Banco de Reservas

General Cabral No 39
San Pedro de Macors, DR

Descripcin

Esta sucursal bancaria cuenta con cuatro servidores disponible, aunque cuanta con ms puestos
de servidores pero en das picos trabajan con el nmero antes mencionado. De esos cuatro
servidores, dos son designados para clientes normales mientras que los dos restantes son para
clientes presenciales (cuentas premium, pago de multas de trnsito, impuestos, etc.)

Datos:
Servidores: 2
Clientes en cola: 10

Tiempo del cliente en la cola

Cliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Tiempo
9:10
8:42
9:25
8:31
7:59
9:19
9:01
8:17
9:33
9:07

Tiempo total: 87:44 minutos

Tiempo en servicio
Cliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Servidor A Servidor B
3:10
3:20
3:01
3:27
3:35
3:05
3:19
3:00
3:41
3:12

Tiempo total que se invierte en el sistema

Cliente 1: 9:10 + 3:10 = 12:20 minutos

Cliente 2: 8:42 + 3:20 = 12:02 minutos
Cliente 3: 9:25 + 3:01 = 12:26 minutos
Cliente 4: 8:31 + 3:27 = 11:58 minutos
Cliente 5: 7:59 + 3:35 = 11:34 minutos
Cliente 6: 9:19 + 3:05 = 12:24 minutos
Cliente 7: 9:01 + 3:19 = 12:20 minutos
Cliente 8: 8:17 + 3:00 = 11:17 minutos
Cliente 9: 9:33 + 3:41 = 13:14 minutos
Cliente 10: 9:07 + 3:12= 12:19 minutos

Total: 120:34 minutos

Clnica Especializada Macors

Av. Dr. L A To 52

Descripcin

Los siguientes tiempos se tomaron en la consulta del Dr. Ovalles. En el da que se hizo dicha
toma de tiempo la secretaria dijo que para ese da solo haba 3 personas en cita y se consultaran
las personas que fueran llegando. Los tiempos aqu son muy variados ya que hay pacientes que
fueron por primera vez, a un chequeo (puesto por el doctor) y l anlisis.

Paciente

Tiempo

A
B
C
D
E
F
G

29:03
35:14
20:33
25:19
31:44
32:28
20:51

Tiempo total en el sistema

Paciente A: 29:03 minutos

Paciente B: 35:14 + 29:03 = 64:17 minutos (1:21:00)
Paciente C: 64:17 + 20:33 = 84:50 minutos (1:41:23)
Paciente D: 84:50 + 25:19 = 110:09 minutos (2:35:21)
Paciente E: 110:09 + 31:44 = 141:53 minutos (3:46:10)
Paciente F: 141:53 + 32:28 = 173:81 minutos (4:18:28)
Paciente G: 173:81 + 20:51 = 194:32 minutos (4:52:31)

Almacenes Zagul
Cuenta con varios servidores, en este caso solo trabajaremos en un solo servidor. El tiempo va a
tener fluctuaciones ya que hubo clientes que solo compraron pocos artculos.

Servidores: 1
Clientes: 10

Tiempo en espera

Cliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Tiempo (minutos)
3:15
2:10
3:35
4:29
5:31
6:02
7:09
8:29
8:47

Cliente
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Tiempo
2:30
1:11
3:42
3:13
4:00
1:24
2:43
3:17
5:28
1:49

Tiempo en servicio

Tiempo total que se invierte en el sistema

Cliente 1: 3:15 + 2:30 = 5:45 minutos

Cliente 2: 1:11 minutos
Cliente 3: 2:10 + 3:42 = 5:52 minutos
Cliente 4: 3:35 + 3:13 = 6:48 minutos
Cliente 5: 4:29 + 4:00 = 8:29 minutos
Cliente 6: 5:31 + 1:24 = 6:55 minutos
Cliente 7: 6:02 + 2:43 = 8:45 minutos
Cliente 8: 7:09 + 3:17 = 10:26 minutos
Cliente 9: 8:29 + 5:28 = 13:57 minutos
Cliente 10: 8:47 + 1:49 = 10:36 minutos

Total: 76:04 minutos

Empresa: La ceniza
La Ceniza: Sndwich - Pizzera
Calle Ramn Mota

El servicio se ofrece de dos maneras, en la misma instalacin, cuando el cliente se dirige a la

pizzera, la otra manera es por delivery, los clientes llaman para que le enven el servicio al lugar
que desee.
En este caso nos enfocamos en el servicio que se ofrece en la misma instalacin, aunque el
servicio por delibere influye mucho sobre este.
Para la pizzera, el tiempo normal en que se atiende a un cliente es de 25 a 30 minutos.

Servidor 1

Servidor 2

Servidor 3
(cajero)

32.00

37.20

0.36

B 46.23

40.14

0.40

C 28.03

23.30

0.33

D 35.04

40.18

0.47

E 27.10

38.02

0.50

F 40.12

45.09

0.38

1.03

0.56

0.41

0.54

0.49

0.43

Nmeros de clientes en cola: 12

Numero de servidores: 3

Tiempo total que se invierte en el sistema

Servidor 1

Cliente A: 32:00 + 0:32 = 32: 32 minutos

Cliente B: 46:23 + 0:40 = 41:03 minutos
Cliente C: 28:03 + 0:33 = 28:36 minutos
Cliente D: 35:04 + 0:47 = 35:51 minutos
Cliente E: 27:10 + 0:50 = 28:00 minutos
Cliente F: 40:12 + 0:38 = 40:50 minutos

Servidor 2

Cliente G: 37:20 + 1:03 = 38:23 minutos

Cliente H: 40:14 + 0:56 = 41:10 minutos
Cliente I: 23:30 + 0:41 = 24:21 minutos
Cliente J: 40:18 + 0:54 = 41:12 minutos
Cliente K: 38:02 + 0:49 = 38:51 minutos
Cliente L: 45:09 + 0:43 = 45:52 minutos

Estacin de gasolina Isla

Av. 27 de febrero

Servidor 1

Servidor 2

cliente tiempo cliente tiempo

A

1.50

1.32

1.53

1.40

1.31

1.46

1.29

1.35

1.32

1.34

1.22

1.15

2.18

1.52

1.26

1.36

1.32

1.42