Taller1 Cebek Redessocialesintroduccin 120611230801 Phpapp02 PDF

Taller 1:
Adaptacin de
la Estrategia de
Marketing a los
Medios Sociales
Y su implicacin en Tu Empresa.
REDES SOCIALES APLICADAS A LA PYME
Objetivos
Resaltar e identificar la importancia de las redes Sociales en la

imagen de la Empresa
Conocer las estrategias ms habituales de comunicacin e

imagen en el entorno web 2.0
Realizar un recorrido por las Redes Sociales y Herramientas

2.0 ms utilizadas
Estructurar un Plan de Medios Sociales
Contenido
La Web 2.0
Medios Sociales, que son y qu aportan a la empresa
Principales Redes Sociales, caractersticas bsicas
Herramientas 2.0
El contenido es del Rey: Cmo generar un sistema de informacin
Elaborar la Estrategia Social Media
Valores de la Empresa
Objetivos
Cmo elegir el medio adecuado
Acciones a realizar
Guas de Estilo en los Medios Sociales

Conocimientos bsicos en LOPD y tipos de licencias de uso.
La Web 2.0
La Comunicacin
2.0 va ms all
de la pgina Web
Web 2.0
1.0, 2.0,3.0
Es un proceso, no un salto
1.0
2.0
3.0
Donde est
tu empresa?
Un Recorrido Rpido
RSS, El contenido se automatiza

Weblog, 1999
Redes Sociales, Myspace 1999, Vuelve 2003, FACEBOOK 2001
Burbuja Tecnolgica, 2.000
Wikipedia, 2001
2004, O,Really Media la define
Web 2.0
Definicin Wikipedia
Web basada en comunidades de usuarios y una gama
especial de servicios, como las redes sociales, los
blogs, los wikis que fomentan la colaboracin y el
intercambio gil y eficaz de informacin entre los
usuarios de una comunidad o red social.
La Web 2.0 es tambin llamada web social por el

enfoque colaborativo y de construccin social de esta
herramienta.
Web 2.0 no es slo tecnologa
Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como

plataforma de aplicaciones interactivas
Se trata de crear valor a travs de la participacin masiva de
los miembros de la red
El valor se desplaza hacia los servicios prestados a travs de
la plataforma Web
Web 2.0: definicin de Tim OReilly
Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los

equipos conectados.
Las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor
con las ventajas intrnsecas de esa plataforma: entrega de
software como un servicio de actualizacin continua que
se mejora cuanto ms gente lo usa, consume y mezcla
datos de mltiples fuentes, incluidas las de usuarios
individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios
en una forma que permite sea mezclada por otros, creando
efectos de red a travs de una arquitectura de
participacin, y yendo ms all de la metfora de la pgina
Web 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios.
Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog, 1 October 2005 disponible en
http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html traducin no oficial
Web 2.0
Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el

predominio de aplicaciones colaborativas en Internet.
Se facilita la participacin de usuarios en el desarrollo y gestin de
contenidos lo que es un cambio importante en la naturaleza y
valor de la informacin.
Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologas clave
Folksonoma
Blogs
RSS
Redes sociales
Wikis
Podcats
10
Servicios clave del Web 2.0
RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir,

integrar contenidos.
Favoritos socializados.
Blogs para comunicar de uno a muchos.
Wikis para construir cooperativamente.
Redes Sociales
Otros servicios con patrones Web 2.0
Anuncios coste por click

Etiquetas Vs Directorios
11
Web 2.0
Otras definiciones
Un proyecto web 2.0 es
el que permite a un producto

o servicio ser diferente para cada usuario Javier
Rodriguez Zapatero Presidente de Google Espaa.
Tus clientes saben ms sobre tu negocio y tus

productos que t mismo David Weinberger ( Coautor
del Cluetrain Manifesto)
12
Principios Fundamentales WEB 2.0
La web como plataforma

Inteligencia Colectiva
Valor de los datos
Siempre Beta
Cdigo Abierto
Software para todos los S.O., dispositivos
Viva el Usuario
Tim OReilly
13
Se Produce el cambio
Cada Empresa tiene un nuevo objetivo, la

Web 2.0 supone una cambio en la forma
interaccin y relacin con los clientes.
Lenguaje, publicidad versus conversacin

Fondo, site versus opinin del cliente
Forma, Cliente pasivo que recibe, cliente activo que
participa, crea
14
Web 2.0
Empresa WEB 2.0?

Nos afectar en base a varios factores
Nuestro Producto
Experiencia
Ecommerce
Informacin
Externo
Nuestro Pblico
Capacidad de Intercomunicar
Uso de los Social Media
15
Miedos en la Empresa
Cambia el paradigma de comunicacin y relaciones.
Modelos de comunicacin participativa

Falta de Control, se ve como amenaza
Conversacin
Participacin
Reputacin / Confianza, segn las aportaciones que realicemos
Recomendacin, me fo de ti
Transparencia
Valor, informar es un buen valor
Cercana. Lenguaje
Social, el contenido viaja.
16
Y qu gana mi empresa?
Escucha Activa, de verdad

Cercano, directo
Construccin participativa
Ms visibles
Publicidad eficaz
Crecimiento Interno
Experiencia
No cambia nada y cambia todo. Todo por que
son nuevas formas de comunicacin entre
personas y nada porque la esencia de la
comunicacin es la misma.
Juan Merodio Marketing en Redes Sociales
17
Un paso ms en el Marketing Relacional
Competencia mxima
Estrategia de Fidelizacin
Mayor Rentabilidad, aade valor
Publicidad Convencional, no convence
Control de ROI
Cambio, Actualizacin, Segmentacin
Interactividad
Costes
Percepcin del Cliente Mayor
Mk Viral
Apuesta Clara (Presupuesto y

Orientacin) por Acciones
Relacionales, donde las Social Media
son protagonistas
18
Web 2.0 y Mk Relacional
Internet es un canal para realizar acciones de Marketing.
De los 4P a las 4C
Los consumidores, usuarios asumen el poder, eligen qu

quieren y cmo de nuestros productos y servicios.
(Microsiervos e Ikea)
Social Media Marketing SMM

Contenido + Contexto + Conexiones + Comunidad
Los usuarios generan gran cantidad de contenido relevante que
se sita en un contexto determinado que lo lleva a establecer
buenas conexiones entre gente afn y que conlleva a la creacin
de una comunidad alrededor.
19
Social Media para proyectos Relacionales
Sencillez.
Inmediatez
Multipromocin, web, blogs, redes,
Recompensas
Entonces, buscamos obtener
Objetivo, cliente fiel, embajador, evangelizador

Generar Experiencia de Marca
Generar Satisfaccin en la relacin con la empresa
20
Estrategia de Empresa
Necesitamos saber, qu queremos y cmo hacerlo. Por ello es

necesario disponer de una estrategia clara.
Quieres informar de tus contenidos a nuevos clientes?
Te gustara saber lo que se dice de tu empresa en Internet?
Ests dispuestos a trabajar en red con personas y empresas afines?

Te interesa crear un comunidad de fans o seguidores?
Ests dispuesto a que tus clientes/proveedores/trabajadores participen
en el desarrollo de tu negocio?
Si es as, ests en sintona 2.0
21
Tipologa de Servicios 2.0

Segn Juan Merodio en su libro Marketing en Redes
Sociales identifica las siguientes categoras:
Redes Sociales
Publicaciones
Fotogrficas
Audios
Video
Microblogging
22
Juegos
Agregadores de Noticias
Aplicaciones de
Productividad
RSS
Bsquedas
Mviles
Interpersonales
Redes Sociales
Facebook
Linkedin
Google +
Pinterest
Myspace
23
Redes Sociales
Facebook
Linkedin
Google +
Pinterest
Myspace
24
Publicaciones
Blogger
Wordpress
Joomla
Slideshare
Wikia
Typepad
25
Fotogrficas
Flikr
Picasa
Zooomr
Twitxr
Smugmug
Photobucket
26
Audio
Itunes
Spotify
Rhapsody
Podbean
27
Video
Youtube
Metacafe
Vimeo
Google Video
Viddler
Hulu
28
Microblogging
Twitter
Plurk
Twitxr
Yammer
29
Juegos
Everquest
Halo3
Entopia Universe
30
Aplicaciones de Productividad
Google Docs
Google Alerts
Readnotify
Eventful
Zoho
Zoomerang
Wwwhat.s new
31
Agregadores
Meneame
Digg
Technorati
Mister Wong
Reddint
32
RSS
Feedburner by Google
Atom
RSS
33
Bsqueda
Google
Yahoo
MetaTube
34
Mviles
Callwave
AirG
Jott
Jambuck
SMS.ac
35
Interpersonales
Skype
Webex
Ichat
Messenger
Comunicacin y
Colaboracin
36
Web 2.0
Entonces empiezo por Facebook, y luego Twitter,
Gestiona
Construye
Red
Participa
Unete
Escucha
Planifica
37
Bsico en el Mk de Redes Sociales
Integracin
Amplificacin
Aprovecha tu trabajo y multiplcalo en diversos formatos
Leads
Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.
Reutilizacin
No actan solo, integradas en la estrategia de empresa.
Generacin de seguidores, clientes potenciales a cambio de nada?? As

no
Aprender
De los dems. Benchmarking
38
Principales
Redes
Sociales
Hagamos
Historias
storify
storify
res 2.0?
Merece la pena?
Lo ms sorprendente
Un video
41
Redes Sociales
FACEBOOK, LINKEDIN, TWITTER,
42
FACEBOOK
Facebook, qu es
Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales

relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, regin, etc.
La gente utiliza Facebook para mantenerse al da con sus

amigos o compaeros compartiendo fotos, enlaces, vdeos,
etc.
Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo

nico que necesitas es una direccin de correo electrnico.
44
Facebook, funcionamiento
Disponer de una cuenta de correo
Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o

enlaces.
Tambin podemos acceder a grupos especficos o crearlos.
Generada el alta, accedemos a todos los servicios

