S.A.

Moldtelecom este cea mai mare companie

de pe piaa de comunicaii

din Republica

Moldova. De-a lungul activitii sale, compania

a parcurs o perioad de perfecionare i evoluie continu pentru a reui s
rspund cu succes necesitilor de comunicare ale clienilor si, oferindu-le o
gam larg de servicii de nalt calitate i maxim accesibilitate.
S.A Moldtelecom a fost creat la 05.01.1999 prin reorganizarea
ntreprinderii de Stat Moldtelecom. Mrimea capitalului social al Societii, la
31.12.2010, constituia 984, 2 mil. lei, fiind divizat n 98419395 aciuni cu valoarea
nominal de 10 lei.
Unicul acionar al Societii este statul. S.A. Moldtelecom presteaz
servicii liceniate de Agenia Naional pentru Reglementare n Comunicaii
Electronice i Tehnologia Informaiei, activitatea sa fiind reglementat de Legea
privind societile pe aciuni,, Legea comunicaiilor electronice, alte acte
legislative, precum i de Statut care a fost aprobat la finele anului 1998 i
nregistrat n luna ianuarie 1999, suportnd modificri n perioada anilor 20012008, acestea fiind axate n majoritate pe structura organizatorico-juridic a
filialelor.
Organele de conducere ale S.A. Moldtelecom snt: Adunarea general a
acionarilor i Consiliul Societii. Pentru perioada auditat, reprezentantul
acionarului/statului prin mandat de participare la Adunarea general, eliberat de
Ministerul Economiei i Comerului, a fost mputernicit funcionarul acestuia.
Consiliul Societii, e condus de preedinte i membrii Consiliului Societii, n
numr de 5 persoane, care au fost alei anual de Adunarea general a acionarilor.
n perioada auditat, S.A. Moldtelecom i-a desfurat activitatea conform
1

structurii organizaionale, aprobate prin hotrrile Consiliului Societii (proceseverbale din 29.07.2008, din 16.06.2009 i din 17.06.2010).
Organizaional Societatea este constituit din aparatul central i 38 de filiale,
care nu au statut de persoane juridice i relaii cu bugetul public naional. Evidena
activelor i pasivelor, inclusiv a veniturilor i cheltuielilor ntreprinderii se
efectueaz centralizat. Structura aparatului central este alctuit din urmtoarele
subdiviziuni:
Departamentul Comercial - asigur prestarea i vnzarea serviciilor de
telecomunicaii, deservirea clientelei, elaborarea i realizarea politicii tarifare a
companiei, promovarea serviciilor i produselor.
Departamentul Tehnic - asigur funcionarea fiabil, dezvoltarea i
modernizarea mijloacelor de telecomunicaii i calitatea serviciilor.
Departamentul Finane - asigur strategia unic n domeniul economiei i
finanelor necesare gestiunii efective a patrimoniului, stocrii i analizei
rezultatelor obinute.
Departamentul Logistic - asigur organizarea lucrrilor de construcie,
reconstrucie i reparaie capital a obiectelor de telecomunicaii i civile,
exploatrii transportului i aprovizionrii cu materiale i utilaj.
Departamentul Resurse Umane - asigur politica de cadre, salarizarea
angajailor, protecia muncii.
Conform rapoartelor financiare, la finele anului 2010, activele Societii au
nregistrat o cretere n sum de 425,4 mil. lei, n comparaie cu anul 2009, i 897,6
mil. lei, fa de anul 2008, acestea fiind determinate de investiiile efectuate de
ctre Societate n scopul dezvoltrii bazei tehnico-materiale.
2

