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Tenga presentes estos objetivos mientras lee y estudia el captulo El proceso de toma de
decisiones
Toma de decisiones: la
esencia del trabajo del
gerente
El proceso de toma de decisiones
Decisin
Serie de ocho etapas para identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la
decisin.
En la etapa 7 se pone en marcha la decisin, lo que consiste en comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella.
Etapa 8. Evaluar la eficacia de la decisin
La ltima etapa del proceso consiste en evaluar el resultado de la decisin para saber si se resolvi el problema. Qu ocurre si la
evaluacin muestra que el problema persiste? El gerente tiene que
examinar qu sali mal. Defini mal el problema? Cometi errores
en la evaluacin de las alternativas? Eligi la alternativa correcta
pero la implant mal? Las respuestas llevarn de vuelta al gerente a
una de las etapas anteriores. Incluso es posible que deba repetir todo
el proceso.
Revisin de los objetivos de aprendizaje
Organizar
Dirigir
Controlar
Premisas de la racionalidad
racionalidad acotada
Toma de decisiones que es racional pero limitada (acotada) por la capacidad del individuo de procesar
la informacin.
solucin satisfactoria
Dedicacin redoblada a decisiones anteriores, aunque haya pruebas de que estn equivocadas.
problemas estructurados
decisin programada
Problemas que son nuevos o inusitados y para los cuales la informacin es ambigua o incompleta.
certeza
Situacin en la que el gerente puede tomar decisiones correctas porque conoce los resultados de todas
las alternativas.
riesgo
procedimiento
regla
polticas
Incertidumbre
probabilidades.
estilo directivo
estilo analtico
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por su poca tolerancia a la ambigedad y una forma
racional de pensar.
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por su tolerancia a la ambigedad y una forma racional
de pensar.
estilo conceptual
estilo conductual
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por su tolerancia a la ambigedad y una forma intuitiva
de pensar.
Estilo de toma de decisiones que se caracteriza por su poca tolerancia a la ambigedad y una forma
intuitiva de pensar.
mtodos heursticos
Reglas prcticas con las que los gerentes simplifican la toma de decisiones.
Recapitulacin
aprendizaje
de
los
objetivos
de