ADMINISTRADOR(A)

JNIOR 2012
21
A empresa de construo civil Concreto Abstrato S.A.,
sediada no Brasil, est construindo diversos edifcios em
um pas do norte da frica. Os projetos so grandes e
envolvem uma srie de profissionais da construo civil,
alguns locais e outros oriundos do pas sede. A
complexidade dos projetos requer uma estrutura
organizacional que atenda s caractersticas tcnicas e
gerenciais
a ela relacionadas. Em decorrncia dessas caractersticas,
a empresa decidiu estabelecer a estrutura
organizacional por projeto.
caracterstica da estrutura organizacional por projeto a
(A) diviso atravs de departamentos.
(B) coordenao do topo que possui redundncias em
muitas tarefas.
(C) organizao segundo os tipos de recursos tcnicos
utilizados.
(D) manuteno dos recursos necessrios sob o controle
de um nico indivduo.
(E) estruturao dos rgos sob uma nica linha de
subordinao.

22
Os diretores de uma empresa se preparam para a
elaborao
do planejamento estratgico para o perodo de 2012 a
2017. Para isso, fizeram uma reunio visando definio
das estratgias que nortearo o trabalho.
Em relao elaborao do planejamento estratgico,
considere as afirmaes abaixo:
I A empresa um sistema fechado e dever considerar
as suas foras e fraquezas na elaborao do planejamento.
II O ambiente organizacional divide-se em dois grupos:
macroambiente e microambiente.
III O ambiente geral pode ser caracterizado como o
conjunto de aspectos estruturais, capazes de infl uenciar
as diferentes indstrias.
IV As oportunidades so fatores que fazem parte do
microambiente e que podem proporcionar vantagem
competitiva empresa.
Esto corretas as afirmaes
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas
(D) I, II e III, apenas.
(E) I, II, III e IV.

23
A estrutura de uma organizao deve ser estabelecida de
acordo com os objetivos e as estratgias determinadas
pela alta administrao. Para definir a estrutura,
necessrio que se avaliem a rotina e os procedimentos que
daro suporte s atividades para que os objetivos sejam
alcanados. As empresas constituem organizaes de dois
tipos: a organizao formal e a informal.

A estrutura organizacional requer principalmente uma

organizao
(A) formal, que aquela planejada e resultado das relaes
pessoais do corpo funcional.
(B) formal, que instvel porque est sujeita ao controle
da direo da empresa.
(C) formal, que enfatiza as relaes de autoridade e
responsabilidade.
(D) informal, que pode ser extinta porque no faz parte do
organograma.
(E) informal, que aquela que se desenvolve
espontaneamente
e est retratada no organograma.

24
A natureza da estrutura adotada por uma empresa
depende,
principalmente, de fatores internos.
Contribuem para a criao da estrutura da empresa os
seguintes fatores internos, EXCETO a(s)
(A) sequncia de passos necessria para produzir os
produtos
ou servios que os membros e clientes desejam
ou de que necessitam.
(B) natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa,
seus executivos e funcionrios.
(C) atividades operantes exigidas para realizar os objetivos
da empresa.
(D) funes administrativas a desempenhar.
(E) caractersticas pessoais do corpo funcional.

25
Uma organizao decidiu estabelecer uma metodologia
para a elaborao de seu planejamento estratgico.
Elaborou
o diagnstico estratgico, que o primeiro passo
do processo de planejamento. Com isso, identificou as
informaes necessrias para nortear o seu
direcionamento
estratgico. O monitoramento ambiental forneceu
os elementos essenciais para a determinao do rumo a
ser seguido pela organizao.
Esse rumo explicitado atravs das diretrizes
organizacionais
formadas pelo(a)
(A) plano operacional e pelo sistema de informaes da
empresa
(B) sistema de qualidade e pelo sistema de informaes
da empresa
(C) misso, viso e pelos objetivos da empresa
(D) estrutura e pelos objetivos organizacionais
(E) estrutura organizacional e pelos planos de gesto
operacional da empresa

26
A anlise de cenrios externos necessria no ambiente
organizacional, devendo tornar-se rotineira, ou seja, deve
estar incorporada ao dia a dia das empresas que
pretendem
administrar estrategicamente o seu negcio.
A empresa que se organiza estrategicamente transforma
ameaas em oportunidades.

