenci a Asi stente de Contabi lidad / Asistente Contabl e
Educacin Con estudios superiores y/o tcnicos en contabilidad y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares.

Competenci a Auxi liar Contable
Educacin Estudios Tcnicos de Contabilidad y/o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o lnea de carrera (Opcional)

Competenci a Practicante Contable
Educacin Estudiante en la Carrera de Contabilidad.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable

FORMACION Y TOMA DE CONCIENCIA
Cdigo: SGI-P-21-04
Versi n: 05
Fecha: 26/04/2012
Pgi na 10 de 12


Competenci a Jefe de Sistemas
Educacin Ttulo Profesional de Ingeniera de Sistemas.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares y/o contar con lnea de carrera.

Competenci a Asistente de Sistemas
Educacin Estudios Tcnicos de Sistemas.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o contar con lnea de carrera.

Competenci a Practicante de Sistemas
Educacin Estudiante de los ltimos ciclos en la Carrera de Ingeniera de Sistemas y/o
Ciencias de la Comunicacin.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable.

Competenci a Sub - Gerente de Gestin del Tal ento Humano
Educacin
Personal en retiro de las fuerzas armadas o Superior con especializacin en
Recursos Humanos.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia 2 aos en puestos similares o lnea de carrera en la empresa.

Competenci a Anali sta GTH
Educacin
Ttulo Profesional en Ingeniera Industrial, Administracin, Recursos humanos,
Psicologa y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares o lnea de carrera.

Competenci a Asi stente GTH
Educacin
Con estudios superiores o tcnicos en Administracin, Recursos Humano y/o
carreras afines, as como un Diplomado en RRHH.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable.

Competenci a Practi cante GTH
Educacin
Estudiante en la Carrera de Administracin, Psicologa, Recursos Humanos y/o
carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable.

Competenci a Auxil iar de Ofici na
Educacin Secundaria Completa
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable.
Competenci a Jefe de Logstica
Educacin Con especializacin en temas del rea o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera en logstica.


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Cdigo: SGI-P-21-04
Versi n: 05
Fecha: 26/04/2012
Pgi na 11 de 12

Competenci a Asistente de Logstica
Educacin Estudios Tcnicos de Administracin.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera en logstica.

Competenci a Auxil iar de Ofici na
Educacin Estudios Tcnicos de Administracin y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera en logstica.

Competenci a Practicante de Logstica
Educacin Estudiante en la Carrera de Administracin y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 1 ao en puestos similares o lnea de carrera en logstica.

Competenci a Coordinador de Cobranzas
Educacin Con estudios superiores o tcnicos.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o lnea de carrera.

Competenci a Asistente de Admini stracin
Educacin Con estudios tcnicos de computacin e informtica.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o lnea de carrera.


Competenci a Jefe de facturacin y Comunicacin
Educacin Con especializacin en temas del rea o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia 01 ao en puesto similares y/o contar con lnea de carrera.

Competenci a Asistente de Facturacin
Educacin Conocimiento de computacin de preferencia excel
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o contar con lnea de carrera.

Competenci a Auxil iar de Ofici na
Educacin Estudiante o egresado de la Carrera de Contabilidad
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o contar con lnea de carrera.

Competenci a Coordinador de Proyectos
Educacin Estudios Superiores en Ingeniera Industrial, Economa, Administracin, y/o
carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Interpersonales. Alta capacidad de organizacin y planeamiento.
Competenci a Auxi liar de Cobranzas
Educacin Con estudios tcnicos de computacin e informtica y/o afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o lnea de carrera.

FORMACION Y TOMA DE CONCIENCIA
Cdigo: SGI-P-21-04
Versi n: 05
Fecha: 26/04/2012
Pgi na 12 de 12

Experiencia Experiencia mnima de dos aos en puestos similares o lnea de carrera en la
empresa.

Competenci a Armero
Educacin Grado de Instruccin Secundaria Completa.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable, contar lnea de carrera.

Competenci a Asistente de Armero
Educacin Grado de Instruccin Secundaria Completa y Servicio Militar
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia No indispensable.

Competenci a Jefe de Centro de Control
Educacin Personal en retiro de las fuerzas armadas.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en puestos similares o lnea de carrera.

Competenci a Operadores
Educacin
De preferencia ser egresado de FFAA, habindose desempeado en el rea de
comunicaciones o Tener conocimiento de computacin a nivel usuario.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 01 ao en puestos similares o lnea de carrera (opcional).

Competenci a Asistente de Centro de Control
Educacin Haber recibido capacitacin en computacin (de preferencia Excel) .
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales.
Experiencia 06 meses en puestos similares o lnea de carrera.

Competenci a Auxil iar de Ofici na
Educacin Estudiante o egresado de Derecho y/o carreras afines.
Formacin Conocimiento del Sistema de Gestin Integrado.
Habilidades Relaciones Inter Personales e intra Personales
Experiencia 06 meses en puestos similares y/o contar con lnea de carrera.