Universidad Tcnica Nacional

Proyecto:
DESARROLLO DE CAPACIDADES PARA LA GESTION
GERENCIAL DE LAS MIPYMES, DIRIGIDO A HOMBRES Y
MUJERES PERTENECIENTES A DISTINTOS CANTONES DE
LA PROVINCIA DE ALAJUELA
Sub Proyecto:
MANUAL DE GESTION ADMINISTRATIVA PARA IL
PEREGRINO

Integrantes:
Johan Sevilla Rivera, Carn 109360830, Bachillerato en Ingeniera Electromecnica
Jefry Len Venegas, Carn 603550480, Ingeniera en Procesos de Calidad
Ingrid Campos Murillo, Carn 20071111, Administracin Aduanera

Coordinador del Proyecto: MGCI. Giovanni Gonzlez Valverde

Supervisor de Proyecto: Bach. Manuel Lpez Brenes

Sede Central, Noviembre, 2014

ndices
1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO MACRO...............................................................3
1.1 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO:........................................................................3
1.2 OBJETIVO GENERAL:............................................................................................5
1.3 OBJETIVOS ESPECFICOS:...................................................................................6
2. DESCRIPCIN DEL SUB PROYECTO :...................................................................7
2.1 TTULO: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA IL
PEREGRINO..................................................................................................................8
2.2

JUSTIFICACIN..................................................................................................8

2.3 OBJETIVO GENERAL.............................................................................................8

2.4 OBJETIVOS ESPECFICOS....................................................................................8
2.5 ACTIVIDADES..........................................................................................................9
2.6 METODOLOGA.....................................................................................................10
2.6.1 MANEJO DE CAJA CHICA.............................................................................10
2.6.2 MANEJO DE COMPRAS................................................................................12
2.6.3 INSCRIPCIN ANTE LA CCSS......................................................................15
2.6.4 INSCRIPCIN ANTE EL INS..........................................................................22
2.6.5 USO DE REDES SOCIALES..........................................................................25
2.6.6 IMPUESTO SOBRE LA RENTA......................................................................29
3. LOGROS ALCANZADOS............................................................................................34
4. LECCIONES APRENDIDAS........................................................................................34
5. RECOMENDACIONES................................................................................................35
6. BIBLIOGRAFIA............................................................................................................36
7. ANEXOS......................................................................................................................37

1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO MACRO

1.1 JUSTIFICACIN DEL PROYECTO:
No es fcil caracterizar al sector de la micro, pequea y mediana empresa. Una
categora tan amplia como MIPYMES abarca unidades productivas sumamente
heterogneas, con el riesgo de que al elaborar polticas de fomento o programas de
apoyo, se tiende a favorecer a las pequeas y medianas empresas, dejando de lado a
las micros, que constituyen la inmensa mayora y que son precisamente las de
mayores debilidades constitutivas.

Buena parte de las microempresas surgen ante la imposibilidad del sector formal de la
economa para absorber el crecimiento vegetativo de la fuerza de trabajo, por lo que
amplios segmentos de la poblacin desarrollan auto emprendimientos como estrategia
para la sobrevivencia. Lo anterior explica el bajo nivel de profesionalismo, el empirismo,
la poca capacidad gerencial y las debilidades constitutivas de muchas micros y
pequeas empresas.

Las empresas de pequea escala, a pesar de las dificultades mencionadas antes,

constituyen verdaderos baluartes que dinamizan las economas locales y generan auto
empleo y empleo directo e indirecto. Adems de la informalidad, se caracterizan por
una baja divisin social del trabajo, los propietarios y propietarias asumen la diversidad
de funciones administrativas y operativas del negocio. La mano de obra que contratan
tiende a presentar un bajo perfil profesional y prevalece una distribucin del trabajo
acorde con los mandatos socioculturales de gnero.

Las micros y pequeas empresas enfrentan algunos factores 1 que condicionan sus
posibilidades de xito en los mercados, a saber:

1 Ver Arroyo, Jorge y Nebelung, Michael. La micro y pequea empresa en Amrica

Central; realidad, mitos y retos. GTZ PROMOCAP, PROMICRO OIT, Costa Rica y
Guatemala. 2002.
3

Condiciones constitutivas: escaso capital inicial, bajo nivel de calificacin de la mano de

obra, ausencia de formacin empresarial y dbil motivacin empresarial.
Ciclo de reproduccin: las deficientes condiciones constitutivas provocan baja
productividad de la mano de obra, lo que desemboca en escasa o nula capacidad para
reinversin y bajos ingresos.
Insercin mercantil: en los distintos tipos de mercados se insertan en condiciones de
desventaja y subordinacin respecto de otras empresas ms desarrolladas.
Racionalidad en los propietarios y propietarias: por su origen motivado por la
subsistencia, tiende a imperar una racionalidad de reproduccin familiar, en pocos
casos se ha alcanzado una lgica dirigida a la acumulacin. Esto afecta la auto imagen,
la autoconfianza y la autoestima, que son factores a mejorar para incrementar la
eficiencia y productividad del establecimiento.
Adems de los factores anteriores, para mejorar la eficiencia y competitividad de estas
empresas, es menester incluir dinmicas de innovacin tecnolgica y de procesos,
junto al uso de tecnologas de informacin y comunicacin (TICs). Las TICs suelen ser
importantes para los controles administrativos, pero tambin para conectarse con los
mercados. Algunas PYMES ya cuentan y usan tecnologa de punta, sobre todo en
sistemas de informacin y comunicacin. Pero para la mayora de microempresas, los
desafos todava pasan por la consolidacin de los puestos de trabajo, el mejoramiento
de los ingresos, de las condiciones laborales y de la calidad de su oferta de bienes y
servicios. Estas ltimas no han incorporado las TICs como herramientas empresariales,
aunque muchos propietarios y propietarias disponen de equipos de computacin en sus
hogares.

Para contribuir al desarrollo de las unidades de pequea escala es fundamental:

Fortalecer la competitividad y prcticas de negocios.

Adoptar medidas rpidas y habilidades para la gerencia efectiva
Desarrollar estilos de liderazgo para la gerencia actual.
Administracin bsica de recursos humanos.
Controles contables bsicos.
Asesora en salud ocupacional y ambiente.
Aplicaciones informticas para la empresa.
Asesora en procesos y mejora de la calidad.
Explorar posibles alianzas y encadenamientos.
4

Diversificacin de la oferta de bienes y servicios.

Tomando en consideracin todo lo anterior, as como tambin el incremento de la

pobreza y el desempleo, como las escasas oportunidades de trabajo para las
personas adultas con baja escolaridad, se busca dar respuesta a las necesidades de la
poblacin fomentando las actividades productivas en las familias, lo que a su vez
tendr un impacto en la reduccin de la pobreza y la movilizacin social.

