UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTADURA PBLICA AUTORIZADA
DEFICIENCIA EN EL MANEJO ADECUADO DE LA MERCADERA
FSICA Y SISTEMTICA
AUTORES:
BAZURTO GONZABAY SANDRA
GONZLEZ ARREAGA BARBARA ELENA
QUINDE FIGUEROA MAYTE
SOLORZANO CORAIZACA OSCAR
VELIZ CAPELO LUCIA
TUTOR: Ing. SUCCETTY RONQUILLO
GUAYAQUIL, AGOSTO, 2014

Dedicatoria
A Dios Todopoderoso por darnos la vida y habernos permitido llegar hasta aqu.
A nuestros padres, por haber credo en nosotros dndonos apoyo,
bendicindonos siempre y

por estar con nosotros en los momentos ms

difciles a ustedes Gracias.

A nuestra instructora Ing. Succety Ronquillo, por la paciencia, ayuda y aportes
valiosos a nuestros conocimientos para poder obtener este apreciado proyecto.
A nuestros compaeros, que durante la elaboracin de este proyecto nos han
brindado su apoyo y consejos en todo momento.

Resumen

El trabajo desarrollado est basado en el estudio de los parmetros del manejo

adecuado de inventarios cargados en el sistema de FERRETERIA FLASH S.A,
y se centra en cmo la deficiencia en el manejo

afecta en los niveles de

inventario y disponibilidad de los productos para la venta

Se escogi este tema de investigacin, ya que en la FERRETERIA FLASH se
han identificado deficiencias, especficamente en el manejo de inventarios por
lo que sugerimos realizar capacitaciones al personal.
El trabajo se realiz aplicando ciertas metodologas, cmo revisin de los
Sistemas implementados dentro de la ferretera y la revisin fsica.
Cmo resultado se obtuvo las recomendaciones que se dan a la FERRETERA
FLASH, para parametrizar el sistema de planificacin de las capacitaciones,
con el que se podrn optimizar los niveles de inventarios actuales y mejorar en
los niveles de disponibilidad de productos.

ndice

Dedicatoria........................................................................................................ I
Resumen.......................................................................................................... II
ndice.............................................................................................................. III
Introduccin...................................................................................................... V
CAPITULO I...................................................................................................... 1
1.1

Deficiencia en el manejo adecuado de la mercadera fsica y sistemtica.........1

1.2

Formulacin del problema.........................................................................2

1.3

Objetivo de la investigacin.......................................................................2

1.3.1

Objetivo general................................................................................... 2

1.3.2

Objetivos especficos.............................................................................2

CAPITULO II..................................................................................................... 5
2

Marco terico.............................................................................................. 5
Inventarios.............................................................................................. 5

2.1
2.1.1

Control de inventario.............................................................................5
Control Interno......................................................................................... 6

2.2
2.2.1

El Control Interno en el marco de la empresa............................................7

2.3

Los elementos de un buen control interno sobre los inventarios incluyen:.........7

2.4

Cantidades reservadas:..........................................................................11

2.5

Salida de mercancas del almacn:...........................................................11

2.6

Capacitacin del personal.......................................................................12

2.6.1
2.7

Beneficios de capacitar........................................................................12
Talento humano..................................................................................... 13

Captulo III. Metodologa de la investigacin........................................................15

3.1 Novedades de la investigacin...............................................................15
3.2 Tipos de investigacin..........................................................................15
3.2.1 Estudios investigativos de campo-estudio descriptivo.............................16
3.3 Enfoque de la investigacin...................................................................17
3.3.1. Mtodo cuantitativo...........................................................................17
4

3.4. TCNICAS......................................................................................... 20
3.4.1Observacion directa............................................................................20
3.5 Anlisis de resultados................................................................................. 20
Captulo IV. La Propuesta................................................................................. 27
4.1. Problemtica fundamental....................................................................27
4.2. Antecedentes..................................................................................... 28
4.3 JUSTIFICACIN.................................................................................. 28
4.3.1Justificacin tcnica............................................................................29
4.3.2Justificacin organizacional.................................................................29
4.4 Factibilidad.......................................................................................... 29
4.5 Descripcin de la propuesta..................................................................30
CAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones.................................................32
5.1 Conclusiones....................................................................................... 32
5.2 Recomendaciones............................................................................... 33
ANEXOS........................................................................................................ 34
BIBLIOGRAFIA............................................................................................... 40

Introduccin
El sistema administrativo

representa

el

significado

general

de

toda organizacin, teniendo en cuenta que el constituir una empresa comercial

se debe estudiar y planificar las actividades que se realizan actualmente y con
una visin futura para un mejor control en el funcionamiento de dicha
organizacin y con la finalidad de obtener una buena direccin, coordinaciny
control de las actividades laborales de la organizacin.
La

base

de

toda empresa comercial

es

la

compra

venta

de

mercanca bienes o servicios, de aqu se deriva la importancia del manejo

de inventarios por parte de dicha organizacin. Este manejo permitir a la
empresa mantener el control oportunamente, as como tambin conocer el final
del periodo contable y tener as un estado confiable de la situacin econmica,
por lo tanto el sistema de inventario constituye la partida de activo corriente que
est listo para la venta.
Uno de los puntos ms importantes en una organizacin es el control de
entradas y salidas de mercancas (control de inventario), ya que esto conlleva
a poder determinar en un momento dado la existencia de mercanca para
regular los recursos existente para que no conlleve a una perdida por el
descuido de la mercanca en el almacn.
Toda empresa, organizacin o ente econmico, est en la obligacin de llevar
un libro de inventario cono est establecido por la NIIF, donde se describan
todos lo que constituye el activo, pasivo y capital social de la organizacin,
tambin debe llevar un control de entradas y salidas de mercanca (control de
inventario), que este destinado a la venta o a la prestacin de algn servicio.

CAPITULO I.

