Identificacin del problema:

La tecnologa a nivel mundial cada da ha ido avanzando a pasos agigantados

3.5. Formulacin del problema (Pregunta: por qu, para qu?)
3.6. Sistematizacin del problema (posibles respuestas)
3. Justificacin de la empresa
4.7. Necesidades a satisfacer4.8. Determinacin del cliente
4.9. Producto a comercializar
4.10. Mercado a ser atacado
4. Descripcin de la empresa
5.11. Misin: razn de ser de la empresa (qu,quin, cmo?)
5.12. Visin: A dnde se quiere llegar o a dnde se dirige

l mercado es la funcin empresarial que identifica las necesidades y los deseos de los clientes de
una empresa, determinando as cules son sus necesidades y demandas, encaminado a un
mejor servicio.
El mercado es mucho ms que una funcin empresarial aislada: es una filosofa que gua a toda la
organizacin, siendo el departamento que trabaja en equipo para realizacin de las metas, la
verdadera mercadotecnia no entraa tanto el acto de vender lo que hace, un sino ms bien el saber qu
hacer.
En la actualidad la incorporacin de nuevas tecnologa se han ido desarrollando de acuerdo a la
exigencia de los clientes, lo que impulsa a un cambio contante en cuanto a equipo y servicios se refiere.

Las avanzadas tecnologas, sistemas y procesos permiten desarrollar nuevas

soluciones para los clientes tradicionales, buscar nuevos clientes que puedan
beneficiarse con nuestros conocimientos y ampliar los mercados de los productos y
servicios que respaldan nuestro desarrollo sostenible.

Somos una empresa de servicios, dedicada a la venta de equipos tecnolgicos, para

satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con una slida plataforma
que tiene talento humano calificado y comprometido a contribuir con el modelo socio
productivo de la Nacin. De tal manera que se pueda proveer a nuestros clientes las

competencias y habilidades necesarias para el desarrollo personal y organizacional a

travs de nuevas tcnicas informticas, equipndolos de material tecnolgico

innovador y de alta calidad.

Objetivos:
Evaluar alternativas de productos, servicios y soluciones en el rea computacional.
Estudiar la relacin precios/valor de nuestros productos para adaptarnos a la
economa de nuestros clientes.
Determinar las mejores tcnicas para el equipo humano con el fin de la asistencia y
capacitacin al cliente
Determinar las premisas
Determinar las lneas de accin
Evaluacin de alternativas
Diagnostico de problemas y reparacin de ordenadores y TPV.
Instalacin de hardware y perifricos.
Mantenimiento o instalacin de redes locales con cable e inalmbricas (WiFi).
Configuracin de programas y sistemas operativos.
Instalacin de software del cliente y freeware.
Revisin y puesta a punto de los sistemas.
Limpieza de virus y proteccin de equipos.
Recuperacin de datos daados.
Configuracin de accesos a Internet, correo electrnico, etc.
Asesora y gestin de compra de nuevos equipos, con servicios de mantenimiento hardware y software.

Seleccin de una alternativa

Asesora y gestin de compra de nuevos equipos, con servicios de mantenimiento
hardware y software.
Especificacin y asignacin descriptiva de objetivos.
Estudiar el campo tecnolgico innovador para estar a la vanguardia

en equipo y

servicios.
Evaluar precio en el mercado.
Evaluar los servicios y estrategia que ejecuta la competencia para nuestra mejora.

Determinar nuestras debilidades, solucionndolas.

Capacitar al equipo tcnicos mediante cursos y talleres .

Presupuesto.

Determinar la empresa:
Nombre de la empresa: G&MTechnology, C.A

Giro (Producto a comercializar):aparatos electrnicos y servicios de mantenimiento a equipos

tecnologicos
Clasificacin de la empresa:
Tamao (micro, pequea, mediana, grande, macro): mediana
Objetivo (Lucrativa o no lucrativa): abarcar todo el campo de las ciencias tecnolgicas con una
buena relacin de precio/valor
Nacionalidad ( Nacional, extranjera):nacional
Capital (Pblico o privado): privado

Sector econmico (comercial, industrial,transformacin, extractiva, servicios). Servicios

Razn Social (S.A., S.A. de C.V., S.R.L., S. Co.) Compaa annima (C.A)
Estudio Tcnico: Infraestructura, ubicacin y distribucin de la empresa.:AV. HUMBOLT
EDIFICIO CAMPOS DE ROMERO, LOCAL #4.
Misin
Somos una empresa de servicios, dedicada a la venta de equipos tecnolgicos, para
satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con una slida plataforma
que tiene talento humano calificado y comprometido a contribuir con el modelo socio
productivo de la Nacin. De tal manera que se pueda proveer a nuestros clientes las
competencias y habilidades necesarias para el desarrollo personal y organizacional a travs de
nuevas tcnicas informticas, equipndolos de material tecnolgico innovador y de alta
calidad.

Visin
Valores
Compromiso
Confianza
Equidad
Integridad
Excelencia
Innovacin
Mejoramiento Continuo

2y technology
Empresa dedicada a prestar servicios en el rea de tecnologa computacional, donde nuestro
reto es darles a nuestros clientes la satisfaccin y garanta de un buen servicio de alta calidad y
con personal calificado.

Ser la compaa caracterizada por representar una excelente alternativa en servicios y

soluciones en el rea de tecnologa computacional, con cobertura a nivel nacional. Donde la
Asistencia y capacitacin al cliente, la configuracin e instalacin tanto de hardware como
software de los equipos de cmputo son nuestros principales servicios, desarrollado por la
plataforma humana que trabaja con honestidad, compromiso y eficacia para servirle a usted.

Satisfacer la necesidad de los clientes y trabajadores a travs de nuestros productos, servicios

y gestin, garantizando soluciones tecnologas actualizadas, adaptadas a la realidad con
calidad y la mejor relacin precio/valor.

Planteamiento del problema

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