Al estar vinculados con el desarrollo de planes ofrecidos con el programa del IMASFIDEICOMISO, se pretende fortalecer a las actividades econmicas desarrolladas por
los participantes en actividades como la elaboracin de bolsos, bisutera, productos
artesanales, decorativos, costura, preparacin de alimentos, venta de ropa y/o
actividades econmicas de negocios como pulperas, bazares, venta de servicios u
otras , que les permiten a la familias compensar la crisis econmica y obtener ingresos
para suplir sus necesidades bsicas, por lo que se requiere fortalecer dichas
empresas , con el fin de expandirlas y consolidarlas en el mercado costarricense.

Estas familias por su condicin de pobreza y baja escolaridad se les dificultan acceder
a procesos de capacitacin que les permita adquirir el conocimiento necesario para
mejorar sus productos, servicios, procesos productivo, que a su vez les permita el
acceso a crditos bancarios al establecer con claridad los requisitos y respaldos de
garantas exigidas por los bancos para la compra de maquinaria, artculos para su
desempeo labora e incluso materia prima.

Por lo tanto, se justifica la necesidad de ejecutar un proyecto que brinde el apoyo al

desarrollo y fortalecimiento de las Pequeas y Medianas empresas lideradas por
hombres y mujeres como estrategia para disminuir la pobreza de los hogares de la
provincia de Alajuela mediante el Trabajo Comunal de los Estudiantes de la Universidad
Tcnica Nacional.
1.2 OBJETIVO GENERAL:
Fomentar el desarrollo de capacidades de gestin gerencial en empresarios y
empresarias del sector de las MIPYMES de la provincia de Alajuela beneficiarios del
Programa IMAS-FIDEICOMISO

1.3 OBJETIVOS ESPECFICOS:

Diagnosticar las necesidades especficas de asesoramiento segn las

caractersticas y naturaleza del negocio.
Establecer medidas de aplicacin rpida y gil para mejorar la efectividad de las
labores gerenciales.
Incentivar estilos de liderazgo apropiados para empresas de pequea escala.
Estimular el uso de polticas y herramientas de la administracin de recursos
humanos que se adecen a las caractersticas de las MIPYMES.
Introducir controles contables bsicos que faciliten la administracin y tomas de
decisiones en las MIPYMES.
Proponer planes de seguridad ocupacional y gestin ambiental a las empresas
participantes que lo requieran.
Capacitar a empresarios y empresarias en el uso de aplicaciones informticas
para la gestin empresarial.
Diagnosticar necesidades de mejora en los procesos productivos y para la
mejora de la calidad.
Explorar posibilidades de alianzas y encadenamientos para elevar la produccin
de las empresas.
Identificar mercados para auspiciar la diversificacin de la oferta de bienes y
servicios de las empresas.

2. DESCRIPCIN DEL SUB PROYECTO :

El Trabajo Comunal Universitario es un proyecto mediante el cual se pretende que el
estudiante haga un aporte a la comunidad como acto de reciprocidad y solidaridad por
el beneficio recibido de su educacin universitaria.
El proyecto enriquece al estudiante porque le permite el trabajo conjunto con
compaeros de diferentes disciplinas de estudio adems, fortalece el trabajo en equipo
y fomenta el desarrollo de ideas de negocio.

El proyecto de se realiza en el establecimiento Il Peregrino el cual se encuentra

ubicado en Alajuela, especficamente frente a la Universidad Tcnica Nacional.

Se realiz una entrevista al dueo el seor Maykel Jimenez en donde se le hizo la

propuesta y se le explic el proyecto. Luego se tomaron las necesidades que este tiene
para mejora de su negocio. (Anexo 1)

2.1 TTULO: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA IL

PEREGRINO
2.2 JUSTIFICACIN
El negocio Il Peregrino se encuentra ubicado en frente a la Universidad Tcnica
Nacional, en calle principal tiene competidores directos que venden productos
diferenciados como pizza, comida para llevar, tienda de abarrotes y panadera.
Su gestin administrativa debe ser tal que le permita el uso mximo de los recursos
para generar la mayor ganancia posible, debe diferenciarse adems para ofrecer un
servicio y producto que le permita la continuidad financiera estable del negocio.
Se pretende la aplicacin de los diferentes conocimientos interdisciplinarios en reas
de Contabilidad e Ingeniera Industrial y Electromecnica para mejorar la gestin de
Pequea y Mediana empresa.
2.3 OBJETIVO GENERAL
Crear un Manual de procedimientos para las reas contables que mejore la gestin
administrativa del local Il Peregrino en Alajuela en el tercer cuatrimestre del 2014.
2.4 OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecer polticas de manejo de flujo de efectivo en caja chicas.

Establecer polticas de manejo de facturas y compras
Establecer pasos para aseguramiento de Reporte de Planilla a CCSS.
Establecer los pasos para el aseguramiento del Seguro de Riesgos Laborales
del Instituto Nacional de Seguros
Crear un Manual de manejo y uso de Redes Sociales para mejorar la publicidad
del local
Establecer las polticas de pago para el Impuesto Sobre la Renta.

2.5 ACTIVIDADES
Para realizar el documento se estableci un cronograma general que permitiera la
investigacin individual de los temas. Una vez establecidas las necesidades que nos
solicito la PYME para la resolucin, se dividieron los temas y se acord el cumplimiento
de un cronograma mensual que permiti la realizacin del trabajo.

Descripcin de la actividad
Establecer las necesidades del
cliente, incluye entrevista y reunin
con el cliente
Delimitar las reas a desarrollar en el
proyecto.
Investigacin Bibliogrfica
Construccin de documento Principal
Depurado de documento Final,
discusin sobre cumplimiento de los
objetivos y recomendaciones

Julio

Agost
o

Setiembr
e

Octubr
e

x
x

Noviembr
e

x
x

1.1

2.6 METODOLOGA
2.6.1 MANEJO DE CAJA CHICA
Objetivo
Establecer los controles necesarios para el correcto uso y administracin de los fondos
de Caja Chica. Gestionar de manera oportuna el reporte de los fondos de cajas chicas
con sus respaldos para la confeccin del cheque de reembolso
Inicia cuando se recibe el informe de reposicin del fondo de Caja Chica, el resumen
con el detalle y los vales, se digita la informacin y se verifica las sumas de las facturas
Alcance:
Aplicarn a todos los pagos por compras de bienes y servicios que sea necesario por
su naturaleza de gastos menores, que sean pagados por medio de un fondo de Caja
Chica.
Responsabilidades:
Es responsabilidad de la Gerencia dar a conocer la poltica a travs de los
procedimientos establecidos para la comunicacin a los colaboradores a quienes le
asigne caja chica.
Definiciones:
Caja Chica: Es un fondo fijo de efectivo asignado a un funcionario de la organizacin
para atender pagos menores en efectivo.
Gasto menor: Un gasto menor ser aquel que por su monto no sea necesaria la
confeccin de una orden de compra o un proceso de adjudicacin.
Vales: Son los comprobantes que deben estar debidamente firmados y corresponde al
dinero dado
Procedimiento de Operacin:
Se recomienda establecer como poltica general, que solo se autoriza hacer pagos por
medio de caja Chica para bienes y/o Servicios no superiores a 25.000 o $50 para una
sola compra.
El fondo de la Caja Chica debe ser custodiado en una caja metlica o similar con llave.
Solo el custodio asignado del fondo podr tener dicha llave.

