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WHITE PAPER
BIG DATA
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EXECUTIVE SUMMARY
I dirigenti IT hanno la possibilit di essere in testa, seguire o farsi da parte. Nel caso dei Big Data, l'approccio
pi indicato quello di essere in testa.
Secondo il Digital Universe Study di IDC del 2011, sponsorizzato da EMC, la quantit di informazioni gestite
dai data center delle aziende crescer di 50 volte nel decennio in corso decennio. Questa grande espansione
dei dati rappresenta un'opportunit per i dirigenti IT pi lungimiranti, che avranno la possibilit identificare
nuovi flussi di entrate, scoprire nuovi modi per incrementare la fidelizzazione dei clienti, sviluppare approcci
originali per incrementare la produttivit e ridurre i costi.
Oltre la met delle organizzazioni (54%) sta gi mettendo a punto strategie nell'ambito dei Big Data per generare
pi valore dai dati esistenti, secondo uno studio pubblicato sulla rivista del CIO a maggio 2012, dal titolo
"Peer2Peer: The Changing IT Landscape", condotto per conto di EMC.
Le organizzazioni si trovano in una fase di transizione: dalla business intelligence, che fa affidamento su dataset
limitati e sugli eventi trascorsi, all'analisi predittiva, basata su flussi di dati apparentemente illimitati e in grado
di prevedere i potenziali scenari futuri. I dirigenti IT che prendono l'iniziativa in tale ambito otterranno una
visibilit ineguagliabile delle tendenze e delle prospettive di business pi innovative.
In questa guida parleremo dei vantaggi dei Big Data e dell'analisi predittiva, forniremo alcuni suggerimenti
introduttivi e illustreremo i vantaggi di cui stanno gi usufruendo le aziende in grado di integrare questi due
importanti aspetti.
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BIG DATA
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BIG DATA
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dei Big Data si basa sulla correlazione (pi fonti di dati non
correlati rilevano dati significativi che non possono essere del tutto
interpretati). Un approccio reattivo, l'altro proattivo.
Ci detto, il ricorso all'analisi Big Data non giustifica
l'accantonamento della business intelligence. In effetti una
strategia efficace basata sui Big Data sfrutta gli investimenti esistenti
trasformando i concetti di business intelligence e di data warehouse
in un ambiente predittivo in tempo reale.
1 "The Age of Big Data The New York Times, 11 febbraio 2012
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BIG DATA
Guardate un'intervista
con il CIO di Purdue
University, Gerry
McCartney, che discute
del potenziale dei Big
Data nell'ambito della
trasformazione
del business.
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BIG DATA
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La vostra organizzazione in
grado di
comprendere e utilizzare i Big Data e
l'analitica Big Data? Partecipate a questo
sondaggio per confrontare le vostre
priorit e quelle dei colleghi nel campo
dell'implementazione dei Big Data, degli
investimenti necessari per sostenere le
iniziative Big Data e del ruolo svolto dall'IT
per trasmettere in vantaggi dell'analitica dei
Big Data agli utenti. Fate clic qui per iniziare.
di diverse dimensioni e provenienti da numerose fonti. In tutti
questi punti di contatto, i dati vengono raccolti dai team interni, dai
sistemi del cliente e dal cliente stesso. Il compito del team consisteva
nell'individuare un argomento munito di pi flussi di dati variegati,
rilevante per l'azienda e associato a un team di supporto pronto a
risolvere i problemi identificati. Secondo Bampos, si trattava della
situazione ideale per raggiungere buoni risultati nel campo della
soddisfazione dei clienti, della generazione di entrate o del risparmio
sui costi.
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BIG DATA
Offerta di "analytics-as-a-service"
L'obiettivo a lungo termine dell'analitica dei Big Data consiste
nel creare vantaggi per i leader delle business unit. Ampliando la
portata dell'analitica dei Big Data, sarete in grado di convertire gli
investimenti in valore. Considerato che i clienti desiderano sfruttare
tutti i vantaggi di questi servizi (tra cui discovery, visualizzazione e
collaborazione), occorre integrare tali funzionalit nei servizi.
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BIG DATA
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Assumete il comando
L'analitica Big Data offre ai CIO l'incredibile opportunit di passare
da un approccio reattivo a uno predittivo. Scoprire nuove fonti di
entrate, migliorare la soddisfazione e il Supporto Clienti e ridurre
i costi sono risultati importantissimi a livello aziendale e l'analitica
Big Data vi consente di realizzarli tutti e tre.
Per sfruttare adeguatamente le informazioni rilevanti correlate
con i Big Data, necessario investire in tecnologie comprovate,
competenze del personale e leadership. Nei prossimi 5/10 anni
i leader IT verranno chiamati ad aggiungere un'ampia gamma
di nuove tecnologie e a preparare il personale e i processi per
supportare i Big Data. Dovrete elaborare con cura una strategia atta a
integrare i Big Data nell'architettura delle informazioni esistente in
maniera scalabile, rendendo i Big Data un elemento fondamentale
delle vostre attivit.
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BIG DATA
Organizzazione
La Total Customer Experience di EMC l'esempio di come
le organizzazioni possono utilizzare al meglio le tradizionali
competenze di data warehouse, tra cui estrazione, trasformazione,
caricamento, gestione dei dati e profiling dei dati, nell'ambito
dell'analitica dei Big Data. In tal modo possibile fare affidamento
sui dati di origine che verranno utilizzati per prendere le principali
decisioni di business.
Ad esempio, la Total Customer Experience di EMC ha creato il
progetto sull'affidabilit dell'hardware utilizzando la Greenplum
Unified Analytics Platform (UAP) di EMC associata all'engine di
analisi SAS. Il team ha inserito tutte le metriche aziendali, inclusi
il feedback dei clienti, le informazioni provenienti dai sensori
hardware, i report sui servizi e altri dati nel data warehouse di UAP.
Tutti i dati sono stati puliti e verificati prima di procedere con questa
fase, per evitare il rischio di produrre risultati erronei. Il team Total
Customer Experience ha scelto l'affidabilit dell'hardware proprio
per la fiducia nella precisione dei dati.
Il team ricorre inoltre al Greenplum UAP per creare i report Total
Customer Experience personalizzati per cliente da utilizzare per le
telefonate di vendita e le revisioni esecutive degli account. Questo
processo, che in passato richiedeva cinque giorni, ora richiede solo
otto minuti.