Estudio Cultural 2013 Cultura, Políticas y Prácticas de Responsabilidad Social de Las Empresas Del IBEX 3

R
S
E
Cultura, Polticas y Prcticas

de Responsabilidad de las
Empresas del IBEX 35
Estudio 2013
Estudio 2013
Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad

de las Empresas del IBEX-35
Observatorio de la Responsabilidad Social de las Empresas. ORSE.

Unin General de Trabajadores
ESTUDIO 2013
EQUIPO DE INVESTIGACIN
Direccin: Toms G. Perdiguero y Andrs Garca-Reche
Equipo de anlisis: Vctor Fuentes Prosper
Misericordia Mart Pera, Francisco Marco Serrano y Cristina Cuevas Meirio
Observatorio RSE, 2013

Grup dInvestigaci sobre la Responsabilitat Social de les Empreses. Universitat de
Valencia, 2013
Depsito Legal: M-6257-2014
Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35
CONTENIDOS
Presentacin
1. Notas sobre las prcticas de buen gobierno y la informacin social y
ambiental divulgada por las empresas
Parte I. Informes Sociales, Buen Gobierno y Polticas Responsables
2. La informacin no financiera publicada en 2013 por las empresas del IBEX-35
2.1. La verificacin y confiabilidad de la informacin
3. Polticas y prcticas de buen gobierno
4. Estrategia, polticas y sistemas de gestin de la responsabilidad
5. Parte 1. Conclusiones y evaluacin
Parte II. Polticas y resultados de gestin
6. Polticas responsables y resultados de gestin
6.1. La contribucin de la empresa a la cohesin econmica, social y territorial
6.2. La calidad del trabajo
6.3. La inversin en I+D y el desarrollo de innovaciones para contribuir a los
objetivos del desarrollo sostenible
6.4. Las responsabilidades internacionales de las empresas
7. Conclusiones Parte II y evaluacin final
Anexo1. La metodologa del Estudio 2013
[7]
Presentacin
El informe de conclusiones del Estudio Cultura, Polticas y Prcticas de

Responsabilidad de las Empresas del IBEX 35 es publicado por octavo ao
consecutivo por el Observatorio de la Responsabilidad Social de las Empresas
de la Unin General de Trabajadores, UGT.
Se trata de un programa de investigacin iniciado en 2006 por el Grupo de
Investigacin sobre la Responsabilidad Social de las Empresas de la
Universidad de Valencia y promovido por la Unin General de Trabajadores,
cuyo propsito fundamental es el anlisis de la capacidad de nuestras
mayores empresas para identificar y gestionar con acierto los impactos
econmicos, sociales y ambientales de sus decisiones y actividades, como se
expone de manera detallada en el anexo dedicado a las cuestiones
metodolgicas. En el Estudio se analiza la informacin de carcter social, en su
sentido ms amplio, que las empresas someten al libre escrutinio pblico en sus
Informes anuales de gobierno corporativo (IAGC), que tienen un carcter
obligatorio para las sociedades cotizadas, y en los informes sociales o
memorias de sostenibilidad, cuya publicacin tiene un carcter voluntario.
La conclusin ms general del Estudio 2013 es que apenas se han producido
cambios en relacin a las dos ediciones anteriores. Las 32 empresas incluidas
en el Estudio han divulgado informacin no financiera sobre el ejercicio 2012 y,
como ya sucedi en las ediciones anteriores del Estudio, aunque en la mayora
de los casos, con la excepcin de Grifols y Tcnicas Reunidas, la informacin
contenida en los informes o memorias ha sido organizada de acuerdo con las
recomendaciones de las guas de Global Reporting Initiative, GRI, en sus
versiones 3.0 y 3.1, los informes divulgados por las empresas presentan un alto
grado de
heterogeneidad, tanto en la
[9]
denominacin como en la
organizacin de la informacin y el desarrollo de los contenidos, lo que

dificulta extraordinariamente los ejercicios de anlisis y de evaluacin.
Los resultados finales de la evaluacin son tambin muy similares a los de las
ediciones anteriores del Estudio. As, de las 28 empresas que han podido ser
evaluadas en las dos partes en las que se divide el anlisis, en cinco casos
(Acerinox, Amadeus, Mediaset, Mapfre y ACS) la puntuacin se sita por
debajo del umbral que se considera satisfactorio -41 puntos- de acuerdo con
los criterios metodolgicos adoptados (2 en los Estudios 2011 y 2012 y ninguna
en el Estudio 2010); quince se sitan en el umbral considerado satisfactorio de
41 a 60 puntos- (19 en el Estudio 2012), mientras que en ocho casos la
calificacin alcanza el notable -REC, Acciona, Iberdrola, Indra, Repsol,
Abengoa, B. Santander y Telefnica- (6 en el Estudio 2012, 8 en 2011 y 3 en
2010).
Sin embargo, el hecho de mayor significacin sigue siendo, como se ha
criticado en las ltimas ediciones del Estudio, que la informacin que las
empresas someten al escrutinio pblico es todava parcial e incompleta,
especialmente en los mbitos ms crticos de la responsabilidad, como los que
afectan a la igualdad de oportunidades, a la equidad y a la contribucin real
de las empresas a los valores de justicia y de solidaridad que son los pilares
fundamentales del modelo social europeo, en los que los resultados de los
indicadores especficos en los que puede realizarse la evaluacin son mucho
menos satisfactorios. De las veintiocho empresas que finalmente han sido
evaluadas en las dos partes del Estudio, ocho -cerca del treinta por cientoobtienen una calificacin negativa en el indicador referido a los esfuerzos de
creacin de empleos de calidad. Asimismo, en el indicador sobre la igualdad
de oportunidades y no discriminacin slo obtienen una calificacin
satisfactoria tres empresas Bankinter, ENAGS y Gas Natural- (4 en el Estudio
2012) y son evaluadas negativamente cerca del noventa por ciento de las
empresas analizadas. En indicador sobre la inversin en capital humano Inversin en capital humano y polticas para el desarrollo de las capacidades,
el aprendizaje permanente y la empleabilidad de los trabajadores-, seis
empresas no pueden ser evaluadas al publicar informaciones incompletas, y
[10]
en otros once casos (los mismos que en el ejercicio anterior) la calificacin se

sita por debajo del umbral considerado satisfactorio. Es decir, ms del sesenta
por ciento de las empresas son suspendidas o no han podido ser evaluadas
por insuficiencias en la informacin divulgada. Por otra parte, como ha
sucedido tambin en las ediciones anteriores del Estudio, en los anlisis
realizados se ha constatado que las prcticas de buen gobierno y la rendicin
de cuentas son tambin muy deficientes en mbitos esenciales, como los que
afectan, por ejemplo, a la consideracin en el gobierno de la empresa de
intereses sociales ms amplios que los de los accionistas. Asimismo, en mbitos
como la igualdad entre hombres y mujeres o los que afectan a la
transparencia de las retribuciones, las recomendaciones del Cdigo Unificado
tienen una mnima influencia en las decisiones de las empresas.
Deben researse tambin, en este caso con una valoracin muy positiva, los
avances que se ha producido en el desarrollo de sistemas integrados de
gestin, especialmente durante los ltimos tres aos, con los que las empresas
pueden controlar el impacto de sus actividades y decisiones en las
dimensiones econmicas, sociales y ambientales. En este sentido, en el
ejercicio 2012 en veintisis de las treinta y dos empresas incluidas en el Estudio,
en su Parte I existen planes directores para el desarrollo de las polticas
responsables o se han definido principios de actuacin en este mbito (24 en
el ejercicio 2011 y 21 en 2010). En 20 casos existen comits o comisiones nter
organizativas, en las que participan responsables de las distintas direcciones y
reas de negocio (22 en el ejercicio 2011 y 21 en 2010). Asimismo, en 29
empresas existen unidades, departamentos o reas de gestin de las polticas
de responsabilidad social. Sin duda, los avances que se han producido en la
mayora de las empresas del IBEX-35 en el mbito de la gestin ambiental
durante los ltimos aos, por ejemplo, dan cuenta de la mayor sensibilidad
existente en nuestras mayores empresas sobre la necesidad de mejorar y
reforzar este tipo de sistemas integrados de control de gestin.
Valencia, 28 de Enero de 2014
Toms G. Perdiguero y Andrs Garca-Reche
[11]
Notas sobre las prcticas de buen

gobierno y la informacin social y
ambiental divulgada por las empresas
Toms G. Perdiguero. Universidad de Valencia
El primer hecho que debe researse es que el anlisis de la informacin no

financiera divulgada en 2013 por las empresas del IBEX 35 sobre el ejercicio
2012, debe enmarcarse en un contexto internacional en el que existen dudas
razonables sobre el alcance de los cambios que las empresas estn realizando
para desarrollar modelos de negocio y enfoques de gestin ms responsables
y congruentes con los objetivos internacionales de cambio hacia un modelo
de desarrollo ms armnico y equilibrado entre las dimensiones econmica,
social y ambiental. En el Informe Global Corporate Sustainability publicado
en 2013 por el Pacto Mundial de Naciones Unidas, por ejemplo, en el que se
analizan las posiciones y las medidas adoptadas por parte de 2.000 empresas
de 113 pases que han suscrito los diez principios del Pacto Mundial para
incorporar las prcticas responsables a sus estrategias, cultura de gestin y
actuaciones, la conclusin ms significativa es que existen diferencias
sustanciales entre los discursos de las empresas respecto a las polticas
responsables y a los objetivos generales de sostenibilidad y los cambios que se
han realizado en las polticas y acciones que se ponen en marcha que, en la
gran mayora de los casos, se estn realizando con una excesiva lentitud1.
Aunque en general la comunidad empresarial acepta la importancia que han
adquirido las cuestiones sociales y ambientales y la necesidad de una
respuesta por parte de todos los agentes econmicos a los desafos y objetivos
1
Conf. Global Corporate Sustainability Report 2013. The United Nations Global Compact Office, NY.
[13]
globales de sostenibilidad, en la prctica los cambios que han realizado las

empresas son verdaderamente decepcionantes, como el director ejecutivo
del Pacto Mundial, George Kell, afirm en el acto de presentacin del informe
en Nueva York.
Asimismo, en el informe de resultados de la encuesta realizada a mil
ejecutivos de las empresas adheridas al Pacto Mundial, que fue presentado en
la Cumbre celebrada en Nueva York en septiembre de 20132, la mayora de los
entrevistados (93%) consideran que las cuestiones sociales y ambientales
tienen una gran importancia, aunque ms de dos tercios consideran que las
empresas no estn haciendo lo suficiente para integrarlas en sus estrategias y
para poder hacer frente a los desafos globales del desarrollo sostenible.
Por otra parte, un indicador significativo sobre la respuesta de las empresas a
los requerimientos institucionales internacionales de cambios es el que afecta
a la informacin, la transparencia y la rendicin pblica de cuentas. El hecho
de mayor relevancia es que el nmero de empresas que explican, justifican y
someten al escrutinio pblico sus polticas y el impacto econmico, social y
ambiental de sus actividades productivas y econmicas sigue siendo muy
bajo. El nmero total de informes sociales o de sostenibilidad registrados en
Global Reporting Initiative, GRI, en 2012, por ejemplo, ascenda a 3.565
Sustainability Disclosure Database-, y con los datos que se han proporcionado
en el informe de Corporate Register publicado en 20133, el nmero total de
empresas a nivel mundial que han publicado este tipo de informes en 2012,
como parte de su informe anual de gestin, o con un formato de informe
independiente, sera como mximo de 6.500.
Si tenemos en cuenta que, de acuerdo con los datos proporcionados por la
Conferencia de Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo, UNCTAD,
existen 82.000 empresas mundiales o transnacionales, con ms de 700.000
empresas filiales y ms de dos millones de empresas de suministradores y
Conf. CEO Study on Sustainability 2013: Architects of a Better World. The United Nations Global
Compact Office and Accenture, September 2013, NY
3 Conf. CR Perspectives. Global CR Reporting Trends and Stakeholder Views. November 2013.
Corporate Register
2
[14]
proveedores estratgicos, la conclusin es que el compromiso de la gran

mayora de las grandes empresas con las nuevas exigencias de transparencia
y de rendicin pblica de cuentas, as como con los esfuerzos de la
comunidad internacional para mejorar el control de los impactos que las
actividades econmicas y productivas tienen sobre la sociedad, es muy
reducido.
En el mismo sentido, la Comisin Europea ha calculado, en base a los datos
ofrecidos en distintas investigaciones, que en la actualidad slo 2.500 grandes
empresas europeas divulgan informacin no financiera con periodicidad
anual, lo que supone menos de un seis por ciento de las 42.000 grandes
empresas que operan en la Unin Europea4.
Por otra parte, la informacin no financiera que se proporciona en la
mayora de los informes divulgados por las empresas es parcial, de muy baja
calidad y, en general, resulta insuficiente para poder evaluar sus polticas y
prcticas de responsabilidad5. As se considera, por ejemplo, en la propuesta
de nueva Directiva europea sobre la informacin no financiera publicada en
abril de 2013, en la que se afirma que la calidad de la informacin divulgada
por las empresas es baja y no satisface adecuadamente las necesidades de
los usuarios; es decir, de los stakeholders o partes interesadas y de la sociedad
en su conjunto. Una evaluacin negativa de la calidad de la informacin
contenida en los informes sociales de las empresas que no es muy diferente a
la que se realizaba hace ms de seis aos en el informe del Representante
Especial del Secretario General de Naciones Unidas sobre la cuestin de los
Derechos Humanos y las Empresas Transnacionales y otras Empresas
Comerciales, John Ruggie, sobre Las empresas y los derechos humanos:
4 Conf. Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo, por la que se modifican las
Directivas 78/660/CEE y 83/349/CEE del Consejo en lo que respecta a la divulgacin de
informacin no financiera e informacin sobre la diversidad por parte de determinadas grandes
sociedades y determinados grupos. Estrasburgo 16.4.2013. COM (2013) 207 final.
5 Como muestran los anlisis que hemos realizado en las sucesivas ediciones de este Estudio desde
2006 sobre los informes sociales publicados por las grandes empresas espaolas, as como los
resultados de las investigaciones independientes realizadas en otros pases, en general la
informacin que someten al escrutinio pblico las empresas no nos proporcionan los suficientes
datos significativos para conocer su contribucin concreta a los objetivos econmicos, sociales y
ambientales que han sido definidos en los procesos democrticos de elaboracin de las polticas
pblicas de los pases en los que las empresas desarrollan sus actividades.
[15]
Catlogo de las normas internacionales sobre responsabilidad y rendicin de

cuentas por actos cometidos por las empresas: en los informes suelen
prevalecer las descripciones anecdticas de proyectos aislados y actividades
filantrpicas.
En las sucesivas ediciones del Estudio hemos reiterado que en el actual
debate terico, poltico y social sobre la responsabilidad social de las
empresas y el desarrollo sostenible, la divulgacin de informacin no financiera
de calidad por parte de las empresas es un factor fundamental en el proceso
de avance hacia modelos de negocio y enfoques de gestin ms
responsables y congruentes con los objetivos y requerimientos del desarrollo
sostenible.
Hemos
defendido
que
los
problemas
que
afectan
la
transparencia y a la rendicin de cuentas no son simples cuestiones formales

sobre los procedimientos de informacin utilizados por las empresas. Se trata,
por el contrario, de la necesidad de un mayor control por parte de la sociedad
de los impactos de las actividades econmicas y productivas sobre las distintas
dimensiones de su desarrollo. Pero, al mismo tiempo, hemos destacado
tambin que las mejoras en la informacin y la transparencia permiten a las
empresas el reforzamiento de sus sistemas de control de gestin para hacer
posible un mayor alineamiento de sus estrategias, polticas y decisiones con
los objetivos econmicos, sociales y ambientales que son comunes a todas las
personas, por lo que expresaran de alguna forma las expectativas e intereses
de la sociedad en su conjunto, como se afirma en el apartado 3.3.5 de la Gua
de Recomendaciones ISO 26.000.
Asimismo, desde 2008 hemos defendido de manera reiterada la necesidad
de adoptar nuevas formas de regulacin de la divulgacin de informacin no
financiera, as como de los mecanismos de vigilancia de la transparencia en el
gobierno de las empresas y en la explicacin pblica de sus polticas y
actuaciones, y hemos considerado que la mejora de la calidad de la
informacin que facilitan las empresas a la opinin pblica en este mbito es
una de las principales prioridades para poder avanzar en el desarrollo de
[16]
modelos de negocio y de gestin empresarial ms responsables6. En este

sentido, la propuesta de Directiva presentada por la Comisin Europea en abril
de 2013 sobre la divulgacin e informacin no financiera e informacin sobre
la diversidad responde a las demandas formuladas durante los ltimos aos
por distintos sectores de la investigacin acadmica y de las organizaciones
sociales que apoyan la agenda de reformas que asociamos a la nocin de
responsabilidad social.
En la propuesta de Directiva se establece que las sociedades cuyo nmero
de empleados sea superior a 500 y cuyo balance supere los veinte millones de
euros, o cuyo volumen de negocio neto sea mayor de cuarenta millones de
euros, tendrn la obligacin de incluir en su informe anual de gestin una
declaracin que contenga informacin significativa
sobre cuestiones
ambientales y sociales, as como relativas al personal, al respeto de los

derechos humanos y a la lucha contra la corrupcin y el cohecho. Se seala
tambin que la declaracin o la informacin que divulgue la empresa deber
incluir una descripcin de la poltica que aplica la sociedad con relacin a
estas cuestiones, los resultados de estas polticas y sobre los riesgos
relacionados con estas cuestiones y las medidas de gestin aplicadas por la
sociedad al respecto. La Comisin Europea estima que la Directiva afectar
a 18.000 grandes empresas europeas, y en el caso de Espaa tendrn la
obligacin de divulgar informacin no financiera ms de 1.000 empresas.
Con la propuesta de Directiva, en la declaracin que debe incluirse en el
informe anual de gestin se concede la prioridad a la presentacin de las
polticas que aplican las empresas sobre las cuestiones sociales y ambientales,
as como a los resultados de estas polticas. Sin duda, la posicin que hemos
mantenido en los estudios sobre la Cultura, Polticas y Prcticas de
Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35 (EstudioCR.IBEX-35)
desde su
primera edicin en 2006 se ve claramente reforzada. Mientras que la mayor

parte de los modelos de anlisis que se utilizan para la evaluacin de los
6
Conf. G. Perdiguero, T (2009) El debate pblico sobre la Responsabilidad Social de las Empresas:
Una historia de ambigedades, paradojas y contradicciones. En G. Perdiguero, T. y Garca-Reche, A.
Estudio 2008. Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35. Grup
dInvestigacio sobre la Responsabilitat Social de les Empreses. Universitat de Vlencia y
Observatorio de la RSE (observatorio-rse.org.es). UGT. Enero 2009. Pginas 30-33
[17]
informes sociales y memorias de sostenibilidad el objeto de investigacin se

reduce generalmente a la verificacin de los procedimientos de informacin
adoptados y al anlisis de los problemas que afectan a la transparencia en los
procesos de rendicin pblica de cuentas, el enfoque y los criterios
metodolgicos que son utilizados en este Estudio, tanto en el mbito del
anlisis como de la evaluacin de la informacin hecha pblica por las
empresas y, por tanto, sometida al escrutinio pblico, es el anlisis de las
polticas y resultados sociales, en su sentido ms amplio.
[18]
La informacin no financiera divulgada

en 2013 por las empresas del IBEX-35
Las treinta y dos empresas del IBEX-35 incluidas en la Parte I del Estudio7 han
hecho pblica y divulgado en 2013 informacin no financiera correspondiente
al ejercicio 2012, aunque la heterogeneidad de la informacin sigue siendo
una de las caractersticas ms significativas de los procesos de rendicin de
cuentas de las mayores empresas espaolas. Aunque la mayora de las
empresas, con la excepcin de Grifols y Tcnicas Reunidas, han organizado la
informacin contenida en los informes o memorias de acuerdo con las
recomendaciones de las guas de Global Reporting Initiative, GRI, en sus
versiones 3.0 y 3.1, debe researse tambin que en el caso de BME y DA los
informes son todava excesivamente bsicos, aunque se han utilizado como
referencias las orientaciones de las guas de GRI. Al igual que en las ediciones
anteriores del Estudio, los informes publicados en 2013 presentan tambin un
alto grado de heterogeneidad, tanto en la denominacin, como en la
organizacin de la informacin y el desarrollo de los contenidos.
7 En esta edicin del Estudio, se han excluido del anlisis a tres empresas que en el ejercicio 2012
formaban parte del ndice IBEX-35. Arcelor Mittal no ha sido considerada, ya que al tener su razn
social en Luxemburgo, no est obligada a presentar en Espaa el informe de buen gobierno ni a
divulgar informacin social y ambiental sobre sus actividades en Espaa. Tampoco ha sido incluida
Bankia, por considerar que la situacin de inestabilidad que afectaba a la compaa en el perodo
analizado no permita realizar un anlisis equilibrado de sus polticas y resultados sociales y
ambientales. Asimismo, ha sido excluida IAG ya que en el ejercicio 2012 las compaas que
participaron en la fusin siguen presentando su informacin no financiera de manera
independiente.
[21]
EMPRESA
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B. POPULAR
B. SABADELL
B. SANTANDER
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
Tabla 1. La denominacin de los informes sociales

2011
Informe Anual 2011 Responsabilidad
Social Corporativa 1 Soluciones
tecnolgicas innovadoras para el
desarrollo sostenible (209 pginas)
Informe de Responsabilidad Social
Corporativa 11 (105 pginas)
Memoria de Sostenibilidad 2011
(224 pginas)
Informe de Sostenibilidad Acerinox

2011 (89 pginas)
Informe de Responsabilidad
Corporativa del Grupo ACS (121
pginas)
Corporativa 2011. Anlisis de la
actividad econmica, social y
medioambiental (164 pginas)
2011 Informe de Responsabilidad

Social Corporativa (96 pginas)
Memoria de Responsabilidad Social

Memoria de Sostenibilidad
2011 (72 pginas)
Informacin de Responsabilidad
Corporativa correspondiente al
ejercicio 2011 (33 pginas)

DIA
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
Informe Anual 2011. La gestin

sostenible (173 pginas)
Informe Anual 2011 Sostenibilidad.

(244 pginas)
Informe Anual 2011. Informe de

Responsabilidad Social Corporativa
(91 pginas)
Informe Anual 2011. Responsabilidad

Corporativa (171 pginas)
Informe de Sostenibilidad 2011
(135 pginas)
Informe Responsabilidad Corporativa

(225 pginas)
[22]
2012
Informe Anual 2012

02 Responsabilidad Social Corporativa.
Soluciones tecnolgicas innovadoras
para el desarrollo sostenible (195
pginas)
Memoria de Sostenibilidad
2012 (281 pginas)
Informe de Sostenibilidad
Acerinox 2012 (94 pginas)
Informe de Responsabilidad Corporativa

del Grupo ACS 2012
(129 pginas)
2012. Anlisis de la actividad
econmica, social y
medioambiental(122 pginas)
2012 Informe de Responsabilidad Social
Memoria de Responsabilidad Social
(104 pginas)
Informe Sostenibilidad dosmil12

(115 pginas)
BBVA en 2012 (224 pginas)

Informe Corporativo Integrado 2012

(217 pginas)
Memoria Anual 2012. Informe de
Desarrollo Sostenible
Informe Anual 2012 (416 pginas)
Informe Anual 2012 Sostenibilidad.

(244 pginas)
Informe Anual 2012
Informe Anual 2012 (320 pginas)

(96 pginas)
Informe Responsabilidad Corporativa

2012 (246 pginas)
EMPRESA
GRIFOLS
IBERDROLA
Tabla 1. La denominacin de los informes sociales

2011
2012
Memoria Ambiental 2012
Informe de Sostenibilidad. Un enfoque
integral del desempeo econmico,
ambiental social y de gobierno
corporativo de Iberdrola
(258 pginas)
Memoria Anual 2012 (328 pginas)
Informe de Sostenibilidad 2011.