10

Todas las facturas que se paguen por medio de Caja Chica deben venir a nombre la de
sociedad bajo la cual se apertura el fondo deben contener los siguientes requisitos
mnimos:
Nombre y cdula jurdica de la razn social a la cual debe facturar.
Datos generales del proveedor (nombre, nmero de identificacin, etc.)
Condicin y moneda (colones o dlares) de pago.
Descripcin general de la compra.
Desglose de lo contratado (cantidad, unidad de medida, precio unitario y monto.
Monto del adelanto, retencin, pago de transporte, descuento e impuesto. El
descuento, flete y los impuestos de puede incluir dentro del costo de cada lnea, y no
venir indicado explcitamente. Si el adelanto y retencin proceden, s deben venir
indicados claramente.
Con la periodicidad que se estime conveniente (semanal, quincenal o mensual) o
cuando el fondo haya sido utilizado en un 50%, o a mas tardar la ltima semana del
mes, el custodio del Fondo de Caja Chica deber solicitar el reintegro de su fondo al
Gerente del Restaurante.
Los reembolsos de gastos pagados de Caja Chica se harn por medio de cheque a
nombre del custodio.
En caso de disfrute de vacaciones o enfermedad del encargado del fondo de Caja
Chica, la misma quedar inhabilitada para su uso.
La fiscalizacin del Fondo de Caja Chica le corresponde a la Gerencia quien debera
realizar mnimo una vez al mes una revisin sorpresiva
En caso de existir un faltante a la hora de hacer el arqueo del fondo de Caja chica, se
proceder a solicitar al custodio del fondo el reintegro en forma inmediata, en caso de
haber sobrantes se proceder con el depsito del monto en cuentas.

11

2.6.2 MANEJO DE COMPRAS

Objetivo
Establecer la normativa general que regule el proceso de elaboracin, emisin y control
de las compras de bienes y servicios.
Alcance
Las disposiciones establecidas en la presente poltica, aplicarn a todos los
requerimientos de compras de bienes y servicios independientemente de su ubicacin,
cuanta, uso, valor y modalidad de adquisicin.
Responsabilidades
Es responsabilidad de la Gerencia dar a conocer la poltica a travs de los
procedimientos establecidos para la comunicacin a los colaboradores que queden a
cargo del local.
Definiciones
Proveedor: toda persona fsica o jurdica que preste servicios o venda productos.
Urgencias: Se refiere a compras que de no realizarse pondran en riesgo el desarrollo o
la continuidad de los servicios prestados.
Lineamientos Generales
Se debe establecer como poltica mantener negociaciones transparentes con los
mejores proveedores del mercado, para obtener una mutua ventaja en trminos de
precio, calidad y sostenibilidad.
La eleccin de proveedores se basa en la capacidad de los proveedores para cumplir
los requerimientos de la empresa, incluyendo entre stos la calidad y variedad del
producto, precio competitivo, el servicio, la flexibilidad, garanta de suministro y
socialmente responsables.
Proceso
El proceso de compras se regir por las siguientes polticas:
Se debe mantener un estricto control sobre la adquisicin de bienes y servicios.
La planeacin de compras de bienes y servicios se realizar durante la etapa de
presupuesto anual y ser responsabilidad del Gerente del local.

12

La planeacin de compras de bienes y servicios para proyectos se realizar al inicio de

cada proyecto y ser responsabilidad del Gerente del local.
Se debe contar con un Registro de Proveedores aprobados y debera ser actualizado
anualmente
Al momento de seleccionar los proveedores se deber tomar como base los siguientes
criterios:
Que el proveedor tenga la capacidad de suministrar el servicio o producto
Experiencia reconocida en el servicio o compra a contratar
Cercana al lugar de entrega
Toda compra de bienes y servicios deber realizarse mediante una Orden de Compra,
Contrato o documento similar que permita comprobar las condiciones negociadas.
Las condiciones de compra deben ser documentadas detalladamente, para que aplique
correctamente el criterio de pago.
Para las compras de bienes y servicios se cumplir con los siguientes requerimientos:
Compras administrativas:
Las compras con valor de hasta US$500 dlares requerir al menos dos (2)
cotizaciones;
Las compras con valor de US$500 en adelante se requerirn al menos tres (3)
cotizaciones
Se deber preparar una tabla resumen comparativa de las cotizaciones solicitadas, en
la cual se incluirn las principales condiciones de las ofertas, la cual servir de base
para la seleccin del proveedor.
Las cotizaciones se conservarn en archivo digital.
En caso que en el Registro de Proveedores existan solo uno o dos proveedores que
vendan el producto o presten el servicio a contratar, las cotizaciones requeridas se
limitarn a esos proveedores existentes.
Queda establecido que para los Servicios Pblicos, Gastos de Caja Chica, Gastos de
Viaje y Viticos reembolsables, no requieren la emisin de una Orden de Compra.
La Orden de Compra o documento similar no generar una obligacin a nivel de
cuentas por pagar, nicamente la factura original.
13

Aprobacin de Proveedores
La precalificacin de proveedores se realizar una vez al ao y tendr vigencia de un
ao.
Los criterios generales para precalificar a un proveedor sern como mnimo los
siguientes:
Presentar papelera completa requerida: Personera Jurdica y Cdula
Jurdica.
Cumplir con requisitos fiscales: Estar registrado ante la Administracin Tributaria y
Facturas autorizadas por la Administracin Tributacin. Las facturas deben
corresponder al mes en curso. El bien facturado debe estar especificado de forma clara
y concisa. El monto de la factura debe venir claro, en colones o en dlares.
Confirmacin de Referencias en los casos que se considere necesario.
Evaluacin de Proveedores
Anualmente se realizar una evaluacin de los proveedores. Los criterios de
evaluacin sern como mnimo los mismos que se consideraron para su seleccin, as
como la opinin de los usuarios directos del servicio o compra.
Se establecer un puntaje mnimo que deben cumplir los proveedores para
considerarse aprobados. En caso de no alcanzar esa nota mnima, el proveedor se
excluir de la lista de proveedores aprobados y se proceder a comunicar al personal
vinculado con el proceso de compras.