Structura i evoluia elementelor patrimoniale ale Societii, pe parcursul

anilor 2008-2012 snt in creterea activelor n anii 2009-2011, comparativ cu anul
2008, a fost condiionat de creterea activelor materiale pe termen lung (cu 713,2
mil. lei), investiiilor pe termen scurt (cu 54,5 mil. lei) i a creanelor pe termen
scurt (cu 47,4 mil. lei) etc.
Capitalul propriu a nregistrat o cretere, n comparaie cu 31.12.2008, de
574,0 mil. lei din contul rezervelor i profitului anului de gestiune, constituind, la
finele anului 2011, suma de 4317,6 mil. lei.
innd cont de evoluia activelor i pasivelor Societii, precum i de
tranzaciile semnificative, auditul i-a determinat obiectivele i situaiile financiare
necesare verificrii: regularitatea veniturilor, unele aspecte ale politicii tarifare,
politica investiiilor capitale, achiziiile investiionale i curente, cheltuielile
administrative.
n prezent, compania deine poziia de lider pe piaa serviciilor de acces la
Internet n band larg, cu o cot semnificativ de pia 72%. De asemenea, dup
volumul vnzrilor, primul loc pe acest segment de pia i revine companiei
Moldtelecom, cu o cot de pia de circa 60 %.
Cifra record de peste 1,5 mln de abonai la telefonia fix, mobil i Internet
nregistrat

la

ianuarie

2011,

determin

compania

Moldtelecom

la

responsabilitate fa de societate i crearea condiiilor de concuren loial pentru

operatorii alternativi.
Prestigiul, ncrederea, respectul i fidelitatea pentru calitatea i varietatea
serviciilor de nalt calitate prestate de ctre compania Moldtelecom, sunt asigurate
de eforturile i profesionalismul angajailor notri, care la 1 ianuarie 2011 era
format din 5333 angajai.
De-a lungul activitii sale, Moldtelecom a parcurs o perioad de
perfecionare i evoluie continu, de la un monopol de stat la o companie deschis
3

pentru colaborare, de la tradiionala telefonie fix, pn la cele mai avansate

servicii. Astfel, Moldtelecom este unica companie care oferite populaiei ntreaga
gam de servicii de telecomunicaii: telefonie fix, telefonie mobil, Internet,
transport de date i televiziune digital.
Performanele companiei sunt reflecia investiiilor de circa 700800
milioane lei alocate anual, n implementarea de tehnologii i servicii noi, precum i
mbuntirea continu a relaiei cu abonaii si. Abonaii justific efortul i
ateptrile companiei, nregistrnd, n 2011, cifra record de 1,124 milioane de
abonai. Numrul abonailor este ntr-o continu cretere, atingnd o densitate de
33% la 100 de locuitori.
Moldtelecom este unicul operator din ar, care dezvolt serviciile Internet n
zona rural.n prezent, infrastructura reelei de transport a companiei Moldtelecom
permite alocarea a circa 20 la sut din capaciti pentru accesul operatorilor
alternativi.
Compania Moldtelecom va continua s-i sporeasc eficiena prin aplicarea
practicilor moderne de business, mbuntirea continu a relaiei cu clienii,
modernizarea infrastructurii cu majorarea nivelului de digitalizare, extinderea
gamei de servicii prestate i mbuntirea continu a calitii acestora, n
conformitate cu Strategia de produs a Societii pentru anii 2014-2016.
Moldtelecom este Lider n clasamentul contribuabililor la bugetul de stat.
Operatorul naional de comunicaii S.A.Moldtelecom i-a reconfirmat n prima
jumtate de an poziia de vrf n topul celor mai mari contribuabili. n aceast
perioad compania Moldtelecom a transferat la bugetul de stat i fondul
asigurrilor

sociale

contribuie

substanial

de

331,5

mln.lei.

n acelai timp compania Moldtelecom continu a fi una dintre cele mai

eficiente companii de stat, aducnd bugetului naional cele mai mari dividende
dintre toate companiile subordonate autoritilor centrale i locale.
4