De acordo com essa perspectiva, depreende-se que

(A) as foras ambientais tornam-se controlveis mesmo
quando elas no so previstas com certa antecedncia.
(B) as turbulncias do mercado so minimizadas pelas
empresas que se organizam estrategicamente,
minimizando os seus possveis impactos.
(C) a anlise e o monitoramento do mercado quantificam
as receitas que a organizao obter em relao s
estratgias adotadas.
(D) a perspectiva estratgica d a vantagem competitiva
fundamental para que a empresa seja a lder no segmento
de mercado em que atua.
(E) uma empresa que se organiza estrategicamente no
sofre impactos decorrentes das foras que atuam no
macroambiente.

27
O ambiente interno o nvel de ambiente da organizao
que est dentro dela e, normalmente, tem implicao
imediata e especfica na administrao da organizao.
A anlise do ambiente interno tem por finalidade
(A) evidenciar as deficincias e foras da empresa que
est sendo analisada.
(B) evidenciar os pontos fortes e fracos dos concorrentes
que atuam no mesmo segmento de mercado.
(C) identificar as foras ambientais incontrolveis que
determinam as aes estratgicas.
(D) monitorar o ambiente organizacional para identificar
os riscos e as oportunidades presentes e futuras.
(E) quantificar o volume de produo e sua relao com a
demanda do mercado.

28
Existem diferentes sistemas de amortizao, passveis de
serem utilizados na contratao de emprstimos junto a
instituies financeiras.
Nesse sentido, uma das caractersticas do sistema de
amortizao Price consiste em
(A) quitao de amortizaes constantes ao longo do
perodo do emprstimo
(B) amortizao de 100% do valor do principal na data de
vencimento
(C) pagamento de prestaes iguais durante o perodo do
financiamento
(D) pagamento de juros constantes durante o perodo do
financiamento
(E) pagamento de prestaes decrescentes ao longo do
perodo do emprstimo.

29
A companhia G tem uma carteira de quatro projetos (W,
Y, X e Z) para anlise e dispe de R$ 900 mil em caixa
para investir. Os projetos W e Y so mutuamente
exclusivos, mas ambos viveis, e todas as outras relaes
entre as alternativas so de independncia. Considere que,
havendo recursos financeiros do caixa no alocados em
projetos, esses recursos podem ser investidos taxa
nominal mnima de atratividade de 10% ao ano e pelos
mesmos prazos dos projetos. Assuma ainda que as contas
so elaboradas segundo o regime de juros compostos.
Os quatro projetos apresentam os fluxos de desembolsos
(representados pelo smbolo -) e ingressos monetrios,

ambos expressos em R$ mil, conforme a tabela.

Aps anlise das informaes fornecidas, os projetos

escolhidos
so:
(A) W, X e Z
(B) W e X
(C) W e Z
(D) Y e X
(E) Y e Z

30
A companhia B presta servios de manuteno e necessita
comprar equipamento fornecido pela empresa Y, que
fez duas propostas: (i) o equipamento seria comprado
vista por B pelo valor de R$ 1 milho, ou (ii) Y alugaria
esse mesmo equipamento por dado valor (em duas
parcelas, sendo uma no fim do primeiro ano, e a outra, no
fim do segundo ano), durante o perodo de dois anos.
Sabe- -se que, ao adquirir o equipamento, B consegue
revend- -lo no mercado secundrio por R$ 700 mil ao final
dos dois anos. Considere, na elaborao dos clculos, as
informaes fornecidas, o custo nominal de oportunidade
de 10% ao ano e o regime de juros simples.
O valor anual aproximado do aluguel que tornaria
equivalentes as duas propostas do ponto de vista financeiro
,em reais, de
(A) 237.340,00
(B) 239.130,00
(C) 241.490,00
(D) 242.560,00
(E) 245.780,00

31
Considere vlida a paridade de taxa de juros para
aplicaes em moedas diferentes. As moedas em questo
so o yuan chins e o dlar americano. Admitam-se os
seguintes
parmetros: taxa de cmbio vista de 6,30 yuans
por 1,00 dlar; uma aplicao em yuan rende 3,50% a.a;
e uma aplicao em dlar rende 0,20% a.a. Suponha,
ainda,
que a taxa de cmbio seja cotada com duas casas
decimais.
A taxa de cmbio aproximada yuans por dlar a termo
(por um ano), de modo a assegurar a paridade, de
(A) 6,10
(B) 6,23
(C) 6,31
(D) 6,42
(E) 6,51