La funcionalidad bsica es conectar con amigos, conocidos,
compaeros de estudio o de trabajo con los que compartimos
intereses.
45
Facebook, Registro, WWW.FACEBOOK.COM
46
Facebook, Registro
47
Facebook, Registro
48
Facebook, Registro
49
Bienvenida
50
Bienvenida
51
Y qu ms
Es la Red Social ms reconocida a nivel popular

Muchas empresas, crean su pgina de empresa. Slo
necesitamos disponer de una cuenta personal facebook.
52
Pgina de Empresa
En ella podremos definir una configuracin para que

seguidores puedan aportar sus opiniones en nuestro muro,
enviar mensajes, contestar a preguntas,
53
Las Aplicaciones Facebook
Programas que podemos instalar en la pgina de Facebook (

Generalmente la de empresa) y utilizar sus funcionalidades.
Promotions .- Crear pgina de fans, sorteos, concursos, se

descarga desde
Youtube Channel .- Mostrar en la pgina tu canal youtube

Poll Genera encuestas
Galeria de fotos
Pesentaciones
Flickr
54
Como usarla la pgina de empresa
a) Hacer la pgina de empresa

b) Es interesante introducir cdigo HTML ( FBML) permite crear
pestaas personalizadas, RSS, Descarga de documentos,
c) Contenido interesante, siempre

d) Eventos, aplicaciones y videos
e) Anuncios, son actualmente bastante efectivos ( ? )
55
Y conseguir leads, seguidores
Incluir una FAN BOX
Sorteos
https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
Easypromos .https://www.facebook.com/easypromos/app_197819613580609
Email marketing con promociones

Newsletter, haz referencia
56
Y si quieres saber ms
16 manuales sobre Facebook
http://geeksroom.com/2011/03/16-manuales-y-tutorials-gratuitos-enespanol-sobre-facebook/46637/
57
Publicidad en Facebook
58
59
60
61
Storify
Para qu utilizaras Facebook

Identifica alguna cuenta de facebook empresas
Grupos Curiosos / Divertidos
http://www.elreferente.es/tecnologia/las-mejores-paginas-de-facebook5455
http://www.youtube.com/watch?v=I7eq1SarHTw
62
TWITER
Funcionamiento
Servicio para que amigos, compaeros, puedan

comunicarse y estar conectados mediante el intercambio
rpido y frecuente de respuestas a una pregunta:
Qu ests haciendo?
Twitts Mensajes
Followers Seguidores
Follow Seguir a un usuario
Mensajes directos, con respuesta directa
Cdigo abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo mvil)
64
Qu es Twitter?
Twitter
Grfico de usuarios de twitter
65
65
REDES SOCIALES APLICADAS
A LA PYME
Un Blog, pero ms rpido, sencillo, y

pequeo.
Twitter es un servicio gratuito de microblogging que

permite a sus usuarios enviar micro-publicaciones
basadas en texto, denominadas "tweets", de una
longitud mxima de 140 caracteres.
66
Funcionamiento bsico
Servicio para que amigos, compaeros, clientes puedan comunicarse y

estar conectados mediante el intercambio rpido y frecuente de respuestas a
una pregunta:Qu ests haciendo?
Terminologa
Twitts Mensajes mensaje de 140 caracteres

Followers Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a
nuestro Twitter.
Follow Seguir a un usuario
Mensajes directos, con respuesta directa
@Reply: mensaje directo a un usuario
DM : mensaje privado a un usuario
Cdigo abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo mvil)
Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers

incluyendo su direccin como reconocimiento
Hashtag (#): para categorizar y organizar la informacin.
67
Twitter
Twitts Mensajes
Followers Seguidores
Follow Seguir
Mensajes directos
@Reply
DM
Retweet (RT
Hashtag (#):
68
http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plazadel-mundo-qtwitterq
EXCELENTE EXPLICACIN
69
Cmo tener una cuenta en Twitter?
Proceso de Registro.
Accedemos www.twitter.com
Y nos registramos
70
PROCESO de ALTA o REGISTRO
Registro.-
71
PROCESO REGISTRO
Registro.- Ya somos Twiteros
72
PROCESO REGISTRO
Es un medio de comunicacin, por lo tanto socialicmonos
73
Primeros Pasos
Escribir
El Perfil
Desde el Mvil
74
Primeras pautas
Primer Tweet
Geo-localizacin
75
Primeras pautas
Perfil
76
Primeras pautas
Diseo
Prediseados
La imagen corporativa que necesitemos
77
Primeras pautas
Avisos.
Informacin, estar al da
78
Primeras pautas
Avisos.
Configurar para el Mvil
Gratis, por ahora
79
Pero que usos puede tener
Usos Bsicos
Herramienta de MicroBlogging
Fusin: red social + email + sms + blog
Objetivo: responder a qu estas haciendo?
Leyendo
Viendo
Visitando
Organizando
Promocionando
Intercambio: mensajes + frases + fotos + vdeos + enlaces
80
Porqu Utilizarlo?
Fcil y rpido
Conexin en red
Posicionamiento
Trfico
Marketing de Empresa
Ayuda
Ideas
81
Pero antes, conozcamos el ambiente
Bsqueda de Sitios de Referencia

search.twitter.com
82
Best Practices on Twitter
Construye relaciones con Twiter
ESCUCHA, qu dicen de nosotros

RESPONDE, a comentarios y preguntas
PREGUNTA
POSTEA, informacin realmente interesante
REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras compartir
INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, casual
SPAM, NO por favor
83
Twilert = Sistema de alertas

Permite recibir diariamente
en tu correo los mensajes
de usuarios de Twitter
donde aparezca tu
nombre o cualquier otra
alusin a marcas,
empresas o la palabraclave que te interese
monitorizar de Twitter.
www.twilert.com
84
CONCLUSIONES
MICROBLOGGING EN MI NEGOCIO?
85
POR QU SI / POR QUE NO
INFORMA
EVENTO
PRODUCTO
TENGO PUBLICO?
TENGO TIEMPO?
SOY INTERESANTE?
IDEAS
OPINION
INMEDIATEZ
COSTE
EN COMBINACIN
86
Herramientas
TwitterFox.
Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )
Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/
Subir videos www.twitter.com/twiddeo
Varias cuentas gestionadas ordenadamente.
Cada Video, tuiteado,
TweetDeck ( Ms que Twitter)

Hootsuite ( Ms que Twitter)
87
Usos de Twitter para mi negocio
Nuevos clientes
Servicio de atencin al cliente
Mientras todo se sucede en tiempo real, tmate el tuyo, escucha
Llegar tan lejos como para conocer a nuestro vecino

Geolocalizacin
Construir fidelidad
Marketing de influencia, en Twitter aqu y ahora
Compromiso, visible en tiempo real
Estudios de mercado
Interacta, fomenta la experiencia, eventos, reuniones, visitas
Aliados y empleados, una figura que se difumina, las relaciones
hoy son profesionales
88
linkedin
Estrategia en Redes Sociales
Red profesional a nivel mundial, con

millones de usuarios que nos permite entablar
relaciones, as como intercambiar ideas,
informacin y oportunidades a travs de la
red.
Es una herramienta social que puede
gestionar de una forma ms eficaz las
relaciones profesionales de cualquier
persona.
90
Por donde empezar :www.linkedin.com

Actualiza tu perfil
91
Paso 1 Perfil Bsico
92
Definir mejor nuestro perfil
93
Definir mejor nuestro perfil
94
Plan Bsico o Premium
95
Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas
96
Contactos
Dnde estn? , Invtales
97
Busca Empresas
98
Aporta algo
99
panel de inicio
MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIN
Y FUNCIONALIDADES
BUZON
PERSONAL DE
MENSAJES
BUSCADOR AVANZADO
SUGERENCIAS
DE PERSONAS
QUE PUEDES
CONOCER
ACTIVIDAD DE
GENTE QUE EST
EN TU RED
INFORMACIN
SOBRE
VISITAS A TU
PERFIL
APLICACIONES
DE LINKEDIN
100
El Perfil
Completa tu Perfil
Revisarlo de vez en cuando
Trabaja las keywords que mejor te definen y aplcalas en tu

perfil.
Idioma
Una buena foto ayuda
101
URL, aprovecharlas
Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu

Site/Blog en los Motores de Bsqueda
En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces.
Mi Blog - Editarlo Palabra Clave
102
Cuanto ms mejor
Cuantos ms contactos tengas, ms gente tendr acceso a

tu perfil.
Pero dales algo, actualzate, comenta algo,
Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o.
Grupos
103
Eventos
Aunque no lo organizes, si acudes puedes programarlo, a tus

contactos les puede interesar
No olvides nunca la naturaleza viral de linkedIn. Cada vez

que una persona se inscribe en tu evento (o muestra inters o
contesta) aparece en la home page de todos sus contactos
directos (lo que aparecen con el smbolo de 1er grado),
difundiendo an ms el evento.
104
Eventos, Aplicacin a aadir
Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos,
105
Usa los Grupos
Mucha gente se anota en grupos y luego no participa.
Al elegir
Participa o Vete
Te interesa
Y sobre todo Es activo?
Hacer tu Grupo?
Primero participa en otros

