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DEA en
Vronique HENRY
Mars 1998
Rsum
Dans ce travail de synthse, nous nous sommes interrog sur les outils utilisables
pour mettre en oeuvre le processus de veille stratgique. Si nombre d'entre eux
veille stratgique - intelligence conomique - bibliomtrie - veille technologique Limites : cette synthses de recherches bibliographiques prsente des outils
distinguer.
l'on peut
Abstract
We have looked for strategic monitoring tools. Some of them come from libraries
SOMMAIRE
INTRODUCTION......................................................................................................... 4
METHODOLOGIE DE RECHERCHE : LES SOURCES D'INFORMATION SUR
LES OUTILS DE VEILLE. .......................................................................................... 6
Les enseignants : .....................................................................................................6
Internet :..................................................................................................................7
Recherches documentaires : ...................................................................................8
Autres contacts........................................................................................................9
Acquisition des documents :....................................................................................9
1. EN AMONT :........................................................................................................16
2. LA COLLECTE D'INFORMATIONS....................................................................16
LOGICIELS DE COMMUNICATION .......................................................................16
LOGICIELS et PROGICIELS DOCUMENTAIRES...................................................16
LA RECHERCHE SUR INTERNET .........................................................................17
LES MOTEURS DE RECHERCHE et FEDERATEURS DE BASES.........................18
LOGICIELS DE FORMATAGE ET MEMORISATION.............................................20
4. ANALYSE.............................................................................................................27
5. DIFFUSION ET CONSULTATION .......................................................................28
6. OUTILS "MULTICATEGORIES" (SYSTEMES)...................................................29
CONCLUSION ..........................................................................................................31
BIBLIOGRAPHIE ET ADRESSES WEB.................................................................33
INTRODUCTION
Alors que les entreprises sont constamment pousses par une comptition accrue,
l'information a pris une valeur si importante que savoir l'utiliser avec pertinence est
une gageure de russite. C'est ce que l'on appelle l'intelligence conomique, terme
son
dveloppement concret en France et en Europe date de la fin des annes 80. Les
entreprises ont maintenant pris conscience de l'importance d'intgrer cette activit de
veille, mais la mise en oeuvre du processus n'est pas toujours facile.
Ainsi, ce sont des personnes et des outils, essentiellement informatiques, qui vont
pour traiter, synthtiser et exploiter l'information afin d'en maximiser l'utilisation et d'en
faciliter la circulation" et d'un "rapport flou et des frontires indtermines entre veille
et documentation."
Rcemment, en 1997, une enqute sur la veille stratgique [ROIR97] faisait ressortir
entreprises, surtout les grandes, ont un service de veille quip, alors que d'autres
(souvent les PME/PMI) s'adressent volontiers des agences spcialises.
Mais depuis quelques temps de nombreux outils sont dvelopps (des logiciels
processus, avant de faire une liste des outils existants, car chacune d'elles vont
Le travail qui fait l'objet de cette synthse est en quelques sorte une "veille sur la
veille", que nous avons initie afin de donner des bases ncessaire la mise en
place ou l'amlioration d'un processus d'intelligence conomique.
intelligence
METHODOLOGIE DE RECHERCHE :
les sources d'information sur les outils de veille.
Avant de commencer toute recherche d'information, il a t ncessaire de prciser
vocabulaire qui sera employ. Que recherche-t-on ? Une liste d'outils informatiques
utiliss et/ou utilisables pour la recherche, le traitement et la diffusion de l'information
stratgique et technique1. Cette liste sera donc divisible en catgories d'outils, et les
sources devraient nous permettre d'apprcier la valeur de chacun d'eux.
Dans un premier temps, nous avons rpertoris les sources qui, intuitivement,
semblaient utiles pour trouver de l'information sur les outils de veille :
les listes de diffusion (notamment celles provenant de ltranger, par exemple des
ambassades).
Ces diffrentes sources ont toutes t utilises, mais certaines se sont rvles
beaucoup plus fructueuses que d'autres. La recherche s'est faite par tapes en
fonction des rsultats dj trouvs, afin d'affiner ou d'ouvrir un domaine particulier.
Ainsi, des sources ont t sollicites plusieurs fois (ex : internet).