14

2.6.3 INSCRIPCIN ANTE LA CCSS.

Objetivo:
Describir las directrices a seguir para brindar el seguro social obligatorio a los
trabajadores dependientes de su patrono.
Cargas Sociales
Dentro de las responsabilidades de los patronos, se tiene proveer un seguro social a
sus colaboradores esto conforme a la legislacin costarricense. Para esos efectos,
previamente al pago de las
El artculo 66 del Reglamento del Seguro de Salud, establece: De las obligaciones
de los patronos. Son obligaciones de los patronos:
Inscribirse como tales ante la Caja en los primeros ocho das hbiles posteriores al
inicio de la actividad o la adquisicin de la empresa o negocio, aportando la siguiente
informacin mnima:
Nombre y calidades: brindar nombre del negocio, y la actividad a que se dedica;
sealar la direccin y los nmeros de telfono, apartado y facsmil, si los hubiere.
Si se trata de personas jurdicas, adems de los datos que le sean aplicables segn el
inciso anterior, deben aportarse fotocopias de la escritura de constitucin y de la cdula
jurdica.
Variaciones que se produzcan referentes a cambios en el nombre, representacin legal,
actividad o domicilio.
Comunicar la venta o el arrendamiento del negocio, e indicar en las planillas la
suspensin temporal o definitiva de los contratos de trabajo o la terminacin de la
actividad.
Otorgar permiso a sus trabajadores, para que puedan recibir las prestaciones a que se
refiere el Reglamento del Seguro de Salud.
Acreditar la condicin de aseguramiento de los nuevos trabajadores conforme el
procedimiento que la Caja indique.
Presentar dentro de los plazos programados y en la forma que disponga la
administracin (disquete, cintas, facsmil, etc.), la lista de sus trabajadores
correspondiente al mes inmediato anterior con los datos requeridos.

15

Deducir de los salarios la cuota de los trabajadores, todo de conformidad con el artculo
30 de la Ley Constitutiva de la Caja Costarricense de Seguro Social y el artculo 95
del Cdigo de Trabajo.
Pagar en los plazos establecidos y en la forma que disponga la administracin
(transferencia de fondos, tarjeta de crdito, teleproceso, etc.), tanto las cuotas
patronales como las de sus trabajadores.

Las cargas sociales recaudadas se dividen en dos grandes grupos:

i.

Cuotas correspondientes a los seguros de salud y pensiones,

administradas por la CCSS:

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

SEM

9.25%

5.50%

0.25%

15.00%

IVM

4.92%

2.67%

0.41%

8.00%

TOTAL CCSS

14.17%

8.17%

0.66%

23.00%

ii.

En un segundo grupo, la CCSS cumple una funcin de recaudadora

segn se observa en el siguiente cuadro:
Recaudacin
Instituciones

CCSS

Otras

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

BP

0.50%

1.00%

1.50%

FODESAF

5.00%

5.00%

IMAS

0.50%

0.50%

16

Recaudacin
Instituciones

CCSS

Otras

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

INA*

1.50%

1.50%

FCL

3.00%

3.00%

ROPC

1.50%

1.50%

Total de Otras
Instituciones

12.00%

1.00%

0.00%

13.00%

Por lo que el total de cargas sociales recaudadas son:

Concepto

Patrono

Trabajador

Estado

Total

TOTALES

26.17%

9.17%

0.66%

36.00%

1/ El 50% se destina a la Pensin Complementaria Obligatoria.

2/ La cotizacin del INA se calcula de la siguiente manera: 1.5% sobre el total de
salarios, para las planillas con 5 o ms trabajadores; 0.5% para las planillas en
actividad agropecuaria con ms de 10 trabajadores.
3/ El aporte al Fondo de pensiones es independiente al Fondo de Capitalizacin. Segn
el Transitorio VIII de la Ley de Proteccin al Trabajador N 7983, el aporte es gradual.
Se inicia con un 1% el primer ao de entrada en vigencia de dicha ley (a partir de
marzo de 2001). Se contina con un 2% el segundo ao y un 3% a partir del tercero.
Los patronos que lo deseen pueden pagar porcentajes superiores o la totalidad del 3%
desde la entrada en vigencia del sistema.
4/ El porcentaje definido por la ley mencionada es de un 1.5%. Segn el Transitorio VII
de la Ley de Proteccin al Trabajador N 7983, se establece un 1.25% durante el primer
ao de vigencia y un 1.5% durante el segundo ao. El porcentaje de un 0.5% es
recaudado por la CCSS y el porcentaje restante es recaudado por el INS. (0.75 el
primer ao y 1.00% el segundo ao).
Una vez inscrito, el patrono debe remitir las planillas en los 3 das hbiles de cada mes,
con la informacin del mes anterior. El pago de las planillas debe efectuarse a ms
tardar en la fecha que indique el comprobante de pago. De acuerdo con la Ley de
Proteccin al Trabajador N 7983, el pago de las cuotas debe realizarse como mximo
17

20 das naturales despus del cierre mensual establecido por ley. De incumplir con esta
obligacin se incurre en las siguientes sanciones:

Recargo por presentacin tarda de un 2% sobre el monto total de las

cuotas obrero-patronales, correspondientes a las cotizaciones de
enfermedad y maternidad (Reglamento del Seguro de Salud, Artculo 70).

Recargo por mora que consiste en un 2% progresivo por cada mes o

fraccin hasta un mximo de 24%, sobre las cuotas de enfermedad y
maternidad (Reglamento del Seguro de Salud, Artculo 70).

Recargo por mora para las cuotas de invalidez, vejez y muerte, que
consiste en un 1% durante los primeros quince das de atraso y de un 2%
progresivo por cada mes o fraccin hasta un mximo de 24%
(Reglamento de Invalidez, Vejez y Muerte, Artculo 38).

Multa de 3 salarios base por no pago de la cuota patronal (Ley Orgnica

de la CCSS, Artculo 44).

Cierre del establecimiento cuando exista una mora por ms de dos meses
(Ley Orgnica de la CCSS, Artculo 44).

Acusacin ante los Tribunales de Justicia por retencin indebida,

pudiendo incurrir en las sanciones establecidas en el artculo 216 Cdigo
Penal.

