Stappenplan e-reputatiescan Museumnacht STAM

A. Sentimentanalyse
Statistieken
Twitter Advanced Search
Via deze tool vinden we 5 resultaten over de museumnacht van het STAM op 4 december
2014. 2 tweets zijn van mensen die gewoon laten weten dat ze daar ter plaatse zijn
(neutraal). De 3 andere zijn aanbevelingen van bezoekers die het de moeite vinden (positief).

Social Mention
Hier vinden we geen enkele post die specifiek gericht is op het STAM. Er zijn wel 17 mensen
die iets neutraals zeiden over de museumnacht in het algemeen.
Resultaat
Er zijn vooral neutrale posts en enkele positieve. Negatieve zaken werden er niet verteld. Dit
is zeker al zeer goed, maar we moeten nu nog proberen deze neutrale om te zetten in
positieve.
Leereffecten
We kunnen besluiten dat de bezoekers amper iets delen op sociale media over de
museumnacht van het STAM. De meeste delen enkel iets algemeen erover en linken dit niet
naar ons museum. We kunnen dit veranderen door zelf actiever zijn op de sociale media.
Ook kunnen we interactieve zaken delen zodat mensen worden uitgenodigd om zelf te
reageren. Zo worden we meer vermeld op de sociale media.

Emmanuel Vermeulen 3EPM3

B. Doelgroepcheck
Vermeldingen
Twazzup
Er worden enkel vermeldingen teruggevonden vanop Twitter en blogs. Dit door zowel
bezoekers als het STAM zelf. Aan de leeftijd van de bezoekers te zien, zitten zij goed binnen
onze doelgroep.

Topsy
Hier worden wel mentions getoond
vanop Facebook. Enkel de pagina
van het STAM komt telkens terug.
De mensen reageren ook niet, ze
liken alleen maar.

Resultaat
De jongere mensen die regelmatig met sociale media werken zijn het meest actief op de
sociale media. Jammer genoeg is er geen influencer voor ons evenement.
Leereffecten
We merken dat we onze doelgroep wel bereiken, maar dat er (opnieuw) nog te weinig
interactie is. Via Facebook zien we dat er veel mensen onze posts lezen (gezien de vele likes).
Jammer genoeg komen er weinig reacties. Wel wordt er soms een post gedeeld.

Emmanuel Vermeulen 3EPM3

C. Trefwoordanalyse
Trefwoorden
Socialmediacheck
De verwachte trefwoorden komen telkens bovendrijven: STAM, STAMGent, museumnacht,
museumnacht Gent, Gent. Elke andere combinatie levert jammer genoeg geen resultaten
op. Het trefwoord museumnacht blijkt het populairst te zijn.

Resultaat
We treffen de verwachte 5 trefwoorden aan, maar dit is wel aan de lage kant. Enkele extra
trefwoorden die bovendrijven, gerelateerd aan het event zou beter zijn. Zo duiken we nog
meer op in de analyses en verschillende kanalen. Mogelijkheden zijn: maquettes, mini-maxi,
gezelschapsspelen, maxi-twister.

Leereffecten
We besteden nog te weinig aandacht aan de trefwoorden die gebruikt worden. Om dit te
sturen kunnen we onze volgers een hashtag aanraden om alle posts gestroomlijnd te laten
verlopen, een voorbeeld hiervoor is #museumnachtSTAM.

Emmanuel Vermeulen 3EPM3

D. Aanvullende informatie
Icerocket
Zoals je in de afbeelding kan zien, zijn er 2 grote pieken te bespeuren in online bedrijvigheid
rond ons event. Een eerste keer midden november, wanneer onze communicatiecampagne
op gang wordt getrokken. Er wordt dan vanalles gepost via diverse kanalen.
Een tweede hoogtepunt is te zien op 4 december, onze D-day. Hier is de grootste piek te
bespeuren. Dit is ook logisch omdat de bezoekers hun ervaringen online delen en de media
over de museumnacht bericht.

E. Samenvattend
Leereffecten
Uit bovenstaande bevindingen kunnen we vaststellen dat we al redelijk actief zijn online,
maar dat er te weinig interactie is. Het is eerder eenrichtingsverkeer vanuit onze kant.
Online reputatie
Onze reputatie ziet er goed uit. We hebben geen enkele negatieve reactie gehad, maar ook
niet veel positieve. Dit kan dus nog wat opgekrikt worden.
Toekomstvisie
In de toekomst gaan we onze posts rondom het event gerichter gaan delen. Dit wil zeggen
dat we informatie delen die (positieve) reacties uitlokken. Zo creren we interactie met onze
volgers en dat is wat we uiteindelijk willen bereiken met onze online tools. Eerst prikkelen
we ze online waarna ze fysiek afkomen naar ons evenement.

Emmanuel Vermeulen 3EPM3