(255 pginas)
INDITEX
Memoria Anual 2011. Desempeo

econmico social y medioambiental
(302 pginas)
INDRA
Informe Anual 2011. S a los Retos

(273 pginas)
Social MAPFRE(96 pginas)
Corporativa2011(153 pginas)
Informe de sostenibilidad (168 pginas)
Informe de Responsabilidad Corporativa.
(185 pginas)
MAPFRE
MEDIASET
OHL
RED
ELECTRICA C.
REPSOL
SACYR VALL.
TEC. REUNIDAS
TELEFNICA
Corporativa2011 (159 pginas)
Informe Anual de Responsabilidad
2011. Informe de Sostenibilidad
Informe Anual 2012. Cada Reto Cuenta

(288 pginas)
Social MAPFRE (108 pginas)
Corporativa2012 (173 pginas)
Informe de sostenibilidad (111 pginas)
Corporativa.
(173 pginas)
2012 (334 pginas)
Informe Anual Integrado (288 pginas)
Sostenibilidad 2012 (31 pginas)
Informe de Sostenibilidad Corporativa
(88 pginas)
Como ya se ha observado en las ediciones anteriores del Estudio, los trminos

que utilizan las empresas para referirse a la informacin no financiera y a las
polticas y actuaciones que se impulsan en relacin a las responsabilidades
sociales y a los compromisos con los objetivos del desarrollo sostenible, sigue
presentando niveles de heterogeneidad que resultan verdaderamente

inexplicables.
As,
en
seis
casos
las
empresas
utilizan
la
expresin
responsabilidad corporativa para denominar al informe, mientras que en

otros seis casos las empresas han preferido la denominacin informe de
responsabilidad social corporativa. En el caso de Mapfre se utiliza la
denominacin Informe de responsabilidad social8. Otras ocho empresas han
8 Resulta sorprendente, como se ha criticado de manera reiterada en las sucesivas ediciones del
Estudio, que, con la excepcin de la Corporacin Mapfre, las empresas no utilizan el trmino
Responsabilidad Social de las Empresas, que ha sido adoptado por el Parlamento -Subcomisin
creada en el seno de la Comisin de Trabajo y Asuntos Sociales (Expte 154/3) por acuerdo del
Pleno del Congreso de los Diputados para la realizacin de un informe sobre las polticas de
responsabilidad social de las empresas que termin sus trabajos en agosto de 2006- y por el
Gobierno de Espaa, de acuerdo con la recomendacin del Foro de Expertos que termin sus
trabajos en julio de 2007 y que adopt de manera prcticamente unnime el trmino RSE, as como
las denominaciones informe social o informe de responsabilidad social. El Consejo Estatal de la
Responsabilidad Social de las Empresas creado en 2008 y que es un rgano colegiado
[23]
utilizado la denominacin de informe o memoria de sostenibilidad, mientras que

en el caso de Telefnica se introduce un factor ms de confusin con la
denominacin de informe de sostenibilidad corporativa9. Un caso an ms
particular es el de Grifols que ha denominado a la informacin no financiera que
ha publicado en 2013 Memoria Ambiental, aunque el informe contiene
tambin apartados dedicados a las distintas dimensiones sociales de la gestin.
Por otra parte, la incorporacin de la informacin no financiera al informe de
gestin ha originado an mayor dispersin de las denominaciones. En algunos
casos se ha optado por agregar al nombre general del informe la idea de
sostenibilidad Memoria Anual 2012 DIA. Informe de desarrollo sostenible, o
Informe anual 2012 ENDESA. Sostenibilidad-. Pero en otros casos la referencia a
la informacin no financiera desaparece de la denominacin del informe: BBVA
en 2012; Informe Anual 2012. ENAGS; Informe Corporativo Integrado
interministerial con carcter asesor y consultivo del Gobierno que se ha constituido como el marco
de referencia sobre la materia en Espaa y en el que, por otra parte, participan las propias
empresas y sus organizaciones, tambin ha adoptado la denominacin responsabilidad social de
las empresas.
9 En las ltimas ediciones del Estudio hemos criticado con dureza la identificacin que realizan
ciertas empresas del IBEX-35 de la nocin de desarrollo sostenible con la propia sostenibilidad de
la empresa y el crecimiento sostenible (sostenido a medio y largo plazo) de su cifra de negocios y de
su rentabilidad y beneficios. En primer lugar, porque se reduce la dimensin econmica del
desarrollo sostenible a una idea excesivamente simple de rentabilidad sostenida de las actividades
realizadas por las empresas y, en segundo lugar, porque la relacin de esta singular visin de la
sostenibilidad con los objetivos de desarrollo propuestos por los cuerpos pblicos, tanto en el nivel
de los pases y regiones como en el mbito internacional, es escasa, como por otra parte se ha
advertido de manera reiterada en la literatura acadmica, a la que nos hemos remitido en
numerosas ocasiones en los textos de este Estudio. El hecho ms inquietante, por otra parte, como
se explicaba de manera detallada en el informe del Estudio 2012, es que existe un amplio consenso
poltico y social a nivel internacional sobre la idea general de desarrollo sostenible que, sin
embargo, no parece que ejerza una excesiva influencia sobre la visin de la realidad y las ideas que
se exponen en la presentacin de sus informes anuales y memorias de sostenibilidad algunas de las
ms significativas empresas del IBEX-35. As, en la Gua de recomendaciones ISO 26.000 sobre la
responsabilidad social de las empresas y de las organizaciones interesadas en el desarrollo de una
gestin responsable, que fue publicada en noviembre de 2010 y que ha sido aprobada por una
significativa mayora (93%) de los noventa y nueve pases y de las cuarenta y dos organizaciones
del sector pblico y privado que son miembros de ISO, se reconoce que el objetivo ms general del
principio de responsabilidad es que las empresas y organizaciones interesadas en el desarrollo de
un enfoque de gestin responsable tienen el deber de contribuir a hacer posible los objetivos
econmicos, sociales y ambientales que son comunes a todas las personas, se afirma en el apartado
3.3.5, por lo que expresan de alguna forma las expectativas e intereses de la sociedad en su
conjunto. En la Gua se establece que los objetivos de la sociedad solo pueden ser definidos en
cada momento por las instituciones que tienen un mandato legtimo para realizar esta funcin,
como los Estados y organizaciones intergubernamentales como la OIT, en el caso de las normas que
afectan al trabajo y las relaciones laborales, la OCDE y otras organizaciones intergubernamentales
multilaterales legitimadas para establecer normas internacionales. En este sentido, se establece que
la nocin de desarrollo sostenible se refiere a los objetivos de la sociedad en su conjunto y que no
se aplica a la viabilidad de las organizaciones o de las empresas-, porque sta puede no ser
compatible con la sostenibilidad de la sociedad.
[24]
CaixaBank; Informe Anual 2012 Ferrovial; Memoria Anual 2012 Inditex;

Informe Anual Integrado Sacyr Vallehermoso o Informe Anual 2012 INDRA.
Cada reto cuenta.
En las dos ltimas ediciones del Estudio hemos criticado que el proceso de
integracin de la informacin no financiera y la informacin econmica y de
gestin que estn impulsando las empresas est contribuyendo a la disminucin
de la calidad de la informacin que se somete al escrutinio pblico sobre las
dimensiones sociales y ambientales de las decisiones, polticas y actuaciones
empresariales. En general, en 2012 y 2013 se ha producido una evolucin
negativa de la transparencia, como se ha observado tambin en otras
investigaciones. Los resultados del Informe Reporta 2013,10 sobre la calidad de la
informacin no financiera que divulgan las empresas del ndice General de la
Bolsa de Madrid, por ejemplo, muestran que se ha producido cierto retroceso en
el caso de las empresas del IBEX-35, especialmente en el mbito de la
accesibilidad a la informacin y la transparencia. De las ciento once sociedades
cotizadas incluidas en el estudio, empresas como Grifols, que ocupa el puesto 74,
Tcnicas Reunidas, el 69, y BME, el 51, tienen una calificacin baja en materia de
accesibilidad a la informacin, mientras que se califica como media la
accesibilidad en los casos de Amadeus, puesto 46, Mapfre, puesto 42, BBVA,
puesto 39, Sacyr, puesto 31, Abertis, puesto 30, Acerinox, puesto 28, Repsol, puesto
25, CaixaBank, puesto 24, y OHL, puesto 23. El resto de las empresas del IBEX-35
obtienen mejores calificaciones en materia de accesibilidad, aunque en el
informe se recoge una valoracin general de la calidad de la informacin del
conjunto de las empresas que es inferior a la obtenida en 2012.
Hemos expuesto, como se analiz con mayor detalle en el Informe del
Estudio 2012, que el problema no es tanto de integracin formal de la
informacin, sino del sentido y alcance que debe tener la informacin que las
empresas someten al escrutinio pblico. En este sentido y como se ha
avanzado en el primer captulo del informe, en la propuesta de Directiva
presentada por la Comisin Europea este mismo ao se seala que las
Conf. Informe Reporta 2013. Estudio de la calidad de la informacin pblica de las empresas del
ndice general de la Bolsa de Madrid. DEVA
10
[25]
empresas
deben
divulgar
informacin
significativa
sobre
cuestiones
ambientales y sociales, as como las relativas al personal, al respeto de los

derechos humanos y a la lucha contra la corrupcin y el cohecho. Es decir,
las empresas deben explicar las polticas que aplican respecto a estas
cuestiones, as como los resultados que se han alcanzado en el ejercicio sobre
el que se informa.
Es cierto que este tipo de aproximacin de la Comisin Europea a la
integracin de la informacin no supone una rectificacin sustancial de la
posicin que mantiene el
Comit Internacional para el Desarrollo de los
Informes Integrados -International Integrated Reporting Committee (IIRC)-, en

cuyos documentos se considera que la integracin de la informacin
financiera y no financiera y la publicacin de informes integrados debe
favorecer el desarrollo de estrategias empresariales en las que se consideren
todos los aspectos que realmente afectan a la gestin y a los resultados de las
empresas, incluidos los factores ambientales, sociales y de buen gobierno. Sin
embargo es necesario sealar tambin, que en el actual debate sobre los
informes integrados existe un llamativo silencio sobre los cambios que deben
realizar las empresas en sus modelos de negocio y enfoques de gestin,
especialmente en los mbitos ms crticos que afectan a sus polticas y
decisiones. Es el caso, por ejemplo, de la excesiva orientacin a corto plazo de
las estrategias de negocio, el crecimiento sin control de las desigualdades
econmicas entre los grupos de directivos con mayores remuneraciones y el
conjunto de los empleados, la ausencia de voluntad mostrada durante los
ltimos aos para hacer frente a las discriminaciones de gnero y a los
inadmisibles desequilibrios que se producen en el desarrollo de las carreras
profesionales de hombres y mujeres, o a la debilidad de los compromisos de las
empresas con los objetivos de creacin de ms empleos y de mayor calidad
que son, por otra parte, objetivos prioritarios de las polticas pblicas en la
Unin Europea y un requerimiento normativo fundamental de responsabilidad
para el sector privado de la economa en este segundo decenio del siglo XXI.
[26]
2.1 La verificacin y confiabilidad de la informacin

Con la excepcin de Acerinox, BME, DA, Grifols y Tcnicas Reunidas, el resto
de las empresas incluidas en el Estudio han sometido la informacin no
financiera divulgada en 2013 a un proceso de revisin independiente. Sin
embargo, como tambin se ha indicado en las ltimas ediciones del Estudio,
los trabajos de aseguramiento que se recogen en las declaraciones de
verificacin tienen un alcance muy limitado y no garantizan en la mayora de
los casos la confiabilidad de la informacin que las empresas someten al
escrutinio pblico.
De los veintisiete informes en los que se incluye una declaracin de
verificacin, slo en cinco casos -tres en 2012-, se ha realizado un
aseguramiento razonable de la informacin publicada de acuerdo con lo
establecido en la norma International Standard for Assurance Engagements,
ISAE 3000, y slo sobre una parte de los indicadores -Abengoa, Gas Natural
Fenosa y Repsol desde el ejercicio 2011, as como Acciona y ENAGS en el
ejercicio 2012- mientras que en el resto de los informes el aseguramiento tiene
un carcter limitado11. Por otra parte, en las declaraciones de verificacin de
diecisiete empresas, adems de la comprobacin de la adaptacin de la
estructura y contenidos de la informacin a los requerimientos de las guas de
Global Reporting Initiative para la elaboracin de memorias de sostenibilidad,
se ha utilizado tambin la norma AA1000AS que permite a los verificadores
proporcionar una seguridad moderada o razonable sobre la fiabilidad de la
informacin referente a los resultados alcanzados en el ejercicio, as como
sobre la aplicacin de los principios establecidos en la norma AA1000
Accountability Principles Standard 2008 -Abengoa, Abertis, Acciona, Banco
11 La norma de la Federacin Internacional de Contabilidad contempla un nivel de aseguramiento
limitado -limited assurance engagement- y uno ms avanzado, o nivel de aseguramiento razonable.
En el caso de Abengoa, Acciona, ENAGS, Gas Natural Fenosa y Repsol, en las declaraciones de
verificacin se informa que se han verificado con una seguridad razonable un conjunto de
indicadores seleccionados por las empresas y que estn recogidos en la Gua de recomendaciones
de Global Reporting Inititiative. Por otra parte, aunque en la declaracin de verificacin de
CaixaBank se afirma que se ha realizado un aseguramiento razonable, lo cierto es que la nica
evidencia que los verificadores ofrecen es que se ha comprobado que los indicadores sobre los que
la compaa informa corresponden a los considerados en la Gua 3.1. de GRI, por lo que en el
Estudio no se ha considerado que el aseguramiento sea razonable en este caso.
[27]
Santander, BBVA, CaixaBank, ENAGAS, Endesa, FCC, Ferrovial, Gas Natural

Fenosa, Iberdrola, Inditex, Indra, REC, Repsol y Telefnica-. Asimismo, y aunque
en la declaracin de verificacin de OHL no se han aplicado las normas
AA1000AS y APS, los verificadores han comprobado la existencia de
procedimientos para la
identificacin y consideracin de las partes
interesadas, as como los distintos aspectos relacionados con la relevancia. Por

otra parte, tambin se ha revisado la informacin relativa al progreso de los
compromisos y objetivos de la compaa en el ejercicio.
De acuerdo con la informacin facilitada en las declaraciones de
verificacin de estas dieciocho empresas respecto a la aplicacin de las
normas AA1000AS y APS, slo en los casos de Abengoa y CaixaBank el
aseguramiento es de Tipo 2 alto, que se corresponde con el aseguramiento
razonable de la norma internacional ISAE 3000, mientras que en el resto de los
informes analizados es de tipo 2 con un alcance moderado o limitado.
La utilizacin de estas normas de AccountAbility ofrecen inicialmente una
garanta sobre la orientacin de la estrategia de las empresas y de sus
procesos de gestin de acuerdo con los requerimientos generales de
sostenibilidad -conformidad con la norma AA1000APS- y la participacin de los
stakeholders en todos los mbitos del proceso de adopcin de decisiones y de
gestin -conformidad con la norma AA1000AS-. Asimismo, como se dice en la
descripcin de la norma AA1000APS, la rendicin de cuentas implica que la
organizacin considera sus impactos en las distintas dimensiones de la
sostenibilidad, as como que la organizacin realiza un anlisis compartido
(entendimiento) con las partes interesadas, como el principal eje sobre el que
se desarrolla su responsabilidad, su estrategia y sus objetivos12. Es decir, el
principio de inclusin de los stakeholders, de participacin y de entendimiento,
se considera un principio bsico o fundacional de la norma -the foundation
principle of inclusivity-.
Sin embargo, como ya ha sucedido en las ediciones anteriores del Estudio,
las empresas no han documentado -y la norma AA1000AS se basa en la
12
Conf. AA1000 Accountability Principles Standard 2008. AccountAbility.
[28]
verificacin de evidencias- que el dilogo y los acuerdos con las partes

interesadas ms importantes y sus legtimos representantes, como son los
trabajadores, los consumidores o los proveedores, por ejemplo, haya tenido
lugar y existan posiciones compartidas que han sido recogidas en los informes
sociales. Sin embargo, lo cierto es que apenas se han producido cambios en
este mbito respecto a las ediciones anteriores del Estudio, en las que hemos
criticado que los verificadores no acreditan si la empresa ha desplegado un
proceso efectivo de identificacin y anlisis de los impactos econmico, social
y ambiental de sus actividades y decisiones, de los resultados obtenidos en
cada mbito y de las opiniones de las partes interesadas -principio de plena
integridad- as como la efectiva consideracin de sus preocupaciones,
expectativas e intereses -principio de respuesta adecuada-, sobre los que en
las declaraciones de verificacin slo se formulan consideraciones de carcter
general13. Tampoco se acredita si la empresa ofrece en el informe una
evidencia suficiente que respalde las informaciones, lo que requerira que el
verificador compruebe la fiabilidad de los datos con los instrumentos
habituales utilizados en los procesos de auditoria, tanto de carcter financiero,
como econmico, social o ambiental -principio de evidencia-.
Debe significarse, en este caso de manera positiva, que en las declaraciones
de verificacin de la informacin del ejercicio 2012, en algunos casos se hace
referencia a las nuevas iniciativas de dilogo que las empresas han
desarrollado con los suministradores principio de inclusin-. As, el Banco de
Santander ha desarrollado una poltica de homologacin de proveedores; el
Banco Sabadell ha promovido la participacin de los proveedores a travs de
un portal de compras; en el caso de CaixaBank se hace referencia a la
13 Como se ha sealado en las ltimas ediciones del Estudio, las evidencias que las empresas
ofrecen sobre el proceso de dilogo en sus informes sociales, sobre la participacin de las partes
interesadas y la inclusin de sus preocupaciones, expectativas e intereses en el proceso de
planificacin, gestin e informe de las polticas responsables, se limita generalmente a breves
notas acerca de la realizacin de encuestas, sobre las que no se proporcionan datos ni conclusiones.
Las empresas suelen tambin dar cuenta del hecho de que se ha analizado la informacin pblica
disponible, o que los responsables de la empresa han participado en jornadas y otras reuniones
pblicas y que se han realizado entrevistas y consultas con lderes de opinin y expertos. Tambin
se afirma que la empresa ha realizado valoraciones sobre el clima interno y el impacto que en los
distintos grupos sociales tienen sus actuaciones, sin aportar dato alguno, y que se han activado
nuevos canales de comunicacin como buzones de sugerencias se deca en el Estudio 2008, sin que
en las cuatros ediciones posteriores del Estudio las empresas hayan aportado nuevas evidencias
que permitan modificar esta visin crtica.
[29]
existencia de un portal de proveedores, y Enags ha creado un crculo de

proveedores para el desarrollo de criterios conjuntos en materia de eficiencia,
sostenibilidad e innovacin.
Finalmente, la revisin de la informacin en nueve casos ha consistido en una
simple comprobacin de que los contenidos de los informes responden a las
recomendaciones formuladas en las guas de GRI -versiones 3.0 y 3.1-: ACS,
Amadeus, Banco Popular, Bankinter, Banco Sabadell, Gamesa, Mapfre,
Mediaset y Sacyr-. Se trata, por otra parte, de un procedimiento de
aseguramiento que, en cierta forma, es una simple duplicacin del proceso de
control del nivel de aplicacin de las guas de GRI y que, con mayor o menor
detalle o matices, es el procedimiento utilizado para la verificacin de los
informes de estas nueve empresas.
Debe researse tambin que tres aos despus de la aprobacin de la Gua
de recomendaciones ISO 26.000 con un amplio consenso internacional, de
manera sorprendente slo en el caso de tres empresas existen referencias
explcitas en las declaraciones de verificacin a la consideracin del modelo
de gestin de la responsabilidad social que se propone en la Gua. En el caso
de Red Elctrica Corporacin se incluyen en la revisin de los compromisos y
objetivos de la compaa para el ejercicio 2012 indicadores relacionados con
los 10 Principios del Pacto Mundial y con las propuestas de la ISO 26.000.
Asimismo, en el caso del Banco de Sabadell en la revisin se ha comprobado
la utilizacin de las recomendaciones de la ISO 26.000 para la determinacin
de los compromisos del banco en materia de responsabilidad social. En el
caso de Abengoa los verificadores han comprobado la continuacin del
proceso iniciado por la compaa en el ejercicio 2011 para adaptacin de su
Sistema Integrado de Sostenibilidad (SIS) a las recomendaciones de la Gua
ISO 26.000, as como la implantacin de cinco aspectos concretos: el cdigo
de conducta, los canales de denuncia, los acuerdos con los proveedores para
el desarrollo de polticas responsables, los sistemas de calidad y medio
ambiente y los planes de igualdad.
[30]
EMPRESA
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B. POPULAR
B. SABADELL
B. SANTANDER
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DIA
ENAGS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR
T. REUNIDAS
TELEFNICA
Evaluacin
Tabla 2. Transparencia y Calidad de la informacin

No se publica Informe social
informacin/ de acuerdo con
estndares
Se trata de un
informe bsico internacionales
90
71
80
41
60
60
60
65
75
60
71
30
71
30
80
71
71
71
60
80
20
71
71
71
60
60
65
71
80
60
20
71
AA1000AS y
APS (2008)
Parcial/Plena
41-45
46 a 70
71-100
NIVELES DE EVALUACIN
PUNTUACIN
Declaracin
de
Verificacin
1
0
1-40
[31]
3 Polticas y Prcticas de Buen Gobierno
La transparencia y la rendicin pblica de cuentas en materia de buen

gobierno o gobierno corporativo han sido desde el comienzo de la actual crisis
objeto de un intenso debate internacional. Aunque los Principios de la OCDE
para el Gobierno de las Sociedades aprobados en 1999 fueron objeto de una
amplia revisin en 2004, precisamente despus de la crisis de ENRON y de los
escndalos de falsificacin de las cuentas anuales y de los informes de gestin
por parte de numerosas grandes empresas en Estados Unidos y otros pases, la
crisis iniciada en 2008 ha puesto de manifiesto las graves deficiencias
normativas y de supervisin existentes en el gobierno de las sociedades
cotizadas en los mercados y bolsas de valores.
En este sentido, aunque en el ltimo perodo se han publicado diversos
informes institucionales sobre las lecciones de la crisis en este mbito, con
propuestas de un mayor control por parte de los Estados en reas como las
que afectan a las remuneraciones de los consejos de administracin y los altos
directivos de las compaas, as como sobre el papel de control que deben
desempear las juntas de accionistas sobre el gobierno de las compaas14, lo
cierto es que el Grupo de Trabajo de la OCDE sobre el Buen Gobierno
Steering Group on Corporate Governance- no ha adoptado decisiones sobre
la modificacin de los principios de 2004.
Conf. Corporate governance lessons from the financial crisis. Financial market trends. OCDE 2009
Conf. Corporate governance and the financial crisis: Conlusions and emerging good practices to
enhance immplementation of the Principles. OCDE 2010
14
[33]
Sin embargo, el debate en la Unin Europea arroja unos primeros resultados

ms favorables a la revisin de la legislacin y las normas que regulan el
gobierno de las sociedades. Por una parte, ya en el Libro Verde sobre las
normas de buen gobierno de las empresas en la Unin Europea -COM (2011)
164 final- de 5 de abril de 2011, se afirmaba que la calidad de la informacin
publicada por las empresas cotizadas en los mercados de valores, as como las
explicaciones pblicas que ofrecen en los casos de incumplimiento de los
cdigos nacionales de buen gobierno son, en la mayora de los casos,
insatisfactorias. Adems, a lo largo del procedimiento de desarrollo de la
propuesta de directiva sobre la divulgacin de informacin no financiera e
informacin sobre la diversidad por parte de determinadas grandes
sociedades y determinados grupos, que ya ha sido citada, se ha realizado una
consulta pblica, tanto sobre la divulgacin de informacin no financiera
como de gobierno corporativo en la Unin Europea, en la que la mayora de
los expertos y partes interesadas consultadas se han pronunciado a favor de
mejorar el marco legislativo vigente, especialmente en lo que afecta a la
transparencia y a la diversidad de los Consejos de Administracin15.
Esta percepcin crtica sobre las insuficiencias de la informacin que
publican las empresas cotizadas sobre sus polticas y prcticas de buen
gobierno, ha sido una constante en las conclusiones del Estudio sobre la
Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35,
En este contexto general de insatisfaccin con las prcticas de gobierno de las empresas, la
Comisin de Expertos en materia de buen gobierno creada por acuerdo del Consejo de Ministros en
Espaa ha presentado su informe de conclusiones en octubre de este ao. En el informe se
proponen diversas modificaciones normativas orientadas a mejorar los mecanismos de control y
supervisin del gobierno de las empresas, as como a establecer mayores niveles de
responsabilidad en la gestin de las sociedades cotizadas. En el informe se proponen, entre otras
medidas, la ampliacin de las competencias y el control que ejercen las juntas generales de
accionistas sobre las decisiones de las compaas, el reforzamiento de los derechos de los
accionistas minoritarios, as como la mejora de la transparencia de la informacin que
proporcionan los mximos rganos de decisin de las compaas. Asimismo, se propone la
consideracin legal de los distintos aspectos relacionados con las retribuciones de los Consejos que
debern ser aprobadas por las juntas generales de accionistas como un punto separado del orden
del da. En el mismo sentido debe ser considerado tambin el Real Decreto Ley 14/2013 de 29 de
noviembre, de medidas urgentes para la adaptacin del derecho espaol a la normativa de la
Unin Europea en materia de supervisin y solvencia de las entidades financieras Directiva
2013/36/UE de 26 de junio-, en el que se establece un mximo de las remuneraciones variables de
los altos directivos del sector financiero, que no podr superar el 100 por ciento de la retribucin
fija y requerir la aprobacin por parte de dos tercios de los votos de la Junta General de
Accionistas. Se establece tambin que las retribuciones extraordinarias en ningn caso podrn
superar el 200 por ciento de las remuneraciones fijas.
15
[34]
en los que se ha constatado de manera reiterada la existencia de altos niveles

de opacidad en la informacin que las empresas someten al escrutinio
pblico, especialmente en los mbitos ms crticos que afectan a las polticas
responsables. As sucede, por ejemplo, en el mbito de las remuneraciones de
los miembros de los consejos de administracin y de la alta direccin. Desde la
promulgacin de la Ley de Transparencia en 2003, las recomendaciones del
Cdigo Unificado que tienen un menor seguimiento son las relacionadas con
la transparencia y el rgimen de aprobacin de las retribuciones del Consejo
de Administracin. En el informe de la CNMV sobre los Informes Anuales de
Gobierno Corporativo (IAGC) de las empresas del IBEX-35 correspondientes al
ejercicio 2012 se afirma que la recomendacin 41 del Cdigo sobre el
sometimiento a la Junta General ordinaria de accionistas de un informe sobre
la poltica de retribuciones [Se trata de una obligacin de las sociedades
cotizadas que se ha incorporado al ordenamiento jurdico y se ha reforzado
con la Ley 2/2011 de Economa Sostenible], el 22.9% de las empresas declaran
que no la siguen en su totalidad; una proporcin muy similar a la que se
produjo en el ejercicio 2011. Adems, la mayora de las empresas que dicen
cumplir esta recomendacin ofrecen una informacin incompleta y tan dispar
que, en muchos casos, no permite conocer con exactitud las remuneraciones
percibidas por cada miembro del Consejo en cada uno de los conceptos
retributivos16.
A este dficit de transparencia hay que aadir unas prcticas de gobierno
en materia de retribuciones que resultan francamente discutibles, como
hemos reiterado en los anlisis realizados en todas las ediciones del Estudio
desde 2006. El dato ms relevante es que el beneficio agregado en 2012 de
las empresas del IBEX-35 ha sido el ms bajo desde 2002. Aunque la
facturacin total se increment en un 6.58% respecto al ejercicio anterior, el
resultado de explotacin cay un 31.65%, de acuerdo con los datos
16 En el artculo 61 bis de la Ley de Economa Sostenible aprobada el 5 de marzo de 2011dedicado a
los IAGC se establece que deber informarse sobre las remuneraciones individuales de los
miembros del Consejo de Administracin. Adems, en el artculo 61 ter se seala que junto al IAGC,
el Consejo de Administracin deber elaborar un informe anual sobre las remuneraciones de sus
consejeros que incluya informacin completa, clara y comprensible sobre la poltica de
remuneraciones de la sociedad aprobada por el Consejo, y que el resumen global de cmo se
aplic la poltica de retribuciones individuales, se difundir y someter a votacin, con carcter
consultivo y como punto separado del orden del da, a la Junta General ordinaria de accionistas.
[35]
proporcionados por la CNMV17. De las compaas que han sido incluidas en el