18

Inscripcin como patrono:

Asegurar a
empleados

Inscribirse ante
la CCSS como
Patrono.

Deducir las
cuotas de los
salarios de los
trabajadores

Pagar en los plazos

establecidos y en la
forma que disponga,
tanto las cuotas
patronales como las de

Pasos a seguir:
i.

En el caso de personas fsicas, presentar una fotocopia de la

cdula de identidad.

ii.

En el caso de personas jurdicas, se deben aportar fotocopias de

la cdula jurdica, de la cdula de identidad del representante legal
y de la escritura de constitucin, direccin exacta del representante
legal y de los miembros de la sociedad. Adems, certificacin
notarial o registral de la personera jurdica.

iii.

Lista de empleados, indicando nombre completo del trabajador,

cdula de identidad, nmero de asegurado (si lo tiene), salario
bruto, fecha de inicio, ocupacin, horario y jornada.

19

iv.

Recibo de electricidad del lugar donde va a operar la empresa para

verificar la direccin.

v.

Si el trmite no es efectuado personalmente por el patrono o el

representante legal, lo puede realizar otra persona, pero debe
presentar adicionalmente una carta de autorizacin, autenticada
por un notario pblico.

vi.
Descripcin del trmite.
i.

El interesado se presenta a las oficinas centrales de la CCSS o

sucursales, de acuerdo con la ubicacin del centro de trabajo o
centro administrativo de la empresa. Debe aportar, todos los
documentos para que el funcionario le llene el formulario (boleta de
inscripcin patronal).

ii.

El interesado tambin podr llevar completa la boleta de inscripcin

patronal (Anexo 2). En este caso, el funcionario deber cotejar la
informacin y asignar el nmero de registro patronal. El interesado
no debe llenar las casillas de uso de la oficina y deben aportarse
todos los requisitos.

iii.

En fecha posterior, un inspector se apersonar en la empresa, con

el fin de verificar los datos suministrados anteriormente por el
patrono, y si se detectara cualquier diferencia con la informacin
suministrada, sta ser responsabilidad del patrono y, el servicio
de inspeccin aplicar las medidas correctivas que correspondan.
Esta inspeccin no es un requisito previo para inscribirse como
patrono, sino que es posterior a dicha inscripcin.

iv.

Se remite la boleta de inscripcin patronal y planilla ordinaria a la

seccin de facturacin.

v.

La seccin de facturacin emite la planilla preelaborada para el

patrono,

vi.

La oficina de planillas distribuye la planilla preelaborada al patrono.

vii.

El patrono puede cancelar el pago de las planillas en el Banco

Crdito Agrcola de Cartago, en el Banco Nacional, en el Banco de
Costa Rica y en cualquiera de las oficinas de la CCSS.

viii.

Posterior a la entrega de documentos se pide la Pliza de Riesgos

del Trabajo
20

Duracin promedio estimada.

Tarda alrededor de dos meses.
Fundamento legal.

Ley Orgnica de la
Social. Artculos 30 y 31.

Reglamento del Seguro de Salud de la Caja Costarricense de

Seguro Social.

Reglamento del Rgimen de Invalidez, Vejez y Muerte.

Ley de Proteccin al Trabajador. Ley N 7983.

Caja

Costarricense

de

Seguro

21

2.6.4 INSCRIPCIN ANTE EL INS

Objetivo:
Describir las directrices a seguir para brindar el seguro de riesgo del trabajo obligatorio
a los trabajadores dependientes de su patrono.
Seguro de Riesgos del Trabajo
Todo trabajo, por ms sencillo que se perciba, puede generar o exponer a un riesgo.
Por esta razn, en Costa Rica todos los trabajadores deben estar asegurados
obligatoriamente, con el Seguro de Riesgos del Trabajo.
Por el pago de una suma relativamente pequea, este seguro le permite al patrono
protegerse en altas sumas, que estn bajo su responsabilidad, por la eventual
ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales a que estn expuestos sus
trabajadores, en el desempeo de su tarea.
Brinda asistencia mdico-quirrgica, hospitalaria, farmacutica y de rehabilitacin.
Tambin, se conceden indemnizaciones por muerte y por incapacidad temporal y
permanente.
Dentro del Rgimen de Riesgos del Trabajo, el INS impulsa el Modelo de Riesgos del
Trabajo y Salud Ocupacional, que tiene como objetivo bsico promover, desarrollar y
fortalecer la prevencin de riesgos laborales y, por ende, la salud ocupacional desde
una perspectiva integral. Busca generar un nuevo concepto de cultura preventiva,
mediante la incorporacin de esta dentro del proceso de gestin que se realiza en
cualquier empresa o centro de trabajo.
Con el pago de la prima, el INS atender y proteger los riesgos del trabajo que sufran
los trabajadores o el trabajador independiente, ante la eventual ocurrencia de
accidentes y enfermedades laborales a que estn expuestos en el desempeo de su
labor.
Los Seguros de Riesgos del Trabajo se adapta a las necesidades, por medio de las
plizas temporales y permanentes.
En temporales, destacan construccin y otras actividades. En permanentes, la pliza
general RT Obligatoria, Seguro RT Hogar, Seguro RT Patrono Asegurado, Seguro RT
Independiente y Seguro RT Adolescente.

Cmo adquirir el seguro de Riesgos del Trabajo

El seguro de Riesgos del Trabajo puede obtenerse por medio de:

22


Las Sedes del INS en todo el pas

Los puntos de ventas abiertos con ese propsito

Agencias Comercializadoras de Seguros

Su agente de seguros
En todos los casos, el dueo de la pliza debe pagar la totalidad de la prima* por
adelantado, excepto para en los casos que se permiten el pago fraccionado.
Solicitud de Pliza ante el INS
A efecto de tramitar el Seguro de Riesgos del Trabajo, el patrono deber proporcionar
la siguiente informacin:
1-Nombre del Patrono, persona fsica o jurdica. Los nombres de fantasa* o de hecho
solo se registran como referencia
2-

Presentacin de la cdula de identidad jurdica en perfecto estado

3Direccin oficial para notificaciones o correspondencia, direccin exacta del

lugar de residencia u oficinas, direccin por seas, indicando el nmero telefnico, fax,
apartado postal y correo electrnico
4Direccin exacta donde se efectan los trabajos
5Clase de trabajos o actividades dentro de la obra a realizar en forma temporal o
permanente.
6Actividad econmica de la empresa, indicando la actividad principal a la que se
dedica la empresa
7Nombre, nmero de cdula, ocupacin, salario de cada una de las personas
contratadas y estimacin de las personas por contratar
8Firma del patrono o representante autorizado. Para personas jurdicas, se debe
indicar la relacin existente entre el firmante y la empresa: Propietario, Gerente o
Representante Legal*.
9Presentar la boleta expedida por la Municipalidad respectiva en la que se indique
el nombre del propietario del proyecto o vivienda y el monto(s) de la obra(s) o
proyecto(s).
10Para la emisin de plizas permanentes el monto mnimo anual es de
12.000.000.00 aplicable cuando la empresa no manifiesta estar desarrollando
proyectos al momento de la emisin.
11-