Cuando lo consideres, crea
106
3.Empleos
Los grupos
permiten
publicar ofertas
de empleo
1.Debates
Puedes
participar en el
grupo,
conversando en
un debate ya
abierto o
abriendo uno tu
mismo/a
4.
Subgrupos
Podrs ver la actividad en el
grupo de las personas a las
que sigues
5. Ms
Puedes seguir
Aqu podrs ver

- Quienes son y
los
comentarios
cuantos son lo
miembros del
grupo
_ Todas las
actualizaciones
del grupo
- Gestionar tu
configuracin
del grupo
que se hagan en los

debates y/o noticias.
Recibirs en tu
correo electrnico
todos los
comentarios que se
hagan.
2. Noticias
Puedes compartir
una noticia
interesante e
incluso comentar
alguna ya
publicada.
Tambin puedes
integrar fuentes
RSS de inters
Los grupos
permiten crear
subgrupos. Estas
tienen las mismas
funcionalidades.
6. Perfil
Aqu se muestra
el perfil pblico
del grupo
Resumen de actualizaciones
Podrs ver las actualizaciones del grupo
107
REDES
SOCIALES
APLICADAS A LA PYME
de los ltimos
7 das
Grupos
Menu
Debates
Miembros
Promociones
Empleos
Busquedas
Subgrupos
108
Buzn
1.Tareas
Todos los tipos de
mensajes (invitaciones,
inmail, presents,etc..)que
quedan por gestionar y
estn
2.Mensajes
Todos los mensajes
que has recibido
6. Perfiles
Los perfiles que te
han sugerido otras
personas para que
aadas a tu red.
3.Mensajes inMail
4.Presentaciones
Mensajes /emails con

muchas posibilidadesslo en cuenta
premiun
Las presentaciones
de personas que te
han hecho
7. Preguntas y
respuestas
Todos las preguntas
que te han hecho y
has hecho y sus
respuestas
8. Empleos
9.
Recom endaciones
Todas las
recomendaciones
que te han hecho y/o
te han pedido hacer
10. Mensajes de
grupo
Todos los
mensajes que se
han lanzado en
tus grupos
109
5. Invitaciones
Las distintas
invitaciones (a grupos,
eventos,etc) que te han
hecho
Todos los
mensajes
relacionados
con empleo
11. Invitaciones
de grupo
Todos las
invitaciones a grupos
que has recibido
Recomienda que algo queda
Podemos recomendar gente

Si recomiendas a otras personas es muy probable que te
devuelvan la atencin.
110
Contesta, Responde
Se trata de posicionarnos en
un contenido en un rea de
conocimiento.
Eso nos va posicionando

como experto/a en la materia
lo que hace que la gente sea
ms susceptible a tus
opiniones.
Visitas a nuestra web / blog
111
Campaas publicitarias
En la lnea de Adwords y
Facebook
Si mi pblico est aqu,

porqu no ofrecerle algo
112
Un anuncio Paso 1 -
113
Un anuncio Paso 1 - Diseo
114
Un anuncio Paso 2 Pblico objetivo
115
Un anuncio Paso 3 Precios y Presupuesto
116
Un anuncio Paso 4 Forma de Pago
117
Estrategia Bsica
Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus intereses

.En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o
Twitter.
Perfil optimizado (motores de bsqueda.)
Para ser encontrado fcilmente en cualquier bsqueda que se realiza en

LinkedIn hay que completar con la mayor precisin los antecedentes
profesionales, acadmicos, empresas, grupos de inters, organizaciones
a las que pertenecemos ,etc.
118
Aplicaciones para Linkedin

1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en
Linkedin
2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos
online con sus contactos de la red
3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigacin de
mercado que permite recopilar datos prcticos de sus contactos y
del pblico profesional en LinkedIn.
4. Company Buzz para hacer escucha activa, qu dice la gente
de tu empresa?
5. Google Presentation otra aplicacin para compartir
presentaciones en Linkedin
6. Reading List de Amazon para compartir los libros que estn
leyendo con otros miembros de la red
7. Blog Link aplicacin para integrar y visualizar tu blog en
Linkedin
8. Eventos aplicacin para ver que eventos estn organizados e
invitar al tuyo a tus contatcos
9. WordPress aplicacin para integrar tu blog worpdress en
Linkedin
10.Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. As
podrs actualizar tu estado en Linkedin directamente
119
PERFILES DE EMPRESA
Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la

informacin de los perfiles de los usuarios
Interesante para
Buscad contactos en empresas, colaboraciones, clientes,
proveedores, en fin una Red de Contacto de empresas
120
PERFILES DE EMPRESA
Resumen
Carreras
Productos y Servicios
Anlisis
121
PERFILES DE EMPRESA
Resumen
Breve visin general
122
PERFILES DE EMPRESA
Carreras
De Pago
Busca Empleados
Funciona?
123
PERFILES DE EMPRESA
Productos y Servicios
Qu ofreces
Ms servicios
http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayProducts=&trk=home_leve
l
124
Ms
Centro de Ayuda Linkedin
https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693
Informes de Resultados
https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3765
125
Otras Redes que podemos conocer
Google +
Pinterest
Tuenti
126
El contenido
es el Rey
De verdad?
Por qu quieres ir a una web, o lugar ? Por lo que dicen.

Da al visitante lo que busca.
A google tambin le gusta
Ms del 80% de ls bsqueda vienen por el contenido
Pero de Donde los Saco?
128
Debemos generar contenido relevante
Diferente y nico adems

Y con toda la competencia que hay
El ABC: Artculos, Boletn, Producto, en tu sector
129
Algunas pautas bsicas
A ser posible contenido original, o enfocado de una manera

novedosa.
Interesante e informativo
Si utilizas trminos que pienses que tus visitantes no conocen,

debes explicarles su significado.
Constancia.
Deben ser fciles de entender

Cuidar que no tengan errores ortogrficos (las faltas de
ortografa dan una imagen poco profesional de tu sitio web)
130
En primer lugar
Mirar dentro de la organizacin

Informacin
Comercial
Recomendaciones
Expertos
131
La informacin esta ah, tomala
Generar un sistema de informacin
Google Alerts
Google Reader
Netvibes
132
GOOGLE ALERTS
133
Google Reader
Entender las RSS
En realidad no es ms que un almacn donde

se van volcando todas las novedades de las
pginas que t selecciones o de las bsquedas
que hayas definido. Para ello es necesario que
esas webs tengan un RSS , un sistema de
alertas que suele estar sealado por el
icono anaranjado que puedes ver en la parte
superior derecha de esta misma pgina.
Una vez creado, el Reader recopilar

automticamente todos los contenidos que se
vayan publicando.
Google Reader es una sencilla herramienta que

permite redireccionar todas las novedades de
tus webs y blogs favoritos a una misma pgina
para que no pierdas tiempo navegando por la
Red.
134
Netvibes
Es un servicio web que acta a modo de escritorio virtual

personalizado, similar a la Pgina Principal Personalizada
de Google (iGoogle),
Visualmente est organizada en solapas o pestaas (tabs),

donde cada solapa por lo general es en s un agregador de
diversos mdulos y widgets desplazables previamente
definidos por el usuario. Estos mdulos, a su vez, actan como
pequeas ventanas cuyo contenido es generado por otro
servicio web o ser miniaplicaciones.
135
Netvibes
136
Localizar informacin
En la Web del Ayto Vitoria
Apuntarse en el Reader a las Notas de Prensa
Localizar una Web interesante sobre Marketing y Redes

Sociales, que adems tenga servicio RSS
Recomendaciones para nuestra historia
137
Estrategia
Social Media
en la Empresa
Social Media Plan

139
Definicin del Producto / Servicio
Entorno Social Media actual
Anlisis de la competencia
12
Social Media Plan
22
Un Caso prctico
Descripcin del negocio /
producto / servicio para el que
elaboramos la Estratega
Empresa
Misin, Visin y Valores
140
Disponemos de
En este apartado
indicamos la presencia que
tiene mi negocio en en
Internet y en las Redes
Sociales
-Pg. Web:
- Google maps:
-Blog:
- Facebook:
- Linkedin:
141
Ejemplo.Entorno Social Media actual
Anlisis de la pgina
web y google maps
La pgina web se encuentra actualmente

en construccin, aunque el contacto
habitual con la clientela se realiza a travs
del blog y de las redes sociales es
conveniente disponer de una pgina web
actualizada.
La presencia de la empresa en google
maps es bastante completa puesto que
adems de los datos bsicos de contacto,
dispone de fotografas y de comentarios
sobre el establecimiento.
142
Caso prctico
El blog no se encuentra actualizado puesto

que el ltimo post publicado es de junio de
2011.
Anlisis del blog:
http://minegocio.blogspot.com/
Esta correctamente enlazado con facebook,

lo cual contribuye a aumentar su presencia
en internet.
143
Caso prctico
Anlisis de la pgina de
facebook:
http://www.facebook.com/p
ages/minegocio/
La empresa dispone de una pgina en la

red social facebook. Se trata de una
pgina completa puesto que incluye
informacin de los actividades talleres
organizados, las ferias en las que participa
y material fotogrfico. No obstante, no se
encuentra actualizada lo cual le resta
efectividad de cara a la captacin de
posibles clientes interesados en el mundo
de la costura.
144
Caso prctico
Anlisis de Linkedin
Linkedin es una red social con una

orientacin
ms
de
profesionales.
Actualmente aqu est incluido el perfil de
la empresa. Se trata de un perfil completo
aunque no participa activamente en ningn
grupo relacionado con el negocio.
145
Anlisis de la competencia
Puesto que se trata de un negocio local, la principal competencia
se encuentra en la empresa Compite 1, y Compite 2.
En este apartado
analizaremos la posible
competencia de la
empresa en internet y
en las diferentes redes
sociales.
Esta empresa tiene presencia en Internet slo a travs de su

pgina web, puesto que no cuenta ni con blog propio, ni
aparece en ninguna red social. Se trata de una web
relativamente actualizada (la ltima entrada es de Navidad
2011) e incluye los siguientes contenidos:
Pgina de inicio
Acerca de nosotros
Servicio
Noticias
Trabajos
Contacto
As nos encontrar
Mapa del sitio