Les enseignants :
que des intervenants extrieurs, qui nous ont donn les premires informations et les
Nous verrons que des outils correspondants d'autres tapes de la veille ont
galement t reprs.
2
En effet cette recherche a t effectue dans le cadre d'un stage au sein d'un service
de veille technologique au CNET de Grenoble (Centre National d'Etudes des
Tlcommunications).
1
lire ; des dmonstrations de logiciels ; etc. En effet, dans le domaine des outils de
particulier des organismes d'tat et des laboratoires universitaires, qui ont initi
les principaux
Ces sites ont t soigneusement analyss, dans le but de reprer des informations
prsentations de
colloques figurent dans le mme site. Aprs lecture des textes du dernier colloque, il
s'est avr qu'aucun outil nouveau notre connaissance n'tait prsent.
Le site de l'IRIT propose un outil assez diffrent de celui du CRRM, et une srie
d'autres outils couvrant d'autres tapes de la veille.
technologies de
Une recherche a galement t effectue avec les moteurs de recherche par mots-
cls et les mtamoteurs, surtout partir des noms des outils que nous voulions
analyser plus en dtail. Ces recherches ont t la plupart du temps fructueuses et
nous ont permis d'atteindre les sites des concepteurs ou des distributeurs de ces
produits.
Par contre la recherche "exploratoire" avec des termes comme "veille technologique"
- Internet Professionnel
- Internet Research
- Plante Internet
Sur l'informatique :
- 01 Informatique
- Informatique professionnelle
- Monde informatique
- Technologies internationales
rubriques prsentant de
Nous avons fait une recherche sur Tlthse (interface Minitel), mais sans trouver
rponses se
Par ailleurs, la consultation des catalogues accessibles par le Web ont permis de
reprer entre autre une thse pertinente.
Autres contacts
Enfin des
recherche :
des laboratoires de recherche (pour des explications sur les outils dvelopps),
des distributeurs d'outils de veille (entre autre pour des dmonstrations),
partir du web. Pour les autres articles ou thses non disponibles sur place, nous
avons utilis le prt inter-bibliothques.
les informations
spcialistes ou des
derniers.
10
les mthodes appliquer, car ils ne constituent qu'un apport, un gain de temps et
d'efficacit3.
mmoire importante (il est videmment ncessaire d'avoir une bonne capacit de
Nous n'avons conserv ici que les outils utilisables dans le cadre d'une activit de
veille stratgique. Les outils spcifiques de "datawarehouse", lis la notion
Les outils prsents sont essentiellement franais, pour deux raisons. D'une part,
(traitement d'un corpus de donnes qui sont le plus souvent textuelles) nous
amne penser que les outils francophones sont plus adapts notre langue car
faut savoir que de nombreux pays ont entam des recherches sur le domaine
(datamining et bibliomtrie).
Il est vident que nous n'avons pas pu tester tous les outils que nous dcrivons.
Les informations recueillies proviennent souvent des socits qui les
ont
Enfin le classement que nous proposons est assez subjectif, dans la mesure o la
plupart de ces outils n'ont pas qu'une seule et unique fonctionnalit. Nous avons
11
Introduction
Lors du colloque IDT93, B. Ragot affirmait que, malgr les systmes complexes et
automatique d'analyse existant, "les machines, mme les
plus sophistiques",
d'analyse de l'information n'a cess de crotre. S'il est vident que la machine ne
remplacera pas l'homme dans le jugement final de pertinence accord une
Alors que jusqu' prsent on utilisait essentiellement une panoplie d'outils venus tout
sont tents de rduire les outils de veille stratgique ces logiciels infomtriques. Or,
si l'on reprend les tapes du processus de veille, tel que prsent par H. Lesca (voir
p. 5 introduction), et qu'on essaie d'y rattacher les outils actuellement disponibles sur
le march, nous nous rendons compte que certaines des tapes ne sont pas encore
vraiment "outilles" (par exemple l'identification des signaux faibles et l'intgration des
informations traites dans un processus de dcision) [LESC97]. Mais il semble
oprations
deux sources qui induisent deux types de traitements : les banques de donnes
bibliographiques fournissent des documents structurs en champs, alors que
d'autres sources apportent des documents plein texte. Dans le premier cas les outils
l'anglais, ces termes recouvrent certaines parties du processus, et donc les outils
qui y correspondent. Attention cependant aux traductions littrales, il existe des
nuances dont il faut tenir compte.