Si la emisin del seguro es para dar cobertura a un proyecto especfico, deber

23

presentar tambin el formulario Declaracin para actualizar el monto asegurado de

proyecto de construccin, as como copia del contrato que dio inicio a la contratacin y
original de la boleta municipal si el solicitante del seguro es el contratista directo.
*Prima: Precio que se le fija al seguro.
*Nombres de fantasa: El nombre de fantasa es el nombre con el cual la empresa se
podra conocer a nivel de pblico o publicitariamente.
*Representante legal: Es conocido tambin como apoderado. Personas que por razn
de su cargo u oficio o de su posicin familiar, actan en nombre de otras que no tienen
capacidad para obrar por s mismas.

24

2.6.5 USO DE REDES SOCIALES

Periodicidad de los post en Facebook
Realizar mximo dos post al da, distribuidos en distintos horarios. Por ejemplo: un post
en horas de la maana y el siguiente en horas de la tarde. No se pueden hacer
seguidos.
Lineamientos generales:
1. No postear temas ofensivos, religiosos, polticos o de controversia social.
2. Generar contenido propio: Realizar post directos y no compartidos de otras
pginas.
3. Los post deben tener dos objetivos principales: promocionar e informar,
buscando el beneficio final de todos nuestros inquilinos.
4. Acompaar las fotos de los comercios con oraciones, donde se seale el
nombre del comercio y lo que ofrecen y estimular a una accin.
a. Invitar a interactuar a los fans, por ejemplo: Denle like a Preguntar por
ejemplo: Hoy es el da del libro cul ha sido el libro qu ms te ha
impacto? Compart este post si te gusta
Ejemplo de una mala aplicacin

A dnde queremos llegar

25

5. Los POST de das festivos o

personalizados y con el logo del local.

Ejemplo de un mal posteo

conmemoraciones

siempre

hacerlos

A dnde queremos llegar

6. Cuando se realice un POST de algn comercio, etiquetarlo siempre por respeto

a la propiedad intelectual del creador.

7. Cambiar foto de perfil y foto de portada una vez al mes, o por temporada y
actividad.
8. Usar los tamaos correctos para fotografas.

26

27

Recomendacin de pgina web

No es recomendable utilizar Facebook como si fuera su sitio web, por considerar que
resulta ms barato o por facilidad y descartar del todo abrir una pgina web. Sin
embargo, sin un sitio web estn perdiendo la oportunidad de llegar a un mayor nmero
de consumidores.
No se trata de escoger entre las redes sociales (como Facebook) y un sitio web, sino
de contar con ambas plataformas como parte de la estrategia digital del negocio.
Deben verse como herramientas complementarias: ambas son de utilidad en campos
distintos y es necesario integrarlas.
Ventajas de establecer una pgina web
1-El sitio web le pertenece a la empresa.
En cambio las redes sociales, no. En las redes sociales se est sujeto a los trminos y
condiciones de estas, que pueden variar en cualquier momento.
Facebook es una plataforma de un tercero y el sitio web es una plataforma que
administra la empresa que lo tenga.
Adems, en las redes sociales hay una mayor exposicin a comentarios negativos.
En el sitio web se tiene un mayor nivel de control en la creacin del contenido.
2- Facebook no siempre es el vendedor estrella, mientras que el sitio web puede llegar
a serlo.
Facebook no siempre funciona con el medio ideal para vender su producto o servicio,
sino que el sitio web -si se posiciona bien- puede cumplir mejor ese papel.
3. Un sitio web puede ayudar a incrementar la credibilidad de su empresa.
Tener un buen sitio web tambin le brinda confianza al consumidor y lo hace pensar
que se trata de una empresa seria, que se tom su tiempo en crear una estrategia
digital, que no teme ser conocida y contactada.
Para muchos clientes las empresas que no tienen un sitio pueden parecer poco
seguras o los hace pensar que son arcaicas y que quizs no sean capaces de
satisfacer sus necesidades.

28

4- Entre ms herramientas tecnolgicas use, tiene ms posibilidad de alcanzar a los

consumidores.
Al hacer mercadeo se deben usar diferentes instrumentos, no casarse con uno solo.
Hay personas que no usan del todo las redes sociales, pero s navegan en la web.
Estos ltimos van a preferir buscarlo en un sitio web.
A travs del sitio puede recopilar ms fcilmente la informacin de los interesados en
su producto o servicio. Por ejemplo, con la existencia de un formulario de contacto en
su sitio, que puede ayudarle a crear una base de datos de sus clientes o potenciales
clientes.
Aprovechamiento de un sitio web
Las bases de un sitio web son la usabilidad (la experiencia del usuario) y la interfaz del
usuario, por lo que tiene que ser dinmico e interactivo y que el usuario no se pierda,
sino que encuentre lo que busca.
Adems, el sitio debe ser amigable con los motores de bsqueda (como Google) y con
los usuarios, lo que incluye diseo, posicionar los elementos con base en tcnicas
como los patrones visuales y que ofrezca el contenido de manera fcil para los
usuarios y as evitar que se vayan.
Tambin es relevante que el sitio se cargue rpidamente, que tenga un buen diseo
grfico (buena seleccin de colores, imgenes de calidad), que se actualice
constantemente (as ayuda a que se vaya posicionando en los primeros lugares de los
buscadores) y que ofrezca contenido de inters para el cliente.
El sitio web se debe crear en funcin de los intereses y gustos del usuario, es decir, del
pblico meta del negocio, no tanto en funcin de lo que le gusta ms al dueo de la
empresa.

