Questura di Teramo

Bilancio sociale 2009

 A cosa serve il bilancio?
Fornire una corretta rappresentazione della realtà di
un’organizzazione capace di soddisfare le esigenze
informative fondamentali di tutti coloro che rispetto ad
essa sono “portatori di interessi, diritti e aspettative
legittime” (stakeholder), mettendoli in grado di formarsi
un giudizio motivato sul suo operato.

Fonte:
Su cosa deve rendere conto un bilancio sociale?

Perseguimento della mission

- precisa definizione della mission
- sua declinazione in strategie e programmi
- risorse utilizzate, attività svolte
- risultati prodotti e, per quanto possibile, effetti determinati
Altre questioni rilevanti per gli stakeholder dell’organizzazione

Fonte:
 Quali sono i suoi benefici?
Sistematica occasione di riflessione, analisi, confronto interno ed
esterno, che promuove:
una visione complessiva, integrata ed ancorata alla propria missione dell’operato e
dei risultati dell’organizzazione
la coerenza tra piano ideale ed operativo
un approccio valutativo
la crescita del senso di appartenenza, di corresponsabilità e la comprensione del
lavoro altrui
l’identificazione di aree di miglioramento
uno sviluppo dei sistemi informativi, di programmazione, controllo in una direzione
coerente con la missione
…

Fonte:
 Quali sono i suoi benefici?
In quanto documento che garantisce trasparenza e rende
comprensibile l’operato complessivo di un’organizzazione:
favorisce un dialogo maturo, fondato su una conoscenza non superficiale, con i
diversi interlocutori
promuove e consolida le relazioni fiduciarie e di collaborazione
“educa” alla trasparenza e stimola a pretenderla anche da altre organizzazioni
…

Fonte:
 IL QUESTORE
la mission
Garantire l’ordine e la sicurezza pubblica nella provincia
attraverso
il coordinamento tecnico-operativo di tutte e 5 le Forze di
Polizia
 LA QUESTURA
Strategie e programmi
Applicazione del coordinamento tecnico operativo forze polizia
Attenzione, analisi, contrasto del fenomeno criminoso.

Al fine di garantire la migliore qualità del servizio:

coinvolgimento altre forze sane della società (Comuni – Polizie
locali – Istituti di vigilanza – uffici periferici dello Stato –
Ulss – ecc…) = SICUREZZA PARTECIPATA
rapporto di collaborazione con tutte le altre Istituzioni
miglioramento continuo dei servizi della Polizia di Stato
Risorse umane
Risorse strumentali
Ordine Pubblico
Delitti
Divisione Anticrimine
Operazioni della Squadra Mobile
U.P.G.S.P.
Polizia Amministrativa e Sociale
Immigrazione
 Comunicazione esterna

2008 2009 al 20.12

Notizie inserite nel sito WEB 18 52
Aggiornamenti sito 0 5
Aggiornamenti carta dei servizi Pubblicata il 29-09-2009 5
Totale Visitatori del sito 12.715 (*) 17.949 (*)
Media Visitatori al giorno del sito 34 49
Trend accessi da rete pubblica internet 44,11%

(*) Servizio "Google analytics“

 Carta dei Servizi

Dal 29 settembre 2009 la Questura di Teramo ha la Carta

dei Servizi.
La Carta dei Servizi è uno strumento previsto dalla legge
per assicurare ai cittadini, con efficacia, comunicazione ed
informazione sui servizi prestati.

Aggiornamenti 2009: 5
 Progettualità
Progetto educazione alla legalità
Progetto contro il bullismo (“Questionario distribuito
agli studenti per conoscere l’entità del fenomeno nella
provincia”)
Progetto contro le truffe agli anziani
Progetto contro i furti
Progetto: “INSIEME contro la droga su strada” in
collaborazione con Usl, CRI, Polizia Stradale
Progetto Sicurezza Urbana (Videosorveglianza e
integrazione immigrati) in collaborazione con Comune
di Teramo e Regione Abruzzo
 Progetto educazione alla legalità
Istituti aderenti al progetto: 15
Incontri effettuati: 14
Incontri da effettuare: 52
Studenti interessati: 1.578

ARGOMENTI TRATTATI:

Bullismo
Alcool e Droga
Rispetto delle regole
Leggi, Istituzioni, Pubblica Amministrazione, ecc.
Internet-Rischi e sicurezza informatica
 Comunicazione esterna
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Rapporti quotidiani con la stampa – portavoce
Sito web
Carta dei servizi
Progetto ed. alla Legalità
Partecipazione a convegni
Presentazione e finalità calendari della Polizia di Stato
 Campagna di Prevenzione
contro le truffe agli anziani
Campagna di Prevenzione Contro i Furti
Collaborazione – Sicurezza partecipata
Attività congiunta tra:

Questura e Commissariato Atri
e

Polizia Stradale

Guardia di Finanza

Ispettorato Provinciale del Lavoro

Polizia Locale

VV. FF.

INPS

Controlli Amministrativi 2009 congiunti: 15

Servizi Straordinari Controllo Territorio 2009

“Insieme contro la droga su strada”: 6