32

Uma equao estabelece paridade entre o preo de uma

opo de compra e o preo de uma opo de venda,
impedindo
a existncia de oportunidades de arbitragem.
Essas opes possuem mesma ao subjacente, mesma
data de vencimento e mesmo preo de exerccio. As
opes
so do tipo europeu. Alm disso, no h pagamento
de proventos e de nenhum outro tipo de benefcio at o
vencimento das opes.
Considere que, no momento inicial, o preo corrente da
ao de R$ 16,00 e o valor da opo europeia de compra
igual a R$ 1,00, e que, por sua vez, o valor presente
do preo de exerccio equivale a R$ 18,00.
Qual o valor terico da opo europeia de venda, em
reais, no momento inicial?
(A) 1,00
(B) 2,00
(C) 2,12
(D) 3,00
(E) 5,00

33
Por meio de tcnicas e procedimentos contbeis a
companhia
controla o seu patrimnio, registra e divulga as
mutaes ocorridas em seus elementos patrimoniais.
A atitude tomada pela gesto da empresa que produziria
um lanamento contbil no Ativo e outro lanamento
contbil
na Demonstrao do Resultado do Exerccio a
(A) aquisio de matria-prima para ser guardada no
almoxarifado
com pagamento a prazo.
(B) compra vista de prdio para instalar sua unidade
operacional.
(C) contratao de um emprstimo de longo prazo, com
recebimento da totalidade dos recursos financeiros no
momento inicial.
(D) constituio de valor de proviso para devedores
duvidosos
num dado exerccio, com respectiva contrapartida.
(E) integralizao de capital, com respectiva entrada
imediata
de recursos financeiros no caixa da empresa.

35
A administrao de materiais auxilia uma organizao na
gesto e no controle de todo o fluxo de materiais que passa
pela empresa. Nesse contexto, a correta classificao
dos materiais possibilita a utilizao de sistemas
automatizados
de controle de estoque.
NO um objetivo da codificao de materiais
(A) facilitar a comunicao entre as reas funcionais de
uma organizao no que tange ao suprimento e
manuteno
dos materiais.
(B) facilitar o controle contbil dos estoques.
(C) dificultar a duplicidade de itens.
(D) promover a padronizao de materiais.
(E) evitar avarias no material.

36
A reduo de estoques em cada elo de uma cadeia de
suprimentos o objetivo de todas as empresas que
compem
essa cadeia. Tal reduo pode ser alcanada atravs
da adoo de diferentes polticas e/ou prticas.
Ao se considerarem apenas os elos a jusante da empresa
focal, a poltica/prtica com menor impacto na reduo do
inventrio a jusante na cadeia a de
(A) aumento do giro de estoque na gndola
(B) adoo do VMI (Vendor Managed Inventory)
(C) compartilhamento de componentes
(D) implementao do ECR (Efficient Consumer Response)
(E) postergao

37
A utilizao de sistemas/mtodos de previso para a rea
de planejamento e controle da produo tem como
premissa
(A) atualizar as estimativas periodicamente.
(B) estimar o erro de previso apenas para ambientes em
que a demanda sofra pouca variao no curto prazo.
(C) estimar o valor da demanda apenas para ambientes
em que a demanda sofra pouca variao no curto prazo.
(D) utiliz-los no curto prazo apenas, pois a incerteza e o
erro de previso podem ser calculados.
(E) realiz-los, obrigatoriamente, em conjunto com a rea
de vendas.

34

38

Por conta de questes normativas, uma companhia dever

efetuar periodicamente anlise sobre a recuperabilidade
dos seus ativos imobilizados, pois podem ocorrer
variaes de valor ao longo do tempo.
No mbito dos conceitos de contabilidade, o valor
recupervel
de um ativo imobilizado definido como o(a)
(A) maior valor entre o valor em uso e o valor lquido de
venda
(B) menor valor entre o valor em uso e o valor lquido de
venda
(C) valor residual do ativo ao fim de perodo
preestabelecido
(D) valor de reposio do ativo
(E) perda de valor do ativo

O LEC (Lote Econmico de Compra) a quantidade a ser

comprada que minimiza os custos logsticos totais.
Em relao ao clculo do LEC, considere as afirmativas
abaixo.
I O LEC supe uma demanda constante.
II No LEC, a demanda deterministicamente conhecida.
III No LEC, a demanda contnua.
correto o que se afirma em
(A) I, apenas.
(B) III, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II, III.