Aunque estos tres ltimos apartados se podran englobar en uno
slo puesto que el contenido referido es el mismo, el resto de
los apartados s incluyen informacin de inters.
146
Caso prctico
Social Media Plan
Social Media Plan.
En este apartado explicaremos los ejes

fundamentales de nuestro enfoque
estratgico.
El Social Media Plan identifica las Plataformas de Contenidos,

Redes Sociales y Herramientas de difusin social ms adecuadas
.
par
En l se determinan los parmetros de presencia y participacin
de manera que la marca y sus productos y servicios tengan relevancia
y notoriedad.
Los ejes sobre los que desarrollaremos

despus nuestro Plan de Accin.
Las magnitudes fundamentales contempladas en el Social Media

Plan son:
presencia de los contenidos
dinamizacin de la participacin
147
Social Media Plan
Con carcter general para todas las actuaciones propuestas sera

conveniente establecer un Libro de Estilo que contribuya a
homogeneizar la imagen de la empresa .
A modo de propuesta se presentan las siguientes pautas:
El lenguaje debe ser directo y personal, adecundose en cada caso a la

filosofa propia del canal o la plataforma (Twitter es muy diferente de
Facebook que, a su vez, no tiene nada que ver con un blog o con
Linkedin).
Es importante definir nuestra

personalidad en las
El contenido est especficamente orientado al mercado y las

caractersticas del pblico objetivo al que se dirige el servicio.
Redes de manera que
Se promover la participacin de los usuarios invitndoles a escribir

comentarios, hacer preguntas relacionadas con la temtica tratada y
hacerse miembros de los grupos y comunidades que se vayan creando.
Las preguntas de los usuarios sern contestadas siempre de manera gil

y rpida por el equipo a cargo del proyecto. Establecer tiempo mximo
de respuesta.
encaje con las caractersticas

de cada una y, al mismo
tiempo, transmita
adecuadamente nuestro
posicionamiento.
148
Social Media Plan

PGINA WEB: www.miempresa.com
Propuesta de contenidos:
A continuacin se presenta
de modo detallado la
propuesta de actuaciones
referidas a la presencia en
internet y en redes
sociales
Pgina de inicio, en la que se d la bienvenida a la posible clientela y se

explique la filosofa de la empresa y el producto/servicios que se
ofrecen.
Producto. Presentacin de todos las lneas de productos ofertadas.

Valorar la conveniencia de indicar el precio de los productos en la web.
Sera interesante incluir mucho material fotogrfico.
Talleres formativos. Planificacin de los talleres, redaccin del contenido,

coste,y material necesario. Respecto a los cursos finalizados sera
interesante crear un espacio para que las personas participantes puedan
realizar comentarios.
Contacto. Direccin del establecimiento, telfono, horario, mapa de

localizacin con imgenes del local.
Aunque la pgina se encuentra actualmente en construccin, hasta que se

publique sera interesante incluir el enlace al blog y a la pgina de
facebook para ofrecer mayor informacin a los posibles clientes que
accedan a la web.
149
Social Media Plan
GOOGLE PLACES ????

Esta aplicacin gratuta aporta la ubicacin exacta del negocio y permite
incluir fotografas del establecimiento. Esto hace que sea una
herramienta muy til tratndose de negocios locales porque facilita la
presencia en internet , con la posibilidad de segmentar por tipo de
negocio, y la bsqueda que de nuestro local pueden realizar los
potenciales clientes.
150
FACEBOOK
Social Media Plan
Como primera recomendacin sera necesario realizar

actualizaciones peridicas en esta red social.
Trabajar la captacin de fans a travs de la realizacin de
sorteos condicionados a clicar en Me gusta y
ofreciendo informacin de inters sobre nuevo
material recibido, talleres programados, imgenes de
manualidades, etc.
Con el objetivo de crear y mejorar la imagen de empresa,
se recomienda organizar eventos y publicitarlos a
travs de facebook. Estos eventos no slo tienen que
estar referidos a los talleres programados sino a la
proyeccin de alguna pelcula, documental, exposicin
de obras realizadas, etc.
Monitorizar las entradas en la pgina y la captacin de
fans.
151
YOUTUBE
Social Media Plan
Se trata de un canal que ofrece la posibilidad

de publicar videos . Los videos consiguen
un gran impacto en las personas puesto
que visualizar la realizacin de los trabajos
realizados, uso del producto, anima a
que la gente participe en el canal y se
acerque a la empresa.
Adems, enlazar esta red con la pgina web
propia , la de facebook y el blog, enriquece
los contenidos y mejora el posicionamiento
en los buscadores.
152
Social Media Plan
PINTEREST
En la lnea de trabajo de la parte ms visual de esta
empresa, la red Pinterest ofrece la posibilidad
de subir material fotogrfico de los trabajos y
realizados. Adems el acceso a la informacin
aqu incluida se realiza de una forma muy
intuitiva, y al tratarse de imgenes, el impacto
conseguido es mucho mayor que el que se
puede alcanzar con texto.
Tambin a nivel interno tambin sera interesante
buscar grupos de inters y seguir a aquellas
empresas o personas que tienen algo que
aportar en el mundo de nuestra actividad.
153
Social Media Plan
LINKEDIN
Adems del perfil del director, sera interesante incluir
tambin el perfil de otras personas que trabajan en la
empresa. Y englobar ambos dentro de un perfil
corporativo nico.
Y por supuesto, resulta fundamental la participacin en
grupos relacionados con la actividad del negocio.
Un paso ms para aumentar la presencia en esta red
pasara por crear un grupo propio en el que se podra
invitar a participar a todas las personas que han
realizado actividades con nuestra empresa, clientes,
. . El objetivo no sera crear una plataforma de venta
sino difundir la informacin y compartir experiencias.
154
Social Media Plan
Definiremos la intensidad con

la que vamos a participar para
que la visibilidad de los
contenidos pueda generar
notoriedad, participacin y
reacciones.
Intensidad de participacin
Blog: 6 nuevos post mensuales
Linkedin:
Perfil corporativo (perfil nico): 1
participacin mensual en alguno de los grupos de
inters
Facebook:
- 1 entrada diaria con informacin de inters
para la clientela.
- 1 evento mensual
YouTube: actualizacin quincenal
Pinterest: actualizacin quincenal
155
Gua de Estilo
en Redes
Sociales
o la tica del
Community
Manager
ETICA 2,0
Recomendaciones prcticas para un
Community Manager
157
Porqu ??
Explosin de los medios sociales
The day the media died

http://www.youtube.com/watch?v=6CqRcCHk_Pc
http://www.youtube.com/watch?v=EyfFFNIrxy8
Gestionar la comunicacin de nuestra empresa o compaa.

Potenciar nuestra imagen
Cluetrain Manifiesto
158
Cluetrain Manifiesto
Cluetrain no es slo poesa. Si eres profesional deberas

conocerlo. Si eres usuario deberas vivirlo. Y si eres
empresario deberas empezar a cambiar tu empresa para
que encaje en el nuevo orden de los mercados y las
conversaciones Eduardo Pedreo
http://tremendo.com/cluetrain/
Los mercados son conversaciones
159
Fuente : Pedro Sanchez @pedros101

Ejecutivo de Cuentas y Social Media Strategist de 101
160
En primer lugar Qu es un Community Manager?
Segn AERCO, asociacin espaola de responsables de

comunidades online lo define como:
Un
Community
Manager
es
aquella
persona
encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta
forma, defender las relaciones de la empresa con sus
clientes en el mbito digital, gracias al conocimiento de las
necesidades y los planteamientos estratgicos de la
organizacin y los intereses de los clientes. Conoce los
objetivos y acta en consecuencia para conseguirlos.
Muy genricamente podramos decir que un Community

