ESCUELA DE INGENIERIA DE

SISTEMAS
CALIDAD DE SOFTWARE
GUA TCNICA SOBRE
EVALUACIN DE SOFTWARE EN
LA ADMINISTRACIN PBLICA
Docente :

M. Sc. Tvara Ramos, Anthony

Pal
Autor
Francisco
Ciclo

Mendoza Jibaja, Luigi

VIII

PIURA 2014

RESUMEN

La calidad se considera como la capacidad del software que ayuda a

usuarios a satisfacer sus labores con efectividad, seguridad, productividad y
satisfaccin. La calidad es un aspecto muy importante que no se debe pasar
por alto y puede definirse como un conjunto de propiedades de un servicio,
proceso o producto que establecen las necesidades de los clientes o
usuarios.
As mismo la calidad del software puede definirse como la concordancia con
los requisitos funcionales y de rendimiento, explcitamente establecidos, con
los estndares de desarrollo explcitamente documentados y con las
caractersticas implcitas que se espera de todo software desarrollado
profesionalmente. La organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO)
provee la norma ISO 9126 que define un modelo de calidad para el software.
La intencin de este trabajo de investigacin, es realizar una descripcin
aproximada de la Gua Tcnica sobre Evaluacin de Software para la
Administracin Pblica, enfocndose en la Parte 3: Proceso de Evaluacin
de Software .

PROCESO DE EVALUACIN DE SOFTWARE

La Gua Tcnica establece que todo proceso de evaluacin de software debe
comenzar de una evaluacin cualitativa y derivar en una evaluacin
cuantitativa, debiendo documentar todo el proceso, adems de cumplir con
los siguientes criterios:
ESTABLECER EL PROPSITO DE EVALUACIN
Apartado en el que se documenta el propsito por el que la organizacin
quiere evaluar la calidad del producto de software (asegurar la calidad del
producto, decidir si se acepta un producto, determinar la viabilidad del
proyecto en desarrollo, comparar la calidad del producto con productos de la
competencia, etc.).
Productos Intermedios
-

Decidir sobre la aceptacin de un producto intermedio de un

subcontratista o proveedor.
Decidir cundo un proceso est completo y cuando remitir los
productos al siguiente proceso.
Predecir o estimar la calidad del producto final.
Recoger informacin con objeto de controlar y gestionar el proceso.
Otros con justificacin.

Producto Final
-

Decidir sobre la aceptacin del producto.

Decidir cundo publicar el producto.
Comparar el producto con otros productos competitivos.
Seleccionar un producto entre productos alternativos.
Valorar tanto el aspecto positivo, como el negativo, cuando est en
uso.
Decidir cundo mejorar o reemplazar un producto.
Otros con justificacin.

IDENTIFICAR EL TIPO DE PRODUCTO

Paso que consiste en especificar el tipo de producto a evaluar, si es un
sistema operativo, software de seguridad, software de ofimtica, lenguaje
de programacin, base de datos, aplicativo desarrollado, ERP, entre otros.
Asimismo, se deber establecer su relacin con Estndares de Tecnologas
de Informacin y Comunicaciones que utiliza la Institucin; y asegurar la
legalidad del producto.
ESPECIFICAR EL MODELO DE CALIDAD

Este apartado se elaborar de acuerdo a lo establecido en la Parte I (Modelo

de Calidad) de la Gua Tcnica sobre Evaluacin de Software, la misma
deber ser aprobado por el Jefe de Informtica o quien haga sus veces.
SELECCIONAR MTRICAS
La seleccin de mtricas se obtiene a partir de los atributos especificados
en el Modelo de Calidad. Las mismas se agrupan en:
-

Mtricas internas.
Mtricas externas.
Mtricas de uso.

ESTABLECER NIVELES, ESCALAS PARA LA MTRICAS

El rea de informtica deber aplicar el tipo de escala de proporcin,
asimismo a cada mtrica seleccionada le asignar un puntaje mximo de
referencia, la suma de los puntajes mximos de todas las mtricas deber
ser igual a 100 puntos, para ello se pueden usar nmero hasta con un
decimal de aproximacin (por ejemplo: 4.1, 2.5, 11.7), finalmente el rea
podr establecer por cada mtrica un puntaje mnimo de aprobacin, y en
caso el puntaje no sea alcanzado, se considerar que el producto de
software no cumple con las necesidades de informacin de la institucin y
ser rechazado.
ESTABLECER CRITERIOS DE VALORACIN
Tarea en la cual el rea de informtica elaborar sus procedimientos, con
criterios diferentes para las diversas caractersticas de calidad, cada uno
puede estar expuesto en trminos de sub caractersticas individuales, o una
combinacin ponderada de ellas. El procedimiento puede incluir otros
aspectos como el tiempo y costo que contribuyen a la estimacin de la
calidad de un producto de software en un entorno concreto.
TOMAR MEDIDAS
Para el proceso de medicin, las mtricas seleccionadas se aplican al
producto de software. Los resultados obtenidos son valores expresados en
las escalas de las mtricas, previamente definidas.
COMPARAR CON LOS CRITERIOS
En el paso de puntuacin, el valor medido se compara con los criterios
predeterminados. Se debe elaborar un cuadro de resultados, como el que se
muestra a continuacin.
PUNTAJE
MXIMO

SOFTWARE
1

SOFTWARE
2

SOFTWARE
N

Atributos Internos
- Ai1
- .
- .
- Ain
Atributos
Externos
- Ae1
- .
- .
- Aen
Atributos de Uso
- Au1
- .
- .
- Aun

PUNTAJE TOTAL

Pmax.
Ai1
.
.
Pmax.
Ain
Pmax.
Ae1
.
.
Pmax.
Ae2

Pmax.
Au1
.
.
Pmax.
Au2
100.0

VALORAR LOS RESULTADOS

Paso final del proceso de evaluacin del software, en el cual se resume un
conjunto de niveles calificados.
DOCUMENTACIN
Todo el proceso de evaluacin debe estar documentado, se debe indicar los
nombres y apellidos, cargos, procedencia de las personas que participaron
en el proceso de evaluacin, asimismo las etapas en las que participaron, si
fuese necesario. Este documento deber ser aprobado por el Jefe de
Informtica o quien haga sus veces.

REFERENCIAS
-

OFICINA Nacional de Gobierno Electrnico. Gua Tcnica sobre la

Evaluacin de Software para la Administracin Publica [en lnea].
Lima, Per, 2004. [Fecha de consulta: 9 de noviembre de 2014].
Disponible
en:
6

http://www.ongei.gob.pe/Bancos/Banco_Normas/archivos/GuiaEvaluacion-SW.pdf