2. LA EMPRESA: CONCEPTOS GENERALES.

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OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Concepto de empresa.
La empresa como sistema.
La creacin de valor como objetivo central.
Modelos bsicos descriptivos de la empresa: cadena y
sistema de valor, reas funcionales, niveles directivos,
procesos de negocio.
Finalidad de la empresa: desarrollo de negocios.

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DEFINICIN DE EMPRESA
Es una unidad econmica que rene una serie de factores de
produccin: recursos materiales (edificaciones,
maquinaria, mobiliario, etc.) e inmateriales (patentes,
marcas, etc.), humanos (trabajo) y financieros (que
posibilitan los anteriores), que organiza y gestiona
conforme a su entorno para producir bienes y/o servicios,
que vende a otras empresas, a los consumidores o a las
administraciones pblicas, lo que le permite alcanzar sus
fines y objetivos, el principal de los cuales es el del
beneficio o ganancia.

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ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA EMPRESA

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LA EMPRESA COMO SISTEMA

INPUTS:
Recursos humanos
Medios financieros
Materiales
Suministros
Servicios

FORMA
TIEMPO
LUGAR

OUTPUTS:
Productos
Servicios

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MARCO DE REFERENCIA DE LA GESTIN DE LA EMPRESA

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MODELO DE LA GESTIN DE LA EMPRESA

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FACTORES DE ENTORNO A CONSIDERAR EN LA GESTIN

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CADENA DE VALOR
Es una herramienta bsica para examinar las
actividades que una empresa desempea y cmo

interactan entre s, para poder analizar posibles

fuentes de ventaja competitiva.

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MODELO GRFICO DE LA CADENA DE VALOR

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MODELO GRFICO DE LA CADENA DE VALOR: EJEMPLO

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SISTEMA DE VALOR: CONJUNTO DE CADENAS

DE VALOR RELACIONADAS

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REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Comercial: su funcin es analizar y conectar a la empresa con
sus clientes.
Operaciones/Produccin: se encarga de transformar las
materias primas en productos finales o en servicios.
Finanzas: se ocupa de aprovisionar a la empresa con los
recursos financieros necesarios.
Recursos Humanos: consiste en las actividades de captacin
motivacin y desarrollo de las personas que trabajan en la
empresa.

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NIVELES DIRECTIVOS Y TIPOS DE DECISIONES

ALTA DIRECCIN
De ella depende la marcha general de la
empresa como un todo cohesionado.
Fija objetivos y grandes lneas estratgicas.
Decisiones a largo plazo poco estructuradas.
Gran incertidumbre
DIRECTIVOS DE NIVEL MEDIO
Implementacin de las lneas estratgicas.
Problemas parcialmente conocidos.
DIRECTIVOS DE PRIMERA LNEA
Contacto directo con los trabajadores.
Se enfrentan a problemas repetitivos, bien
conocidos.
Soluciones rutinarias.

ESTRATGICAS
(largo plazo)

TCTICAS
(medio plazo)

OPERATIVAS
(corto plazo)

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ESTRUCTURA TRADICIONAL DE UNA EMPRESA

NIVELES DE LA
ORGANIZACIN
Nivel
estratgico

NIVELES DE
DIRECCIN
Alta
direccin

Nivel
tctico

Directivos de
nivel medio

Nivel
operativo
Produccin

Directivos de
primera lnea
Ventas y
marketing

Finanzas

Recursos
humanos

REAS FUNCIONALES
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PROCESOS DE NEGOCIO
Secuencia de tareas o actividades que toman una serie de inputs
y los convierten en los outputs deseados generando valor para
los clientes (internos o externos)
Procesos principales en la empresa:

Aprovisionamiento (entrada de recursos)

Cumplimentacin (salida de productos)
Operaciones/Produccin (transformacin de recursos)
Etapas del Proceso
Input

Etapa 1

Etapa 2

Etapa 3

Output

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Tecnologas de la Informacin

Recursos Humanos

Finanzas y Contabilidad

Investigacin y Desarrollo

Ventas y Marketing

Almacn

Operaciones

Compras

ORGANIZACIN FUNCIONAL

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Gestin de la Cadena de Suministro

FUNCIONES VS. PROCESOS

Ventas

Marketing

Gestin de Inventario

Produccin

Compras

Proceso de Aprovisionamiento

Proceso de Cumplimentacin

Los procesos de negocio estn presentes a lo largo de toda la

estructura organizativa y atraviesan la estructura organizativa funcional
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CONCEPTO DE NEGOCIO

Un negocio es un mtodo sostenible de obtencin de rentas a

cambio de ofrecer alguna forma de beneficio (valor) a otras
personas.
Consiste, por tanto, en un sistema conceptual conscientemente
diseado con el objeto de generar y distribuir valor a segmentos
especficos de personas; la sostenibilidad del negocio depende de
que el sistema incluya algn mecanismo que permite al promotor
del negocio capturar a su vez valor como resultado del
funcionamiento del sistema.
La empresa es un elemento necesario en todo negocio, como factor
gestor y regulador del sistema e infraestructura de su
funcionamiento. Por otra parte, una empresa no vinculada al
desarrollo de un negocio carece de sentido, de propsito.

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Elementos de un Negocio
Oportunidad
(Descubrimiento)

Mercado

Problema

Comprador

Presupuesto

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Elementos de un Negocio

Ejecucin

Tecnologa

Producto
Product

Empresa

Negocio

(Implementacin)

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Elementos de un Negocio
Oportunidad

Mercado

Problema

Comprador

Presupuesto

Estrategia
(Diseo)

Visin

Propuesta
de Valor

Modelo
operativo

Modelo
Financiero

Ejecucin

Tecnologa

Producto
Product

Empresa

Negocio

(Descubrimiento)

(Implementacin)

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Porqu no funciona el negocio?

1. Problemas operativos.

El modelo financiero no es capaz de soportar los costes de

estructura necesarios (costes de adquisicin de clientes demasiado
altos, costes de canales demasiado altos, aumentos de costes
operativos, etc.

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Porqu no funciona el negocio?

2. Problemas con la propuesta de valor

El problema para los consumidores no es suficientemente

importante (mercado pequeo o saturado); producto inadecuado al
problema; presin competitiva.

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Porqu no funciona el negocio?

3. Problemas con la visin.

Nuevas tecnologas (soluciones mejores, ms rpidas, ms baratas,

sustitutos o competidores directos); compras y adquisiciones,
cambio de posicionamiento.

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