1.1

Deficiencia en el manejo adecuado de la mercadera fsica y

sistemtica

La FERRETERA FLASH S.A elabora inventarios semanales y mensuales,

que conforma 4 informes al mes y un consolidado donde se evidencia la
rotacin de varios productos y las principales deficiencias de cada uno. En
la cual tambin, se puede apreciar la alta variacin de productos
significativos, que pasan a ser productos crticos por el alto precio que
tienen al comprarlos.
El anlisis financiero en los cuatros informes semanales se pudo dar
cuenta que tiene una alta variacin de $ 2500, que afectan directamente
al inventario y al costo de venta, que al final del mes genera una prdida
considerable reduciendo as sus utilidades y su rentabilidad. Despus de
un arduo control interno e investigacin exhaustiva, se pudo evidenciar
una gran serie de inconsistencias la cual provocaban

errores

significativos para la ferretera. Uno de los principales errores por la cual

se daba la alta variacin,era un mal ingreso de productos al llegar la
mercadera, seguido del mal despacho de materiales debido a la
confusin de los cdigos, revisando los equipos
(software y equipos de computo)

y las herramientas

para el ingreso de mercaderas en

bodega se demostr un correcto funcionamiento, llegando as a la

evaluacin del personal o usuario del sistema que demostr una alta
inconsistencia y bajo conocimiento al utilizar el sistema de inventarios al
momento de ingresar mercaderas.
Como tambin una falta de capacitacin al momento de despacharla por
la confusin de cdigos que no tenan conocimientos para qu servan.
Planteando el problema especifico y verdadero, encontrando que la causa
de la ferretera era que no presentaba razonablemente sus estados
7

financieros al cierre del mes, por la cual la cuenta inventarios que de

conformidad y de forma significativa es rubro muy importante para los
estados, el problema yace o se inicia de la deficiencia en el manejo
adecuado de la mercadera fsica y sistemtica por falta de capacitacin
inicial y desconocimiento de la materia contable.

1.2

Formulacin del problema

Todo control de inventario dentro de una empresa representa la forma de

determinar de manera precisa y correcta la existencia de mercadera
disponible dentro del almacn, ya que el objetivo principal es satisfacer
las necesidades de los clientes y consumidores (demanda) con productos
y servicios de calidad en las mejores condiciones posibles.
Cmo podemos mejorar el control interno de inventarios?
Qu se deba elaborar para la capacitacin de los empleados?
Cmo y cundo se elaborara el plan de accin para la
capacitacin?
Qu se debe hacer para que no vuelvan a presentarse los
mismos problemas?

1.3

Objetivo de la investigacin

1.3.1 Objetivo general

Contrarrestar los principales y futuros problemas que pueden existir al
momento del manejo adecuado de mercadera tanto fsica como
sistemtica para el buen desarrollo de la empresa y tambin de la
persona encargada de los inventarios.

1.3.2 Objetivos especficos

Capacitacin y el entrenamiento

La capacitacin y el entrenamiento aseguran la ejecucin satisfactoria del

trabajo y constituyen una herramienta para adaptarse a los cambios
originados por nuevas tecnologas, tambin permite al personal de la
empresa desempear sus actividades con el nivel de eficiencia requerido
por sus puestos de trabajo, lo que consecuentemente contribuye al logro
de los objetivos organizacionales y a la autorrealizacin personal del
trabajador.
Sus objetivos especficos son:
Preparar personal para la ejecucin inmediata y eficiente de las diversas
tareas propias del cargo y de la organizacin.
Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en
sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones.
Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo
ms satisfactorio, aumentar la motivacin y hacerlos ms receptivos a la
supervisin de sus tareas.
Adems con la capacitacin y entrenamiento se busca lo siguiente:
Mejorar los sistemas, mtodos y procedimientos de trabajo.
Mejorar la comunicacin y la motivacin del personal de la empresa.
Reducir los rechazos y los desperdicios en la mercadera y/o servicios.
Disminuir las quejas de los clientes por mala atencin o errores al
despachar.
Reducir las ausencias y rotacin de personal por falta de conocimientos.
Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la
competitividad.
Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.

 Reducir el tiempo de adaptacin a nuevas tecnologas o procesos

productivos.
Aminorar la carga de trabajo de supervisin y de control.
Reducir los costos para trabajos extraordinarios.
Las estrategias de capacitacin estn orientadas a modelar usos
pedaggicos de las herramientas computacionales y apoyar la innovacin
con nuevas metodologas de trabajo en campo. Adems de proporcionar
a los empleados una visin integrada y contextualizada de la Informtica
Educativa como una eficiente herramienta de innovacin y apoyo a su
labor.
Se desarrollan algunas actividades que orientan el uso del software
contable, y de herramientas de productividad y comunicaciones.
Es en este sentido que las metas especficas de la capacitacin son:
Desarrollo de habilidades y competencias tecnolgicas que permitan
dotar al usuario de ventajas competitivas que le permitan estar preparado
para ingresar a la denominada sociedad de la informacin.

10

CAPITULO II.

Marco terico

2.1

Inventarios

El inventario es aquel registro documental de los bienes y dems objetos

pertenecientes a una persona fsica, a una comunidad y que se encuentra
realizado a partir de mucha precisin y prolijidad en la plasmacin de los
datos. Tambin y como consecuencia de la situacin recin mencionada,
se llama inventario a la comprobacin y recuento, tanto cualitativo como
cuantitativo de las existencias fsicas con las tericas que fueron
oportunamente documentada1.

2.1.1 Control de inventario

Los diversos aspectos de la responsabilidad sobre los inventarios afectan
a muchos departamentos y cada uno de stos ejerce cierto grado de
control sobre los productos, a medida que los mismos se mueven a travs
de los distintos procesos de inventarios. Todos estos controles que
abarcan,

desde

el procedimiento para

desarrollar presupuestos y

pronsticos de ventas y produccin hasta la operacin de un sistema de

costo pero el departamento de contabilidad para la determinacin de
costos de los inventarios.

Constituye el sistema del control interno de los inventarios, las funciones

generales

son: Planeamiento,

compra

obtencin,

recepcin,

almacenaje, produccin, embarques y contabilidad.

1(http://www.definicionabc.com/economia/inventario.php#ixzz35TpfFzEy)

11

Hoy en da, a que los registros y controles de los inventarios se suelen

llevar aplicando sistemas computarizados, que son ms fiables, pocas
empresas paralizan sus operaciones una vez al ao para la toma de
inventarios, pues es ms confiable y se detecta mejor cualquier anomala
si estos se realizan en forma continua durante todo el ao. Permtame
sugerirle: ordene que se tome inventario fsico:
a) Cuando se realice la solicitud de compras para cualquier tipo de
artculo, pues en ese momento suelen estar en su cantidad mnima y le
ser ms fcil y rpido el conteo.
b) Divida el almacn en diferentes secciones y ordene que se tomen
inventarios fsicos rotativos y espordicos debidamente planeados.
c) Para los artculos crticos por su valor, por su influencia en la
produccin o ventas y dependiendo del ndice de rotacin de los mismos
ordene la toma de inventarios con mayor frecuencia que el resto de los
artculos.

