Decanato de

Universidad Fermn Toro

Vice Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Comunicacin Corporativa

Pensamiento sistmico y rol de los sistemas de informacin

gerencial

Estudiantes: Livana D. Snchez Q.

C.I: 17.646.923
Eumarys Y. Omaa M.
C.I: 17.219.313
Asignatura: Gerencia en Venezuela
Seccin 4.

Noviembre, 2014.

INTRODUCCIN

El pensamiento sistmico surge como un modelo innovador que integra los paradigmas
tradicionales para darle solucin a los diversos problemas que se presenten en una
organizacin.
Esta corriente filosfica se desarrolla a medida que se va investigando la Teora General
de Sistemas, por el pensador Ludwing Von Bertanlanffy, para cuestionar los modelos
mecanicistas que se implementaban en el mundo de la administracin. Es por ello, que
toma en cuenta todo un sistema para analizar las relaciones humanas y los procesos
gerenciales.
Los sistemas de informacin gerencial han aportado diversas alternativas para dirigir
organizaciones, haciendo nfasis en la interaccin y el flujo de datos, con el fin de facilitar
la toma de decisiones y la planeacin estratgica. En definitiva, surge la necesidad de
mantener la competitividad ante el reto de la globalizacin y la aparicin de nuevas
tecnologas. En un ambiente marcado por la era de las telecomunicaciones, la informacin
se convierte en un recurso estratgico.
El reto de los negocios est sujeto al uso de tecnologas de la informacin para disear
organizaciones competitivas y eficaces. A continuacin se detallan algunas de las
premisas empleadas en los sistemas de informacin gerencial.

Pensamiento Sistmico
El pensamiento sistmico es una herramienta metodolgica que permite solucionar los
problemas utilizando todos los sistemas que existen alrededor del mismo. Sin embargo,
sus orgenes provienen de la antigua Grecia cuando Platn diversificaba el conocimiento
de manera inconsciente.
Posteriormente, Santo Toms de Aquino con su estudio de las cinco vas, en la
bsqueda de Dios tambin usaba el enfoque de sistemas. Asimismo, el anlisis dialctico
adoptado por Carl Max para el estudio de la historia.
Darwin es considerado como otro pensador sistmico, al estudiar el proceso evolutivo de
la naturaleza buscando analizar el origen del hombre con enlaces biolgicos. Otros como
Walter Cannon, al trabajar la homeostasis y proponer la matriz de los fluidos.
No obstante, el pensamiento sistmico surge, de manera formal, a comienzos del siglo
XX, con la Teora General de Sistemas inventada por Ludwig Von Bertalanff. Este modelo
mental fue aplicado a varias disciplinas cientficas como la biologa, psicologa, ecologa y
ciberntica.
El pensamiento sistmico se define como la actitud del ser humano que se basa en la
percepcin del mundo real en trminos de totalidades para su anlisis y comprensin, y
difieren del planteamiento del mtodo cientfico, que solo percibe partes de ste de
manera inconexa (Torrealba, 2014: 6).
Asimismo, integra tanto el anlisis de las situaciones, como el planteamiento de hiptesis
dinmicas que proponen soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos
elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema y
su entorno.
Ahora bien, los estudios aplicados en este paradigma moderno conciben en determinar
las caractersticas de las partes, las cuales deben ser tomadas como un conjunto global,
bajo un enfoque cualitativo y cuantitativo.
El pensamiento sistmico resulta de la interpretacin que el individuo percibe sobre su
entorno y la sociedad que lo rodea. Definido como una filosofa, es el arte de conectar
ideas habilidades y disposiciones que permite eliminar los lmites del pensamiento y
analizar las cosas de una manera ms amplia.
Esta corriente filosfica es integradora y diversa, adems genera ideas y soluciona
problemas de la mejor manera posible. El pensamiento sistmico no es esttico, no
simplifica lo que analiza. Es por ello, que los pensadores se concentraron en realizar una
exhaustiva investigacin para adaptar este paradigma en el mundo de la administracin
de las organizaciones.
En el plano de la administracin, Bertalanffy propuso la Teora General de Sistemas, en la
cual cre los sistemas abiertos y cerrados para organizar las ideas y las relaciones
humanas, de manera que se obtuviera una retroalimentacin en este proceso sistmico.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica es que
hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin predeterminado (por

alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que dicha organizacin puede tener
diversos fines en funcin de la forma cmo los involucrados en su destino la vean,
surgiendo as la variedad interpretativa. Estas visiones estarn condicionadas por los
intereses y valores que posean dichos involucrados, existiendo solamente un inters
comn centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma, ( Torrealba, 2014:1)
Durante las ltimas dos dcadas se ha tratado de entender el proceso creativo y
sistmico, ya que este pensamiento es una habilidad que implica un mtodo hermenutico
que permite analizar situaciones y requiere de un proceso de aprendizaje, que busca
ampliar nuestra visin para generar mejores ideas.
Rol de los sistemas de informacin gerencial
Las nuevas modalidades gerenciales surgen a raz de la ampliacin de la economa global
y la transicin de la economa industrial en economa de servicios sustentadas en
conocimientos e informacin. Tomando en cuenta que los sistemas se perciben como un
conjunto de elementos con estrechas relaciones entre s, asumen un rol renovador para la
ciencia clsica, en vista de que abarcan la definicin del estado real de los objetos y el
instrumental analtico acorde para el tratamiento del entorno sistmico.
Tal como lo plantea Arnold (1998) en su obra Introduccin a los conceptos bsicos de la
Teora General de Sistemas, los sistemas de informacin gerencial establecen un flujo de
relaciones con el ambiente, propiciando el intercambio de datos y la retroalimentacin a
travs de entradas y salidas que hacen posible trazar estrategias para la investigacin.
Si bien es cierto que se mantiene el orden jerrquico, tambin aparece la diferenciacin
progresiva, entre otros aspectos que aplican para sistemas materiales, psicolgicos o
socio culturales. La dinmica de sistemas aporta metodologas para la construccin de
modelos de sistemas sociales, que establece procedimientos y tcnicas para el uso de
lenguajes formalizados, considerando en esta clase a sistemas socio econmicos,
sociolgicos y psicolgicos. (Arnold, 1998).
En este sentido, es relevante que los lderes de las organizaciones introduzcan dinmicas
de cambio orientadas a mejorar la eficacia y eficiencia mediante estrategias minuciosas
que permitan superar las reas dbiles e incrementar las fortalezas de la empresa, bajo
los criterios de control, cambio y mejora de la organizacin.
En lneas generales, los sistemas de informacin gerencial permiten ampliar el radio de
accin de las organizaciones, trabajar en nuevos productos, alternar o ingresar nuevo
personal, adems de introducir cambios en la forma de hacer negocios, todo en funcin
de crecer y aumentar la productividad. Es as como los administradores analizan el
entorno, los problemas y planifican estrategias para la toma de decisiones, ejecucin de
operaciones, produccin y anlisis de problemas.
Soluciones organizacionales
Un sistema de informacin gerencial aporta soluciones administrativas, apoyndose en
las nuevas tecnologas y la divisin del trabajo por departamentos, dejando bien claros los
niveles de jerarqua, autoridad y responsabilidad. Los administradores (lderes) analizan
cuidadosamente el entorno y aprueban los recursos humanos y financieros para
coordinar las labores.

Cabe resaltar que en la prctica administrativa se evidencian enfoques contemporneos,

como por ejemplo, el enfoque tcnico, que tiene una modalidad normativa con bases
matemticas y tecnologas, adems del enfoque del comportamiento que analiza
aspectos como la integracin y planeacin estratgica.
Los sistemas de informacin influyen directamente en la planificacin y toma de
decisiones. Entre los principales retos gerenciales se encuentra la integracin de sistemas
segn los diferentes niveles y funciones de la organizacin, lo cual facilita el intercambio
de informacin.
De igual manera, se encuentra la competitividad, a fin de mantener la ventaja en un
entorno con constantes fluctuaciones. Sin embargo, no se debe dejar a un lado la
aplicacin de subsistemas para atender los intereses de la organizacin, estos se ubican
en el nivel operativo, del conocimiento, de la administracin y estratgico.
El primero de ellos sirve para monitorear las principales actividades de la organizacin, el
segundo aporta informacin primordial a sus trabajadores, facilitando la emisin de
documentos, el tercero apoya actividades de seguimiento, control y administracin,
mientras que el cuarto est proyectado a largo plazo para el cumplimiento de objetivos.
Adems de ayudar a los administradores a planificar, organizar y coordinar, es vital que
los sistemas ayuden a lograr que las cosas se lleven a cabo mediante comunicacin
interpersonal, implementacin de programas personales y establecimiento de redes en
toda la organizacin. Estos sistemas requieren de una visin diferente de los sistemas de
informacin que son menos formales, ofrecen ms capacidades de comunicacin, son
susceptibles de ajustarse a las situaciones particulares de los administradores. (Snchez,
1998).
En sntesis, el reto estratgico de los negocios radica en emplear tecnologas de la
informacin para disear organizaciones competitivas y eficaces, aparte de la
globalizacin y el reto de la arquitectura de la informacin.

REFERENCIAS

-Arnold, M. Introduccin a los conceptos bsicos de la teora general de sistemas. Chile,

Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Chile, 1998.
-Snchez, V. Sistemas de informacin gerencial. Argentina, 1998.
- Videos. Material audiovisual suministrado en portal (UFT), 2014.