Movimiento de Familias por la Educacin Pblica

TALLER: Claves para ejercer una vocera adecuada

Introduccin
La conformacin de un movimiento activo que asuma el protagonismo en la
defensa de un derecho fundamental como lo es la educacin, requiere que sus
integrantes desarrollen buenas capacidades para la comunicacin asertiva y la
transmisin de sus acciones, propuestas, ideas, argumentos, crticas, desde un
uso adecuado del lenguaje oral, escrito, corporal, ante los diversos medios de
comunicacin social existentes.
En aras de contribuir a la formacin de voceros y voceras con capacidad expresiva
y discursiva del Movimiento Bolivariano de Familias, compartimos algunas
orientaciones generales, que pueden servir para trabajar esta dimensin tan
importante, en crculos de estudio familiar.

Objetivo
Facilitar a las y los participantes herramientas conceptuales y procedimentales
para el ejercicio de la vocera ante los medios de comunicacin.
Actividades
ACTIVIDAD 1
Se dividen los y las participantes en grupos de no ms de ocho personas. Se les
entregarn las dos lecturas que se presentan a continuacin con el objeto que las
lean colectivamente y las analicen.
PARA LA REFLEXIN
Artculo N1: Cinco claves para una vocera estratgica1
Ser vocero (a) requiere de entrenamiento. Es una de las destrezas indispensables
de todo lder. Muchas veces pensamos que hablar bien es lo nico que
necesitamos, pero aunque es una condicin importante no es suficiente para
ejercer lo que se conoce como vocera estratgica.

Medina Diana. www.laprensa.com

Un vocero estratgico tiene toneladas de sentido comn. Esto le permite

reconocer el momento adecuado para hablar y el tema que se debe tratar. Parece
fcil, pero no lo es, si consideramos que muchas veces nuestra posicin,
reconocimiento social, incluso, el ego nos impulsan a querer comentar cualquier
situacin sobre la que somos cuestionados.
Adems del sentido comn, ciertas tcnicas ayudan a mejorar las destrezas al
ejercer la vocera. Aqu presento cinco muy fciles de poner en prctica y que
ayudan a afrontar los problemas de comunicacin interpersonal:
1. Elaborar una lista de los temas clave para la organizacin permite tener claro de
qu se puede o se quiere hablar en distintos escenarios. La lista por s sola no
funciona, en cada aspecto es necesario trabajar los mensajes ms relevantes a
divulgar y reforzarlos en cada oportunidad.
2. As como funciona conocer las cosas de las que se quiere hablar, tambin
ayuda tener un listado de las que no se puede o no se desea tratar. Es importante
incluir aspectos generales como poltica, a menos que la empresa tenga una
estrategia especfica con relacin a estos. Hablar de poltica o religin es complejo
para una compaa y, muchas veces, genera malos entendidos.
3. Construir frases sencillas que faciliten eludir ciertos temas con delicadeza y
educacin. Esto genera tranquilidad y cuando se evita hablar de algn tpico, le
permitirn salir del aprieto con elegancia.
4. Utilizar frases puente ayuda mucho cuando uno cae en cuenta que habl de
ms. Ellas vienen en auxilio para retomar el camino, con astucia, y sin causar
molestia en los oyentes.
5. Por ltimo, saber respirar permite calmar los pensamientos y orientarlos hacia
nuestros objetivos. Antes de iniciar una conversacin, charla, presentacin o
entrevista, hay que hacer conciencia de la respiracin y llevar el aire al fondo del
estmago. Esta accin es relajante, genera autocontrol y hace que la voz se
escuche con mayor claridad. Si la conversacin se torna complicada, se debe
volver a tomar conciencia de la respiracin, porque ayuda a calmar y a bajar
cualquier tono que se haya subido.
Ser vocero de una organizacin requiere de preparacin y entrenamiento
constante. Es una habilidad que puede ser adquirida y se ha convertido en un
factor crtico de xito para todo ejecutivo.
Artculo N2: Recomendaciones tcnicas para el ejercicio de la vocera.
Presentamos algunas pautas y recomendaciones para mejorar la intervencin del
vocero ante los medios de comunicacin.

En la radio
Mantenga una distancia de aproximadamente 15 cm entre su boca y el
micrfono.
Hable con calma y pronuncie claramente las palabras. Mantenga un tono de voz
normal, recuerde que no necesita gritar.
Evite el movimiento de las hojas de papel o algn otro objeto.
Hasta que le indiquen lo contrario, acte como si todos los micrfonos estuviesen
encendidos. Guarde los comentarios y opiniones personales para otro lugar.
Pida un ensayo breve o pruebas de nivel antes de comenzar.
En la televisin
Si la situacin lo permite, llegue temprano para familiarizarse con las luces y las
cmaras.
Vstase apropiadamente. En lo posible utilice colores diferentes al blanco.
Mire, escuche y hable directamente a la persona que le est haciendo la
entrevista.
Mire a la cmara de acuerdo con las instrucciones que le den.
Una vez que se haya iniciado el programa, acte como si los micrfonos
estuviesen encendidos hasta que le avisen lo contrario. Esto impedir que se
filtren comentarios no previstos.
Mantngase en un solo lugar, evite movimientos rpidos y desplazamientos.
En general
Recomendaciones para una entrevista2
a. Prepare con antelacin el mensaje. Practquelo en voz alta si es necesario, para
que sea dicho de manera segura y con confianza en s mismo.

