FACULTAD CIENCIAS DE GESTIN

Escuela de Administracin de Empresas

Curso : Economia

Profesor : Mg. Soledad Malpica Cceres

Ttulo :

SERVICIO DE ALQUILER DE CABINAS DE INTERNET

Ciclo:
V - CPEX

Integrantes :

Daz Arteaga, Janeth

Lima Per
2015

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HISTORIA
Empresa fundada por Matthew Lideman y su esposa Sara Gomez en el ao
2008, se casaron un ao antes y la idea nacio de Matthew, al necesitar de una
cabina de internet para culminar unos trabajos, no tuvo la facilidad de acceder a
uno que brindara programa mas completos. Le parecio buen negocio instalar una
cabina de internet en el primer piso de su domicilio. En el primer ao instal seis
cabinas de internet y la demanda crecio, al ao siguente ya contaba con 15
cabinas, en el 2010 deciden instalar 03 cabinas de locutorio para llamadas local,
nacional y extranjero. A su vez brindan servicio de fotocopias, escaneo,
impresiones.
Matthew nos cuenta que en el 2011 sufrieron de un robo, donde perdieron 12
computadoras. Les qued 03 computadoras. Fue muy dificil al comienzo, tuvieron
temor de reaperturar el negocio, ese ao sacaron un prestamo del banco, y
adquiriron 17 computadoras, 10 de ellas con la pantalla plana de 17, fueron unos
de los primeros en la zona con contar con equipos modernos. Para su seguridad
instalaron camaras de seguridad que funciona las 24 horas.
El negocio cuenta con local propio y el propietario se encarga de la administracin
y mantenimiento mesual de las computadoras.
Horario de Atencin de 8:00 a.m. 12:00 p.m. Lunes a Domingo

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Fuente propia.

FODA
FORTALEZAS

Local propio y amplio.

Fotocopias, escaneos, impresiones
Locutorio
Excelente relacin con los usuarios.

Fuente propia.

OPORTUNIDADES

Existen negocios similiares, lo cual atrae clientes.

El local se ubica frente a un colegio y comisaria.

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DEBILIDADES

Precios similares al de todas las cabinas del sector.

Su publicidad es muy pobre.
El personal no cuenta con experiencia de atencin al pblico.

Fuente propia.

AMENAZAS

Dos negocios similares cercas.

Las empresas de servicios de internet tienen tarifas mas accesibles a la
poblacin.
Equipos smarphone con internet.

Fuente propia.

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DEMANDA
Con respecto a la demanda de alquiler de cabinas de internet, se ha observado
que la demanda es alta ya que en esta zona exiten tres negocios similares de
alquiler de cabinas internet, cada negocio tiene entre 17 a 20 cabinas de internet,
y se encuentran a dos locales del negocio.
El negocio de alquiler de cabinas de Internet del Sr. Matthew, cuenta con tres
empleados, dos que trabajan de lunes a viernes en horario dividido maana y
tarde, y el tercero los fines de semana donde existe mayor demanda.
El costo por hora de alquiler de cabina de Internet esta fijado en la zona todos los
negocios cobran la misma tarifa, a un nuevo sol la hora y la media hora a
cincuenta centimos.

FOTOS DE LOS ENCUESTADOS:

Pgina 5

Fuente propia.

Fuente propia.

Pgina 6

Fuente propia.

Fuente propia.

Fuente propia.
Pgina 7

Fuente propia.

Fuente propia.

Fuente propia.
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OFERTA
Las cabinas de alquiler de internet del Sr. Matthew ofrecen a sus clientes local
amplio y con ventilacin.

En este negocios los costos fijos que tenemos son los siguientes:
Costo fijos mensual
Alquiler de local (es propio pero se fija mensual)

Precio
800.00
220.00

Conexin de internet Claro

180.00

Conexin de internet Movistar

20.00

Agua

240.00

Luz

1500.00

Pago de Personal

25.00

Obligaciones tributarias S/ 300

150.00

Mantenimiento de equipos
Licencia de software porl ao S/ 100
Licencia de funcionamiento por ao S/ 310
Total

8.33
25.83
3169.16

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Fuente propia.

Fuente propia.

Permisos

Fuente propia.

Fuente propia.

Servicios Higinicos

Fuente propia.

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RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Segn el Genero
La demanda de alquiler de cabinas de Internet esta compuesta en su mayoria por
varones con un 63% tal como podemos observar en Grfico 1 y Cuadro 1. Esto
se debe a que el negocio del servicio de la cabinas se encuentra ubicada frente a
un colegio y comisaria.

Cuadro N 1
CANTIDA PORCENTAJ
GENERO
D
E
Femenino

37%

Masculino

10

63%

Grfico N 1

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SEXO

38%

Femenino
Masculino

63%

Segn su edad:
Segn la edad de los clientes en el negocio de alquiler de cabinas de internet, el
mayor nmero de clientes son de las edades de 8 15 aos con 37%, tambien
podemos observar que los clientes de edades de 15-20 con 31% tal como lo
podemos apreciar en el Cuadro 2 y Grafico 2.