Estudio, slo en ocho casos han mejorado sus beneficios respecto al ejercicio
anterior Abertis, DA, ENAGS, Gas Natural, Iberdrola, Inditex, REC y Tcnicas
Reunidas-, mientras que cinco empresas han tenido prdidas Acerinox, ACS,
Banco Popular, FCC y Sacyr-. En otros siete casos la disminucin de los
beneficios ha sido superior al cuarenta por ciento Abengoa, Banco Sabadell,
Banco Santander, BBVA, CaixaBank, Ferrovial y Mediaset- y las otras doce
empresas han visto tambin reducirse sus beneficios, aunque en proporciones
menores. Asimismo, el valor burstil de la mayora de la empresas del ndice
IBEX-35 ha tenido tambin un importante descenso, y si se toma el perodo
2007-2012, la prdida de valor es superior al 35 por ciento, siendo rentables
solamente un pequeo nmero de nuestras mayores empresas si se considera
la evolucin del valor de los ttulos de propiedad y la distribucin de
dividendos entre los accionistas que se ha realizado durante estos ltimos seis
aos.
Es precisamente este el contexto en el que debe ser analizada la poltica de
remuneraciones de nuestras mayores empresas. De acuerdo con los datos de
la CNMV, la retribucin media anual de los miembros de los consejos de
administracin de las empresas del IBEX-35 ascendi a 562.00 euros, frente a
559.697 euros en el ejercicio anterior18. Asimismo, la retribucin media de la alta
direccin ascendi a 776.000 euros con un descenso medio del 1.3% respecto
al ejercicio anterior. Por otra parte, la remuneracin media de los quince
ejecutivos con mayores ingresos ascendi a cerca de 8.5 millones de euros.
Si se toma como referencia que, de acuerdo con los clculos del Instituto
Nacional de Estadstica, la remuneracin salarial anual ms frecuente en el
ejercicio 2012 ha sido de 16.489 euros, los 490 altos directivos de las empresas
17 Debe tenerse en cuenta que en el ejercicio 2011 se produjo una fuerte cada de los beneficios -un
descenso de ms de 20.000 millones de euros- que en algunos casos alcanz niveles sin
precedentes en compaas que ocupan posiciones de liderazgo en sus respectivos mercados: En 17
compaas los beneficios descendieron de manera considerable, como en el caso de Telefnica
(10.167 m. en 2010 y 5.371 en 2011), B. Santander (8.190 y 5.350), Repsol (4.693 y 2193), BBVA
(4.606 y 3.003), Endesa (4.129 y 2.212) y Ferrovial (2.163 y 1.268).
18 En realidad, si se excluye la indemnizacin del anterior consejero delegado de Telefnica de 24.7
millones de euros, la retribucin media de los consejeros en 2012 disminuy un 2% en relacin al
ejercicio anterior.
[36]
del IBEX-35 han tenido unas retribuciones en el ejercicio que son 47 veces los
ingresos salariales ms frecuentes en Espaa, y en el caso de los ejecutivos con
mayores ingresos las diferencias se elevan hasta las 515 veces. El hecho ms
inquietante desde la perspectiva de los equilibrios que resultan imprescindibles
para el correcto funcionamiento de las sociedades democrticas, con un nivel
aceptable de cohesin social, de confianza y de voluntad de cooperacin
entre sus miembros, es que las millonarias remuneraciones de los principales
ejecutivos de las compaas del IBEX-35
no parecen tener una excesiva
relacin con su contribucin a la creacin de valor para sus accionistas, para

sus stakeholders o partes interesadas y para el conjunto de la sociedad19.
Otro de los mbitos crticos en materia de buen gobierno es el que afecta a
las polticas de diversidad. En el informe de la Comisin Nacional del Mercado
de Valores (CNMV) se recoge que el 35.3% de las empresas (el 38.2% en 2011 y
el 42.4% en 2010) no han adoptado las medidas necesarias para corregir los
desequilibrios de gnero en la composicin de sus mximos rganos de
decisin. Es cierto que ha disminuido la proporcin de empresas del IBEX-35
que reconocen no haber adoptado polticas para disminuir la discriminacin
de gnero, pero se trata de una progresin que aunque supone un cierto
avance ste ha sido extremadamente discreto.
De acuerdo con los datos de la CNMV, al cierre del ejercicio 2012 el nmero
de mujeres que forman parte de los consejos de administracin de las
Empresas del IBEX 35 es 73 que representan slo un 15,3% del total de
consejeros, una proporcin mayor que la correspondiente a 2011 (11,2%) y
2010 (11,3%). Sin embargo, si se considera que, de acuerdo con los objetivos
de la Ley de Igualdad entre Hombres y Mujeres, en 2015 las mujeres deberan
ocupar como mnimo el 40 por ciento de los puestos de los Consejos de
Administracin de las empresas cotizadas en los mercados de valores, la
apertura realizada por las empresas del IBEX-35 debe ser calificada de
Resulta poco aceptable que para el clculo de las remuneraciones de los Consejos de
Administracin, en el ejercicio 2012 muchas de las compaas incluidas en el Estudio hayan
modificado la relacin de las retribuciones respecto a los beneficios, con incrementos que
favorecen el mantenimiento o, en su caso, una moderada reduccin de las retribuciones en relacin
al ejercicio anterior. As, en el caso de Abengoa la relacin de la retribucin del Consejo con los
beneficios ha pasado del 5.1 al 11.10%. Banco Sabadell del 2.60 al 7.20; BBVA, del 0.40 al 0.80;
CaixaBank, del 0.50 al 2.80; Mediaset, del 4.28 al 9.65 o Telefnica, del 0.52 al 1.28.
19
[37]
francamente insuficiente, ya que si se mantienen estos incrementos anuales en

el avance de los objetivos de diversidad de gnero, para alcanzar los objetivos
de la Ley debera esperarse como mnimo hasta 2020.
De las 32 empresas incluidas en el Estudio, slo en cinco casos se ha
incorporado una mujer al Consejo de Administracin en el ejercicio 2012:
BBVA, Banco Popular, Banco Santander, OHL y REC, al mismo tiempo que en
otra de las empresas -Sacyr Vallehermoso- se ha producido la baja de la nica
consejera con la que se contaba. Al mismo tiempo, en otras tres empresas no
existen consejeras Gas Natural, Endesa y Tcnicas Reunidas-. Slo en diez
empresas el nmero de consejeras iguala o supera el 20 por ciento de los
asientos del Consejo: Abengoa, Acciona, DA, CaixaBank, Gamesa, Iberdrola,
INDITEX, Indra, FCC y REC. El total de consejeras en las 32 empresas es de 58
frente a 453 consejeros, lo que supone un 12.8%. La situacin es an peor
cuando se trata de la participacin de mujeres en la alta direccin (425
hombres y 36 mujeres), con un 8.47%. En quince de las treinta y dos empresas
incluidas en el Estudio no existen mujeres con responsabilidades directivas de
primer nivel: Abertis, Acerinox, BBVA, BME, Banco Popular, CaixaBank, ENAGS,
Endesa, FCC, Gamesa, Gas Natural, Iberdrola, Mapfre, OHL y Telefnica, y slo
en ocho empresas las directivas suponen un veinte por ciento o ms de los
puestos de la alta direccin: Amadeus, Bankinter, Banco Sabadell, DA, Grifols,
INDITEX, REC y Repsol.
Hoy, cinco aos despus de la entrada en vigor de la Ley de Igualdad entre
hombres y mujeres, los hechos parecen indicar que la nica va posible para
aumentar la diversidad en los rganos de decisin de las sociedades cotizadas
es el establecimiento de nuevas regulaciones, tal como se propone en la
propuesta de directiva de 14 de noviembre de 2012 orientada a mejorar el
equilibrio de gnero entre los administradores no ejecutivos de las empresas
COM (2012) 614 final-, en la que se establece el objetivo de situar en el 40 por
ciento la presencia de mujeres en los rganos de gobierno de la sociedades
cotizadas, con la salvedad de las pequeas y medianas empresas.
[38]
El tercer mbito de las polticas de buen gobierno o gobierno corporativo

que consideramos crtico, como se ha observado de manera reiterada en las
ltimas ediciones del Estudio, es que, en general, las empresas proponen una
visin del gobierno de las sociedades que resulta poco congruente con
algunos de los principios esenciales en los que se inspira el Cdigo Unificado en
materia de buen gobierno. En los discursos empresariales en muchas ocasiones
los
problemas
de
buen
gobierno
son
reducidos
las
relaciones
accionistas/directivos, cuando en los Principios de la OCDE de 2004 se

considera que el gobierno de la empresa es un sistema que debe permitir
establecer unas relaciones mutuamente satisfactorias entre los directivos, los
consejos de administracin, los accionistas y el conjunto de las partes
interesadas. En los Principios se destaca que los Consejos de Administracin
deben asegurar que la empresa cumple la ley y tiene en cuenta los distintos
grupos de intereses sociales, incluidos los empleados, los acreedores, los
clientes, los proveedores y las comunidades locales y que deben introducirse
mecanismos -en el gobierno de la empresa- que incrementen la participacin
activa de los stakeholders o partes interesadas.
Sin embargo, el anlisis de los IAGC publicados en 2013 nos ofrece una visin
de las prcticas de buen gobierno en la que los intereses sociales ms amplios
que convergen en las empresas, ms all de los intereses de sus accionistas,
son considerados slo de una manera marginal, como hemos reiterado en las
ltimas ediciones del Estudio. As, en el informe de conclusiones del Estudio
2012 se observaba que aunque en la recomendacin nmero siete del
Cdigo Unificado se ha recogido el espritu de los principios de la OCDE sobre
esta materia, en los informes de buen gobierno analizados no existen
referencias explcitas a este mbito de la poltica de buen gobierno, aunque
todas las empresas analizadas afirman cumplir la recomendacin. Es tambin
fcilmente perceptible que en la descripcin de las funciones de las
comisiones de auditoria o de cumplimiento y control que se hace en los IAGC
correspondientes el ejercicio 2012 al igual que se ha hecho en los ejercicios
anteriores, la mayora de las empresas han recogido la supervisin de las reglas
de buen gobierno, pero tambin en la mayora de los casos estas reglas se
limitan a los
mbitos
financiero, de auditoria
[39]
externa
e interna
cumplimiento con un enfoque mucho ms financiero que de consideracin

de los intereses y expectativas que convergen en las empresas. En otros casos
se ha incluido en los estatutos sociales o en el reglamento del Consejo de
Administracin que una de las funciones y competencias del Consejo en pleno
es la determinacin de las polticas de informacin y comunicacin con los
accionistas, los mercados y la opinin pblica, aunque, como ya se
observaba en el informe del Estudio 2011, se trata de una formulacin
excesivamente general que, adems, tiene una relacin escasa con los
requerimientos de responsabilidad que se reclaman en los principios de la
OCDE.
En la recomendacin nmero ocho del Cdigo Unificado se recoge tambin
que el Consejo en pleno debe aprobar las polticas de buen gobierno o
gobierno corporativo, y en los informes de buen gobierno correspondientes al
ejercicio 2012 apenas se han producido cambios respecto al ejercicio anterior.
Todas las empresas afirman cumplir dicha recomendacin, aunque slo en los
casos de Bankinter (Comisin de Gobierno Corporativo) y REC (Comisin de
Gobierno y Responsabilidad Corporativa) existen comisiones ad hoc para la
supervisin de dichas polticas y del impulso de buenas prcticas de gobierno
corporativo. Otras cuatro empresas modificaron en ejercicios anteriores la
denominacin de las comisiones de nombramientos y retribuciones aadiendo
el trmino buen gobierno o gobierno corporativo- Banco Popular, Indra,
Inditex y Telefnica-, y en el ejercicio 2011 OHL modific la denominacin del
nombre de una de la comisiones (Comisin de Auditoria, Cumplimiento y
Responsabilidad Social Corporativa) a la que se asignan de manera explcita
la evaluacin de las reglas de gobierno de la sociedad. Asimismo, Acciona,
Iberdrola, ENAGS, Repsol y Santander cuentan con comisiones a las que se
ha incorporado la funcin del impulso de las polticas responsables, pero no
existen referencias explcitas al impulso de las prcticas de buen gobierno.
El hecho de mayor inters, como se muestra en la descripcin de las
funciones relacionadas con el buen gobierno que se realizan en los distintos
informes, estn ms relacionadas con la necesidad de control de las
decisiones de los directivos y la bsqueda de equilibrios de poder entre los
[40]
distintos grupos de accionistas significativos, que con los nuevos enfoques

pluralistas de la empresa propuestos en la teora de los stakeholders y con los
nuevos requerimientos de responsabilidad ante las distintas partes interesadas
y el papel (de dilogo y participacin) que debe reconocerse en el gobierno
de la empresa, sobre las que no existen referencias de ningn tipo en los
informes de buen gobierno.
EMPRESA
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B. POPULAR
B. SABADELL
B. SANTANDER
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DIA
ENAGS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR
T. REUNIDAS
TELEFNICA
NIVELES DE
EVALUACIN
PUNTUACIN
Evaluacin
Tabla 3. Polticas y Prcticas de Buen Gobierno
10
10
30
10
10
10
20
10
10
40
10
10
10
10
20
10
10
10
10
10
10
30
10
20
10
10
20
40
30
10
10
30
Las comisiones de Las funciones de

Existen
cumplimiento y
BG se han
Comisiones RS
control tratan las
incorporado
-Sostenibilidad
reglas de BG
(explcitamente) (a) o de Buen
a una Comisin
Gobierno (b)
del CA
(a)
(b)
Consideracin de
las partes
interesadas en la
poltica de BG
0-10
11-20
21-40
41-100
[41]
Estrategia, Polticas y Sistemas de

Gestin de la RSE
De acuerdo con las recomendaciones del Cdigo Unificado, se ha

incorporado de manera gradual a los estatutos sociales de las empresas y al
reglamento del Consejo de Administracin, las responsabilidades que afectan
al mximo rgano de gobierno de la sociedad de aprobar las polticas y
estrategias generales, en las que se consideran de manera explcita la
poltica de responsabilidad social corporativa Recomendacin nmero 8a.v, as como la obligacin de ejercer la funcin de supervisin y control del
cumplimiento, por parte de la direccin ejecutiva, de los objetivos aprobados
por el Consejo en pleno en materia de responsabilidad social.
De acuerdo con la informacin facilitada en los IAGC correspondientes al
ejercicio 2012, todas las empresas incluidas en el Estudio afirman que se ejercen
estas funciones y competencias sobre las polticas de responsabilidad social. Sin
embargo, al igual que en el ejercicio 2011, en realidad solo quince empresas han
institucionalizado las deliberaciones y los procesos de supervisin y control de las
polticas de responsabilidad social en sus Consejos de
Administracin,
encargando estas funciones a alguna de sus comisiones o creando nuevos

mecanismos organizativos que permitan al Consejo realizar esta labor con un
mnimo de eficacia, mientras que en otros diecisis casos no se ofrecen suficientes
evidencias que permitan apoyar que se cumple la recomendacin.
Debe decirse tambin que en el ejercicio 2012 apenas se han producido
cambios en relacin al ejercicio anterior, y a las catorce empresas que en
ejercicios anteriores haban incorporado a una de las comisiones del Consejo
[43]
de Administracin las funciones de impulso y supervisin del desarrollo de las

polticas responsables se aadi en 2011 OHL que ha ampliado las funciones y
competencias a la Comisin de Auditoria a las que se aaden las que
corresponden a la responsabilidad social. Es tambin relevante indicar que
solo en los casos de Acciona -Comisin de Sostenibilidad en 2010-, REC Comisin de Gobierno y Responsabilidad Corporativa en 2009-, e Iberdrola Comisin de Responsabilidad Social Corporativa en 2010-, se han creado
comisiones especficas para el desarrollo de las polticas responsables.
En otros casos en los que se han incorporado de manera efectiva las
deliberaciones sobre las polticas de responsabilidad social al mximo rgano
de decisin de las compaas, as como las correspondientes funciones de
supervisin y control de estas polticas, se ha optado por el cambio de nombre
de comisiones ya existentes para incluir las polticas de responsabilidad social.
Telefnica, por ejemplo, incluye desde 2006 las polticas responsables en la
Comisin de Recursos Humanos, Reputacin y Responsabilidad Social
Corporativas,
Repsol
en
la
Comisin
de
Estrategia,
Inversiones
Responsabilidad Social Corporativa desde 2007. Abengoa cre en 2010 un

Consejo Asesor Internacional con funciones de asesoramiento al Consejo de
Administracin sobre materias relacionadas con las relaciones empresa y
sociedad e incorpor las polticas relacionadas con la sostenibilidad a la
Comisin de Estrategia. En el caso de Indra se asign en 2007 a una consejera
las funciones de desarrollo de la responsabilidad social, a la que deben
informar las reas ejecutivas que tienen responsabilidades en esta materia,
mientras que el Banco Santander incorpor en 2009 la poltica de
responsabilidad social a la Comisin Ejecutiva.
En los dems casos en los que existen evidencias sobre la incorporacin de las
polticas de responsabilidad social a las deliberaciones del Consejo, se han
incluido las nuevas competencias en las comisiones de auditora, de
cumplimiento, de control, o incluso de nombramientos y retribuciones, con lo que
resulta difcil sustraerse a la legtima sospecha sobre la prioridad que se otorga a
los objetivos de tipo administrativo y de cumplimiento formal de los requerimientos
del Cdigo Unificado sobre los planteamientos ms relacionados con los
[44]
necesarios cambios de polticas por parte de las empresas Banco Popular,

Banco Sabadell, ENAGS, FCC, Gamesa, Mediaset y OHL20-.
Tabla 4. Estrategia y Polticas de RSE
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B. POPULAR
B. SABADELL
B. SANTANDER
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DIA
ENAGS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR
T. REUNIDAS
TELEFNICA
NIVELES DE
EVALUACIN
PUNTUACIN
Evaluacin
EMPRESA
y el papel de los mximos rganos de decisin de las empresas

Se ha creado
Referencias
Las polticas de RS Las polticas
de
RS
se
han
una
Comisin
generales a la RS/ se han incorporado
incorporado
de
y aprobacin por (explcitamente) a
a
otras
Sostenibilidad
parte del CA de las las comisiones de
comisiones
y/o RS
polticas
auditoria, control y
del
CA
responsables
cumplimiento
69
20
100
20
20
20
30
30
60
20
20
20
20
20
41
20
20
20
30
20
20
100
60
69
20
30
41
100
69
20
20
69
0-20
21-41
42-69
71-100
En realidad solo en los casos de ENAGS y OHL se ha cambiado el nombre de las respectivas
comisiones para incorporar las polticas de RSE; en el caso del Banco Popular se afirma en el IAGC
que las polticas de responsabilidad social dependen de la Secretara del Consejo de
Administracin, mientras que en los otros cinco casos no se ha cambiado el nombre inicial de la
Comisin, aunque se indica que tiene la funcin que afecta a las polticas de responsabilidad social.
20
[45]
En cuanto a los sistemas de gestin de las polticas responsables, la situacin

es muy similar a la presentada en la edicin del informe correspondiente al
ejercicio 2011, aunque pueden ser destacados los avances realizados por
Bankinter que ha elaborado en 2012 su primer plan de sostenibilidad. En 26 de
las empresas incluidas en el Estudio se han elaborado planes directores para el
desarrollo de la RSE o se han definido principios de actuacin (24 en el
ejercicio 2011 y 21 en 2010), y en 20 casos existen comits o comisiones nter
organizativas, en las que participan responsables de las distintas direcciones y
reas de negocio, y cuyo objetivo ms importante es favorecer la implicacin
en el desarrollo de las polticas de responsabilidad del conjunto de la
organizacin (22 en el ejercicio 2011 y 21 en 2010). Igualmente en 29 de las 32
empresas analizadas existen unidades, departamentos o reas de gestin de
las polticas de RSE. En 16 casos estos departamentos dependen de los
primeros niveles ejecutivos, aunque slo con carcter excepcional esta
responsabilidad ha sido asignada como funcin nica a un miembro del
comit de direccin, mientras que en otros 12 la autoridad organizativa de
estas reas de gestin es mucho menor. Sin embargo, en tres casos DA,
ENAGS y Tcnicas Reunidas- la informacin que se proporciona sobre las
funciones, competencias y actuacin de estas unidades es escasa, mientras
que en la informacin publicada por BME y Grifols no consta la existencia de
un sistema de organizacin para la gestin de las polticas responsables.
[46]
Tabla 5. El Sistema de Gestin de la RSE
EMPRESA
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B. POPULAR
B. SABADELL
B. SANTANDER
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DIA
ENAGS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR
T. REUNIDAS
TELEFNICA
Evaluacin
Existencia de un sistema integrado de gestin

de las polticas responsables
No
consta
75
85
85
20
Comit de
RS o de
Sostenibilidad
Definicin de los
Principios de
Actuacin o Planes
Directores de RS
Departamento y/o
rea de Gestin de
las polticas
responsables
Nivel1
Nivel del CD
60
60
60
70
75
85
70
0
30
20
65
75
75
70
75
65
85
70
75
75
85
65
60
75
75
20
65
NIVELES DE EVALUACIN
PUNTUACIN
0-20
21-40
41-69
70-100
[47]
5 Parte I.- Conclusiones y evaluacin

Tabla de Evaluacin
EMPRESA
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B. POPULAR
B. SABADELL
B. SANTANDER
BANKINTER
BBVA
BME
CAIXABANK
DA
ENAGS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
GRIFOLS
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL
SACYR
T. REUNIDAS
TELEFNICA
Informe Social y
Buen Gobierno
90
71
80
41
60
60
60
65
75
60
71
30
71
30
80
71
71
71
60
80
20
71
71
71
60
60
65
71
80
60
20
71
10
10
30
10
10
10
20
10
10
40
10
10
10
10
20
10
10
10
10
10
10
30
10
20
10
10
20
40
30
10
10
30
Media
50
41
55
26
35
35
40
38
43
50
41
20
41
20
50
41
41
41
35
45
15
51
41
46
35
35
43
56
55
35
15
51
Estrategia y
Polticas (RS)
Sistema de
Gestin (RS)
Evaluacin
Media
69
20
100
20
20
20
30
30
60
20
20
20
20
20
41
20
20
20
30
20
20
100
60
69
20
30
41
100
69
20
20
69
75
85
85
20
60
60
60
70
85
70
75
0
30
20
65
75
75
75
70
65
0
75
85
85
65
60
70
75
75
75
20
65
65
49
80
22
38
38
43
46
63
47
45
13
30
20
52
45
45
45
45
43
12
75
62
67
40
42
51
77
67
43
18
62
[49]
De acuerdo con los criterios y el enfoque de evaluacin adoptado, cuatro

empresas, obtienen una puntuacin que se considera crtica en esta primera
parte de la evaluacin (BME, DA, Grifols y Tcnicas Reunidas) -intervalo de 020 puntos- que corresponde a un desarrollo mnimo de los criterios analizados
(12 en 2006, 8 en 2007, 4 en 2008 y 2009 y 5 en 2010 y 2011). Cinco empresas se
sitan en el segundo nivel, para el intervalo de 21-40 puntos (Acerinox, ACS,
Amadeus, CaixaBank y Mapfre), que es considerado insuficiente, de acuerdo
con los criterios metodolgicos de evaluacin comparativa adoptados (6 en
2006, 10 en 2007, 11 en 2008, 3 en 2009, 1 en 2010 y 4 en 2011). En el siguiente
nivel -intervalo 41-60 puntos- se han situado catorce empresas, cuyos
resultados corresponden a desarrollos que ya resultan satisfactorios (13 en
2006, 10 en 2007, 14 en 2008, 20 en 2009 y 2010, y 14 en 2011), mientras que en
el nivel inmediato superior, -intervalo de 61-80 puntos- que corresponde a un
grado de desarrollo notable, se ha clasificado a nueve empresas (4 en 2006, 3
en 2007, 4 en 2008, 4 en 2009, 7 en 2010 y 8 en 2011: Abengoa, Acciona, B.
Santander, Iberdrola, INDITEX, Indra, REC, Repsol y Telefnica.
Es decir, los resultados de la evaluacin son muy similares a los de la anterior
edicin del Estudio. El nmero de empresas cuya evaluacin es satisfactoria (a
partir de 41 puntos) es de 23, igual que en el ejercicio anterior, pero ms baja
que la de los ejercicios anteriores (27 en el Estudio 2010 y 26 en el Estudio 2011).
[50]
Polticas responsables y resultados de

gestin
Como se expone en el Anexo I dedicado a la metodologa del Estudio, en la

segunda parte del proceso de evaluacin se analizan las polticas y resultados
de gestin, de acuerdo con diez tipos de indicadores:
1.
La contribucin de la empresa al esfuerzo de creacin y calidad del

empleo.
2.
La igualdad de oportunidades y la eliminacin de toda forma de

discriminacin.
3.
La contribucin de la empresa al desarrollo territorial y a la cohesin

social.
4.
Los salarios y beneficios sociales, la participacin econmica y equidad
5.
Las condiciones laborales; conciliacin entre la vida personal y las

exigencias del trabajo; salud y seguridad en el trabajo y seguridad en el
empleo.
6.
La inversin en capital humano y las polticas para el desarrollo de las

capacidades, el aprendizaje permanente y la empleabilidad de los
trabajadores.
7.
El esfuerzo general de inversin en I+D y el fomento de la utilizacin

sostenible de los recursos naturales.
8.
Los sistemas de gestin medioambiental utilizados por las empresas.
9.
Los productos y servicios que responden a las necesidades sociales y

los esfuerzos de cambio para favorecer una produccin y consumo
responsables.
10. La actuacin responsable de la empresa en todos los pases y su

contribucin a los objetivos de desarrollo impulsados por las
instituciones internacionales.
[53]
En esta segunda parte del proceso de evaluacin han sido excluidas BME,
DA, Grifols y Tcnicas Reunidas que han obtenido una puntuacin inferior a 21
puntos en la primera parte del Estudio. Este resultado crtico intervalo de 0-20
puntos- indica que estas empresas no satisfacen los requerimientos mnimos de
informacin, transparencia, consideracin de los factores ambientales,
sociales y de buen gobierno, as como de gestin de las polticas de
responsabilidad
social
que
han
sido
definidas
en
el
Estudio
como
requerimientos esenciales de las polticas responsables.