12
Moteur / m tamoteur
Les moteurs de recherche sont bien connus des utilisateurs du Web. Il faut
distinguer ceux qui fonctionnent par mots-cls et ceux qui fonctionnent par thmes
(qui se
dveloppent actuellement
d'ailleurs).
Les
mtamoteurs
interrogent
finaux.
Agent intelligent
En plein essor pour la recherche de donnes sur internet, les agents intelligents sont
lorsqu'on le rallume. Leur but est d'extraire en temps rel l'information utile au sein
faon automatique, suivant des critres choisis par l'utilisateur [GAZE98]. Comme
l'analyse linguistique reste dlicate, rares sont les moteurs qui soient immdiatement
oprationnels. Ils sont donc dots d'une facult d'apprentissage : par rapport ce
que l'on dcide de garder sur une prcdente recherche, en observant les sites
favoris des caches du navigateur, etc. Ils ont galement une fonction de
ddoublonnage et de vrification permanente de la validit des liens.
Les grands moteurs de recherche utilisent des
exemple), mais il existe aussi des outils moins puissants tldchargeables sur le net
moindre cot.
Endogne
application des
un systme
"
13
[DOU90]. On utilise entre autres les statistiques, les probabilits, les systmes
pouvant tre trs volumineux. Ces mthodes sont en particulier efficaces sur des
rfrences bibliographiques, qui sont des documents bien structurs. Les outils
bibliomtriques vont pouvoir mettre en vidence les mots-cls et les liens qu'ils
entretiennent entre eux, mais aussi les filiations entre auteurs (en mesurant les
recherche.
Ces outils utilisent des techniques d'indexation automatique pour lister les mots-cls
du corpus de documents. Puis seuls les termes porteurs de sens sont conservs
constituer des agrgats (clusters) avec des liens plus ou moins forts. D'autres
permettre au veilleur d'analyser les rapports entre elles et suivre leurs volutions. On
peu alors, par recoupement, "mettre en vidence des informations stratgiques
comme les sujets de recherche mergeant sur un thme donn, la composition des
quipes dexperts qui collaborent sur un sujet particulier, les experts les plus
importants, les organismes phares, etc. (...) La qualit des rsultats obtenus dans
partir
d'un corpus
une
application se retrouve dans les outils bibliomtriques et des systmes plus complets.
datawarehouse
confirmer des hypothses. Les outils de datamining utilisent entre autres les
techniques des arbres de dcision et les rseaux de neurones [GAZE98].
15
1. EN AMONT :
Avant de se lancer dans une activit de veille, il est important de dfinir les besoins
- Pour mesurer l'intrt de la mise en place d'une veille stratgique et identifier les
- Pour identifier les acteurs concerns par la veille : CIBLE, systme d'aide au
raisonnement interactif ;
qui proposent des "cours" thoriques (les rfrences principales de la veille) et des
exercices pratiques de traque de l'information.
2. LA COLLECTE D'INFORMATIONS
L'tape de collecte d'information implique le plus souvent une recherche sur des
texte, et il faut ensuite compiler ces documents dans une base de donnes pour
passer l'tape du traitement.
LOGICIELS DE COMMUNICATION
Ces logiciels permettent l'extraction des informations dans des bases. On citera par
exemple XTALK (Crosstalk Communication), INFOLOG (I + K), COM 2400 (La
Commande Electronique), KXCOM (Kortex) ou DIALOGLINK (Dialog) [CAST94].
16
documents suivant diffrents modes (de plus en plus souvent par le biais d'une
interface web). Ils sont trs adapts aux bases internes de l'entreprise.
LA RECHERCHE SUR INTERNET
mtamoteurs
similtanment)
(intgrateurs
complexes
lancent
plusieurs
moteurs
les agents intelligents (voir p. 12) : distinguer des robots des moteurs de
recherche, les agents intelligents permettent de faire un premier tri. On notera par
exemple :
rsultats
- JANGO (spcialis dans la recherche de prix proposs sur les sites Web ;
affiche les rsultats au fur et mesure).