39
A logstica reversa trata do fluxo de materiais que retornam

atravs do canal de distribuio ps-venda (CDR-PV) ou

do canal de distribuio reverso ps-consumo (CDR-PC).
O canal de distribuio reverso de ps-consumo
(A) considera apenas produtos que se destinam ao
mercado
secundrio.
(B) contempla canais de reso, nos quais o produto ou
seus componentes sero reutilizados na funo original,
sem a necessidade de remanufatura.
(C) o fluxo reverso originado aps a comercializao do
item.
(D) o fluxo reverso de materiais do cliente final at a
empresa focal.
(E) o processo de armazenar todos os produtos
destinados
a, pelo menos, um elo a montante.

40
um objetivo da rea de higiene e segurana no trabalho:
(A) indenizar o trabalhador em caso de acidente do
trabalho.
(B) diagnosticar as doenas ocupacionais e realizar o seu
tratamento.
(C) determinar o modal de transporte.
(D) proteger a integridade fsica e mental do trabalhador.
(E) proibir a utilizao de EPI.

41
A RO, sociedade annima de capital fechado, apresentou
as seguintes informaes ao final do exerccio encerrado
em 31 de dezembro de 2011:

Considerando-se exclusivamente as informaes

recebidas,
o Patrimnio Lquido da RO, em 31 de dezembro de
2011, em reais,
(A) 17.000,00
(B) 22.000,00
(C) 24.000,00
(D) 27.000,00
(E) 31.000,00

42
O Razo um livro utilizado para registrar os fatos
administrativos da mesma natureza, numa mesma conta,
sob uma denominao que os identifique de forma clara
e precisa.
Nesse contexto, nas sociedades annimas, o livro Razo
(A) facultativo sob o enfoque da legislao fiscal do imposto
de renda.
(B) escriturado por lanamento completo em ordem
cronolgica
rigorosa.
(C) utilizado para registrar os fatos administrativos na forma
de razonete sinttico.
(D) auxiliar sendo o livro de maior valia para a legislao

societria.
(E) o instrumento mais valioso para o desempenho da
contabilidade.

43
procura de novas oportunidades de atuao em
mercados
internacionais, a empresa ZYX encontrou uma forma
de atuar na ndia. Para tanto, a ZYX concedeu o uso do
processo de fabricao de seus produtos a uma empresa
indiana. Em troca, receberia o pagamento de uma taxa
de 20% sobre o faturamento mensal dos produtos ZYX
na ndia.
A forma de ingresso no mercado internacional escolhida
pela ZYX denominada
(A) exportao indireta
(B) exportao direta
(C) investimento direto
(D) licenciamento
(E) joint-ventures

44
Uma indstria adota nas suas decises gerenciais o custeio
direto. Na anlise gerencial da margem de contribuio
de um de seus produtos, essa indstria apresentou
as seguintes anotaes referentes unicamente ao produto
em anlise:
Quantidade produzida e vendida 40.000 unidades
Preo de venda unitrio R$ 50,00
Margem de contribuio unitria R$ 30,00
Ponto de equilbrio comercial ou operacional 20.000 unidades
Considerando-se exclusivamente as informaes recebidas
e que a indstria estima para o prximo perodo produtivo
produzir 50.000 e vender 45.000 unidades desse
produto, bem como adotar o critrio do custeio por
absoro,
o valor do estoque desse produto, em reais,
(A) 90.000,00
(B) 100.000,00
(C) 150.000,00
(D) 160.000,00
(E) 175.000,00

45
Ao final de um determinado perodo produtivo, uma
indstria
que produz um s produto e que adota o custeio varivel
nas suas anlises gerenciais apresentou as seguintes
informaes ao final de um exerccio social:
Margem de contribuio unitria = R$ 25,00
Preo de venda do produto = R$ 45,00
Custos variveis totais = R$ 400.000,00
Custos fixos por unidade = R$ 10,00
Sabendo-se que toda a produo foi vendida, o resultado
(lucro lquido) da indstria, em reais,
(A) 200.000,00
(B) 300.000,00
(C) 400.000,00
(D) 500.000,00
(E) 900.000,00