Astfel, n prima jumtate a acestui an, operatorul naional a suplinit bugetul de stat
cu dividende n valoare de 192,85 mln.lei.
La capitolul reglementrii tarifare se denot c tarifele pentru unele servicii
aplicate de ctre S.A. Moldtelecom" sunt reglementate de ANRCETI, iar tarifele
pentru alte servicii, sunt determinate i aprobate de ctre societate n mod
independent, n conformitate cu Planurile i Politicile sale de dezvoltare. Astfel,
politica tarifar la societate este determinat de Strategia acesteia n care sunt
stabilite direciile prioritare de dezvoltare pentru anii 2012-2016. Planurile anuale
de afaceri i planurile de marketing, cuprinznd informaii i scenarii privind
evoluia/dezvoltrii serviciilor n funcie de cerere, comportament concurenial, etc.
Societatea i stabilete i modific tarifele la serviciile de telefonie mobil i
transport date pentru utilizatorii finali, n mod independent, politica de tarif n
acest caz fiind una liber i nesupus reglementrilor externe.
La momentul actual S.A. Moldtelecom", pentru serviciile de telefonie fix,
aplic tarifele aprobate n anul 2003 prin Hotrrea Consiliului de Administraie al
Ageniei.
Costurile fixe pentru serviciile de telefonie mobil i transport date sunt
reglementate prin ordinele directorului general, de care nu n toate cazurile se ine
cont, societatea neracordnd costurile fixe pentru serviciile de telefonie mobil i
transport date cu raportrile financiare ale perioadelor stabilite.
n vederea asigurrii unui management eficient pentru determinarea,
aprobarea i aplicarea tarifelor n cadrul societii, auditul relev necesitatea
realizrii i implementrii fielor de interaciune ntre subdiviziunile societii, care
ar determina clar circuitul de informaie, predare i utilizare efectiv a datelor cu
referire la costuri, actualizare, verificare i modificare a tarifelor. Actualmente,
acest proces este administrat prin intermediul actelor conducerii societii, acestea
necuprinznd i nereflectnd integral procesul circuitului de informaii.
5

n scopul realizrii politicilor statului, asigurrii transparenei i orientrii

tarifelor spre costuri, societatea a realizat raportarea financiar separat, delimitnd
unitile de afaceri cu structurarea veniturilor i costurilor pe tipuri de servicii.
Auditul relev, c societatea prin delimitarea Unitilor de Afaceri, va aprecia
costurilor i implicit tarifele pentru serviciile de telefonie fix n conformitate cu
Metodologia aprobat de Agenie, n acest sens.
Moldtelecom presteaz pachetele Mini, Optim i Ultra care includ trei
servicii: televiziune (digital i analogic), internet fix i telefonie fix. Aceste
servicii sunt prestate prin intermediul unei singure conexiuni iar abonatul primete
o singur factur la sfritul lunii.

Totodat, ofer posibilitate potenialului

abonat s beneficieze separat de serviciul de televiziune analogic i digital prin

pachetele Basic, Standard sau Standard Plus, ns serviciile de internet fix i
telefonie fix sunt oferite doar n cazul pachetelor Mini, Optim i Ultra, fapt care
semnaleaz procedura de grupare mixt (ns nu una clasic) efectuat care se
refer la modul n care produsele sunt oferite i la preul care este practicat de
ntreprindere.
n cazul gruprii mixte, adesea denumit i reducere multiprodus, produsele
sunt puse la dispoziie i separat, dar suma preurilor atunci cnd sunt vndute
separat este mai ridicat dect preul grupat,un potenial abonat ar avea de achitat
un tarif mai mare pentru serviciul televiziune (analogic i digital) de 143 lei i
219 lei, dect dac ar beneficia de acelai serviciu de televiziune, cu aceleai
caracteristici n cazul pachetelor Optim de 89 lei i Ultra de 199 lei avnd la
dispoziie suplimentar i serviciul de telefonie fix i internet fix.
Cu ocazia aniversrii, tot ncepnd din 1 aprilie 2014, compania
Moldtelecom lanseaz un nou Program de Loialitate cu beneficii suplimentare
pentru abonaii serviciului de Televiziune Digital IPTV, Televiziune Digital
IPTV+ Internet i Serviciul de Internet MaxFiber.
6