29

2.6.6 IMPUESTO SOBRE LA RENTA

Es aquel impuesto que grava las utilidades generadas por cualquier actividad o negocio
de carcter lucrativo, que realicen las personas fsicas o jurdicas en el territorio
nacional durante el perodo fiscal ordinario o especial.
Los contribuyentes o declarantes son aquellas personas fsicas o jurdicas, pblicas o
privadas, que realicen en el territorio nacional actividades o negocios de carcter
lucrativo.
Este perodo fiscal inicia el 1 de octubre de un ao y concluye el 30 de setiembre del
ao siguiente, es decir, 12 meses.
Clculo del impuesto:
Tarifas del impuesto al salario
Perodo
2013
714.000
714.000
hasta
1.071.000
1.071.000

Perodo
2014
752.000
752.000
hasta
1.128.000
1.128.000

Perodo 2015

Hasta
793.000
Sobre el
793.000 hasta
exceso
1.190.000
de
Sobre el
1.190.000
Tarifas exceso
de
impuesto sobre las utilidades para personas jurdicas

Tarifa
Exento
10%
15%
del

De acuerdo a la renta bruta del perodo, el porcentaje de impuesto se debe aplicar

sobre la renta neta total.
Perodo 2013Perodo 2014

Ingresos
brutos hasta

47.451.000

Ingresos
brutos hasta
Ingresos
brutos de
ms de

95.447.000

Tarifa
(se aplica sobre renta
neta total)

49.969.000

10%

100.513.000

20%

100.513.000

30%

95.447.000
30

Tarifas del impuesto sobre las utilidades para personas fsicas con actividad
lucrativa
Se calcula sobre la renta neta declarada por el contribuyente, acumulndose los
resultados para calcular el impuesto total.

Hasta
Sobre el
exceso de

Crditos
Los

Sobre el
exceso de
Sobre el
exceso de
Sobre el
exceso de

Perodo 2013
3.171.000
3.171.000
hasta
4.735.000

Perodo 2014
3.339.000
3.339.000
hasta
4.986.000

4.735.000
hasta
7.898.000
7.898.000
Hasta
15.827.000

4.986.000
hasta
8.317.000
8.317.000
hasta
16.667.000

15.827.000

16.667.000

Tarifa
Exento
10%

15%
fiscales
20%

25%

contribuyentes del impuesto sobre la renta, en calidad de asalariados o como personas

fsicas que realizan actividades lucrativas, podrn aplicarse crditos familiares por el
cnyuge y por cada hijo menor de edad o si est estudiando, hasta los 25 aos o toda
la vida si presenta algn impedimento fsico que le impida laborar. Estos crditos no
aplican para las personas jurdicas.

Perodo 2013 Perodo 2014 Perodo 2015

Por cada hijo

1.340
mensual

1.410
1.490
mensual
mensual
16.920 anual 17.880 anual

31

16.080 anual
Por
cnyuge

el

2.000
mensual

2.110
2.230
mensual
mensual
25.320 Anual 26.760 anual

24.000 anual

Obligaciones tributarias:
Inscribirse en el Registro nico Tributario
Es obligatorio inscribirse en el registro de contribuyentes de la Administracin
Tributaria, desde que se inicia actividades comerciales (vender mercancas o presta
servicios), lo que lo convierte en un contribuyente a los impuestos sobre la renta, sobre
las ventas, selectivo de consumo, entre otros.
Emitir facturas o comprobantes de ingresos
Es obligatorio extender facturas o documentos equivalentes debidamente autorizados
por la Administracin Tributaria, en las ventas de mercancas o por los servicios
prestados.
Llevar registros contables
Se deben llevar registros contables: Diario, Mayor, Inventarios y Balances, que
permitan conocer, sus operaciones comerciales y situacin econmica.
Declarar y pagar el impuesto
Medios para confeccionar la declaracin, presentarla y pagarla:
Formulario de declaracin
El impuesto se autoliquida mediante el formulario D-101 "Declaracin Jurada del
Impuesto sobre la Renta", aunque no tenga impuesto por pagar, siempre debe
presentar su declaracin.
Segn la resolucin N DGT-R-029-2011, publicada en LA GACETA N 185 del 27 de
setiembre del 2011, del perodo fiscal 2011 en adelante, todos los contribuyentes
estn obligados a utilizar el Programa de ayuda EDDI-7, como medio para el
cumplimiento de esta obligacin tributaria, excepto los contribuyentes obligados a
presentar sus declaraciones por Tributacin Digital, as como tambin los
contribuyentes inscritos en el rgimen de tributacin simplificada.
32

Presentar declaracin y pagar el impuesto

Se declara y paga cada ao, dentro de los dos meses y quince das naturales
siguientes al cierre del ao fiscal; para el periodo ordinario su presentacin es a ms
tardar el 15 de diciembre.
Para presentar la declaracin del impuesto sobre la renta D.101 dispone de dos
medios:
1. Al Sitio: http://tributaciondirecta.hacienda.go.cr/tributaciondirecta.
2. O bien se imprime el formulario en tres tantos para su presentacin y pago ante las
Entidades recaudadoras que reciben declaraciones pre impresas.
Efectuar pagos parciales o anticipos del impuesto
Son tres adelantos del impuesto sobre la renta, obligatorios segn el artculo 22 de la
Ley del Impuesto sobre la Renta. El primer pago se hace seis meses despus de
haber iniciado el perodo fiscal, el segundo nueve meses despus de iniciado el citado
perodo y el tercero tres meses despus del segundo. Para el perodo fiscal ordinario
corresponden al ltimo da hbil de los meses de marzo, junio y setiembre, para
perodos especiales se ajustan al cierre correspondiente.
Se calculan con base en los impuestos de los tres perodos fiscales anteriores. Ejemplo
del clculo para pagos parciales:
1.) Impuesto sobre la renta 2011

588.560

Impuesto sobre la renta 2012

750.000

Impuesto sobre la renta 2013

957.440

TOTAL

2.296.000

2.) Promedio de las tres ltimas declaraciones 2.296.000 / 3 =765.333

3.) Se escoge el monto mayor entre la ltima declaracin presentada (957.440) y
el promedio calculado (765.333).
4.) Al monto de 957.440 se le aplica el 25%, lo que da como resultado el monto de
239.360 que corresponde al monto de cada uno de los pagos parciales del impuesto
del perodo 2014.

Cuando los ltimos tres perodos fiscales tienen prdida o impuesto cero, no se
calculan pagos parciales.

Cuando se tiene nicamente un perodo fiscal, los pagos parciales se calcularn

aplicando el 25% al monto del impuesto determinado en esa declaracin.
33

Cuando se tienen solamente dos perodos fiscales, se calcula el promedio de las

dos declaraciones, se divide el total de ambos perodos entre dos. Se elige el
monto entre la ltima declaracin presentada y el promedio calculado y al monto
mayor se le aplica el 25%.