Un ltimo consejo: este tipo de trabajo lo har un personal subalterno,

pero usted deber supervisarlo de vez en cuando.

La direccin de la empresa debe asegurarse del control de los inventarios

que existen dentro de la empresa y para ello debe poder contestar una
serie de preguntas, encaminadas a proporcionar informacin suficiente
sobre si los inventarios estn siendo administrados en forma eficiente 2.

2(MEJIA)

12

2.2

Control Interno

El sistema de control interno comprende el plan de la organizacin y todos

los mtodos coordinados

medidas

adoptadas

dentro

de

una empresa con el fin de salvaguardar sus activos y verificara la

confiabilidad de los datos contables.3

2.2.1 El Control Interno en el marco de la empresa

Contra mayor y compleja sea una empresa, mayor ser la importancia de
un adecuado sistema de control interno, entonces una empresa
unipersonal no necesita de un sistema de control complejo.
Pero cuando tenemos empresas que tienen ms de un dueo, muchos
empleados, y muchas tareas delegadas. Por lo tanto los dueos pierden
control y es necesario un mecanismo de control interno. Este sistema
deber ser sofisticado y complejo segn se requiera en funcin de la
complejidad de la organizacin.
Con la organizacin de tipo multinacional, los directivos imparten rdenes
hacia sus filiales en distintos pases, pero el cumplimiento de las mismas
no puede ser controlado con su participacin frecuente. Pero si as fuese
su presencia no asegura que se eviten los fraudes.
Entonces cuanto ms se alejan los propietarios de las operaciones ms
es necesario se hace la existencia de un sistema de control interno
estructurado.4

3 (Nues, 2001)
4(http://virtual.urbe.edu/tesispub/0060230/cap02.pdf)

13

2.3

Los elementos de un buen control interno sobre los

inventarios incluyen:

Conteo fsico de los inventarios por lo menos una vez al ao, no

importando cual sistema se utilice.
Hacer conteos peridicos o permanentes para verificar las prdidas
de material.
Procure que el control de inventarios se realice por medio de
sistemas computarizados, especialmente si se mueven una gran
variedad de artculos. El sistema debe proveer control permanente
de inventarios, de manera de tener actualizadas las existencias,
tanto en cantidad como en precios. Esto no es difcil de obtener,
pues hoy en da, el costo de una computadora personal ya est al
alcance de cualquier pequea empresa.
Deben efectuarse conteos fsicos, peridicos y sistemticos del
10% de los productos almacenados y cotejar los resultados.
Establezca

un control claro

preciso

de

las

entradas

de

mercancas al almacn, informes de recepcin para las mercancas

compradas e informes de produccin para las fabricadas por
la empresa. Las mercancas saldrn del almacn nicamente si
estn respaldadas por notas de despacho o requisiciones las
cuales han de estar debidamente autorizadas para garantizar que
tendrn el destino deseado.
Los inventarios deben

encontrarse

en

instalaciones

que

los

protejan de deterioros fsicos o de robos y procurar que solo tengan

acceso a las mismas el personal de almacn debidamente
autorizado.
Trate de responsabilizar al Jefe de Almacn de informar sobre la
existencia

de

responsabilizarle

mercancas
de

no

deterioradas.
mezclar

los

Tambin

deber

inventarios

14

de

nuestra propiedad con las mercancas recibidas en consignacin o

en depsito.
Mantenimiento eficiente

de compras,

recepcin

y procedimientos de embarque.
Almacenamiento del inventario para

protegerlo

contra

el

robo, dao descomposicin.

Permitir el acceso al inventario solamente al personal que no tiene
acceso a los registros contables.
Mantener registros de inventarios perpetuos para las mercancas
de alto costo unitario.
Comprar el inventario en cantidades econmicas.
Mantener suficiente inventario disponible para prevenir situaciones
de dficit, lo cual conduce a prdidas en ventas.
No

mantener

un

inventario

almacenado

demasiado tiempo,

evitando con eso el gasto de tener dinero restringido en artculos

innecesarios.
Involucrar al personal en el control de los materiales: concientizarlo
con charlas y concursos sobre el problema; aceptar sugerencias;
informarles sobre los resultados de los inventarios, en lo que a
prdidas se refiere y sobre todo, hacerle sentirse parte importante
de la organizacin.
Conformar los inventarios fsicos con los registros contables.
Proteger los inventarios en un almacn techado y con puertas de
manera que se eviten los robos.

15

 Realizar entrega de mercancas nicamente con requisiciones

autorizadas.
Proteger los inventarios con una pliza de seguro.
Hacer verificaciones al azar para comparar con los libros contables.
Cuando el sistema de registro y control de los inventarios, no est
integrado computacionalmente con el contable, debe efectuarse
diariamente,

el

cuadre

en valores,

entre

los datos de

los

movimientos reportados por el almacn y los registrados

por contabilidad.
Los custodios de las existencias almacenadas deben firmar actas
de responsabilidad material,

que

garanticen

su

control

recuperacin antes faltante o deterioros por negligencia.

El almacn debe contar con la relacin de cargos y nombres de las
personas autorizadas a entrar en el mismo y de los nombres y
firmas de los funcionarios autorizados a solicitar productos u
ordenar ventas y despachos a terceros.
Todo documento elaborado por movimientos de existencias, debe
estar firmado por la persona que entrega y por la que recibe.
Los registros de inventario no pueden operarse por personal del
almacn, ni estos, tener acceso a los mismos.
Cantidad Mnima: Es importante determinar la cantidad mnima de
existencia de su artculo para poder servir con regularidad los
pedidos que realicen los clientes.
Cantidad Mxima: La cantidad mxima, ser la que, sin interferir en
el espacio del almacn, sin perjudicar con su inversin la
composicin

del capital de trabajo, pueda

soportar la buena
16

marcha de la empresa. No obstante, pueden concurrir ciertas

circunstancias para que, en una poca determinada, se aumente la
cantidad mxima.
Solicitud de Compras: La persona encargada de llevar los registros
que controlan los inventarios, al observar que algn artculo est
llegando al lmite mnimo de existencias, cubrir una solicitud de
compras y se le enviara al Jefe de Almacn. Este le devolver una
copia debidamente firmada para su correspondiente archivo y
comprobara la cantidad fsica de existencia real, la cual anotara en
la solicitud de compras. De esta forma chequearemos si los
registros contables cuadran con la existencia real.
Entrada de mercancas: El Jefe de almacn deber saber la fecha
aproximada en que llegaran los pedidos con el objeto de tener
disponibilidad de espacio para su almacenamiento. Al llegar las
mercancas las pasara, contar o medir, segn los casos, y
pasara al departamento de compras el informe de recepcin de
mercancas.
suministrados