Astfel, pentru o perioad promoional de dou luni, toi abonaii pachetelor

de Televiziune Digital Premier, vor viziona gratuit toate 101 canale TV din
pachetul Univers, iar abonaii pachetelor de Televiziune Digital Univers, vor
savura lumea n detalii perfecte alturi de canalele din pachetele tematice HD i
Adult. De asemenea, pentru abonaii pachetelor de Internet MaxFiber, programul
de loialitate include majorarea vitezei de acces Internet, pentru abonamentul
curent, cu pn la 10 Mbps pe via, n funcie de vechimea aflrii n reea. n plus,
pentru o serie de abonamente Internet MaxFiber, cu viteza curent de 100 Mbps,
programul de loialitate ofer pn la 10% reducere la preul abonamentului curent
de Internet, pe via.

La sf. anului 2012 S.A. Moltelecom i-au fost impuse obligaii de a ine
7

evidena contabil separat n cadrul contabilitii interne de gesti une, iar pentru a
asigura stabilirea preurilor n baza costurilor, ANRCETI a decis aplicarea
modelului de calculare a preurilor i tarifelor bazat pe principiile metodologice a
costurilor incrementale pe termen lung (LRIC).
n opinia autorilor Studiului, pentru ajustarea tarifelor pentru serviciile de
telefonie x oferite de S.A. Moldtelecom se recomand efectuarea calculele reale
ale acestor tarife n condiii de eviden con- tabil separat n cadrul contabilitii
interne de gesti une ale S.A. Moltelecom, aplicnd modelul de calculare LRIC.
Totodat, n momentul implementrii tarifelor pentru serviciile de telefonie x
ajus- tate la cost, se recomand s e ntreprinse msuri orientate la asigurarea
accesului pturilor social vulnerabile la aceste servicii.
Selectarea furnizorilor este implementat i se efectueaz n baza alegerii de
ctre uti lizator a codului de acces la serviciile furnizorului dorit. Accesul la
serviciile publice de comunicaii electronice se efectueaz prin intermediul
codurilor de acces, care se elibereaza de ctre ANRCETI n corespundere cu Planul
Naional de Numerotare.
Lista acordurilor ncheiate cu furnizorii dereele i/sau servicii de
comunicaii electronice:
1. Contract de Interconectare ncheiat ntre Moldtelecom i Operatorii de telefonie
mobil.
2. Acord de Interconectare a reelei de telefonie fix i mobil Moldtelecom i
reeaua public fix local a Furnizorului.
3. Acord privind prestarea serviciilor Premium Rate n reele Moldtelecom.
4. Acord de acces la bucla/subbucla local.
5. Acord pentru furnizarea serviciilor de linii nchiriate.
Dei pentru construirea reelelor i furnizarea serviciilor de telefonie mobil
i altor tehnologii moderne n R. Moldova sunt aplicate standardele internaionale
8

ISO, ETSI, n cazul unor echipamente i reelele de telefonie x, unele reele i

staii de radiocomunicaii se mai aplic nc standardele sovietice GOST. Evident,
aceste standarde nu sunt n corespundere deplin cu standardele similare, aplicate
n rile Uniunii Europene.
Pentru a aduce n corespundere parametrii tehnici i de calitate ai reelelor i
serviciilor de comunicaii din Republica Moldova cu cele ale UE, se cere
armonizarea standardelor, mai exact, preluarea, n majoritatea cazurilor, a
standardele internaionale ISO, ETSI.
Implementarea n volum deplin a Legii comunicaiilor electronice este
mpiedicat i de barierele administrati ve care mai apar nc la construcia
turnurilor, altor instalaii i echipamente pentru tehnologiile fr r n zonele de
frontier i povara scal i nonscal, aplicat companiilor din domeniul
comunicaiilor electronice. Politica scal i nonscal aplicat companiilor din
domeniul comunicaiilor electronice trebuie revzut, indc, n special, furnizorii
serviciilor de telefonie mobil, pe lng taxa pentru frecvene i taxa de
reglementare, achit n fondul republican i fondurile locale de susinere social a
populaiei o tax n valoare de 2.5% din venitul companiei 15 (numit i taxa
pentru serviciile de lux, pe cnd telefonia mobil demult nu mai este un serviciu
de lux).
Republica Moldova a aderat la Organizaia Mondial a Comerului n anul
2001. Conform Acordului de aderare, ara noastr i-a asumat mai multe
obligaiuni, inclusiv i anumite angajamente referitoare la reglementarea serviciile
de telecomunicaii.
n scopul onorrii angajamentelor asumate, Republica Moldova a liberalizat
serviciile internaionale de telefonie x, serviciile de fax, telegraf i comunicaii
prin satelit, care, pn la 1 ianuarie 2004 erau un drept exclusiv al Moldtelecom.
O important valoare pentru Moldtelecom este integrarea n societate a
9