Efectuar pagos mensuales anticipados

Para efectuar pagos mensuales como anticipos, el contribuyente debe presentar una
nota dentro de los dos meses siguientes al inicio del perodo fiscal, indicando que
desea acogerse a esta forma voluntaria de pago, para efectos de que se les calcule el
monto del pago mensual, el cual se calcula fraccionando cada pago parcial trimestral
en tres pagos, el resultado ser el monto de cada uno de estos pagos mensuales.
Suministrar informacin de transcendencia tributaria
Todas las personas fsicas o jurdicas, pblicas o privadas, estn obligadas a
suministrar informacin de trascendencia tributaria.
Actuar como agente retenedor
Segn el artculo 23 de la Ley del Impuesto sobre la renta, toda empresa pblica o
privada, sujeta o no al pago de este impuesto, est obligado a actuar como agente de
retencin del impuesto, cuando pague o acredite rentas afectas al impuesto
establecidas en esta ley.

Declaracin y pago del impuesto

Se deber presentar una declaracin jurada por las retenciones efectuadas, durante los
primeros quince das naturales del mes siguiente a la fecha en que se efecten las
retenciones.
Sanciones
El incumplimiento en la presentacin de la declaracin y el pago del impuesto sobre la
renta produce la obligacin de pagar un inters, junto con el tributo adeudado, as como
hace que el contribuyente o declarante incurra en una infraccin administrativa, y
tendrn las siguientes sanciones y recargos de conformidad con el Cdigo Tributario:

Conducta Sancionada
Omisin de la
presentacin de la
declaracin de renta
dentro de los plazos

Art

79

Sancin

50% de un salario base

34

establecidos.

Morosidad en el pago
del tributo,

Infracciones materiales
por omisin, inexactitud,
o por solicitud
improcedente de
compensacin o
devolucin, o por
obtencin de
devoluciones
improcedentes.

80 bis

81

57
Recargo por Intereses

1% del impuesto por pagar, por cada mes

o fraccin de mes, hasta un mximo del
20% si paga despus de los plazos
establecidos.
Infraccin Leve: 50% sobre la base de la
sancin.
Infraccin grave: Si monto de la deuda es
mayor al 10% de la base de la sancin: la
sancin es del 100% de la base de la
sancin.
Infraccin muy grave: La sancin es del
150% de la base de la sancin.

El pago efectuado fuera del trmino

produce la obligacin de pagar un inters
junto con el tributo adeudado.

35

3. LOGROS ALCANZADOS
Las mejoras del negocio se enfocaron bsicamente en manejo de caja chica, mejor
publicidad y asuntos legales del negocio.
Estas mejoras permitirn una mejor proyeccin al mercado adems de estar en regla
antes las responsabilidades ante el estado.
Con el desarrollo de este proyecto del TCU se pudo aplicar tcnicas de investigacin
de los diferentes cursos relacionados con el desarrollo de una empresa, como por
ejemplo, todos los requerimiento legales que esto conlleva: lo relacionado con la
CCSS, la responsabilidad de que los empleados deben estar asegurados, ya que es
uno de los derechos de todo trabajador y un deber de todo empleador, tener a los
empleados amparados, y que con estos conocimientos puedan proteger la integridad
laboral y el desarrollo de la empresa, inculcando la responsabilidad a las personas con
deseo de formar y desarrollar empresas medianas o pequeas.
Otra experiencia del TCU se enfoc en el impuesto de la renta, debido a que a pesar
de ser una empresa ya sea mediana o pequea, de acuerdo a su ingreso (utilidades o
ganancias) deben de contribuir por medio de una escala econmica que rige segn la
ley, este conocimiento adquirido terico-prctico con esta experiencia tambin nos
brind la oportunidad de poder entender cmo bajo deberes y derechos, con
responsabilidad y con orden administrativo, se pueden crear empresas medianas o
pequeas que ayudan con el desarrollo del pas otorgando oportunidades laborales o
de desarrollo familiar en el siglo XXI.
4. LECCIONES APRENDIDAS
En el trabajo realizado sirvi como experiencia positiva de temas diferentes a los de la
carrera de cada uno de los integrantes.
Aumento el sentido de trabajo en equipo ya que al trabajar con compaeros de
diferentes reas de conocimientos se trabajo con diferentes puntos de vista se
tomaron varias formas de trabajo para realizar un mejor trabajo.
Tambin el hecho de tomar un poco del conocimiento adquirido durante aos de
estudios para ayudar a una persona a mejorar su negocio hace placentero el proyecto.

36

Es una experiencia positiva y enriquecedora por la oportunidad de aplicar los mtodos

de investigacin en la bsqueda de mejoras en la empresa.
5. RECOMENDACIONES
Intensificar las polticas de mejoras constantes, como por ejemplo estar en regla con el
sistema laboral por medio de la CCSS y adems cumplir con las obligaciones
tributarias mediante el correcto pago del impuesto de la renta, poniendo en prctica
normas y estrategias del pas con la misin de proporcionar a los empleados la mejor
calidad de ambiente laboral, mejorar la produccin de las medianas y pequeas
empresas, as como su adecuado desarrollo, y de estar en regla para no tener
problemas de ndole legal y/o tributario.
Fomentar el conocimiento, la importancia del uso y la participacin de los estudiantes
en la mejora continua de los proyectos para apoyar a las medianas y pequeas
empresas, esto ayudar a mantener a las empresas con informacin actualizada.
Implementar los resultados de la presente informacin con el fin de mantener la mejora
continua de las empresas, es decir, se puede laborar un manual de usuario
correspondiente y realizar la divulgacin a las empresas estudiadas con el fin de
facilitarles la informacin y a la vez mantener una interaccin con los estudiantes para
evacuar dudas de los temas expuestos en dicho manual.
Para finalizar, a los estudiantes, es muy importante ser maduro y responsable durante
todo el proceso de investigacin y desarrollo del TCU, el no conocer a las personas y
no tener experiencia previa con los compaeros de trabajo implica un reto importante a
vencer, la vida profesional en las empresas es as, las empresas contratan en primera
esperando un resultado eficiente y depende mucho del liderazgo demostrado como
profesional que le permita la interaccin positiva con los diferentes colaboradores en
los proyectos de vida profesional.

37

6. BIBLIOGRAFIA

1. Benjamn, E. y Fincowsky, F. (2009). Organizacin de Empresas. 3era Edicin.

Mxico. Editorial McGraw-Hill
2. Galindo, L. (2009) Administracin Gestin Organizacional, Enfoques Y Proceso
Administrativo. Mxico. Editorial Pearson.
3. Sitio web http://www.ccss.sa.cr/publicaciones
4. Sitio web http://www.ins-cr.com/index.html
5. Sitio web http://www.hacienda.go.cr/

38

7. ANEXOS
Anexo 1
Areas de Diagnostico y Trabajo

39

Anexo 2 .- Formulario de Inscripcin patronal. CCSS.

40

41