46
A empresa XYZ produz trs tipos de leos lubrificantes:

minerais, semissintticos e sintticos, com atuao focada

exclusivamente no atendimento a proprietrios de
caminhes. Dessa forma, consolida suas operaes ao
se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que
atende mais adequadamente a suas necessidades.
O padro de seleo de mercado-alvo da empresa XYZ
classificado como
(A) especializao por mercado
(B) especializao por produto
(C) especializao seletiva
(D) cobertura total do mercado
(E) concentrao

47
Uma companhia industrial apresentou as seguintes
informaes
com relao produo de um produto de sua
linha de produo:
Compra de matria-prima 500.000,00
Custo dos produtos acabados no perodo 400.000,00
Custos indiretos de fabricao, do produto 30.000,00
Devoluo de matria-prima comprada 40.000,00
Estoque inicial de matria-prima 60.000,00
Mo de obra direta do perodo, utilizada no
produto
100.000,00
Considerando-se exclusivamente as informaes recebidas
e os fundamentos tcnico-conceituais de custos, o
valor do estoque final de produtos em elaborao
(produo),
no encerramento do perodo produtivo informado,
em reais,
(A) 100.000,00
(B) 200.000,00
(C) 250.000,00
(D) 260.000,00
(E) 400.000,00

48
Analistas apontam o rpido crescimento das vendas de
leo no pas e a maior concorrncia nesse setor. Os custos
das empresas para obterem clientes so mdios, e os
lucros so crescentes, de forma que possvel afirmar
que o ciclo de vida desse produto se encontra no estgio
de crescimento.
Nesse momento, os gerentes de marketing devem adotar
como estratgia preos
(A) elevados
(B) reduzidos
(C) de penetrao
(D) de desnatamento
(E) equivalentes aos da concorrncia

49
A empresa estava pronta para lanar seu novo lubrificante
e precisava fazer um teste de mercado com resultados
rpidos.
Dessa forma, ofereceu gratuitamente seu produto
a determinados consumidores e, no intervalo de dez dias,
ofereceu-lhes o mesmo produto a um preo menor que o
normal. Essa oferta se repetiu por mais trs vezes para
que os gerentes observassem as escolhas e os nveis de
satisfao dos clientes.

Esse mtodo de teste de produtos de consumo no mercado

classificado como pesquisa de
(A) adotantes imediatos
(B) estgios de mercados
(C) mercado-teste simulado
(D) mercado-teste controlado
(E) onda de vendas

50
Um estdio olmpico possui 4 acessos: norte, sul, leste e
oeste. Quatro delegaes se dirigem aleatoriamente ao
estdio.
Qual a probabilidade de cada uma se dirigir a um acesso
diferente das demais?
(A) 1/256
(B) 1/64
(C) 1/24
(D) 3/64
(E) 3/32

51
O gerente de marketing de uma transportadora, aps
receber
algumas reclamaes, contratou um consultor externo.
Depois de visitar todas as unidades da empresa no
pas, o consultor apontou em seu relatrio que os veculos
esto em bom estado de conservao, assim como as
instalaes fsicas da transportadora de maneira geral. O
treinamento dos funcionrios da transportadora parece
correto, os prazos de entrega so atendidos com preciso
e, raramente, o servio no completado na primeira vez.
O atendimento ao cliente rpido e cordial, e os
funcionrios
parecem inspirar confiana nos clientes. H um relatrio
dos percursos e prazos de entrega realizados nos
ltimos meses, e as informaes a respeito das
encomendas
despachadas podem ser acessadas pelos clientes.
Entretanto, a intensa atividade da companhia parece ser
incompatvel com eventuais necessidades especiais de
clientes. Clientes que apresentaram algum tipo de
necessidade
especfica foram tratados da mesma forma que todos
os outros, ou lhes foi sugerido que procurassem outra
transportadora.
Com base no modelo SERVQUAL, a deficincia da
transportadora
identificada pelo consultor est relacionada ao
fator
(A) confiabilidade
(B) segurana
(C) empatia
(D) itens tangveis
(E) capacidade de resposta

52
Em uma determinada regio, constatou-se que
25% das pessoas no praticam atividade fsica.
25% das pessoas so do sexo feminino e praticam
atividade
fsica.
15% das pessoas que no praticam atividade fsica

so do sexo masculino.
Seleciona-se aleatoriamente uma pessoa dessa populao.
A probabilidade de que seja do sexo masculino ou que
no pratique exerccio fsico de
(A) 15%
(B) 25%
(C) 72,5%
(D) 75%
(E) 90%