Es decir que los esfuerzos desarrollados por estas empresas para adaptar su
enfoque de gestin a los requerimientos de responsabilidad y sostenibilidad
son todava insuficientes, y que los sistemas organizativos de gestin de los
Factores ASG (Ambientales, Sociales y de Buen Gobierno) son todava
excesivamente embrionarios y no garantizan la unidad de criterios, ni la
necesaria coordinacin de las distintas reas de la organizacin para alcanzar
unos resultados congruentes con los objetivos de gestin de las distintas
dimensiones de la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE). Como se ha
explicado en las anteriores ediciones del Estudio, en esta parte de la
investigacin se aplican tambin los mismos criterios de anlisis que hemos
consolidado durante los ltimos aos, y slo son evaluados los indicadores
sobre
los
que
se proporcionan
datos
informaciones completas
representativas de los resultados y logros conseguidos por las empresas en las

dimensiones analizadas.
Es decir que para la evaluacin de un determinado indicador es
imprescindible que los datos e informaciones facilitadas en los informes sean
exactas, verificables, pertinentes y utilizadas en el contexto y el lugar
adecuado, adems de representativas de los resultados y logros conseguidos,
que son requerimientos generalmente utilizados en los sistemas de evaluacin
social, ya que las informaciones parciales o que pueden ser mal interpretadas
son una fuente de incertidumbre que afecta a las conclusiones de la
investigacin y reduce la validez de la exactitud de las evaluaciones al hacer
imposible el proceso de comparacin de los resultados. Estos criterios de
anlisis
utilizados
en el
Estudio son totalmente congruentes
[54]
con los
planteamientos normativos incluidos en la Propuesta de Directiva de la

Comisin Europea sobre la divulgacin de informacin no financiera e
informacin sobre la diversidad del 16 abril de 2013, como ya se ha
comentado en los captulos anteriores, en los que se otorga prioridad a la
explicacin y justificacin por parte de las empresas de las polticas que
aplican sobre las cuestiones sociales y ambientales -analizadas y evaluadas en
la primera parte del Estudio-, as como a los resultados de estas polticas, sobre
los que se realiza un anlisis exhaustivo en esta segunda parte del Estudio
(EstudioCR.IBEX-35).
[55]
6.1 La contribucin de la empresa a la cohesin econmica,

social y territorial
Indicador 1
Contribucin de la empresa al esfuerzo de creacin y calidad del empleo
En palabras del Comisario Europeo de Empleo, Asuntos Sociales e Inclusin,
Lszl Andor: invertir en la sociedad es clave si queremos salir de la crisis
reforzados, ms cohesionados y ms competitivos. Dentro de sus propias
posibilidades, cada pas miembro necesita dirigir sus esfuerzos a invertir en
capital humano y cohesin social21.
En efecto, Europa necesita, no slo revertir el estancamiento hacia tasas
positivas de crecimiento, sino tambin aprovechar este prolongado periodo
recesivo para reformular el comportamiento de un modelo productivos ms
cohesionado y competitivo.
Sin embargo, no son slo los Estados los que deben apostar por esta visin de
la economa europea. Las empresas, como parte esencial del sistema
econmico y para las que el discurso de inversin en capital humano no
debera resultar extrao, deben jugar una papel relevante en el proceso de
recuperacin, fundamentalmente, a travs de la creacin de empleo, pero
tambin, a travs de la mejora de la inclusin social que se deriva de aqulla.
Muchos de los empleos que se crearon durante el periodo pre-crisis fueron
destruidos a partir de 2008, aunque de manera asimtrica, siendo algunos, los
pases del sur, fundamentalmente Grecia, Portugal y Espaa, los que han
sufrido ms intensamente la elevacin de los niveles de desempleo.
Afortunadamente, tal y como afirma la Comisin Europea en su informe
Annual Growth Survey 201422, se perciben atisbos de recuperacin, con una
previsin de niveles positivos de crecimiento moderado durante el segundo
Traduccin propia de la cita extrada de European Commission (2013). Employment and Social
Affairs. Promoting Jobs, Inclusion, and Social Policy as an Investment. European Union Explained
Series, Luxembourg.
22 COM(2013) 800 final: Annual Growth Survey 2014. Brussels, 13.11.2013.
21
[56]
trimestre de 2013 y altas probabilidades de consolidacin durante 2014,

cuando el crecimiento ser ms robusto. Sin embargo, la Comisin identifica
cinco reas que deben ser reforzadas para poder hacer realidad dicha
recuperacin, siendo la reduccin del desempleo y de las consecuencias
sociales de la crisis, una de ellas.
Tal como ya se recoga en el informe del ejercicio anterior, el gobierno
espaol ha continuado adaptando sus polticas econmicas a la estrategia
europea, siempre dentro de las limitaciones propias de un pas que ha llegado
a tener, en 2012, un 25,0% de su poblacin activa desempleada (EPA) mientras
en la eurozona dicho porcentaje se situaba en el 11,4, y en el 10,5 en el caso
de la EU-27 (Eurostat).
La economa espaola, en 2012, no slo ha seguido con tasas de paro
superiores al doble de las europeas, sino que ha destruido ms empleo que en
el ao anterior (-4,8%, de empleo equivalente a tiempo completo, frente a un 2,2% en 2011).
Si nos atenemos a las caractersticas estructurales de dicho desempleo, la
situacin es an ms preocupante, como lo demuestra el que un 52,4% de
ste corresponde al desempleo de larga duracin, y que, adems, an se
mantengan altos niveles de precariedad. Aunque, si bien es cierto que el ratio
de temporalidad mejor durante 2012, el 23,6%, frente a un 25,3% en el ao
2011 (indicando que un mayor porcentaje de empleados lo eran con contrato
indefinido), tambin lo es que el ratio de trabajo a tiempo parcial aument
desde un 13,8%, hasta el 14,7% en 2012; si bien el nmero de contratos
ofrecidos por las empresas de trabajo temporal se redujo en un -1,9%. En este
ao, 2012, la poblacin activa se ha visto reducida en un -0,2% respecto de
2011.
A la vista de estos datos, y sin perjuicio de que se realicen sucesivas reformas
en el mercado de trabajo por parte de los gobiernos, cabe considerar que son
las empresas y los agentes econmicos los que deben asumir una gran parte
de la responsabilidad en la creacin de empleo en una economa de
mercado. Y con ms razn, a las aqu analizadas, incluidas en el IBEX 35, que
[57]
por su dimensin y por el peso que alcanzan en el PIB y en el empleo resultan

decisivas en la mejora de la situacin del mercado laboral.
Cabe puntualizar, asimismo, que las empresas del IBEX 35 redujeron en un
60% sus resultados23 en 2012 (segn la CNMV), si bien, stos vienen mejorando
significativamente en 2013, como lo demuestra el hecho de que en el primer
semestre se han incrementado sus beneficios, al tiempo que ha aumentado el
nmero de empresas con resultados positivos.
Tabla 1. Contribucin al esfuerzo de creacin y calidad del empleo.
Empresa
Evaluacin
2012
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR V.
TELEFNICA
48
29
35
41
0
2
91
100
97
64
97
98
75
44
0
33
3
54
61
67
77
68
70
64
84
49
81
62
Plantilla 2012
Total
26.402
11.331
32.905
7.252
162.471(a)
11.037
16.501
15.596
186.763
4.068
115.852
32.337
1.118
22.807
80.552
55.159
6.646
17.270
30.706
120.314
38.577(c)
35.586
1.360(d)
19.821
1.701
23.995
22.081
133.263
Espaa
7.790
4.079
19.855
3.340
49.967
14.667
14.866
31.438
4.068
31.697
30.382
1.118
11.535(b)
48.337
34.198
4.233
9.512
11.459
39.468
21.549
10.773
1.360
7.155
1.646
17.036
14.343
37.014
Variacin
Contratos
2012/11
indefinidos
(%)
(% plantilla 2012)
Total Espaa Total Espaa
18,6
0,1
43,3
-5,2
-8,7
80,0
88,0
3,3
-3,1
82,5
-1,4
-1,3
0,1(a)
-9,7
61,6
8,0
80,0
20,3
19,9
99,0
88,7
46,1
49,6
99,7
99,7
-1,6
60,9 94,5(e)
94,5
-3,4
-3,4
96,7
96,7
4,6
9,5
92,9
96,5
19,8
21,9
99,8
99,8
-0,7
-0,7
97,0
97,0
0,2 -1,4(b)
97,1
-11,2
-11,2
36,7
-7,0
-3,6
79,0
-20,5
-12,8
92,0
-2,8
0,9
95,7
-3,9
-4,6
98,4
98,8
9,9
0,1
82,0
82,0
8,0(c)
2,2
85,0
83,7
3,5
-2,5
97,6
99,0
-2,2(d)
-2,2
97,7
97,7
-21,2
4,2
57,5
-5,5
0,8
99,9
100,0
-39,4
-0,4
91,0
8,1
5,5
67,8
75,9
-4,1
-4,5
95,0
99,0
Variacin
2012/11
(en puntos)
Total Espaa
-8,2
-6,0
-0,8
2,9
3,2
0,9
0,05
-2,9
0,2
0,05
0,6
-1,3
0,7
1,0
4,0
-0,5
0,3
0,0
-0,5
-0,5
-0,9
-13,5
0,2
3,3
-2,9
-1,0
a. Absorcin de Hochtief y desconsolidacin de Clece/ b. Espaa y Portugal/ c. Absorbe Brasil Polytec y Galileo/ d. Absorcin de Cuatro y Digital/
e. Europa Continen.
23 Tras
excluir a Bankia de los clculos.
[58]
-8,0
0,0
-0,9
0,3
2,2
0,5
0,5
0,0
0,5
-0,9
0,3
2,8
-0,5
En la tabla se recoge la contribucin al esfuerzo de creacin y calidad del

empleo por parte de las empresas y contiene dos subindicadores (creacin de
empleo, y porcentaje de contratos indefinidos sobre plantilla, como variable proxy
de calidad en el trabajo), a los que se les asigna, a efectos de evaluacin de este
indicador una ponderacin de 2/3 y 1/3 respectivamente. Utilizamos como cifra de
referencia para la evaluacin del primer subindicador la creacin de empleo
equivalente a tiempo completo para el conjunto de la economa espaola (segn
los datos facilitados por el Banco de Espaa), y que en 2012 fue negativa, cayendo
respecto del ao anterior (-4,8%). El porcentaje de contratos indefinidos sobre el
total de los asalariados en el conjunto de las empresas espaolas (74,7%, en 2012,
frente al 75,4% de 2011) sirve como referencia para el segundo subindicador. Debe
researse tambin que, bsicamente, solo se evalan aquellas empresas que
proporcionan datos para Espaa.
Como puede observarse en la tabla, doce empresas de las veintiocho (43%)
crean empleo en Espaa en 2012, quince de ellas lo destruyen. De estas
ltimas, cuatro, destruyen ms empleo que la media de la economa espaola
(-4,8%), mientras que las otras once lo hacen con menor intensidad que sta.
Entre las empresas que ms han aumentado el empleo, destacan B. Popular,
B. Sabadell, B. Santander, y Caixabank, si bien dicho aumento debe ser
matizado por el hecho de que en el sector financiero se han producido
numerosas absorciones y fusiones (por ej. Caixabank-Banca Cvica, B. PopularB. Pastor, B. Sabadell-CAM, etc.). El comportamiento ms negativo en trminos
de creacin de empleo en Espaa lo han tenido Gamesa, FCC, ACS y Abertis.
Por lo que respecta a la calidad en el empleo (% de contratos indefinidos
sobre el total), solo diecisis empresas (57%) proporcionan datos para su
plantilla espaola, si bien todas ellas rebasan con mucho la cifra del 74,7
(media para el conjunto de Espaa), a excepcin de Sacyr que solo la supera
en un punto. Cabe destacar a REC, Caixabank, B. Sabadell, Mapfre y
Telefnica que encabezan el ranking con la mxima puntuacin.
[59]
La evaluacin global del indicador 1 muestra que 21 empresas (75%, del

total, diecisis puntos superior al de 2011) igualan o superan el nivel
considerado como satisfactorio (41 puntos), mientras que el resto, siete, no
alcanzan ste. De las primeras, siete, dos ms que en 2011 (B. Popular, B.
Sabadell, B. Santander, Caixabank, BBVA, Sacyr y REC) alcanzan el nivel de
sobresaliente (81 puntos), mientras que otras ocho se sitan en el nivel de
notable (cinco, en 2011).
Indicador 2
Igualdad de oportunidades y lucha contra toda forma de discriminacin
Segn la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), las condiciones en que
se desenvuelven numerosos mercados de trabajo a nivel mundial, posibilitan
que muchas personas sean discriminadas (por razn de gnero, raza, o
creencias) en el acceso a un empleo, a determinados puestos de trabajo, o
en la percepcin de salarios inferiores por igual trabajo. Razn por la cual, el
principio de no discriminacin en el trabajo, constituye uno de los pilares
esenciales de las sociedades democrticas, en los que se fundamenta el
desarrollo sostenible y la cohesin de la sociedad.
La crisis econmica internacional se ha convertido en una crisis del empleo24.
Pero este empeoramiento de la situacin del empleo no puede contemplarse
desde una perspectiva nicamente cuantitativa (aumento del porcentaje de
trabajadores vulnerables a la pobreza), sino, tambin, cualitativa, en la
medida en que no todos los grupos sociales se ven afectados del mismo
modo, precisamente por causa de la diversidad.
Como ha destacado la OIT,
la discriminacin por razn de gnero, edad, raza y origen tnico, inmigrantes,

o personas con discapacidad, se ha intensificado durante la crisis.
Ambos problemas, en una economa de mercado, aun cuando exista un
gobierno que legisle para proteger el derecho bsico a la no discriminacin en
el trabajo, deben ser corregidos de raz por las empresas, que son las
OIT (2011). La igualdad en el trabajo: un objetivo que

cumplirse.Conferencia Internacional del Trabajo, 100 reunin. Ginebra.
24
[60]
sigue
pendiente de
principales proveedoras de empleos25. Por ello, de entre todos los segmentos

de la poblacin susceptibles de sufrir discriminacin laboral, en este indicador
se valora la incorporacin a las plantillas de las empresas del IBEX35 de los
colectivos de mujeres, jvenes, mayores, y discapacitados.
En la Comunicacin de la Comisin al Parlamento Europeo, al Consejo, al
Comit Econmico y Social Europeo y al Comit de las Regiones de 21 de
septiembre de 2010, la Unin Europea desarrollaba su Estrategia para la
igualdad entre mujeres y hombres 2010-2015, en la que presentaba las nuevas
prioridades en materia de igualdad entre ambos colectivos. Una de las
prioridades de la estrategia se basa en mejorar la independencia econmica
de las mujeres, para lo cual se establece la necesidad de que la tasa de
empleo femenino alcance el 75% (en lnea con la estrategia Europa 2020).
Espaa an queda lejos de dicho objetivo, como lo demuestra el hecho de
que en 2012, segn datos de la EPA, la tasa de actividad masculina estaba en
el 66,93%, mientras que la femenina se situaba muy por detrs (53,39%). Sin
embargo, las tasas de desempleo no son muy distintas, alcanzando la
masculina el 24,73% y la femenina el 25,38%, por lo que la discriminacin
apuntara ms a la potencial incorporacin de la mujer al mercado de
trabajo, sugerida por su baja tasa de actividad.
De entre los seis tipos de discriminacin que el Estudio diagnstico de
fuentes secundarias sobre la discriminacin en Espaa,
realizado por el
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad26, el gnero es el motivo de

discriminacin ms extendido en Espaa.
Otro colectivo que ha sufrido de forma muy contundente la crisis econmica
es el de los jvenes. Y ello a pesar de ser una de las generaciones que mayor
formacin han recibido en Espaa, fruto de las mejoras en el sistema
En todo caso, no podemos olvidar la importancia de las polticas activas de empleo (PAE), cuya
partida presupuestaria para 2010 alcanz en Espaa el 0,65% del PIB (segn clculo, a partir de
datos de Eurostat, de la Fundacin Ideas, 2012. El persistente reto de la igualdad de oportunidades
en Espaa. DT 03/2012).
26 MSSSI (2013). Estudio diagnstico de fuentes secundarias sobre la discriminacin en Espaa
cofinanciado por el FSE (2007ES05UPO003). Madrid.
25
[61]
educativo. La tasa de desempleo de stos en 2012 ha alcanzado la cifra

rcord del 40,79% (EPA), cuando en 2011 era del 35,04%.
En cuanto a las personas mayores de 55 aos, la tasa de desempleo se situ,
en 2012, en el 17,07%, (sensiblemente por debajo de la media general
espaola, y menos de la mitad del desempleo juvenil), est mostrando un
empeoramiento progresivo, ya que en 2011 era de slo el 14,28%, cuya
explicacin residira en que se licencia, a causa d la crisis, a grupos
importantes de las cohortes de mayor edad, entre las personas que estn en
edad de trabajar: bajas incentivadas, prejubilaciones, etc.
No es de extraar que una de las preocupaciones ms importantes hecha
explcita en la presentacin de la Estrategia de Emprendimiento y Empleo
Joven 2013/2016 del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, sea el favorecer
la insercin de los jvenes en el mbito laboral. De este modo, con el fin de
atajar un problema que hace poner en riesgo el futuro de toda una
generacin y del pas, el gobierno ha impulsado ms de 100 medidas, 15 de
ellas con un impacto inmediato, para favorecer la insercin de los jvenes en
el mercado de trabajo y mejorar su situacin dentro de ste, en lnea con la
estrategia europea y los planteamientos de la Garanta Juvenil.
Finalmente, el colectivo de discapacitados ha sido otro de los grandes
damnificados por la crisis. A travs de los trabajos de anlisis e investigacin social
de la Fundacin Adecco, podemos descubrir cmo a pesar de la LISMI, que obliga
a cubrir un determinado porcentaje (2%) de puestos de trabajo en las empresas
con ms de cincuenta empleados, 8 de cada 10 parados con discapacidad no
han llegado siquiera a tener una entrevista de trabajo en el ltimo trimestre del
2012, frente a los 7 de cada diez en el caso de no discapacitados27.
En el caso de los jvenes discapacitados, el problema se acrecienta, con un
62% de los jvenes con discapacidad en situacin de desempleo, siendo un 56%
Segn el 2 Informe Discapacidad y Formacin en Tiempos de Crisis, de la Fundacin Adecco, de

25 de febrero de 2013.
27
[62]
parados de larga duracin. Un 70% del colectivo de jvenes discapacitados

considera que su discapacidad es un handicap28.
Atendiendo a datos del Observatorio de las Ocupaciones29 del Ministerio de
Empleo y Seguridad Social, slo un 4,11% de la poblacin en edad de trabajar
tiene algn tipo de discapacidad reconocida; un 6% de estos en el tramo de
edad inferior a los 25 aos; sin embargo, las condiciones del mercado laboral
parecen excluirlos de forma que la tasa de actividad de este colectivo se
reduce al 36,58%. En el mbito de las contrataciones, es el sector terciario el
que mayor porcentaje registra.
Segn datos del I Informe El Reto de la Insercin Laboral del Joven con Discapacidad, de la
Fundacin Adecco, de 22 de Abril de 2013.
29 MESS (2013). Informe del Mercado de Trabajo de las Personas con Discapacidad. Datos 2012.
Madrid.
28
[63]
Tabla 2. Igualdad de oportunidades y lucha contra toda forma de discriminacin.
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
12
24
ACS
AMADEUS
28
B SANTANDER
18
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
25
45
36
39
51
4
5
49
36
35
MAPFRE
20
OHL
13
REPSOL YPF
23
TELEFNICA
11
MEDIASET
REC
SACYR V.
15,2
33,0
33
37,7
1,2
13,1
32
6
35
39,0
25,7(a)
35,5
21,1
54,0
47,5
-1,0
11,2
46
1,5
9,1
0,7 (b)
22,4
-0,1
20,5
20,50
23,4
-2,1
52,7
49,0
22,4
21,2
19,8
31,0
23,7
51,2
49,0
36,4
29,7
28,7
78,7
78*
23,6
35,9
53,8
49,4
28,8
17,7
48,3
49,4
0,5
0,6
0,3
0,1
0,1
22,7
22,7
0,0
34,7
48,1
5,6
32,0
37,9
31,6
32
4,0
13,8
3,9
18,8 (c)
7,2
13,8
3,9
-3,5 25,6(a)
9,5
-4,8
-0,4
-2,5
13,6
23,0
26,1
15,4
13,8(a)
5,5
24,6
18,5
( )
16,0
15,2
21,0
9,0
25,0
-1,2 26,6(a)
-2,6
29,8
8,8
5,3
5,3
-1,2
0,4
0,4
-0,4
8,1
27,0
2,8
11,1
(en puntos para Espaa)
0,7
27,1(a)
-3,8
5,5
37,9 (d)
0,2
-2,2
1,1
1,1
-0,1
16,0
-0,2
1,5
1,5
-0,5
18,5 (a)
0,9
0,9
0,8
0,03
1,9
1,8
0,4
0,02
2,6
0,3
0,3 0,7
-0,1
1,2
30,5(a)
37,8
-0,1
0,1
0,4
1,2
0,4
0,01
0,5
1,0
0,4
29,7
2,0
2,3
2,2
2,4
Como se refleja en la Tabla 2 el indicador ha sido dividido en cuatro

subindicadores. En estos ltimos se recogen los esfuerzos realizados por las
empresas en orden a la integracin de las personas y colectivos con mayores
[64]
Variacin 2012/11
-0,7
0,8
0,01
a. Mayores de 50 aos / b. Menos de 26 aos / c. Menos de 35 aos / d. Mayores de 45 aos

* Estimado
1,1
1,5
10,4
2,8
Espaa
Total
Variacin 2012/11
Discapacitados
(% plantilla 2012)
2,4 2,4
14,4
27,7
23,2
Espaa
12,0
8,0
51,2
Total
14,1
14,0
3,6
2,9
14,5(a)
36,2
49,9
Mayores (>55 aos)

(% plantilla 2012)
29,6
36,4
50,5
Variacin 2012/11
Espaa
Jvenes (< 30 aos)

(% plantilla 2012)
Total
Variacin 2012/11
Espaa
27,7
14,6
B POPULAR
B SABADELL
Total
Evaluacin 2012
Empresa
Mujeres
(% plantilla 2012)
0,5
dificultades de insercin laboral (Mujeres, Jvenes, Personas mayores y

Discapacitados). En la evaluacin de este indicador se pondera por igual
(25%) a cada uno de ellos, de acuerdo con los siguientes criterios. En el caso
de la participacin de las mujeres en la plantilla de las empresas, se considera
que se alcanzan un nivel mnimo satisfactorio cuando la tasa de ocupacin
femenina iguala al porcentaje de mujeres en el total de las personas
ocupadas en Espaa (44,9%, segn la EPA 2012) mientras que alcanza la
mxima puntuacin aquellas cuya tasa de empleo femenino alcanza o
supera el 50% del total de la plantilla.
En cuanto a los jvenes menores de 30 aos, el nivel mnimo satisfactorio se
obtiene al igualar la tasa que estos alcanzan en el conjunto de la economa
espaola (14,1%), alcanzando el nivel ptimo aquellas empresas que igualan o
superan el 18,3% que es el peso relativo de los jvenes en la Poblacin activa.
De igual modo, por lo que respecta a los mayores de 55 aos, se considera
como nivel mnimo satisfactorio, el 14,3% que es su peso relativo para el
conjunto de la economa. Por ltimo en el apartado discapacitados, se
considera como nivel mnimo satisfactorio alcanzar un 2% de aquellos en la
plantilla, de acuerdo con el objetivo cuantificado que aparece en la
legislacin vigente (LISMI).
El subindicador que hace referencia al porcentaje de mujeres en la plantilla
es aquel sobre el que mayor nmero de empresas, 20, suministran informacin
(un 72% del total), alrededor de un tercio ofrecen informacin sobre jvenes (y
con criterios poco homogneos (oscila en algunos casos entre menos de 25, o
bien menos de 35 aos), siete informan de los mayores de 55 aos (tambin
con informacin poco homognea), y once (casi un 40%) suministran
informacin del empleo de personas discapacitadas en Espaa. Debe
ponerse de manifiesto que continua siendo habitual por parte de las empresas
el suministrar una informacin ms completa cuando se trata de la plantilla
total del grupo que de la plantilla espaola, como se refleja en la Tabla 2.
[65]
Pues bien, si analizamos el primer subindicador (participacin femenina en la

plantilla) observamos que ocho empresas, un 44% de las que informan,
alcanzan o superan el nivel mnimo considerado como satisfactorio,
destacando Inditex, B. Sabadell y Bankinter, que alcanzan la mxima
puntuacin, seguidas de cerca por Mediaset, Caixabank, Mapfre, Sacyr y
Santander. En general, no obstante, debe observarse que la mayora de las
empresas mejoran el ratio respecto al ejercicio anterior.
En el caso de los jvenes, slo dos empresas (ENAGS y Gas Natural) superan
el nivel mnimo satisfactorio, si bien en ambos casos, dicho porcentaje debe ser
matizado puesto que extienden la consideracin de jvenes a menores de 35
aos. Bankinter, por su parte, roza dicho nivel. El resto quedan lejos de ste.
Por lo que respecta a los mayores de 55 aos, solo cuatro empresas de las
cinco que informan sobre Espaa superan el porcentaje del 14,3% que es el
que rige para el conjunto de la economa espaola, destacando Iberdrola
que alcanza la mxima puntuacin. No obstante, debe researse que B.
Popular y Gas Natural se refieren a mayores de 50 aos, relativizando el valor
de esta evaluacin.
Por ltimo en el grupo de personas discapacitadas, solo cuatro empresas,
Acciona, Repsol, Sacyr y OHL, superan el nivel satisfactorio (2%) y otra de ellas,
Inditex, se aproxima (1,9). Debe indicarse que en este apartado se ha
asignado un complemento de puntos a aquellas empresas que en el total
alcanzan cifras significativas, aunque no suministren informacin para Espaa.
En resumen, 22 empresas han podido ser evaluadas en este
segundo
indicador (78%) y solo tres de stas (alrededor del 10%), Enagas, Gas Natural y
Bankinter superan el nivel mnimo satisfactorio. En el conjunto de este
indicador, puede constatarse un ligero retroceso, respecto de 2011.
[66]
Indicador 3
Contribucin de la empresa al desarrollo territorial y a la cohesin social
La Comisin Europea adopt en 2011 un conjunto de decisiones normativas
sobre la poltica de cohesin para el periodo 2014-2020. Con el fin de preparar
a los Estados miembros, la Comisin present durante el 2012 el Marco
Estratgico Comn. El Parlamento Europeo finalmente dio el visto bueno a
una serie de reformas que convertirn la poltica de cohesin en la principal
herramienta para alcanzar los principales objetivos de la Estrategia Europa
2020: promover la economa real, crear empleo y generar crecimiento
econmico, atajar el cambio climtico y la dependencia energtica.
Estas reformas responden a los nuevos retos que han surgido de lo recientes
cambios econmicos y sociales, derivados de la crisis financiera internacional.
La cohesin social, desde la perspectiva poltica que la Unin Europea ha
adoptado, puede definirse como una precondicin para la prosperidad
econmica30. Este concepto puede definirse a partir de dos mbitos: el la
actividad humana, representada por los campos de la economa, la poltica, y
el mbito socio-cultural, y el de la naturaleza de las relaciones sociales. De
forma ms explcita, en el Informe del Grupo de Alto Nivel sobre Cohesin
Social, del Consejo de Europa en el 200731, se defina la cohesin social como
la capacidad de una sociedad para asegurar el bienestar de todos sus
miembros, minimizando las disparidades y evitando la marginacin.
Puesto que las empresas forman parte de la sociedad, y son importantes
agentes dinamizadores de sta, parece evidente que tambin deben formar
parte esencial del proceso de mejora de la cohesin social. Este hecho queda
tambin
explicitado
Internacional
para
en
la
las
recomendaciones
Estandarizacin
30
(ISO)
que
realiza
la
en
Organizacin
su
Gua
de
Ver Acket, S. y otros (2011). Measuring and Validating Social Cohesion: A Bottom-up Approach.
CEPS/INSTEAD Working Paper, Fonds National de la Recherche, Luxembourg.
31
Consejo de Europa (2008). Towards and Active, Fair and Socially Cohesive Europe. TFSC (2007)
31E, Estrasburgo.
[67]
Recomendaciones ISO 26000, dnde se remarca la importancia del

compromiso de las empresas con la sociedad.
Una de las iniciativas mediante la que las empresas pueden contribuir a la
cohesin social son los denominados partenariados locales32, nuevas
estructuras institucionales que vinculan a gobiernos, empresas y sociedad civil
y que producen un importante impacto, tanto en la vertiente de la gestin
poltica, como sobre las variables de desempleo, pobreza, y exclusin social a
lo largo de Europa.
Tabla 3. Contribucin de la empresa al desarrollo territorial y a la cohesin social.