Este
en

departamento
el

informe

comprobara

si

estn

acuerdo

de

los

datos
con

la factura enviada por el proveedor; si hay conformidad entre

ambos dar su aprobacin a la factura y la pasara al departamento
de contabilidad el cual aadir al importe de la factura, todos
los gastos de compras cargables a la misma y hallara el costo
unitario por artculo.

2.4

Cantidades reservadas:

En algunas oportunidades, se realizan ciertas clases de ventas que, por

razones de contratos, temporadas, etc., no son servidas de inmediato o
bien quedan a disposicin del cliente el cual indicara la fecha en que
debemos envirselas. En estos casos, aunque la mercanca no haya
salido del almacn, se dar de baja en nuestras disponibilidades. Es decir

17

estarn en existencias pero no disponibles. El Departamento de ventas

pasara informacin al encargado del registro de control de inventarios
para que la operacin sea anotada en la columna de cantidades
reservadas y se modifique el saldo disponible. Al enviar las mercancas al
cliente se registraran en la columna de salidas, pero aunque salen
mercancas, no se modificara el saldo disponible, pues este ya fue
regularizado al registrarse las cantidades reservadas.

2.5

Salida de mercancas del almacn:

El control de salida de inventarios del almacn debe ser sumamente

estricto. Las mercancas podrn salir del almacn nicamente si estn
respaldadas por las correspondientes notas de despacho o requisiciones,
las cuales han de estar debidamente autorizadas para garantizar que
tendrn el destino deseado. El problema de la salida de mercancas del
almacn no radica solamente en el control de las mismas sino en cmo
determinar su valor. El lgico suponer que si un artculo fue dado entrada
al almacn a un costo de Bs. 10 por unidad, deberemos valorar su salida
a ese mismo precio de costo de Bs. 10, pero en la prctica es normal que
un mismo artculo haya sido dado entrada a diferentes precios de costo
pues al adquirirlos en distintas fechas o a diversos proveedores,
los costos de un artculo pueden ser variables.5

2.6

Capacitacin del personal

Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una

organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Concretamente, la capacitacin:

busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo.

en funcin de las necesidades de la empresa.

5(POCH, 2000)

18

en un proceso estructurado con metas bien definidas.

La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que

una persona debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe
realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de
desempeo, o descripciones de perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones,
prcticamente ya no existen puestos de trabajo estticos. Cada persona
debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa.
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y tambin sobre
la forma de llevar a cabo las tareas.
Una de las principales responsabilidades de la supervisin es adelantarse
a los cambios previendo demandas futuras de capacitacin, y hacerlo
segn las aptitudes y el potencial de cada persona.

2.6.1 Beneficios de capacitar

La capacitacin permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del

personal, que ocurre generalmente entre los empleados ms antiguos si
no han sido reentrenados.

Tambin permite adaptarse a los rpidos cambios sociales, como la

situacin de las mujeres que trabajan, el aumento de la poblacin con
ttulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios
de productos y servicios, el avance de la informtica en todas las reas, y
las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de
rotacin de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar
nuevas funciones rpida y eficazmente.

19

Por ello, las inversiones en capacitacin redundan en beneficios tanto

para la persona entrenada como para la empresa que la entrena. Y las
empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las que
ms se beneficiarn en los mercados hipercompetitivos que llegaron para
quedarse.6

2.7

Talento humano

La definicin de talento humano respecto a distintas corrientes tericas

podra en algn momento confundirse con otros conceptos relacionados
como competencias, capital humano, habilidades, destrezas, etc. En
esencia, se considerara como referente una definicin comn que
pretende resumir tal diversidad. Por ende la definicin pretender abarcar
todas las reas que pueda contener el concepto.
Por tanto, el talento, segn la real academia espaola de la lengua, refiere
a la personas inteligentes o aptas para determinada ocupacin;
inteligente, en el sentido que entiende y comprende, tiene la capacidad de
resolver

problemas dado

que

tiene

las habilidades,

destrezas

experiencia necesario para ello, apta en el sentido que puede operar

competentemente en una actividad debido a su capacidad y disposicin
para el buen desempeo de la ocupacin. 7

Captulo III. Metodologa de la investigacin

3.1 Novedades de la investigacin

En el transcurso de la investigacin que se le dio al tema para la solucin

del problema teneos como primeros requisitos los siguientes:
6 (Frigo)
7 (Frigo)

20

 La documentacin de toda la empresa para detectar el fallo del problema

incluido las nminas de los empleados.
Otro de los requisitos es la formulacin y planificacin de los talleres de
capacitacin para los empleados.
La empresa quiere proporcionar a los distintos usuarios de la empresa
nuevos conocimientos en el manejo de software y contabilidad.
Aumentar la seguridad de toda la informacin al usar el sistema gracias
a la capacitacin
Tener una buen desempeo laborar demostrando lo aprendido en los
talleres
Implantar Sistema de Mantenimiento Centralizado para mejorar la
disponibilidad de todos los equipos que componen nuestra red

3.2 Tipos de investigacin

A continuacin una pequea introduccin sobre los tipos de investigacin:
Cuando se inicia el captulo de la metodologa lo primero que nosotros
debemos conocer es el tipo de investigacin que deseamos realizar.
Por ende la investigacin que nosotros tomamos o realizamos fue la
investigacin descriptiva, ya que por su gran falencia en la empresa nos
dio resultados negativos que nos llev a informarla de forma detallada a
continuacin:

3.2.1 Estudios investigativos de campo-estudio descriptivo.

Realizando una exhaustiva auditoria y su respectivo anlisis en los

diferentes campos comerciales demostrando que es de gran importancia
21

el correcto uso sistemtico y fsico, de esta manera procedemos a

informar la principal causa de la problemtica que Uno de los principales
errores por la cual se daba la un mal servicio por parte de los empleados,
era el mal ingreso de productos al llegar la mercadera, seguido del mal
despacho de materiales, estando los equipos