Departement for International Development. Comunication during volcanic emergencies: an

operations manual for the caribbean. DFID project R7406.

b. El mensaje debe ser corto e interesante, usando palabras que demuestren

confianza y control sobre la situacin (tales como definitivamente,
absolutamente, con toda seguridad)
c. Ante lo que le pregunten, trate de mover la respuesta hacia su mensaje bsico.
Reptalo si es necesario, de tal manera que se asegure ser entendido.
d. Si la entrevista es pregrabada, el mensaje puede ser editado ms adelante en
un mensaje ms corto. Entonces, intente mantener las respuestas cortas y
concisas.
e. Emplee un lenguaje claro y fcil de entender.
f. Sea positivo. D la bienvenida al periodista y a sus preguntas.
g. Preprese cuidadosamente. Maneje datos actualizados y concretos. Nunca
especule.
h. Proporcione en primer lugar la informacin ms importante; sea conciso, evite
comentarios muy largos, o cadenas de razonamiento innecesarias.
i. Anticipe las preguntas que podran formularle y prepare las respuestas.
Responda directamente, sin rodeos, y solo una pregunta a la vez.
j. Hable desde el inters pblico.
k. No repita las preguntas que le hagan, mucho menos si stas contienen
informacin incorrecta o lenguaje inapropiado. Podran citarlo como fuente de ella.
l. No hable sobre algo que pueda crear confusin en el pblico. No exagere ni
afirme lo que no puede comprobar.
m. Mantenga un tono formal: no haga chistes.
n. Abstngase de dar opiniones personales.
o. Evite atacar o dar cabida a que el periodista ataque a otras organizaciones.
p. No hable en nombre de otras organizaciones o en nombre de las comunidades.
No generalice.
q. Haga un seguimiento a la entrevista. Verifique que la informacin suministrada
se haya publicado de manera correcta y sin tergiversaciones.

ACTIVIDAD 2
EJERCICIO PRCTICO:
Realizaremos un ejercicio que consiste en preparar una entrevista sobre qu
es el Movimiento Bolivariano de Familias.
Se dividen los participantes en grupos de al menos tres (3) personas. A cada
grupo se le asigna un nmero, nombre o letra para identificarlo.
La primera persona de cada grupo tendr que responder en una entrevista
radial; la segunda en televisin y la tercera a periodistas de impresos. Deben
analizar entre los tres qu elementos destacaran en su intervencin y
dependiendo el medio, qu aspectos comunicacionales deberan toman en
cuenta.
Se conforma aparte un grupo de participantes que ser el de los
periodistas que harn las entrevistas. En este grupo dos (2) personas
simularn ser conductores de un programas de televisin; otros dos (2)
simularn ser conductores de un programa de radio; finalmente un grupo de
al menos cuatro (4) simularn ser periodistas de medios impresos que van a
una rueda de prensa.
En este ltimo grupo deben elaborar las preguntas que le harn a los
entrevistados en relacin con el Movimiento de Familias, incluyendo
preguntas sobre la situacin de la educacin en el pas y diversos temas del
mundo educativo. Algunas preguntas deben ser para sondear informacin
general y otras ms agudas de contenido poltico, para poner a prueba a las
o los voceros.
De acuerdo a las condiciones del espacio donde se realice el taller, se
simularn las caractersticas de un estudio de radio, de TV y una sala donde
se realice una rueda de prensa.
Se escriben los nombres de los grupos en papelitos y se introducen en una
caja o bolsa para realizar el sorteo y as seleccionar tres personas: un
vocero de un grupo para la simulacin de la entrevista en radio, otro de otro
grupo para la entrevista televisiva y finalmente el de un tercer grupo que
asume la rueda de prensa.
Se debe cuidar en el sorteo que queden voceros de tres grupos distintos.

Se realiza la experiencia. Los participantes en general cumplen el rol de

OBSERVADORES y al finalizar el ejercicio harn sus comentarios y aportes
al como actuaron los distintos voceros y voceras.
Cada entrevista simulada de radio, TV y rueda de prensa, no debe
extenderse ms de 5 minutos promedio.
El personal responsable de la FACILITACIN debe cuidar los tiempos de la
actividad, dar las orientaciones y guiar el debate final.
Es conveniente recoger y sistematizar los aportes y reflexiones finales.