Empresa
Eval.
Total
ABENGOA
65
ABERTIS
65
CTA. Acuerdo con diversas universidades espaolas y universidades

extranjeras en proyectos de I+D. Cooperacin con la plataforma Solar de
Almera, con el CIEMAT y otras instituciones (NREL, CSIRO, CNRS y CSIC).
ACCIONA
75
ACERINOX
65
ACS
30
AMADEUS
10
B SABADELL
21
B POPULAR
22
CNIC. Alianza con Cruz Roja, la Generalitat de Catalua, Ayuntamientos de

Barcelona, Valencia y otros. Convenios y ctedras con diversas universidades.
FEDEA, ENPC-IFSTTAR "Smart Cities" ciudades inteligentes. Proyectos OASIS,
PAQUET VERD y SafeTRIP.
CTA. CNIC. Diseo de un plan de salud y bienestar con la colaboracin del CNIC,
CSD y Fen. Fundacin INTEGRA para personas en exclusin social. Convenio de
colaboracin con la Fundacin ONCE y Fundacin Cruz Roja. Acuerdos con
sindicatos y el Ministerio de Sanidad en Planes de igualdad. Apoyo al Congreso
Nacional del Medio Ambiente. Cooperacin con la Organizacin Mundial del
Turismo.
CTA.Macroproyecto espaol, que engloba ses lneas de investigacin,
financiado por el CDTI, tres proyectos europeos del programa RFCS, proyecto
CENIT y Plan Avanza. Proyectos del programa INNPRONTA y del Plan de
Competitividad de Sectores Estratgicos Industriales, SEI, del Ministerio de
Industria espaol y dos proyectos de sostenibilida de la Agencia Andaluza de la
Energa.
Colaboracin con Universidades, Centros Tecnolgicos, ONCE y diversas
fundaciones (F. Reina Sofa). Convenio de colaboracin con el Patrimonio
Nacional, el Real Patronato sobre Discapacidad y la Fundacin ACS para la
eliminacin de barreras fsicas y arquitectnicas en El Escorial.
Acuerdo con MIT (USA). Instituto N. Politcnico de Grenoble. Alianza con la
Organizacin Mundial del Turismo.
Convenios ICO (lneas de crdito solidarias). Acuerdos con Universidades y

Escuelas de negocios. Lneas de financiacin para PYMES con el Banco Europeo
de Inversiones. Colaboracin con Ministerio de Vivienda Plan de Rehabilitacin
(2009-2012). Acuerdo con ICEX (Instituto Espaol de Comercio Exterior) y
CESCE (Crdito a la Exportacin).
Colaboracin con diversas ONGs y Fundaciones, ICO y CDTI .Fondo Urquijo
32
Ver Geddes, M. (1998). Local Partnership: A Successful Strategy for Social Cohesion?. European
Research Report, European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, Dublin.
[68]

Empresa
Eval.
B
SANTANDER
90
BANKINTER
30
BBVA
75
CAIXABANK
25
ENAGAS
21
ENDESA
85
FCC
35
FERROVIAL
25
GAMESA
70
GAS
NATURAL
75
IBERDROLA
61
Total
Inversin tica y Solidaria.
CTA. CNIC. PTC en Espaa. Diversos proyectos de investigacin y ms de 50

convenios con universidades (Programa Universia) y otros centros de
investigacin.
Programa Akademia. Convenios universidades. Colaboracin con diversas

instituciones para la integracin laboral y personas con discapacidad.
Fundaciones ONCE, Cruz Roja, Seres, Atentis, Entreculturas, Adecco, Sndrome
de Down de Madrid, Caritas, Unicef y Valora. Colaboracin con CNSE
(Confederacin Estatal de personas Sordas). Proyecto World Community Grid.
COCEMFE.
CNIC. Alianzas con Fundacin ONCE, FEAPS, COCEMFE y FEACEM. Plan de

Accin Social para Amrica Latina (alianza con OEI). Programas de becas de
integracin Nios adelante. Plan INTEGRA. Momentum Project. Nuevo Plan
Estratgico de RRC 2013-2015.
Obra Social La Caixa con Programas de Vivienda Asequible y Alquiler Solidario.
Colaboracin con la CECA para el fondo social de viviendas estatal- Convenios
ICO. Colaboracin con ONGs, la Cruz Roja y FESBAL (Federacin Espaola de
Bancos de Alimentos).
Colabora con la Fundacin de Investigacin Leucemia. Acuerdo Fundacin Juan

XXIII para la integracin social de discapacidades. Aportacin a la Regin de
Murcia para la reconstruccin del Colegio Pblico Alfonso X el Sabio en Lorca.
CTA. CNIC. Programa de Conservacin de la Biodiversidad con gobiernos
autnomos. Programa ECOELCE y ECOchilectra, para la recogida de
residuos.Convenio9s con el Ministerio de Medio Ambiente, el Centro
Tecnolgico Forestal de Catalua y la Sociedad Espaola de Ornitologa.
Iniciativas con centros tecnolgicos y 7 universidades y centros de
investigacin. Fundacin IREC (Institut de Recerca en Energa de Catalunya).
Presente en la plataforma tecnolgica europea Zero Emissions Fossil Fuel
Power Plants (ZEP). Participacin en la Asociacin CHAdeMO. Proyecto
ECOAMPLA. Colabora en el VIII Programa Marco de la Comunidad Europea con
diferentes proyectos (Grid for vehicles G4V, ELVIRE, Green eMotion y eDash).
Proyecto ZEM2A11 (Zero Emissions Mobility to All). CENIT Verde.
Convenios: WWF-Espaa, Fundaciones Plan, ONCE, Exit y Cruz Roja y Caritas.

Miembro del Consejo Asesor del Fondo de Cooperacin para Agua y
Saneamiento de la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional para el
Desarrollo.
Sistema de control y seguimiento del riesgo ambiental (ICM). Colaboracin con
gobiernos, ONGs, sindicatos y otros agentes en proyectos y actividades
relacionadas con el desarrollo social, la conservacin del medio ambiente y la
seguridad laboral. Proyectos de colaboracin con universidades y CCAA. Centro
de Innovacin de Infraestructuras Inteligentes. Programa de seguimiento de
cambio global en parques nacionales (Espaa).
CTA. Parque Elico I+D (Aragn, Galicia, Castilla y Len, Castilla-La Mancha, La
Rioja, Andaluca y Catalua). Programa Eco-eficiencia 20102014.
Cooperaciones con mltiples asociaciones y universidades en el desarrollo de
proyectos de ingeniera.
CTA. CNIC. Colaboracin con instituciones pblicas, fundaciones, universidades
y CCAA.
CTA. Convenios con Administraciones Pblicas y ONGs. Acuerdo de
colaboracin sobre biodiversidad con la Sociedad Espaola de Ornitologa y con
[69]

Empresa
Eval.
INDITEX
65
INDRA
70
MAPFRE
10
OHL
30
REC
41
REPSOL YPF
65
TELEFNICA
85
MEDIASET
SACYR V.
65
Total
el Ministerio de Medio Ambiente.
CNIC. Diseo de dos estndares de salud: Clear to Wear, y de seguridad: Safe to

Wear en colaboracin con la Universidad de Santiago de Compostela.
Adhesin a organismos internacionales para polticas de gestin
medioambiental y de recursos naturales: Better Cotton Iniciative y The CEO
Water Mandate.
Pertenece al grupo Leather Working Group (LWG).
CTA. Colabora con centros de investigacin (Adecco, Integra, COTEC) y escuelas

de negocio. Creacin ctedras de Tecnologas Accesibles para personas con
discapacidad:
Proyectos
Headmouse,
Virtualkeyboard,
MOVI-MAS.
Colaboracin con ONGs: FEAPS, Cruz Roja, Fundaciones DALMA, INTEGRA,
Seres; y otras asociaciones: AMETIC, TEDAE, CESSI..
Mltiples convenios de colaboracin con organismos pblicos a travs de la

Fundacin Mapfre.
Alianzas con diversas ONGs y fundaciones.
Colaboracin con UPM en proyectos de investigacin y asociacin con otras

universidades. Proyectos programa CENIT, European Field Operational Test on
Safe, Intelligent and Sustainable Highways Operation y proyecto Roada.
Colaboracin con diferentes Fundaciones y Asociaciones. Proyectos FOTsis,
NeTTUM, OASIS, FENIX, CENIT, ECONET, SCI360..
Convenio con el Ministerio de MA orientado a reducir las emisiones de
hexafluoruro de azufre. Colaboracin con diversas universidades espaolas.
Convenio marco CSIC. Participacin en el Proyecto VERDE, Proyecto
DOMOCELL del Ministerio de Ciencia e Innovacin, junto con CONSOLIDA, y
PRICE, y otros proyectos internacionales (TWENTIES, OPTIMATE, PEGASE,
AGREGA) Acuerdos con CCAA.
CNIC. Colabora con diversas universidades y AA.PP (a travs de su Fundacin)

Asociacin con la Fundacin ONCE y participacin en proyectos con la AECID.
CTA. PTC en Espaa. Proyectos de investigacin y convenios con diversas
universidades y otros centros de investigacin. Proyectos CDTI, Plan Avanza y
PTPC.
CNIC. CTA. Proyecto Generaciones Interactivas para el uso responsable de las

TIC entre los jvenes (programa EducaRed) de Fundacin Telefnica. Proyecto
Green Choice Alliance. Colaboracin con diversas universidades (ctedras
Telefnica). Colabora con el M. Industria y M. Sanidad (Programa e-Health).
Al igual que en las anteriores ediciones, todas las empresas incluidas en el
Estudio han podido ser evaluadas en este indicador. La tabla 3 muestra que
diecisis empresas (57%) alcanzan o superan el nivel mnimo satisfactorio
(menos de los 2/3 que se alcanz en el ao anterior). El nivel ms alto,
sobresaliente, solo lo alcanzan tres de ellas: B. Santander, Endesa y Telefnica,
las mismas que en 2011. Seguidas de Acciona, BBVA y Gas Natural que
obtienen un Notable alto. Una ms que el ao anterior (BBVA).
[70]
6.2. La calidad del trabajo

Indicador 4
Salarios y beneficios sociales, participacin econmica y equidad
El ndice de Gini mide la distribucin de la renta entre los hogares, y/o los
individuos de un pas o regin. Un ndice de Gini que tomara un valor nulo
representara una equidad perfecta en la economa, mientras que un ndice
100 representara una inequidad absoluta. En base a este indicador, segn
datos del Banco Mundial, Dinamarca, Japn y Suecia eran los pases con
mejor distribucin de la renta a finales del Siglo pasado33. En el caso de
Espaa, el ndice se situaba en niveles de desigualdad superiores a alguno de
sus socios europeos, como Francia, Polonia o Grecia, aunque inferior al de
Italia o Reino Unido, por ejemplo. Y en muchos de los pases de la OCDE, la
desigualdad en los ingresos se ha visto incrementada en los ltimos aos.
ltimamente, existe un mayor consenso para redefinir la metodologa de
medicin del crecimiento, de tal modo que no slo considere el aumento de
los ingresos, sino tambin la equidad en su distribucin34. En el informe de la
OCDE, Going for Growth, se catalogaba a Espaa entre los pases que
presentan una dispersin salarial por encima de la media, as como una baja
tasa de empleo, y tambin un sistema tributario que muestra una escasa
progresividad.
Efectivamente, el crecimiento equilibrado, entendido en el sentido de un
reparto equitativo de los beneficios de dicho crecimiento, es una condicin
necesaria para que sea sostenible. Y cuando gran parte de la poblacin
depende de un salario, son estos ingresos los que deben servir de instrumento
de reequilibrio del sistema econmico, junto con un sistema impositivo de
carcter progresivo, tal como se apunta en el informe de la OCDE citado.
Segn las tablas del Banco Mundial, los tres pases presentaban un valor de 25 en el ndice de Gini
en el ltimo dato disponible: 1997 para Dinamarca, 1993 para Japn, y 2000 para Suecia.
34 OECD (2012). Reducing income inequality while boosting economic growth: Can it be done?.
En, Economic Policies Reforms 2012: Going for Growth. Paris.
33
[71]
El cuarto indicador, Salarios y beneficios sociales, participacin econmica y

equidad, lo conforman tres subindicadores a los que se les ha asignado la
misma ponderacin (1/3 cada uno), y cuyo objetivo es el de analizar la
equidad salarial y de gnero, la participacin econmica y otros beneficios
sociales.
El primero de ellos (Tabla 4.a) analiza la existencia o no de sistemas
retributivos que complementen el salario con planes de pensiones, retribucin
por objetivos, y otras retribuciones en especie. Segn la encuesta realizada por
la consultora Towers Watson, entre una muestra representada por empresas
con una facturacin inferior a los 500 millones de euros y menos de 1.000
empleados (un 10% de empresas pertenecientes al IBEX 35), la prolongacin
de la crisis econmica ha hecho mella en los sistemas retributivos: el 27% de las
empresas redujo en 2011 los eventos para empleados y los gastos en viaje y
entretenimiento, aunque solo un 8% de las compaas no pagaron bonus en
2011 y tampoco los pagarn en 2012.
En otro estudio de la misma consultora, en el que participaron 46 grandes
empresas espaolas (un 20% pertenecientes al selectivo), se anotaba que la
mayora de las empresas contaba con un plan de bonus plurianual en efectivo
(30%) o performance shares (26%), con una menor participacin de las
opciones sobre acciones (11%). Esta situacin es bastante preocupante,
porque segn un tercer estudio de Towers Watson, 17th Talent Management
and Rewards Study, la necesidad de talento es ms crtica que nunca.
En el segundo subindicador (Tabla 4.b) se consideran las retribuciones
medias para los distintos niveles y funciones de la empresa, habiendo definido
un indicador de desigualdad interna como el ratio entre las retribuciones de la
alta direccin y las del empleado medio, el cual consideramos una medida
potente del grado de equidad en el seno de una organizacin.
Segn los datos de la Encuesta de Estructura Salarial 2011, el ndice de Gini
en la distribucin salarial en Espaa habra mejorado levemente durante el
ao 2011, situndose en el 33,30, frente al 33,40 del ao anterior. Como
[72]
contrapunto, la proporcin de trabajadores con ganancia baja, definida

como aquella ganancia por hora situada por debajo de los dos tercios de la
ganancia mediana, se increment hasta el 18,90% respecto al 13,42% del ao
anterior. Asimismo, este empeoramiento de la distribucin salarial puede ser
reforzada por el hecho de que la diferencia entre aquellos asalariados con
mayores retribuciones y los de menor retribucin se ha incrementado desde un
3,34 en 2010 hasta un 3,84 en 2011; esto es, la retribucin media de los salarios
ms elevados es casi cuatro veces mayor a la de los salarios ms bajos.
En la tercera tabla (Tabla 4.c) se analiza la desigualdad de gnero,
atendiendo al nmero y la proporcin de mujeres en los rganos de gobierno
de la empresa (Consejo de Administracin, y Alta Direccin). A pesar de la
existencia de legislacin que regula la incorporacin de la mujer a estos
mbitos de direccin, este proceso no parece vaya a cumplir con los objetivos
fijados por el Gobierno, o por las recomendaciones de la Comisin Europea,
que fija dicha cifra en el 40% de los puestos no ejecutivos.
A nivel mundial, la OCDE cifra que en 2009, slo un 10% de los puestos del
Consejo de administracin de las compaas cotizadas en las bolsas de los 35
pases analizados, eran ocupados por mujeres35.
35
OCDE (2012). Closing the Gender Gap. Paris.
[73]
Tabla 4. Salarios y beneficios sociales, participacin econmica y equidad.
ABENGOA
Evaluacin
Global 2012
41
ACERINOX
42
Empresa
ABERTIS
ACCIONA
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR V.
TELEFNICA
52
53
54
45
67
64
43
73
36
46
69
37
46
34
70
28
45
46
29
41
68
26
85
53
44
31
Evaluacin (4a) Evaluacin (4b)

27
14
33
27
22
27
22
27
5
27
31
27
30
27
27
25
13
22
33
0
7
12
8
0
27
11
27
33
27
21
27
[74]
14
9
0
12
13
27
27
15
15
28
12
14
30
27
22
27
27
19
12
33
27
27
25
Evaluacin (4c)
33
12
10
19
17
3
8
10
20
10
0
25
16
4
Tabla 4.a. Participacin econmica y otros beneficios sociales.

Empresa
Evaluacin
2012
ABENGOA
27
ABERTIS
27
ACCIONA
27
ACS
27
B POPULAR
31
ACERINOX
AMADEUS
27
Participacin econmica
Retribucin flexible.
Plan de pensiones.
Asistencia social, seguro de vida,

servicios mdicos y diversos
servicios al empleado.
Cobertura mdica, seguro de vida
y/o accidentes y otras ayudas
sociales al empleado.
Retribucin variable.
Plan de pensiones.
Ayudas sociales a empleados.
Plan de pensiones.
Seguro de vida y accidentes y otras

ayudas sociales al empleado.
Plan de pensiones.
Plan de entrega de acciones
para directivos y empleados
clave.
Plan de pensiones.
Plan de pensiones.
B SABADELL
27
BANKINTER
27
CAIXABANK
25
Plan de pensiones.
Plan de pensiones
ENDESA
25
Plan de pensiones
FERROVIAL
27
B SANTANDER
BBVA
ENAGAS
FCC
GAMESA
GAS NATURAL
30
27
27
27
30
27
Otros beneficios sociales
Plan de pensiones.
Plan de pensiones.
Plan sobre acciones.
Plan de pensiones.
Plan de pensiones.
Plan de pensiones.
Seguro de vida, mdico y de

accidente. Ayudas sociales al
empleado.
Seguro de vida y enfermedad y

diversas ayudas sociales.
Plan Concilia (32 medidas),
seguros, ventajas de financiacin y
otras ayudas sociales.
Seguros de vida y otras ayudas
sociales.
Seguro de vida, fondo asistencial
complementario y otras ayudas
sociales.
Seguros y diversas ayudas sociales.

Licencias profesionales y Ayudas
sociales a empleados.
Seguros mdicos, de vida e

invalidez y otras ayudas sociales a
empleados y familiares estudiando.
Asistencia mdica, plizas de
seguros y diversas ayudas sociales.
Seguros y Ayudas sociales a
empleados.
Plan de pensiones.
Sistema de retribucin variable
Plan de acciones.
Plan de pensiones.
Retribucin variable por
objetivos.
Plan de pensiones
Retribucin flexible
[75]
Servicios mdicos, Plan Familia y

diversas ayudas sociales. Seguro de
vida para directivos.
Seguros, asistencia mdica y
Diversas ayudas sociales.
Tabla 4.a. Participacin econmica y otros beneficios sociales.

Empresa
Evaluacin
2012
Participacin econmica
Otros beneficios sociales
IBERDROLA
27
Plan de pensiones.
Seguro mdico y diversas ayudas.
INDITEX
27
Plan de maternidad/paternidad
especial y otras ayudas sociales.
INDRA
12

objetivos.
Plan de pensiones.
Opciones sobre acciones.
Programa Equilibra y ayudas

sociales.
MAPFRE
27
Plan de pensiones.
MEDIASET
27
Plan de pensiones.
Seguros de salud, ayudas

financieras y otras ayudas sociales
a empleados y familiares.
OHL
12
Plan de retribucin flexible
REC
27

objetivos.
Plan de pensiones.
REPSOL YPF
27
SACYR V.
21
Plan de pensiones parcial.
Seguros mdicos, de vida y

accidentes, y otras ayudas sociales.
TELEFNICA
27
Plan de pensiones.
Seguros mdicos y otras ayudas

sociales.
Seguros mdico, de invalidez y

fallecimiento. Y otras ayudas
sociales.
Plan Familia, Programa de Apoyo al

Empleado (PAE), seguros de vida y
accidentes y otras ayudas sociales.
Seguros de vida y mdico para

empleados y familiares a cargo,
complemento de hasta el 100% de
sueldo en caso de incapacidad
temporal y mltiples ayudas
sociales.
Plan de pensiones.
Seguros mdicos y de vida y otras
Sistema de retribucin variable ayudas sociales.
[76]
ABENGOA
14,9
22.677
38
596.763
1,325,4
1.311,6
40.281,4
40.498,8
14,8
14,9
23
21.025
48
438.021
8.681,0
6.319,0
38.787,8
8,2
12,8
22
3.733
466.625
949,7
778,8
22
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
12.343
2.609
491.583
456.200
11
1.122.091
521.800
678,6
371,8
772,0
996,0
615,3
149.421,4
699,6
68.896,9
742,6
3.222.174 10.323,0 10.326,0
17.731
13
1.363.923
5.662,0
5.311,0
33
2.108
263.500
79,0
67,0
1.684
12.018
11
12
20.347
24
11.211
13
10.529
11
14.094
21
11
2.071
28
8
0
33
4
SACYR V.
20
6.015
2.877
6.547
9
8
336.800
1.092.545
342,5
2.426,3
329,9
2.262,0
847.792
1.763,0
1.625,0
862.385
2.142,0
2.018,0
668.333
359.625
957.182
3.191,0
372,0
871,0
3.392,7
355,0
858,0
1.091.167
2.391,0
1.635,0
1.136.333
1.397,9
1.194,0
7.049
22
320.409
1.023
6.818
3.433
671.143
517.750
572.167
255.750
2.547,7
1.536,4
109,3
2.234,2
1.319,6
88,5
652,3
707,8
2.579,0
129,1
128,8
10
11.685
11
1.062.273
1.977,0
25.857
4.309.500
8.569,0 11.080,0
3.802
13
292.462
[77]
753,7
59.431,1
277,8
23
33
TELEFNICA
2.281
12
74.110
REC
REPSOL YPF
5.899
FERROVIAL
Salario Medio
Alta Direccin
2012 (euros)
24,0
CAIXABANK
FCC
N de Miembros Alta
Direccin
2012
30.982,6
33
ENDESA
2011
29.785,3
BANKINTER
ENAGAS
2012
697,0
BBVA
2011
799,4
AMADEUS
B SANTANDER
2012
714.421
33
B SABADELL
2011
Ratio
19
ACERINOX
B POPULAR
2012
Salario Medio
Personal
(euros)
13.574
22
ACS
Gastos Totales
Personal
(millones de euros)
ABERTIS
ACCIONA
Total Salarios Alta

Direccin
2012
(miles de euros)
Empresa
Evaluacin 2012
Tabla 4.b. Equidad Salarial.
738,9
53.317,4
57.357,7
63.715,7
54.900,8
83.882,8
48.725,1
74.685,5
69.272,1
76.489,2
39.543,9
38.639,0
55.607,6
49.856,4
77.669,5
21.062,0
36.065,5
43.120,9
76.390,9
32.744,7
78.000,6
81.942,8
33.981,2
64.110,3
55.218,2
37.466,3
8,3
3,1
67.680,0
16,3
68.930,0
8,2
56.168,5
8,1
6,8
12,3
15,4
19,9
5,3
52.991,5
58,7
69,8
48.199,2
28,0
39,1
58.020,6
3,8
4,6
78.096,3
81.476,4
4,0
14,6
3,9
29,8
70.261,2
11,1
10,0
29.539,7
22,3
26,6
37.312,3
42.000,7
16,9
6,5
47.723,5
19,2
20.279,6
31,9
50.913,5
33.214,1
38.333,4
59.751,3
14,0
31,5
12,0
4,2
20,7
11,6
18,5
23,5
32,3
32,2
12,2
5,0
27.970,0
17,5
18,8
64.651,6
13,0
27,9
38.005,0
67,2
74,4
71.105,7
35.835,9
3,3
8,6
4,8
14,1
Tabla 4.c. Equidad de gnero.
Mujeres en Alta Direccin 2012

Empresa
Evaluacin
Mujeres en el Consejo de
Administracin, 2012
Var
(12/11)
(puntos)
Var
(12/11)
(puntos)
ABENGOA
14
10,5
-5
17,6
2,4
ACCIONA
19
13,2
30,8
0,0
ACS
4,2
-2
5,9
-0,6
0,0
15,0
4,0
18,8
-8,8
14,3
-6,0
ABERTIS
ACERINOX
3
4
AMADEUS
12
B SABADELL
15
B POPULAR
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
14
13
13
9
CAIXABANK
14
ENDESA
ENAGAS
FCC
15
GAMESA
12
IBERDROLA
10
INDRA
17
FERROVIAL
GAS NATURAL
INDITEX
MAPFRE
MEDIASET
7
0
19
3
8
OHL
10
REPSOL YPF
16
REC
SACYR V.
TELEFNICA
25
3
4
0
0
0,0
0,0
0
0
27,3
20,0
-12
20,0
0,0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
4,3
0,0
0,0
0,0
0,0
7,7
0,0
0,0
0,0
19,0
0,0
-2
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
16,7
-2
13,6
-1
25,0
7,7
0
3
0
0,0
27,3
0,0
[78]
0
0
3
-8
0
1
1
1
2
1
2
5
2
0
5,0
6,7
9,1
13,3
10,0
26,3
15,4
0,0
0,0
0,0
-1,4
0,0
-0,9
-1,3
-2,9
0,0
27,8
-1,5
20,0
0,0
16,7
21,4
1
0
2
1
8,3
0,0
22,2
0,0
0,0
4,8
0,0
0,0
4,8
-0,4
16,7
-8,3
13,3
-0,8
1
4
0
1
6,7
36,4
0,0
5,6
0,0
-9,1
7,1
0,3
En el subindicador 4.a, la mayor ponderacin corresponde a los planes de

pensiones, utilizndose como variables complementarias otras participaciones
en los beneficios econmicos de la empresa. Asimismo se tienen en cuenta
otras ayudas en especie de carcter social, bajo el epgrafe de otros
beneficios sociales. En algunos casos, existe un plan global que incluye
coordinadamente dichos beneficios, mientras que en otros se trata de
medidas concretas.
Todas las empresas han podido ser evaluadas en este subindicador, y salvo
tres de ellas (Indra, OHL y Acerinox) que no alcanzan el nivel considerado
mnimo satisfactorio, el resto, 25 (90%, cinco puntos ms que en 2011), lo
rebasan, situndose prcticamente todas en el nivel de sobresaliente, y, a la
cabeza de ellas, B. Popular, B. Santander Y Gamesa (esta ltima se incorpora
este ao)
Por lo que respecta a la equidad salarial (tabla 4b) que mide el grado de
desigualdad salarial interna de las empresas, se ha considerado como ndice
aproximado de sta el ratio entre el salario medio de la alta direccin y el
salario medio del resto de la plantilla. A efectos de evaluacin, y siguiendo la
metodologa utilizada en anteriores informes, se ha considerado
que una
empresa obtiene la mxima puntuacin cuando la retribucin media de la