D'autres logiciels sont utiles pour effectuer la recherche et le tri de l'information sur
internet. DIGOUT4U par exemple (www.arisem.com) reformule la requte pose en
langage naturel et utilise les
profondeur des liens. Il procde ensuite une analyse smantique des pages
anglais.
Sur les groupes de news et les listes de diffusion, l'analyse des messages
qui circulent se rvle souvent fructueuse et permet de faire apparatre des
domaines d'intrt mergeants. L'un des outils les plus connus est DEJA NEWS.
17
messages par rapport des profils (par mots-cls) ; quant L4U (dveloppement de
Taiga), il filtre les informations dans plusieurs langues [LESC97].
d'un site pour en exploiter le contenu hors ligne 7. Cette fonction peut aussi tre une
des options des moteurs de recherche.
exemple
Net
AttachePro
(www.tympani.com)
ou
Tierra
Highlight
(www.tierra.com). Cette fonction fait aussi souvent partie d'outils plus complets de
Les grands fabricants de ces moteurs utiliss par de nombreux logiciels sont Verity
soit en texte libre, soit au moyen de concepts existant dans la base, et la diffusion
INTELLISERV, autre outil de Verity, permet d'effectuer des recherches dans des
18
un des principaux
L'information est
prsente
sous
la forme d'une
arborescence
La plupart de ces outils reposent dsormais sur une adquation entre les
algorithmes statistiques et la linguistique [CAHI97]. Par exemple la socit
incluse dans les outils de recherche). Exemple : INFOTRANS (I + K), F2F (Frankia),
De la mme faon, s'il faut mmoriser les donnes dans des fichiers internes, on
pourra choisir entre les diffrents types de systmes de gestion des bases de
donnes (SGBD) et les gestionnaires lectroniques de documents (GED).
statistique, bibliomtriques et cartographiques. Notre but n'est pas d'entrer dans les
dtails de fonctionnement de ces logiciels, mais de prsenter les finalits des plus
connus.
20
OUTILS BIBLIOMETRIQUES
pouvoir traiter non seulement les donnes numriques, mais aussi les donnes
textuelles, avec un mme outil. Quelques recherches sont en cours 9, mais souvent
ces outils sont limits dans un traitement spcifique. Par contre, Dataview a t
10
tendances, tat
de
Toulouse). Il s'agit en fait d'un ensemble d'outils intgrs qui recherche des sites web
pertinents, retrouve les noms des chercheurs les plus actifs dans un domaine et met
ainsi en vidence des collges invisibles.
de favoriser le
factuelles. Il utilise les diffrentes mthodes d'analyses des donnes (ACP, AFC,
Voici par exemple le rsultat d'une recherche croise (noms d'experts, sujets de
recherches, travaux...) sur des bases bibliographiques. La carte est obtenue en
appliquant une AFC (analyse factorielle de correspondance) sur une matrice
rcapitulant les donnes [http://atlas.irit.fr/petitexemple.html].
mme sujet de recherche. Cette carte met aussi en vidence les noeuds, c'est-dire les experts qui sont au centre d'un rseau.
11
12
13
leur volution dans le temps, etc. Aprs que des experts aient examin
ces rsultats, des thmes trs prcis de surveillance sont dfinis, et une
recherche automatique est lance avec TOPIC afin de programmer une
outil (Pricls, Ttralogie, Dataview...). Mais quelques logiciels sont ddis cette
fonction, dans le but de faire merger du sens une grande masse de donnes16 :
plus un environnement d'exploration des documents par navigation entre les motscls, les documents et les thmes. La visualisation graphique met en vidence
l'importance de chaque thme dans le corpus. Il est possible d'effectuer une
Cependant, certains spcialistes pensent que Ttralogie ne peut tre utilis pour
traquer des signaux faibles [LESC97].
15
Agence pour la Diffusion de l'Information Technologique
16
On retrouve dans cette catgorie les logiciels d'analyse de donnes qualitative et
quantitative, qui offrent une prsentation graphique des traitements [COUE96].