53
A tabela apresenta uma distribuio hipottica. No h
observaes coincidentes com os limites das classes.

A melhor estimativa para o terceiro quartil da distribuio

, aproximadamente, de
(A) 34,75
(B) 34,9
(C) 35
(D) 35,75
(E) 35,9

54
Um gerente pretende reorganizar o departamento de
vendas
da empresa, cuja linha de produtos composta por
apenas dois leos lubrificantes. A empresa precisa de
mais flexibilidade no contato com seus clientes, seus
vendedores
precisam ser estimulados e ter suas responsabilidades
definidas mesmo que, para isso, seja necessrio
investir em sistemas de controle de trabalho. Seus clientes
so bastante homogneos e esto concentrados em
reas centrais das cidades.
Dadas as caractersticas da empresa e de seus clientes,
o departamento de vendas dessa empresa deve ser
organizado
(A) por clientes
(B) por territrio
(C) por produtos
(D) por vendedor
(E) de forma mista

55
Uma empresa tem 38 funcionrios, sendo a mdia de idade
32 anos e o desvio padro de 4 anos. Foram contratados
mais dois funcionrios, ambos com 32 anos.
Em relao varincia original, a varincia da nova
distribuio
de salrios ficar
Dado
A varivel idade expressa em termos de

anos completos.

(A) 5% menor
(B) 23,75% menor
(C) 76,25% menor
(D) 95% menor
(E) no se alterar

58
Nas organizaes de aprendizagem, os padres de
raciocnio
se expandem com as pessoas aprendendo continuamente
a aprender em grupo.
Com relao ao tipo de aprendizagem transformacional,
tem-se que ela
(A) est focada nas estratgias da organizao, no seu
desenvolvimento, na sua implementao e nas provveis
melhorias.
(B) orienta para o desempenho e a valorizao de tarefas
especficas.
(C) orienta para a eficincia na prtica da funo,
mostrando
tambm como se faz para promover o aprendizado
e o crescimento da equipe.
(D) orienta para as formas de se realizarem mudanas
significativas na organizao.
(E) trata dos fundamentos de uma organizao, dos seus
valores, atos e de suas convices.

59
A cultura organizacional representa a maneira pela qual a
organizao vizualiza a si prpria e ao seu ambiente. Fator
de sucesso ou de fracasso das organizaes, a cultura
pode ser aprendida atravs de histrias, rituais, smbolos
e linguagem.
A empresa cujos colaboradores se apropriam da cultura
organizacional atravs de smbolos materiais
(A) dissemina as experincias do passado sobre acertos
e erros para ancorar e legitimar prticas atuais.
(B) desenvolve termos singulares para descrever
equipamentos,
escritrios, pessoas-chave e fornecedores.
(C) estimula a maneira de os funcionrios se vestirem.
(D) projeta o arranjo fsico dos escritrios, definindo o
mobilirio
e o local em que lder e liderados sero instalados.
(E) organiza comemoraes e rituais que renem e
aproximam
os funcionrios.

62
O trabalho em equipe o maior desafio dentro das
organizaes.
uma tarefa complexa reunir equipes e garantir
o desempenho, j que engloba pessoas com atitudes,
conhecimentos e caractersticas diferentes.
Para a formao de uma equipe de um departamento
com alto desempenho, necessrio que essa equipe saiba
agilizar tarefas e desenvolver a comunicao em clima
aberto e confivel.
Os atributos necessrios para atingir tais metas so,
respectivamente,

(A) clareza e responsabilidade

(B) criatividade e clareza
(C) interao e flexibilidade
(D) rapidez e interao
(E) responsabilidade e flexibilidade

63
Considere as seguintes premissas:
I - Quem gosta de msica no triste.
II - Gatos no gostam de chocolate.
III - Quem no gosta de chocolate triste.
Com base nessas premissas, conclui-se que
(A) gatos tristes gostam de chocolate.
(B) gatos no gostam de msica.
(C) quem no gosta de msica triste.
(D) quem gosta de chocolate no triste.
(E) quem no gosta de chocolate gato.