Alta Direccin es igual o inferior a cinco veces el salario medio del resto de la
plantilla norma Tinbergen-, nivel satisfactorio cuando el ratio es el doble de
esta cifra, y cero, si se cuadruplica dicha cifra.
Respecto del ejercicio 2012, puede afirmarse que los niveles de desigualdad
salarial
en
las
empresas
consideradas
continan
siendo
muy
altos,
encontrndose un 70% de las empresas muy por debajo del nivel mnimo de
igualdad considerado como satisfactorio; ms an, siete de ellas (tres menos
que el ao anterior) obtienen una puntuacin de 0. Menos de la mitad de las
empresas, once, un 40%, superan el nivel mnimo satisfactorio, (frente a las seis
de 2011), de las cuales, cinco (Acerinox, Bankinter, Enagas, Mediaset y REC)
alcanzan la mxima puntuacin, reflejando una notable equidad salarial en el
interior de la organizacin.
[79]
Por ltimo, el subindicador 4.c que recoge el grado de equidad de gnero

presente en el interior de las empresas, integra dos variables relevantes: el
porcentaje de mujeres en el Consejo de Administracin (al que mayor
ponderacin se le otorga) y el peso relativo de stas en la Alta Direccin.
Como puede observarse en la tabla 4.c, la desigualdad de gnero en los
puestos de mayor responsabilidad de las empresas del IBEX 35 sigue siendo
muy elevada. Y ello a pesar de que la Ley de Igualdad de 2007 fijaba como
objetivo para 2015 la cuota del 40% de mujeres en los Consejos de
Administracin.
En el caso de las mujeres presentes en el Consejo de Administracin, solo 13
de las 28 empresas evaluadas (46%) igualan o superan el nivel mnimo
considerado satisfactorio (15% de mujeres en el consejo), siendo, pues,
mayora, las que no lo alcanzan, existiendo tres de entre estas ltimas (Sacyr,
Endesa y Gas Natural) que no tienen representacin femenina en aqul. En la
mitad de las empresas no hay modificacin significativa en el porcentaje de
mujeres en el Consejo, respecto del ao anterior. A pesar de lo cual, estas
cifras muestran una cierta mejora respecto de 2011: 56 mujeres en veintiocho
empresas, en 2012, frente a 47 mujeres en veintisiete empresas, en 2011. Debe
indicarse, no obstante que cuatro empresas, REC, Acciona, FCC y Caixabank
(tres, en 2011) alcanzan ya cuotas muy significativas, superando el 25% del
total de miembros del mismo, seguidas muy de cerca por Inditex, Indra y
Gamesa.
Si analizamos el peso que las mujeres tienen en la Alta Direccin, la situacin
es an peor, constatndose que 14 empresas (50%) no incorporan ninguna
mujer en este escaln de la organizacin (sin mejoras respecto de 2011) y otro
24% solo incorporan una. No obstante, cabe destacar que solo tres empresas
(las mismas que en el ejercicio anterior), Repsol, Amadeus y REC alcanzan
cifras significativas de mujeres en este nivel de la organizacin (25% o ms). En
la evaluacin global de este subindicador, el 4c solo nueve empresas (32%),
igualan o superan el nivel mnimo satisfactorio, ocho de estas sin rebasar la
[80]
puntuacin de aprobado, y nicamente REC se sita destacadamente en

cabeza, con un notable alto; situacin sta muy parecida a la de 2011.
Para el conjunto del Indicador 4 (4a, 4b y 4c), todas las empresas han podido
ser evaluadas, igualando o superando veintiuna de ellas (75%) el nivel
considerado mnimo satisfactorio. Un moderado avance respecto de 2011
(que era un 65%). La empresa REC obtiene una evaluacin sobresaliente, y
ENAGAS, Bankinter, Gamesa, Mediaset, B. Popular y B. Sabadell alcanzan el
nivel de notable.
Indicador 5
Condiciones laborales. Conciliacin entre la vida personal y las exigencias
del trabajo. Salud y seguridad en el trabajo y seguridad en el empleo
La parentalidad positiva es un resultado directo de las posibilidades que

ofrecen las polticas de conciliacin de la vida familiar y laboral. Segn la
organizacin no gubernamental Save the Children, la parentalidad positiva
es la frmula idnea para salvaguardar los derechos de la infancia; de este
modo, la conciliacin debe permitir que los ciudadanos mantengan un
equilibrio entre la necesidad de trabajar para obtener ingresos, y el deber de
atender adecuadamente a sus familias36.
Aun as, los resultados del informe Randstad Award 2013 constatan una cada
en la percepcin de los empleados potenciales al respecto de que la
conciliacin laboral deba ser algo a valorar a la hora de trabajar para una
empresa concreta; mientras que en los dos ltimos aos el porcentaje de
empleados potenciales que no tenan en cuenta esta variable, se ha situado
en torno al 4%, en 2011, este dato alcanz el 11%, ocupando los primeros
lugares de las prioridades la seguridad laboral y la situacin financiera de la
empresa. Por lo visto, la crisis ha llegado a generar un punto de inflexin en las
caractersticas que los demandantes de empleo consideran a la hora de
buscar un trabajo, relegando la conciliacin laboral a un sptimo puesto,
ocupando el octavo la flexibilidad en el trabajo.
Save the Children (2013). La Conciliacin de la Vida Laboral y Familiar en Espaa: Una
Oportunidad para Promover y Proteger los Derechos de la Infancia. Madrid.
36
[81]
No obstante, un 85,2% de los encuestados en el barmetro de enero de 2012

del CIS consideraba que la familia representaba una parte muy importante en
su vida, frente al trabajo (67,9%) y el bienestar econmico (45,4%), slo
superado por la salud (88,9%). Afortunadamente, a pesar de la degradacin
de las condiciones socioeconmicas y de la rebaja de expectativas en las
condiciones sociolaborales, la sociedad espaola sigue queriendo disfrutar del
cuidado de la familia en lnea con las recomendaciones de la parentalidad
positiva. Por tanto, la empresa socialmente responsable debe atenerse a estas
necesidades y actuar en consecuencia.
En otros trminos, ms all de este tipo de conciliacin por motivos del
cuidado de los hijos, los motivos de responsabilidad familiar o de cuidado de
personas son un factor importante anotado en el modulo especial de la EPA
2011, con un 26,84% de las personas que declaran motivos ajenos a problemas
de salud que interfieren con su capacidad de trabajar.
Asimismo, los sistemas de seguridad y salud en el trabajo (SST) son otros de los
elementos bsicos que deben caracterizar a una empresa socialmente
responsable. El hecho de que un empleado se sienta seguro y protegido en su
puesto de trabajo trasciende la mera proteccin del empleado, e incide en el
incremento de la productividad, la retencin del talento, y la reduccin de las
tasas de absentismo.
Segn datos del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
(INSHT), extrados del ltimo Informe anual de accidentes de trabajo en
Espaa, en el ao 2012 se notificaron 471.223 accidentes de trabajo con baja
(un 20% menos que en 2011, segn la Memoria del CES, 2012); 408.537 de stos
fueron accidentes en jornada de trabajo (86,7% del total) y 62.686 fueron
accidentes in itnere (13,3%).
El ndice de incidencia37 del ao 2012 fue de 2.848,9 accidentes de trabajo
con baja en jornada de trabajo por cada 100.000 trabajadores afiliados, una
Nmero de accidentes acaecidos por cada 100.000 trabajadores afiliados con la contingencia de
accidente de trabajo y enfermedad profesional cubierta, vinculando de este modo los sucesos con la
poblacin susceptible de sufrirlos.
37
[82]
reduccin del 19% respecto al ejercicio anterior. Todos los sectores tuvieron
reducciones en sus ndices de incidencia. En el ao 2012 se contabilizaron 452
accidentes de trabajo mortales en jornada de trabajo, un 0,1% de los
accidentes de trabajo con baja de este ao. Durante la ltima dcada el
ndice de incidencia de accidentes de trabajo mortales ha ido reducindose;
en el 2012, la variacin del ndice de incidencia de accidentes mortales cay
un -15,8%, siendo el sector de la construccin el que tuvo la cada ms
significativa (-21%), seguido del sector servicios (-16,7%). El ndice de incidencia
de accidentes de trabajo mortales fue de 3,2.
Por ltimo, los datos para 2012 del ndice de frecuencia, que mide el nmero
de accidentes por cien millones de horas trabajadas, muestran como ste ha
descendido hasta un 1,98 en 2012, segn datos del Anuario del Ministerio de
Empleo Accidentes de Trabajo. En 2011 este ndice se situ en el 2,36. Al igual
que en el resto de ndices, existe una desigualdad en los valores sectoriales;
mientras que en el sector servicios el ndice se mantiene en el 1,30, en el sector
de la construccin se alcanza un valor de 5,62, siendo en industria del 3,27, y
del 1,88 en el sector agrario.
[83]
Tabla 5. Condiciones laborales, conciliacin entre la vida personal y las exigencias del
trabajo, salud y seguridad en el trabajo y seguridad en el empleo.
Empresa
Evaluacin
Global 2012
Evaluacin
(5.a) 2012
Evaluacin
(5.b) 2012
Evaluacin (5.c)
2012
ABENGOA
82
28
29
25
ABERTIS
56
26
25
ACCIONA
75
15
27
33
ACERINOX
28
18
ACS
68
27
33
AMADEUS
35
25
B POPULAR
36
25
B SABADELL
46
16
25
B SANTANDER
50
10
15
25
BANKINTER
73
25
15
33
BBVA
29
15
14
CAIXABANK
52
27
25
ENAGAS
53
25
25
ENDESA
86
28
25
33
FCC
79
33
21
25
FERROVIAL
61
15
21
25
GAMESA
84
33
26
25
GAS NATURAL
96
33
30
33
IBERDROLA
96
33
30
33
INDITEX
57
24
33
INDRA
71
23
33
MAPFRE
40
33
MEDIASET
55
15
33
OHL
68
12
31
25
REC
80
18
29
33
REPSOL YPF
67
29
33
SACYR V.
72
28
19
25
TELEFNICA
81
28
20
33
15
[84]
Empresa
Evaluacin
Tabla 5.a. Accidentes de trabajo, enfermedades profesionales y absentismo

ndice de
Frecuencia
2012
Variacin
2012/11
(%)
ndice de
gravedad
2012
Variacin
2012/11
(%)
ABENGOA
28 21,8
-22,4
0,2
-26,7
ACCIONA
15 29,4
2,8
0,5
-19,3
0,7
-2,7
ABERTIS
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
5 16,6
3
8 27,8
5
1,2
13,9
3
5
10
-52,1
0,2
-29,2
0,7
-0,05
33,6
8,2
5,0
0,4
85,0
-25,7
0,6
-21,1
63,2
-9,4
0,1
-30,0
4,5
-30,0
15 39,2
2,3
33 26,9
33
2,4
-37,1
33
1,9
-31,1
33
5,0
-7,4
0,9
0,1
0,1
-7,7
-0,05
60,0
-8,2
10,2
-8,8
0,3
-25,0
INDRA
15
3,1
-41,1
0,12
300,0
5,3
-40,8
MEDIASET
15
3,2
-41,3
0,2
105,9
5,4
-42,0
REC
18
5,3
33,5
0,3
-87,8
9,0
-1,1
0,5
-30,8
MAPFRE
OHL
REPSOL YPF
SACYR V.
TELEFNICA
12 17,5
5
1,0
28 23,5
28
-2,6
-16,5
-23,1
0,5
0,1
[85]
4,9
-49,0
2,7
-34,2
2,3
-3,4
3,2
5,0
-9,1
-16,0
-1,3
2,0
-18,9
2,7
-27,0
3,1
1,2
1,6
-26,7
-52,4
16,1
30,2
25,1
0,1
-15,4
3,2
2,2
Variacin
2012/11
(%)
2,2
-12,2
9,0
FERROVIAL
INDITEX
0,2
2012
40,1
-23,9
IBERDROLA
-66,7
0,6
-28,0
2,9
GAS NATURAL
0,01
32,2
Variacin
2012/11
(%)
1,3
28
GAMESA
-5,8
2012
Tasa de
Absentismo
25
ENDESA
FCC
0,5
ndice de
Incidencia
-18,4
11,8
0,0
2,3
-50,2
5,3
-23,1
4,1
3,1
4,3
2,1
5,6
-16,3
-49,0
-22,0
-27,2
-1,7
3,5
20,0
2,8
-84,8
2,3
-4,2
2,2
3,6
-5,7
-37,2
Tabla 5.b. Polticas innovadoras para la mejora del SST y las condiciones de trabajo
Empresa
ABENGOA
Evaluacin
(b) 2012
29
ABERTIS
26
ACCIONA
27
ACERINOX
18
ACS
27
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
16
B SANTANDER
15
BANKINTER
15
BBVA
15
CAIXABANK
27
ENAGAS
25
Medidas
OHSAS 18001
EFQM
Encuesta de clima laboraL
Protocolo de denuncia de acoso laboral
OHSAS 18001
EFQM
Encuesta de opinin del empleado
Comit de informacin y consulta europeo para la relacin con los
trabajadores
EFQM
OHSAS 18001
OHSAS 18001
Denuncia de acoso laboral
OHSAS 18001
EFQM
Encuesta de clima laboral
Plan de Seguridad y Salud
Plan de prevencin de riesgos laborales

EFQM
Plan Estratgico de PRL
Protocolo para casos de acoso sexual
Plan de prevencin de riesgos laborales

Modelo corporativo de salud y seguridad en el trabajo
Plan de escucha activa (encuesta de clima laboral)
Plan de prevencin de RL
Protocolo para acoso sexual, moral y psicolgico
EFQM
Encuesta clima laboral
Protocolo prevencin acoso
EFQM
OHSAS 18001
Plan GAVI de vacunacin
OHSAS 18001
Poltica de prevencin que incluye a contratistas
Criterios de calidad basados en EFQM
Protocolo de acoso laboral
[86]
Empresa
Evaluacin
(b) 2012
ENDESA
25
FCC
21
FERROVIAL
21
GAMESA
26
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
30
30
24
INDRA
23
MAPFRE
MEDIASET
OHL
31
REC
29
Medidas
OHSAS 18001
Plan de Mejora del Clima Laboral 2011-2012
Plan Safety 2011-2015
OHSAS 18001
OHSAS 18001
Prevencin de acoso laboral
OHSAS 18001
Plan estratgico de prevencin RL
Protocolo de prevencin de acoso laboral
Plan de reorganizacin laboral 2012, acordado con los sindicatos
EFQM
OHSAS 18001
OHSAS 18001
EFQM
Encuestas de clima laboral
OHSAS 18001
OSHAS 18001
Servicio de prevencin mancomunado
Protocolo de Actuacin para la prevencin y Tratamiento del

Acoso
Protocolo de situaciones de acoso laboral
OHSAS 18001
EFQM
Protocolo en situaciones de acoso laboral
Plan estratgico prevencin de RL y de Seguridad y Salud
OHSAS 18001
EFQM
Sistema de evaluacin de RL que incluye a proveedores
Prevencin del acoso moral
[87]
Empresa
Evaluacin
(b) 2012
REPSOL YPF
29
SACYR V.
19
TELEFNICA
20
Medidas
OHSAS 18001
EFQM
Auditora interna sobre salud laboral
Unidad de seguridad corporativa
OHSAS 18001
Plan de prevencin de acoso laboral
OHSAS 18001
Protocolo de Actuacin para casos de acoso laboral
Tabla 5.c. Conciliacin entre la vida personal y la profesional.
Empresas
Evaluacin
(c)
2012
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR V.
TELEFNICA
25
25
33
7
33
25
25
25
25
33
14
25
25
33
25
25
25
33
33
33
33
33
33
25
33
33
25
33
Medidas de conciliacin
Personas con
jornada
reducida
Apoyos a la
maternidad
suplementarios
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
[88]
Trabajo
a tiempo
parcial
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Flexibilidad
del horario
de trabajo
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
La Tabla 5 muestra el indicador referido a las condiciones laborales y la

calidad en el trabajo, y es el resultado de la suma de tres subindicadores que
ponderan por igual. Con el subindicador 5.a se valora la evolucin de la
siniestralidad en las empresas, considerndose que se alcanza la puntuacin
mxima (33 puntos) cuando se produce una cada en los tres ndices
registrados (frecuencia, gravedad e incidencia), utilizndose el ndice de
absentismo como variable complementaria. Si son dos los ndices que
descienden la empresa alcanza el aprobado (14 puntos).
Pues bien, cuatro de las empresas no suministran informacin sobre este
subindicador para ser evaluadas (frente a siete en 2011). De las veinticuatro
empresas que s informan, 14, la mitad, alcanzan o superan el nivel mnimo
satisfactorio, mientras que en diez casos la puntuacin es inferior a dicho
umbral. Encabezan la clasificacin FCC, Gamesa, Gas Natural e Iberdrola, que
obtienen la mxima puntuacin, seguida de Abengoa, Endesa, Sacyr,
Telefnica, que alcanzan el sobresaliente.
El subindicador 5.b se evalan las polticas de mejora de los sistemas de SST y
las condiciones en el que se desarrolla ste. Para ello, se otorga 50 puntos
sobre 100 (17 sobre 33) a aquellas empresas que disponen de un sistema
especfico de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), OSHAS 18001
(Occupational Health and Safety Assessment Series), mientras que se asignan 8
puntos a aquellas que disponen de la certificacin EFQM, en la medida en
que ste sistema de gestin de la calidad incluye un apartado especfico
dedicado a la SST. La evaluacin se complementa con otras variables, como
la existencia de Planes estratgicos sobre esta materia, encuestas de clima
laboral, planes especficos, etc.
Todas las empresas sometidas al anlisis han podido ser evaluadas en este
subindicador, y una amplia mayora (24, un 90%), alcanzan o superan el nivel
mnimo satisfactorio, situndose en cabeza OHL, seguida de Gas Natural e
Iberdrola, REE y Repsol, y seis ms que obtienen el sobresaliente.
[89]
Por lo que respecta al subindicador 5.c que contempla las medidas de

conciliacin entre la vida laboral y familiar, todas las empresas, todas han
podido ser evaluadas, y de stas, todas, salvo una, aprueban, siendo la
calificacin de sobresaliente la ms frecuente
En conclusin, pues, en el indicador 5 en su conjunto, todas las empresas han
podido ser evaluadas. nicamente cinco de ellas (18%), la misma cifra que en
2011, obtienen puntuaciones inferiores al nivel que se considera satisfactorio, si
bien Mapfre roza el aprobado. En cabeza, de manera destacada, se
encuentran Iberdrola y Gas Natural (REC y ACS, en 2011), y cinco de ellas (seis
en 2011) alcanzan el sobresaliente (Gamesa, Endesa, Abengoa, OHL y
Telefnica).
Indicador 6
Inversin en capital humano y polticas para el desarrollo de las
capacidades, el aprendizaje permanente y la empleabilidad de los
trabajadores
Gary Becker, Premio Nobel de Economa en 1992, ya mencionaba en su obra
Human capital: a theoretical and empirical analysis with special references to
education38 que el capital humano es el principal factor explicativo de la
expansin y la y la cada de las economas, as como de la renta personal. No
es de extraar, que la Unin Europea, en el marco de su Estrategia Europa
2020 en la que se apuesta por apoyar el empleo, la productividad y la
cohesin social en Europa, se haya incorporado una iniciativa para desarrollar
una agenda para nuevas cualificaciones y empleos.
Asimismo, en la Comunicacin de la Comisin al Parlamento Europeo, al
Consejo Europeo, al Consejo, al Banco Central Europeo, al Comit Econmico
y Social Europeo, al Comit de las Regiones y al Banco de Inversiones, sobre
medidas en favor de la estabilidad, el crecimiento y el empleo39, se enuncia el
aprovechamiento del capital humano como una de las palancas que
impulsarn la salida de la crisis.
Becker, G. S. (1993). Human capital: a theoretical and empirical analysis with special references
to education (3 ed.). University of Chicago Press, Chicago.
39 COM/2012/0299 final.
38
[90]
De acuerdo con la Estrategia Europa 2020, la Comisin Europea ha

propuesto en 2013 una serie de recomendaciones a cada pas miembro,
siendo, en concreto, nueve las recomendaciones especficas propuestas para
Espaa. Entre ellas, hay una que hace referencia a las debilidades
estructurales del sistema de educacin y formacin, que han contribuido a la
alta tasa de desempleo juvenil (ver Indicador 2).
Este tipo de polticas empresariales en las que se fomenta la formacin de los
empleados sera parte del catlogo de acciones que la empresa socialmente
responsable debe poner en prctica. No obstante, no slo mediante este tipo
de prcticas de RSE, las empresas estarn siendo partcipes de la poltica
europea de capital humano, sino que, adems, estarn actuando en
beneficio de sus propios intereses. Segn el estudio Professional Training in
Europe del Observatorio Cegos, realizado entre Febrero y Marzo de 2013 entre
2.470 empleados y 600 directores de recursos humanos y responsables de
formacin de Francia, Alemania, Espaa, Italia y Reino Unido, un 28% de los
empleados se mostraba satisfecho con la formacin recibida (un 36% en
media para los cinco pases participantes); los directores consideraron en un
23% que la formacin ayud a mejorar las habilidades de los participantes (un
32% en la media de los pases). En cuanto a las razones para la formacin, un
70% de los empleados consideraba que la formacin le ayudaba a tener una
mejor vida profesional y personal, mientras un 68% afirmaba que la formacin
le permitira ser ms eficiente y eficaz en el desarrollo de sus tareas.
Segn datos de la 4 Encuesta de Formacin Continua en las Empresas40, del
European Centre for the Development of Vocational Training, un 38% de los
empleados en las empresas de la UE-27 participaban en este tipo de
actividades, mientras que en Espaa este porcentaje era del 48%; la media de
horas de formacin que un empleado espaol dedicaba al ao era de 10, en
el entorno de la media europea; asimismo, los costes de formacin como
porcentaje de los costes laborales tambin se situaban aproximadamente en
la media de Europa, un 1,6%.
40 Fourth
European Continuing Vocational Training Survey (CVTS4).
[91]
Las empresas espaolas, segn datos de la Encuesta Anual de Coste Laboral

(INE), continan reduciendo su aportacin a la formacin. Analizando, en
concreto, los gastos en formacin profesional, se han reducido en un 7,76% en
2012, pasando de 110,95 euros por empleado a slo 102,34 euros. Esta
cantidad ha pasado de suponer un 0,36% del coste laboral bruto a un 0,33%.
En las empresas de ms de doscientos empleados, dicho porcentaje ha
pasado del 0,45% (173,43 euros) al 0,42% (158,43 euros).
Segn la memoria del CES para 2012, el nmero de alumnos en la formacin
para el empleo, descendi (-21%), al tiempo que se produjo un estancamiento
de la financiacin de la misma que las empresas trataron de compensar
mediante un incremento del crdito dispuesto para este fin.
[92]
Empresas
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL YPF
SACYR V.
TELEFNICA
Evaluacin
2012
Tabla 6. Inversin en capital humano y polticas para el desarrollo de las capacidades,

el aprendizaje permanente y la empleabilidad de los trabajadores.
39
21
20
63
11
30
70
28
41
41
92
51
21
35
57
94
41
31
39
100
82
4
42
Inversin en
formacin
(millones de euros)
Variacin
2012
2012/11
(%)
3,7
5,9
Inversin en
formacin
( por empleado)
Variacin
2012
2012/11
(%)
-1,2
5,7
323,5
178,4
26,6
6,7
1,4
4,01
-21,2
163,4
607,0
85,4
257
1,0
40,0
11,4
1,0
10.5
13,8
15,7
-25,0
-5,3
40,7
-7,1
-38,6
-21,5
1,1
246,0
345,3
352,5
898,3
460,4
171,6
285,0
123,2
9,0
36,2
12,4
0,4
6,5
60
19,0
0,8
49
42,7
6,3
9,4
660,1
1,7
17,0
-5,6
-3,1
-20,0
16,0
-11,1
-26,2
520,0
938,4
348,5
264,7
329,1
3.503,0
791,8
38,2
367,7
Participantes en
formacin
2012
Variacin
2012/11
(%)
-3,5
2,3
9.745
17.048
29,4
-36,3
-16,3
15.284
50,8
-35,0
-10,3
17,5
-6,1
-38,6
-11,8
23,0
3.970
11,7
17.692
-6,9
42,5
-1,5
13,2
4,7
13,0
-3,2
23,0
-16,4
14,2
-18,9
-61,0
63.450
179.235
30.720
14,1
-7,3
40.100
25.075
1.498
18.122
3.650
73.695
39,9
-51,3
-4,8
31,6
Al igual que en anteriores informes, se utiliza como variable significativa en
materia de esfuerzo en formacin por parte de las empresas el volumen de

euros invertido, por empleado, en esta actividad. Asimismo, se mantiene la
cifra de 350 euros por empleado (Fundacin logos, 2010), inversin media en
formacin en las grandes empresas espaolas) como umbral para lograr el
nivel mnimo satisfactorio, considerando que todas aquellas empresas que
rebasen dicha cifra en tres veces o ms, obtienen la mxima puntuacin.
[93]
Pues bien, veintitrs empresas de las veintiocho (82%) han podido ser
evaluadas en este indicador, de las cuales, doce (algo ms del 50%) alcanzan
o superan el nivel mnimo satisfactorio. REC y encabeza el ranking, con la
mxima puntuacin, seguida por Indra, Enagas y Repsol que obtienen
sobresaliente. Amadeus y B. Santander obtienen notable.
En todo caso, debe destacarse que doce empresas, algo ms de la mitad
de las que ofrecen informacin, han reducido el volumen de la inversin
dedicada a formacin por empleado, respecto del 2011; una cada superior a
la producida en 2011 respecto de 2010.
[94]
6.3 La inversin en I+D y el desarrollo de innovaciones para

contribuir a los objetivos de sostenibilidad de la polticas
pblicas
Indicador 7
Esfuerzos en I+D y utilizacin inteligente de los recursos naturales
El nuevo programa estratgico europeo para la investigacin y la innovacin
a partir del ejercicio 2014, se denomina Horizonte 2020. En su Estrategia Europa
2020, la Unin Europea busca conseguir un crecimiento sostenido e inclusivo,
pero que en su primera vertiente denomina 'inteligente', puesto que tiene
como prioridad la inversin en educacin, investigacin, e innovacin. En
estos trminos, existe una meta en el mbito de la innovacin concretada en
que el porcentaje sobre el producto interior bruto dedicado a investigacin y
desarrollo e innovacin (I+D+i) alcance el 3%. Para incentivar los procesos de
I+D+i, la UE ha dotado el programa Horizonte 2020 con ms de 70.000 millones
de euros para el periodo.
En la definicin de crecimiento inteligente, la Comisin Europea da por
supuesto que la I+D+i puede crear nuevos productos y servicios que genere
nuevos empleos y un crecimiento econmico que ayude a solventar los retos
que la crisis internacional ha provocado. Efectivamente, son los procesos de
innovacin, la investigacin y el desarrollo uno de los aceleradores de las
mejoras en la productividad y la competitividad de las economas y, por ende,
de su crecimiento potencial.
Segn el Cuadro de Indicadores de Inversin en I+D de la Unin Europea
2013, construido a partir de la informacin de una muestra de dos mil
empresas, mayores inversores en I+D a nivel mundial, las empresas europeas
incrementaron sus niveles de inversin en I+D en un 6,3%, un valor que se situ
por encima del crecimiento de sus ventas (4,3%). Estos datos an sitan a
Europa por detrs de Estados Unidos, en dnde las empresas aumentaron sus
niveles de inversin en I+D en un 8,2% (un 2,9% sus ventas). Sin embargo, los
[95]
niveles europeos se mantienen en cifras alrededor de la media mundial (6,2% y

4,2% respectivamente).
En Espaa, segn la Encuesta sobre Innovacin en las Empresas, el gasto en
innovacin sufri un descenso en el ejercicio 2012 de 9,1%, a pesar de que una
cuarta parte de las de ms de diez empleados realizaron procesos de
innovacin tecnolgica, y una de cada cinco realiz procesos de innovacin
no tecnolgica41, en el periodo 2010-2012. La intensidad de innovacin,
medida en trminos porcentuales respecto a la cifra de negocios se situ en
un 1,7% para la innovacin tecnolgica. Asimismo, segn la Estadstica sobre
Actividades de I+D, muestra que para el periodo 2012, el gasto en I+D sufri un
retroceso del 5,6% respecto al periodo anterior. Por otro lado, si nos atenemos
a los objetivos fijados por la Comisin Europea, esta partida debera alcanzar
en 2020 un valor del 3% respecto al PIB. Pues bien, en 2012 la inversin
espaola en I+D se limit a un 1,30% del PIB, menos de la mitad del objetivo, e
inferior al 1,36% de 2011. La nica nota positiva, quiz, sea que las empresas
hayan incrementado su participacin relativa en el gasto total de innovacin
y desarrollo, al haberse reducido ste en menor medida que el del sector
pblico, pasando de un 52,1% en 2011, a un 53,0% en el ejercicio 2012.
En este indicador tambin se valora positivamente la investigacin en
tecnologas sostenibles y el uso adecuado de los recursos naturales. Un
apartado ste en que las empresas espaolas, en trminos generales, han
retrocedido, tal como pone de manifiesto la Encuesta del Gasto de la Industria
en Proteccin Ambiental, en 2011, en la que se concluye que la inversin del
sector industrial en esta ltima se redujo en un -10,6%, siendo la partida de
gestin de residuos la ms perjudicada.
Segn el INE, las innovaciones no tecnolgicas comprenden los nuevos mtodos de

comercializacin de productos (bienes o servicios) o nuevos mtodos de organizacin de las
prcticas de negocio implementados por las empresas, as como las mejoras significativas de
mtodos ya existentes.
41
[96]
Tabla 7. Esfuerzo general de inversin en I+D+i

y fomento de la utilizacin sostenible de los recursos naturales
ABENGOA
80
ABERTIS
10
ACERINOX
20
ACS
2012
(euros/empleado)
Variacin 2012/11
(%)
Investigacin en
I+D
Variacin 2012/11
(%)
2012
(mill. de euros)
Empresas
Evaluacin
Inversin total
en I+D+i
91,3
0,8
3.458,1
166,2
77,6
5.050,9
25
49,1
-13,1
302,1
AMADEUS
85
414,0
B SANTANDER
12
ACCIONA
B POPULAR
B SABADELL
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
90
12
20,3 37.510,2
17
44
-15,0 CDP. Investigacin en tecnologas del hidrogeno.