14
23
Ce logiciel est par exemple trs utile pour se familiariser avec un fonds
documentaire [GAZE98].
reprsents comme des noeuds,qui sont lis entre eux pour former des clusters
Zoom permet quant elle de refaire une recherche plus pointue sur des noeuds
slectionns. Enfin le bouton Web Pages donne un accs direct aux pages
concernant le concept.
un traitement statistique de la
lexique ainsi form. Des clusters mettent en vidence des liens plus ou moins forts
entre les mots (des co-occurences) et font ressortir des domaines mergents. Ce
logiciel peut aussi tre utilis comme une
[GAZE98].
web slectionnes. L'interface conviviale permet alors de "travailler" hors ligne sur la
masse des documents sans les ouvrir. Cette phase pralable permet d'liminer
tantt aux dtails. Umap dresse ensuite une cartographie du corpus, en mettant en
24
vidence les liens entre les mots, et en offrant des outils de simulation d'hypothses,
Autre outil dvelopp par Trivium : le logiciel GINGO construit, partir d'une masse
assez importante d'informations, des "arbres de technologie", c'est--dire permettant
de suivre l'volution technique d'un secteur.
INFOSCAN (http://www.MachinaSapiens.qc.ca/machina/) :
25
ANALYSE LINGUISTIQUE
SPIRIT : logiciel dvelopp par le Commissariat l'Energie Atomique, Spirit fait une
(multilingue ; traite le langage naturel) ; il repre dans les bases de donnes les
variations de vocabulaire (nouveaux termes ou disparitions). Les rsultats sont
prsents par classe de pertinence en indiquant les units lexicales slectionnes.
recherche smantique des informations. Comme son nom l'indique, TAIGA est ddi
sources diverses. TKS fonctionne avec des modules de prparation des donnes
(formatage, filtrage), de traitements linguistiques, classificatoires, statistiques,
- TECHNOLOGY WATCH, version allge de TKS, travaille uniquement sur des textes
indexs et des donnes codes, mais n'inclue pas l'analyse linguistique et les
modules de recherche sur Internet. Technology Watch permet de faire une analyse
26
- Dans la gamme des outils dvelopps par IBM, on peut galement citer CRI, qui est
un outil ddi l'analyse de corpus de presse, de discours, de campagnes
voluent), en gageant que "lassociation entre les termes dindexation rende visible
la trame dun domaine de recherche" [POLA93]. Mais des tests montrent que si l'on
peut effectivement identifier des lments intressants avec Leximappe, les signaux
analyse syntaxique. Il est possible de sortir une topographie du corpus et une carte
4. ANALYSE
Une fois le corpus trait, l'analyse fine des documents importants permettra de mettre
en vidence les signaux forts et surtout les
mthodes permettant de les recouper afin de leur donner du sens. C'est une tape
Par exemple PUZZLE : ce prototype dvelopp par l'ESA [GUIL94] permet de traiter
liste de critres
structuration des informations sous forme de puzzle (graphe form de noeuds qui
sont les informations issues de la slection) ;
27
5. DIFFUSION et CONSULTATION
L'tape de la diffusion est essentielle car l'information doit alors pouvoir devenir
dcisionnelle.
A part la diffusion orale ou sur support papier, on peut choisir entre plusieurs modes
lettre, de note, de page Web, etc. -il existe des outils pour cette phase, par exemple
Le courrier lectronique est bien sr l'outil le plus rapide pour envoyer cette
information, mais on peut aussi opter pour les groupes de communication ou les
forums sur Internet. Mais attention la confidentialit. A ce niveau, il peut tre utile
d'avoir recours aux logiciels de cryptographie.
Il est galement possible d'utiliser, pour un certain type de public, les logiciels de
- push gnrique : chaque utilisateur slectionne les sites pour lesquels il veut
obtenir des mises jour automatiques. Exemple : Pointcast.
- push avec filtrage : les profils des utilisateurs sont stocks sur le serveur,
Tibco.
28
permettent
de
recevoir
l'information
par
courrier
logiciel lance plusieurs agents simples d'une dure de vie prdfinie ( l'aide de l'outil
de recherche MetaSearch). Les sources peuvent tre de tout type (internet, bases
les thmes dominant et les volutions. Il est alors possible, partir de la carte de
connaissance ("carte smantique"), d'affiner la recherche en ne slectionnant
qu'une partie des termes.
Exemple de carte de connaissance produite par Pricls, o l'on voir bien les
termes qui "rayonnent" autour d'un thme central de recherche.