Manager es aquella persona que preserva la identidad digital
de la compaa.
Fuente http://www.aercomunidad.org/nuestros-socios/
161
FUNCIONES Y REPONSABILIDADES
Jeremiah Owyang ( Altimeter Group) , propone las

funciones y responsabilidades bsicas de un Communty
Manager.
Escuchar: Utilizar las herramientas disponibles en la Web, como blogs,

foros, wikis, para encontrar lo que los consumidores estn diciendo
sobre la empresa o marca.
Responder: Dependiendo de qu es lo que se est empezando a decir,

responder rpida y apropiadamente.
Informar: Transmitir dicha informacin a las reas correspondientes
dentro de la empresa.
Conectar: Uno de los trabajos ms importantes es el de conectar al

cliente con el rea correspondiente de la empresa, cuando el community
manager no comprenda los problemas.
Realimentar: Seguir escuchando, respondiendo, informando y conectado

al cliente con las personas
162

PERFIL
Todo Community Manager debe responder al menos a un perfil de:
marketing: identificando los intereses del cliente y alinendolos con las

necesidades y estrategias de la empresa.
buen comunicador: sabiendo trasmitir los mensajes correctamente en ambas
direcciones.
innovacin y creatividad: buscando nuevas aplicaciones que den solucin a las

cuestiones planteadas.
tecnlogo/internauta: en contacto directo con el mundo de Internet, Redes

Sociales, Comunidades Virtuales, Blogs y cualquier otra herramienta colaborativa
disponible en la Web.
gestor de equipos de trabajo. En funcin de la dimensin y la actividad generada

por la comunidad ser necesario contar con un equipo de personas o proveedores
que asumirn parte del trabajo del community manager.
relaciones publicas on y off-line. Una vez detectado los canales ms adecuados

de comunicacin, hay que estar bien relacionado para poder llegar a ellos.
visionario: debe ser capaz de detectar las nuevas oportunidades de negocio y

trasmitirlas a la empresa
163

ALGO MS QUE DECIR DEL

C.M.?
164
Habilidades del C.M.
165
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES OBLIGATORIAS
Establecer una poltica de comunicacin

Conocer las herramientas de trabajo
Gestionar el feedback
166
Centrarse en el Community Management, no en el Social

Media Marketing
El CM no es el bloguero, el que twitea, o el pica-datos final,

Escuchar Tooodo
Actualizado.
167
HEAD COMPANY HUNTER

Busca espacios
Infomar del feedback
Motivar internamente la Web 2,0
168
Responsablidades . Desarrollo en relacin con
Marketing Online, Estrategias de alcance externo y

Fomentar la visibilidad de la marca
Relaciones pblicas
Soporte tcnico y a clientes
Desarrollo de productos y Aseguramiento de la calidad
Ventas y relaciones para el negocio
Internet 2.0
Informar
Objetivos propios y Desarrollo profesional
169
ETICA DEL
COMMUNITY
MANAGER
Lista de elementos ticos para cualquier persona.
Identifica cuales son

Objetivos
Honradez
Respeto
Lealtad
Colaboracin
Honor
Sentido Comn
Diversidad
Legalidad
Mesura
Responsabilidad
http://www.seniorm.com/manual-de-etica-del-community-manager-oresponsable-de-comunidad.html
171
El da a da del C.M.
Donde trabaja?
Vas de comunicacin
Buenas relaciones internas
Qu se ha dicho de nosotros?
Qu se sabe de?
Seleccin de comentarios
Resolutivo
172
ABC del C.M.
Antes de nada conoce tu empresa

Empatiza con los usuarios
Busca usuarios proactivos
Eres el defensor de la comunidad no de tu empresa
Rapidez, dudas, quejas, solicitudes,
Busca conversadores internamente
Mide la reputacin
http://www.puromarketing.com/42/9484/herramientas-profesionalesmedicion-reputacion-online-deberias-conocer.html
173
ABC del C.M.
El C.M. controla la imagen de la marca ?

El perfil Tecnolgico es importante?
Saber de Marketing no importa?
El C.M. lleva la voz nica en la Red?
174
Buenas prcticas
Desde dentro, o contando con agencia externa

Implicacin desde el inicio.
Pautas o principios
175
Buenas prcticas Social Media
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/29354/10-Fundamental-Tipsfor-Social-Media-Community-Managers.aspx
176
Miguel del Fresno
En junio de 2009 escribi un post con el ttulo Medios y

redes sociales: 12 Recomendaciones para particulares
y empresas, a partir de una investigacin entre
usuarios avanzados de Twitter, probablemente uno de
los post ms ledos y retwitteados.
177
Miguel del Fresno, recomendaciones
Ahora ha aumentado
20 ideas que espero sean de utilidad a todos

aquellos que se van a incorporando a la
Comunicacin Online.
Con todo respeto, lo he titulado "La Biblia no escrita del

Community Manager".
178
Antes de Comunicar
1. Antes de participar, escucha, aprende y comprende. El

#CM es el front office de una marca en los Social Media.
179
Antes de Comunicar
2. Con una investigacin previa identifica qu, a quin y

dnde ofrecer valor, luego decidir cmo.
180
Antes de Comunicar
3. Comparte sin dogmatizar, co-crea y aporta valor relevante.
181
Antes de Comunicar
4. Asegrate de saber usar el tono idneo (emptico, con

humor, agradecido) y educado.
182
Antes de Comunicar
5. El valor: informacin, conocimiento, entretenimiento o hacer

el bien.
183
Antes de Comunicar
6. No hay atajos: el fake, spam y la impostura se detectan y

penalizan.
184
Antes de Comunicar
7. No olvides que todos somos personas, no meros

consumidores (incluso t).
185
Antes de Comunicar
8. Tu actitud y saber estar (o no) es parte del mensaje.
186
Antes de Comunicar
9. El contenido no es el rey, slo la moneda.
187
Antes de Comunicar
10. Antes de reaccionar, siempre analizar la lgica y la

veracidad de la posible crtica recibida.
188
Al comunicar
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Principio de precaucin: No improvisar y no echar gasolina al fuego.

No intentes controlar los temas de la conversacin.
Despus participa en la conversacin, responde, interacta.
S autntico, honesto, no parezcas un mentiroso.
Establecer procedimientos de actuacin en caso de dificultades.
Experimenta, prueba, asume pequeos riesgos, aprende.
No sobre-reaccionar, siempre hay tiempo para la reflexin en equipo
porque siempre hay tiempo para no equivocarse.
8. Mantener siempre el control del tono y el mensaje, centrado en la
solucin del posible problema.
9. En caso de posible dificultades, responder con asepsia y respuestas
neutras, de forma avalorativa para evitar malinterpretaciones.
10.En caso de posible crisis hacer siempre seguimiento, solucionar
fuera del espacio pblico y asegurarse de que la comunicacin con el
canal offline no est cortocircuitada.
189
Postdata
Descarta siempre de inicio cualquier ejercicio o amenaza legal.

El #CM est de verdad en contacto con clientes, potenciales
clientes, exclientes... Un jnior (o peor, un becario) no
puede ser el responsable de la reputacin de una marca
online.
Publicado en MarketingDirecto.com
190
A lo largo del anlisis de todas las opiniones sobre los usos

y costumbres claves a la hora de definir la presencia y
participacin en medios y redes sociales para particulares
y empresas, se ha detectado un amplio y recurrente
consenso alrededor de algunas ideas bsicas.
191
Escuchar, dialogar, aprender. Las recomendaciones

principales y ms frecuentemente citadas en las respuestas se
organizan alrededor de la conveniencia de escuchar la
conversacin qu est sucediendo en los medios sociales
antes de participar en ella, establecer luego el inicio de un
dilogo, ocupar un lugar en la conversacin colectiva y tener
siempre presente la obligacin de aportar valor a los dems.
192
Autenticidad, empata y tono adecuado. A la hora de

interactuar en la conversacin se plantean tambin
recomendaciones recurrentes sobre la forma de hacerlo: de
igual igual, no intentando establecer jerarquas
apriorsticas, intentar aportar lo mejor de cada uno como
tica implcita, predisposicin a aprender de otros, utilizar el
tono adecuado, tener y generar empata, buscar siempre
puntos de encuentro.
193
Autenticidad y honestidad. Y sobre todo, destacada la

recomendacin unnime de ser autntico, lo que es entendido
como una forma de ser uno mismo sin intentar aparentar lo
que no se es, ser siempre honesta, transparente. Con ello,
queda claro, se da a entender que la inteligencia colectiva de
los participantes en la red social es capaz de identificar tanto la
autenticidad como, por tanto, tambin la impostura, la falta de
honestidad, el fake y el spam.
194
Marcas, marketing y comunicacin. Por parte de los

participantes, en general, no se descarta la utilidad para las
marcas de participar en esa conversacin en las redes y
medios sociales siempre y cuando respeten las reglas de
comportamiento vlidas para los individuos. Por tanto, si las
empresas desean jugar algn rol en las redes sociales deben
hacerlo en el mismo plano de relacin que los individuos.
Igualmente se deduce que las empresas deberan aceptar la
idea, como norma de relacin, de que el producto o
servicio, incluso la misma marca son una co-creacin, una
co-propiedad. Las opciones de ofrecer valor para las
empresas pasaran por: ofrecer informacin o conocimiento,
entretenimiento o hacer el bien.
195
Para conocer ms
Guia de Estilo en Redes Sociales Gobierno Vasco
196
LOPD
y Derechos de
Autor
INTRODUCCIN LOPD
Tres ASPECTOS clave:
1. La proteccin de datos es un derecho fundamental

de todos los ciudadanos, y como tal, hay que tenerlo
en consideracin y respetarlo (art. 18.4 CE).
2. Los datos que tratamos o tratan, no son nuestros, son

de su titular.
3. Tenemos la Ley de Proteccin de Datos ms dura del

mundo: sancin de ms de 600.000,00.- .
198
DATOS DE CARCTER PERSONAL
1.
Dato de carcter personal: cualquier informacin que se

refiera a alguien identificado o identificable.
2.
Datos de fallecidos: nicamente estn protegidos por el

derecho de cancelacin que pueden ejercer los herederos.
3.
Datos genticos y biomtricos: La informacin obtenida de

anlisis, las huellas dactilares, palma de la mano, huella
plantar, iris del ojo, modulacin de la voz.
4.
Imgenes: son datos de carcter personal. Especial caso;

cmaras de video-vigilancia.
5.
E-mail como dato personal?: slo ser considerado dato de

carcter personal cuando el login pueda identificar a la
persona.
199
NORMAS SOBRE PROTECCIN DE DATOS
1)
CONSTITUCIN ESPAOLA.
2)
LEY ORGNICA 15/1999 DE 13 DE DICIEMBRE DE PROTECCIN DE