Cuadro N 2
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CANTID PORCENT
EDADES
AD
AJE
8 - 15 aos
6
37%
15 - 20
aos
5
31%
20 - 30
aos
3
19%
30 - 50
aos
2
13%
50 aos
0
0%
Total
16
100%

Grfico N 2

EDADES %
8 - 15 aos

15 - 20 aos

30 - 50 aos

50 aos

20 - 30 aos

13%
38%

19%
31%

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Segn su oupacin:
En el Cuadro 3 y Grafico 3, podemos observar que el mayor numero de clientes
son estudiantes, esto se debe a que los jovenes de esta edad estan de vacaciones
y van al servicio de alquiler de cabinas de internet a buscar entretenimiento,
musica, juegos, social.

Cuadro N 3
CANTIDA PORCENT
OCUPACIN
D
AJES
Estudiante Colegio
11
69%
Estudiante Educacin
Superior
2
13%
Trabajadores Estables
1
6%
Trabajadores
Independientes
2
12%
Total
16
100%

Grfico N 3

OCUPACIN

Locutorio

Estudiante Colegio

Estudiante Educacin Superio

Trabajadores Estables

Trabajadores Independientes

6%
13%

13%

69%

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Pgina 15

En que horario en que acostumbran ir al servicio

de alquiler de cabina de Internet:
En el Cuadro 4 y Grafico 4 podemos observar que el 50% de clientes asiste en el
turno de maana.

Cuadro N 4
OCUP CANT PORCE
ACIN IDAD NTAJES
Maan
a
8
50%
Tarde
5
31%
Noche
3
19%
Total
16
100%

Grfico N 4

Horarios
Maana

Tarde

Noche

19%
50%
31%

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Tiempo de alquiler de cabina de internet:

En el Cuadro 5 y Grafico 5 podemos observar que los clientes prefieren adquirir
una hora de servicio lo que nos da 44%.

Cuadro N 5
TIEMPO

CANTIDAD

PORCENTAJES

15 min

0%

30 min

31%

1 hora

44%

2 horas

25%

Ms de 2 horas

0%

16

100%

Total

Grfico N 5

Tiempo
25%
15 mim

30 min

31%
1 hora

2 horas

44%

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Mas de 2 horas

Cuantas horas a la semana acuden a las cabinas

de internet:
Segn la lectura del Cuadro 6 y Grafico 6 podemos observar que el 38% de
clientes consume cuatro horas a la semana.

Cuadro N 6
CANTID PORCENT
TIEMPO
AD
AJES
2 HORAS
0
0%
3 HORAS
1
6%
4 HORAS
6
38%
5 HORAS
3
19%
6 HORAS
1
6%
MAS DE 5
HORAS.
5
31%
Total
16
100%

Grfico N 6
Horas a la Semana
19%
Si
No
81%

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Existen dos negocios de alquiler de cabinas de

internet vemos la frecuencia si acunden o no:
Segn el Cuadro 7 y Grafico 7 vamos a que el 37% de clientes acuden a las
cabinas que estan cerca al negocio, esto se da por que las cabinas se
encuentrans ocupadas. Y un 63% de clientes prefieren esta cabina.

Cuadro N 7
FRECUENTA A OTRAS CANTIDA PORCENTAJ
CABINAS
D
E
SI

11

37%

No

63%

Grfico N 7
Clientes frecuentan a otras cabinas

25%
si
no

75%

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Que opinan los clientes de la velocidad del internet

:
En el Cuadro 8 y Grafico 8 veremos que el 56% de los clientes encuentran que el
internet tiene una velocidad normal, y el 31% de clientes considera que la
velocidad es rapida, mientras que le 13% considera que lenta.

Cuadro N 8
VELOCIDAD DEL
CANTID PORCENT
INTERNET
AD
AJES
Rpida
5
31%
Normal
9
56%
Lenta
2
13%
Muy lenta
0
0%
Total
16
100%

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Velocidad del Internet

Grfico N 8
13%

31%

Rapida
Normal
Lenta
Muy lenta

56%

Si
se
aumentara la velocidad los clientes paragaran un
incremento:
Podemos observar en el Cuadro 9 y Grafico 9 que 81% de los clientes no pagara
un incremento en la tarifa asi aumentarn la velocidad del internet. Esto se debe a
que el negocio tiene competencia muy cerca.

Si
No

Cuadro N 9
PAGARA UN
CANTID PORCENT
INCREMENTO
AD
AJES
3
81%
13
19%
Total
16
100%

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Clientes que pagaran ms si se aumenta la velocidad del Internet

Grfico N 9
19%
Si
No
81%

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TIPO DE MERCADO
Haciendo los estudios correspondientes se puede determinar que el negocio de
cabina de alquiler de internet del Sr. Matthew se encuentra en un MERCADO DE
COMPETENCIA PERFECTA, ya que existen dos negocios similares ofreciendo el
mismo servicio al mismo precio. Y se encuentran a dos locales en la misma
avenida que se encuentra el negocio en estudio.

Negocio del Sr.

Matthew

Fuente propia.

Fuente propia.

Fuente propia.

LOS TRES NEGOCIOS DE ALQUILER DE CABINAS DE INTERNET

OFRECEN LA MISMA TARIFA DE:
HORA A S/. 1.00
HORA A S/. 0.50

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