Almacenamiento y captura de CO2, Proyectos
relacionados con energa solar y bioenerga. Colabora
con CIEMAT y proyectos CENIT.Oficina de patentes y
vigilancia tecnolgica. Centro de investigacin LAR.
CTAER
CDP. Proyectos de investigacin con diferentes
Ctedras universitarias.
71,9 Miembro del "High Level Group de la European

Construction Technology Platform" (tecnologas para
la construccin sostenible. Diversos Proyectos Cenit.
Plan estratgico de innovacin 2007-2015.
Acuerdos MIT (USA), Max Planck Institute y CESIC
CDP. 4 lneas de investigacin financiada por el CDTI. 3
proyectos europeos del programa RFCS. Un proyecto
del programa CENIT. Programa INNPRONTA (ayudas al
fomento de la cooperacin pblico-privada en
investigacin industrial en reas de importancia
estratgica). Proyectos Agencia andaluza de energa
-13,2 Proyecto integrado de investigacin I3CON
(construccin sostenible). Proyecto CLIOMAR
(evaluacin de la influencia del clima meteooceanogrfico en la evolucin del comportamiento de
las obras martimas). Innovacin en energa elica
"offshore" (energa renovable). Desarrollo de
tecnologas de optimizacin de gestin de residuos.
Proyecto NOBEL para conseguir un sistema de
distribucin de energa eficiente). Proyecto
LINEO.Proyecto SICURA y STENSEA
11,5
CDP. CDP Water Disclosure. Proyectos CDTI
Participa en el Carbon Disclosure Project (CDP) contra

el cambio climtico (CC). Experimentos sobre el CC.
CDP. Estrategia ambiental.
10
10
Investigacin en
tecnologas sostenibles
31,0
1,6
-8,7
958,6
1.467,8
[97]
Convenios CSIC.CDP. Plan global de ecoeficiencia 20082012.
-8,0 Participa en el GERG (Grupo de investigacin para la

investigacin gasista), Proyecto sobre gas natural
licuado en Cartagena. Proyecto de trigeneracin para
los laboratorios y el Green Data Center de Zaragoza.
Programas de reduccin del CO2.

2012
(euros/empleado)
Variacin 2012/11
(%)
Investigacin en
I+D
Variacin 2012/11
(%)
2012
(mill. de euros)
Empresas
Evaluacin
Inversin total
en I+D+i
ENDESA
83
84,0
104,9
3.683,1
FCC
26
28,5
74,6
353,8
FERROVIAL
30
32,6
-36,3
591,0
GAMESA
25
GAS NATURAL
30
10,1
-38,2
582,5
IBERDROLA
90
145,0
6,6
4.722,2
INDITEX
15
[98]
Investigacin en
105,5 CDP. Energy Wisdom Programme (EWP)..Plataforma

europea Zero Emissions Fsil fuel Power Plants (ZEP).
Participacion en los proyectos de I+D del VII Programa
Marco Europeo. Miembro de la red temtica europea
CO2NET.).Adhesin a la iniciativa Caring for Climate,
del Global Compact, UNEP y WBCSD. CDP Supply Chain.
Programas CENIT reduccin CO2. Programa Smart
Cities. Proyecto Vehicle 2G
96,7 Proyectos de I+D relacionados con la bsqueda de
materias primas que reduzcan el efecto invernadero.
Proyectos de construccin sostenible. Investigacin en
energa fotovoltaica: vehculo elctrico. Proyectos de
Nuevas Tecnologas para el tratamiento de aguas
industriales. Inicio del diseo de la Estrategia de
Cambio Climtico del Grupo FCC. Programas:
Rembrane, Itaca, Hermes, All-Gas
-21,5 CDP. Proyecto Ferrovial 2015 (Cambio Climtico).
Centro de Innovacin Infraestructuras Inteligentes.
Proyectos Europeos (OUTSMART, FOTsis) y proyectos
nacionales (SOFIA, CIUDAD 2020).
Convenio MIT desaladoras
VII programa marco UE
Proyecto Innpacto e Innpronta
Mejora de la eficiencia de aeroregenadores.. Proyecto
Ecowind. Anlisis .del ciclo de vida en el Proyecto de
Punto de Recarga de Vehculos Elctricos.
CDP
Colabora CDTI y VII programa marco UE
-36,4 CDP. Aprovechamiento del biogs. Programas para

reducir el impacto ambiental, mitigar el cambio
climtico, para preservar la biodiversidad del entorno.
Programas KiCKAS, Tesconsol, Neptume Capwa
11,0 Proyectos de aprovechamiento de energa solar.

Investigacin en Energa hidrulica. Proyectos para el
desarrollo de energas renovables: Twenties-UE (e.
elica), proyectos Azimut, Ocean y Vida (CENIT),
proyecto Orcadian (e. olas), proyecto Ligno Crop
(biomasa), proyecto Star (redes inteligentes). Proyecto
para vehculo elctrico: Green eMotion, Cenit Verde,
Merge. Almacenamiento de energa: Alia2 y Sager.
Proyecto Perseo- innovacin disruptiva en energa
sostenible.
Plan de Sostenibilidad aplicado a sus tiendas 20112015. Programas de reduccin del CO2.

INDRA
MAPFRE
MEDIASET
95
5
5
Variacin 2012/11
(%)
2012
(euros/empleado)
2012
(mill. de euros)
Evaluacin
Empresas
Investigacin en
I+D
Variacin 2012/11
(%)
Inversin total
en I+D+i
193,0
2,1
5.003,0
OHL
24
5,1
-33,0
257,3
REC
92
7,6
5,8
4.641,6
REPSOL YPF
81
83,0
1,2
3.459,1
SACYR V.
31
11,0
0,0
498,2
TELEFNICA
90
1.071,0
9,0
8.036,7
Investigacin en
-5,4 Proyectos Cenit. Certificacin de su sistema de gestin

de la I+D+i (SIGDi) conforme a la norma UNE 166002:
2006. Green IT, iniciativa para minimizar el consumo
energtico de los equipos informticos. !! Programas de
la UE. Proyectos Avanza. Particpa en 12 plataformas
tecnolgicas
CDP ("Europa 300" e "Iberia 125").
CDP
-15,0 CDP. Proyectos CENIT (CLEAM, FNIX, OASIS,

ROADA..). Proyecto Investigacin y desarrollo de
tcnicas para la gestin integrada de la vegetacin en
las carreteras. Innovaciones en bloque de potencia de
planta solar termoelctrica. Nuevo sistema para la
deteccin y medicin de movimientos en edificios en
tiempo real (TEODOLITOS, TORRE ESPACIO).
Desarrollo de mezclas sostenibles
medioambientalmente amigables (SMA).
Proyecto Cubpodo. Plan marco de I+D
15,7 CDP. Proyectos de nuevos mtodos de conservacin de
la biodiversidad. Proyecto de eficiencia energtica.
Campos electromagnticos. Integracin de sistemas
elctricos de las energas renovables. Implementacin
del Plan 2012-2016 de innovacin y desarrollo
tecnolgico. Proyectos Twentyes de la UE
Proyecto Agrega, Domocell, Optimate
67,1 CDP. Desarrollo de biocombustibles sostenibles de alta

calidad. Captura y almacenamiento de CO2. Plataforma
de investigacin de microalgas. Combustibles
alternativos. Consorcio con Universidades para el
desarrollo de tecnologas de produccin. Planes de
Energas renovables y de accin de biodiversidad.
Poltica de eficiencia energtica. Mtodos de
conservacin de la naturaleza. Proyectos de
Electrificacin del transporte. Centro de tecnologa
REPSOL
-7,5 Plataforma Tecnolgica Espaola de Construccin
(PTEC).Plataforma tecnolgica de tecnologas
ambientales. Asociacin con diferentes. Proyectos CDTI
universidades y asociaciones para la investigacin
(CEDEX, INTROMAC, CSIC, AIDICO, CIDAUT,
LOEMCO...). Biometanizacion de RSU.
137,9 CDP. Nuevos sistemas, modos de comercializacin y
productos y servicios. Programas: M2M, eHealth, FIWare, Betas
A los efectos de evaluacin del indicador, se ha ponderado con el 75% del

total de la nota la inversin que las empresas realizan en I+D, en euros por
[99]
empleado, asignando el 25% restante a las actividades de investigacin en

tecnologas y productos sostenibles. En el primer componente se utiliza como
cifra de referencia para alcanzar el nivel mnimo satisfactorio
2.691 euros
(resultado del cociente entre los gastos totales de I+D por empleado y el
nmero de empresas analizadas, excluyendo Amadeus para evitar distorsiones
significativas en la media). Se considera que una empresa alcanza la mxima
puntuacin en este concepto (75 puntos) cuando dicha cifra alcanza
supera dos veces la media para el conjunto-.

Veintisiete empresas (como en el ejercicio 2011), han podido ser evaluadas
en este indicador, de las cuales, nicamente diez (35%) alcanzan o superan el
umbral considerado satisfactorio, frente al 45% en el ao 2011, situndose Indra
y REE destacadas en cabeza, seguidas de Acciona, Amadeus, Endesa,
Iberdrola, Repsol y Telefnica, que alcanzan el sobresaliente. En el conjunto,
de
las
veintisiete
empresas
evaluadas,
diecisis
proporcionan
datos
cuantitativos de la inversin efectuada. De las cuales, siete mejoran la

inversin en I+D por empleado respecto de 2011, aunque son once las que
aumentan la inversin total en cifras absolutas.
Indicador 8
Sistemas de Gestin Ambiental
La poltica medioambiental de la Unin Europea para los prximos siete aos,
hasta el 2020, se explicita en el 7 Programa de Accin Medioambiental. Este
programa, tramitado y aprobado como ley, identifica nueve objetivos
prioritarios que incluyen la proteccin de la naturaleza y mejora de la
resiliencia ecolgica, la potenciacin de un crecimiento sostenible, el eficiente
uso de recursos, y una economa de bajo carbono, adems de una
adecuada
gestin de
los riesgos
de la
salud relacionados
con el
medioambiente. Obviamente, en el marco de la estrategia europea de

desarrollo sostenible, la gestin medioambiental es un elemento crtico,
constituyendo uno de los tres pilares de la responsabilidad social de las
empresas, que pretende ir ms all de las, por otra parte, cada vez ms
estrictas leyes de proteccin medioambiental.
[100]
La Agencia Europea del Medioambiente, en su Informe de Indicadores

Medioambientales 2013, identifica los distintos impactos sociales sobre de la
actividad econmica a nivel medioambiental sobre la salud y el nivel de vida. Por
ejemplo, el consumo energtico en la UE-27 se ha mantenido bastante estable
desde 1990 a pesar del crecimiento continuado del PIB. En trminos de
dependencia energtica, sin embargo, la Unin Europea ha incrementado las
importaciones de fuel desde un 45% del consumo bruto, en 1990, hasta el 54%, en
2005, debindose una tercera parte de dicho crecimiento a las importaciones de
gas. En todo caso, aunque existe consenso entre los pases miembros en cuanto a
los objetivos de las emisiones de CO2, no hay acuerdo sobre los objetivos en
materia de energas renovables y eficiencia energtica. En nuestra opinin, es en
estos casos, en los que las instituciones polticas son incapaces de legislar, cuando
las empresas socialmente responsables debieran actuar motu propio.
Los Sistemas de Gestin Medioambiental (SGMA) ayudan a las empresas
socialmente responsables a establecer mecanismos de mejora continua en el
mbito de la gestin de sus recursos, reducir las necesidades energticas,
emprender sistemas de aprovisionamiento sostenible, y/o implementar lo que
la
Fundacin
Ellen
MacArthur42
define
como
la
economa
circular,
fundamentada en: la reutilizacin, el reciclaje, y la reduccin de materiales.

La Unin Europea promovi en los aos noventa su propio SGMA, el cual
denomina Reglamento Comunitario de Ecogestin y Ecoauditora (EMAS, en sus
siglas en ingls). Actualmente, la herramienta se encuentra en su tercera versin, y
est siendo utilizada por ms de 4.500 empresas que han registrado dicho sistema
en un total de 7.800 centros de trabajo. Espaa es el tercer pas europeo en
cuanto a nmero de empresas registradas por cada milln de habitantes (25,21),
ocupando el segundo puesto Austria (30,96) y Chipre el primero (63,75).
Con el fin de guiar a las empresas en la transicin de otros SGMA, que el
propio EMAS considera no formales y menos estrictos que la propia
certificacin EMAS, la Comisin Europea pone a disposicin de las empresas
42
http://www.ellenmacarthurfoundation.org/circular-economy
[101]
un documento en el que analiza veinte SGMA regionales, nacionales, o

especficos de sector, comparndolos con EMAS. Entre ellos, el ms relevante
es la norma ISO 14.001, cuya versin actual es la 2004, y que est centrada en
la reduccin de los costes de gestin de residuos, ahorros en consumos de
materiales y energa, as como en la reduccin de los costes de distribucin, y
mejorar la imagen de la empresa entre los reguladores, clientes, y sociedad
civil.
Segn
el
Informe
2012
de
la
Organizacin
Internacional
de
Estandarizacin (ISO, en sus siglas en ingls), en Espaa hay 19.470 empresas

certificadas, un 19,15% ms que en el ao anterior.
De este modo, y dada la importancia de ambas certificaciones, que avalan
las buenas prcticas en gestin medioambiental, se considera importante en
la evaluacin de este indicador la existencia de una, o ambas de estas
certificaciones (EMAS o ISO). Asimismo, tambin se valora positivamente la
inclusin de la empresa en alguno de los ndices burstiles ms prestigiosos a
nivel mundial relacionados con el mbito medioambiental: Dow Jones
Sustainability Index (DJSI) y el FTSE4Good. Ambos ndices pertenecen a la
actual corriente de Inversin Socialmente Responsable (ISR), cuyo objetivo es
el identificar activos de inversin sostenibles a largo plazo incorporando los
criterios de Responsabilidad Social de las Empresas (RSE).
[102]
Tabla 8. Sistemas de gestin ambiental.
Empresas
Evaluaci
n 2012
Polticas, reas y/o

comits de medio
ambiente.
Comit y/o
Dir/Dep
equipos de
de MA
gestin A.
ndices
internacionales
Sistema de
Gestin
DJSI
FSTE4
Good
ISO
14001
EMAS
ABENGOA
100
100
ACERINOX
100
66
81
20
93
93
80
39
CAIXABANK
73
100
100
FCC
100
100
88
GAS NATURAL
88
100
68
INDRA
100
100
60
OHL
80
100
88
SACYR V.
80
100
80
ABERTIS
ACCIONA
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
ENAGAS
ENDESA
FERROVIAL
GAMESA
IBERDROLA
INDITEX
MAPFRE
MEDIASET
REC
REPSOL YPF
TELEFNICA
Todas las empresas han podido ser evaluadas en este indicador, y en todos
los casos alcanzan o superan el nivel mnimo satisfactorio (a excepcin de
Amadeus y BBVA), destacando doce empresas (Abengoa, Abertis, Acciona,
Caixabank, Enagas, Endesa, FCC, Gas Natural, Iberdrola, Indra, OHL y Sacyr V.
que obtienen la mxima puntuacin (100).
[103]
En resumen, puede afirmarse que el comportamiento de las empresas en lo

que respecta a los sistemas de gestin mediombiental es bastante
satisfactorio, en trminos generales.
Indicador 9
Productos y servicios que respondan a las necesidades sociales y esfuerzos
de cambio para favorecer una produccin y un consumo responsables
Las empresas que optan por la excelencia y/o por proveer al mercado con
productos diferenciados, tienen como uno de sus principales objetivos la
satisfaccin del cliente. En el bien entendido de que dicho objetivo no es
patrimonio exclusivo de los productos de mayor valor aadido, alcanzando
tambin a aquellas empresas que ofrecen productos o servicios de tipo lowcost; al fin y al cabo, todas las empresas, en su segmento de mercado,
persiguen la fidelizacin del cliente.
En el mbito de la medicin de la satisfaccin del cliente, entendemos como
buena prctica la certificacin de un sistema de gestin de la calidad, como
por ejemplo, la ISO 9001. En el caso de Espaa, el Informe ISO, para 2012,
registraba la existencia de un total de 59.418 empresas certificadas de
acuerdo con dicha norma, un 12% ms que en el ejercicio anterior.
La educacin y proteccin del consumidor (responsable del 56% de la
generacin del PIB europeo), tambin forma parte de la estrategia europea
de crecimiento sostenible. Con la nueva Agenda Europea del Consumidor, la
Comisin Europea pretende mejorar la participacin y confianza de los
consumidores en el mercado. En este punto, debe sealarse que el informe de
la consultora Nielsen (2012): Confianza del consumidor en la publicidad, se
concluye que ms del 60% de los espaoles declararon falta de confianza en
la publicidad tradicional, a travs de medios como televisin, radio o revistas.
En dicho informe, los datos reflejan cmo los principales agentes prescriptores
del consumidor estaban movindose hacia crculos cada vez ms cercanos,
incluyendo las redes sociales, que son considerados fuentes ms confiables. Lo
que justificara el uso que las marcas hacen de estas redes para establecer
[104]
una comunicacin activa y bidireccional con sus clientes y potenciales

consumidores.
Por otra parte, Naciones Unidas ha venido alertando del creciente deterioro
del entorno, debido a la presin que ejerce la creciente demanda, sino de un
consumismo extremo. Un proceso que exigido un incremento exponencial de
la extraccin y expolio de los recursos naturales, para satisfacer la demanda,
paradjicamente, de tan solo el 20% de la humanidad. Sin embargo, tal como
se alertaba en la Cumbre de Johanesburgo, la solucin no puede pasar por
equiparar los niveles de consumo entre todos los habitantes de la Tierra (se
necesitara disponer de 2,6 planetas para abastecernos). Es por ello que en
este indicador se han valorado positivamente las campaas o instrumentos de
difusin y publicidad, incluyendo el autocontrol en materia publicitaria, para
potenciar e incentivar el consumo responsable entre los consumidores y
usuarios, puesto que estas iniciativas incidirn en la mejora del medioambiente
y la reduccin de la carga ecolgica.
Tabla 9. Productos y servicios que correspondan a las necesidades sociales y

esfuerzos de cambio para favorecer una produccin y consumo responsables
Empresas
Evaluacin
2012
ABENGOA
65
ABERTIS
65
ACCIONA
47
ACS
55
ACERINOX
50
Medidas
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente.
Aplicacin informtica para la gestin de las relaciones con los
clientes. Diagrama de Flujo de
Procedimiento de la Satisfaccin del Cliente. Tratamiento de quejas
y reclamaciones. Declaracin
de poltica de seguridad de los datos personales de los clientes.
Procedimiento interno
de control de las comunicaciones externas. Sistema de Gestin
Integrado de la Sostenibilidad (SIGS)
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente.
Plan estratgico de calidad del servicio. Servicio de consultas,
quejas y sugerencias.
Sistema de confidencialidad y seguridad
ISO 9001. Gestin de atencin al cliente. Encuestas satisfaccin del

cliente. Registro de quejas y reclamaciones.
ISO 9001. Encuesta de satisfaccin del cliente y registro de
recomendaciones, quejas y sugerencias.
Customer Survey, seguridad del cliente
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Sistema de gestin

de clientes. Sistema de gestin de reclamaciones y penalizaciones
de contrato. Seguridad de clientes
[105]

Empresas
Evaluacin
2012
AMADEUS
68
B POPULAR
55
B SABADELL
55
B SANTANDER
60
BANKINTER
75
BBVA
70
CAIXABANK
65
ENDESA
60
ENAGAS
45
FCC
60
GAMESA
50
FERROVIAL
GAS NATURAL
50
65
IBERDROLA
55
INDITEX
55
Medidas
ISO 9001. ISO/IEC 27002:2005. Asistencia virtual. Encuestas de
satisfaccin de clientes. Marketing
responsable.
ISO 9001. Sistema de quejas y reclamaciones. Defensor del cliente.

Cdigo de Conducta Publicitaria de Inverco. Sistema de
Cumplimiento y Control de datos. Encuestas de satisfaccin al
cliente
ISO 9001. Sistema de quejas y reclamaciones. Encuesta y evolucin

de satisfaccin del cliente.
Defensor del cliente. Plan de educacin financiera
ISO 9001. Encuestas y evolucin de satisfaccin del cliente. Sistema

de quejas y reclamaciones.
Modelo corporativo de clientes. Defensor del cliente.
ISO 9001, ISO 27001. Encuestas de satisfaccin al cliente. Sistema
de quejas y reclamaciones. Defensor Externo del cliente. Poltica de
proteccin de datos.Autocontrol de la publicidad
ISO 9001. Modelo diferencial de relacin con sus clientes customer

centric. Defensor externo del cliente. Sistema de quejas y
reclamaciones. Encuestas de satisfaccin del cliente. Plan de
educacin financiera
ISO 9001, ISO 27001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Gestin
de quejas y reclamaciones. Servicios de atencin al cliente.
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Atencin al cliente.
ISO 9001. Defensor del cliente. Encuestas y evolucin de
satisfaccin del cliente. Plan de excelencia en atencin comercial.
Unidad Corporativa de Reclamaciones.
ISO 9001. ISO 27000. Encuestas de satisfaccin del cliente. Sistema

de quejas y sugerencias. Atencin al cliente.
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Gestin de quejas y
reclamaciones. Atencin al cliente.
ISO 9001. Autocontrol de la publicidad. Gestin de quejas y
reclamaciones. Encuestas de satisfaccin del cliente.
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Servicio de

Atencin de urgencias en Espaa.
Desarrollo del modelo integral de satisfaccin de los clientes.
Gestin de quejas y reclamaciones. Oficina virtual. ServiElectric
(servicio de mantenimiento por correo electrnico)
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Unidad de
reclamaciones. La voz del cliente.
Autocontrol de publicidad. Proteccin de datos.
ISO 9001. Departamento de atencin al cliente. Gestin de quejas y

reclamaciones. Estndar propio en seguridad de producto
[106]

Empresas
Evaluacin
2012
INDRA
100
MAPFRE
55
OHL
50
MEDIASET
REC
TELEFNICA
65
SACYR V.
ISO 9001 a proveedores. Sistema de gestin de proteccin de datos.

Proceso de resolucin de incidencias con los clientes.
ISO 9001. Sistema de Atencin al cliente. Sistema de Calidad.
Encuestas de satisfaccin del cliente
60
60
ISO 9001. ISO 27001. ISO/IF 27002 de buenas prcticas. ISO

166002. UNE-ISO/IEC 20000.
Encuesta de satisfaccin del cliente. Sistema de Gestin de la
Seguridad de la Informacin.
Plan Estratgico de Calidad 2009-2012. Marketing responsable.
SGSI
ISO 9001. Direccin de reclamaciones. Encuestas de satisfaccin del

cliente. Autocontrol de la publicidad.
41
REPSOL YPF
Medidas
ISO 9001. Gestin de reclamaciones y consultas externas. Encuestas

de satisfaccin del cliente. Plan de accin para implementar
resultados de las encuestas.
ISO 9001. EN-UNE 17001 (accesibilidad). Encuestas de satisfaccin
del cliente. Autocontrol de publicidad.
50
ISO 9001. Encuestas de satisfaccin del cliente. Atencin y gestin

de reclamaciones.
ISO 9001. ISO 27001. Encuesta y evolucin de la Satisfaccin Global

del cliente. Servicio de defensa del cliente. Gestin de
reclamaciones.
En la evaluacin del indicador, se ha considerado que la existencia de la

certificacin
ISO
9001
es
requisito
suficiente
para
alcanzar
el
nivel
mnimamente satisfactorio (41 puntos), complementndose el resto de la

puntuacin con variables como la existencia de encuestas de satisfaccin,
planes estratgicos de calidad, educacin del consumidor, control de la
publicidad y la certificacin de la norma ISO 27.001 u otras normas afines.
Todas las empresas han podido ser evaluadas en este indicador, y todas
alcanzan o superan el nivel mnimo satisfactorio, si bien, la gran mayora,
diecinueve de ellas, solo obtienen la calificacin de aprobado. De las
restantes, Indra se sita destacada en cabeza al obtener la mxima
puntuacin, mientras que otras ocho empresas (Bankinter, BBVA, Amadeus,
Abengoa, Abertis, Gas Natural, Telefnica y Caixabank) alcanzan una
puntuacin de notable, mostrando una ligera mejora global respecto de 2011.
[107]
6.4 Las responsabilidades internacionales

Indicador 10
Actuacin responsable en todos los pases y contribucin a los objetivos
de desarrollo impulsados por las instituciones internacionales
Con cierta frecuencia se divulgan informaciones sobre los graves problemas

sociales (explotacin laboral, condiciones indignas de trabajo, etc) en los que
se
ven
envueltas
algunas
grandes
empresas
multinacionales
(o
sus
proveedores) en pases en vas de desarrollo. La necesidad de un mayor

autocontrol y supervisin del conjunto de la cadena del valor por parte de las
empresas subcontratantes, se convierte as en una necesidad tan urgente,
como ineludible en un mundo civilizado y socialmente sostenible. A no ser que
aceptemos como parte del orden natural de las cosas que las mejoras en el
nivel de vida del mundo desarrollado, tenga que ser necesariamente a costa
del resto de pases, obviando el cumplimiento de los acuerdos, pactos o
compromisos de respeto a las normas o declaraciones de derechos
universales.
En el ndice de Presencia Global, 2012, del Real Instituto Elcano, Espaa
ocupaba el lugar nmero 11, lo que se corresponde con su peso econmico.
Sin embargo, segn se constata en dicho informe, la inversin exterior se ha
reducido, a la vez que se han recortado los fondos de ayuda al desarrollo.
Segn el ndice de Conectividad Global, 2012, realizado por la empresa DHL,
Espaa en realidad, ocupara el puesto vigsimo quinto, si analizamos el
estado de la globalizacin a nivel mundial. El estndar internacional SA8000
certifica mediante auditora, que los centros de trabajo de empresas
industriales sean lugares decentes, de acuerdo con los Convenios de la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Naciones Unidas, y el derecho
internacional. En base a dicha norma, las empresas, pueden certificar sus
procesos de fabricacin a nivel mundial, asegurando de este modo, que son
responsables socialmente, tanto en sus pases de origen, como en todas las
localizaciones dnde tienen presencia directa o indirecta.
[108]
En el ao 2011, un grupo de investigadores de la Universidad de Harvard43

desarrollaron un experimento controlado a travs de la plataforma de
comercio electrnico eBay, demostrando cmo los consumidores, para un
comportamiento medio, estaban dispuestos a pagar (y pagaron) un 45% ms
por artculos textiles en cuyo etiquetado se haca referencia al estndar
SA8000.
En este indicador se han valorado, adems de las certificaciones SA8000, la
adhesin a las directrices de la OCDE para empresas multinacionales, al Pacto
Mundial, y a los Objetivos del Milenio. En el bien entendido de que no se trata
solamente de la mera comunicacin de adhesin, sino de la comprobacin
de su real cumplimiento a travs de las diversas lneas de actuacin
enfocadas al apoyo de estas directrices.
El Pacto Mundial es una iniciativa de Naciones Unidas que cuenta en Espaa
con unas 2.400 entidades adheridas, de las cuales el 13% son grandes
empresas, el 71% Pymes y el 16% entidades del tercer sector, sindicatos y
asociaciones empresariales, e instituciones educativas. Articula su filosofa en
torno a la mejora de los derechos humanos, las normas laborales, el medio
ambiente, y la lucha contra la corrupcin. Por su parte, los Objetivos del
Milenio, tambin originados en Naciones Unidas, tiene como mximo objetivo
erradicar la pobreza del planeta.
Hiscox, M.J. et al., 2011. Consumer demand for fair labor standards: Evidence from a field
experiment on eBay. Documento de Trabajo de SAI.
43
[109]
ABERTIS
80
ACCIONA
90
ACERINOX
10
B POPULAR
20
ACS
AMADEUS
90
5
OCDE
X
X
X
X
B SABADELL
35
B
SANTANDER
60
BANKINTER
10
CAIXABANK
45
ENAGAS
40
BBVA
SA8000
80
Pacto
Mundial
ABENGOA
Adhesin y cumplimiento
OIT
Empresas
Evaluacin
2012
Tabla 10. Actuacin responsable en todos los pases y contribucin a los

objetivos de desarrollo impulsados por las instituciones internacionales.
X
X
40
X
X
Objetivos del Milenio