DATOS DE CARCTER PERSONAL.
3)
REAL DECRETO 1332/1994 DE 20 DE JUNIO, DE 29 DE OCTUBRE, DE

REGULACIN DE TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS DE
CARCTER PERSONAL.
4)
REAL DECRETO 994/1999, DE 11 DE JUNIO, POR EL QUE SE

APRUEBA EL REGLAMENTO DE MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS
FICHEROS AUTOMATIZADOS QUE CONTENGAN DATOS DE
CARCTER PERSONAL.
5)
INSTRUCCIONES DE LA AGENCIA ESPAOLA DE PROTECCIN DE

DATOS SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS INTERNACIONALES.
200
NORMAS SOBRE PROTECCIN DE DATOS
6)
LEY 5/2002 DE 19 DE ABRIL DE LA AGENCIA CATALANA DE

PROTECCIN DE DATOS.
7)
DIRECTIVA 95/46/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL

CONSEJO, DE 24 DE OCTUBRE, RELATIVO AL TRATAMIENTO DE
DATOS Y A LA LIBRE CIRCULACIN DE LOS MISMOS.
8)
DIRECTIVA 2002/58/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL

CONSEJO, DE 12 DE JULIO, RELATIVO AL TRATAMIENTO DE
DATOS PERSONALES EN LAS COMUNICACIONES
ELECTRNICAS.
9)
CONVENIO PARA LA PROTECCIN DE DATOS DE LAS

PERSONAS CON RESPECTO AL TRATAMIENTO AUTOMATIZADO
DE DATOS DE CARCTER PERSONAL, DE ESTRASBURGO DEL
28 DE ENERO DE 1981.
201
DECLOGO, SOBRE PROTECCIN DE DATOS

1)
CONSENTIMIENTO. El titular es el nico que puede decir cundo,

dnde, cmo y por quin se tratan sus datos.
2)
INFORMACIN. Informacin de forma expresa, precisa e inequvoca

de quin es el responsable del fichero y cul ser el uso y destino
del tratamiento de los datos.
3)
INSCRIPCIN DE LOS FICHEROS. Hay que inscribir los ficheros de

datos en el Registro de Proteccin de Datos de la AEPD / ACPD.
4)
CALIDAD DE LOS DATOS. Los datos deben ser adecuados,

pertinentes y no excesivos en relacin con el mbito y las finalidades
legtimas para las que se hayan obtenido.
5)
DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS. Cuyo tratamiento exige

mayores garantas.
202
DECLOGO, SOBRE PROTECCIN DE DATOS
7)
SEGURIDAD. Impedir el acceso a los datos a personas no

autorizadas y evitar su alteracin o prdida.
7)
DEBER DE SECRETO. El responsable del fichero y todos los que

intervengan en cualquier fase del tratamiento.
8)
COMUNICACIN O CESIN DE DATOS. No se pueden

comunicar o ceder datos a terceros sin el consentimiento del
interesado.
9)
DERECHOS DEL INTERESADO O AFECTADO. Derecho a

acceder a sus datos y a conocer el tratamiento, as como
oponerse y a exigir su rectificacin, y/o cancelacin en los casos
en que proceda.
10) FORMACIN E INFORMACIN. Formar e informar a todas las

personas que manejan los datos sobre las responsabilidades de la
proteccin de datos.
203
CONSENTIMIENTO
Los datos son de su titular.
Nosotros nicamente tenemos el derecho a tratarlos si se cumplen los
requisitos legales.
Siempre ser necesario el consentimiento.
Artculo 6.1 LOPD: El tratamiento de los datos requerir el
consentimiento inequvoco del afectado, salvo que la ley disponga
otra cosa.
Excepciones:
Te encuentras en una situacin de excepcin legal.
Cuando los datos se refieran a las partes de un contrato y sea necesario
su mantenimiento para el cumplimiento del mismo.
Cuando los datos figuren en una fuente accesible al pblico.
204
CONSENTIMIENTO, Dudas habituales

Es siempre necesario el consentimiento para el tratamiento de
datos?
Como norma general si.

Excepciones:
Datos referentes a las partes de un contrato.

Datos que figuren en una fuente accesible al pblico.
En cualquier caso, el titular de la informacin tiene que tener conocimiento de
que sus datos han sido incluidos en una base de datos.
Es vlido el consentimiento tcito para el tratamiento de datos?
Como norma general si.

Excepciones:
Para los datos especialmente protegidos (ideologa, afiliacin sindical, religin y

creencias, origen racial, salud y vida sexual), es necesario el consentimiento
expreso y por escrito.
205
INFORMACIN
El tratamiento de datos debe de ser legal y leal.
Artculo 4.7 LOPD: se prohbe la recogida de datos por medios, fraudulentos,

desleales o ilcitos.
Aunque se tenga el consentimiento, o ste no sea necesario, SIEMPRE se

debe de informar al interesado del que se recaban los datos.
Informacin de modo expreso, preciso e inequvoco de los siguientes

aspectos:
De la existencia del fichero, finalidad del mismo y de los destinatarios de dicha

informacin.
De las consecuencias de la obtencin de los datos.
De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso / rectificacin /
cancelacin y oposicin.
De la identidad y direccin del responsable del tratamiento del fichero o de su
representante.
206
INFORMACIN, dudas habituales

Siempre tiene que informarse de la recogida de datos?
Si.
Se tiene que informar con independencia del medio de recogida de

datos.
Si los datos no se obtienen directamente del interesado, deber

informarle dentro de los tres (3) meses siguientes al registro de
datos.
Cmo se informa al interesado sobre el tratamiento de datos?
La informacin tendr que proporcionarse al interesado

previamente y, de modo expreso, preciso e inequvoco.
La informacin tiene que figurar, en forma claramente legible, en

los cuestionarios u otros impresos que se utilicen para la recogida
de datos.
Artculo 5.1. LOPD.

207
INSCRIPCIN DE FICHEROS
Es obligacin del responsable del fichero o tratamiento su inscripcin en

el Registro General de Proteccin de Datos de la Agencia Espaola de
Proteccin de Datos (o en su caso ACPD).
Artculo 26 LOPD: Toda persona o entidad que proceda a la creacin

de ficheros de datos de carcter personal lo notificar previamente a la
Agencia Espaola de Proteccin de Datos.
AEPD: es un ente de derecho pblico, con personalidad jurdica propia y

plena capacidad pblica y privada, que acta con plena independencia
de las Administraciones pblicas en el ejercicio de sus funciones, entre
las que se encuentra velar por el cumplimiento de la legislacin sobre
proteccin de datos y controlar su aplicacin.
Considerandos 62 y 63 de la Directiva Europea sobre Proteccin de

Datos: Indica que el responsable del tratamiento deber notificar a la
autoridad de control los tratamientos de datos que vaya a realizar.
208
INSCRIPCIN DE FICHEROS, dudas habituales

En qu Agencia de Proteccin de Datos hay que inscribir los ficheros,
en la espaola o la catalana?
Los ficheros que contengan datos de carcter personal y sean creados

por una entidad privada > AEPD.
Los ficheros creados o gestionados por una entidad pblica para el

ejercicio de potestades de derecho pblico > Agencia Catalana.
Cmo se inscriben los ficheros en la AEPD?
Formularios en la pgina web: www.agpd.es. La presentacin se puede

hacer en soporte papel magntico y telemtico y es totalmente gratuita.
Todo el que trata datos o accede a ellos tiene que inscribir los
ficheros?
Es nicamente el responsable del fichero.