(software y equipos de

cmputo) en buenas condiciones para operar en el ingreso de

mercaderas, en bodega se demostr un correcto funcionamiento,
llegando as a la evaluacin del personal que demostr una alta
inconsistencia y bajo conocimiento al utilizar el sistema de inventarios al
momento de ingresar mercaderas.
Tambin se pudo observar una falta de capacitacin al momento de
despacharla por el desconocimiento de cdigos que no tenan
conocimientos para qu servan. Planteando el problema verdadero,
encontrando que la causa de la ferretera era que no presentaba
razonablemente sus estados financieros al cierre del mes, por la cual la
cuenta inventarios que de conformidad y de forma significativa es rubro
muy importante para los estados, el problema yace de la deficiencia en el
manejo adecuado de la mercadera fsica y sistemtica por falta de
capacitacin inicial y desconocimiento de la materia contable.
Dando un breve resumen do lo planteado en la problemtica para
demostrar el mtodo investigativo que se us nosotros dejamos planteado
y detallamos el motivo por el cual se decidi a dar la solucin que es la
siguiente
La capacitacin y el entrenamiento que aseguran la ejecucin satisfactoria
del trabajo y constituyen una herramienta para adaptarse a los cambios
originados por nuevas tecnologas, tambin permite al personal de la
empresa desempear sus actividades con el nivel de eficiencia requerido
por sus puestos de trabajo, lo que consecuentemente contribuye al logro
de los objetivos organizacionales y a la autorrealizacin personal del
trabajador.

22

3.3 Enfoque de la investigacin

Al analizar los diferentes enfoques de investigacin se determina que el
presente proyecto se acerca a un enfoque cuantitativo debido a que se
requiere

recolectar

datos

cuantitativos

para

poder

obtener

un

entendimiento acertado de los requerimientos del manejo del software e

inventarios.
Con este trabajo se busca inducir a los usuarios en la empresa
FERRETEC SA mediante la utilizacin de la tecnologa de la informtica
y la comunicacin con el correcto manejo de sistemas.

3.3.1. Mtodo cuantitativo

Modelo de inventario generalizado

El objetivo final de cualquier modelo de inventario para el correcto ingreso
y almacenamiento es el de dar respuesta a dos preguntas
1.- Qu cantidad de artculos deben pedirse?
2.- Cundo deben pedirse?

La respuesta de la primera es lo que llamamos cantidad de pedido y

representa la cantidad ptima que debe ordenarse cada vez que se haga
un pedido y puede varia con el tiempo.
La respuesta a la segunda depende del tipo del sistema de inventarios, si
el sistema requiere Revisin peridica o Revisin contina

23

Por lo tanto se puede expresar en forma general la solucin del problema

de inventario de la siguiente manera:
1.- Caso de la revisin peridica: recepcin de un nuevo pedido de la
cantidad especificada por la cantidad del pedido en intervalos de tiempos
iguales
2.- Caso de la revisin contina: cuando el nivel de inventario llega al
punto para un nuevo pedido se coloca un nuevo pedido cuyo tamao sea
igual a la cantidad del pedido.
La cantidad y el punto de un nuevo pedido suelen determinarse
normalmente minimizando el costo de inventario total, que est en funcin
de las dos variables antes mencionadas.
Costo de inventario total= (Costo de compra)+ (Costo fijo)+ (Costo
de almacn)+ (Costo de escasez)
Costo de compra: es cuando el precio de una unidad o artculo depende
del tamao del pedido
Costo Fijos: Representa la demanda en un periodo, el pedido (ms
frecuente) de cantidades menores dar origen a un costo fijo mayor
durante el periodo.
Costo de almacenamiento: producto en bodega (inters sobre el capital
invertido, almacenamiento, depreciacin y mantenimiento).
Costo de escasez: representa la prdida de la benevolencia del cliente y
tambin la prdida potencial del ingreso

CONTROL DE INVENTARIO
Glosario de trminos y smbolos de control de inventario

24

TRMINOS

SMBOLOS

1.- Demanda (consumo).

2.- Tamao de lote.

3.- Tiempo de Adquisicin.

Ta

4.- Reserva (existencia de seguridad).

5.- Punto de reorden.

Pr

6.-Costo Unitario

Cu

7.- Costo de pedido.

Cp

8.-Costo de almacenamiento.

Ca

9.-Costo de mantenimiento en inventario.

Cm

10.-Costo total incremental

CTI

11.-Minimo - Mximo.

Min-Max

12.-Frecuencia.

13.-Probabilidad.

14.-Costo de Faltante

Cf

15.-Costo de Excedente.

Ce

3.4. TCNICAS
3.4.1Observacion directa
Primaria:

25

Encuestas; Con la finalidad de recoger opiniones impersonales dentro de

las organizaciones. Hemos implementado el mtodo de encuestas para
conocer los puntos ms importantes para dar fiabilidad y seguridad para
la implementacin de las capacitaciones.
Entrevistas; la que utilizaremos

para obtener datos por parte del

entrevistado, que es una persona que conforman las organizaciones por

medio del control interno.
Observaciones
Tenemos 2 tipos de observaciones lo cual nos permitir conocer afondo
las principales falencias y posibles resultados al aplicar la resolucin al
problema o implementacin positiva a sus fallos.
Observacin Directa; Ya que nos permite mirar los fenmenos que e
presenten en el momento real. Y a su vez nos permitir palpar la
necesidad de la empresa en esta rea.

3.5 Anlisis de resultados

Anlisis de la situacin actual
Para poder llevar a cabo con xito la correcta utilizacin y manejo del
software de los distintos equipos que componen la red de la empresa,
debemos de realizar un completo estudio de la situacin real de todos los
conocimientos de los empleados al manejar los inventarios.
Actualmente en la empresa existen varias reas compuestas por una
serie de equipos informticos. Adems existen varios departamentos y
despachos donde tienen sus respectivos ordenadores los responsables
de cada una de las reas en que se divide el organigrama de la empresa.
Nuestro proyecto se va a centrar en aquellas reas que se utilicen
habitualmente por los usuarios para su formacin. En este proyecto no
vamos a realizar ningn cambio en aquellos equipos pertenecientes a
departamentos y despachos.