29
les ples "marginaux", qui sont souvent des termes mergents dans un
IM4U (Intranet Miner For You, socit Arisem - www.arisem.com) : il s'agit d'un
lectronique les rsultats de son profil de veille qui seront stocks sur l'intranet et
deviendront disponible pour les autres utilisateurs.
connaissances (Wincite).
La base de donne constitue peut tre vue sous plusieurs angles ; le croisement
des critres permet d'obtenir des fiches de renseignements, et les fonctions
30
CONCLUSION
Les diffrentes catgories d'outils utilisables dans le domaine de l'intelligence
d'obtenir une vritable valeur ajoute et ainsi devenir stratgique pour l'entreprise. Il
est donc trs important de bien choisir l'enchanement de ces divers outils pour
optimiser cette activit. Cependant, il faut se souvenir qu'en aucun cas le traitement
automatique ne remplace l'intervention humaine. En effet, les experts "sont seuls
qu' leur faciliter le travail. Seule l'expertise humaine permet d'tablir vritablement
Lors de la conception d'un systme de veille, il faut tenir compte des public
rgulire, c'est dire de fond (ex.: recherche sur les brevets, sur des bases de
donnes spcifiques...)
31
C'est pour ces raisons que le systme mis en place doit tre souple et offrir la
possibilit d'tre utilis globalement ou par modules. Certains outils pourront tre
manipuls directement par les utilisateurs (les traqueurs par exemple), d'autres le
On peut aussi se poser le problme des diffrents corps de mtiers intervenant dans
le processus de veille : documentalistes, informaticiens, spcialistes de bibliomtrie,
experts, etc. Or "faire collaborer tous les mtiers n'est pas facile", d'o la ncessit
de mettre en place un systme bien "orchestr" par un mdiateur, qui donne accs
tout ou partie des outils et des mthodes disponibles [THIL97b].
D'autre part, lors de la mise en place d'un systme de veille stratgique, il est
complmentaire, modulaire et souple. Bien articules avec le travail des experts, ces
32
[ARON97]
"L'info, nerf de la guerre" - Dossier Intelligence Economique
ARON Patrice et PETIT Catherine
Le Monde Informatique n731 29 aot 1997
[BONN97]
"Comment faire de la veille online"
BONNET C. et MACARY J.F.
[BOUQ95]
"Systme de veille stratgique au service de la recherche et de l'innovation de
l'entreprise :
principes-outils-application"
BOUQUET Valrie
Thse de doctorat - Universit Aix Marseille 3, 1995
[CAHI97]
"Choisir un outil de recherche textuelle"
CAHIER J.P.
Le Monde Informatique n737 10 octobre 1997
[CAST94]
"Conception et installation d'un systme de veille technologique : application au
domaine ptrolier"
CASTANO Eric
Thse de doctorat - Universit Aix Marseille, 1994
[CEIV98]
"Centre d'Expertise et de Veille Inforoutes et Langues"
http://www.ceveil.qc.ca, 1998
[CHAN98]
"Les agents intelligents aident l'internaute faire le tri des informations"
CHANIA Emmanuel
01 Informatique n1487 27 fvrier 1998, p. 19
[COUE96]
"Les logiciels d'analyse de contenu"
COUEPEL Yann
http://www.ceveil.qc.ca/traitem/couepel/intro.htm, 1996
[CRON94]
"The internet and competitive intelligence : a survey of current practice"
CRONIN B, OVERFELT K. FOURCHEREAUX K et al.
International Journal of Information management vol. 14 n3 1994, p. 204-222
[CVTC98]
Club Veille Technologique et Concurrentielle
http://www.cpod.com/cvtc, 1998
[DESJ90]
"Veille technologique : revue de littrature et tude de terrain"
DESJARDIN-BOURSIER R., MAYERE A., MUET F. et SALAUN J.M
CERCI, ENSB, Villeurbanne, 1990
[DESV92]
"La veille technologique : l'information scientifique, technique et industrielle"
DESVALS H. et DOU H.