64
A avaliao de desempenho de pessoas que trabalham
em organizaes deve utilizar critrios de equidade e de
justia.
A tcnica de incidentes crticos permite identificar
desempenhos
positivos e negativos.
considerado aspecto no desejvel pela tcnica a(o)
(A) facilidade de trabalhar em equipe
(B) facilidade de argumentao
(C) apresentao de ideias inovadoras
(D) foco exclusivo na tarefa em execuo
(E) esprito altamente empreendedor

65
Liderana uma relao interpessoal e social que obedece
a uma dinmica complexa. Uma gesto eficaz e eficiente
das pessoas de uma equipe no atendimento dos
objetivos propostos pela organizao faz parte dos
atributos
de um lder.
Com relao liderana autocrtica, o lder
(A) toma decises sem levar em considerao a opinio
da equipe.
(B) toma a deciso, mas escuta os subordinados.
(C) toma a deciso se houver consenso na equipe.
(D) envolve algumas pessoas da equipe para tomar sua
deciso.
(E) repassa a deciso aos liderados.

66
Um sistema de remunerao deve ser moldado e ajustado
s caractersticas nicas da organizao e do ambiente
que a envolve.
Quando um plano de remunerao adota o critrio do
elitismo,
a empresa
(A) remunera os funcionrios em um nvel percentual
abaixo ou acima do mercado.
(B) remunera com base em decises efetuadas por um
rgo central.
(C) estabelece diferentes planos de remunerao conforme
nveis hierrquicos ou grupos de funcionrios.
(D) privilegia o tempo de casa do funcionrio.

(E) valoriza os conhecimentos e as competncias do

funcionrio
para o desenvolvimento do trabalho ou da organizao.

67
A disciplina progressiva a forma mais utilizada de
procedimento
disciplinar, aplicado pelo gerente, que d ao colaborador
a oportunidade para corrigir seu comportamento.
As infraes podem ser catalogadas em duas categorias:
leves e graves.
considerada falta grave a
(A) falta de ateno ao trabalho
(B) falta ao trabalho
(C) desonestidade
(D) agresso verbal
(E) incompetncia

68
A teoria dos dois fatores de Herzberg apresenta duas
abordagens para a motivao: a dos fatores motivacionais,
que se baseia em necessidades subjetivas de carter
intrnseco, e a dos fatores higinicos de carter extrnseco.
Um profissional que procure por estmulos intrnsecos ter
reduo na satisfao em funo de
(A) condies do ambiente de trabalho climaticamente
adequadas.
(B) condies do ambiente de trabalho inadequadas.
(C) incremento de responsabilidade.
(D) sensao de no estar realizando-se.
(E) salrio abaixo do ofertado no mercado.

69
O desenvolvimento de carreiras de funcionrios deixou de
ser exclusiva responsabilidade das empresas, j que os
prprios trabalhadores assumem parte desta
responsabilidade.
A essncia de um programa de desenvolvimento
de pessoas de uma empresa est na oferta do apoio
necessrio para que os funcionrios desenvolvam, em
bases continuadas, suas capacidades, habilidades e
conhecimentos.
Considere as afirmaes abaixo sobre o apoio dado pela
empresa aos seus funcionrios.
I - As empresas devem alinhar suas metas e estratgias
futuras em relao aos planos individuais dos
trabalhadores.
II - Os funcionrios devem ter oportunidade de usufruir
de experincias profi ssionais que sejam novas,
interessantes
e desafi adoras.
III - A organizao deve custear os cursos e treinamentos
necessrios para a reciclagem dos funcionrios.
IV - A organizao estimula que os funcionrios reservem
tempo fora de seu horrio de trabalho para reciclagem
e participao em cursos por ela oferecidos.
Esto corretas as afirmaes
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e III, apenas.
(D) I, II e III, apenas.
(E) I, II, III e IV.

70
Os planos de benefcios classificam-se em legais,
obrigatrios
por legislao e espontneos, conforme a sua
exigibilidade legal.
So casos de benefcios legais:
(A) assistncia odontolgica, salrio-famlia e frias
remuneradas
(B) 13o salrio, salrio-maternidade e FGTS
(C) FGTS, reas de lazer e abono de 1/3 sobre as frias
(D) abono de 1/3 sobre as frias, adicional de
periculosidade
e refeitrio
(E) gratificaes, prmios de produo e emprstimos
aos funcionrios