26

Entrevistas.
Para el anlisis de la entrevistas a los jefes de bodega hemos formulada
12 preguntas con el fin de calificar las polticas y el cumplimiento de las
leyes y normas en cada empresa basadas al control interno. Las
encuestas formuladas estn realizada con el fin de llegar a una
calificacin de:

90% a 100% cumplimiento de excelencia.

80% a 89% cumplimiento de consideracin.
70% a 79% cumplimiento con riesgos de control interno.
De 69 a menos fallas continuas de control interno.

Nota: para la calificacin de excelencia las respuestas de las primeras 11

deben de ser (SI)

Resultado de entrevistas a jefes de bodegas

14%
43%

14%

Exelencia
Conciderable
Riesgos de control
Fallos de control

29%

Interpretacin de los resultados de las entrevistas

Como podemos observar en una encuesta de 12 preguntas formuladas a
solo 7 jefes de bodegas de diferentes compaas relacionadas a
ferreteras tanto grandes como medianas nos podemos dar cuenta que

27

los resultados de la calificacin no son de manera apreciativa que cubra

nuestras expectativas como empresarios porque en el grafico podemos
observar que:
La calificacin de excelencia se cumple en un 14% esto se da por la gran
inversin que se tiene en capacitacin por cada empleado nuevo que
ingresa a sus establecimientos y cumplimiento de polticas internas,
La de consideracin que representa en un 14% se da porque a pesar de
tener una inversin en capacitacin tienen fallas en la inspeccin y el
acceso a internet es reducido lo cual puede generar retraso en el control,
La calificacin de riesgos de control representa un 29% por no cumple
con el parmetro de seguridades, acceso a internet y falta de aplicaciones
para clientes,
Anlisis de los resultados en la empresa
La calificacin de fallas en control es realizada al jefe de bodega da la
empresa FERRETEC SA donde podemos observar que no se cumple
con las normas de control interno y los empleados no reciben
capacitaciones al ingresar a laborar por primera vez.

Encuestas
Se ha formulado un modelo de encuestas especficamente para los
empleados que trabajan en el rea de bodega con un total de 10
preguntas, en este punto ms importante el anlisis se lo realizara por
preguntas y se ha seleccionado las 5 preguntas ms importantes y que
influyen mucho en el avance y eficiencia en el rea de bodega.
Se realiz un total de 12 encuestas realizadas a 12 personas diferentes.

28

Cree usted que existi en la actividad econmica de la ferretera para un control adecuado de inventarios?

25%
58%

17%

SI
NO
NO LO SE

Interpretacin: como nos podemos dar cuenta en esta pregunta un 58%

desconocen sobre la actividad econmica, el 25% si lo conoce y el 17 no
conoce absolutamente nada.
Anlisis: el grafico nos demuestra que prcticamente ms de la mitad de
los empleados desconocen sobre la actividad econmica para un control
correcto de inventarios por lo cual se puede anunciar la falta de
comunicacin interna de la empresa.

29

Cree usted que la ferretera lleva algn sistema contable computarizado?

25%

75%

SI

NO

Interpretacin: en esta pregunta considerada importante se puede

observar los resultados que confirman en un 75% que la empresa si lleva
sistemas contables y un 25% no la conocen.
Anlisis: que en este punto el personal reconoce que la empresa trabaja
bajo sistemas contables para el correcto uso de sus ingresos de
inventarios en comparacin a 3 personas que la desconocen debido a que
recin se integran a l ambiente laboral.

30

Lleva la empresa un control de registros de cada uno de los artculos de los inventarios?
Serie 1
12

11

10
8
6
4
2

SI

NO
0

NO LO SE

Interpretacin: el 92 % de los bodegueros conocen sobre el control

interno y un 8% no tienen ni idea por ser nuevos en la empresa.
Anlisis: esto es uno de los puntos ms importantes de la empresa ya
que la mayora de los empleados si conoce sobre el control de registro de
los inventarios.

Est de acuerdo usted que se implemente el sistema de capacitacin contable dentro de la empresa?

NO

SI

Serie 1

31

Interpretacin: un 67% est de acuerdo en la implementacin de las

capacitaciones y el 33% no tiene las mismas expectativas por ciertas
razones y desconfianzas.
Anlisis: la mayora de los empleados est de acuerdo con la
capacitacin porque dicen que sera muy bueno para el desarrollo laboral
e intelectual, por otro lado 3 personas no lo consideran as porque tienen
miedo de que esa capacitacin tenga un costo que afecte a su sueldo o
utilidades.

. Cree usted que el personal de contabilidad est capacitado para el sistema contable de mercaderias?

33%

SI
NO

67%

Interpretacin: el 67 % de los empleados

afirman que no

estn

capacitados para ese sistema de contable mientras que el 33% deducen

que si conocen algo del sistema.
Anlisis: cmo podemos observar ms de la mitad de los empleados
reconoce que no han tenido una buena capacitacin para el sistema de
control y el resto solo conocen algo del sistema contable de mercadera.

32

Captulo IV. La Propuesta

4.1. Problemtica fundamental
DEFINICIN DEL PROBLEMA
Los usuarios de la empresa, no tienen conocimiento en la aplicacin del
manejo de equipos de computacin y los programas comerciales que
permiten integrar las distintas tareas que se llevan a cabo, utilizando un
sistema informtico que les permite desarrollar un trabajo eficiente; hojas
de clculo que facilitan la realizacin de clculos a travs de la utilizacin
de frmulas y otras tareas, el poco aprovechamiento del internet y la
necesidad de mejorar este conocimiento es para evitar un retraso en
relacin al avance de la tecnologa, herramienta que es fundamental para
el desarrollo de la empresa, por lo cual se implementaran procesos de
capacitacin en la empresa FERRETERIA FLASH SA.
CAUSAS PROBLEMA
En la empresa FERRETERIA FLASH SA encontramos varias causas de
mal manejo fsico y sistemtico de los inventarios que son los siguientes:

Poca importancia en la aplicacin de las Tecnologas de

Informacin y Comunicacin.
Falta de recurso econmicos por parte del usuario para el manejo

sistemtico.
Personal no capacitado para el manejo en el control interno de

mercaderas.
Desconocimiento de la gerencia administrativa en el cumplimiento

de las polticas y procedimientos en el rea de bodega y

La mala organizacin de inventarios en el rea de bodega

33

4.2. Antecedentes
Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin TIC estn avanzando
da a da, y su aplicacin en las entidades pblicas y privadas dan lugar a
una simplificacin en el trabajo normal que realizan y su correcta
aplicacin permitir una gestin ms eficiente, logrando un desarrollo de
la regin, mejorando la calidad de vida de su gente. Por lo tanto, debemos
estar conscientes de que una persona que no avanza a la par de la
tecnologa y no se adapta a los cambios diarios que ocurren en nuestro
entorno dar lugar al retraso.
De acuerdo con este gran concepto podemos definir o dar fe que es lo q
est sucediendo en la empresa FERRETERIA FLASH SA ya que por el
motivo del desconocimiento fsico y sistemtico por parte de los usuario
han llevado a que la empresa tengan perdidas y muchos problemas en el
control de inventarios que demuestra que no sera rentable en un futuro
por los resultados negativos que se dan continuamente que llevaron a una
auditoria externa para poder conocer los problemas ms importantes.
4.3 JUSTIFICACIN
Encontrando la raz esencial del problemas se ha planteado objetivos
generales para dar resultados positivos y que la empresa tenga un
crecimiento acelerado y que sea un ejemplo para el control interno en
comparacin de otras empresas, por lo cual nos hemos pronunciado en
una opcin de implantar capacitaciones para el personal de bodega y as
los objetivos planteados en el proyecto se cumplan en un cien por ciento
dando los seguimientos respectivos para la comparacin de los resultados
en un corto tiempo para el respectivo anlisis.
Y con esto demostramos el gran conocimiento de la materia al dar una
solucin al problema en la empresa que se est analizando.

34

4.3.1Justificacin tcnica
Viendo la necesidad de mejorar los mtodos para el manejo sistemtico y
fsico de las mercaderas, que no cuentan con un mtodo adecuado a sus
necesidades y requerimientos que surgen en la misma se pretende dotar
del conocimiento necesario en cuanto al manejo de paquetes de
computacin que contribuya a la Institucin para la solucin de sus
problemas que se presentan actualmente, esto gracias a los avances
tecnolgicos.
En este sentido cabe sealar que el proyecto con el estudio realizado
utilizar Microsoft Office, e Internet y conceptos bsicos de Redes,
adems de las innumerables herramientas que presta para el desarrollo
de este tipo de aplicaciones y la facilidad de su manejo adecuado a la
problemtica presentada en la empresa.
4.3.2Justificacin organizacional
Es una necesidad imperiosa poner en marcha el proyecto capaz de
solucionar problemas relacionados con el control interno de FERRETERIA
FLASH SA en cuanto a las necesidades de la empresa y del usuario,
especialmente con el manejo de las funciones sistemticas y fsicas
segn las necesidades de los dueos de la empresa.
Finalmente se capacitar desde el manejo de. Paquetes, redes e Internet
dando as a los usuarios un trabajo con mayor calidad en un menor
tiempo.

4.4 Factibilidad.
La gran factibilidad y fiabilidad que va a tener el desarrollo del problema
ser en una forma de excelencia operacional debido a que se ha
demostrado que las capacitaciones al personal son de forma fundamental
35

e importante para el desarrollo intelectual y aplicada en una empresa

tendr resultados importantes con mira en el desarrollo interno en la
empresa aplicada (ascensos de personal).
La implementacin de la capacitacin tiene costos accesibles para la
empresa con una inversin de$ 90 dlares por persona inscrita y cuenta
con un paquete de estudios como libro, cuaderno y plumas adems con
un pequeo refrigerio.

4.5 Descripcin de la propuesta

Gua de implementacin para las respectivas capacitaciones.
Inicio: 1 de septiembre de 2014
Termino: 19 de septiembre de 2014

Lista de evaluaciones peridicas (exmenes).

Lista de asistencia de estudiantes.
Desarrollo de las capacitaciones de acuerdo a los horarios

estipulados
1. Esquemas para puntos a tratar
2. Horarios de capacitaciones de acuerdo a disponibilidades.
Evaluaciones al proyecto en conjunto con los grupos.
Exmenes de evaluacin al trmino de las capacitaciones.
Seguimiento respectivo con mejora en resultados.
Comparabilidad de resultados anteriores con actuales.

Esquema para los Puntos a tratar en las capacitaciones

36

N-

DURACION
NOMBRE DE
LA
ACTIVIDAD DIAS HORA
S
Introduccin
a la Funcin
del Sistema:

Conceptos y
definiciones
operacionales

Desempeo
del
Desarrollo.

Prueba de
Sistemas.

Finalidades

Identificacin e importancia de sistema para

para identificar los puntos dbiles y fuertes
de la empresa

Explicacin del concepto y definiciones de las

principales herramientas contables que utiliza
la empresa, de qu manera se utiliza, la
facilidad de su uso, tiempo de respuesta o
proceso, formatos a utilizar y contabilidad
global

Evaluacin del proceso del desarroll

tomando en cuenta ciertos criterios como,
tiempos y esfuerzo, y otros criterios
planteados en los procesos anteriores

Desarrollo operacional y el riesgo asociado

con su uso, su uso operacional solo ser en
un rea especfica de la empresa (como
prueba piloto) que puede llevarse a cabo con
una o dos personas.

Horario de capacitaciones para empleados

MARTES

MIERCOLE
JUEVES
S

VIERNES

SABADO

MAANA

LUNES

DE 7AM a DE 7AM a
DE 7AM a DE 7AM (DURANTE (DURANTE
10AM
10AM
10AM
a 9AM
HORAS
HORAS
Introducc Conceptos y Conceptos Desemp LABORABL LABORABL
in a la definiciones
y
eo del ES) Prueba ES) Prueba
Funcin operacional definicione Desarroll
de
de
del
es
s
o.
Sistemas.
Sistemas.

37

operacion

TARDE

Sistema:

DE 16PM DE 16PMa DE 16PMa DE 16PM (DURANTE (DURANTE

a 19PM 19PMConce
19PM
a 18PM
HORAS
HORAS
Introducc
ptos y
Conceptos Desemp LABORABL LABORABL

38

CAPITULO V. Conclusiones y recomendaciones.