Dunod, Paris, 1992
33
[DOU93]
"La veille technologique"
DOU Henri, HASSANALY Parina, QUONIAM Luc et LA TELA Albert
Les cahiers du Leran - Sciences de la Socit n29 mai 1993, p. 213-216
[DURA93]
"Pour une approche intelligente de l'intelligence stratgique"
DURAND Thomas, de BRABANT Charles et GOMEZ Emmanuel
IDT93
[GAZE98]
"Ss@me"
Marianne GAZEAU Consultants
http://www.opensesame.tm.fr, 1998
[GUER98]
"Soyez plus productifs avec Internet"
GUERIN Ccile et MAHE Thierry
[GUIL94]
"Guide de l'utilisateur Puzzle"
GUILLAUME P. et NEGRE C.
[HOHH94]
"Developping information systems for competitive intelligence support"
HOHHOF B.
Lybrary Trends vol. 43 n2 1994, p. 226-238
[IBM98]
"Data et Text Mining"
ECAM (Centre Europen de Mathmatiques Appliques d'IBM)
http://www.fr.ibm.com/france/ecam/expert.htm, 1998
[IRIT95]
"Veille stratgique, scientifique et technologique : textes des communications"
Colloque IRIT-PERIOMIP
Institut de Recherche en Informatique de Toulouse, Toulouse, 1995
[JAKO92]
"Exemples comments de veille technologique"
JAKOBIAK F.
Editions d'Organisation, Paris, 1992
[JEAN97]
"Intelligence conomique : la guerre de l'information est dclare"
JEANNE Franois
Le Monde Informatique n705 janvier 1997
[LARD97]
"Recherche d'information sur l'internet : outils et mthodes"
LARDY Jean-Pierre
ADBS Editions, 1997
http://www.adbs.fr/adbs/viepro/sinfoint/lardy/risi.htm
[LESC97]
"Des outils au service de la veille stratgique"
LESCA Humbert et ROUIBAH K.
[MAUR96]
"Les logiciels de clusterisation : un aperu de leur utilisation"
MAURO Sylvia
http://www.ceveil.qc.ca/traitem/mauros/intro.htm, 1996
[NAJM97]
"Des outils la porte de l'entreprise"
NAJMAN M.
Le Monde Informatique n705 janvier 1997
34
[NOYE95]
"Bibliomtrie, scientomtrie, infomtrie"
NOYER Jean-Max (sous la direction de)
http://www.info.unicaen.fr/bnum/jelec/Solaris/d02/index.html, 1995
[OBER97]
"L'internet et l'intelligence conomique - mthode de veille conomique par l'internet"
OBERSON Philippe
Editions d'Organisation, Paris, 1997
[PAST98]
"Introduction la bibliomtrie"
Bibliothque de l'Institut PASTEUR
http://www.pasteur.fr/units/biblio/Metrie/index.html, 1998
[POLA93]
"Analyse stratgique de l'information scientifique et technique - construction de clusters
de mots-cls"
POLANCO Xavier
Les cahiers du Leran - Sciences de la Socit n29 mai 1993, p. 111-126
[PRAX97]
"Les nouvelles technologies au service de l'intelligence collective"
PRAX J.Y et al.
IDT 97, p. 102-106
[REMI98]
"Forum europen 97 de l'intelligence conomique"
REMIZE Michel
Archimag n110 dcembre janvier 1998, p. 21-22
[REYN90]
"Le dveloppement de l'entreprise par la veille technologique"
REYNE Maurice
Herms, Paris, 1990
[RINA97]
"Technologies, services, stratgies, rglementation"
RINAUDO J.
Internet et services online 31 mars 1997
[ROIR97]
"Enqute sur la veille stratgique dans les entreprises britanniques"
ROIRON Lucile et LESCA Humbert
Technologies Internationales n32 mars 1997, p. 40-43
[ROST93]
"Veille technologique et bibliomtrie : concept, outils, applications"
ROSTAING Herv
Thse de doctorat - Universit Aix Marseille 3, 1993
[ROUS97]
"Veille et informatique : des besoins aux solutions"
ROUSSEAU-HANS Franoise et THIL Jrme
Technologies Internationales n39 novembre 1997, p. 33-36
[SCHW96]
"Competitive intelligence primer"
SCHWARTZWALDER R.
Database 19 (4) Aug/sept 1996, p. 89-91
[SFBA95]
"Les systmes d'information labore - Journes organises par la SFBA"
Socit Franaise de Bibliomtrie Applique
SFBA, Ile Rousse, 1995
[THIL98]
"Une mthode nouvelle pour cartographier des cooprations"
THIL Jrme
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