Norma - 051003 "Gestin de calidad y MA"
Diversos programas asistenciales y educativos en Amrica
Latina (AL)
Fundacin FOCUS Abengoa
Fundacin Abertis.
Comunicacin del tercer, quinto, sexto, sptimo y octavo
Ayudas sociales en AL
Tratamiento de agua en los 5 continentes
Diferentes proyectos relacionados con el MA (India, AL)
Acciones de Prevencin de embarazos no deseados y del VIHSIDA
Programas educativos y planes de inversin social
comunitarios en AL
Diferentes proyectos para la mejora de las condiciones
ambientales
Fundacin ACS. Proyectos sociales formativos en FRICA y AL

Ayuda a la infancia en Asia y programas educativos en los
pases pobres.
Programas de microcrditos en frica e Iberoamrica
Programas de mejora de la salud maternal y la reduccin de la
mortalidad infantil.
Presencia en SpainSIF
Financiacin a centros socio asistenciales y educativos en
Latinoamrica, India y frica
Programa preventivo de salud materno-infantil, en pases en
va de desarrollo
Poltica de donaciones en el tercer mundo.
Principios de ecuador. UNEP-FI
Compromiso con los Objetivos de Desarrollo del Milenio
Proyectos de desarrollo educativo y de cooperacin al
desarrollo en AL.
Proyecto de inclusin financiera en Brasil
Consejero del grupo ONU micro crditos.
Principios de Ecuador. UNEP-FI
Gestin del impacto ambiental indirecto.
Microfinanzas.
Plan de bancarizacin y de inclusin financiera en AL.
Principios de Ecuador-UNEPFI
Preogramas de microcrditos y ayudas diversas a pases del
tercer mundo
Principios de ecuador. UNEP-FI
Apoyo Fundacin Solidaria Internacional
[110]
Pacto
Mundial
ENDESA
45
FCC
30
FERROVIAL
50
GAMESA
40
GAS
NATURAL
55
IBERDROLA
55
INDITEX
95
INDRA
40
MAPFRE
35
MEDIASET
15
OHL
50
SA8000
OCDE
OIT
Empresas
Evaluacin
2012

Compromiso con los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

Centro regional del Pacto Mundial para LA y el Caribe
(desarrollo de programas para el cumplimientos de los
Objetivos del Desarrollo del Milenio). UNEP
Cooperacin con diversas ONG
Cooperacin con la Alianza por el Agua del Pacto Mundial
(Aqualia)
Contribuciones a distintos proyectos de los ODM (Tanzania y
Burkina Fasso) y
AL. Campaa: 2015: Un mundo mejor para Joana
Programas de cooperacin en salud, educacin y el cuidado del
medio ambiente de la comunidad de la India
Programas de cooperacin al desarrollo en reas deprimidas
(India y Brasil)
Compromiso con los Objetivos de Desarrollo del Milenio con

actuaciones especficas para cada uno de ellos.
UNEP
Compromiso con los Objetivos de Desarrollo del Milenio en AL
(Brasil, Bolivia)
Plan de electrificacin rural de Brasil.
EUROELECTRIC
Fundacin Entreculturas para diversos proyectos de desarrollo
comunitario en Amrica Latina (sanidad, desarrollo infantil,
educacin)
Programas de acompaamiento educativo para colectivos en
conflicto (LA, frica y Asia)
Asistencia sanitaria en Camboya, Marruecos, Somalia e India
Programas de asistencia en campos de refugiados y situaciones
catastrficas
Proyectos de apoyo a colectivos desfavorecidos.
Ayudas sociales en Senegal
Sistema Integrado de Donacin y Trasplantes (ONT)
Diversas acciones relacionadas con los principios del Pacto
Mundial
Programa de integracin social de nios y adolescentes
desfavorecidos en AL
UNEP-FI
Apoyo refugiados (ACNUR frica)
Acciones de promocin para actos solidarios
Proyectos de educacin y seguridad vial en Brasil.
Programa Aeropuerto Limpio de Toluca
Diversos proyectos de educacin, sanidad, seguridad vial y
ambiental, atencin a minoras en riesgo de exclusin en pases
LA
[111]
Pacto
Mundial
SA8000
OCDE
OIT
Empresas
Evaluacin
2012

REC
85
REPSOL YPF
50
SACYR V.
40
TELEFNICA
55

Compromiso con los Objetivos del Milenio
Apoyo al desarrollo econmico y social de Bolivia
Desarrollo educativo en Per
Apoyo ONGs en materia educativa en AL.
Mltiples actividades con la comunidad a nivel internacional
(AL). UNEP
Programas de cooperacin al desarrollo y asistencia socio
sanitaria en LA
Proyecto para abastecer de agua en zonas en las que este
recurso es escaso (Asia, Argelia, Australia e Israel)
Compromiso con los Objetivos del Milenio.
Programa PRONIO, para la erradicacin del trabajo infantil
en Latinoamrica a travs de la escolarizacin.
Portal EDUCARED. PNUMA/OIT
Proyecto de inclusin en Telecomunicaciones en AL
Pues bien, como se puede observar en la tabla 10, todas las empresas
incluidas en esta segunda parte del Estudio han podido ser evaluadas en este
indicador. Una ligera mayora, quince (54%) alcanzan o superan el nivel
mnimo satisfactorio. Entre estas, cuatro (Inditex, Acciona, AC y REC), se sitan
a la cabeza con sobresaliente, y dos (Abengoa y Abertis), lo rozan. Entre las
suspendidas, cuatro de ellas no alcanzan siquiera el nivel crtico (21 puntos).
[112]
7 Conclusiones y evaluacin Parte 2
Parte II. Tabla de evaluacin

Empresa
ABENGOA
48
ACERINOX
41
ABERTIS
ACCIONA
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL
SACYR V.
TELEFNICA
29
35
0
2
12
24
91
28
64
45
100
97
97
98
75
44
33
54
61
67
77
68
70
25
18
36
39
51
4
5
8
49
36
35
20
32
64
13
81
35
84
49
62
23
11
65
41
82
65
42
28
65
75
30
10
22
21
90
30
75
25
21
85
35
25
70
75
61
65
70
10
30
41
65
65
85
52
53
55
45
67
64
43
73
36
46
69
37
46
34
70
28
45
46
29
41
68
26
85
53
44
31
56
39
68
20
75
21
35
63
36
11
46
30
50
70
73
28
29
41
52
41
53
92
86
51
79
21
61
35
84
96
57
96
57
65
80
70
20
66
50
10
40
20
47
10
48
40
59
50
39
55
67
35
40
85
73
55
60
10
90
25
85
12
12
10
10
100
100
81
20
93
93
80
73
39
17
100
26
100
44
83
30
25
100
100
88
88
100
81
42
[113]
55
60
75
70
65
45
60
60
50
50
50
31
72
82
55
100
68
67
68
100
15
100
100
100
55
95
90
24
80
47
100
39
31
65
30
68
55
Puntuacin
Media
100
94
41
10
80
71
40
5
5
92
81
90
80
60
88
80
80
65
55
55
55
41
60
60
50
65
80
51
90
47
35
48
40
47
45
60
40
54
95
55
15
38
50
57
90
61
37
60
58
45
53
30
40
55
61
40
75
50
46
40
47
El resultado del anlisis de la Parte II del Estudio es que diecinueve de las

veintiocho empresas, un 68% del total, han podido ser evaluadas en todos los
indicadores, lo que representa un muy ligera mejora respecto del ejercicio
anterior (66% en el Estudio 2012). De las nueve restantes, seis informan sobre 9
indicadores y tres, solo sobre 8. Con el fin de homogeneizar los resultados de la
evaluacin se ha aplicado sobre sta un coeficiente reductor, asignando el
valor 1 a aquellas que son evaluadas en todos los indicadores, y 0,9 y 0,8 a
aquellas que no suministran informacin sobre uno o dos de estos.
El resultado final de esta Parte II, una vez aplicados los correspondientes
coeficientes reductores es el que se presenta en la siguiente tabla:
Empresas
ABENGOA
ABERTIS
ACCIONA
ACERINOX
ACS
AMADEUS
B POPULAR
B SABADELL
B SANTANDER
BANKINTER
BBVA
CAIXABANK
ENAGAS
ENDESA
FCC
FERROVIAL
GAMESA
GAS NATURAL
IBERDROLA
INDITEX
INDRA
MAPFRE
MEDIASET
OHL
REC
REPSOL
SACYR V.
TELEFNICA
Parte II. Tabla de evaluacin

(Coeficiente reductor)
Coeficiente
Evaluacin
0.8
56
1
51
1
61
0.8
32
0.9
42
0.9
33
0.9
42
1
48
1
58
1
48
1
47
1
53
1
59
1
60
1
40
1
39
0.8
43
1
61
0.9
60
0.9
50
0.9
68
1
40
1
38
1
46
1
73
1
57
1
47
1
60
[114]
Es decir, veintids de las 28 empresas analizadas (78%, porcentaje inferior al

ejercicio 2011), alcanzan o superan el nivel de puntuacin mnimo satisfactorio.
Si bien, tan solo cuatro de ellas (REC, Indra, Acciona y Gas Natural) obtienen
una evaluacin de notable (una menos que en el ejercicio anterior).
Debe researse, no obstante, que otras cuatro (Iberdrola, Telefnica, Endesa
y ENAGS) tienen una posicin muy cercana a dicha calificacin. Por ltimo,
seis empresas no alcanzan la puntuacin mnima que se considera satisfactoria
en esta Parte II de la evaluacin, si bien, Mapfre, Ferrovial y FCC, la rozan. En
las ltimas posiciones se encuentran Amadeus y Acerinox, repitiendo la
clasificacin de 2011.
[115]
RESULTADO FINAL DE LA EVALUACIN

Evaluacin final
Empresa
Puntuacin
Parte 1
Puntuacin
Parte 2
Puntuacin
Final
1. REC
77
73
75
3. IBERDROLA
75
60
68
2. ACCIONA
4. INDRA
5. REPSOL
6. ABENGOA
7. B SANTANDER
8. TELEFNICA
9. INDITEX
10. ENAGS
11. ENDESA
12. GAS NATURAL

13. ABERTIS
14. OHL
15. BANKINTER
16. B SABADELL
17. BBVA
18. SACYR V.
19. GAMESA
20. B POPULAR
21. FCC
22. FERROVIAL
23. CAIXABANK
24. ACS
25. MAPFRE
26. MEDIASET
27. AMADEUS
28. ACERINOX
80
61
67
68
67
57
65
56
63
58
62
60
62
50
52
59
45
60
43
61
49
51
51
46
47
48
46
48
45
47
43
47
45
43
43
42
45
40
45
39
30
53
38
42
40
40
42
38
38
33
22
32
[116]
71
68
62
61
61
61
56
56
53
52
50
49
48
47
46
45
44
43
43
42
42
40
40
40
36
27
Una vez consideradas las dos partes de la evaluacin final y obtenida la

puntuacin final media, puede afirmarse que la situacin, en trminos
generales, apenas ha cambiado respecto al ejercicio anterior, aunque el signo
de los pequeos cambios que se han producido es negativo. As, cinco
empresas (Acerinox, Amadeus, Mediaset, Mapfre y ACS) han obtenido una
calificacin por debajo del nivel que se considera satisfactorio -41 puntos- (2
en los Estudios 2012 y 2011) mientras que el resto superan el umbral
considerado satisfactorio de 41 a 60 puntos-, y en ocho casos (REC, Acciona,
Iberdrola, Indra, Repsol, Abengoa, B. Santander y Telefnica) la calificacin
alcanza el notable (6 en el Estudio 2012 y 8 en 2011). Es decir, el 82,1 por cien
de las empresas evaluadas obtienen una calificacin satisfactoria o notable,
mientras que en los ejercicios 2011 y 2010 esta proporcin fue respectivamente
del 92.6 y del 93 por ciento.
[117]
ANEXO 1. La metodologa del Estudio 2013
Como se ha expuesto en el captulo de introduccin, el modelo de

evaluacin de las polticas responsables que se ha adoptado en el Estudio
(CR.IBEX-35) se basa en el anlisis de la capacidad de las empresas para
identificar y gestionar con xito los impactos econmicos, sociales y
ambientales de sus actividades y decisiones, con unos criterios que, como se
ha observado en los epgrafes anteriores, resultan congruentes con los
planteamientos normativos incluidos en la Propuesta de Directiva de la
Comisin Europea sobre la divulgacin de informacin no financiera e
informacin sobre la diversidad del 16 abril de 2013, en los que se otorga
prioridad a la explicacin y justificacin por parte de las empresas de las
polticas que aplican sobre las cuestiones sociales y ambientales -analizadas y
evaluadas en la primera parte del Estudio-, as como a los resultados de estas
polticas, sobre los que se realiza un anlisis exhaustivo en esta segunda parte
del Estudio.
Con el enfoque metodolgico adoptado se valora en primer lugar la calidad
de la informacin pblica que proporcionan las empresas sobre su estrategia,
polticas y resultados de gestin, tanto en el Informe de Buen Gobierno o
Gobierno Corporativo (IAGC) que las empresas cotizadas en los mercados y
bolsas de valores deben registrar cada ejercicio en la Comisin Nacional del
Mercado de Valores (CNMV), como los informes o memorias sociales o de
sostenibilidad cuya publicacin es voluntaria, aunque en la Ley de Economa
Sostenible de marzo de 2011 se establece que las sociedades annimas con
ms de 1000 empleados debern proceder a comunicar la memoria44 al
En el artculo 39.3 de la Ley, 2/2011 de 4 de marzo, de Economa Sostenible, se establece que las
sociedades annimas podrn hacer pblicos con carcter anual sus polticas y resultados en
materia de Responsabilidad Social Empresarial a travs de un informe especfico basado en
objetivos, caractersticas, indicadores y estndares internacionales . En todo caso, en dicho
44
[119]
Consejo Estatal de la Responsabilidad Social de las Empresas, aunque ms de

dos aos despus de ser aprobada la ley todava no existe un reglamento que
pueda facilitar su aplicacin. Por otra parte, con la nueva propuesta de
directiva europea la inclusin de la informacin no financiera en el informe
anual de gestin ser obligatoria para las empresas con ms de 500
empleados a partir del ejercicio 2015.
Asimismo, en el Estudio se otorga la mxima prioridad al anlisis y evaluacin
de los resultados de las empresas en las tres dimensiones del desarrollo
sostenible. Es decir, a la contribucin concreta que han realizado las empresas
durante el ejercicio que es objeto de anlisis al logro de los objetivos de
desarrollo y progreso social, as como de proteccin del medio ambiente que
son comunes a todos los ciudadanos. En este sentido, y de acuerdo con la
Gua de Recomendaciones ISO 26.000, en el proceso de anlisis se consideran
como principal referencia los objetivos de desarrollo definidos por los cuerpos
pblicos, tanto en el mbito de los estados como en el de las polticas
internacionales acordadas por las organizaciones intergubernamentales para
el avance hacia un modelo de desarrollo ms equilibrado entre las
dimensiones econmicas, sociales y ambientales.
De acuerdo con este enfoque general, en el Estudio se ha adoptado un
sistema dinmico de indicadores en el que se han recogido como referencias
fundamentales las recomendaciones contempladas en las comunicaciones
de la Comisin Europea sobre la responsabilidad social de las empresas,
especialmente la Comunicacin de marzo de 2006 titulada Poner en prctica
la asociacin para el crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de
excelencia de la responsabilidad social de las empresas y la ltima
Comunicacin de la Comisin de 25 de octubre de 2011 Estrategia
renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las
empresas, COM (2011) 681 final-.
informe especfico deber constar si ha sido verificado por terceras partes. En el caso de sociedades
annimas de ms de 1.000 asalariados, este informe anual de Responsabilidad Social Empresarial
ser objeto de comunicacin al Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial que permita
efectuar un adecuado seguimiento sobre el grado de implantacin de las polticas de
Responsabilidad Social Empresarial en las grandes empresas espaolas.
[120]
Asimismo, el enfoque y los criterios metodolgicos utilizados, tanto en el

mbito del anlisis como de la evaluacin de la informacin hecha pblica
por las empresas y, por tanto, sometida al escrutinio pblico, presentan un alto
grado de congruencia con las recomendaciones de la Gua sobre los
Indicadores de Responsabilidad en los Informes Anuales de las Empresas
publicada en julio de 2008 por la Conferencia de Naciones Unidas sobre el
Comercio y el Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en ingls)45 y que ha sido
ratificada como un instrumento que puede ayudar a los pases a formular un
marco de informacin de calidad en este mbito, como se afirma en el
documento sobre El nuevo marco de fomento de la capacidad para la
presentacin de informacin empresarial de calidad aprobado por UNCTAD
en las reuniones celebradas en Ginebra del 13 al 15 de octubre de 2010,
correspondientes al 27 perodo de sesiones.
En la Gua, el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre Estndares
Internacionales de Transparencia e Informe, ISAR, responsable de su redaccin
definitiva, destaca precisamente este tipo de criterios utilizados en el Estudio
por considerarlos esenciales en el proceso de informe social. En primer lugar, la
dimensin del desarrollo o contribucin concreta de las empresas, tanto al
crecimiento econmico, como al desarrollo social y a la mejora de la
proteccin del medio ambiente. Este nfasis en las dimensiones del desarrollo
se complementa con el principio de la prioridad de los resultados, y no tanto
de las polticas y los procesos. Es necesario, se dice en la Gua, que las
empresas faciliten en los informes una informacin til y precisa que permita
evaluar las mejoras conseguidas en la gestin de las distintas dimensiones y
puntos de responsabilidad que deben ser analizados. Y, finalmente, UNCTAD
defiende el principio de informe por cada uno de los pases en los que las
empresas realizan sus operaciones, para facilitar la correcta comprensin de
los gobiernos y de las dems partes interesadas de las contribuciones
realizadas, y poder disponer de escalas de medida y comparacin uniformes.
45
La Gua ha sido preparada por el Intergovernmental Working Group of Experts on Internacional

Standard of Accountabilility and Reporting, ISAR, y desarrollada en el marco de un proceso
consultivo realizado en el perodo 2004-2007.
Conf. Guidance on Corporate Responsibility Indicators in Annual Reports. United Nations
Conference on Trade and Development, UNCTAD. New York and Geneva, 2008
[121]
Los criterios de evaluacin y el sistema de indicadores
Las variables de anlisis que se han utilizado en el Estudio 2013, al igual que en
sus anteriores ediciones del Estudio, se han dividido en dos partes. En la primera
se analizan tres factores que permiten evaluar el enfoque general de
responsabilidad que sustenta la estrategia y poltica de las empresas: Las
prcticas de buen gobierno y la calidad de los informes sociales que las
empresas someten al escrutinio pblico (1), la integracin de las polticas de RSE
en la estrategia empresarial (2), y, en tercer lugar, la adaptacin de los sistemas
organizativos y de gestin a los nuevos requerimientos de la responsabilidad y el
desarrollo sostenible (3).
En la segunda parte se examinan los resultados de gestin en cuatro grandes
mbitos, mediante la evaluacin de diez tipos de indicadores congruentes con
las propuestas que la Unin Europea ha formulado al sector privado de la
economa para mejorar su contribucin a los objetivos europeos de crecimiento
y creacin de empleo (Estrategia Europa 2020) y a los objetivos generales de
sostenibilidad (Estrategia Europea de Desarrollo Sostenible, revisada en 2006): La
contribucin de la empresa a la cohesin econmica, social y territorial (1), La
calidad del trabajo (2), La inversin en I+D y el desarrollo de innovaciones para
contribuir a los objetivos de sostenibilidad de las polticas pblicas (3), y, en
cuarto lugar, las responsabilidades internacionales de las empresas (4).
Los informes de buen gobierno o gobierno corporativo (IAGC) y los informes
sociales
memorias
de
sostenibilidad
de
las
empresas
del
IBEX-35
correspondientes al ejercicio 2012 han sido recopilados en el mes de

noviembre de 2013, procedindose al desarrollo de los trabajos de anlisis de
la informacin, la organizacin estadstica de los datos, as como la redaccin
del informe social en el mes de diciembre.
[122]
SISTEMA DE INDICADORES
PARTE I
Informacin, transparencia y sistemas de gestin de la RSE
1. Informacin social (a) y prcticas de buen gobierno (b)
2. Estrategia y polticas de RSE (c)
3. El sistema de gestin de las polticas de RSE (d)
PESO EN EL
NDICE (0-100)
50
16.66
16.66
16.66
PARTE II
POLTICAS Y RESULTADOS DE GESTIN
50
mbito de Anlisis I
12.5
INDICADORES
1. Contribucin de la empresa al esfuerzo de creacin y calidad del empleo
2. Igualdad de oportunidades y eliminacin de toda forma de discriminacin

3. Contribucin de la empresa al desarrollo territorial y a la cohesin social
mbito de Anlisis II
12.5
INDICADORES
4. Salarios y beneficios sociales, participacin econmica y equidad
5. Condiciones laborales; conciliacin entre la vida personal y las exigencias del

trabajo; salud y seguridad en el trabajo y seguridad en el empleo
6. Inversin en capital humano y polticas para el desarrollo de las capacidades,

el aprendizaje permanente y la empleabilidad de los trabajadores
mbito de Anlisis III
12.5
INDICADORES
7. Esfuerzo general de inversin en I+D y fomento de la utilizacin sostenible de

los recursos naturales
8. Sistemas de gestin medioambiental
9. Productos y servicios que respondan a las necesidades sociales y esfuerzos de

cambio para favorecer una produccin y consumo responsables
mbito de Anlisis IV
12.5
INDICADORES
10. Actuacin responsable en todos los pases y contribucin a los objetivos de

desarrollo impulsados por las instituciones internacionales
De acuerdo con los cambios metodolgicos que fueron introducidos en 2010

en el Estudio, en la asignacin de rating se han convenido cuatro niveles
desarrollo de las polticas responsables, de acuerdo con la puntuacin
obtenida por cada empresa en las variables e indicadores de las reas de
anlisis consideradas, aplicando una escala numrica de cero a cien puntos.
Se considera que existe un primer nivel crtico, para el intervalo de 0-20 puntos,
que corresponde a un desarrollo mnimo de los criterios analizados. En el
[123]
segundo nivel, para el intervalo de 21-40 puntos, se clasifica a las empresas

con un desarrollo considerado insuficiente, de acuerdo con los criterios
metodolgicos de evaluacin comparativa adoptados. El tercer nivel, en el
intervalo 41-60 puntos, corresponde a desarrollos que ya resultan satisfactorios,
mientras que el nivel inmediato, intervalo de 61-80 puntos, corresponde a un
grado de desarrollo notable. El ltimo nivel, de 81-100 puntos, correspondera
al mximo desarrollo de las polticas y prcticas de responsabilidad en los
mbitos de evaluacin elegidos.
Se ha convenido tambin que las dos partes en las que se han dividido las
variables de anlisis tengan el mismo peso en el cmputo final de la
evaluacin -50 puntos-. Adems, como puede observarse en la tabla, en la
segunda parte de la evaluacin cada mbito de anlisis contiene tres
indicadores, con la excepcin del mbito IV con un slo indicador, y para
favorecer la homogeneidad de los criterios se ha convenido que cada uno de
los cuatro mbitos de anlisis tenga el mismo peso -50/4- en los clculos, con
independencia del nmero de indicadores que son evaluados. Por otra parte,
en el proceso de evaluacin se utilizan variables e informaciones de carcter
numrico, como sucede con la contribucin de las empresas a la cohesin y el
desarrollo social mediante la creacin de empleo, o las inversiones en
formacin que contribuyen a la mejora del capital intelectual de la
organizacin y a la empleabilidad de los trabajadores. En otros casos, en el
proceso de evaluacin se utilizan tambin indicadores ndices o sintticos para
explicar factores y componentes de la responsabilidad que tienen algn tipo
de relaciones, como sucede con la evaluacin de la calidad del trabajo, los
mbitos referidos a la igualdad y equidad en el tratamiento de las distintas
categoras de empleados, o las relaciones de la empresa con las distintas
partes interesadas. Asimismo, para la evaluacin de los indicadores se utilizan
marcos o umbrales de referencia, como son los objetivos de poltica pblica
para un perodo determinado, los resultados de los pases ms avanzados en
una dimensin determinada del desarrollo sostenible o las mejores prcticas
empresariales.
[124]
Con este enfoque general cada indicador es ponderado en funcin del nivel
mximo de referencia que se ha determinado en el proceso de anlisis, de
forma que puede medirse la distancia o el resultado alcanzado por cada
empresa en relacin a un nivel mnimo de carcter objetivo, como es el simple
cumplimiento de las leyes existentes sobre la materia analizada.
[125]
Subv
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Estudio Cultural 2013 Cultura, Políticas y Prácticas de Responsabilidad Social de Las Empresas Del IBEX 3

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Cultura, Polticas y Prcticas

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad

Observatorio de la Responsabilidad Social de las Empresas. ORSE.

Observatorio RSE, 2013

Depsito Legal: M-6257-2014

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

El informe de conclusiones del Estudio Cultura, Polticas y Prcticas de

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

organizacin de la informacin y el desarrollo de los contenidos, lo que

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

en otros once casos (los mismos que en el ejercicio anterior) la calificacin se

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

Notas sobre las prcticas de buen

El primer hecho que debe researse es que el anlisis de la informacin no

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

globales de sostenibilidad, en la prctica los cambios que han realizado las

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

proveedores estratgicos, la conclusin es que el compromiso de la gran

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

Catlogo de las normas internacionales sobre responsabilidad y rendicin de

transparencia y a la rendicin de cuentas no son simples cuestiones formales

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

modelos de negocio y de gestin empresarial ms responsables6. En este

ambientales y sociales, as como relativas al personal, al respeto de los

primera edicin en 2006 se ve claramente reforzada. Mientras que la mayor

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

informes sociales y memorias de sostenibilidad el objeto de investigacin se

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

La informacin no financiera divulgada

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

Tabla 1. La denominacin de los informes sociales

Informe de Sostenibilidad Acerinox

2011 Informe de Responsabilidad

Memoria de Responsabilidad Social

Informe de Responsabilidad Social

Informe Anual 2011. La gestin

Informe Anual 2011 Sostenibilidad.

Informe Anual 2011. Informe de

Informe Anual 2011. Responsabilidad

Informe Responsabilidad Corporativa

Informe Anual 2012

Informe de Responsabilidad Corporativa

Informe Sostenibilidad dosmil12

Informe de Responsabilidad Social

Informe Corporativo Integrado 2012

Informe Anual 2012 (416 pginas)

Informe Anual 2012 Sostenibilidad.

Informe Anual 2012 (320 pginas)

Informe Responsabilidad Corporativa

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

Tabla 1. La denominacin de los informes sociales

Informe de Sostenibilidad 2011.

Memoria Anual 2011. Desempeo

Informe Anual 2011. S a los Retos

Informe Anual 2012. Cada Reto Cuenta

Como ya se ha observado en las ediciones anteriores del Estudio, los trminos

presentando niveles de heterogeneidad que resultan verdaderamente

responsabilidad corporativa para denominar al informe, mientras que en

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35

utilizado la denominacin de informe o memoria de sostenibilidad, mientras que

Cultura, Polticas y Prcticas de Responsabilidad de las Empresas del IBEX-35