5.1 Conclusiones.
La equvoca e inadecuados procesos existentes en referente al control de
inventario en la mencionada empresa se la concibi desde la observacin
aplicando las diversas tcnicas e instrumentos, ya que muchas medianas
y pequeas empresas quiebran en tan poco tiempo por el deficiente
manejo de los inventarios.

Segn los datos obtenidos en las encuesta se dio a detectar que el

personal no se encuentra capacitado y bajas autoestimas laborables, lo
cual perjudica para los clientes como la imagen empresarial.

Este proyecto tiene una sensibilidad adecuada sobre las principales

cuentas involucradas como son las ventas y los costos de venta de
inventario.

Se determin que para este proyecto y basado en los escenarios

pertinentes al menos, no hay riesgo de implementacin acorde con el
programa de capacitacin del personal.

El objetivo general del plan de capacitacin se ha cumplido porque se

elabor un plan de capacitacin para el personal del rea de inventarios,
el plan propuesto va a contribuir a mejorar el desempeo de los
empleados, y prepararlos para la ejecucin eficiente de sus funciones, y
de esta manera prevenir la ineficiencia en el manejo de inventarios y las
prdidas que estas producen.
5.2 Recomendaciones.
Se sugiere que el presente plan de capacitacin sea considerado por el
rea de Recursos Humanos, que los directivos analicen y aprueben el
plan para que sea tomado como modelo para los procesos de
capacitacin del personal.

Implementar un sistema de capacitacin eficiente al personal que permita

mejorar el manejo adecuado de los inventarios.

Es necesario mantener una revisin peridica de la evolucin y logros del

personal respecto al manejo sistema, para mantener la productividad y
eficiencia de los inventarios, de tal forma que las eventuales fallas no
afecten a la empresa.

Debido a que el xito de una organizacin depende cada vez ms del

conocimiento, habilidades y destrezas de sus trabajadores, una de las
formas

ms

eficientes

para

que

esto

suceda

es

capacitando

permanentemente a los empleados, y debido a que el aprendizaje en la

capacitacin significa un cambio de conducta, los cambios que se
produzcan en los trabajadores son producto de las necesidades
previamente detectadas, por tal motivo es primordial realizar la deteccin
de necesidades de capacitacin, porque constituye la base para la

elaboracin del plan de capacitacin.

ANEXOS

Anexo I: Informacin bsica de la empresa

Entrevista basada en preguntas importantes hacia los lderes de bodegas.
1. Su empresa permite acceso ilimitado a sus empleados para navegar
en Internet?

o S
o No
o No lo s.

2. Su empresa posee aplicaciones para los clientes?

o S
o No

3. Su empresa utiliza mtodos para el almacenamiento de mercaderas?

o S
o No

4. Puede operar el departamento de bodega con correcto mtodo de

almacenamiento?

o S
o No

5. Su empresa cuenta con medidas de seguridad para los empleados?

o S
o No

El no tener medidas de seguridad conlleva a un mayor riesgo para el

entrono debido al trabajo a realizar.

6. Tienes su empresa planificaciones para la seleccin y utilizacin de

componentes de nuevas tecnologas?

o S
o No

La falla de planificacin para la utilizacin de las tecnologas aumenta la

posibilidad de tiempos de inactividad y de ataques.

7. Cree que su empresa participa en la adopcin rpida de las nuevas

tecnologas?

o S
o No

8. Permite su empresa que los empleados tengan una correcta

capacitacin al ingresar a la empresa por primera vez?

o S
o No

9. Limita su empresa el acceso a la informacin en funcin de los roles

de los usuarios?

o S
o No

El acceso a los datos y a las aplicaciones confidenciales debe limitarse

conforme a los privilegios de las cuentas individuales. Es importante
dispones de mecanismos para el cumplimiento de estas limitaciones a fin
de evitar traspasos de informacin no autorizados.

10. Implanta su empresa nuevos servicios o aplicaciones antes de

evaluar los posibles riesgos para la seguridad?

o S
o No

Los elementos de una nueva instalacin deben analizarse y probarse

antes de utilizarse en un entorno de produccin para comprobar que no
son vulnerables.

11. Cambia su empresa peridicamente las credenciales de las cuentas

con privilegios?

o S
o No
Para reducir el impacto del ataque por fuerza bruta sobre la autenticacin
de cuentas con privilegios, las contraseas de tales cuentas deben
cambiarse regularmente.

12. Cambia su empresa las credenciales de las cuentas con privilegios

cuando el personal deja de Trabajar en la empresa?

o S
o No
Para reducir los riesgos empresariales, las contraseas de las cuentas
con privilegios deben cambiarse de forma inmediata tras el cese de un
empleado con acceso a esas cuentas.

ANEXO II ENCUESTA DIRIGIDO A LOS EMPLEADOS DE LA

FERRETERA FLASH S. A,
Seores Empleados:
Le agradezco contestar el siguiente cuestionario, y me permita indicarle
que esta encuesta es totalmente confidencial y annima y que sus
resultados se darn a conocer nicamente en forma tabulada e
impersonal.
MARQUE CON X SU RESPUESTA
1. Cree usted que existi en la actividad econmica de la ferretera para
un control adecuado de inventarios?
o S
o No

2. Cree usted que la ferretera lleva algn sistema contable

computarizado?
o S
o No
3. Lleva la empresa un control de registros de cada uno de los artculos
de los inventarios?
o S
o No
4. Est de acuerdo usted que se implemente el sistema de capacitacin
contable dentro de la empresa?
o S
o No

5. Cree usted que el personal de contabilidad est capacitado para el

sistema contable de mercaderas?
o S
o No
6. Est de acuerdo que se capacite al personal de contabilidad para dar
inicio al nuevo sistema fsico y sistemtico?
o S
o No
7. Cree usted que la empresa cuenta con la suficiente informacin
contable para poner en marcha este sistema contable?
o S
o No
8. Cree usted que con la implementacin de este sistema contable
existir mejores resultados para la toma de decisiones financieras?
o S
o No
9. Conoce usted en qu consiste un sistema de capacitacin fsico y
sistemtico?
o S
o No
10. Est usted de acuerdo que se utilice un presupuesto considerable
para la
Implementacin en este sistema?
o S
o No

BIBLIOGRAFIA

Http://www.definicionabc.com/economia/inventario.php#ixzz35tpffz
Mejia
Nues, 2001
Http://virtual.urbe.edu/tesispub/0060230/cap02.pdf
Poch, 2000
Frigo