persoanelor provenite din medii social defavorizate. n acest sens, Moldtelecom

dezvolt proiecte de sprijinire financiar i logistic a unor instituii din domeniul
educaional, cultural, sportiv, religios i de susinere a oamenilor n etate.
Pe parcursul anului 2012 Moldtelecom a sprijinit societatea moldoveneasc
prin diverse aciuni sociale, n valoare de circa 4 mln. lei. Iar de la nceputul
acestui an, compania a alocat n aceste scopuri peste 800 mii lei.
Printre proiectele de rezonan realizate de compania Moldtelecom n prima
jumtate a acestui an este i Campania de responsabilitate social Un apel o
speran, n cadrul creia cinci instituii sociale din ar au obinut acces nelimitat
la comunicare gratuit, dup ce n incinta acestora a fost instalat cte un post de
telefon public. Beneficiari ai acestei campanii sunt: azilul republican de btrni i
invalizi din Chiinu, maternitatea raional din Cahul, Asociaia NEOUMANIST
din Streni, maternitatea din or.Ungheni i maternitatea din or. Edine.
Moldtelecom, Operator Naional de Telecomunicaii n Republica Moldova,
i-a luat angajamentul de responsabilitate deplin n demersul su de a fi liderul
inovaiilor i performanelor, pentru a oferi o gam variat de servicii de
telecomunicaii i implementarea acestora n toat republica, pentru a cultiva arta
unor relaii durabile cu abonaii si, fiind un promotor important al dezvoltrii i
creterii responsabile.
Al doilea an consecutiv,

brandul Unit

nregistreaz cea mai

semnificativ rat de cretere a numrului de utilizatori de telefonie mobil, care

constituie circa 50 la sut. La ora actual, Moldtelecom este n topul operatorilor
de televiziune digital cu cel mai nalt indice de atragere a noilor abonai, n
cretere cu 46%, fa de finele anului 2011.n acest an, la Gala Premiilor Marca
Anului, Moldtelecom a obinut premiul mare Mercuriul de Aur la
nominalizarea Favoritul Anului, pentru cel mai de succes serviciu implementat
de companie Televiziunea digital IPTV.
10

Prin serviciile oferite, Moldtelecom are un impact pozitiv asupra vieii

abonailor i contribuie eficient la crearea unei societi mai productive i mai
dinamice. Cheia succesului a companiei, comparativ cu alte companii din
republic, este identificarea necesitilor consumatorilor i prestarea serviciilor
indispensabile n viaa cotidian, i anume posibilitatea de a comunica sigur,
comod si eficient.
Este protagonistul unei creteri semnificative i a unei evoluii ascendente a
soluiilor de comunicare, iar importanta experien acumulat pe parcursul acestor
ani demonstreaz consecvena i profesionalismul companiei pe piaa de
telecomunicaii.
S.A. Moldtelecom va continua s joace un rol valoros i constructiv n
depirea provocrilor caracteristice perioadei n care trim
promoveze

Calitatea,

Concurena

deschis

Cinstit,

si a reuit s
Performana

Profesional.

11

BIBLIOGRAFIE:

1. http://ro.wikipedia.org
2.http://www.allmoldova.com/ro/telecoms/telecommunicationsoperator/moldtelecom/index.html/wiki/Moldtelecom
3. http://www.moldtelecom.md/companie

12