Artculo 26.1 LOPD: Toda persona o entidad que proceda a la
creacin de ficheros de datos de carcter personal lo notificar
previamente a la Agencia Espaola de Proteccin de Datos.
209
CALIDAD DE LOS DATOS
Principio de pertinencia: Datos adecuados, pertinentes y no excesivos para los

fines para los que se recaban. (art. 4.1 LOPD).
Deber de actualizacin y rectificacin: los datos deben reflejar con veracidad

la situacin actual del afectado. (art. 4.3 LOPD).
Plazo actualizacin: 10 das.
Deber de cancelacin de datos innecesarios: El responsable del fichero

tendr que actualizar los datos y cancelarlos cuando ya no sean necesarios. (art.
4.5 LOPD).
Deberes ticos en la recogida de datos: se prohbe la recogida por medios:

Fraudulentos, desleales o ilcitos. (art. 4.7 LOPD)
Utilizacin de los datos para la finalidad para la que fueron recabados: Los
datos slo podrn ser recogidos para el cumplimiento de finalidades
determinadas, explcitas y legtimas del responsable del tratamiento.
Excepciones: fines histricos; estadsticos; cientficos.
210
CALIDAD DE LOS DATOS, dudas habituales

La actualizacin de los datos supone un deber de
actualizacin constante por parte del responsable del
fichero?
Depender de la fuente de origen del dato:
Cuando el dato es facilitado por el propio afectado, se considerarn

exactos los facilitados por ste (art. 8.5 LOPD). El afecto es quin debe
de notificar los cambios.
Cuando el dato es obtenido de fuentes pblicas, el responsable del
fichero, deber recoger de oficio los cambios que sucedan sobre la
informacin facilitada.
Se pueden utilizar los datos para otras finalidades

diferentes a aquella para la que fueron recabados?
Si, siempre que no sean incompatibles dichas finalidades entre
s.
211
DATOS ESPECIALMENTE PROTEGIDOS

Los datos que revelen:
Ideologa.
Afiliacin sindical.
Religin y creencias.
Consentimiento expreso y por escrito.
Origen racial.
Salud.
Vida sexual.
Consentimiento expreso. Excepciones: cuando se recaben datos por
seguridad pblica por profesional sanitario obligado al secreto profesional.
Mayores garantas en el tratamiento: Derecho a no informar sobre ideologa,

religin o creencias (art. 16.2 CE).
Nivel de proteccin: Alto.
212
NIVELES DE SEGURIDAD
Adopcin o aplicacin de las medidas tcnicas y organizativas

necesarias para que garanticen la seguridad de los datos de
carcter personal, o la proteccin de los datos personales.
Nivel de seguridad adecuado.
NIVEL BSICO: Documento de Seguridad.

- De aplicacin a todos los tratamientos de datos.
- Documento de Seguridad:
-
Descripcin de las medidas de seguridad adoptadas por la empresa;

accesos, alteraciones, prdida de datos, etc
Redactado por el responsable del tratamiento.

Debe mantenerse actualizado.
213
NIVEL MEDIO: Responsable de Seguridad.
Supuestos:
Infracciones administrativas o penales.
Administraciones tributarias.
Entidades financieras.
Entidades Gestoras y Servicios Comunes de la Seguridad
Mutuas de accidentes de trabajo.
Conjunto de datos que sean capaces de determinar aspectos de
personalidad o del comportamiento de un individuo.
Social.
la
Se designar a una persona responsable de la seguridad del fichero.

Obligacin de auditoria con periodicidad mnima de dos (2) aos.
Emplazamiento de los equipos que contengan la informacin, en un lugar aislado
con un sistema de control y acceso.
Control de acceso a los equipos informticos.
Registro de incidencias.
214
NIVEL MXIMO DE SEGURIDAD:
Cifrado de la informacin.
Registro de accesos.
Copias de seguridad.
Ficheros que contengan datos de:
Ideologa.
Afiliacin sindical.
Religin y creencias.
Salud.
Vida sexual.
Datos policiales recabados sin consentimiento.
Datos derivados de actos de violencia de gnero.
Excepciones: bastar el nivel bsico o medio cuando:
- Transferencia dineraria a las entidades de las que los afectados sean asociados.
- Cuando dichos datos se contengan de forma accidental en otros documentos.
- Datos de salud referentes exclusivamente al grado de discapacidad
215
DEBER DE SECRETO
Responsable del fichero y todos los que intervengan en

cualquier fase del tratamiento estn obligados a guardar
secreto profesional respecto de los datos que traten. (art. 10
LOPD).
La obligacin subsiste incluso despus de finalizar sus
relaciones con el titular del fichero.
Es recomendable incluir una clusula en el contrato de trabajo,
sobre el deber de confidencialidad de los datos.
Diferencia con la cesin de datos: no existe una voluntad de que
los datos sirvan para ser tratados por parte del destinatario.
216
PROHIBICIN DE LA CESIN DE LOS DATOS

Cesin: cualquier consulta que un tercero realice a los datos.
Prohibida sin consentimiento expreso de su titular. Para el otorgar el
consentimiento; el titular tiene que conocer la finalidad a qu se destinarn
los datos cuya comunicacin se autoriza y a quin se comunican.
Excepciones:
Autorizacin legal.
Datos procedentes de fuentes accesibles al pblico.
Cesin necesaria para el desarrollo de una relacin jurdica.
Destinatario: Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal, Jueces o Tribunales,
Tribunal de Cuentas.
Cesin a Administraciones Pblicas para fines histricos, estadsticos o
cientficos.
Datos relativos a la salud para casos de urgencia o para realizar estudios
epidemiolgicos.
217
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
A Estados no miembros de la UE.
Lista Blanca: Elaborada por la AEPD.
No es necesario autorizacin de la AEPD para efectuar la transferencia.
Autorizaciones legales:
Incluye la relacin de pases cuyo nivel de proteccin haya sido

equiparable al establecido por la legislacin espaola.
Pases no incluidos en la Lista Blanca: Autorizacin singular por la
AEPD > plazo de 3 meses + Ofrecimiento de garantas.
Auxilio judicial internacional.

Prevencin o diagnstico mdico, asistencia sanitaria, tratamiento mdico.
Transferencias dinerarias.
Ejecucin de un contrato.
Salvaguardar el inters pblico.
Reconocimiento, ejercicio o defensa de un proceso judicial.
218
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Transferencias de datos a Estados Unidos.
Acuerdo SAFE HARBOR:
Acuerdo entre la Comisin Europea y el Departamento de
Comercio de EEUU.
En EEUU no existe una legislacin sobre proteccin de datos.
Se deja al arbitrio de cada empresa.
Todas las empresas o sectores adheridos al acuerdo de SAFE
HARBOR se considerar > PUERTO SEGURO.
Las entidades del sector financiero estn fuera de este acuerdo.
219
DERECHO DE ACCESO (art. 15 LOPD y 27.1 y 2 RPD).
Forma de hacer la peticin de acceso:
Exhibicin de la informacin mediante:
Por cualquier medio y dirigida al responsable del fichero.

El responsable deber comunicar la informacin en el plazo de un (1) mes.
Derecho de acceso en intervalos de 12 meses, salvo acreditacin de la
existencia de un inters especial.
Visualizacin en pantalla.
Escrito, copia, fotocopia.
Correo electrnico, etc
Excepciones: cuando exista una norma que prohba al responsable del

fichero revelar a los afectados el tratamiento de los datos a los que se refiera
el acceso.
220
DERECHOS DE RECTIFICACIN Y CANCELACIN

DERECHO DE RECTIFICACIN (art. 31.1 RPD):
Los datos deben reflejar la imagen fiel de la realidad.
La rectificacin debe de hacerse en el plazo de 10 das.
DERECHO DE CANCELACIN (art. 31.2 RPD):
Excepciones (art. 33.1 RPD): la cancelacin no proceder cuando los
datos de carcter personal deban de ser conservados durante los
plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las
relaciones contractuales entre la persona o entidad responsable del
tratamiento y el interesado que justificaron el tratamiento de los datos.
La cancelacin debe de hacer en el plazo de 10 das.
221
DERECHO DE OPOSICIN (art. 6.4 LOPD y 30.4 RPD)
Diferencia con la cancelacin: la oposicin es una cancelacin

genrica de todos los datos que pudieran estar sometidos al mismo.
Supuestos de oposicin:
Cuando se trate de datos respecto de los cuales no sea necesario su
consentimiento.
Cuando se trate de ficheros que tengan por finalidad la realizacin de
actividades de publicidad y prospeccin comercial.
Ejercicio del derecho de oposicin:
Solicitud dirigida al responsable del fichero.
Cancelacin de datos en el plazo de 10 das.
222
DERECHOS DEL INTERESADO
NORMAS COMUNES
Derechos personalsimos: slo ejercitables por su titular.
Excepciones:
- Incapacidad o minora de edad.
- Representante voluntario.
Derechos independientes.
Principio de gratuidad de los derechos.
Acceso universal al ejercicio de los derechos.
Tutela de la Agencia de Proteccin de Datos
223
FORMACIN E INFORMACIN
El que trabaja y tiene acceso a datos de carcter personal, debe de cumplir
con los principios de proteccin de datos.
Se debe de garantizar la confidencialidad y la integridad de la
informacin.
Deber de secreto.
Informar a travs de medios que dejen constancia del cumplimiento de
esta obligacin por parte del responsable del fichero.
Recomendacin a travs de:
Clusulas contractuales incluidas en los contratos de trabajo.

Clusulas de confidencialidad especfica.
Circulares.
Elaboracin de normas de funcionamiento interno.
224
INFRACCIONES Y SANCIONES
INFRACCIN DE OBLIGACIONES FORMALES:
Falta de autorizacin normativa para iniciar el tratamiento de datos >

MUY GRAVE.
Falta de adopcin de medidas de seguridad > GRAVE.
Incumplimiento del objeto social > recogida de los datos con fines
distintos al objeto social de la empresa > GRAVE.
Desobediencia al requerimiento del cese del tratamiento > MUY GRAVE.
Obstruccin del ejercicio de la funcin inspectora > GRAVE.
Transferencias Internacionales sin autorizacin > MUY GRAVE.
225
INFRACCIONES Y SANCIONES
INFRACCIN DE OBLIGACIONES MATERIALES:
Infraccin del deber de secreto:
LEVE: como norma general.
MUY GRAVE: datos especialmente protegidos, as como los recabados para fines policiales.
Infraccin del deber de informacin y notificacin al interesado:
LEVE: cuando los datos hayan sido recabados de los interesados.

GRAVE: cuando los datos hayan sido recabados de persona distinta del interesado.
Respeto a la voluntad del interesado:
GRAVE: datos relativos a infracciones administrativas, penales, Hacienda Pblica servicios financieros,
prestacin de solvencia patrimonial y crdito, conjunto de datos que permitan una evaluacin de la persona.
Recogida de datos en forma engaosa y fraudulenta > MUY GRAVE.

Consentimiento para iniciar el tratamiento y alteracin y finalidad > GRAVE.
Consentimiento para continuar el tratamiento: oposicin y cancelacin > MUY GRAVE.
Comunicacin o cesin de datos > MUY GRAVE (dependiendo de las circunstancias).
Atencin al derecho de acceso > MUY GRAVE.

Rectificacin de datos > LEVE GRAVE (dependiendo de las circunstancias).
226
FICHEROS SOBRE SOLVENCIA PATRIMONIAL Y CRDITO
Finalidad: informacin relativa a la situacin patrimonial y crediticia de las personas.
Fuentes: Comunicaciones de los Acreedores + Boletines Oficiales + Censo Electoral + Repertorios

telefnicos + lista de personas de grupos profesionales.
No se consideran fuentes pblicas la informacin que consta en:
- Registros (salvo la informacin que se publica en los Boletines).

- Edictos.
- Resoluciones judiciales.
Requisitos para la anotacin de deudas: previa + cierta + vencida + exigible + reclamada +

impagada + que provengan de un contrato procedimiento judicial, arbitral o administrativo.
Responsabilidad de la calidad de los datos:
Informacin facilitada por el acreedor > EL ACREEDOR.

Informacin obtenida de fuentes pblicas > EL RESPONSABLE DEL FICHERO.
Deber de informacin sobre la inclusin de los datos:
Informacin previa por el acreedor: al celebrar el contrato + al requerimiento de pago.

Informacin por el titular del fichero en el plazo de 30 das.
227
MARKETING DIRECTO
Finalidad: Publicidad directa, promocin y prospeccin de

mercado.
Empresas especialmente dedicadas al marketing directo.

Fuentes: pblicas + propios interesados + obtenidas con su
consentimiento.
Listas Robinson: es un servicio de exclusin publicitaria a

disposicin de los consumidores que tiene como objetivo
disminuir la publicidad que stos reciben.
(www.listarobinson.es)
228
REDES SOCIALES (Web 2.0.)
La extimidad. ( Intimidad)
Teora de los seis grados de separacin.
Relacin Contractual.
El inters principal es la PUBLICIDAD.
Iniciativas de regulacin.
Riesgos de las redes sociales, en tres fases:
Registro en la red social: problemas:
- Registro de acceso a terceros.

- Valor del consentimiento.
-
Desarrollo de actividades de la red social: problemas:
- Mayor definicin e identificacin ms precisa del usuario.

- Usuarios SPAM (usuarios empresa)
-
Baja del servicio: problema:
- conservacin de los datos.

229
Aportacin de Documentos con Datos Personales en

Procedimientos Judiciales
Cuando los documentos son requeridos por el Juzgado > no hay
problema = cesin legtima recogida por la Ley.
Cuando los documentos los presentamos a instancia de parte = cesin
de datos > confrontacin del derecho a la proteccin de datos
derecho a la defensa.
Recomendaciones:
A la firma del presupuesto por cualquier servicio, indicar que la
informacin podr ser facilitada a registros de morosos y
procedimientos judiciales.
Obtener el consentimiento expreso antes de producirse la cesin.
Informar en la demanda de la especial proteccin de los datos
aportados.
Aportacin de los documentos en sobre sellado.
230
Derechos de Autor
Derechos de autor
y propiedad intelectual
en entornos digitales y colaborativos.
Vamos a acceder directamente a la informacin

Un libro de regalo
http://www.unesco.org/fileadmin/MULTIMEDIA/HQ/CLT/diversity/p
df/WAPO/ABC_Copyright_en.pdf
231
Con la llegada de la web 2.0, se ha incrementado el

debate sobre el control de los derechos de autor, por
un lado la visin del control total Todos los derechos
reservados y por el otro una anarqua que deja sin
ninguna proteccin al autor.
Tomado de: http://nopiedra.wordpress.com/2008/02/20/tipos-de-licencias-creative-commons/

232
Creative
commons propone un
punto intermedio, en el cual se
pueda reservar ciertos derechos,
ajustados a gusto del autor, de
forma tal que se posea libertad de
decisin, pero sin dejar puntos de
exposicin
por
el
que
se
aborden
abusos
de
una
determinada creacin.
233
diferencia de las licencias de software

libre, Creative commons no est acotado
nicamente a los desarrollos informticos,
sino que ampla su campo a cualquier tipo de
creaciones, musicales, teatrales, literarias,
cinematogrficas, fotogrficas, es decir, arte
en general.
234
Por qu usar licencias de Creative commons?
Para elegir qu es lo que se desea compartir y lo

que se desea reservar. A travs de este tipo de
licencias, se puede aprovechar al mximo los
mtodos de difusin masivos y reservar el control
del empleo por parte de otros usuarios.
Permite alentar a otros colegas a construir nuevos
tema a partir del propio o a mejorar el mismo,

proveerse del rdito que supone que otros hagan
referencia al autor original.
235
Permiten mantener diferentes opciones de la misma licencia:
En cuanto al formato legal, este cuenta con terminologa

eminentemente tcnica.
El formato digital est diseado para ser fcilmente tratado

con mtodos informticos.
Con estas licencias se est formando parte y colaborando con

una nueva lnea de pensamiento, referido a Copyright, arte e
Internet.
El formato que se usa es bastante general (ms informal y

menos legal).
236
Licencias:
Ofrecer un trabajo bajo una licencia de Creative Commons

no significa entregar el Copyright, sino poner a
disposicin algo de esos derechos y solamente bajo
ciertas condiciones.
237
Las condiciones son la que elija cada uno y se detallan a

continuacin
Atribucin: Esta opcin permite a otros copiar, distribuir,

mostrar y ejecutar el trabajo patentado y todos los derivados
del mismo. Pero dando siempre testimonio de la autora del
mismo.
238
No Comercial: Esta opcin permite a otros copiar,

distribuir, mostrar y ejecutar el trabajo patentado y todos
los derivados del mismo, pero nicamente con propsitos
no comerciales.

239
No derivacin del trabajo: Esta opcin permite a otros

copiar, distribuir, mostrar y ejecutar solo copias literales del
trabajo patentado, no estando autorizado ningn tercero a
realizar trabajos derivados del mismo.
240
Igualmente compartido: Esta licencia permite a otros

realizar trabajos derivados pero nicamente bajo una
licencia idntica. Este tipo de licencia, nicamente aplica a
obras derivadas.
241
Existen once combinaciones posibles

LO GO S
DEFINICIO N
DESCRIPCIO N
Permite a otros copiar, distribuir, mostrar y ejecutar el

trabajo patentado y todos los derivados del mismo.
Pero dando siempre testimonio de la autora del
mismo.
Atribucin
Atribucin
No
derivacin
del trabajo
Atribucin
No
derivacin
del trabajo
Atribucin
No
comercial
Atribucin
No
comercial

trabajo patentado, pero solo copias literales.
No
comercial
Igualmente
compartido
242

trabajo patentado, pero solo copias literales y sin
propsitos comerciales.
trabajo patentado y todos los derivados del mismo,
pero sin propsitos comerciales.
pero sin propsitos comerciales y con licencia idntica.
LO GO S
Atribucin
DEFINICIO N
DESCRIPCIO N
Igualmente
compartido

pero con licencia idntica.
Permite a otros copiar, distribuir, mostrar y ejecutar
solo copias literales
No derivacin
del trabajo
No derivacin
del trabajo
Permite a otros copiar, distribuir, mostrar y ejecutar

solo copias literales y sin propsitos comerciales
No
comercial

trabajo sin propsitos comerciales
No comercial
No comercial

trabajo sin propsitos comerciales y con licencia
idntica.
Igualmente
compartido
Igualmente
compartido
Permite derivar obras con licencia idntica.
243
Bibliografa
Disponible en internet:
Tipos de Licencias Creative Commons

http://nopiedra.wordpress.com/2008/02/20/tipos-de-licencias-creativecommons/
Propiedad intelectual
http://www.elmundo.es/navegante/2002/05/20/empresas/1021879870.html
Licencias de uso
http://www.tejedoresdelweb.com/w/Creative_Commons
http://co.creativecommons.org/2010/06/08/de-los-adictos-creadores-demusicatosis/
244
Storify
Lugares con derechos de imagen gratuita

Casos de LOPD, direcciones
245
Lo importante no siempre es saber, sino tener el @

del que sabe.
Eskerrik Asko
Iaki Nos Ugalde
inos@consultec.es
@tuitermaniaco
https://www.facebook.com/nosugalde
http://es.linkedin.com/in/inanos
246

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